Всегда обращаюсь в офис Московка на улице Новокирпичная в городе Омск,хотел поблагодарить Елену за отличное обслуживание,очень благодарен за решение любых просбь клиентов,так же считаю что данный офис и банк является одним из самых лучших в нашем городе.Желаю оставаться с таким же высоким профессионализмом

Всегда обращаюсь в офис Московка на улице Новокирпичная в городе Омск,хотел поблагодарить Елену за отличное обслуживание,очень благодарен за решение любых просбь клиентов,так же считаю что данный офис и банк является одним из самых лучших в нашем городе.Желаю оставаться с таким же высоким профессионализмом

Всегда обращаюсь в офис Московка на улице Новокирпичная в городе Омск,хотел поблагодарить Елену за отличное обслуживание,очень благодарен за решение любых просбь клиентов,так же считаю что данный офис и банк является одним из самых лучших в нашем городе.Желаю оставаться с таким же высоким профессионализмом

Собственно, открыл ИП, начал работать. Изначально выбрал Альфа Банк, но когда обороты начали расти, комиссия за обслуживание стала слишком большой и начал рассматривать другие банки. Обратился в ВТБ,  подобрал тариф, вроде все отлично. Оставил заявку. Договорились на встречу с менеджером, в пятницу встретились, подписали все документы, меня сфотографировали и менеджер пообещала, что в понедельник все будет готово. Офис для обслуживания я выбрал в Строгино. Однако, сегодня среда, получил звонок из банка, что счет открыт и можно пользоваться. Однако, зайдя в ЛК, обнаружил, что счет не открыт, а зарезервирован и нужно заполнить кучу документов, а потом лично отвезти оригиналы документов в офис да еще в другом конце Москвы. Позвонил в на горячую линию, спросил, что делать и как получить доступ к личному счету, но внятного ответа так и не получил.  Перезвоните еще раз, скажите что у вас проблемы с регистрацией,  я итак вам звоню и говорю, что есть какие то проблемы.  Итог сегодня пойду в отделение банка, отзову все заявления или закрою, так и не открытый счет. Уровень обслуживания в банке ВТБ - ДНО!!

Собственно, открыл ИП, начал работать. Изначально выбрал Альфа Банк, но когда обороты начали расти, комиссия за обслуживание стала слишком большой и начал рассматривать другие банки. Обратился в ВТБ,  подобрал тариф, вроде все отлично. Оставил заявку. Договорились на встречу с менеджером, в пятницу встретились, подписали все документы, меня сфотографировали и менеджер пообещала, что в понедельник все будет готово. Офис для обслуживания я выбрал в Строгино. Однако, сегодня среда, получил звонок из банка, что счет открыт и можно пользоваться. Однако, зайдя в ЛК, обнаружил, что счет не открыт, а зарезервирован и нужно заполнить кучу документов, а потом лично отвезти оригиналы документов в офис да еще в другом конце Москвы. Позвонил в на горячую линию, спросил, что делать и как получить доступ к личному счету, но внятного ответа так и не получил.  Перезвоните еще раз, скажите что у вас проблемы с регистрацией,  я итак вам звоню и говорю, что есть какие то проблемы.  Итог сегодня пойду в отделение банка, отзову все заявления или закрою, так и не открытый счет. Уровень обслуживания в банке ВТБ - ДНО!!

