Хочу поблагодарить менеджера юридического отдела С.А. за прекрасную работу. Офис банка ВТБ в Санкт-Петербурге, Ленинский пр., 84 С.А. оперативно отвечала на все мои вопросы и очень помогла быстро подготовиться и провести сделку купли-продажи квартиры.  Спасибо, отличный, очень грамотный и профессиональный сотрудник!

Выражаю чувство благодарности кассиру Т.В. и директору ДО Луховицкий М.Д. за внимание, заботу, вовлеченность и проделанную работу по возврату денег, утраченных мной по невнимательности на территории офиса, при осуществлении технической операции Большое спасибо слаженной работе

Банк ВТБ запустил у себя акцию (скопировав ее у Тинькофф, видимо?): пройди обучение инвестициям и получи акции в подарок. Но если в Тинькофф всё легко и просто, то в банке ВТБ подарочные акции невозможно продать, постоянно возникает ошибка "откройте счет". Счет давно открыт. Чат отправляет на горячую линию: "мы консультируем только по общим вопросам". Горячая линия предлагает написать в техподдержку. В общем, пройди 7 кругов ада - и ура! Оказывается, техподдержке эта проблема известна! Но решат ее "в ближайшее время". Это время всё тянется, и тянется, и тянется. Решения нет. Ну и зачем всё это было нужно?

В конце июля июня в новостях на Banki.ru, а также на сайте банка ВТБ появилась информация, о том, что если перевести свои пенсионные выплаты к ним, то будет повышенный процент на остаток 4+2+3 по карточному счету до 100т.р., а также 10% кэшбек на ЖКХ и аптеки.  До этого момента пенсионные выплаты получал на пенсионную карту в банк ПСБ, отображались как "зачисление пенсии" и удовлетворяли всем условиям пенсионной карты. Но так, как банк ВТБ предложил лучшие условия, то решил перевести выплаты в ВТБ, что и сделал через личный кабинет, предварительно уточнив на линии консультаций. И вот, 15 июля поступили деньги из ПФР. Я сразу же несколько раз уточнил через онлайн чат мобильного приложения, считаются ли данные выплаты подходящими для акции - получил положительные ответы - заплатил 10т ЖКХ и стал ждать обещанных %%%. В конце месяца ПНО не поступил вообще, соответственно можно сделать вывод, что операторы в чате меня обманули, что у меня выполнены условия акции - зря пополнил счет карты, зря оплатил ЖКХ и вообще зря перевел выплаты от ПФР в ВТБ. Почитал подобные отзывы, что в назначении платежа должны быть особые буквы - но сотрудники банка, отвечающие в чате и на ГЛ черным по белому написали, что все условия акции выполнены!!! Зачем заманивать людей в банк, а потом обманывать и придумывать отговорки??? Требую выполнения обещанные условий - начисления процента на остаток и 10% КБ на ЖКХ и аптеки. Мне все равно за чей счет, хоть за счет тех, кто обманул, предоставил неверную информацию. Надеюсь на положительное решение вопроса и неповторения ситуации в следующем месяце - не писать же ежемесячно обращения.

В банкомате выходит оповещение о выплате школьникам, из-за которого не работает кнопка основного меню. Она просто не срабатывает. Нужно было очень срочно внести деньги, банкоматов в Адлере единицы , ехали на такси, отдали 400 рублей просто так. Ужас. Обращались 09.08.21 в банкомат тц плаза по улице Кирова 58

