Здравствуйте.Три раза лично посещал отделение ВТБ в городе Протвино.Уютный подъезд.Бакноматы работают.Офис аккуратный.Коллектив женщины.Очередей нет.Обслуживание 5 минут.Никакой навязчивости.Кроме классических представлены инвестиционные продукты.Коммуникации уровень ультра.Не реклама.Курсы валют меняют часто.Рекомендую.

Здравствуйте.Три раза лично посещал отделение ВТБ в городе Протвино.Уютный подъезд.Бакноматы работают.Офис аккуратный.Коллектив женщины.Очередей нет.Обслуживание 5 минут.Никакой навязчивости.Кроме классических представлены инвестиционные продукты.Коммуникации уровень ультра.Не реклама.Курсы валют меняют часто.Рекомендую.

Здравствуйте.Три раза лично посещал отделение ВТБ в городе Протвино.Уютный подъезд.Бакноматы работают.Офис аккуратный.Коллектив женщины.Очередей нет.Обслуживание 5 минут.Никакой навязчивости.Кроме классических представлены инвестиционные продукты.Коммуникации уровень ультра.Не реклама.Курсы валют меняют часто.Рекомендую.

Использую кредитную карту банка ВТБ уже несколько лет. И вот за последние полгода дважды украли деньги с кредитной карты. У меня подключен сервис 3-D secure.  Это означает, что на мой номер телефона должна приходить смс с кодом подтверждения для проведения транзакции. Собственно сама ситуация. 08.08.2021 перед сном зашел в приложение ВТБ-онлайн, чтобы посмотреть минимальный платеж по кредитной карте в очередной месяц.  Также решил посмотреть историю операций по карте, и вдруг обнаруживаю, что 06.08.2021 произошел перевод 15 000 руб. с карты на карту. Дополнительно сняли комиссию 825 руб.  При этом никакой смс с кодом подтверждения транзакции не приходило. Более того даже push-уведомления с приложения ВТБ-онлайн о списании денежных средств тоже не приходило.  Соответственно я даже не знал о списании с моей карты денег 06.08. То есть это я обнаружил совершенно случайно.  Карта была в тот же момент мною заблокирована.09.08.2021 поехал в отделение банка, чтобы взять выписку по карте. По выписке узнал, что деньги были переведены на карту / элеткронный кошелек Яндекс Мани (YM). После этого позвонил на горячую линию Банка и опротестовал перевод денег и подал претензию о возврате украденных денег. Завяление приняли, зарегистрировали. Также подал заявление на перевыпуск карты.Дополнительно сделал выписку входящих смс на мой номер мобильного телефона, где обнаружил, что на мой телефон пришла смс от банка ВТБ с кодом подтверждения транзакции. По факту эта смс не приходила (по крайней мере на мой телефон).После этого поехал в отделение полиции, где подал заявление о краже денег с карты.13.08.2021 пришло сообщение от банка, что моя претензия не удовлетворена, поскольку перевод денег произошел с вводом кода подтверждения транзакции сервиса 3-D secure.Что ж, другого ответа от банка и не ожидал. Думаю, и полиция ничего не сможет сделать.В общем, банк вообще не обеспечивает безопасность денег клиента. По существу вопроса не разбирается, а формально приводит отписку. То, что ввели код подтверждения - это я знаю и без ваших разбирательств, меня интересует, почему банк не принимает никаких мер по пресечению такого способа отъема денег, почему не совершествует меры безопасности денежных средств клиентов ? Почему банк не возвращает деньги клиентов и уже сам не разбирается с фактом мошенничества? Попросту говоря, банку вообще насрать на своих клиентов.  Правильно, рублем-то отвечать не банку, а клиенту.Аналогичная ситуация (один в один) произошла в марте месяце этого же года. Там тоже была аналогичная отписка банка.Видимо, выход только один: закрывать все кредитки и слать к чертям такой банк.

