Уже неделя как банк получил исполнительный лист. Банк не отвечает что получил лист. Банк не исполняет решение суда, хотя за каждый день просрочки должнику идёт пеня. консультанты сообщают что они не располагают сведениями об исполнительном производстве в своём банке. Это как? На счете должника имеются средства. Прошу представителя банка решить этот вопрос

Не так давно стал клиентом чудесного банка Втб. И впервые в моей жизни у меня украли денежные средства со счета. Система зашита в данном банке просто отвратительная. Что бы элементарно заблокировать карту, необходимо обязательно позвонить онлайн и поговорить с роботом и только после него тебя переведут на сотрудника который тебе ещё минуту будет блокировать карту. Пока блокируешь карту  с тебя снимут последние трусы. Представляете в их прекрасном приложении нет кнопки заблокировать карту, что ускорило бы процесс и возможно я бы не потерял большую сумму, а только ее часть. И ещё один момент касательно безопасности-они не блокируют подозрительный переводы с карты на карту с одинаковой суммой в количестве 7 переводов, для них это нормально, да даже просто звонка не делают что бы убедиться в законности операций. В других банках при подозрительных переводах, а они были, карта блокировалась моментально или мне поступал звонок я ли совершаю ту или иную операцию. Уровень кретинизма в банке зашкаливает. База данных у них сливается на раз, подозрительные  звонки и смс поступают только по банку Втб. Вообщем делают свою работу плохо и бездарно явно без знания дела, речь идёт только о безопасности и к обслуживанию претензий нет. Как итог у меня минус, и с банка я ухожу и потенциальные потери у банка составят больше, так как переведу ипотеку в другой банк и закрою инвестиционный счёт,  ибо платить в банк я не хочу. И уведу ещё несколько клиентов это точно. С таким подходом к работе в сфере безопасности ваши клиенты убегут от Вас. Дёрнул черт с вами связаться! И напоследок, приложение ваше отстой.

Не так давно стал клиентом чудесного банка Втб. И впервые в моей жизни у меня украли денежные средства со счета. Система зашита в данном банке просто отвратительная. Что бы элементарно заблокировать карту, необходимо обязательно позвонить онлайн и поговорить с роботом и только после него тебя переведут на сотрудника который тебе ещё минуту будет блокировать карту. Пока блокируешь карту  с тебя снимут последние трусы. Представляете в их прекрасном приложении нет кнопки заблокировать карту, что ускорило бы процесс и возможно я бы не потерял большую сумму, а только ее часть. И ещё один момент касательно безопасности-они не блокируют подозрительный переводы с карты на карту с одинаковой суммой в количестве 7 переводов, для них это нормально, да даже просто звонка не делают что бы убедиться в законности операций. В других банках при подозрительных переводах, а они были, карта блокировалась моментально или мне поступал звонок я ли совершаю ту или иную операцию. Уровень кретинизма в банке зашкаливает. База данных у них сливается на раз, подозрительные  звонки и смс поступают только по банку Втб. Вообщем делают свою работу плохо и бездарно явно без знания дела, речь идёт только о безопасности и к обслуживанию претензий нет. Как итог у меня минус, и с банка я ухожу и потенциальные потери у банка составят больше, так как переведу ипотеку в другой банк и закрою инвестиционный счёт,  ибо платить в банк я не хочу. И уведу ещё несколько клиентов это точно. С таким подходом к работе в сфере безопасности ваши клиенты убегут от Вас. Дёрнул черт с вами связаться! И напоследок, приложение ваше отстой.

Имею кредит в этом банке. Также имею взыскание от судебных приставов.  Сумма взыскания существенная и я решил сначала закрыть 100% кредита в ВТБ, чтобы не капали пени. (Счёт арестован, невозможно внести платеж, идут штрафные санкции).  С удивлением обнаружил, что закрыть 100% кредита НЕВОЗМОЖНО.  Мне посочувствовали и отправили платить ежемесячные платежи через 3-их лиц.  По мне это чистой воды попытка банка выжать доп. проценты с человека, который итак находится в затруднительном положении. Выводы делайте сами.

