Выражаю огромную благодарность Главному персональному менеджеру, Е.А.Очень ответственный, вежливый, грамотный, обладающий высоким проф.уровнем сотрудник. Помогла решить многие вопросы касательно кредитования, рефинансирования и страхования. Рекомендую! Спасибо за профессионализм!

У меня была кредитная карт на сумму 330 000 руб. Я ее хотела закрыть, но все откладывала. А зря! В результате 28 июля мне пришла смс о списании 311 000 руб и комиссии 17 105 руб. Я тут же заблокировала карту, хотя, какой уже был смысл: все сняли почти подчистую. Никаких СМС с кодами не приходило. Связалась со службой безопасности, но они ничего не стали делать, так как перевод якобы от меня на номер телефона. Если раньше банки звонили по любой подозрительной операции сами и тут же ее отменяли, то сейчас даже когда сама звонишь они НИ-ЧЕ-ГО не делают! Мне интересно знать, что же такого поменялось в системе безопасности и платежи отменить нет возможности даже когда ДЕРЖАТЕЛЬ КАРТЫ сообщает о мошеннических действиях! В результате обращения банк любезно послал меня... в полицию. Там я уже была и завели уголовное дело. Такая я не одна, были другие потерпевшие и тоже ВТБ!!! У моих знакомых в сбербанке счета и при таких же махинаторских ситуациях деньги банк вернул. Может быть есть еще потерпевшие? Подскажите, как быть?

Я являюсь представителем взыскателя Ш-ва И.А.21.05.2021г. в Банк ВТБ был направлен исполнительный лист: ФС 03****73, РПО: 12****91, Должник ООО “Р**** П****”; Отправления было направлено по почте России с на адрес банка: г. Москва, Ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.  25.05.2021 года сотрудник банка получил данные письма, что свидетельствует уведомление о вручении письма. Деньги должны были быть перечислены в течении трех дней после поступления исполнительного листа в банк, а в случае проверки – семи дней. Банком были исполнены основные требования в сумме 401377 руб. 60 коп. Однако, требование по выплате неустойки по день фактического исполнения решения суда в размере 1% от 266 877 руб. 60 коп. до настоящего времени не исполнено. По телефону и электронной почте сотрудники банка никак не реагируют и не предоставляют информацию по данному вопросу. Это свидетельствует о грубейших нарушениях 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».

Хотел бы оставить здесь благодарность сотруднику банка ВТБ в Воронеже, которая работает с состоятельными клиентами - С.Е. Приехал вечером в офис ДО Ленинский проспект, чтобы пополнить кредитную карту через банкомат, а банкомат не выдал мне мою карту. Отделение было уже закрыто, но видно, что свет горел, я уезжал в командировку в другой город, была необходимость в карте. Постучал, мне открыла Екатерина, с пониманием выслушила (не пыталась развернуть меня, что все, приходите в другой раз, офис закрыт) открыла банкомат, достала мою карту, любезно подождала, пока я сходил в машину за паспортом, сверила в программе данные и выдала мне карту. Ещё и по инвестициям проконсультировала! Спасибо за человеческое отношение, это действительно сильно подкупает. Никогда не пишу отзывы нигде, но тут прям ВТБ и его сотрудница очень порадовали!

Опус полный самоиронии и сарказма, надеюсь, так интереснее будет читать.Являюсь зарплатным клиентом ВТБ – тут всё понятно пришло-ушло, недокэшбэк присутствует. На День рождения решил побаловать себя подарком и дабы не трогать семейный бюджет и «растянуть удовольствие» оформил эту кредитку.Карту получил в марте 2021г под 19,9%:- А как же, в рекламке написано про 14,5%?- Ой, что Вы, я такой ставки ни разу не видела! - Ответила мне симпатичная барышня.Так как все сроки начинают считаться с первого числа месяца –покупки совершил в апреле. 1 апреля пропустил (что, видимо, не помогло) и 2-4 потратил около 40000руб. с этой карты.Покупки совершал онлайн.Магазины оказались «колхозными»: доставка по России у них есть, но вот ни к одной человеческой системе оплаты они не подключены – переводы с карты на карту, на реквизиты и т.д., что ВТБ приравнивает к снятию наличных, то есть под 34,9%.Как всегда всё прооткладывал на потом. За 100 дней халявы на карту внёс только 10000руб.В начале июля забеспокоился, позвонил на горячую линию ВТБ:- Долг по кредитной карте 30000руб. Вы мне в следующем месяце насчитаете 6000руб. процентами?- Ну что, Вы нет конечно. Это годовая ставка, нужно делить на 12 месяцев и у Вас структура долга немного другая – будет чуть больше 500руб.Успокоился.В конце июля случайно обратил внимание в приложении: долг 33000руб.Показалось?Стал ковырять приложение. Нигде ни слова о начислении процентов. Потыкал во всякие справки - тоже пусто.Сходил в отделение распечатал те самые справки. И вот что там увидел: Задолженность под 19,9% незначительна – не рассматриваем. 26500руб под 34,5% - обязательный платеж 3900руб. Состав платежа 800руб в счет основного долга, 3100руб в счёт погашения процентов. Это, буквально, перпетуум мобиле получается.И как Вы думаете какое решение мне предложила сотрудница банка? Правильно! Оформить ещё одну кредитку и перекрыть долг по этой. Занавес.О том что Иван-дурак я написал ещё в самом начале –переживём и справимся. Всю эту писанину я затеял только ради одной цели: уважаемы сотрудники ВТБ, которые есть на данном сайте, изложите, пожалуйста, формулу начисления тех самых процентов, я думаю многим посетителям данного сайта это будет очень интересно.Грубо, по формуле, озвученной Вашим же сотрудником, должно быть примерно так:26500*34,5%/12=773руб. Все кредитные калькуляторы, которые нашел в интернете считают примерно так же. Как у Вас получилось 3100руб?С уважением, Иван. P.S. Всё-таки не ленитесь, перечитывайте всё что пишут в договорах мелким почерком.

