Сегодня столкнулась с вопиющим фактом. Мне подключили платную услугу Карты+ и списали средства. Без оповещения, без моего ведома. Ни один из трех сотрудников горячей линии так и не ответил на вопрос, кто и каким образом сделал это. Меня держали на линии почти 10 минут по очереди три сотрудника, в результате платную услугу отключили, деньги пока не вернули и не дали никакой гарантии, что подобное не повторится. Банки успешно переняли опыт мобильных компаний по присваиванию денег у своих клиентов!

Добрый день такая же ситуация оплатила МГТС и увидела комиссию, написала им в твиттере и звонила в банк оператор банка даже не в курсе что у них что то поменялось, а в твиттере ответили что то что написано на сайте о МГТС это относится к интернету хотя это входит в раздел услуги связи и тоже особо не в курсе что у них что то изменилось. Узнала об изменениях на этом сайте. Поэтому оплату телефона переведу на другой банк , а к своим клиентам надо как то лучше относиться и вовремя давать информацию.

Добрый день! Я и мой муж обращались в ДО Южный на Кировоградской ул, д.14 . Заходя в офис сразу чувствуется  приятная атмосфера, сотрудники банка всегда вежливы при обращении, обслуживают на высшем уровне.Особенно хотелось отметить М-на А. А., который является нашим персональным менеджером. При общении с ним сразу отмечается его профессионализм, грамотность. Объясняет максимально подробно, быстро решает поставленные вопросы. В этой связи, выражаем ему и всем сотрудникам банка огромную благодарность!

Наша компания ООО «Р-п 2» направила 15.07.2021г. Московскому отделению банка «ВТБ» заявление на перевод денежных средств нашему партнеру в Китае для срочного изготовления пресс-формы для литья из пластмассы корпусов конденсаторов, т.к. наша форма вышла из строя, а имеющийся запас корпусов заканчивается. Однако несмотря на четыре заявления по розыску денежных средств, деньги в течение полумесяца так и  не дошли до адресата, что, как мы считаем,связано с ненадлежащим исполнением нашего поручения.На последнее наше обращение к руководству филиала«Центральный банка «ВТБ» из отдела клиентской поддержки пришел издевательский ответ, что наше обращение будет рассмотрено  в течении 15 рабочих дней. Таким образом втечении месяца банк «ВТБ» будет только рассматривать наше обращение о переводе денежных средств, но никак не гарантирует сроки доставки денег нашему партнеру в Китай.Складывается впечатление, что сотрудники валютного отдела или не умеют или не хотят работать добросовестно. Им наплевать на интересы клиентов, с которыми общение происходит исключительно через операционистов, а не напрямую. Если ставить оценку работе валютного отдела Московского банка «ВТБ», то ничего кроме двойки поставить по справедливости нельзя, в отличии от работы сотрудников других отделов банка, к которым никаких претензий нет.

Банк становится с каждым годом всё ужаснее и ужаснее. Сегодня получал карты взамен заканчивающих завтра свой срок. Укажу сразу что я клиент по программе Привилегия. Вначале менеджер Никита не доделал что-то в программе и невозможно было активировать карты в приложении ВТБ. Решал этот вопрос через тех.поддержку. Потом оказалось что на валютных счетах стал баланс отрицательный. Стал опять писать, оказалось что старые карты плюсуются к новым и мне применили тариф (применяется если более 5 карт). Как можно считать старые карты и новые если одни выданы взамен других и срок действия старых остался 1 день?......  Оказалось что менеджер на выдаче карт должен был уведомить о том, что старые карты надо бы закрыть и только потом активировать новые. Тех.поддержка создала запрос персональному менеджеру и сказала что позвонят не ранее завтра. Вот это обслуживание! А что не через год то? Стал сам набирать персональному менеджеру, дозвонился, создали запрос руководству для решения этого вопроса (он же очень трудный). Ответят опять не раньше завтра... Все вопросы в банке ранее решались менеджерами в течение нескольких минут... Теперь то ли набрали не понятно кого, то ли политика банка такая теперь... Но есть большое желание закрыть все счета и карты персональные, а вслед за этим всю компанию перевести в другой банк. Видимо "не ранее завтра" и займусь этим вопросом.

