22.07.2021 начался процесс подачи документов для предоставления статуса квал. инвестора у брокера ВТБ.  Казалось все просто предоставить брокерский отчет в котором более 6 мл оборота и необходимое количество сделок от другого брокера. Но оказалось не все так просто.  Попытка №1 (13024982 номер поручения)- сотрудники отделения в г. Орле не совсем знают что такое электронная подпись.  Порекомендовали получить обычные печати и подписи руководства брокерской компании. Пришлось добраться до соседнего города, предоставил  но не подходит.Попытка №2 (13144790) Отправить через личный кабинет.  05.08.2021. Сотрудник проконсультировал куда прикрепить в личном кабинете.  Через пять дней выяснилось не туда прикрепил файл хотя сотрудник службы поддержки уверял что все правильно. Попытка №3  Звонки в тех поддержку с 10:40 c вопросом как отправить мне несчастные 3.7 Мб файлик pdf.  Каким либо способом еще. (Потому что в личном кабинете кто то додумался поставить ограничение до 2 мб и один фай и все).  К 12.34 добился разрешения послать файлы на почту.  Сотрудники завидным упорством отправляли в тех поддержку, сотрудники последней к менеджерам и так пару часов.

30 июля текущего года мы обратились в РОО Улан-Удэнский для оформления потребительского кредита. Сумма нужна была крупная и причём, срочно. Нас обслуживала старший консультант отдела Ч-ко Юлия С. Мы очень рады, что попали к этому специалисту! Юлия проконсультировала нас полностью по всем продуктам кредитования. Помогла подобрать удобный срок и процентную ставку, также разъяснив подробно все условия страхования.  И даже сопровождала нашу заявку во время проверки безопасности. Кредит мы получили и оформили сделку! Хотим выразить благодарность Юлии за её профессионализм и компетентность по всем вопросам. А также за доброжелательное отношение к клиентам!

Мной 29.07.2021 года был погашен ипотечный кредит на сумму 3 890 000, о чем свидетельствуют выписки по счету, а так же официальная справка банка от 02.08.2021 за номером Д0150-01-06/4853 исполнитель С-ва М.А. При этом 09.08.2021 года я решил проверить свою кредитную историю и выгрузил официальный отчет с Объединенного бюро кредитных историй. В данном отчете отражено, что у меня имеется непогашенная задолженность в размере 1 578 765 по данному ипотечному кредиту, при этом стоит информация, что размер следующего ежемесячного платежа у меня 1 579 651, последнее обновление данных в бюро кредитных историй 04.08.2021. Прошу разобраться, по какой причине в бюро кредитных историй была подана некорректная информация и в срочном порядке передать информацию в виде, который соответствует действительности, а именно то, что задолженность погашена в полном объеме. Прошу исправить ошибку и уведомить меня в письменном виде, а так же на адрес электронной почты в трехдневный срок.

Решил отправить заявку на кредитную карту через Банки ру. Пришло смс, что одобрена карта от втб, текст: Имя Отчество, Вам одобрена кредитная «Карта возможностей» c лимитом  67 000 руб. Бесплатное обслуживание, увеличенный беспроцентный период до 110 дней на покупки, далее комфортная ставка 23,9 % годовых. Получите карту в любом офисе до 11.10.2021. Подробнее – по тел. 1000. Банк ВТБ (ПАО). я позвонил по номеру 1000 и у оператора уточнил это уже одобренная карта или маркетинг ход с целью привлечения клиентов и сбора данных? Меня заверили, что это одобрение кредитной карты банком ВТБ, нужен только паспорт. Я поехал в офис, просидел в очереди, подписал кучу бумаг и ждал ещё минут 5 решения… И ОТКАЗ! Причём рядом сидящему мужчине отказали, как и мне! Он тоже купился на такую смс. Я потерял время и деньги, считаю это ОБМАН С ЦЕЛЬЮ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ! Никому не советую реагировать на подобные смс, которые ложные! Да и банк в целом!