Брала кредит наличными (ВТБ, г. Екатеринбург) на страхование жизни и здоровья была согласна (для уменьшения % ставки), автоматически страхование в Согаз. После подписания Договора и Договора страхования, стала узнавать стоимость страховой премии по тем же страховым случаям (как и в Согаз) в других страх.компаниях аккредитованных и работающих с ВТБ (список есть на сайте). Страх.премия в др. страх. компании оказалась в 2 раза меньше.   Обратившись в филиал банка с вопросом могу ли я поменять страховую компанию, ответ был отрицательным, желание со мной общаться резко закончилось. Когда оформляешь кредит, всех все устраивает, как возникают вопросы или проблемные ситуации ни кто не ответит. По условиям кредитного Договора с ВТБ  не прописано, что именно СОГАЗ, есть условия застраховать жизнь и здоровье на 36 мес. Не понятно почему в банке не могут показать пункт в Договоре, где именно прописано, что страхование только в СОГАЗ, что за принуждение?????Я оплатила страховку в др. компанию, принесла полис в филиал банка, где мне еще раз было сказано, что так делать нельзя,  только СОГАЗ,но без объяснений почему... Написала заявление о смене страховой компании и принятии нового полиса. Сказали срок рассмотрения 30 календарных дней!!!!!!!!! На след.день съездила в СОГАЗ и расторгла с ними договор. Т.е ни дня не было, чтоб я была без страховки.Срок рассмотрения закончился 8.08.2021, оповещений нет,(приняли новый полис или нет), но график ежемесячных выплат изменили сразу (с увеличением % ставки, как без страховки). 09.08.2021 пошла в офис банка ВТБ, где подавала заявление, сказали что не рассмотрели, ждите.  Сколько?????? По Вашему регламенту ведь 30 календарных дней. Специально видимо задерживают рассмотрение.  Ужас!!! на горячую линию звонишь, говорят нет информации, только поездка в офис.

Очень хочу выразить благодарность специалисту Лаоноре г. Новороссийск, за помощь по вопросам закрытия ипотеки . Спасибо огромное за оперативность четкое и понятное разъяснения по всем вопросам (консультации по другим продуктам банка)!!!! Специалист, постоянно была на связи, что очень помогло избежать лишних поездок в отделение .

Прочитали на сайте ВТБ такую замечательную статьюhttps://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2020/04/2020-04-15-vtb-primet-zayavleniya-na-rasporyazhenie-materinskim-kapitalom/Особенно выделим "ВТБ одним из первых реагирует на поручение Президента России, стремясь максимально упростить и улучшить для клиентов процедуру использования материнского капитала".Это с сайта. Теперь история из жизни.Пытаемся воспользоваться мат. капиталом для погашения части ипотеки уже практически полгода. Начали в январе 2021 года,  супруга с маленьким ребенком на руках раз пять ездила писать заявления, каждый раз что-то специалистам ВТБ не нравилось и приходилось заполнять заново.В итоге,  в мае (!!!!) заявление все-таки приняли, но при этом до сих пор сумма ипотеки так и не уменьшилась. При обращении в чат рекомендовали обратиться в ПФР, вот что ответили там:"На запрос из банка направлено уведомление с подтверждением права на дополнительные меры гос. поддержки детей и суммы мат. капитала.Заявление о распоряжении средствами мат. капитала не поступало".Что делать дальше? Как разорвать этот замкнутый круг?Если банк ВТБ в течении недели не исправит ситуацию, я обращусь к Президенту России, пусть проверят, как исполняется его поручение по упрощению использования материнского капитала на самом деле.

Решил открыть дебетовую карту втб. До отделения леко добраться, только парковка для клиентов плохая. Сотрудник предложил мне дебетовую карту МИР, рассказал что, можно получить кэшбэк на поездки по России при бронировании отелей. Мне как раз нужно было ехать в Питер на несколько дней. После поездки вернул пару тысяч , неплохо. Вежливые и знающие свою работу сотрудники.

Решил открыть дебетовую карту втб. До отделения леко добраться, только парковка для клиентов плохая. Сотрудник предложил мне дебетовую карту МИР, рассказал что, можно получить кэшбэк на поездки по России при бронировании отелей. Мне как раз нужно было ехать в Питер на несколько дней. После поездки вернул пару тысяч , неплохо. Вежливые и знающие свою работу сотрудники.

