Выражаю благодарность специалисту банка Ч-ой Татьяне, за ее профессионализм и своевременно оказываемою помощь и поддержку. Советы Татьяны зачастую помогают выбрать правильный банковский продукт,  а также быть в курсе новых событий связанных с услугами банка! Грамотная работа сотрудников и их отношение, способствуют долгосрочному сотрудничеству между мною и банком.

Выражаю благодарность специалисту банка Ч-ой Татьяне, за ее профессионализм и своевременно оказываемою помощь и поддержку. Советы Татьяны зачастую помогают выбрать правильный банковский продукт,  а также быть в курсе новых событий связанных с услугами банка! Грамотная работа сотрудников и их отношение, способствуют долгосрочному сотрудничеству между мною и банком.

Выражаю благодарность специалисту банка Ч-ой Татьяне, за ее профессионализм и своевременно оказываемою помощь и поддержку. Советы Татьяны зачастую помогают выбрать правильный банковский продукт,  а также быть в курсе новых событий связанных с услугами банка! Грамотная работа сотрудников и их отношение, способствуют долгосрочному сотрудничеству между мною и банком.

Сотрудник ВТБ Банка А-на Айгуль самый худший сотрудник в банке ВТБ. Ничего не рассказывает о кредите,о процентах, так ещё подделывает подписи, когда забывает их поставить клиент. Больше не обращаюсь в этот банк! Такие сотрудники только портят репутацию банка...

Добрый день!Я являюсь постоянным клиентом офиса,который находится по адресу ул.Тарская,д. 14, и хочу выразить благодарность сотруднику данного отделения Г-ой Марии. Марина прекрасный специалист и хороший человек готовый придти на помощь в  любой ситуации. Спасибо за хорошее обслуживание.

Ипотека с 2015, банк проверил застройщика и одобрил ипотеку в фазе банкротства застройщика, с июня 2021 каждый день звонки угрожают проблемой со страховкой, хотя проблемы нет. Телефонное хулиганство отключить не могут, не имеют тех.возможностей. желающие иметь проблемы на пустом месте, берите ипотек втб! Сергей

Никому не советую Дебетовую карту. Очень долгий возврат денег на карту из онлайн магазинов (минимум 2 дня и больше) в Сбере и Тиньков гороздо быстрее!

Оформлял кредитную карту 14.07.2021 ,все было без проблем,добрые отзывчивые сотрудники,готовые помочь в любом вопросе.Очереди не большие! отдельная благодарность Анне В. С. за персональный подход к моему вопросу!Меры по безопасности от новой короновирусной инфекции соблюдаются в полном объеме

Оформлял кредитную карту 14.07.2021 ,все было без проблем,добрые отзывчивые сотрудники,готовые помочь в любом вопросе.Очереди не большие! отдельная благодарность Анне В. С. за персональный подход к моему вопросу!Меры по безопасности от новой короновирусной инфекции соблюдаются в полном объеме

Оформлял кредитную карту 14.07.2021 ,все было без проблем,добрые отзывчивые сотрудники,готовые помочь в любом вопросе.Очереди не большие! отдельная благодарность Анне В. С. за персональный подход к моему вопросу!Меры по безопасности от новой короновирусной инфекции соблюдаются в полном объеме