С 24.05.2019 г. заключён с ВТБ ипотечный договор за номером623/2002-00***** + страховка по ипотеке за номером F44666-00*****. С моей стороны все ежемесячные платежи + оплата страховки происходят вовремя. Но в последний раз, с проверкой об уплате очередного страхового взноса и продлении договора страхования, соответственно, возникли какие-то совершенно непонятные проблемы. А ещё крайне раздражает это тем, что даже совершая все платежи вовремя, ты из-за "каких-то ТАМ сбоев в системе банка", должен с пеной у рта доказывать что ты не верблюд, при том что на процесс данной проверки сам лично ты повлиять никак не можешь!!! Первое письмо для проверки было отослано сразу же в день оплаты страхового взноса: 11 мая ДОКУМЕНТ №84657306 (с фотографией квитанции, как положено). Ноль результата! Второе письмо: 9 июля (уже указала в теме письма ФИО, дату рождения и город). Ноль результата!! Третье письмо: 22 июля (уже в теме письма указано всё что только можно, ФИО, дата рождения, номер ипотечного договора, номер договора страховки + скан самого договора страхования, к уже имеющейся фотографии квитанции). И вновь ноль результата!!! Продолжилась история не лучше... Многочисленные переговоры по телефону с так называемыми  "специалистами" не увенчались никаким успехом. Предложили написать претензию. Написала - 24.07.21 номер CR-8064370. Ответили просьбой послать ещё одно письмо уже на другой адрес."ПОСЛАЛА" ДВАЖДЫ с разных адресов!!! Уважаемое руководство, сколько же ещё раз надо "ПОСЛАТЬ" вам этих писем, чтоб их уже как-то обнаружили и проверили, и прекратили тревожить непонятными звонками добросовестного клиента??? Наведите уже в конце концов порядок в своей... не хотелось бы употреблять это слово, но вынуждена... конторе!!! И вообще, двадцать первый век на дворе, у вас всё такое "онлайн"... почему я при таком "сервисе" вообще что-то должна подтверждать. Платёж проведён, номер квитанции есть, вот и отслеживайте согласно движению внутренних документов. Что за дичь развернули с этими допотопными письмами?!

Огромная благодарность двум лучшим сотрудникам банка , Ж-ой Наталье и А-ой Светлане,  это просто чудо, как была организована работа! всем учиться у них. Внимание к клиенту на высшем уровне, готовность решить проблемы вне их периметра ответственности,  сопровождение и консультации после сделки.благодарю

То, что в банке ВТБ фактически отсутствует информационная безопасность я знаю давно. Когда-то давно из-за дыры были скомпрометированы токены, из-за чего их спешно выпили как класс, параллельно "зарезав" лимиты на внешние переводы до 250 тысяч. А чего стоит история с подключением мошенниками своих устройств через привязку PUSH? Короче, банк всегда настойчиво и методично тренировал своих клиентов на то, что под их контролем клиентские средства не могут быть в безопасности. Но это все были огрехи в технической реализации сервисов, за что конкретным программистам, можно поломать руки, но больше проблема в отсутствии контроля за ними и культуры проверки на корректность. А вчера мне позвонили! Началось традиционно "Следователь по бла-бла-бла делам" с характерным малорусским акцентом. Я мысленно в такой ситуации потираю ладошки - мне всегда интересно раскрутить злодея на очередной задушевный разговор. Но тут на меня вываливают:- паспортные данные (не проблема, их слить можно откуда угодно)- данные о прописке и проживании (ну тоже вариантов для утечки дофига, хотя и неприятно) - номера телефонов и адреса электронной почты...и сообщают, что в отношении моего бывшего персонального менеджера в банке ВТБ (называют его ФИО и данные) ведется расследование о мошенничестве в особо крупном, что он торговал клиентскими данными и так далее.Разговор был предельно корректным. С меня не пытались ничего вытянуть. Не просили никуда перевести денег. Просто задавали вопросы были ли у меня к нему претензии смогу ли я приехать, чтобы подписать свидетельские показания. Также вежливо попрощались и сказали, что со мной свяжутся. И знаете: я сломался! Я поверил. Ребята перешли грань чувствительности данных. Они выкатили то, что по-моему мнению не может знать никто, кроме тех, кто должен знать.Дальше конечно, началась чепуха. Мне якобы написал официальный бот ВТБ банка, что вот мои данные украдены и надо срочно что-то делать. Прислали "официальное письмо" с реквизитами для перевода. Там уже стало понятно, что это все-таки попытка развода. Прилетели еще два звонка. Но так как я был в дороге и со связью было не очень - довести эту историю, чтобы вывести воришек на задушевность уже не получилось.Но короче, есть сам факт. Информацию о данных вашего ПМ могут знать только внутри банка. Если паспортные данные и контакты вы можете раздавать на каждом шагу, то как часто в каких-то контактных данных вы указываете, что у вас есть персональный менеджер в банке и вот его ФИО? Ни в каких! Эта информация уже чисто интимный момент между вами и банком. В банке 100% работает крот, а возможно и не один. Вероятно, что в принципе вся система защиты персональных данных сгнила там напрочь и никто ни от чего не защищается. Данные продают легко и весело. Во всяком случае, такой вывод я делаю исходя из тех данных, что на меня вывалили эти ребята.Поэтому, будьте аккуратны и по возможности, не используйте ВТБ для ваших финансовых операций. На мой взгляд, это просто опасно. Такое вот личное мнение.