В нашу жизнь давно и прочно уже вошли такие слова, как «кобрендинговая карта», «совместные коллаборации». Многие компании объединяются, становятся партнерами для привлечения новых клиентов, удержания старых клиентов. А в итоге происходит рост рейтинга компании и получение прибыли. Но как мне кажется банк ВТБ забыл об этом, когда начал сотрудничать с оператором проекта «Единая карта петербуржца» - СПБ ГКУ «ЦИС», АО «НСПК». Я обратилась в банк ВТБ для получения ЕКП и сразу возникли сложности. Карта была выпущена значительно позже оговоренного срока. Было составлено обращение по этому поводу CR-7821349. На обращение была получена стандартная отписка, что будут приняты меры по улучшению качества обслуживания. Но это полбеды, я решила поучавствовать в акции от АО «НСПК» в магазине Лента. При тратах от 5000руб. полагался кешбек 500руб. Траты были в мае 2021г, а кешбек до сих пор не выплачен. При обращении в АО «НСПК» была составлена заявка №25073 от 24.05.2021г. Можно было бы сказать, что это не касается банка ВТБ. Но это не так, на сайте https://privetmir.ru/bank/ отчетливо видно, что к банкам-участникам Программы лояльности для держателей карт «Мир» относится банк ВТБ. В Стандарте Программы лояльности ПС «Мир». Условия взаимодействия Субъектов Программы лояльности при урегулировании финансовых претензий Клиентов можно прочитать, что участниками процедуры урегулирования финансовой претензии Клиента являются: клиент, партнер, эквайрер, оператор. Что обозначает, что банк ВТБ также участвует в урегулировании вопроса по неначислению кешбека. Возможно такие заминки также связаны с тем, что я оплачивала все картой ЕКП, то есть есть еще один парнер. Но однако, клиента это волновать не должно. По этой же акции, но с другим банком-партнером Программы лояльности ПС «Мир» кешбек был выплачен своевременно. Если эти проблемы возникли со стороны парнтеров банка ВТБ, то ему следует поменять своих партнеров, так как они бъют по его деловой репутации. Сейчас также проходит акция 10% от магазина «Перекресток» при оплате картой ЕКП. Но видя проблемы со стороны банка ВТБ сто раз подумаешь стоит ли пользоваться картой, выпущенной именно их банком. Или лучше карту закрыть и открыть в других возможных банках.Также видя плохое взаимодействие банка ВТБ и АО «НСПК» задумываешься нужно ли открывать очередной их совместный продукт MIR Suprime, тем более уже на этом форуме пишут о том, что обязательство не исполняются должным образом. Очень надеюсь на то, что банк ВТБ свяжется со своим партнером АО «НСПК» и выплатит мне таки кешбек по акции «Сочный кешбек по Ленте» за май 2021г.

У меня есть карта ВТБ банка много лет но она была заблокирована приставами ,после решения всех вопросов с приставами я решил начать пользоваться картой но как оказалось на карте у меня отрецательный баланс -1050 ,я пришел в банк чтобы разобраться в ситуации на что мне ответили это за обслуживание к слову когда я получал карту меня убеждали что если я ей не буду пользоваться то за обслуживание платить не придется и для дольнейших разберательств попросили позвонить на горячую линию т.к. у них нет информации и даже карту они не могут перевыпустить по непонятным причинам,далее звоню на горячую линию там отвечает девушка и не слушая меня не пытаясь разобраться в ситуации отправляет меня в банк (который отправил меня к ней на горячую линию )с паспортом несколько раз, после моего вопроса как я могу оставить жалабу она удивленно спрашивает что не так и отправляет на сайт банка.Внимание вопрос банк вообще в силе решить этот вопрос или дать хотя бы кокой нибудь вменяемый ответ или банку настолько плевать на клиентов!?

Здравствуйте.На прошлой неделе 6 августа 2021 года проводили сделку в отделении банка ВТБ. Хочу особо отметить сотрудника, который проводил с нами сделку Ш-у Раушанию Р. Благодаря её профессионализму и компетентности сделка прошла быстро, все не понятные моменты дана исчерпывающая консультация сотрудником.Благодарю руководство за такую подготовку сотрудников!!!