Добрый день уважаемые читатели. В 2019 году мы с супругой оформили ипотеку в банке Возрождение, в 2021 ВТБ выкупил этот банк. И соответственно ипотеку мы стали платить в банк ВТБ. В 2021 году В.В. Путин продлил льготную ипотеку и расширил условия программы, теперь принять в ней участие смогут семьи даже с одним ребёнком. Постановление об этом подписал Председатель Правительства Михаил Мишустин. В 2020 году у нас родился первый ребенок и супруга естественно ушла в декрет.  Мы обратились в банк для уменьшения ставки в связи с постановлением от 30 июня 2021 года №1060. Но банк нам отказал и начал убеждать, что лучше сохранить ставку 9% так чуть ли не выгоднее (при этом был смех в телефонной трубке).Я попросил уточнить почему произошел отказ - на что сотрудница банка сказала у Вас большая финансовая нагрузка и поручитель (супруга) в декрете у неё нет дохода и мы не можем Вам рефинансировать Вашу ипотеку. То есть я приведу к примеру цифры (плачу  14 360 в месяц), а если уменьшится ставка до 12 000 в месяц, платить не смогу из за большой финансовой нагрузки.Считаю это просто бред и банк нашел лазейку, чтоб не соблюдать постановление президента В.В. Путина.О себе вкратце, плачу ипотеку постоянно вместо 14360 - 30000, тем самым уменьшаю срок кредитования. Сумму ипотеки у меня составляет на данный момент 1 240 000, при стоимости квартиры оценочно 6 000 000 - 7 000 000 руб. Но эти данные ни капли не влияют, есть лазейка отказать - отказывают.Следующие письма будут в ген. прокуратуру и в администрацию нашего президента, чтобы люди такие как я все таки смогли получить гос. поддержку.

27.07 обратился а офис ВТБ в Курске на Дзержинского 65, с целью открыть вклад. А-ва Юлия Сергеевна помогла открыть вклад. У меня были сомнения о внесении крупной суммы денег через банкомат. А-ва Ю.С.  уверила , что банкоматы надежные. В итоге , все банкоматы начали перезагружаться во время внесения денег. А один завис, не выдав чек, и,не положив деньги на счёт. А-ва Ю.С. нас успокоила, дала телефон горячей линии, и , сказав что вечером деньги будут на счету.. Мы оставили претензию. На следующий день , я пришёл в этот банк, производилась инкассация, А-ва Ю.С.  снова сказала , что деньги будут к вечеру. Но, денег нет... считаю действия сотрудницы не компетентными, мы хотели воспользоваться кассой ( в данном офисе ее нет), но, что бы не потерять клиенты , нас убедили в отличном состоянии паршивых банкоматов. И, полная дезинформация о сроках возвращения денег. Начитавшись интернета , вообще не уверен, что деньги вернутся!!!

Добрый день!29.07.2021 обратилась в отделение банка. Необходима была помощь в выводе денежных средств с брокерского счета. Мой менеджер М-ва Ирина, у которой все время обслуживаюсь помогла быстро решить данный вопрос, т.к. очень торопилась. А также рассказала об интересной акции для пенсионеров. Где оформив пенсионную карту могу получать 6% на остаток. Решила оформить данную карту и получать пенсию. Большое спасибо за доброжелательность и компетентность сотрудника.

Здравствуйте! Около 5ти лет назад была зарплатная карта ВТБ, карту закрыла,  её разрезали.  Вчера родственники поздравляли с днём рождения и отправили на карту два раза по тысяче... и они ушли на счёт ВТБ (видно из информации о переводе на стороне родственника). При том, что дейситвующей карты ВТБ у меня нет!!!Регулярно поступают предложения оформить ненужный мне кредит или кредитку, смски о предодобренных кредитных картах игнорирую. Уточните, пожалуйста, мне ваш отдел продаж открыл карту о которой я не знаю? Или деньги, которые ушли на счёт закрытой пять лет назад карты вырнутся отправителям??В офис банка идти не хотелось бы, чтобы не отбиваться от навязывания кредиток и биометрий. Но если необходимо, то прийдется. Смогу ли я по паспорту снять деньги со счёта закрытой карты и почему не закрыт счёт?

