Практически никогда не пишу отзывы, но в моей сегодняшней ситуации терпению пришел конец.  10.08.2021 года в 17:30 я приехала в отделение банка г.Тарко-Сале, работали 2 операциониста по обслуживанию физических лиц, очередь 4 человека передо мной. В 17:50 освободился сотрудник, я подошла к окну, озвучила, что хотела пополнить вклад и закрыть все действующие счета и карты в ПАО "Запсибкомбанк". Сотрудник М-з В. В. попросила меня пройти в кассу. В кассе я успешно пополнила свой счет и вернулась к окну. М-з В.В. выдала мне ПКО, встала с рабочего места и пошла. Я ей повторила, что мне также надо закрыть все карты, на что она мне сообщила, что не может найти меня в базе ЗСКБ (я поменяла в июле паспорт и причина была в этом), попросила меня зайти в мобильное приложение ЗСКБ и продиктовать любой номер счета. Я продиктовала. В базе М-з В.В. меня нашла и распечатала мне заявления на закрытие счетов и карт. В заявлении стояли мои старые паспортные данные и я попросила сотрудника поменять их, так как заявление с несуществующим паспортными данными не имеет никакой юридической силы. М-з В. ответила, что ее рабочий день закончился, что она и так со мной провела больше своего времени, что ничего менять не собирается и предложила мне придти в другой день "по-раньше". Я, конечно, все понимаю, что у всех бывают разные личные жизненные ситуации, но такого хамского поведения от сотрудника банка я еще не встречала.  Я обратилась к руководителю офиса, рассказала, что сотрудник отказывается меня обслуживать, хотя я обратилась к ней еще в рабочее время, вопрос она мой не решила. Руководитель позвала данную сотрудницу к себе, М-з В. В. пришла, обвинила меня в хамстве, сказала, что все клиенты всегда недовольные, отказалась меня обслуживать и ушла из банка. Сказать, что я была удивлена - ничего не сказать)) Спасибо руководителю офиса, она естественно меня не выгнала, попросила своего коллегу Максима поменять мне паспорт и распечатать верные заявления на закрытия счетов. Максим (к сожалению, не запомнила его фамилию) был очень вежлив, объяснил все и спокойно за 5 минут обслужил меня и ответил на все вопросы.  Считаю поведение М-з В. недопустимым, заставлять подписывать недействительные заявления - незаконным.

Практически никогда не пишу отзывы, но в моей сегодняшней ситуации терпению пришел конец. 10.08.2021 года в 17:30 я приехала в отделение банка г.Тарко-Сале, работали 2 операциониста по обслуживанию физических лиц, очередь 4 человека передо мной. В 17:50 освободился сотрудник, я подошла к окну, озвучила, что хотела пополнить вклад и закрыть все действующие счета и карты в ПАО "Запсибкомбанк". Сотрудник М-з В. В. попросила меня пройти в кассу. В кассе я успешно пополнила свой счет и вернулась к окну. М-з В.В. выдала мне ПКО, встала с рабочего места и пошла. Я ей повторила, что мне также надо закрыть все карты, на что она мне сообщила, что не может найти меня в базе ЗСКБ (я поменяла в июле паспорт и причина была в этом), попросила меня зайти в мобильное приложение ЗСКБ и продиктовать любой номер счета. Я продиктовала. В базе М-з В.В. меня нашла и распечатала мне заявления на закрытие счетов и карт. В заявлении стояли мои старые паспортные данные и я попросила сотрудника поменять их, так как заявление с несуществующим паспортными данными не имеет никакой юридической силы. М-з В. ответила, что ее рабочий день закончился, что она и так со мной провела больше своего времени, что ничего менять не собирается и предложила мне придти в другой день "по-раньше". Я, конечно, все понимаю, что у всех бывают разные личные жизненные ситуации, но такого хамского поведения от сотрудника банка я еще не встречала. Я обратилась к руководителю офиса, рассказала, что сотрудник отказывается меня обслуживать, хотя я обратилась к ней еще в рабочее время, вопрос она мой не решила. Руководитель позвала данную сотрудницу к себе, М-з В. В. пришла, обвинила меня в хамстве, сказала, что все клиенты всегда недовольные, отказалась меня обслуживать и ушла из банка. Сказать, что я была удивлена - ничего не сказать)) Спасибо руководителю офиса, она естественно меня не выгнала, попросила своего коллегу Максима поменять мне паспорт и распечатать верные заявления на закрытия счетов. Максим (к сожалению, не запомнила его фамилию) был очень вежлив, объяснил все и спокойно за 5 минут обслужил меня и ответил на все вопросы. Считаю поведение М-з В. недопустимым, заставлять подписывать недействительные заявления - незаконным.