Уже не первый раз не могу дозвониться до ипотечного менеджера Х-ва И.Л. Отделение СПБ, пр. Московский 6. Точнее сказать, я ни разу не дозвонился. Помимо этого (29.06) на мою почту от данного менеджера была выслана информация по ходе постановки обременения в росреестре, заявление подавало ВТБ, заявление, которое было выслано, подано 8.06, хотя информация о снятии обременения другим банком мною была выслана 31.05. Так же сегодня я выяснил что заявление росреестром отклонено 23.06. 30.06 я позвонил ипотечному менеджеру но дозвониться не смог, дозвонился в м2 для уточнения информации по заявлению. Где мне огласили что была допущена ошибка в документах и 30.06 информация выслана ипотечному менеджеру. Далее 30.06 после моих долгих звонков в поддержку, на горячую линию и сообщение в чат о некачественном предоставлении услуг. Со мной 30.06, в 17:50, единственный раз по телефону, связалась Х-ва И.Л., информируя меня о том что с заявлением все в порядке и заявление в рассмотрении и ждём ответ из Росреестра. Я лично 30.06 повторно проверил информацию в росреестре, и выяснил что заявление отклонено без рассмотрения.  Далее 04.07 на почту мне пришло письмо на почту от менеджера о том что необходимо подписать новый комплект документов. Я зашёл в приложение и подписал документы. Возможности проверить документы банк ВТБ не предоставляет. Далее 04.07 пришло письмо от менеджера о том что новый кувд мне вышлет. Письмо из Росреестра с новым Кувд пришло 10.07 с датой заявления 04.07Далее пришло письмо 12.07 с «изменением плановой даты рассмотрения на 21.07» Я 18.07 написал письмо менеджеру, выяснил что она в отпуске на неделю и на присланные автоответом адреса отправил сообщение. «Проинформируйте о статусе заявления» менеджерам в втб с просьбой получить информацию о заявлении.  22.07 пришло письмо с возвратом заявления без рассмотрения. 23.07 я обнаружил письмо с возвратом заявления и позвонил в м2. Где мне повторно огласили что была допущена ошибка в документах и информация выслана ипотечному менеджеру.Прошу разобраться в данном вопросе и принять меры. Уже два месяца сотрудничество с сотрудниками банка ВТБ и их компетентность и квалификация находится под сомнением. Создаётся впечатление, что сотрудники данного филиала некомпетентны и абсолютно безответственны.

В июле 2021 г. оформляла ипотеку в банке ВТБ. Ипотечный менеджер - Л-ов Денис Е. Хочу выразить особую благодарность за помощь в оформлении документов, за консультации, за то, что менеджер был всегда на связи. Невероятно грамотный, квалифицированный, воспитанный сотрудник банка. Сделка прошла очень быстро. Спасибо!

19.07.2021 проводили ипотечную сделку в ВТБ на 20 лет Октября 90, согласование заняло несколько часов. Клиент был проблемный и если бы не слаженная работа коллектива и личного участия Романа П., то скорее всего мы не приобрели желанную квартиру! Особая благодарность нашему менеджеру С-ой Марии И.! Чуткая, доброжелательная девушка. Профессионал!!! Как агент рекомендую это филиал, приветливая, отзывчивая команда профессионалов, работают до последнего клиента и не важно, что рабочий день закончен!!!

В апреле обратился в втб для оформления ипотеки. оформили, просидев в офисе несколько часов, после проверки договора, были найдены ошибки в суммах кредита (завышение). ожидание исправления. Далее сотрудник банка предложил оформить все через их систему М2 жилищная система втб, о чем я пожалел. с их слов это будет быстрым оформлением и не надо ездить в мфц. дали ссылку на оплату 4000 руб (3000 услуга за удаленное оформление, 1000 на пошлины). В марте мне приходит уведомление об отказе регистрации сделки, нет оплаты пошлины, звонки в втб, м2, постоянные сбросы, переключения не дали результата, поход в 2 офиса банка, где  меня заверили что все ок, ошибка росреестра. Прислали заново чек на оплату их услуги. то есть у меня на емаил 2 чека от марта и от апреля за одну и тужу услугу, я так понимаю что до жалобы они и не занимались регистрацией. Но спустя неделю мне звонят с росреестра и говорят что втб или м2 не оплатили пошлину и не загрузили к документам платежки и будет снова отказ в регистрации, но предложили оплатить по коду и тогда сделку завершат, что я и сделал, оплатил напрямую в росреестр за себя и банк. сделка прошла, ставку понизили. Но банк и м2 отказываются возвращать деньги за оплату пошлины, ссылаясь что они оплатили, но не показали мне и росреестру. Составил несколько обращений, но банк всегда отказывает.  м2 требует от меня копию платежок первой оплаты налога, но они их якобы оплачивали сами, и мне не присылали, а мне выслали только чек на 4000 руб. Вывод, м2 аферисты и намерено затягивают регистрацию, чтоб втб получал как можно дольше оплату за повышенную ставку по кредиту. Самому в мфц оформить можно бесплатно и быстро, за 1 час. через втб за 3000 руб и несколько месяцев. Готовлю заявление в суд для возмещения расходов.  банк и м2 на встречу не идет.