Нет исполнения по исполнительному листу [b]07.07.2021[/b] я отправил Почтой России в Банк «ВТБ» (ПАО) (Воронцовская 43 стр.1)  исполнительный лист ФС 02*****40 от 01.06.2021  выданный по вступившему в законную силу Решению Солнцевского районного суда города Москвы  от 07.05.2021 по гражданскому делу № 2-986/21 и взыскании с должника Акционерное общество «************ – *****»  (***-*****) 141801, Московская обл., г. Дмитров, ул. Профессиональная, д. 4,  суммы в размере [b]25 000 (Двадцать пять тысяч ) рублей[/b] с заявлением на исполнение.  11.07.2021 письмо было получено (отслеживание по трек номеру в приложении Почты России). 29.07.2021г.  До настоящего времени  Банк «ВТБ» (ПАО) никакого исполнения не произвел, мотивированных возражений не предоставил, а заявление, полученное по почте от 11.07.2021 проигнорировал.  В соответствии с Законом о банках, Законом об исполнительном производстве, Положениями Банка России № 285-П и № 383-П кредитные организации обязаны незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительных документах или постановлениях судебных приставов-исполнителей требования о взыскании денежных средств. В соответствии с позицией Центрального банка Российской Федерации незамедлительно – значит не позднее рабочего дня, следующего за поступлением таких документов. В соответствии с пунктом 5 статьи 70 ФЗ «Об исполнительном производств»: Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Игнорирование банком обязательств по исполнительному листу является основанием для привлечения к ответственности. В соответствии с частью 2 статьи 17.14 КоАП РФ, неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк или иную кредитную организацию в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей. ПРОШУ Произвести проверку кредитной организации Банк «ВТБ» (ПАО) в части изложенных в настоящей жалобе сведений. Привлечь Банк «ВТБ» (ПАО) к ответственности, предусмотренной законом.

