Снова не внесли данные о продлении страховки по ипотеке. 11.06 через ВТБ онлайн продлила страховку по ипотеке в ВТБ страхованиии. 15.06 в 17.57  отправила на 1233@vtb.ru.  Пришел ответ что квитанция получена. Продублировала письмо 8.07 в 18.52. Также пришел ответ о получении. Почему не обновили данные? вы не верите своей же квитанции? Вы не верите, что вы передали мои деньги страховой? Чего вы ждете? Возможности повысить мне процентную ставку?. Я как всегда свои обязательства выполнила.  Выполните вы свои.

Обратились в отделение банка после предварительного одобрения заявки на кредит, милая девушка рассчитывает платеж (не говоря про страхование, озвучивает только % ставку), и для дальнейшего оформления просит документы подтверждающие доход и занятость. Справка 2-ндфл была с собой распечатанная, а вот справку о размере пенсии заказали на сайте Госуслуги.рф и она была в электронном виде с эцп. Естественно такую справку принимать сотрудник отказалась, надо же с синей печатью из отделения Пенсионного фонда. (не)Уважаемый ВТБ, на дворе 21 век, все документы уже давно оформляются в электронном виде, а вы до сих пор требуете от клиентов бумажки с печатью. Лучше меньше тратьте на бесполезную рекламу, а больше на технологическую модернизацию своих процессов.

Что бы закрыть карту нужно прийти в банк(дистанционно,через приложение не получится), и потом еще раз прийти через 10 дней что бы отдельно от карты закрыть банковский счет.Система странная и не удобная. Оператор вообще говорил параллельно мне, очень интересная методика общения с клиентом: говорить параллельно ему ,даже не выслушав...

Пользуюсь картой банка почти год, оформил ее когда пришел узнать про кредит. Условия по ней очень понравились. Не пожалел что оформил карту в ВТБ  и пользуюсь ей активно. Сотрудник интересно рассказал о инвестициях ,и через пару месяцев я решил открыть ещё и счёт брокерский.Уже заработал проценты. Спасибо!

Пользуюсь картой банка почти год, оформил ее когда пришел узнать про кредит. Условия по ней очень понравились. Не пожалел что оформил карту в ВТБ  и пользуюсь ей активно. Сотрудник интересно рассказал о инвестициях ,и через пару месяцев я решил открыть ещё и счёт брокерский.Уже заработал проценты. Спасибо!

Получила СМС от банка с предложением участвовать  в акции "Приведи друга". Для этого нужно было переслать другу уникальную ссылку ,по которой он должен перейти и сделать заявку на получение дебетовой карты.До 20 июня 2021 года друг должен был сделать по карте покупку .После этого ,пишет банк в смс ,они начислят 1000 рублей  мне и моему другу.Каких либо дополнительных условий в смс не было. Нами соблюдены все условия ,указанные в предложении от банка,но вознаграждение не начислено.

Семь лет назад выплатила кредит, но по прежнему отображается в моей кредитной истории, как будто я его до сих пор плачу,в связи с чем, мне не дают кредиты,так как нагрузка большая,несколько раз обращалась по горячей линии в данный банк и все бесполезно,заходила в филиалы результат тот же

Оформляла кредит на покупку квартиры в Москве, причём изначально мы были в Архангельске и позже уехали  с супругом в Москву для выбора объекта. Сделку по покупке нужно было провести очень быстро - стояла бронь. Сотрудники Ипотечного подразделения  в Архангельске смогли очень быстро организовать процесс: оперативно рассмотрели выбранный объект,  договорились с офисом в Москве по сделке. Причём когда возникла проблема, с выбором офиса и согласованием даты и места (нам нужен был именно определённый офис и время)  сотрудники в Архангельске смогли договориться и быстро организовать нам сделку.  В результате мы купили то что хотели и успели в сроки брони.

Продал свой автомобиль в автосалон, соответственно Автосалон перевел денежные средства 630 000 на мой мастер счет в ВТБ. Хотел снять наличные в кассе банка, на что мне было предложено два варианта:1. Снять наличные с комиссией 10%2. Снять наличные без комиссии, но только через 40 дней!Договор - Как основание перевода с Юр.лица на Физ. предоставлял! Не хочу больше иметь дело с ВТБ банком.