В июле месяце поверив рекламе банка по проведению стимулирующей промоакции по привлечению клиентов для перевода пенсионных выплат «Выгодная пенсия» я оформил пенсионную карту и перевел на неё свои выплаты из ПФР. Сегодня получил на карту денежную выплату с назначением платежа "Ежем. денежная выплата инвалидам по реестру N".  В чате банка уточнил является ли такая выплата выполнением условия для получения кэшбэка 10% за оплату услуг ЖКХ и Аптек, на что получил ответ со ссылкой на пункт 6.1, что "К участию в Акции допускаются дееспособные физические лица, достигшие пенсионного возраста, являющиеся гражданами Российской Федерации.", хотя перед тем как стать клиентом банка и получить пенсионную карту по тел. 1000 меня заверили, что такая выплата подходит для участия в акции и тем более никто не сообщил мне, что для этого мне нужно иметь пенсию по возрасту. После такого ответа представителя банка я для уточнения вопроса участия в акции позвонил по номеру 1000 и задал вопрос оператору Михаилу (4***14) который не то, что ответил на мои вопросы, он ссылаясь на какие то неполадки отказался мне дать консультацию по следующим вопросам: 1. Пенсионная у меня карта или нет? 2. Какие выплаты в банке считаются пенсионными? Для получения ответов на мои вопросы мне было предложено посетить офис банка! Я крайне возмущён таким отношением представителя банка к клиентам и непрозрачностью условий по акции "Выгодная пенсия".  Считаю, что банк ВТБ "обманом" привлекает новых клиентов, а потом под разными предлогами в дальнейшем будет отказывать в выплате кэшбэка 10%. Прошу представителя банка внести ясность в правила проведения Акции и условия получения кэшбэка 10%, а так же проверить корректность консультации в чате и по телефону. Почему сотрудник отказал мне в проведении консультации ссылаясь на какие то неполадки? И последнее, что хотелось бы написать, до перевода выплат из ПФР я получал все выплаты на карту банка Восточный и там в отличии от вашего банка почему то в назначении платежа было указано "для зачисления по массиву №....сумм пенсий". Поэтому я считаю, что банк ВТБ пытается обмануть клиентов и если это так, то мне очень жаль, что ведущий банк так поступает и значит буду закрывать вашу карту.

ВТБ, сделайте уже обслуживание клиентоориентированным! Реально надоело, что у вас настолько отвратительное обслуживание. Я сделала заказ 08.08 валютных средств. С оператором прояснили, что я подойду после 12-00 11.08 в конкретный офис, объем средств выяснили! Но заказ оператор не оформил! Якобы не указан диапазон времени. Оператор уточнял, что после 12-00,  я дала согласие, что после 12-00. Что еще от меня нужно?! Почему ваши сотрудники как долго реагируют на сообщения в чате?! Почему нельзя сразу прояснить все нюансы заказа, а не мусолить их! Время ПС, Почему ваши специалисты не оформляют жалобу! Ранее всегда высылался номер обращения, сейчас же все плевательски относятся.

ВТБ – худший банк с которым мне приходилось сотрудничать, последнее место. Такого пофигизма и некомпетентности не встречал нигде в России, СНГ и других странах, сказал бы работают как в глухом райцентре, но не хочу обидеть райцентры, там работают значительно ответственней. Напоминает сбер 10 лет назад, сейчас сбер стал почти номер один, но не хватает некоторых продуктов.  Сравнивая с обслуживанием (как обычным, так и премиальным) в других банках Сбер, Тиньков, Альфа, Райф где все решается быстро и просто, ВТБ просто дно, каждый раз какой-то прикол).  Мучаюсь с ВТБ только потому, что находится рядом с домом. Ну может просто мне не везет с этим банком. Рекомендую сразу писать сюда, т.к. внутренняя служба контроля работает также как и сам банк, т.е. никак. Поддержка 8-800 не решает абсолютно ничего, через 10-20 минут ожидания и идентификаций - перезвоните завтра/на следующей неделе. В отличии например от Райфа, где после обслуживания мне прислали смс оценить, я ответил 1 из 5, пришла вторая смс – почему, написал, перезвонили, уточнили, на следующий день отзвонились из отделения, сказали, что вопрос решен, приходите. Сильно удивили. В сбере при обслуживании в отделении вопросы решают через внутренний чат онлайн, в ВТБ говорят, что позвонить никуда не могут, звоните сами 8-800.   Приколы в ВТБ писал тут: открывали брокерский счет 2 месяца(после открытия выяснилось, что доступ на биржу СПб не предоставляю нерезидентам), кассирша не выдала остаток 60 руб при снятии 1000 долларов ушла на обед. Про что не писал, но могу вспомнить: - при открытии счета сотрудник сразу направил в кассу для зачисления большой суммы на счет, но за открытие счета я нигде не расписывался, документы подтверждающие открытие счета не выдал, т.е. направил зачислить деньги на неизвестный счет. После замечания, долго возился, выдал документы где был номер счета и моя фамилия. Обычно открывается три мастер-счета – рубли, доллары, евро. Так вот в личном кабинете появилось почему-то пять счетов, два из которых на следующий день пропали, которые я фактически не открывал, документов не подписывал. , Т.к. сумма была очень существенной, по этому вопросу разговаривал с руководителем отделения, который заверил, что это нормально). Бала ли это попытка махинации с попыткой зачисления на новый счет третьего лица, сложно сказать, но мне кажется счета не должны появляться и исчезать без ведома владельца. - заказ наличных долларов долго ждать, в четверг смог заказать только на следующий вторник. Например сбер удивил несколько раз, на следующий день гарантировано. - при закрытии нескольких вкладов, один вклад не смогли выдать из-за какой-то ошибки, заставили напрячься, но мне помогала хорошая сотрудница, которой не пофиг, звонила/писала куда-то, переживала. На следующий день в обед отзвонилась, что все решила. К сожалению уже не работает. - сотрудник  привелегии наврала, что в кассе нет долларов (ей лень было переоформлять вклад со снятием части). - при продаже квартиры для раскрытия аккредитива ВТБ запрашивает оригинал выписки ЕГРН которая выдается только покупателю, копия и дубликат не подходит, если покупатель не захочет (как было у нас), аккредитив не раскроется и деньги через какое-то время вернуться покупателю, а квартира уже оформлена на него, - сотрудник банка наврал, что при задержке раскрытия аккредитива ничего сделать нельзя, нужно ждать. При обращении к руководителю, позвонил и решил вопрос. - про брокерское обслуживание никто ничего не знает, звоните 8-800, но структурную ноту продать можем, и неважно, что написано – только для квалифицированных инвесторов).

