Очень быстро рассмотрели заявку, сотрудники профессионалы, подробно рассказали, помогли подобрать выгодное предложение, ставки и условия приятно удивили. Банк ВТБ радует выгодными условиями и клиентоориентированными сотрудниками. Низкие ставки, порадовало, что каско не обязательно, сэкономил ещё денег. Работают со всеми автосалонами, помогли сдать автомобиль в Tрейд ин и приобрести новый.

5 августа при внесении денег на дебетовую карту банка ВТБ в банкомате ВТБ, банкомат завис. Деньги банкомат не вернул и на счёт они не зачислились. После звонка на горячую линию было составлено обращение, которое должны были рассмотреть до 12 августа 2021. Сегодня 13 августа, обращение не рассмотрено. По телефону горячей линии и в чате приложения предлагают ждать, не указывая новых сроков. Сумма, которую не зачислили, для меня серьёзная, это 200 000 рублей. Обращение не рассматривается, никакой дополнительной информации по нему нет. Когда вопрос решится - неизвестно.

Хочу выразить благодарность сотруднику П.В. 12.08.21 обращался в офис Вернадский по адресу г. Москва, проспект Вернадского, дом 29 с целью уточнения информации по своей карте, ранее посещал другие офисы,но никто помочь не смог,тк,со слов сотрудников, произошло дублирование карточек клиента и из-за этого возникали сложности . Валентин показал себя как очень грамотный специалист, решил мой вопрос,а также рассказал про преимущества использования именно кредитной карты. Буду продолжать обслуживаться именно в этом офисе и побольше бы таких сотрудников в ВТБ!

На мой телефон 12.08.2021г. пришло SMS-сообщение от банка «ВТБ» с благодарностью за открытие брокерского счета в ПАО ВТБ. С учетом того, что подобный счет мной не открывался, меня это сообщение насторожило. Перейдя в приложение «ВТБ-online» я обнаружил открытый на мое имя брокерский счет в пяти валютах, причем на счет был зачислен 1 рубль.Общение в чате приложения результатов не принесло. Прояснить ситуацию не удалось и при звонкена горячую линию ВТБ по брокерским счетам (8-800-333-24-24) и на общую горячую линию ВТБ (1000). В тот же день я обратился в филиал банка «ВТБ», где мне не смогли ответить кто и как открыл брокерский счет на мое имя и зачислил 1 рубль. При этом сотрудник банка подтвердил, что по их данным я счет через приложение не открывал, сотрудники банка этого не делали тоже. В общем, вопрос так и остался открытым. Лишь приняли заявление о закрытии счета.Я думаю, что этот счет открыт с использованием моих персональных данных сотрудниками банка для выполнения статистики, и 1 рубль зачислен для создания видимости активности счета.

Решила оформить дебетовую Мультикарту для пенсионера от банка ВТБ.  На сайте начала заполнять заявку, но так и не смогла это сделать из-за технических причин ( так было указано ). В этот же день 5.08.21г пошла в отделение банка Дополнительный офис " На Каменке " по адресу: г Зеленоград, ул. Каменка корп 1805, чтобы уже там подать заявку. Отсидела в очереди 30-35 мин. В итоге не смогла и там ничего сделать, так как в офисе сказали, что у них сбой системы. И сказали, что до конца дня мне из этого отдения позвонят и пригласят. Вернулась домой. Из офиса мне никто так и не позвонил. Опять зашла на сайт ВТБ и подала, наконец, заявку на выпуск Мультикарты ВТБ. Потом 9.08.21г я получила СМС от банка о готовности карты. На следующий день 10.08.21г пошла в Дополнительный офис " На Каменке ", чтобы забрать, якобы уже готовую свою карту. Просидела опять в очереди 30-35 мин и опять услышала, что сегодня у них опять сбой в системе, и что я могу идти домой и ждать их звонка сегодня. В итоге звонка не было ни 10 августа, ни 11-12 августа. Звонила на горячую линию. Там говорят, что моя карта готова и что я могу идти и получить ее в отделении. Когда операторы связались с доп.офисом " На Каменке ", то им было сказано что я на заметке и со мной свяжутся. Начиная с 9 августа с момента получения СМС от банка о готовности карты и по сегодняшний день 13 августа карту я получить не могу. Не понятно по какой причине. Дополнительный офис" На Каменке " не считает нужным меня информировать. Сотрудники банка очень медленно работают. В этом офисе всегда большие очереди. И почему в этом офисе постоянный сбой системы? Прекрасно могу сравнивать, так являюсь клиентом разных банков.И, когда же я все таки получу свою карту?