Практически никогда не пишу отзывы, но в моей сегодняшней ситуации терпению пришел конец. 10.08.2021 года в 17:30 я приехала в отделение банка г.Тарко-Сале, работали 2 операциониста по обслуживанию физических лиц, очередь 4 человека передо мной. В 17:50 освободился сотрудник, я подошла к окну, озвучила, что хотела пополнить вклад и закрыть все действующие счета и карты в ПАО "Запсибкомбанк". Сотрудник М-з В. В. попросила меня пройти в кассу. В кассе я успешно пополнила свой счет и вернулась к окну. М-з В.В. выдала мне ПКО, встала с рабочего места и пошла. Я ей повторила, что мне также надо закрыть все карты, на что она мне сообщила, что не может найти меня в базе ЗСКБ (я поменяла в июле паспорт и причина была в этом), попросила меня зайти в мобильное приложение ЗСКБ и продиктовать любой номер счета. Я продиктовала. В базе М-з В.В. меня нашла и распечатала мне заявления на закрытие счетов и карт. В заявлении стояли мои старые паспортные данные и я попросила сотрудника поменять их, так как заявление с несуществующим паспортными данными не имеет никакой юридической силы. М-з В. ответила, что ее рабочий день закончился, что она и так со мной провела больше своего времени, что ничего менять не собирается и предложила мне придти в другой день "по-раньше". Я, конечно, все понимаю, что у всех бывают разные личные жизненные ситуации, но такого хамского поведения от сотрудника банка я еще не встречала. Я обратилась к руководителю офиса, рассказала, что сотрудник отказывается меня обслуживать, хотя я обратилась к ней еще в рабочее время, вопрос она мой не решила. Руководитель позвала данную сотрудницу к себе, М-з В. В. пришла, обвинила меня в хамстве, сказала, что все клиенты всегда недовольные, отказалась меня обслуживать и ушла из банка. Сказать, что я была удивлена - ничего не сказать)) Спасибо руководителю офиса, она естественно меня не выгнала, попросила своего коллегу Максима поменять мне паспорт и распечатать верные заявления на закрытия счетов. Максим (к сожалению, не запомнила его фамилию) был очень вежлив, объяснил все и спокойно за 5 минут обслужил меня и ответил на все вопросы. Считаю поведение М-з В. недопустимым, заставлять подписывать недействительные заявления - незаконным.