ВТБ – худший банк с которым мне приходилось сотрудничать, последнее место. Такого пофигизма и некомпетентности не встречал нигде в России, СНГ и других странах, сказал бы работают как в глухом райцентре, но не хочу обидеть райцентры, там работают значительно ответственней. Напоминает сбер 10лет назад, сейчас сбер стал почти номер один, но не хватает некоторых продуктов. Сравнивая с обслуживанием (как обычным, так и премиальным) в других банках Сбер, Тиньков, Альфа, Райф где все решается быстро и просто, ВТБ просто дно, каждый раз какой-то прикол).  Мучаюсь с ВТБ только потому, что находится рядом с домом. Ну может просто мне не везет с этим банком. Рекомендую сразу писать сюда, т.к. внутренняя служба контроля работает также как и сам банк, т.е. никак. Поддержка 8-800 не решает абсолютно ничего, через 10-20 минут ожидания и идентификаций - перезвоните завтра/на следующей неделе.В отличии например от Райфа, где после обслуживания мне прислали смс оценить, я ответил 1 из 5, пришла вторая смс – почему, написал, перезвонили, уточнили, на следующий день отзвонились из отделения, сказали, что вопрос решен, приходите. Сильно удивили. В сбере при обслуживании в отделении вопросы решают через внутренний чат онлайн, в ВТБ говорят, что позвонить никуда не могут, звоните сами 8-800.  Приколы в ВТБ писал тут: открывали брокерский счет 2 месяца(после открытия выяснилось, что доступ на биржу СПб не предоставляю нерезидентам), кассирша не выдала остаток 60 руб при снятии 1000 долларов ушла на обед.Про что не писал, но могу вспомнить: - при открытии счета сотрудник сразу направил в кассу для зачисления большой суммы на счет, но за открытие счета я нигде не расписывался, документы подтверждающие открытие счета не выдал, т.е. направил зачислить деньги на неизвестный счет. После замечания, долго возился, выдал документы где был номерсчета и моя фамилия. Обычно открывается три мастер-счета – рубли, доллары, евро.Так вот в личном кабинете появилось почему-то пять счетов, два из которых на следующий день пропали, которые я фактически не открывал, документов не подписывал. , Т.к. сумма была очень существенной, по этому вопросу разговаривал с руководителем отделения, который заверил, что это нормально). Бала ли этопопытка махинации с попыткой зачисления на новый счет третьего лица, сложно сказать, но мне кажется счета не должны появляться и исчезать без ведома владельца.- заказ наличных долларов долго ждать, в четверг смог заказать только на следующий вторник. Например сбер удивил несколько раз, на следующий день гарантировано. - при закрытии нескольких вкладов, один вклад не смогли выдать из-за какой-то ошибки, заставили напрячься, но мне помогала хорошая сотрудница, которой не пофиг, звонила/писала куда-то, переживала. На следующий день в обед отзвонилась, что все решила. К сожалению уже не работает.- сотрудник  привелегии наврала, что в кассе нет долларов (ей лень было переоформлять вклад со снятиемчасти).- при продаже квартиры для раскрытия аккредитива ВТБ запрашивает оригинал выписки ЕГРН которая выдается только покупателю, копия и дубликат не подходит, если покупатель не захочет (как было у нас), аккредитив не раскроется и деньги через какое-то время вернуться покупателю, а квартира уже оформлена нанего,- сотрудник банка наврал, что при задержке раскрытия аккредитива ничего сделать нельзя, нужно ждать. При обращении к руководителю, позвонил и решил вопрос.- про брокерское обслуживание никто ничего не знает, звоните 8-800, но структурную ноту продать можем, и неважно, что написано – только для квалифицированных инвесторов).