Добрый день!  В мае месяце меня признали банкротом, мне назначен финансовый управляющий. На карту вашего банка мне приходили детские пособия, которые я снимала с карты, на которой стоял арест! Прошу наконец-то решить ситуацию, так как за июнь месяц банк не выдаёт финансовому управляющему пособие на ребёнка, эти деньги не входят в конкурсную массу, взысканию не подлежат. Финансовый управляющий приходил лично в отделение банка в Петрозаводске, оставил обращение на снятие денежных средств 12 июля 2021 года, с тех пор денежные средства не выданы, ребёнок в июне остался без средств на существование, так как я в декрете и это мой единственный источник дохода. Со слов финансового управляющего в банке ответили, что не могут разблокировать счёт, так как на счёте арест от судебных приставов, но арест был и ранее, я же снимала пособие с карты всегда при наличии ареста!!! С июля месяца я перевела пособие в Сбербанк, так как если оставила бы в вашем банке, то ребёнок уже три месяца был бы без средств на жизнь!!! Прошу срочно решить лично мою проблему, так как это деньги ребёнка, они не входят в конкурсную массу и не подлежат взысканию!!! Иначе я буду подавать в суд, так как банк нарушает права ребёнка!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ М-ву Руслану за профессионализм и высокую компетентность! Сотрудник помог рефинансировать действующий кредит под более низкий процент и получить дополнительную сумму на руки. Менеджер сам приехал ко мне на работу, завёл заявку, тем самым сэкономил мое время. Огромное Спасибо!

Положительный отзыв на М-ву Анастасию, от директора ООО О*** "С*****", г. Иркутск.Благодаря компетентности Анастасии в вопросах интернет эквайринга мы узнали о возможности ведения лицевых счетов клиентов. И это оказалось очень важным для нас. Данная возможность позволяет качественно повысить удобство наших клиентов при расчетах за оказанные нами услуги. Грамотная постановка Анастасией вопросов о деятельности нашей организации и предложения о возможностях банка по интернет эквайрингу, позволила определить оптимальный функционал по приемки платежей на сайте организации. Спасибо.

Положительный отзыв на М-ву Анастасию, от директора ООО О*** "С*****", г. Иркутск.Благодаря компетентности Анастасии в вопросах интернет эквайринга мы узнали о возможности ведения лицевых счетов клиентов. И это оказалось очень важным для нас. Данная возможность позволяет качественно повысить удобство наших клиентов при расчетах за оказанные нами услуги. Грамотная постановка Анастасией вопросов о деятельности нашей организации и предложения о возможностях банка по интернет эквайрингу, позволила определить оптимальный функционал по приемки платежей на сайте организации. Спасибо.

В 2020 году моя родственница оформила доверенность на снятие, закрытие и другие операции по своим вкладам. Доверенность оформлялась в офисе Первомайский. Три дня назад ей понадобились деньги (в настоящий момент она практически не ходит) , поэтому попросила меня совершить операцию. Обратившись в одно из отделения я столкнулись с тем, что доверенность находится в базе банка в статусе "введена". Пришлось ехать в До Первомайский, выяснять ситуацию. Далее выясняется, что операцию я совершить не могу тк телефон, указанный как контактный содержит неверный префикс:вместо 499 написан 495. На каком основании был отказ в совершении операции? В договоре о вкладе нет информации о номере, что бы его проверить. Очередная ошибка операциониста? При оформлении доверенности не было проверки данных. Жалоба оформлена, но деньги нужны срочно.

Обращалась в мае 2019 года в операционный офис Филиала 5440 BTБ24 (ЗАО) (ОО "Северный" по адресу: г. Красноярск, ул. Шумяцкого, д. 6) с целью полного досрочного погашения кредита по договору №633********732 от 16.11.2012. Тогда сотрудником банка была посчитана сумма для полного досрочного погашения. Необходимая сумма была внесена на счет и написано заявление на полное досрочное погашение.  Сотрудник изъял и уничтожил карту при мне,  заверив меня что кредит закрыт.В 24.07.2021 г. в выписке из Национального бюро кредитных историй я обнаружила просроченную задолженность по этому кредиту в размере 93 рубля 06 копеек основного долга, 47 рублей 71 копейка просроченные проценты и 485 рублей 65 копеек штрафных санкций. Очевидно что сумма для полного досрочного погашения была посчитана сотрудником банка неверно, и денежных средств для закрытия кредита не хватило. О возникновении просроченной задолженности банк меня никак не уведомил, я была уверена, что все закрыто.  На данный момент образовался срок просроченной задолженности - более 2 лет, поэтому кредитный рейтинг стал крайне низкий (это при том, что долгов не имею и всегда своевременно оплачиваю все кредиты).Прошу разобраться в ситуации и внести изменения в кредитную историю.