Зашла написать отзыв и понимаю, что мы с мужем не единственные! С 05.07.2021 должны были продлить комплексное страхование ипотеки. Письмо с копиями квитанции и дополнительного соглашения к текущему договору страхования отправлены 22.06.2021 на почту 1233@vtb.ru. Никаких обратных писем не получила, но ждала, потому как уже 3-й раз отправляю продление и всегда не сразу. В июле звоню в банк на горячую линию проверить внесены ли данные. Сотрудник соответсвенно ничего не находит, не знает и говорит отправьте еще раз. В итоге отправляется в пересылку снова тоже письмо 05.07.2021. Снова ничего в ответ не приходит. Звонок на горячую линию ничего не дает. Говорят вы прислали в июне, будет все разнесено в июле. Хорошо. Жду. 02.08.2021 снова звоню и мне говорят, что вы же прислали 05.07 повторно, а разнесение было до 04.07!!!! Нервы сдают. Оставляю жалобу через приложение, так как при слове жалоба меня несколько раз отключают от связи. Потом дозваниваюсь снова, соединяют с сотрудником отдела страхования, говорит не нашел ничего. Пришлите еще раз на всякий случай. Я поищу и вам перезвоню. Ура. На третье мое письмо приходит ответ-квитанция о приеме документов. Но…сотрудник так и не перезвонил.  На другой день звоню в колл-центр и прошу снова оставить жалобу на сотрудников. Девушка советует оставить обращение на прослушивание разговоров с сотрудниками. Это говорит действенно. 04.08 получаю сообщение, что работа проведена, с сотрудником проведена беседа, в следующий раз будет наказан и ни слова о проблеме. Снова звоню и снова говорят тем же способом обращение и мне обязательно перезвонят. Ровно через час со мной связывается старший, начальник того сотрудника, приносит извинения, говорит лишат премии если что, того, кто виноват, ищут в реестре мои документы, говорят вот они, давайте я еще раз из продублирую, чтобы 100% их разнесли. Через пару дней у вас в ЛК изменятся данные о пролонгации. 09.08.2021 получаю ответ на обращение, оставленное через приложение. Иииии….мне там предлагают для пролонгации договора ипотечного страхования предоставить копии документов на почту 1233@vtb.ru!!! Снова звоню…снова ни о чем, снова жалоба и меня отключают, но в этот раз сотрудник перезвонил. Жалобу составил. Дал телефон отдела, который занимается разнесением данных.  звоню 8-800-*****24, ищут данные-нет, доступа к почте 1233@vtb.ru говорит сотрудница тоже нет. Ждите, в течение месяца вас внесут!!! чего вы переживаете, до октября есть время?! Ужасный банк, отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники. Если бы тогда не одобрение ипотеки в нем, никогда бы не пользовалась его услугами. Даже новые зарплатные карты выдают как подачку без конвертов бросая на стол той стороной, на которой даты и cvc код. На мое замечание говорят, что сотрудники банка не используют мои данные в личных целях! И это при том, что везде стоят камеры. Очень хочется, чтобы цетробанк проверил из работу.

У меня оформлены обе обязательные ипотечные страховки-жизни и квартиры.Все было отправлено банку на почту.Последний раз в марте 2021 (страхование квартиры).Я получала автоматический ответ, что письмо получено.Спустя месяц начал долбить робот что у меня не выполнено обязательство по страхованию.Я звонила оператору, но там умные не сидят за телефоном. Это проблема втб ,с которой я сталкиваюсь не первый раз.Персонал ничего не знает. Оператор сказал не волнуйтесь,раз отправили письмо,то все в порядке.Затем в августе меня начал долбить робот втб с разных номеров по несколько раз в день и говорить мне опять про невыполенное обязательство,отстутствие ипотечного страхования!Операторы даже не видят о какой из страховок идет речь!страховка жизни у меня на 3 года (с 2019 до 2022) была отправлена и даже привезена в офис!А квартиры отправлена в марте!Ничего толком никто не может объяснить!Теперь выносят мне мозг своими звонками, как будто это Я в чем-то виновата!Разберитесь со своим бардаком! И научите операторов решать такие проблемы!

Банк ВТБ может совершенно спокойно кинуть вас на деньги, формулировка "мы рассмотрим ваш вопрос, ожидайте" это когда со счета списываются деньги но вы их не получаете. пример - банкомат ИХ же в ИХ офисе неработает. не факт что вы что-то получите обратно. а если и получите через вагон нервов и через 3 жизни потерянного времени... то вам просто повезло.

В процессе оформления ипотеки при оплате страховки (кстати тоже навязанной банком и страховую другую выбрать было нельзя) по предоставленному банком qr коду автоматически были списаны деньги за доп услугу: ооо налогия. Сотрудник так и не смог объяснить, почему же так произошло, в навязанной страховой сказали, что о налогии не знают, в главном офисе ВТБ тоже о налогии первый раз слышат. Что же получается, обман?  Но на официальный запрос об обмане ВТБ дал ответ: об обмане мы знаем, все в порядке, так и должно быть, мы просто зарабатываем. Что ж получается: беру у банка кредит на 3,5 миллиона, а банк в нагрузку ещё 2900 накидывает, потому что мало! Да ладно, я не жадный, у меня денег на всех хватит. А лучше процентную ставку поднимите процента на 2, больше денег заработаете. Позорище!