В апреле обратился в втб для оформления ипотеки. оформили, просидев в офисе несколько часов, после проверки договора, были найдены ошибки в суммах кредита (завышение). ожидание исправления.Далее сотрудник банка предложил оформить все через их систему М2 жилищная система втб, о чем я пожалел. с их слов это будет быстрым оформлением и не надо ездить в мфц. дали ссылку на оплату 4000 руб (3000 услуга за удаленное оформление, 1000 на пошлины).В марте мне приходит уведомление об отказе регистрации сделки, нет оплаты пошлины, звонки в втб, м2, постоянные сбросы, переключения не дали результата, поход в 2 офиса банка, где  меня заверили что все ок, ошибка росреестра. Прислали заново чек на оплату их услуги. то есть у меня на емаил 2 чека от марта и от апреля за одну и тужу услугу, я так понимаю что до жалобы они и не занимались регистрацией.Но спустя неделю мне звонят с росреестра и говорят что втб или м2 не оплатили пошлину и не загрузили к документам платежки и будет снова отказ в регистрации, но предложили оплатить по коду и тогда сделку завершат, что я и сделал, оплатил напрямую в росреестр за себя и банк. сделка прошла, ставку понизили. Но банк и м2 отказываются возвращать деньги за оплату пошлины, ссылаясь что они оплатили, но не показали мне и росреестру. Составил несколько обращений, но банк всегда отказывает.  м2 требует от меня копию платежок первой оплаты налога, но они их якобы оплачивали сами, и мне не присылали, а мне выслали только чек на 4000 руб.Вывод, м2 аферисты и намерено затягивают регистрацию, чтоб втб получал как можно дольше оплату за повышенную ставку по кредиту. Самому в мфц оформить можно бесплатно и быстро, за 1 час. через втб за 3000 руб и несколько месяцев. Готовлю заявление в суд для возмещения расходов.  банк и м2 на встречу не идет.

В 2018 году я брала ипотеку в банке "Возрождение". В начале 2021 года меня оповестили о том, что мой ипотечный договор перевели в банк ВТБ в связи с какими-то изменениями. В июне 2021 года я с целью улучшения своих жилищных условий решила продать свою квартиру. На свою квартиру я нашла покупателя, который согласно заключенному между нами предварительному договору купли-продажи моей квартиры 20 июня 2021 года полностью погасил мой ипотечный кредит перед банком ВТБ. В этот же день я обратилась в банк с заявлением о снятии с моей квартиры обременения и выдаче мне закладной. В банке ВТБ мне сообщили, что обременение с моей квартиры будет снято в течении 30 календарных дней. Об этом мне также пришло смс сообщение. После этого я до истечения указанного срока также несколько раз звонила в банк и напоминала о своем заявлении, на что мне сообщали, что обременение с моей квартиры будет снято с срок. На основании этих данных между мной и покупателем моей квартиры был составлен договор с уточнением дат совершения сделки купли-продажи моей квартиры. Ровно через указанный банком ВТБ срок в 30 календарных дней, то есть  20 июля 2021 года я снова позвонила в банк ВТБ, чтобы узнать статус своего заявления и узнала, что обременение с моей квартиры не снято и закладная мне выдана быть не может в виду переоформления перехода прав от банка "Возрождение" к банку ВТБ. Это я узнала В ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ  указанного банком срока. После этого я на протяжении нескольких дней  снова звонила в банк ВТБ для уточнения информации по моему обращению, но никакой значимой информации я не получила, мне было предложено обратиться в офис банка в Москве по адресу: бул. Энтузиастов, д. 2. Мне пришлось поехать в Москву за 100 км. от дома, чтобы просидеть в данном офисе полчаса и узнать, что мне там помочь не могут, а мне нужно поехать в офис по адресу: ул. Пушечная, д. 5. Прибыв по указанному адресу и прождав там в очереди час мне сообщили, что закладную мне мою отдать не могут и обременение с моей квартиры снять не смогут еще неизвестное время. Таким образом, я ответственно выполнила перед банком ВТБ все свои обязательства, переводить меня из банка "Возрождение" в данный банк не просила и получается я не могу распорядиться своей квартирой и купить новое жилье. При этом у меня срываются две сделки, я подвожу 3-их лиц и должна нести перед ними штрафные санкции за нарушение сроков оформления сделок по предварительным договорам.Сотрудники банка ВТБ постоянно приносят мне свои извинения, но мне они не нужны, а меня интересуют ответы на конкретные вопросы: ВНИМАНИЕ! 1. КОГДА с моей квартиры, за которую мы полностью расплатились перед банком более месяца назад будет снято обременение? 2. КТО должен мне возмещать убытки, которые я понесу за нарушение сроков договоров по оформлению сделок купли-продаж моей квартиры и квартиры?