16.12.2020 отправила на почту 1233@vtb.ru электронный чек от 11.12.2020 оплаты страховой премии. Пришел автоматический ответ о том, что банк принял письмо в работу. Так же, пришла смс от банка такого содержания: Уважаемый клиент! При оплате договора страхования в компаниях: ВТБ Страхование, СОГАЗ, ВСК, РЕСО-Гарантия, Ингосстрах, АльфаСтрахование, Росгосстрах, ПАРИ, Согласие, Зетта Страхование, Группа Ренессанс Страхование, данные об оплате страхования будут переданы в банк автоматически.При оплате полиса в иной страховой компании для подтверждения оплаты страхования направьте сканированную копию квитанции об оплате страховки на эл. адрес:[url=mailto:1233@vtb.ru]1233@vtb.ru[/url], указав в теме письма ФИО заемщика, дату рождения, регион обслуживания КД.С уважением, ВТБ (ПАО)  На основании данной информации, я сделала вывод, что в банке все четко, по полочкам, автоматизировано и прочее. ВНИМАНИЕ: 07.08.2021 мне приходит смс-уведомление от банка о том, что мне нужно в срок до  18.08.2021 оплатить очередной платеж по ипотеке на сумму... Сумма оказалась больше на 842₽.  Я зашла в ВТБ-онлайн в информацию по ипотеке. Оказывается, мне подняли % ставку с 9.5%, до 10.5%. Мое удивление.  Несколько раз звонила 07.08.2021 по нескольким номерам: 1000, 84957716445,+78001002424. Операторы якобы уверяли, что создали заявку на пересмотр ставки, так же дали номер  88007000424 - это номер пролонгации страхования. Позвонила на данный номер 09.08.2021.  И ТОЛЬКО СЕЙЧАС Я УБЕДИЛАСЬ В ДОСТОВЕРНОСТИ СЛОВ ОПЕРАТОРА, ЧТО ОН СОЗДАЛ ЗАЯВКУ НА ПЕРЕСМОТР СТАВКИ. Каким образом? МНЕ ПРИШЛО СМС: Уважаемый клиент! Информация о продлении договора страхования принята Банком. В течение 5 рабочих дней будет осуществлен возврат процентной ставки. Проверить актуальную информацию по кредиту Вы можете в ВТБ-Онлайн. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)  К сведению, 07.08.2021 я также продублировала электронный чек на почту 1233@vtb.ru с указанием в теме письма ФИО, дату рождения, номер договора по ипотеке, номер договора страховки. ВТБ, почему показываете такой верх непрофессионализма? Почему я, ваш клиент, соблюдаю неукоснительно все условия по договору, плачу исправно без задержек выплаты по ипотеке, а в результате получаю от вашей работы нервозное состояние?  Если в течение 5 рабочих дней не будет возврата % ставки, я буду жаловаться в Роспотребнадзор, в интернет-приемную ЦБ РФ.  Корректируйте свою работу, исправляйте ошибки. Такого бардака быть не должно!

Добрый день . 30 июля посещала офис "Западный".Решила выпустить себе дебетовую карту VISA. Заказала ее через приложение ВТБ онлайн. Очень удобно и понятно.  Дождалась когда она придет в офис и поехала получать. Думала , что будут очереди как в других офисах, но нет. На входе встретила милая девушка. Помогла выбрать талон по нужной мне услуге. И сразу услышала номер своего талона. Очень была рада , что не пришлось ждать. Совсем !Попала к специалисту по имени Анжела. Очень приятный сотрудник,  знающий свое дело. Оперативно все мне рассказала. Вела работу корректно с объяснением каждого этапа. Сейчас так удобно,  что все проходит через Втб онлайн. Выдала карту. Напомнила, что надо обязательно ее активировать через банкомат и предложила утилизировать старую. Ответила на все мои вопросы и уточнила не осталось ли у меня дополнительных вопросов. Очень благодарна и приятно удивлена сотрудниками данного офиса. Так как часто бываю (муж обслуживается только в ВТБ) в разных офисах в Ростове. Но теперь точно для себя решили, что лучше проехать дальше, но получить качественное обслуживание и 100% решение ЛЮБОЙ возникшей проблемы или вопроса. После этого посещения я всерьез задумалась сменить банк в котором получаю зарплату. Спасибо огромное за доброжелательность и внимательность к клиентам.  Чувствуется хороший руководитель который качественно подходит к выбору сотрудников в данном офисе!

17.072020 года между мой и  кредитной организацией ПАО ВТБ был заключен договор № 625/0006-0****02 от 17.07.2020г. на кредит наличными, сроком до 2025 г. Согласно графика платежей на весь период, платеж составляет 8783 рубля 00 копеек.10.06.2021г. мною был произведено частично досрочное погашение с изменением суммы аннуитентного платежа  ( есть скрины), после которого ежемесячный платеж увеличился на 48 рублей. 11.06.2021г. и  19.06.2021г. обращалась в ПАО ВТБ посредством чат в личном кабинете (есть скрины переписки), получила ответ что вместо выбранного мною изменения аннуитетного платежа произошло уменьшения срока договора с увеличением ежемесячного платежа. 26.07.2021г. я лично обращалась с данным вопросом в отделение банка расположенного по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-кт  Большевиков, д.2, сотрудник искренне удивилась наглости робота изменившее моё волеизъявление,  посочувствовала, но письменную жалобу отказалась принимать, порекомендовала обратиться в кол-центр кредитной организации.12.07.2021г. мною также было произведено частично досрочное погашение с изменением сумму аннуитетного платежа по итогу, на момент написания данной жалобы, ежемесячный платеж составляет 8806 рублей 46 копеек.28.07.2021г. на общую электронную почту ПАО ВТБ webvtbonline@vtb.ru так же была направлена жалоба с приложениями скринов переписки, ответ я не получила. По факту, произошло нарушение моих прав, моего волеизъявление, увеличение финансовой нагрузки и трата моего времени.Просьба, произвести частично досрочное погашение с изменением суммы аннуитентного платежа, а точнее уменьшением суммы аннуитентного платежа: 10.06.2021г. и соответственно  12.07.2021г. и сделать перерасчет согласно моего выбора.