В процессе оформления ипотеки при оплате страховки (кстати тоже навязанной банком и страховую другую выбрать было нельзя) по предоставленному банком qr коду автоматически были списаны деньги за доп услугу: ооо налогия.Сотрудник так и не смог объяснить, почему же так произошло, в навязанной страховой сказали, что о налогии не знают, в главном офисе ВТБ тоже о налогии первый раз слышат. Что же получается, обман? Но на официальный запрос об обмане ВТБ дал ответ: об обмане мы знаем, все в порядке, так и должно быть, мы просто зарабатываем.Что ж получается: беру у банка кредит на 3,5 миллиона, а банк в нагрузку ещё 2900 накидывает, потому что мало!Да ладно, я не жадный, у меня денег на всех хватит. А лучше процентную ставку поднимите процента на 2, больше денег заработаете. Позорище!

30.06.2021 оформил потребительский кредит как физ лицо корпоративного клиента банка ВТБ и по зарплатному проекту.  Одобрили ставку в 11.2% со страховкой.  И это КОРПОРАТИВНОМУ , ЗАРПЛАТНОМУ КЛИЕНТУ! На сумму кредита в 500 тыс всучили страховку на 84 тыс. При этом страховка упала в кредит и на нее начислялись %. Решил узнать о возможности отказаться и предоставить полис иной страховой компании. Отказался от страховки АО СОГАЗ до истечения 14 дней. , при этом в первый день предоставил сразу полис страхования жизни ИНГОССТРАХ.   Рассматривали полис в течении 21 дня. Напомню по срокам у меня есть всего 30 календарных дней на предоставление альтернативной страховки.  Т.е. на 21 день мне отказали в принятии полиса Ингосстраха, оставив всего 10 дней на корректировку или новый полис.  Написали несоответствие по 2м пунктам требований банка к полисам. Ок. Исправляю по тем замечаниям полис. Сдаю его снова. Через 6 дней ответ. Ваш полис СНОВА НЕ СООТВЕТСТВУЕТ требованиям банка и теперь мне уже приписывают еще один пункт несоответствия. Супер!!! У меня остается 4 дня, а они мне придумали новый пункт. Я теперь уже сомневаюсь в том, что если я предоставлю корректировку во второй раз, то не появится 4й пункт не соответствия. Но это уже будет неважно, поскольку наступит 31 день после отказа от страховки и банк влупит мне +5% к ставке. Кредит станет ЗОЛОТЫМ для меня.  Теперь по страховке.!!! После многократных обращений в банк и страховую АО СОГАЗ выяснилось, что ВТБ и СОГАЗ состоят в сговоре и состряпали заточенный под банк полис страхования жизни. А в одном из разговоров сотрудник КОЛЦЕНТРА ВТБ вообще совершила контрольный выстрел в голову и сказала, что по потребительскому кредиту ВТБ страхует ТОЛЬКО в АО СОГАЗ!!! При попытке купить полис вне банка в офисе АО СОГАЗ меня в третий раз удивили и сказали, что такие полиса они не имеют право оформлять в офисе и это право ТОЛЬКО У БАНКА!!! Понимаете в чем суть?! Полис ТОЛЬКО в банке и ТОЛЬКО от АО СОГАЗ!!! Хрен бы с ним с этим полисом, и хрен бы с ним, что сумма попала в кредит, НО!!! ЦЕНА!!!! - мать моя женщина... ВТБ, какой же вы откат или вознаграждение имеете от АО СОГАЗ, если полис стоит в 2,7 раза дороже рыночной стоимости подобного полиса!!!!!!!????? При средней цене полиса в 10 тыс рублей за 1 год... ВТБ ВПАРИВАЕТ ЗАТОЧЕННЫЙ ПОЛИС  ОТ  АО СОГАЗ за 31 тысячу !!!!!!! рублей!!!!!  31 тыс КАРЛ!!! Вы там совсем ряхнулись, ВТБ?!!!! Теперь я понимаю, что после ответа сотрудника банка о том, что полис принимают ТОЛЬКО от АО СОГАЗ., мои попытки предоставить полис от альтернативной компании, акредитованной банком ВТБ бессмыслены были изначально. Хотя банк всячески скрывает это.  Любая фраза в полисе любой пункт , не заточенный под полис АО СОГАЗ заведомо будет отклонен банком!!! При этом ВТБ в своих ответах отправляют меня ознакомиться с переченем страховых компаний, требования к страховым полисам УЖЕ ПРОВЕРЕНЫ банком ВТБ. В этом перечне присутствует СПАО ИНГОССТРАХ!!!  ВТБ противоречит сам себе. Якобы требования УЖЕ ПРОВЕРЕНЫ БАНКОМ, но при этом в ответах пишут, что полис не соответствует требованиям!!!  НЕПЛОХО УСТРОИЛИСЬ , ВТБ!!! Вашей хитрости стоит только позавидовать!!!  А как же закон о конкуренции? А как же указания ЦБ РФ? Не? Они вам не писаны??? Втюхать клиенту навязанную СТРАХОВУЮ и напугать % ставкой в случае отказа от полиса, при этом всячески затягивать ответы на претензии, а потом еще и самолично признаться о заточенности полиса только под 1 компанию???  Вы - гении!!!  До встречи в суде!!! Досудебку я уже отправил, также как и жалобу в ЦБ РФ.