Здравствуйте.В октябре 2018 года я взял у вас кредит (тоже не без приключений, пришлось писать сюда на форум). Мне был открыт мастер-счет, дебетовая карта, кредитная карта. Эти ~2,5 я активно пользовался вашими банковскими продуктами. На данный момент кредитные обязательства перед вами полностью закрыты. Также из-за невнятной программы кэшбека (по карте, по которой не было операций, идут начисления, а по основной карте, по моим подсчетам, было недоначисление.  Правды найти не удалось, на горячей линии говорят пишите на адрес поддержки по поводу кэшбека, там отвечают надо звонить на горячую линию поддержки, по итогу конкретных расчетов мне так никто и не предоставил) я решил закрыть все счета, так как смысла их держать просто так совершенно не было.7 июля я обратился в отделение банка с просьбой проверить есть ли у меня какие-то обязательства перед банком и закрыть все счета.  Мне закрыли все счета, а насчет мастер-счета сказали что его можно закрыть только через 10 дней после закрытия остальных счетов. Я несколько раз девушке сказал, что в таком случае мне 15 числа снова начислится "абонентская плата" по старой программе Мультикарта. На что мне дали подписать какое-то заявление и, как я понял из объяснений девушки-менеджера, что даже если абонентская плата и начислится,  то на основании данного заявления мне абонплату отменят, а мастер-счет закроют. И что вы думаете? Мне позвонили 16 июля и сказали, что возможности закрыть мастер-счет нет, так как баланс отрицательный - начислилась абонентская плата.В связи с этим обстоятельством вопрос - почему за особенности вашей банковской инфраструктуры (закрытие мастер-счета через 10 дней, невозможность частичного досрочного погашения в день списания платежа и за день до него) вы предлагаете платить клиентам? Я пришел к вам лично в отделение, возьмите у меня заявление и после этого можете закрывать хоть год... А если бы я уезжал на вахту на север на полгода, вы бы тоже мне предложили через 10 дней вернуться в отделение банка?В общем прошу отменить начисление абонентской платы за последний месяц и закрыть наконец мой мастер-счет.P.S. Особо хочу подчеркнуть, что девушка-менеджер ни при чем, так как "мастер-счет" - это "фича" именно вашего банка (в том смысле, что даже если они и есть в других банках, то клиенты с ними не сталкиваются при использовании продуктов банка), и сотрудники банка в отделениях даже при всем желании не могут изменить особенности вашей технологической платформы. P.P.S. Ставлю в услугах "Кредитная карта" и "Дебетовая карта", так как нужной опции нет, а без выбора услуги отправить обращение нет возможности.

Здравствуйте.В октябре 2018 года я взял у вас кредит (тоже не без приключений, пришлось писать сюда на форум). Мне был открыт мастер-счет, дебетовая карта, кредитная карта. Эти ~2,5 я активно пользовался вашими банковскими продуктами. На данный момент кредитные обязательства перед вами полностью закрыты. Также из-за невнятной программы кэшбека (по карте, по которой не было операций, идут начисления, а по основной карте, по моим подсчетам, было недоначисление.  Правды найти не удалось, на горячей линии говорят пишите на адрес поддержки по поводу кэшбека, там отвечают надо звонить на горячую линию поддержки, по итогу конкретных расчетов мне так никто и не предоставил) я решил закрыть все счета, так как смысла их держать просто так совершенно не было.7 июля я обратился в отделение банка с просьбой проверить есть ли у меня какие-то обязательства перед банком и закрыть все счета.  Мне закрыли все счета, а насчет мастер-счета сказали что его можно закрыть только через 10 дней после закрытия остальных счетов. Я несколько раз девушке сказал, что в таком случае мне 15 числа снова начислится "абонентская плата" по старой программе Мультикарта. На что мне дали подписать какое-то заявление и, как я понял из объяснений девушки-менеджера, что даже если абонентская плата и начислится,  то на основании данного заявления мне абонплату отменят, а мастер-счет закроют. И что вы думаете? Мне позвонили 16 июля и сказали, что возможности закрыть мастер-счет нет, так как баланс отрицательный - начислилась абонентская плата.В связи с этим обстоятельством вопрос - почему за особенности вашей банковской инфраструктуры (закрытие мастер-счета через 10 дней, невозможность частичного досрочного погашения в день списания платежа и за день до него) вы предлагаете платить клиентам? Я пришел к вам лично в отделение, возьмите у меня заявление и после этого можете закрывать хоть год... А если бы я уезжал на вахту на север на полгода, вы бы тоже мне предложили через 10 дней вернуться в отделение банка?В общем прошу отменить начисление абонентской платы за последний месяц и закрыть наконец мой мастер-счет.P.S. Особо хочу подчеркнуть, что девушка-менеджер ни при чем, так как "мастер-счет" - это "фича" именно вашего банка (в том смысле, что даже если они и есть в других банках, то клиенты с ними не сталкиваются при использовании продуктов банка), и сотрудники банка в отделениях даже при всем желании не могут изменить особенности вашей технологической платформы. P.P.S. Ставлю в услугах "Кредитная карта" и "Дебетовая карта", так как нужной опции нет, а без выбора услуги отправить обращение нет возможности.