17.072020 года между мой и  кредитной организацией ПАО ВТБ был заключен договор № 625/0006-0****02 от 17.07.2020г. на кредит наличными, сроком до 2025 г. Согласно графика платежей на весь период, платеж составляет 8783 рубля 00 копеек.10.06.2021г. мною был произведено частично досрочное погашение с изменением суммы аннуитентного платежа  ( есть скрины), после которого ежемесячный платеж увеличился на 48 рублей. 11.06.2021г. и  19.06.2021г. обращалась в ПАО ВТБ посредством чат в личном кабинете (есть скрины переписки), получила ответ что вместо выбранного мною изменения аннуитетного платежа произошло уменьшения срока договора с увеличением ежемесячного платежа. 26.07.2021г. я лично обращалась с данным вопросом в отделение банка расположенного по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-кт  Большевиков, д.2, сотрудник искренне удивилась наглости робота изменившее моё волеизъявление,  посочувствовала, но письменную жалобу отказалась принимать, порекомендовала обратиться в кол-центр кредитной организации.12.07.2021г. мною также было произведено частично досрочное погашение с изменением сумму аннуитетного платежа по итогу, на момент написания данной жалобы, ежемесячный платеж составляет 8806 рублей 46 копеек.28.07.2021г. на общую электронную почту ПАО ВТБ webvtbonline@vtb.ru так же была направлена жалоба с приложениями скринов переписки, ответ я не получила. По факту, произошло нарушение моих прав, моего волеизъявление, увеличение финансовой нагрузки и трата моего времени.Просьба, произвести частично досрочное погашение с изменением суммы аннуитентного платежа, а точнее уменьшением суммы аннуитентного платежа: 10.06.2021г. и соответственно  12.07.2021г. и сделать перерасчет согласно моего выбора.

Хочу отметить профессиональную работу сотрудников банка Е.С. и Л.С. по открытию расчетного счета для Индивидуального предпринимателя.  Оперативно был направлен список необходимых документов, организован приём в конкретное время, грамотно разъяснены тарифы и условия обслуживания.

Это ужас, колл центр звонит каждый день! Уже говорил им, что ничего не интересует, блокировал их номера и все равно звонки продолжаются. Спам на уровне какого-нибудь "медицинского центра с бесплатным обследованием". Банк с гос участием и такой грубейших подход в работе с "холодными" клиентами. Однозначный неуд.

Это ужас, колл центр звонит каждый день! Уже говорил им, что ничего не интересует, блокировал их номера и все равно звонки продолжаются. Спам на уровне какого-нибудь "медицинского центра с бесплатным обследованием". Банк с гос участием и такой грубейших подход в работе с "холодными" клиентами. Однозначный неуд.

Это ужас, колл центр звонит каждый день! Уже говорил им, что ничего не интересует, блокировал их номера и все равно звонки продолжаются. Спам на уровне какого-нибудь "медицинского центра с бесплатным обследованием". Банк с гос участием и такой грубейших подход в работе с "холодными" клиентами. Однозначный неуд.

Это ужас, колл центр звонит каждый день! Уже говорил им, что ничего не интересует, блокировал их номера и все равно звонки продолжаются. Спам на уровне какого-нибудь "медицинского центра с бесплатным обследованием". Банк с гос участием и такой грубейших подход в работе с "холодными" клиентами. Однозначный неуд.