Итак, ВТБ купил Возрождение. В Москве осталось два офиса, в каждом по сотруднику, которые могут помочь тем, кто вообще-то не хотел в ВТБ, но выбора нет. Работают только в будни, в рабочие часы. К - клиентоориентированность. Мне потребовалась справка об излишне уплаченных процентах по ипотеке. Отпросилась с работы 21.07, приехала на Новослободскую, 41, к 9 утра, к открытию. Была настолько единственным клиентом Возрождения,что даже кнопка клиентов Возрождения не работала. Выяснила, что денег за ипотеку я теперь должна ВТБ, а вот справки получаю в Возрождении за 350 рублей. И деньги нужно внести на счет Возрождения, который закрыли,и о закрытии которого я писала заявление, но все таки не закрыли. А настоящие клиенты ВТБ, а не такие подкидыши, как я, получают справки бесплатно - в приложении. Ок,  перевела деньги на счет Возрождения,справку пообещали приготовить за пять дней. Сегрегация клиентов по принципу наш/подкидыш впечатлила. 29.07 отпросилась с работы, приехала к открытию, забрать справку. Взяла талон в 9:09, талон Р001, то есть опять была первым и единственным клиентом Возрождения. Оператор Возрождения вызвала клиента ВТБ, и просто 45 минут занималась им. То есть, оператор Возрождения обслуживает ВТБ, а ВТБ Возрождение обслужить не может.   45 минут спустя клиент ВТБ ушел, зато из служебного помещения пришла корпулентная девушка-сотрудница банка со своим паспортом, и оператор Возрождения стала ее фотографировать, оформлять ей документы..Я тоже хочу в рабочее время решать личные дела, пользуясь служебным положением. Сегрегация клиентов по принципу наш сотрудник / подкидыш Возрождения тоже впечатлила. Подошла к администратору, попросила книгу жалоб. Книги жалоб нет в принципе, тут я вообще не удивлена, задам этот вопрос Роспотребнадзору. Прошел час -я все еще единственный клиент Возрождения, оператор все еще оформляет документы подружке-сотруднице.  Попросила пригласить управляющего. Этого дисциплинированного человека, который руководит этим дисциплинированным коллективом позвать не смогли, ну да, кто ж ходит на работу к уже 10 утра? Я человек простой, раз уж все равно сидеть, попросила лист А4, жалобы и в свободной форме писать можно... Администратор вытащила из папочки плохие ксерокопии - это оказались листики, на которых можно написать отзыв(?!). Написала жалобу, попросила зарегистрировать входящий номер и сказать его мне. Администратор отказалась,потому что не регистрируют они жалобы и журнала входящих у них тоже нет. То есть я выхожу,и они выбрасывают. Это, видимо, сегрегация клиентов по принципу жалобы / терпилы. Я все еще единственный клиент Возрождения. Оператор закончила оформлять документы подружки-сотрудницы, позвала меня. Обслужить меня заняло две минуты. Одна - посмотреть в мой паспорт, вторая - выдать справку, которая лежала под рукой в лоточке. [b]Вопросы:[/b] Если ВТБ купили Возрождение и утверждают, что я их клиент, почему я не могу обслуживаться, как клиент ВТБ в любом офисе ВТБ? Почему мои справки платные, а справки *настоящего* ВТБ бесплатные? Если уж клиентов разделяют по принципу ВТБ/прочие подкидыши, то почему оператор, выделенный подкидышам не занимается нами приоритетно? Почему он вообще занимается клиентами другого банка? Почему сотрудники в рабочее время в рабочей форме пользуются своим служебным положением и решают свои личные вопросы? [b]Почему отсутствует книга жалоб? Прошу мотивированный ответ, буду жаловаться в РПН со ссылкой на него.[/b] Почему управляющий не на работе? Почему он не работает с клиентами и коллективом? Почему нет журнала входящих документов?  Почему не регистрируют документы?

Хочу поблагодарить работников офиса банка ВТБ за их помощь, терпение и чуткое отношение к клиентам банка. Несмотря на колоссальную загруженность отделения и специфику менталитета клиентов, работники офиса сохраняют спокойствие и корректность в работе. Учитывая что в офис обращаются много клиентов,а работников очень мало, хотелось бы попросить руководство банка увеличить штат.

Оформляли с супругой рефинансирования ипотеки. Наш менеджер с нами не связывался и не консультировал нас. Как в дальнейшем оказалось нашу сделку вел главный ипотечный менеджер Александр из офиса Г Чита ул.  Чкалова 136 - сделку проводили в нашем населённом пункте, где мы проживали - Александр, связались с сотрудниками отделения в котором были мы, уверил их, что мы обо всем проконсультированы и информированы. К слову, нас информировал сотрудник СОГАЗа о страхрвках на ипотеку, которые мы и так собирались оформлять, поэтому мы не придали значения и со стороны сотрудников отделения это прозвучало так, что 2900 р - стоимость коробки входит в стоимость тех страховок, стоимость которых нам озвучивали - озвучивали стоимость 12300 - не о каких 2900 плюсом - речи небыло.  Но когда мы узнали что это все-таки отдельный продукт было поздно и деньги у нас уже списали. При этом сам Александр не связался с нами, ситуацию не пояснил и так же обращение на гор.линию и в чат банка не дали результатов.  Через сутки - тишина. Отделение почты в нашем населённом пункте работает с перебоями из-за пандемии- это осложняет отправку письма в страховую с отказом. Мы недовольны тем, что менеджер посчитал нас глупыми и решил что его слов о том что клиент информирован достаточно для того чтобы нас обмануть. Это очень неприятно. И теперь мы будем тысячу раз проверять каждое действие всех сотрудников этого банка. Но в свою очередь, хочется поблагодарить Ирину, директора офиса П. Чернышевск за ее профессионализм и терпение. Она отличный специалист - общением с ней мы остались довольны!