Заказывала дебетовую карту, но для её получения обязательным условием было согласие на получение спама, а также на передачу банком моих персональных данных куда только они пожелают и на получение банком данных о моей геолокации через сотовых операторов. Все это прописано на 3 страницах А4 мелким шрифтом. Карту не получила и клиентом не стала, но успела понять насколько все неорганизованно в этом банке и какой низкий уровень обслуживания. Карту привезли не в то отделение, которое заказывала через сайт. В самом отделении не работал автомат на талоны очередности и не было уведомления об этом. Выдачу карт временно не осуществляли по техническим причинам, пришлось дополнительно ждать. Операционистка долго и медленно заносила мои данные в компьютер, все время отвлекаясь на сообщения в своём телефоне который лежал перед ней. И это все при том, что все эти данные я уже заполняла на сайте банка. Соглашение на рассылку спама и прочее выдали на подпись в самом конце, после потери столько времени, хотя могли бы сразу на сайте уведомить об этом и не пришлось бы выпускать карту, которую потенциальный клиент не стал получать.

не получается любви с данным  нечаянно спутала счета списания и зачисления, позвонила оператору попросила отменить, хотела закрыть дебетовую карту и остаток средств 0,43 коп перекинуть себе на кредитку а получилось на оборот, и за это списали 300 руб. Почему банк не может а вернее не хочет отменить транзакцию внутри банка между счетами одного клиента.

У меня сложилась просто безвыходная ситуация и банк отказывается мне помогать, сотрудники колл-центра даже не пытаются разобраться в ситуации.  28 июня 2021г я полностью погасил ипотеку за квартиру, 3 июля банк выдал мне справку, что долг полностью выплачен и отправил меня в МФЦ снимать обременение.  8 июля пришел отказ от Росреестра, т.к. никто мне не сказал, что нужно подавать закладную.  Сотрудники банка, что не знали,какие документы нужны??? В итоге 13 июля я опять поехал в банк и написал заявление о снятии обременения. Сотрудники пообещали сами подать документы в Росреестр. Прошел уже почти месяц, а ничего не сделано, документы еще даже не подавались!!! Никто не хочет помочь,футболят меня постоянно!!! Обычно банки держаться за своих клиентов, а тут полный пофигизм!!! У меня трудная жизненная ситуация, я из кредитных средств загасил ипотеку и хотел продать квартиру, даже нашел покупателей. Но теперь они отказываются больше ждать, т.к. уже потеряли 1,5 месяца и конца этой истории не видно, даже по срокам не может никто сказать!!! Никогда не связывайтесь с этим банком, никто вам там не поможет...

Решил купить ОФЗ-н через банк ВТБ. Обратился в банк кклиентскому менеджеру(г. Тверь, Новоторжская,д12а) для консультации по данному вопросу. В банке мне было сообщено, что бумаги будут приобретены по цене на дату подачи заявки. То есть если я подаю заявку 06.08.21 г. , то бумаги будут приобретены по цене, которая установлена минфином на эту дату. Для проверки данной информации,[b] несколько раз!!! позвонил на горячую линию банка и переговорил по данному вопросу с клиентскими менеджерами и технической поддержкой. Во всех случаях получил полное подтверждение информации: облигации приобретаются по цене на дату подачи заявки. Без каких либо нюансов и тонкостей! В пятницу перевожу деньги на брокерский счет и подаю заявку в 17-40 на приобретение ОФЗ-н. В понедельник обнаруживаю, что заявка выполнена не по цене пятницы, а по цене понедельника. То есть  деньги пролежали в банке несколько дней просто так…на халяву, плюс были куплены бумаги с убытком для меня( т.к. цена на бумаги изменилась.).  Считаю, что банк неправомерно поступил при выполнении моей заявки на покупку облигаций, чем мне был нанесен материальный убыток. Ощущение от общения с банком такое, как будто я на рынке играю в наперстки.