ВТБ – худший банк с которым мне приходилось сотрудничать, последнее место. Такого пофигизма и некомпетентности не встречал нигде в России, СНГ и других странах, сказал бы работают как в глухом райцентре, но не хочу обидеть райцентры, там работают значительно ответственней. Напоминает сбер 10лет назад, сейчас сбер стал почти номер один, но не хватает некоторых продуктов. Сравнивая с обслуживанием (как обычным, так и премиальным) в других банках Сбер, Тиньков, Альфа, Райф где все решается быстро и просто, ВТБ просто дно, каждый раз какой-то прикол).  Мучаюсь с ВТБ только потому, что находится рядом с домом. Ну может просто мне не везет с этим банком. Рекомендую сразу писать сюда, т.к. внутренняя служба контроля работает также как и сам банк, т.е. никак. Поддержка 8-800 не решает абсолютно ничего, через 10-20 минут ожидания и идентификаций - перезвоните завтра/на следующей неделе.В отличии например от Райфа, где после обслуживания мне прислали смс оценить, я ответил 1 из 5, пришла вторая смс – почему, написал, перезвонили, уточнили, на следующий день отзвонились из отделения, сказали, что вопрос решен, приходите. Сильно удивили. В сбере при обслуживании в отделении вопросы решают через внутренний чат онлайн, в ВТБ говорят, что позвонить никуда не могут, звоните сами 8-800.  Приколы в ВТБ писал тут: открывали брокерский счет 2 месяца(после открытия выяснилось, что доступ на биржу СПб не предоставляю нерезидентам), кассирша не выдала остаток 60 руб при снятии 1000 долларов ушла на обед.Про что не писал, но могу вспомнить: - при открытии счета сотрудник сразу направил в кассу для зачисления большой суммы на счет, но за открытие счета я нигде не расписывался, документы подтверждающие открытие счета не выдал, т.е. направил зачислить деньги на неизвестный счет. После замечания, долго возился, выдал документы где был номерсчета и моя фамилия. Обычно открывается три мастер-счета – рубли, доллары, евро.Так вот в личном кабинете появилось почему-то пять счетов, два из которых на следующий день пропали, которые я фактически не открывал, документов не подписывал. , Т.к. сумма была очень существенной, по этому вопросу разговаривал с руководителем отделения, который заверил, что это нормально). Бала ли этопопытка махинации с попыткой зачисления на новый счет третьего лица, сложно сказать, но мне кажется счета не должны появляться и исчезать без ведома владельца.- заказ наличных долларов долго ждать, в четверг смог заказать только на следующий вторник. Например сбер удивил несколько раз, на следующий день гарантировано. - при закрытии нескольких вкладов, один вклад не смогли выдать из-за какой-то ошибки, заставили напрячься, но мне помогала хорошая сотрудница, которой не пофиг, звонила/писала куда-то, переживала. На следующий день в обед отзвонилась, что все решила. К сожалению уже не работает.- сотрудник  привелегии наврала, что в кассе нет долларов (ей лень было переоформлять вклад со снятиемчасти).- при продаже квартиры для раскрытия аккредитива ВТБ запрашивает оригинал выписки ЕГРН которая выдается только покупателю, копия и дубликат не подходит, если покупатель не захочет (как было у нас), аккредитив не раскроется и деньги через какое-то время вернуться покупателю, а квартира уже оформлена нанего,- сотрудник банка наврал, что при задержке раскрытия аккредитива ничего сделать нельзя, нужно ждать. При обращении к руководителю, позвонил и решил вопрос.- про брокерское обслуживание никто ничего не знает, звоните 8-800, но структурную ноту продать можем, и неважно, что написано – только для квалифицированных инвесторов).