30.06.2021 оформил потребительский кредит как физ лицо корпоративного клиента банка ВТБ и по зарплатному проекту.  Одобрили ставку в 11.2% со страховкой.  И это КОРПОРАТИВНОМУ , ЗАРПЛАТНОМУ КЛИЕНТУ!На сумму кредита в 500 тыс всучили страховку на 84 тыс. При этом страховка упала в кредит и на нее начислялись %. Решил узнать о возможности отказаться и предоставить полис иной страховой компании.Отказался от страховки АО СОГАЗ до истечения 14 дней. , при этом в первый день предоставил сразу полис страхования жизни ИНГОССТРАХ.  Рассматривали полис в течении 21 дня. Напомню по срокам у меня есть всего 30 календарных дней на предоставление альтернативной страховки.  Т.е. на 21 день мне отказали в принятии полиса Ингосстраха, оставив всего 10 дней на корректировку или новый полис.  Написали несоответствие по 2м пунктам требований банка к полисам. Ок. Исправляю по тем замечаниям полис. Сдаю его снова. Через 6 дней ответ. Ваш полис СНОВА НЕ СООТВЕТСТВУЕТ требованиям банка и теперь мне уже приписывают еще один пункт несоответствия. Супер!!! У меня остается 4 дня, а они мне придумали новый пункт. Я теперь уже сомневаюсь в том, что если я предоставлю корректировку во второй раз, то не появится 4й пункт не соответствия. Но это уже будет неважно, поскольку наступит 31 день после отказа от страховки и банк влупит мне +5% к ставке. Кредит станет ЗОЛОТЫМ для меня. Теперь по страховке.!!! После многократных обращений в банк и страховую АО СОГАЗ выяснилось, что ВТБ и СОГАЗ состоят в сговоре и состряпали заточенный под банк полис страхования жизни. А в одном из разговоров сотрудник КОЛЦЕНТРА ВТБ вообще совершила контрольный выстрел в голову и сказала, что по потребительскому кредиту ВТБ страхует ТОЛЬКО в АО СОГАЗ!!! При попытке купить полис вне банка в офисе АО СОГАЗ меня в третий раз удивили и сказали, что такие полиса они не имеют право оформлять в офисе и это право ТОЛЬКО У БАНКА!!! Понимаете в чем суть?! Полис ТОЛЬКО в банке и ТОЛЬКО от АО СОГАЗ!!! Хрен бы с ним с этим полисом, и хрен бы с ним, что сумма попала в кредит, НО!!! ЦЕНА!!!! - мать моя женщина... ВТБ, какой же вы откат или вознаграждение имеете от АО СОГАЗ, если полис стоит в 2,7 раза дороже рыночной стоимости подобного полиса!!!!!!!????? При средней цене полиса в 10 тыс рублей за 1 год... ВТБ ВПАРИВАЕТ ЗАТОЧЕННЫЙ ПОЛИС  ОТ  АО СОГАЗ за 31 тысячу !!!!!!! рублей!!!!!  31 тыс КАРЛ!!! Вы там совсем ряхнулись, ВТБ?!!!!Теперь я понимаю, что после ответа сотрудника банка о том, что полис принимают ТОЛЬКО от АО СОГАЗ., мои попытки предоставить полис от альтернативной компании, акредитованной банком ВТБ бессмыслены были изначально. Хотя банк всячески скрывает это.  Любая фраза в полисе любой пункт , не заточенный под полис АО СОГАЗ заведомо будет отклонен банком!!! При этом ВТБ в своих ответах отправляют меня ознакомиться с переченем страховых компаний, требования к страховым полисам УЖЕ ПРОВЕРЕНЫ банком ВТБ. В этом перечне присутствует СПАО ИНГОССТРАХ!!!  ВТБ противоречит сам себе. Якобы требования УЖЕ ПРОВЕРЕНЫ БАНКОМ, но при этом в ответах пишут, что полис не соответствует требованиям!!!  НЕПЛОХО УСТРОИЛИСЬ , ВТБ!!! Вашей хитрости стоит только позавидовать!!!  А как же закон о конкуренции? А как же указания ЦБ РФ? Не? Они вам не писаны??? Втюхать клиенту навязанную СТРАХОВУЮ и напугать % ставкой в случае отказа от полиса, при этом всячески затягивать ответы на претензии, а потом еще и самолично признаться о заточенности полиса только под 1 компанию???  Вы - гении!!!  До встречи в суде!!! Досудебку я уже отправил, также как и жалобу в ЦБ РФ.