Решил купить ОФЗ-н через банк ВТБ. Обратился в банк кклиентскому менеджеру(г. Тверь, Новоторжская,д12а) для консультации по данному вопросу. В банке мне было сообщено, что бумаги будут приобретены по цене на дату подачи заявки. То есть если я подаю заявку 06.08.21 г. , то бумаги будут приобретены по цене, которая установлена минфином на эту дату. Для проверки данной информации, несколько раз!!!!(особо хочу обратить внимание на данный факт) позвонил на горячую линию банка и переговорил по данному вопросу с клиентскими менеджерами и технической поддержкой. Во всех случаях получил полное подтверждение информации: облигации приобретаются по цене на дату подачи заявки. Без каких либо нюансов и тонкостей! В пятницу перевожу деньги на брокерский счет и подаю заявку в 17-40 на приобретение ОФЗ-н. В понедельник обнаруживаю, что заявка выполнена не по цене пятницы, а по цене понедельника. То есть  деньги пролежали в банке несколько дней просто так…на халяву, плюс были куплены бумаги с убытком для меня( т.к. цена на бумаги изменилась.).  Считаю, что банк неправомерно поступил при выполнении моей заявки на покупку облигаций, чем мне был нанесен материальный убыток. Ощущение от общения с банком такое, как будто я на рынке играю в наперстки.

Оплатил следующий период страхования 12.07.21, страховая компания подтвердила это спустя неделю, а вот представительство банка не подтверждает до сих пор, а договор истекает 12.08.21. Пытался связаться неоднократно по почте, через приложение и по телефону,  но никакой обратной связи от банка за все время не было. Вся связь с банком - каждодневные предложения кредитов, на это у них видимо время всегда есть.

Оплатил следующий период страхования 12.07.21, страховая компания подтвердила это спустя неделю, а вот представительство банка не подтверждает до сих пор, а договор истекает 12.08.21.Пытался связаться неоднократно по почте, через приложение и по телефону,  но никакой обратной связи от банка за все время не было.Вся связь с банком - каждодневные предложения кредитов, на это у них видимо время всегда есть.

Не могу уже третий месяц продать квартиру в московской области из за того что не может пройти переход от банка Возрождение к банку ВТБ! И сколько можно ждать! Я теряю деньги, время, нервы! Из за этого сделка по продаже зависла на неопределенный срок! Я думаю что банк ВТБ не справляется со своими обязанностями! Просто какой то беспредел!

Приехал в Краснодар из Крыма , имею Крымскую прописку, но есть временная регистрация , хотел открыть валютный счёт и дебетовую карту, сначала специалист сказал , что это не могу. Сделать, но когда я показать заявление , что мой товарищ открыл счёт валютный и карта в Темрюке , они были удивлены , попытались, но в итоге сказали ему повезло мне нет , приходите завтра , вопрос ? Мне каждый день к вам с Крыма ездить ? Не советую ни кому этот банк 

Добрый день! Более месяца не могу активировать профиль Мультибонус. Ощущение, что это никогда не сделаю. Сначала чудом дозвонилась на тел 1000 для активации. Сказали в течение 5 дней. Но этого не произошло. Писала в чат банку, где получаю одни отписки Типо «подождите, это займёт ещё время». До контакт центра по этому вопросу не дозвониться, автоинформатор  не пропускает с этим вопросом до оператора. Как то сказала, что хочу получить кредитную карту, соединил быстро с оператором, но тот узнав зачем я звоню на самом деле перенаправил мой звонок в никуда. 17 минут мне обещали соединить со специалистом. Считаю, что ВТБ обманывает. Эти бонусы не потратить, потому что Вам никогда не активируют профиль. Очень жаль, надо было открыть карту в Другом банке