Не думала что столько нервов отберёт у меня этот банк! Отправляла заявку на рефинансирование в онлайн, все одобрили, заказала оценку, отправила оценку и тут начинается самое интересное....Звонит менеджер и говорит что в поручителя нужно добавить мужа, я говорю как? У нас брачный договор..но самое главное они сказали что кроме мужа добавить я в поручителя не могу никого, это что за махинации такие!? Брачный договор я ранее также представляла на проверку, но оказывается его ЭКСПЕРТЫ не приняли, как могут не принять документ заверенный нотариусом? По итогу как только добавила его мне отказали в рефинансирование! Не справедливо то что я заплатила за оценку, зачем меня пустили на этот шаг если дело в брачном договоре, да и вообще как он может "не понравится" экспертам, почему я несу убытки вообще? 2300р за оценку! Много раз в офис приезжала, Р-ик Елена (ипотечный отдел) объяснить даже не могла, не то как можно решить ситуацию, возможно какие то пункты добавить в договор, ей все равно-одно высокомерие, только и говорила про экспертов, не знает вообще НЕЧЕГОО!! специалистов вообще нормальных нет. Составляла претензии на то чтобы мне вернули деньги, 1 раз отказали 2-ой пока на рассмотрении.. Но осадок безумный, не советую банк.. У них не в приоритете документы заверенные нотариусом, им все равно на ваши деньги, они могут отказать на любом этапе, но в моем случае если дело было изначально в документах, то зачем я заплатила за оценку которая мне не нужна теперь от слова совсем?

Банк втб приобрёл по цессии ипотеку в июне. К концу июля до сих пор не вступил в права и не получил обременения. Ипотека при этом была закрыта в первых числах и снятие обременений будет идти явно более месяца. При этом в чат банке и ипотечном отделе сидят абсолютно некомпетентные сотрудники которые дают разную информацию, например про закладную в то время когда ее не и не должно быть, и не называют никаких сроков снятия.  Будьте предельно осторожны, связываясь с данной кредитной организацией (даже против Вашей воли). В данный момент из-за ипотеки в 900 т.р. нет возможности пользоваться д/с в размере 10 млн. и естественно банк отвечает, что ничем помочь не может.

22 июля 2021 года обратилась в офис Банка ВТБ в городе Мурманск по адресу проспект Кольский 158. Ожидание в очереди не продлилось и 2 минут , милая девушка вызвала мой талончик, и я села на обслуживание. Мне нужно было получить карту для дальнейшего начисления заработной платы, девушка открыла мне счёт, выпустила мультикарту, мне очень понравилось обслуживание в этом офисе : начиная от чистоты и уюта офиса - заканчивая профессионализмом и желанием помочь сотрудников , обслуживающих клиентов. Девушка подробно рассказала мне о возможностях карты втб, приятным плюсом было то, что карта в обслуживании абсолютно бесплатна. Так же сотрудница рассказала мне про возможности брокерского обслуживания и я решила открыть брокерские счета, а сейчас уже занимаюсь освоением инвестиционной сферы , и для мне открываются неизведанные границы. Спасибо большое офису на Кольском 158 в городе Мурманске, за то, с каким трепетом относитесь к желаниям клиентов, и за профессиональный подход к каждому .

22 июля 2021 года обратилась в офис Банка ВТБ в городе Мурманск по адресу проспект Кольский 158. Ожидание в очереди не продлилось и 2 минут , милая девушка вызвала мой талончик, и я села на обслуживание. Мне нужно было получить карту для дальнейшего начисления заработной платы, девушка открыла мне счёт, выпустила мультикарту, мне очень понравилось обслуживание в этом офисе : начиная от чистоты и уюта офиса - заканчивая профессионализмом и желанием помочь сотрудников , обслуживающих клиентов. Девушка подробно рассказала мне о возможностях карты втб, приятным плюсом было то, что карта в обслуживании абсолютно бесплатна. Так же сотрудница рассказала мне про возможности брокерского обслуживания и я решила открыть брокерские счета, а сейчас уже занимаюсь освоением инвестиционной сферы , и для мне открываются неизведанные границы. Спасибо большое офису на Кольском 158 в городе Мурманске, за то, с каким трепетом относитесь к желаниям клиентов, и за профессиональный подход к каждому .