Я собралась в отпуск в Крым , и решила открыть карту в ВТБ , так ка в Крыму деньги можно снимать без комиссии, первый раз я обратилась 05.08.2021. Девушка взяла мои документы сканировала, провела я 30 мин. в банке , в итоге оказалось , программа не работает, попросили придти в следующий раз. Второй раз я пришла 09.08.2021. опять проводились  операции , потом девушка позвонила на горячую линию и мне сказала , что в Крыму будет так же сниматься комиссия. Я опять ушла , пришлось самой связаться с Крымом и мне пояснили что в терминалах РНКБ можно будет снимать деньги с карты ВТБ без комиссий. Пришлось идти в третий раз в банк. Хочу спросить у руководителей банка , почему у вас сотрудники обслуживают клиентов которые не владею элементарной информацией ??? После посещения у меня осталось плохое впечатление о банке.

Часто общаюсь и консультируюсь со своим менеджером К-ой Е. (ВТБ). Приятная женщина-профессионал своего дела. Отлично знает банковские продукты. Объясняет и рассказывает простым понятным языком. После общения легко определяешься с выбором инвестпродуктов (у меня ПИФы). Быстро научила пользоваться приложением ВТБ-мои инвестиции. Через него покупаю валюту и акции США. Работу Евгении оцениваю на ОТЛИЧНО! Спасибо!