Добрый день!Хочу оставить негативный отзыв в пользу банка ВТБ. В начале апреля брала у них потребительский кредит, навязали страховку,  сотрудник преподнес все так, что без страховки ничего вам не одобрят. Страховой полис был от СОГАЗ и под шумок к нему приложили сертификат от ООО "Юрист24", якобы он входит в страховку. Списали со счета сумму за страховой полис СОГАЗ и сумму в размере 5 900 рублей за этот сертификат. На следующий рабочий день я съездила в СОГАЗ, написала заявление о возврате, деньги мне вернули, к ним претензий никаких. Но когда я начала разбираться, что это за сертификат такой и с чем его едят, выяснилось, что к страховке он не имеет никакого отношения, а дает клиенту возможность в течение года обращаться в компанию за юридическими услугами. У меня в этом нет необходимости. Кое как нашла правила их обслуживания, так же написала письмо на возврат денежных средств. Отправила все в сроки, указанные у них в правилах. На сегодняшний день ни ответа, ни привета. Никто не звонил и никаких писем мне от них не приходило.  Готовлю иск в суд. К банку ВТБ огромная претензия, как вы допускаете такой обман своих клиентов?

В мае обратился в  отделение банка ВТБ по адресу Николая Отрады 6 г. Волгоград из-за навязчивых звонков от данного банка и предложений "очень выгодной" карты возможностей с льготным периодом. Когда пришел оформлять данную карту, меня вызвали по талону, сотрудник высокий мужчина (он обычно картами занимается) жаль , что не запомнил как его зовут, начал рассказывать о плюсах и выгодах данной карты. Когда подошли к подписанию договора, я задал ему вопрос "по данной карте я могу в любое аремя снимать деньги без комиссий" он ответил да. Так как я ранее работал в другом банке, я знаю о подводных камнях и задал ему вопрос "а проценты не начисляют в льготный период" он ответил нет. Тогда я стал более глубоко капать, "то есть я могу снимать деньги и пользоваться ими в течении 110 дней, абсолютно бесплатно" он ответил " в период действия карты вы можете снимать без комиссий  и пользоваться средствами без начислений процентов, главное вносить 3% минимальный платеж." Без задней мысли, так как долгое время взаимодействую с банком ( зарплатный проект, карта мир и мои инвестиции) в пятницу решил снять деньги , без комиссий, все прошло успешно, но за исключением одного НО, в период льготного периода начали начисляться проценты... То есть сотрудник банка обманул меня преднамеренно, так как льготный период при снятии денег действует только в первые 2 месяца пользования картой, а если в первые 2 месяца не снял, то будь добр каждый день платить проценты... Поднял документы, ни слова об этом нет, на сайте банка данная информация есть, но я подписываю бумаги в банке а не на сайте. Карта совсем не выгодная и если хотите взять нормальные адекватные кредитки то это вам к Альфабанку или к Сберу, да там тоже нюансы но обманывать как минимум не будут. Прошу руководство банка принять решение по этому вопросу и если у вас работают такие обманщики для собственной выгоды наживающиеся на людях то вопрос встает о честности и добропорядочности всего банка в общем и целом. Надеюсь виновные будут наказаны.

По совету менеджера банка ВТБ я оформила карту "Привилегия", так как выполняю условия ее бесплатного пользования. 4.05.21 мы с мужем приехали в аэропорт Каира и прошли на ресепшн Priority Pass, при входе у меня взяли карту Priority Pass. Далее мы прошли в бизнес-зал "Ahlein - Premium Lounge" там у меня также попросили карту Priority Pass. Я знала, что два прохода в месяц дается бесплатно для посещения бизнес-зала. 31.08.2021 мне приходит сообщение от банка, что у меня задолженность -11848.49р. Это для меня был шок. Далее я пишу в чат банка, чтобы выяснить, откуда у меня такая задолженность.  Выясняется, что у меня в этот день 4.05.21 было 8 проходов.  Мы с менеджером создаем обращение CR-8082058, в котором я указываю свою ситуацию, что 8 проходов не было, прикладываю ваучеры и фотографии, где мы с мужем находимся в бизнес-зале "Ahlein - Premium Lounge" вдвоем и больше никого нет.  Я как активный пользователь услугами банка ВТБ прошу еще раз рассмотреть данную ситуацию и вернуть мне денежные средства в кол-ве 6-и проходов (11848.49р), так как мной было совершено  2 прохода, а не 8 в "Ahlein - Premium Lounge". Прошу провести расследование по проходам в бизнес-зал "Ahlein - Premium Lounge"  и несовершенного прохода в "First Class Lounge", где мы с мужем не были. По сделанным фотографиям в бизнес-зале "Ahlein - Premium Lounge" сообщаю Вам примерное время входа в бизнес-зал 8.00, а время выхода 10.15. Дата и время вылета 4.05.21 в 10.40. Видео и фото отправленные с обращением CR-8082058 это подтверждают. Любые фото и видео доказательства были предоставлены и имеются. В такой ситуации хочется предупредить пользователей банка ВТБ и Priority Pass о таких необоснованных списаниях средств со счета.