Открыла счёт в ВТБ, как ИП. Офис находится в другом городе, но на тот момент привлек тариф. Пока открывала уже нервы сдавали, оператор вечно все путала, переспрашивпла, на вопросы нормально ответить не могла. Должны были дать корпоративную карту, оператор сказала, как выпустится, вам позвонят. Все данные на вход пришлют. Хорошо. Жду. Приходит письмо от банка делеко не на следующий день, как было обещано, инструкций по работе в личном кабинете нет, ничего нет. По корпоративной карте тишина. Пока они слали вход в личный кабинет, я уже замечательно работала с другим банком (т. е. успела открыть счёт, получить данные для входа в личный кабинет, получить корпоративную карту). От ВТБ тишина, по корпоративной карте вообще тишина. Поехала закрывать счёт. Подписала все документы. 10 раз спросила (наученная опытом открытия) точно закроется? Да, да, вот же заявление, вот же все документы, конечно закроем. И? Прошло уже более полугода, начинают мне приходить смс о том, что у меня что-то спишется за корпоративную карту. Звоню. Спрашиваю. А мне говорят, что и счёт у меня открыт и карта есть. Едьте в офис, разбирайтесь. Я уже приезжала, 2 раза потратила уйму времени на бесполезное открытие и, как оказалось, бесполезное закрытие, которое в итоге ничего не закрыло. Сейчас мне ещё раз потратить день на поездку, ради того, чтоб через время узнать, что опять счёт не закрыли? Не советую этот банк. Отношение к клиентам никакое. У меня 3 счета в других банках и ни к одному нет претензий, все чётко, ровно. А это не банк, а какой-то выниматель времени на бесполезные действия.

Открыла счёт в ВТБ, как ИП. Офис находится в другом городе, но на тот момент привлек тариф. Пока открывала уже нервы сдавали, оператор вечно все путала, переспрашивпла, на вопросы нормально ответить не могла. Должны были дать корпоративную карту, оператор сказала, как выпустится, вам позвонят. Все данные на вход пришлют. Хорошо. Жду. Приходит письмо от банка делеко не на следующий день, как было обещано, инструкций по работе в личном кабинете нет, ничего нет. По корпоративной карте тишина. Пока они слали вход в личный кабинет, я уже замечательно работала с другим банком (т. е. успела открыть счёт, получить данные для входа в личный кабинет, получить корпоративную карту). От ВТБ тишина, по корпоративной карте вообще тишина. Поехала закрывать счёт. Подписала все документы. 10 раз спросила (наученная опытом открытия) точно закроется? Да, да, вот же заявление, вот же все документы, конечно закроем. И? Прошло уже более полугода, начинают мне приходить смс о том, что у меня что-то спишется за корпоративную карту. Звоню. Спрашиваю. А мне говорят, что и счёт у меня открыт и карта есть. Едьте в офис, разбирайтесь. Я уже приезжала, 2 раза потратила уйму времени на бесполезное открытие и, как оказалось, бесполезное закрытие, которое в итоге ничего не закрыло. Сейчас мне ещё раз потратить день на поездку, ради того, чтоб через время узнать, что опять счёт не закрыли?Не советую этот банк. Отношение к клиентам никакое. У меня 3 счета в других банках и ни к одному нет претензий, все чётко, ровно. А это не банк, а какой-то выниматель времени на бесполезные действия.

Добрый день, подскажите пожалуйста, 28.07 погасил ипотеку, и 29.07 пришло смс о том, что обременение будет снято в течении 30 дней. Но расскажите на практике, как быстро это происходит- неужели целый месяц...... с ума сойти....

Добрый день. Обращалась в отделение  банка ВТБ на Ореховом бульваре 13 в середине июня. Суть обращения: необходимо отправить данные в Бюро Кредитных Историй о том, что мой кредит НЕ АКТИВЕН, т.к. официально признана банкротом 15.09.2020 г. Документы предоставила, вся информация о моем банкротстве отражена на сайте АС г. Москвы. Сотрудники не выдали ни один документ, подтверждающий мое обращение, на словах было сказано: Вам перезвонят. А воз и ныне там..Ни звонка, ни обновление данных на сайте БКИ! Прошу учесть данное обращение-претензию! Я ОФИЦИАЛЬНО банкрот! Банк был уведомлен письмом от юридической компании о моем статусе банкрота! Юристы банка проходили все слушания в суде по моему делу! Я не могу и не обязана вымаливать банк соблюсти все правила по поводу отправки данных в БКИ!