27 июля обратилась  в офис банка ВТБ в Архангельске, на Набережной 55.  Хочу поблагодарить всех сотрудников офиса за доброжелательное отношение к клиентам. Особую благодарность выражаю специалисту Д-ой Евгении за профессионализм и чуткое отношение к клиентам, проблема с которой я обратилась была решена в самое  кратчайшее время, без лишней волокиты! Осталось очень приятное впечатление от общения с таким специалистом. Большое спасибо за услуги высокого качества!

Обратилась к данному специалисту по рекомендации знакомых, которые ранее так же приобретали авто через автокредитование ВТБ, дали контакт со словами: эта девушка вытянула нам сделку, если бы не она авто не взяли бы, так как автосалоны не приветствуют кредиты напрямую через банк! В этих словах я убедилась сама лично при приобретении автомашины через автокредитование ВТБ! В течении 2 месяцев, Алёна вместе со мной лоббировала и поддерживала мои интересы, боролась и отстаивала мои интересы с автосалоном, которому  не выгоден автокредит напрямую через банк! Алёна, ещё раз спасибо огромное за Ваше терпение , профессиональный подход к решению всех моих вопросов и проблем, которые Мы с Вами преодолели вместе и благодаря Вам сделка состоялась по приобретению авто! Рекомендую всем своим знакомым данного специалиста , как компетентного и профессионала своего дела, что очень важно в наше время! Прошу обратить руководство банка ВТБ,, постоянным клиентом которого являюсь на протяжении 20 лет,  на квалифицированную и профессиональную работу Ценного сотрудника М-ко Алёны поощрять и повышать, стимулировать такого квалифицированного Специалиста!  Если бы не Алёна , сделка не состоялась точно! Побольше таких сотрудников и это привлечёт больше клиентов в банк и желание брать кредиты и получать такую квалифицированную поддержку на всех этапах сделок! Спасибо ещё раз Вам, Алёна! Желаю Вам карьерного роста и премиальных бонусов от Вашего руководства! С уважением, Ваша клиентка О-ва Анна.

Сегодня звоню на горячую линию узнать в каком офисе г.Кемерово можно закрыть брокерский счёт. Оператор перечисляет офисы, ближайший ко мне на проспекте Советском, 56. Прихожу в отделение, объясняю сотруднику, что хочу закрыть брокерский счёт. Она берет паспорт и начинает что-то смотреть. В это время предлагает мне кредиты, кредитные карты. Говорю что это не интересует. И тут сотрудник выдаёт фразу, что у них в офисе закрытием брокерского счета занимается один человек и она в отпуске! Вопрос?  Зачем брать паспорт, впаривать мне кредиты если цель визита я сразу озвучила. Вопрос второй. Один сотрудник занимается закрытием брокерского счета на все отделение банка? А как же взаимозаменяемость? Один ушёл и работа встала. Я в шоке если честно. Позже подходит директор офиса и предлагает мне проехать в другое отделение банка. Объяснить почему нет взаимозаменяемости не может. Это нормально? Я по всему городу буду ездить потому что директор не может организовать работу в офисе?