Банк ВТБ арестовал Мастер счёт и заблокировал все карты (в том числе и доступ в мобильное приложение) без уведомления и без объяснения причин! Позвонила на горячую линию, мне сказали обратиться в офис обслуживания. Пять раз я обращалась в указанный офис - никто из операторов не смог объяснить причины блокировки и что делать дальше тоже никто не знает, первый раз с этим сталкиваются и! Сказали лишь что из-за входящего перевода от физ.лица арестован счёт, с комментарием: мошенническая операция!!!! Ждите звонка, как что-то решится мы позвоним... Хочу сразу сказать, что этот счёт а также карта, которые заблокировали, открывали мне в отделении пару лет назад ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ АВТОКРЕДИТА!!! А я не могу погасить его, так как всё заблокировано!!! И тот перевод от физ.лица я сама просила человека сделать, чтобы погасить очередной ежемесячный платёж! Во время четвертого визита лишь смогли разблокировать карту и доступ в мобильное приложение, чтобы я смогла гасить кредит, Мастер счёт по-прежнему арестован. Спустя месяц ничего не изменилось и конечно же никто не позвонил, пришла снова в офис, теперь к руководителю отделения. Она тоже ничего сделать не может и добиться от службы безопасности ответа какого-то соответственно тоже, что делать не знает. Написала обращение в мобильном приложении, зарегистрированное под номером CR-8016735, с просьбой объяснить причину ареста счёта и указать сроки снятия ареста. Мне ответили, что необходимо обратиться в офис для разблокировки счёта и предоставить объяснительную/документ об этом переводе, что я и сделала - отвезла лично руководителю отделения. Она обещала в течение 1-2 рабочих дней вопрос решить. Прошло две недели, результата никакого нет, звонков от руководителя тоже! Сколько это продлится неизвестно, я не могу пользоваться своими деньгами, которые мне перевели на мастер счёт и банк удерживает 2,5 месяца!!!

Давно сотрудничаем с банком ВТБ по обслуживанию расчетного счета, у нас крупный заказчик, с которым мы работаем много лет. Зарегистрировали новую компанию и вновь открыли счет в банке ВТБ для нашей вновь зарегистрированной компании, при открытии счета прошли проверку службы безопасности банка ВТБ без замечаний. При первом же поступлении денежных средств от того же заказчика -  надежной и крупной компании по официальному договору - расчетный счет, а также доступ в банк-клиент для просмотра остатков или других действий банком ВТБ были полностью заблокированы без уведомлений, или каких-либо сообщений со стороны банка. Только при самостоятельном посещении офиса банка по адресу Новосибирск, Фрунзе 234/1, где мы обсуживаемся, директору был выдан запрос о предоставлении документов. Все запрошенные документы нами были предоставлены в банк 21 июля 2021 года. На сегодняшний день, 10 августа 2021 года от банка нет никакого ответа и заключения по предоставленным документам.  На неоднократные вопросы с нашей стороны, сотрудники и банка отвечали, что им некогда, высокая загрузка сотрудников и вообще все на больничном (сканы ответов можем приложить). При этом новые поступления денежных средства от нашего заказчика были повторно зачислены, и так же заблокированы банком.Создаётся мнение, что банк преднамеренно затягивает проверку и не отвечает ни по результатам, ни по срокам ее завершения, при этом  наши денежные средствами находятся в обороте банка. У нас заблокирована текущая работа, уже 3 недели – не можем в текущем режиме выплачивать зарплату сотрудникам, совершать оплату поставщикам.

Давно сотрудничаем с банком ВТБ по обслуживанию расчетного счета, у нас крупный заказчик, с которым мы работаем много лет. Зарегистрировали новую компанию и вновь открыли счет в банке ВТБ для нашей вновь зарегистрированной компании, при открытии счета прошли проверку службы безопасности банка ВТБ без замечаний. При первом же поступлении денежных средств от того же заказчика -  надежной и крупной компании по официальному договору - расчетный счет, а также доступ в банк-клиент для просмотра остатков или других действий банком ВТБ были полностью заблокированы без уведомлений, или каких-либо сообщений со стороны банка. Только при самостоятельном посещении офиса банка по адресу Новосибирск, Фрунзе 234/1, где мы обсуживаемся, директору был выдан запрос о предоставлении документов. Все запрошенные документы нами были предоставлены в банк 21 июля 2021 года. На сегодняшний день, 10 августа 2021 года от банка нет никакого ответа и заключения по предоставленным документам.  На неоднократные вопросы с нашей стороны, сотрудники и банка отвечали, что им некогда, высокая загрузка сотрудников и вообще все на больничном (сканы ответов можем приложить). При этом новые поступления денежных средства от нашего заказчика были повторно зачислены, и так же заблокированы банком.Создаётся мнение, что банк преднамеренно затягивает проверку и не отвечает ни по результатам, ни по срокам ее завершения, при этом  наши денежные средствами находятся в обороте банка. У нас заблокирована текущая работа, уже 3 недели – не можем в текущем режиме выплачивать зарплату сотрудникам, совершать оплату поставщикам.