ВТБ – худший банк с которым мне приходилось сотрудничать, последнее место. Такого пофигизма и некомпетентности не встречал нигде в России, СНГ и других странах, сказал бы работают как в глухом райцентре, но не хочу обидеть райцентры, там работают значительно ответственней. Напоминает сбер 10лет назад, сейчас сбер стал почти номер один, но не хватает некоторых продуктов. Сравнивая с обслуживанием (как обычным, так и премиальным) в других банках Сбер, Тиньков, Альфа, Райф где все решается быстро и просто, ВТБ просто дно, каждый раз какой-то прикол).  Мучаюсь с ВТБ только потому, что находится рядом с домом. Ну может просто мне не везет с этим банком. Рекомендую сразу писать сюда, т.к. внутренняя служба контроля работает также как и сам банк, т.е. никак. Поддержка 8-800 не решает абсолютно ничего, через 10-20 минут ожидания и идентификаций - перезвоните завтра/на следующей неделе.В отличии например от Райфа, где после обслуживания мне прислали смс оценить, я ответил 1 из 5, пришла вторая смс – почему, написал, перезвонили, уточнили, на следующий день отзвонились из отделения, сказали, что вопрос решен, приходите. Сильно удивили. В сбере при обслуживании в отделении вопросы решают через внутренний чат онлайн, в ВТБ говорят, что позвонить никуда не могут, звоните сами 8-800.  Приколы в ВТБ писал тут: открывали брокерский счет 2 месяца(после открытия выяснилось, что доступ на биржу СПб не предоставляю нерезидентам), кассирша не выдала остаток 60 руб при снятии 1000 долларов ушла на обед.Про что не писал, но могу вспомнить: - при открытии счета сотрудник сразу направил в кассу для зачисления большой суммы на счет, но за открытие счета я нигде не расписывался, документы подтверждающие открытие счета не выдал, т.е. направил зачислить деньги на неизвестный счет. После замечания, долго возился, выдал документы где был номерсчета и моя фамилия. Обычно открывается три мастер-счета – рубли, доллары, евро.Так вот в личном кабинете появилось почему-то пять счетов, два из которых на следующий день пропали, которые я фактически не открывал, документов не подписывал. , Т.к. сумма была очень существенной, по этому вопросу разговаривал с руководителем отделения, который заверил, что это нормально). Бала ли этопопытка махинации с попыткой зачисления на новый счет третьего лица, сложно сказать, но мне кажется счета не должны появляться и исчезать без ведома владельца.- заказ наличных долларов долго ждать, в четверг смог заказать только на следующий вторник. Например сбер удивил несколько раз, на следующий день гарантировано. - при закрытии нескольких вкладов, один вклад не смогли выдать из-за какой-то ошибки, заставили напрячься, но мне помогала хорошая сотрудница, которой не пофиг, звонила/писала куда-то, переживала. На следующий день в обед отзвонилась, что все решила. К сожалению уже не работает.- сотрудник  привелегии наврала, что в кассе нет долларов (ей лень было переоформлять вклад со снятиемчасти).- при продаже квартиры для раскрытия аккредитива ВТБ запрашивает оригинал выписки ЕГРН которая выдается только покупателю, копия и дубликат не подходит, если покупатель не захочет (как было у нас), аккредитив не раскроется и деньги через какое-то время вернуться покупателю, а квартира уже оформлена нанего,- сотрудник банка наврал, что при задержке раскрытия аккредитива ничего сделать нельзя, нужно ждать. При обращении к руководителю, позвонил и решил вопрос.- про брокерское обслуживание никто ничего не знает, звоните 8-800, но структурную ноту продать можем, и неважно, что написано – только для квалифицированных инвесторов).

Решил получить дебетовую карту ВТБ, заполнил анкету на сайте(ФИО, телефон, паспортные данные и т.п.), указал место получения, отделение в городе Обнинск проспект Ленина дом 150.Дней через 5 пришла смс, карта готова. 30.07.2021 в районе начала первого дня приехал в отделение. Снаружи отделение выглядит красиво, внутри достаточно людно, электроннаая очередь либо не работает либо её в принципи нет, консультант отсутствует, либоо присутствует , но его незаметно.В итоге встал в живую очередь,минут через 15 добрался до 3-го окна. Отдаю паспорт операционисту, и с удивлением обнаруживаю, что мои паспортные данные заново заносятся в систему руками и исправляет ошибки, зачем заполнял анкету на сайте непонятно, вроде 21 век автоматизация....Операционист запрашивает номер телефона, зачем? Вы ж мне присылали смс о готовности карты, называю номер телефона, его вносят в АБС. Далее мне дают распечатанный договор банковского обслуживания с предустановленными пунктами об обработке моих персональных данных, попросил поменять, т.к. я полчаю дебетовую карту какие такие проверки в НБКИ, какая передача моих данных операторам мобильной связи?Поменять отказались, спросил на предмет законодательства, ответ удивил, мы вам не можем выдать карту если поменяем предустановленные пункты.В итоге отказался от карты. Итого, чистого времени потратил 36 минут, это без ожидания в очереди.