27.07.2021 г.  в отделении банка ВТБ ДО № 2 "Луначарского, 11" в г. Санкт-Петербурге при получении мною дебетовой мультикарты взамен заблокированной, сотрудник банка К-ов Василий В. сообщил мне, что изменились условия предоставления мультикарты, и теперь вместе с мультикартой клиенту банка в обязательном порядке оформляется кредитная карта. На мои возражения о том, что я не нуждаюсь в кредитной карте, К-ов ответил, что получение кредитной карты обязательно, и отказаться от нее можно только через три месяца после оформления. Таким образом, мне пришлось еще оформить абсолютно не нужную мне неименную кредитную карту. Прошу банк прокомментировать данную ситуацию.  Действительно ли получение кредитной карты является обязательным при оформлении мультикарты? Я являюсь клиентом банка уже почти 15 лет. В случае, если это был обман со стороны сотрудника банка К-ва, прошу банк разобраться с данной ситуацией.  Обманные действия, совершенные сотрудником банка, по отношению ко мне, как к постоянному клиенту банка, считаю неприемлемыми.

Обращался по рефинансированию потреб кредита и ипотеки.  Все прошло успешно и заняло 2 или 3 визита в офис+эл. почта+телефон. Взаимодействие было с несколькими сотрудниками, в частности: Татьяна Т-ва, Александр К-ов, Евгения К-ва. Несмотря на очень большой поток клиентов, ребята вели себя оч профессионально. Все договоренности выполнены - по времени встречи в офисе, времени созвона, отправки документов и срока решения вопроса в целом. Спасибо!Отдельная благодарность руководителю отделения ВТБ на Белинского 36 - Кристине Н-ой.Желаю вам успехов!

Обращался по рефинансированию потреб кредита и ипотеки.  Все прошло успешно и заняло 2 или 3 визита в офис+эл. почта+телефон. Взаимодействие было с несколькими сотрудниками, в частности: Татьяна Т-ва, Александр К-ов, Евгения К-ва. Несмотря на очень большой поток клиентов, ребята вели себя оч профессионально. Все договоренности выполнены - по времени встречи в офисе, времени созвона, отправки документов и срока решения вопроса в целом. Спасибо!Отдельная благодарность руководителю отделения ВТБ на Белинского 36 - Кристине Н-ой.Желаю вам успехов!

Обращался по рефинансированию потреб кредита и ипотеки.  Все прошло успешно и заняло 2 или 3 визита в офис+эл. почта+телефон. Взаимодействие было с несколькими сотрудниками, в частности: Татьяна Т-ва, Александр К-ов, Евгения К-ва. Несмотря на очень большой поток клиентов, ребята вели себя оч профессионально. Все договоренности выполнены - по времени встречи в офисе, времени созвона, отправки документов и срока решения вопроса в целом. Спасибо!Отдельная благодарность руководителю отделения ВТБ на Белинского 36 - Кристине Н-ой.Желаю вам успехов!

Обращался по рефинансированию потреб кредита и ипотеки.  Все прошло успешно и заняло 2 или 3 визита в офис+эл. почта+телефон. Взаимодействие было с несколькими сотрудниками, в частности: Татьяна Т-ва, Александр К-ов, Евгения К-ва. Несмотря на очень большой поток клиентов, ребята вели себя оч профессионально. Все договоренности выполнены - по времени встречи в офисе, времени созвона, отправки документов и срока решения вопроса в целом. Спасибо!Отдельная благодарность руководителю отделения ВТБ на Белинского 36 - Кристине Н-ой.Желаю вам успехов!

В июле я обратилась в отделение банка ВТБ на Тульской для открытия счета. Хочу выразить благодарность менеджеру Л-ой Марине за профессионализм и клиентоориенированность. Сотрудник подробно проконсультировала, ответила на все интересующие вопросы. Отделение вцелом и конкретный сотрудник оставили очень положительное впечатление. Буду рекомендовать этот банк своим знакомым и обязательно буду обращаться ещё.