Недавно оформила кредитную карту Возможностей. Вчера мне понадобилось взять в Банке справку, что у меня есть данная карта и какой на ней лимит.  В силу занятости, пришла в Банк уже под закрытие. Думала, что не успею получить справку, и нужно будет приезжать ещё раз. Однако, сотрудники пригласили меня на обслуживание, и быстро сделали то, что мне нужно. Спасибо большое коллективу ДО Северный в городе Воронеже за отзывчивость к клиенту и профессиональное обслуживание!

Сдала решение суда по выплате неустойки со всеми необходимыми документами по адресу офиса Пресненская набережная 12, 18.05.2021 приняла документы Д-ль Е.А.. С момента вручения документов прошло более двух месяцев - ни денег,  ни ответа по телефону и ни по почте. Хотя деньги на счёту юридического лица есть. Почитав отзывы, поняла что ВТБ это стандартная практика, нарушение законов РФ. И чтобы получить, положенные мне деньги, я вынуждена обращаться в ЦБ и прокуратуру.  Ещё в ВТБ заранее позаботились о том, чтобы максимально усложнить доступ к отделу, работающему с Исполнительными листами. Единственный канал связи с ним - это почта России, а дозвониться или отправить письмо на электронную почту и узнать статус просто невозможно.[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4189403][/url]

Я являюсь клиентом банка ВТБ , взял ипотеку  77/660-н/77-2018-1-2981 от29.12.18 года . 01.08.21 отправлял документы на снижения процентной ставки по государственной программе поддержки семей с детьми на имейл 1711_voronezh@vtb.ru , 04.08.21 получил положительное решение , указали что в течение 3-х рабочий дней свяжется сотрудник банка . Прошло более 3-х дней , но так звонка не поступило.

Зарегистрировал брокерский счет в ВТБ инвестициях и 07.06.2021 совершил первые покупки. Выполнил все условия для получения подарочных акций от ВТБ, акции начичслили, но тут беда - продать их не получается. Появляется ошибка - откройте рублевый счет в ВТБ. И счет и мультикарта имеются.  Обратился сначала в онлайн чат, там оператор попросил написать письмо на 911@vtb.ru 10 дней назад 29.07.2021. В ответ получил - ваше обращение зарегистрировано и перкдано в профильный отдел. И все, прошло 10 дней - тишина. На почту никто не отвечает, в онлайн-чате сказали, что не знают сколько ждать ответа.  [u]Представители банка [/u]если вы всетаки читаете тут отзывы - прошу! Помогите!

Получила потребительский кредит онлайн в марте этого года. Так как зарплатный клиент, то на получение оного ушло несколько минут. Деньги были сразу перечислены на счет. К этому претензий нет. Быстро, удобно. На этом удобства и закончились.   Мне пришло сообщение, что после оплаты страховой премии, я получу на почту договор кредитный и страхования. Не поверите- жду до сих пор! Несколько месяцев пытаюсь добиться от банка получения кредитного договора и договора страхования всеми доступными средствами: - несколько личных визитов в банк (все отделение банка знает меня в лицо, но никто помочь не может, они сами писали в техподдержку несколько раз), но документы не отражаются не только в моем личном кабинете, но и в банковской программе.  Все, что они видят, так как это номера договоров. - писала в чат - оставляла обращения - оставляла жалобы на обслуживание - звонила многократно в техподдержку - писала а банк. Все абсолютно бесполезно. В банке предлагают звонить, там предлагают писать на почту или обратиться в банк лично...ну и сама я виновата, судя по переписке, так как не могу из приложения вытащить договора.  Хорошо,  я такая бестолковая и и не нахожу их у себя в телефоне, но в банке же специалисты и они как бы должны уметь пользоваться программой своей. Почему они тогда не видят договора? Вот решила попробовать другие методы..реальных отзывов о качестве обслуживания...если честно, то лучше бы с сбере все взяла, как раньше брала.