втб. Банк просто ужас!!! Пока не открыли расчетный счёт в данном банке, думала что один из лучших банков, но увы!!! Работаем в программе интернет-банк (mmbank) Приходится каждый день звонить им решать проблемы с зависанием платежей, каждый звонок по пол часа и проблема в итоге не всегда решается. Служба оценки качества банка втб работает только на положительные отзывы, перезванивают оценить их работу в редких случаях. Рейтинг данного банка существенно завышен, как по работе с юрлицами, так и по работе с физиками. Как бухгалтер нескольких юридических лиц работала со многими банками, здесь полное разочарование, уходим в другой банк.

втб. Банк просто ужас!!! Пока не открыли расчетный счёт в данном банке, думала что один из лучших банков, но увы!!! Работаем в программе интернет-банк (mmbank) Приходится каждый день звонить им решать проблемы с зависанием платежей, каждый звонок по пол часа и проблема в итоге не всегда решается. Служба оценки качества банка втб работает только на положительные отзывы, перезванивают оценить их работу в редких случаях. Рейтинг данного банка существенно завышен, как по работе с юрлицами, так и по работе с физиками. Как бухгалтер нескольких юридических лиц работала со многими банками, здесь полное разочарование, уходим в другой банк.

У моего отца карта мир в вашем банке, выдали на работе, является зарплатной, туда поступает зарплата и командировочные расходы. Он мне показал, что в июне было списание 2000 руб. за пакет услуг privilege, в чате сказали, что оказывается, подключен пакет премиум и при недостижении определенных условий бесплатности обслуживания, списывается ежемесячная комиссия в 2000 рублей! И якобы это было подключено ещё в 2017 году!  Да, мой отец не осведомлен и не разбирается в том, что у него подключено, но как так вышло, что с 2017 года подключен пакет премиум на карту мир! То есть банк воспользовался тем, что человек в возрасте не разбирается и подключил пакеты услуг для увеличения комиссионных доходов. И к тому же, через чат изменить тариф вы не в состоянии, только по горячей линии или через офис, это просто невероятное качество услуг!

Такой не компетентности ведущих специалистов банка я не встречал. С клиента на квартиру которого оформлялась ипотека (меня), потребовали все правоустанавливающие документы на квартиру с росреестра при том, что имелись все оригиналы и они были предоставлены в банк, по факту я впустую потратил свои деньги на справи которые подтверждают мои документы. Рассмотрение ипотеки из-за неграмотности специалистов ВТБ растянулась на месяц. Издевательство над клиентами! Ни я ни вся моя семья не будет обращаться в данный банк, соответственно я максимально расскажу данную ситуацию своим знакомым.

я обратился на горячую линию с целью уточнить возможность перевода бонусных миль в рубли, так как на момент обращения у меня было "задвоение" счета и я не мог потратить бонусы.  С оператором колл-центра произошло недопонимание, оператор направил меня в офис банка, хотя банк не переводит мили в рубли по моему тарифу.  Далее я попросил оператора колл-центра соединить меня с его руководителем, в целях поругать оператора за небрежное отношение ко времени клиентов.Совместно с оператором мы составили претензию и на следующий день мне перезвонила зам. начальника Мурманского отделения банка Н.С.(извините, если неправильно указал Фамилию). Наталья в краткий промежуток времени (всего пару дней) решила мою проблему, кроме того, проявила инициативу и помогла мне не только с "задвоением" счета, но и с восстановлением "сгоревших" миль. Я ей очень признателен, побольше бы специалистов, подобным образом относящихся к клиентам.Хотелось бы добавить, что через некоторое время я перешел по ссылке из смс и прошел опрос о качестве обслуживания в банке. При прохождении опроса я случайно указал оценки помимо "5" еще и "1". Прошу считать "единицы"  ошибочно проставленными.Руководству Н.С. прошу поощрить Наталью за добросовестный труд на благо всего мира (хотя бы пожать руку и похлопать по плечу. шутка).