9 Августа 2021г. я внесла наличные в сумме 3865 долларов через кассу отделения ДО "Орехово-Борисовский" банка ВТБ. На вечер у меня были планы и я уже собиралась выходить из дома, как мне поступает звонок из данного отделения, где я вносила средства. Девушка настоятельно просит меня вернутся, так как я якобы обманула их и внесла на одну тысячу долларов меньше, чем в приходном ордере. Я моментально поехала снова в отделение для выяснения обстоятельств. В отделении меня встретили кассир и управляющая ДО. Для того, чтобы удостовериться в том, что я действительно внесла средства на тысячу долларов меньше, чем в приходно-кассовом ордере, я хотела просмотреть [b]полностью[/b] всю запись с момента начала моего обслуживания, на что управляющая ДО начала угрожать, что если я не буду сотрудничать, то дело будет передано в правоохранительные органы. А я просто хотела на 100% удостовериться, что возможно я обсчиталась, и просмотреть всю запись, а не отрывок, который мне изначально показали. Во всех банках перед тем, как зачислить деньги на счет, кассир их проверяет, пересчитывает и убеждается в корректности суммы и только после этого вносит денежные средства на счет. А тут меня выставили мошенницей, которая якобы обманула кассира. Также поступали саркастические вопросы от управляющей ДО в плане "Откуда у Вас такие деньги?", хотя такие вопросы могут задаваться во время обслуживания, когда деньги еще не внесены на счет. Просмотрев запись, я удостоверилась, что действительно внесла на тысячу долларов меньше. Так как в конверте, в котором я их хранила, изначально была сумма 3865 долларов, и я решила, что там столько же и осталась, но видимо ранее я тысячу переложила в кошелек. И в момент, когда мне оформляли приходный кассовый ордер, я сообщила об этой сумме. Я понятия не имела, что сотрудники в ВТБ пересчет денег полностью доверяют клиентам. По их логике, я бы могла сказать, что вношу миллион долларов, а дать 100. В итоге, я согласилась вернуть недостающую в кассе 1000 долларов, но у меня не было с собой данных денег, и я попросила снять их с моего счета. Но операционный день был уже закрыт, время близилось к 20.30. Касса уже была закрыта. Мною была предложена идея открыть на меня моментальную карту, чтобы я смогла снять деньги с банкомата и отдать им недостающую сумму. На что управляющая ДО отказала и попросила подождать, якобы решала данную проблему. В итоге, продержав меня полтора часа в офисе банка, все-таки решили вернуться к моей изначальной идее о карте. Почему этого нельзя было сделать сразу, я не понимаю. После того, как я нашла выход из этой ситуации, управляющая ДО даже не извинилась за доставленные неудобства, а кассир в язвительной форме посоветовала мне быть внимательнее, хотя это ее работа.   Единственно компетентный и вежливый сотрудник - это третий сотрудник (Т-ва Ю. В.), который оформлял мне карту. В итоге  мой вечер испорчен, а депозит в ресторане (который мы ранее бронировали на этот вечер) в размере 5 тысяч рублей сгорел. "Спасибо" банку ВТБ.