Здравствуйте не могу зарегистрироваться в программе мультибонус в онлайн банке втб бонусы начислены а воспользоваться не могу!!! Как мне быть банк сказал что этим не занимается!подскажите или решите внутреннюю ошибку ???подскажите как быть с регистрацией в приложении мультибонус очень бы не хотелось писать о банке плохой отзыв

На мой мастер счёт наложен арест. Вчера пришли алименты ( кодировка, что это именно алименты есть!), но и их тоже арестовали! Ни снять ни перевести я их не могу! Это кошмар какой-то. На горячей линии каждый оператор говорит по-своему. В общем, если вопрос не решится и деньги мне не вернут, буду жаловаться в прокуратуру!

29.07. 2021 обратилась в офис г. Владивосток ул. Русская, чтобы получить дебетовую карту Мир, которую заказала заранее онлайн на сайте ВТБ. Установила ПИН-код, но не смогла пополнить карту никаким способом: ни через банкомат, ни безналично - операция отклоняется.  Дозвонилась в техподдержку на 1000 и мне сказали, что нужно снова ехать офис, так как мне НЕ АКТИВИРОВАЛИ!!! счёт.Отдельная история про очереди в офисе: я в свой законный выходной 2 раза приезжала в офис на Русской, но не выдерживала ожидания и уезжала. Приехала в третий раз перед закрытием 9 августа, думаю - не уйду, даже ести будут выносить вперед ногами. Дождалась обслуживания. Оператор, которая все-таки наконец активировала мой счет посетовала операционисту Руслану, который выдавал мне карту, что он не сделал свою работу, но он только пожал плечами. Никто даже не извинился за то, что они делают свою работу "спустя рукава", То есть ВТБ нормально не может выдать обычную карту? В общем, оценка-очень плохо. И еще. Мне на руки выдали только карту, никакого договора, условий и т.д.  Думаю, ладно, посмотрю сама в мобильном банке. Но, здесь в тарифах вижу только лимиты и комиссии, которые будут удерживать с меня, а что будут начислять мне на остаток- периодичность, %, бонусы, кэш-бэк- об этом тишина. Купилась на рекламу уважаемого Николая Николаевича.  Неужели развод?

Началось все в декабре 2020 года, у супруги с накопительного счета "Копилка" ушло 100 000 рублей кудато в Новосибирск. Банк разумеется овинил во всем кого угодно только не себя и порекомендовал идти в прав. органы. Сходили написали заявление, ни ответа ни привета, говорят сумма слишком маленькая, что-бы с ней возиться. У меня лично отношение к банку до этого было достаточно устойчиво положительное зарплатная карта была там и даже решил открыть там счет на свое ИП (переехать из Сбера). Последние пол года банк стал активно навязывать мне кридитные карты сперва с лимитом в 700 000 рублей, а потом и в 1 000 000 рублей. Я на это никак не реагировал. Дней за 3-5 до основного "развода" звонок из банка,  о том, что мне одобрили карту с лимитом в 1 000 000 рублей, говорю мне не надо таких "подарков", - Вы можете подойти за картой в ближайшее отделение, кладут трубку. Такие взонки раз в месяц поступают из разных банков по этому не придал этому особого значения. Но 12.07 случлось просто потрясающая ситуевина. С на оф. СМС-канал VTB приходит СМС - "Уважаемый клиент устройство (такое-то) оператор (такой-то) подключено к Вашим Push-уведомлениям. (кто не в танке это происходит когда ты входишь в личный On-line кабинет первый раз с нового телефона). После чего мне активировали (без моего участия) эту самую карту с лимитом 1 000 000 рублей после чего у меня уже началась реальная паника. Наглость банка просто без предельная, все отрицают.

Началось все в декабре 2020 года, у супруги с накопительного счета "Копилка" ушло 100 000 рублей кудато в Новосибирск. Банк разумеется овинил во всем кого угодно только не себя и порекомендовал идти в прав. органы. Сходили написали заявление, ни ответа ни привета, говорят сумма слишком маленькая, что-бы с ней возиться. У меня лично отношение к банку до этого было достаточно устойчиво положительное зарплатная карта была там и даже решил открыть там счет на свое ИП (переехать из Сбера). Последние пол года банк стал активно навязывать мне кридитные карты сперва с лимитом в 700 000 рублей, а потом и в 1 000 000 рублей. Я на это никак не реагировал. Дней за 3-5 до основного "развода" звонок из банка,  о том, что мне одобрили карту с лимитом в 1 000 000 рублей, говорю мне не надо таких "подарков", - Вы можете подойти за картой в ближайшее отделение, кладут трубку. Такие взонки раз в месяц поступают из разных банков по этому не придал этому особого значения. Но 12.07 случлось просто потрясающая ситуевина. С на оф. СМС-канал VTB приходит СМС - "Уважаемый клиент устройство (такое-то) оператор (такой-то) подключено к Вашим Push-уведомлениям. (кто не в танке это происходит когда ты входишь в личный On-line кабинет первый раз с нового телефона). После чего мне активировали (без моего участия) эту самую карту с лимитом 1 000 000 рублей после чего у меня уже началась реальная паника. Наглость банка просто без предельная, все отрицают.