Добрый день, нарвался на мошенников, 07.08.2021 по ссылке оплатил проживание на Букинг , но он сформировался как перевод с карты на карту, оказалось, что отель это мошенники.Операция на данный момент в обработке, в контактном центре и в чате отказываются делать обращение, пока операция не обработается.Так если она обработается, то деньги уже будет не вернуть, Требую оперативно заблокировать/оспорить транзакцию, для возврата денежных средств.Так же просьба предоставить официальный ответ на электронную почту

Добрый день, нарвался на мошенников, 07.08.2021 по ссылке оплатил проживание на Букинг , но он сформировался как перевод с карты на карту, оказалось, что отель это мошенники.Операция на данный момент в обработке, в контактном центре и в чате отказываются делать обращение, пока операция не обработается.Так если она обработается, то деньги уже будет не вернуть, Требую оперативно заблокировать/оспорить транзакцию, для возврата денежных средств.Так же просьба предоставить официальный ответ на электронную почту

Добрый день, нарвался на мошенников, 07.08.2021 по ссылке оплатил проживание на Букинг , но он сформировался как перевод с карты на карту, оказалось, что отель это мошенники.Операция на данный момент в обработке, в контактном центре и в чате отказываются делать обращение, пока операция не обработается.Так если она обработается, то деньги уже будет не вернуть, Требую оперативно заблокировать/оспорить транзакцию, для возврата денежных средств.Так же просьба предоставить официальный ответ на электронную почту

В целом все нормально. Не понравилось только то что навязывают электронную регистрацию, пытался отказаться сказали что сделка не состаиться если её не сделать ! Также на руках была оценка стоимости квартиры но пришлось делать новую так как банк просил чтобы оценочная компания подгузила оценку но оценочная компания не стала этого делать

03.08.21г. в 22.58 в результате мошеннических действий неизвестных мне лиц с моего Накопительного счета «Копилка» были похищены денежные средства в размере 29700 рублей. SMS - пароли на подтверждение перевода данной суммы мне поступали. От Банка 03.08.2021г. пришло лишь push уведомление о списании указанной суммы и смс сообщение о том что устройство сассунг подключено к пуш уведомлениям в 22.26. Никаких дополнительных распоряжений и подтверждений от меня в устной, или письменной форме на перечисление данной суммы Банк не запрашивал, операцию не приостановил, сумма перевода является крупной По факту мошеннического списания моих денежных средств 03.08.2021г. я сразу позвонила на горячую линию банка для информирования о хищении денежных средств. Попросила заблокировать и мой счет и счет на который поступили денежные средства, получила отказ. обратилась в полицию, центробанк РФ с жалобой и 04.08.21 в банк. жду ответа от сотрудников банка, для дальнейших действий. Банк пользуясь деньгами находящимися на счете, не обеспечил их сохранность. Сотрудники банка заламывая руки объясняли, что такого в их практике не было, пришлось каждому сделать рассылку статьи с Тюменского вестника . где как по нотам расписана произошедшая со мной ситуация в декабре 2020 год. 08.08.21 г. я получила отписку банка, текст для всех одинаков, на мои вопросы ответов нет, а именно банк не удосужился ответить, почему не предприняты ни какие меры для защиты банковских вкладов., каким образом был подключен телефон мошенников к получению кодов и смс, считаю что без попустительства со стороны банка это не возможно, и т п. Ведь проще составить ответ и рассылать его всем обратившимся. на данный момент по моим сведениям более 30 заявлений только по нашему городу, о подобной схеме списания денег.

Хочу написать отзыв за сервис ВТБ инвестиции. Прочитал, там выгодная комиссия за торговлю акциями 0.05%. это в шесть раз! ниже, чем у того же Тинькофф. Вроде выгодно. Зарегился. Ан нет! Обман, опять обман! За пополнение счета взымается комиссия минимум 0.5%. а у Тинькофф нечего не взимается. Это на тему того, что ВТБ не виноват. А виноваты клятые контрагенты. Виноваты ВТБ, виноваты.И в итоге мне получается дороже, чем в дорогом банке. Там 0.3% это дорого! Там 0.55 минимум ещё дороже. Ещё нечего не заработал, а уже деньги вливать. А там ещё налоги комиссия биржи.По оценкам ВТБ в инвестициях заработать даже несколько процентов уже хорошо. И половину этого гипотетического заработка вынь да отдай.А за что?Не бывает маленьких и больших денег. Деньги - всегда деньги. Банки платят людям по вкладам процентов пять, а за кредиты берут 25+%. +Комиссии, перекомиссии. И получается, что банки и их сотрудники богатые, а клиенты попадают в кредитное рабство. Платя везде по копеечку. Всего от 0.6%Карты ВТБ у меня нет. Оформить раньше октября её не смогу. Поищу другие варианты инвестирования. Ибо переплачивать за воздух не буду из принципа.Считаю ВТБ не клиентоориентированой структурой