Банк сотрудничает с ооо сентинел кредит менеджмент. сотрудники ооо взаимодействуют с третьими лицами и сообщают о наличии договора с банком и о наличии задолженности. Банк не помогает урегулировать вопрос с задолженностью.  Требую исключить из взаимодействия третьи лица. И предлагаю изложить разумные варианты решения вопроса.

Вопрос о взыскании ВТБ по госпошлине за поданный и отозванный истцом иск в 2019 году.На данный момент открыто исполнительное производство (Могу приложить  информацию о ФИО взыскателя). Судебный пристав предоставил материалы испол. пр-ва и как вариант по решению вопроса, предложил,  что ВТБ может отозвать взыскание, отправив электронно в службу судебных приставов отзыв испол.листа.Также вся сумма взыскания распределяется на меня, так как ответчик (бывший заемщик и бывший супруг) стал банкрот. Более того в заявлении о взыскании - Взыскатель ВТБ просит заблокировать все банковские счета, Но я являюсь заемщиком по НОВОЙ рублевой ипотеке в банке ВТБ, каким образом я буду выплачивать регулярные платежи, если счета будут вскоре заблокированы?Также в настоящий момент я нахожусь в  отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. У меня есть больной старший сын (МОГУ приложить свежую путевку от психиатра на оформление инвалидности и выписку из истории болезни).  Для моей семьи сумма взыскания (41 364.55 р. в т.ч. остаток основного долга: 38 658.46 р., остаток неосновного долга: 2 706.09 р.) существенная и не посильная.Я не согласна с принятым судебным актом, т.к. он вынесен в связи с тем, что истец формально воспользовался своим правом подачи иска в процессе проведения банком процедуры реструктуризации долга и оформления с ответчиками соглашения о прощении долга и нового договора ипотеки в рублях, прекратившего заемное обязательство от 16.08.2007 № 6*****6 новацией. Мы как ответчики не выплачивали задолженность банку после подачи иска. Поэтому, заявление истца об отказе от исковых требований от 06.03.2019 № 2245/351900 в части добровольного погашения задолженности по кредитному договору ответчиками не соответствует действительности. Часть долга была прощена, а часть – переоформлена в новое кредитное обязательство- кредитный договор от 18.02.2019 г. № 6*****4  и договор ипотеки от  18.02.2019 г. №6*****1. Прошу содействия в решении вопроса об отзыве испол.листа Взыскателя.

08 августа 2021 года зайдя в мобильное приложение банка со смартфона обнаружил что не могу посмотреть CVC код на цифровой карте МИР выпущенной ранее т.к. для просмотра кода надо ввести пин-код на экране смартфона, а изображения цифр для ввода пин-кода нет. Написал об этом в чате, по просьбе оператора скинул скриншот экрана, получил сообщение с номером заявки ONL-324239. Спустя пять дней 13 августа 2021 года приходит сообщение от Банка: Ваша заявка ONL-324239 решена. Проверяю так ли это, а проблема сохранилась, не устранили ошибку - цифр для ввода пин-кода не видно. Звоню по телефонам указанным в сообщении и оператор мне говорит, что нужно повторно скинуть скриншот экрана и подождать еще до 5-ти дней.  Скинул через чат приложения, жду ответа.

08 августа 2021 года зайдя в мобильное приложение банка со смартфона обнаружил что не могу посмотреть CVC код на цифровой карте МИР выпущенной ранее т.к. для просмотра кода надо ввести пин-код на экране смартфона, а изображения цифр для ввода пин-кода нет. Написал об этом в чате, по просьбе оператора скинул скриншот экрана, получил сообщение с номером заявки ONL-324239. Спустя пять дней 13 августа 2021 года приходит сообщение от Банка: Ваша заявка ONL-324239 решена. Проверяю так ли это, а проблема сохранилась, не устранили ошибку - цифр для ввода пин-кода не видно. Звоню по телефонам указанным в сообщении и оператор мне говорит, что нужно повторно скинуть скриншот экрана и подождать еще до 5-ти дней.  Скинул через чат приложения, жду ответа.