В мае обращалась в банк для кредитования бизнеса. Но было два обязательных условия для предпринимателей. 1- открытие рс 2- приобретение услуги юриста за 4000я всячески пыталась отказаться от данной услуги , но помимо специалиста, с которым я беседовала, подошла специалист с соседнего стола и начала давить на меня, говоря о том, что оплатить юриста нужно сейчас, иначе заявку банк не одобрит. Когда я чуть раньше переводила деньги на рс (для открытия рс) , просила специалиста мне помочь. Специалист увидела сумму на счете и говорила о том, что у меня есть деньги, нужно платить именно сейчас ( другая специалист на оплату давала два дня) . Ключевая фраза была: для одобрения, нужно оплатить именно сейчас Ок- оплатила , документы все предоставила, рс открыла. По кредиту пришёл отказ. 4000 за оплату юриста мне конечно никто не вернёт. Не ведитесь на эту удочку.  хотела переводить эквайринг на рс втб, но передумала. Обман на обмане, отвратительное отношение к своим клиентам

Прошу вернуть мои денежные средства.Банк заблокировал мне все счета, в том числе дебетовую карту, с положительным балансом. ни горячая линия, ни менеджеры банка причин не называют. А так же не знают чем мне можно помочь. Как сказали сотрудники офиса, через кассу я снять денежные средства не могу. Предложили написать заявление на расторжение договора с банком и на закрытие всех счетов. Написали.А далее сказали ждать звонка с приглашением в офис, для предоставления реквизитов стороннего банка, но временной период не ограничен (со слов сотрудников банка), те могут решать мою проблему не известно как долго. Деньги нужны сейчас, а не через год. Очень негативный осадок. Переводила деньги на карту втб только со своей карты , но другого банка, для пользования картой втб с выгодными условиями, но воспользоваться так и не смогла.

Во время начала пандемии пытался взять кредит в этом банке, сам являюсь его зарплатным клиентом. Пришло уведомление вам предодобрен кредит, хорошо еду в банк мне говорят; - " Вы уже использовали предложение из банкомата, у Вас мораторий 3 месяца".  Прихожу домой оформляю с компьютера онлайн, та же дичь, но оказалось нет моего пункта проживания в списке ВТБ. Звоню на горячую линию, один оператор не вник бросила трубку, второй также, третий принял жалобу. Но она также сказала о моратории в 3 месяца, - хотите попытаться, я -да.В итоге отказ, но во время моратория пришло в мобильный банк сообщение о кредите и я ого оформил. Далее пришло уведомление от банка о ОДОБРЕННОМ кредите. Я его оформляю через личный кабинет онлайн и банк высылает мне бумагу о заявке на кредит с печатью исполнено! Жду час, два, денег нет, звоню в контакт центр, мне сообщают; - "Банк имеет отказать вам на любой стадии оформления!". То есть то что банк подтвердил исполнение с их же печатью это ничего для банка не значит, не смотря на то что вы его зарплатный клиент. Минус и ещё раз минус. Оплата ЖКХ так же, только для больших городов, а где у них филиалы в малых им пофиг.

заставили получить  кредитную карту втб К ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЕ, сказали что зарплатную  карту выдать не могут если не возьму кредитную

Ужасно больше никогда не буду связываться с этим банком. Потому что такой не компетентности ведущих специалистов банка я не встречал. С клиента на квартиру которого оформлялась ипотека (меня), потребовали все правоустанавливающие документы на квартиру с росреестра при том, что имелись все оригиналы и они были предоставлены в банк, по факту я впустую потратил свои деньги на справи которые подтверждают мои документы, далее я объяснял как правильно читать документы предоставленные с росреестра, в какой то момент хотелось все бросить. Рассмотрение ипотеки из-за неграмотности специалистов ВТБ растянулась на месяц. Издевательство над клиентами, при том что я был сторонним наблюдателем и только ждал поступления денег после продажи своей квартиры! Ни я ни вся моя семья не будет обращаться в данный банк, соответственно я максимально расскажу данную ситуацию своим знакомым.

Сделка по недвижимости с частичным привлечением ипотечных средств от ВТБ была назначена на 23 июля. Нас продержали в банке 6 часов, но так и не зарегистрировали сделку! В 16 часов сказали, что проблему уже никто решать не будет, хотя отделение работало до 18 часов. После возникновения технической проблемы представитель банка, (Главный менеджер ЦИК) проходила мимо, как будто это проблема её не касается. Зам. начальника ЦИК тоже проблему не решила. Обещали решить проблему в понедельник (26 июля). На данный момент прошла уже неделя! В конце рабочего дня 30 июля (пятница) проблема не решена. Сделка не зарегистрирована! Такого отвратительного подхода не видела ни в одном другом банке!