Оформил кредитную карту Карта возможностей через мобильное приложение. Все классно, даже ходить никуда не нужно, карта появилась в приложении. Начал пользоваться картой, но в какой то момент появилось неизвестное списание 1 рубль. Сразу обратился в банк чтобы разобраться что это за списание. Пояснить мне ничего не смогли и я заблокировал карту, дабы избежать кражи денежных средств. Оказалось в дальнейшем что это списание за операцию двухдневной давности. Причем в выписке дата операции стоит позже на два дня, именно дата операции, а не дата списания по счету. И теперь я не могу выпустить цифровую карту к данному кредитному счету. Обещали разобраться и отмазались фактически, сказав что по данному договору больше нельзя выпустить цифровую карту. Теперь идти в банк, закрывать кредитный счет. Очень недоволен сервисом дистанционного обслуживания ВТБ. Кредиьный счет есть и теперь к нему нельзя выпустить цифровую карту. Хотя в описание написано, что можно выпустить до пяти карт.

Решил я вложится в акции, посмотрел в интернетах, где бы открыть счёт брокерский. Остановился на ВТБ. Опустим подробности открытия дебетовой карты и брокерского счёта, там нечего интересного. Перевёл деньги на брокерский счёт ВТБ, из сбережений в другом банке. И тут началось самое весёлое.1. Купил разных акций российских компаний. Всё норм, акции зачислили.2. Думаю надо диверсифицировать портфельчик и взять пару акций иностранных компаний типа Coca-Cola, nVidia, AMD, J&J.3. Попытка купить любую иностранную акцию окончилась мерзким сообщением вверху экрана "Операция запрещена для данного инструмента". Думаю: лаги, баги, попробуем позже... нет весь день висит запрет.4. На 2 моих мейла в техподдержку, естественно, ответа нет.5.  Позвонил на линию техподдержки. Объяснил, девушка переадресовала мой звонок. 13 минут слушал музыку ожидания, потом трубка положилась, видимо у них лимит 15 минут на человека.6. Перезваниваю ещё раз, снова объясняю в чём проблема, снова переадресация, в этот раз подняли трубку. Объяснил новому собеседнику в чём моя проблема, послушал меня, что-то проверил, и выдал: вам не согласована торговля на СПБбирже  где торгуются иностранные акции. На мой вопрос "почему"? Ответил, что банк так решил и вообще п. 4.4 соглашения, других подробностей сообщить не удосужился, и мы попрощались.7. Ну ок, думаю видимо я рожей не вышел, да и деньги мои наверно хуже других, и как то даже обидно стало, пошёл я смотреть как там вожделенная кока-кола поживает, и смотрю в обзоре рублёвой акции KO-RM (Coca-Cola) торгуется на Мосбирже.8. Вот тут у меня начало пригорать, звоню в третий раз, подняли трубку и на том спасибо, рассказываю весь этот бэкграунд очередной девушке из техподдержки, она меня выслушала попросила подождать, я подождал и вуаля! Оказывается я всё равно не могу торговать акциями иностранных компаний так, как у меня не согласован доступ к СПБбирже , а Мосбиржа  покупает акции "колы" на СПБбирже по этому я всё равно не могу покупать ничего иностранного...Пожелал хорошего дня, попрощался, остался в одиночестве превозмогать негодование.9. Вот уважаемые представители ВТБ ответьте пожалуйста если вы это читает, В ЧЁМ Я ПЕРЕД ВАМИ НАКОСЯЧИЛ? Я в этот же день впервые открыл брокерский счёт, за день до этого открыл у вас дебетовую карту. Загнал на неё часть своих кровных из другого банка, естественно оплатил комиссию с перевода, потом их же на брокерский счёт, а вы мне говорите, что так решили и торгуй ка ты Петрушка там где мы разрешили, а не там где можно всем. Я кредитов у вас не брал, нигде не брал. Долгов не перед кем не имею... В чём проблема?10. Я не очень горю повторять процедуру открытия брокерского счёта в другом банке, так как в силу постоянной занятости нет на это времени, но если проблема не решится, то, как пришёл так и уйду, быстро и навсегда... Спасибо за внимание. Оценка 1, можно было бы меньше, поставил бы меньше.