Здравствуйте! В настоящее время у моей кредитной карты с пакетом привилегия закончился срок действия, в связи с чем 2 августа 2021 года я позвонил на горячую линию ВТБ и заказал перевыпуск карты. 12 августа я обратился в офис ВТБ банка с целью получить новую карту, но новой карты в отделение не было, более того сотрудники ничего внятного сказать не могут, отправляли меня от одного сотрудника к другому, в итоге срок карты истёк, а когда будет готова новая карта понимания нет. В очередной раз убеждаюсь, что пакет привилегия никаких привилегий не имеет и ничего общего не имеет с премиальным обслуживаем. Прошу руководство обратить внимание на отношение сотрудников к своей работе, благодаря такому отношению в очередной раз вынужден задуматься о смене банка. Требую разобраться в сложившейся ситуации и перевыпустить кредитную карту.

Сегодня 12.08.2021г. мне  Банк ВТБ предложил оформить пенсионную карту прислав СМС сообщение. До этого 3 дня с предложением по оформлению карты звонили специалисты банка.Человек никогда не пойдет оформлять карту в Банк в котором:1.его обманули, 2. не отвечает на заявления клиента и не регистрирует их, 3.где больного COVID-ом заставляют в течение 3-х дней бегать по городу для того, чтобы погасить просрочку по своему кредитному договору и заражать COVID-ом других людей.4. не решают проблем своего клиента,5.не знают услуг, которые предоставляют.

Инвестирую с этим брокером более года. [list][*]Был случай не появления акции в моём портфеле после списания средств. Всё решилось после звонка в техподдержку. Это описание состояния около года назад.[/*][*]Последние несколько месяцев приложение начало ужасно медленно работать, что приводит к тому, что каждое действие загружается по минуте.[/*][*]Состояние техподдержки на данный момент стало ужасным. При попытке купить ETF, который разрешён для неквалифицированных инвесторов, каждый раз сообщает, что биржа не работает. Написал два письма в техподдержку и уже неделю жду ответа - нет даже уведомления о получении.[/*][*]Да, онлайн-чата с техподдержкой в приложении Мои инвестиции нет. Есть выбор только позвонить или написать на E-mail.[/*][*]В принципе, решение всех вопросов, позиционируется, через офис, что может стать проблемой в пандемию. [/*][*]Вроде бы и выгодный тариф, но проконтролировать я его не совсем могу из-за интерфейса. Когда происходит продажа ценной бумаги в долларах и последующая конвертация долларов в рубли, через несколько дней обнаруживаешь, что оформлено как маржа, так как (по моим предположениям - публичной информации об этом не нашёл) торговля по Т2 не позволяет конвертировать сразу и Вы, сами того не зная, одалживаете сумму у брокера. Нигде это не отображается, кроме статистики о списаниях за маржинальное кредитование - и то постфактум. [/*][/list]

Инвестирую с этим брокером более года.Был случай не появления акции в моём портфеле после списания средств. Всё решилось после звонка в техподдержку. Это описание состояния около года назад.Последние несколько месяцев приложение начало ужасно медленно работать, что приводит к тому, что каждое действие загружается по минуте.Состояние техподдержки на данный момент стало ужасным. При попытке купить ETF, который разрешён для неквалифицированных инвесторов, каждый раз сообщает, что биржа не работает. Написал два письма в техподдержку и уже неделю жду ответа - нет даже уведомления о получении.Да, онлайн-чата с техподдержкой в приложении Мои инвестиции нет. Есть выбор только позвонить или написать на E-mail.В принципе, решение всех вопросов, позиционируется, через офис, что может стать проблемой в пандемию.Вроде бы и выгодный тариф, но проконтролировать я его не совсем могу из-за интерфейса. Когда происходит продажа ценной бумаги в долларах и последующая конвертация долларов в рубли, через несколько дней обнаруживаешь, что оформлено как маржа, так как (по моим предположениям - публичной информации об этом не нашёл) торговля по Т2 не позволяет конвертировать сразу и Вы, сами того не зная, одалживаете сумму у брокера. Нигде это не отображается, кроме статистики о списаниях за маржинальное кредитование - и то постфактум.