Обратилась в офис банка в Новокуйбышевске по вопросу рефинансирования своего кредита, была приятно удивлена спокойной и доброжелательной обстановкой, не смотря на загруженность, специалисты банка действительно очень качественно и отлаженно выполняют свою работу, причём делают это с улыбкой,  чувствуется забота о клиенте. В порядке очереди по талонам попала на обслуживание к специалисту Юлие,  осталась очень довольна! На все мои вопросы мне дали чёткие ответы, не было навязывания ненужных мне услуг, чего не скажешь о других банках, тут все предложения были подобраны специально для меня, с заботой о клиенте, исходя из моих потребностей. Специалист очень приятна в общении, улыбчива, доброжелательна, и при этом высококвалифицирована, дала исчерпывающие ответы на все мои вопросы! Всем рекомендую банк ВТБ, здесь работают настоящие профессионалы, специалисты высокого уровня, им не страшно доверить свои деньги)

Обратилась в офис банка в Новокуйбышевске по вопросу рефинансирования своего кредита, была приятно удивлена спокойной и доброжелательной обстановкой, не смотря на загруженность, специалисты банка действительно очень качественно и отлаженно выполняют свою работу, причём делают это с улыбкой,  чувствуется забота о клиенте. В порядке очереди по талонам попала на обслуживание к специалисту Юлие,  осталась очень довольна! На все мои вопросы мне дали чёткие ответы, не было навязывания ненужных мне услуг, чего не скажешь о других банках, тут все предложения были подобраны специально для меня, с заботой о клиенте, исходя из моих потребностей. Специалист очень приятна в общении, улыбчива, доброжелательна, и при этом высококвалифицирована, дала исчерпывающие ответы на все мои вопросы! Всем рекомендую банк ВТБ, здесь работают настоящие профессионалы, специалисты высокого уровня, им не страшно доверить свои деньги)

Обратилась в офис банка в Новокуйбышевске по вопросу рефинансирования своего кредита, была приятно удивлена спокойной и доброжелательной обстановкой, не смотря на загруженность, специалисты банка действительно очень качественно и отлаженно выполняют свою работу, причём делают это с улыбкой,  чувствуется забота о клиенте. В порядке очереди по талонам попала на обслуживание к специалисту Юлие,  осталась очень довольна! На все мои вопросы мне дали чёткие ответы, не было навязывания ненужных мне услуг, чего не скажешь о других банках, тут все предложения были подобраны специально для меня, с заботой о клиенте, исходя из моих потребностей. Специалист очень приятна в общении, улыбчива, доброжелательна, и при этом высококвалифицирована, дала исчерпывающие ответы на все мои вопросы! Всем рекомендую банк ВТБ, здесь работают настоящие профессионалы, специалисты высокого уровня, им не страшно доверить свои деньги)

Обслуживался в отделении. В течении 4 дней не мог самостоятельно перевести деньги на счет юридического лица. По приходу в отделение меня встретила сотрудница банка Ольга И-на Ч. Рассказала как правильно заполнять форму по переводу, объяснила как данную операцию осуществлять с помощью мобильного банка. Благодарю за оказанную помощь. Желаю удачи в работе и карьерного роста!