ВТБ – худший банк с которым мне приходилось сотрудничать, последнее место. Такого пофигизма и некомпетентности не встречал нигде в России, СНГ и других странах, сказал бы работают как в глухом райцентре, но не хочу обидеть райцентры, там работают значительно ответственней. Напоминает сбер 10лет назад, сейчас сбер стал почти номер один, но не хватает некоторых продуктов. Сравнивая с обслуживанием (как обычным, так и премиальным) в других банках Сбер, Тиньков, Альфа, Райф где все решается быстро и просто, ВТБ просто дно, каждый раз какой-то прикол).  Мучаюсь с ВТБ только потому, что находится рядом с домом. Ну может просто мне не везет с этим банком. Рекомендую сразу писать сюда, т.к. внутренняя служба контроля работает также как и сам банк, т.е. никак. Поддержка 8-800 не решает абсолютно ничего, через 10-20 минут ожидания и идентификаций - перезвоните завтра/на следующей неделе.В отличии например от Райфа, где после обслуживания мне прислали смс оценить, я ответил 1 из 5, пришла вторая смс – почему, написал, перезвонили, уточнили, на следующий день отзвонились из отделения, сказали, что вопрос решен, приходите. Сильно удивили. В сбере при обслуживании в отделении вопросы решают через внутренний чат онлайн, в ВТБ говорят, что позвонить никуда не могут, звоните сами 8-800.  Приколы в ВТБ писал тут: открывали брокерский счет 2 месяца(после открытия выяснилось, что доступ на биржу СПб не предоставляю нерезидентам), кассирша не выдала остаток 60 руб при снятии 1000 долларов ушла на обед.Про что не писал, но могу вспомнить: - при открытии счета сотрудник сразу направил в кассу для зачисления большой суммы на счет, но за открытие счета я нигде не расписывался, документы подтверждающие открытие счета не выдал, т.е. направил зачислить деньги на неизвестный счет. После замечания, долго возился, выдал документы где был номерсчета и моя фамилия. Обычно открывается три мастер-счета – рубли, доллары, евро.Так вот в личном кабинете появилось почему-то пять счетов, два из которых на следующий день пропали, которые я фактически не открывал, документов не подписывал. , Т.к. сумма была очень существенной, по этому вопросу разговаривал с руководителем отделения, который заверил, что это нормально). Бала ли этопопытка махинации с попыткой зачисления на новый счет третьего лица, сложно сказать, но мне кажется счета не должны появляться и исчезать без ведома владельца.- заказ наличных долларов долго ждать, в четверг смог заказать только на следующий вторник. Например сбер удивил несколько раз, на следующий день гарантировано. - при закрытии нескольких вкладов, один вклад не смогли выдать из-за какой-то ошибки, заставили напрячься, но мне помогала хорошая сотрудница, которой не пофиг, звонила/писала куда-то, переживала. На следующий день в обед отзвонилась, что все решила. К сожалению уже не работает.- сотрудник  привелегии наврала, что в кассе нет долларов (ей лень было переоформлять вклад со снятиемчасти).- при продаже квартиры для раскрытия аккредитива ВТБ запрашивает оригинал выписки ЕГРН которая выдается только покупателю, копия и дубликат не подходит, если покупатель не захочет (как было у нас), аккредитив не раскроется и деньги через какое-то время вернуться покупателю, а квартира уже оформлена нанего,- сотрудник банка наврал, что при задержке раскрытия аккредитива ничего сделать нельзя, нужно ждать. При обращении к руководителю, позвонил и решил вопрос.- про брокерское обслуживание никто ничего не знает, звоните 8-800, но структурную ноту продать можем, и неважно, что написано – только для квалифицированных инвесторов).