Давно обслуживаюсь  в банке втб в г. Искитиме, всегда приветливые сотрудники, помогут, обьяснят. Очень удобно, что можно работать не только с горячей линией, а еще и с личным менеджером, всегда оперативно решают любую проблему. Планирую открввать еще ИП и несомненно приду в свой офис обслуживания!!!

Давно обслуживаюсь  в банке втб в г. Искитиме, всегда приветливые сотрудники, помогут, обьяснят. Очень удобно, что можно работать не только с горячей линией, а еще и с личным менеджером, всегда оперативно решают любую проблему. Планирую открввать еще ИП и несомненно приду в свой офис обслуживания!!!

Давно обслуживаюсь  в банке втб в г. Искитиме, всегда приветливые сотрудники, помогут, обьяснят. Очень удобно, что можно работать не только с горячей линией, а еще и с личным менеджером, всегда оперативно решают любую проблему. Планирую открввать еще ИП и несомненно приду в свой офис обслуживания!!!

Давно обслуживаюсь  в банке втб в г. Искитиме, всегда приветливые сотрудники, помогут, обьяснят. Очень удобно, что можно работать не только с горячей линией, а еще и с личным менеджером, всегда оперативно решают любую проблему. Планирую открввать еще ИП и несомненно приду в свой офис обслуживания!!!

Давно обслуживаюсь  в банке втб в г. Искитиме, всегда приветливые сотрудники, помогут, обьяснят. Очень удобно, что можно работать не только с горячей линией, а еще и с личным менеджером, всегда оперативно решают любую проблему. Планирую открввать еще ИП и несомненно приду в свой офис обслуживания!!!

Обращаюсь в офис постоянно-имею карту Привилегия-обслуживание безупречное, оба сотрудника и Дмитрий Е-в и Елена Ш-а всегда очень приветливы, готовы прийти на помощь по любым вопросам,  грамотные высококлассные специалисты и оперативно решают любые вопросы. в этот раз была попытка мошеннического взлома-перевыпустил кредитную карту. Заслали запрос на доппроверку. Ни разу в них не разочаровался. Всегда приятно к ним обращаться

Я и моя мама являемся постоянными и многолетними клиентами отделения банка БТБ на ул. Б. Садовой 150 г. Ростов на дону . Отделение в шаговой доступности, всегда внимательные сотрудники, обслуживание на высшем уровне. Но ещё очень хотелось бы написать слова благодарности Х-н Лусине А. Это большой профессионал, очень тактичный и внимательный человек. Моей маме 88 лет, и Лусине смогла найти подход к пожилому человеку, все доступно объяснить и постоянно держать на контроле все движения  по счету и вкладу и  своевременно информировать. Я (и моя мама тоже) благодарна Лусине А. за внимание, профессионализм и качественное обслуживание.

Я и моя мама являемся постоянными и многолетними клиентами отделения банка БТБ на ул. Б. Садовой 150 г. Ростов на дону . Отделение в шаговой доступности, всегда внимательные сотрудники, обслуживание на высшем уровне. Но ещё очень хотелось бы написать слова благодарности Х-н Лусине А. Это большой профессионал, очень тактичный и внимательный человек. Моей маме 88 лет, и Лусине смогла найти подход к пожилому человеку, все доступно объяснить и постоянно держать на контроле все движения  по счету и вкладу и  своевременно информировать. Я (и моя мама тоже) благодарна Лусине А. за внимание, профессионализм и качественное обслуживание.

Хочу поблагодарить оператора банка ВТБ Ксению, которая профессионально - вежливо и оперативно, помогла разобраться с возвратом денег от аптеки по оплаченному онлайн 28.07.2021, но несостоявщемуся заказу (я обратилась 13.08.2021 ориентировочно в 11ч). Она быстро вникла в суть моей проблемы, выяснила и доступно всё объяснила.