ВТБ – худший банк с которым мне приходилось сотрудничать, последнее место. Такого пофигизма и некомпетентности не встречал нигде в России, СНГ и других странах, сказал бы работают как в глухом райцентре, но не хочу обидеть райцентры, там работают значительно ответственней. Напоминает сбер 10лет назад, сейчас сбер стал почти номер один, но не хватает некоторых продуктов. Сравнивая с обслуживанием (как обычным, так и премиальным) в других банках Сбер, Тиньков, Альфа, Райф где все решается быстро и просто, ВТБ просто дно, каждый раз какой-то прикол).  Мучаюсь с ВТБ только потому, что находится рядом с домом. Ну может просто мне не везет с этим банком. Рекомендую сразу писать сюда, т.к. внутренняя служба контроля работает также как и сам банк, т.е. никак. Поддержка 8-800 не решает абсолютно ничего, через 10-20 минут ожидания и идентификаций - перезвоните завтра/на следующей неделе.В отличии например от Райфа, где после обслуживания мне прислали смс оценить, я ответил 1 из 5, пришла вторая смс – почему, написал, перезвонили, уточнили, на следующий день отзвонились из отделения, сказали, что вопрос решен, приходите. Сильно удивили. В сбере при обслуживании в отделении вопросы решают через внутренний чат онлайн, в ВТБ говорят, что позвонить никуда не могут, звоните сами 8-800.  Приколы в ВТБ писал тут: открывали брокерский счет 2 месяца(после открытия выяснилось, что доступ на биржу СПб не предоставляю нерезидентам), кассирша не выдала остаток 60 руб при снятии 1000 долларов ушла на обед.Про что не писал, но могу вспомнить: - при открытии счета сотрудник сразу направил в кассу для зачисления большой суммы на счет, но за открытие счета я нигде не расписывался, документы подтверждающие открытие счета не выдал, т.е. направил зачислить деньги на неизвестный счет. После замечания, долго возился, выдал документы где был номерсчета и моя фамилия. Обычно открывается три мастер-счета – рубли, доллары, евро.Так вот в личном кабинете появилось почему-то пять счетов, два из которых на следующий день пропали, которые я фактически не открывал, документов не подписывал. , Т.к. сумма была очень существенной, по этому вопросу разговаривал с руководителем отделения, который заверил, что это нормально). Бала ли этопопытка махинации с попыткой зачисления на новый счет третьего лица, сложно сказать, но мне кажется счета не должны появляться и исчезать без ведома владельца.- заказ наличных долларов долго ждать, в четверг смог заказать только на следующий вторник. Например сбер удивил несколько раз, на следующий день гарантировано. - при закрытии нескольких вкладов, один вклад не смогли выдать из-за какой-то ошибки, заставили напрячься, но мне помогала хорошая сотрудница, которой не пофиг, звонила/писала куда-то, переживала. На следующий день в обед отзвонилась, что все решила. К сожалению уже не работает.- сотрудник  привелегии наврала, что в кассе нет долларов (ей лень было переоформлять вклад со снятиемчасти).- при продаже квартиры для раскрытия аккредитива ВТБ запрашивает оригинал выписки ЕГРН которая выдается только покупателю, копия и дубликат не подходит, если покупатель не захочет (как было у нас), аккредитив не раскроется и деньги через какое-то время вернуться покупателю, а квартира уже оформлена нанего,- сотрудник банка наврал, что при задержке раскрытия аккредитива ничего сделать нельзя, нужно ждать. При обращении к руководителю, позвонил и решил вопрос.- про брокерское обслуживание никто ничего не знает, звоните 8-800, но структурную ноту продать можем, и неважно, что написано – только для квалифицированных инвесторов).

Добрый день.Подключил на прошлой неделе пакет привилегия чтобы открыть виртуальную карту МИР Суприм. В итоге при отрытии карты у меня блокируется ВТБ онлайн. Звоню на горячую линию 88005002424 -втб онлайн разблокировали. Пытаюсь открыть карту мир суприм -опять блок ЛК. Говорят идти в банк. Иду в ближайший банк ВТБ- результата 0, говорят связывайтесь с персональным менеджером (ФИО не буду писать). Персональный менеджер меня игнорит с прошлой недели -на звонки не отвечает, на сообщения в ватсапе (номер дала сама) тоже не отвечает. Такого сервиса на 1 бал из 10 не видел ни в одном банке. Никита Чугунов -глава втб онлайн тоже не может помочьПо итогу пакет привилегия который стоит 5000 для меня бесполезен. Вход в лк втб онлайн заблокирован, виртуальную карту мир суприм не могу выпустить.Скрины прикрепить тут к сожалению нельзя.Они находятся тут https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=96&TID=383874&MID=8740675#message8740675

Есть кредитная карта, ежемесячный платеж был примерно 1600 рублей, 20 числа каждого месяца нужно было ложить данную сумму, решил 6 числа положить 10000 рублей, а 22 числа пришла смс у вас просрочен платеж. Я звоню в банк ВТБ, мне говорят у вас тех арест от 2018 года, хотя меня не уведомляли об этом и не каких долгов у судебных приставов нет и на дворе 2021 годНо я пошел получил постановления о отмене, дата отмены 20 числа сентября 2018 года. Так вот прошло несколько дней, я позвонил в банк и мне сказали, что тех арест снят, я спросил сколько мне нужно для погашения карты полностью, мне сказали 32 000, я положил 39 000.На карте получилось +4500 рублей, я думал на след день снять остаток и закрыть карту, на следующий день на счете оказалось -16 000 рублей, я звоню в банк и рассказываю всю высшей упомянутую историю, мне говорят да это наша ошибка, надо оформить притензию, я оформил, через два дня мне пришёл ответ, что вам отказ, так как вы не предоставили документы об отмене постановлении, хотя я все приносил и мне ответили, что ареста уже нет. И сотрудники банка не знают, как мне помочь