Обратилась в отделение банка ПАО ВТБ по адресу: ул. Ломоносова д. 87. Меня встретил сотрудник банка С.В., очень милая и дружелюбная девушка)))) Она мне все понятно объяснила и помогла, так как мои мультибонусы постоянно сгорали, а это неплохие деньги. Я очень ей благодарна, что она помогла мне установить программу мультибонус и перевести все мои накопленные мили в рубли)))) спасибо большое Светлане Валерьевне и вашему банку!!!!

Добрый день, оформлял кредит в банке ВТБ, банк очень известный, хорошие отзывы о нем, но вот какие там работают сотрудники я не доволен, 26.07.21, банк одобрил мне NN сумму в кредит, я оформлялся по программе с 18-22 лет там предоставляется кредит до 500 тыс.р банк финально одобрил кредит, пришел в банк обратился к сотруднице, та сообщила что кредит выдается только с 21 года, мне на данный момент 19 лет, хотя на официальном сайте банка была обновлена информаци 07.07.21 что минимальный порог для выдачи кредита составляет 18 лет, сотрудница по фамилии Т-ва не компетентна и очень грубо разговаривала со мной, она не знала обновлённую информацию банка и не стала даже проверять информацию, сразу мне отказала без каких либо причин. Я позвонил на горячую линию банка, там подтвердили что по моей заявке выдача с 18 лет доступна и банк выдать кредит может, после обращения я подошел и сказал что на линии банка подтвердили, на что ответила мне сотрудница, ^Кто вам это говорит пусть тогда вас  и оформляют^, мало того так она еще отменила заявку без моего согласия, прошу банк втб связаться со мной  для решения проблемы, и дать возможность еще раз оформить мою заявку на кредит.

Здравствуйте!Получила карту в рамках корпоративного зарплатного проекта в2019г. Офис обслуживание банка ВТБ находится в соседнем здании(ул.Окт. революции Нижний Новгород)Пришло в этом году напоминание об окончании срока картычерез СМС…Но когда пошла в офис  обслуживающий наше предприятие,те в соседний дом  …начался бюрократический маразм…Через 30 мин ожидания  в очереди, сотрудник мнесообщил, что моей карты нет (!)ЕСЛИ МНЕ НАДО, то я должна поехать через 2 района в другую(верхнюю) часть города и забрать из Центрального офиса.Заявку на привоз моей карты в данный офис сотрудник банкаВТБ не принимает (это был разговор когда я стою в офисе обслуживания банка).То, что мы корпоративные клиенты и платим им деньги подоговору за обслуживание –банку все равно.Цитата сотрудника в офисе в рабочее время: «Звоните нагорячую линию, может они оформят вам заявку на поиск вашей карты и перевоз карты в данный офис.» Поскольку мне нужны были денежные средства я  за свойсчет и в личное время отменила встречи и  поехала в другую часть города - это час времени на дорогу (!) в центральный офис на ул. Ковалихинская г. Нижний Новгород. Нагорная часть города.Сотрудник банка с приторно вежливой радостной улыбкойсообщил, что неделю назад они отправили мою карту в другой офис в Нижегородском районе Нагорная часть города. Цитата на вопрос кто вас об этом просил: «Мырешили  Это же ближе к вам по месту жительства». При этом банк знает, что мое  место жительствонаходиться, и как место работы, в Заречной части города (это 3 района от Нижегородского района, другая часть города) Получается это мои проблемы по замене банковской карты поЗАРПЛАНОМУ ПРОЕКТУ и ее поиск по всем филиалам банка по всей стране. (!)Как и до этого в феврале 2021г. БАНК ВТБ  мою другуюличную карту не выдали на руки, а просто уничижили и даже не предупредили обэтом.  Новая карта мне не выдана до сих пор. Офис банка ВТБ обслуживающиймоего работодателя отказался мне помочь выдать мою же карту, хотя все операции были через него и он находится в соседнем здании (ул.Окт. революции Нижний Новгород) Извинения от руководителей и  сотрудников банка поданной ситуации не было.Рекомендация всем: это САМЫЙ отвратительный банк в России,не уважающий своих клиентов.

6 июня 2021 Банк «ВТБ» (ПАО) «ДО Воронцовский»  (Москва, ул.  д.43 стр.1) получил оригинал исполнительного листа  о взыскании денежных средств, заявление о предъявлении исполнительного документа в банк, решение районного суда г. Москвы. До сих пор нет ответа о статусе выплаты. Писала повторно запрос о предоставлении статуса по выплате в «ДО Воронцовский», ответа не последовало. По телефону оператор ответила, что решение по исполнительному листу принимается в течении месяца. Все сроки вышли. Буду вынуждена общаться в ЦБ и прокуратуру. Просто безобразная работа банка.

Который год пользуюсь мультикартой ВТБ, решил воспользоваться услугой мультибонус, скачал приложение, двое суток пытался зарегистрироваться, но ни в приложении ни на официальном сайте у меня этого не получилось. Позвонил в службу техподдержки, там пояснили что помочь ничем не могут и надо через некоторое время повторять попытки регистрации. Почитал на сайте отзывы пользователей услуги и склоняюсь к их мнению, что бонусные услуги банк рад предложить, но выполнять свои обязательства потом уже не будет. Поэтому и зарегистрироваться в программе мультибонус невозможно.

Поверил рекламе ВТБ: открыл там карту МИР для получения школьных выплат на детей. Живу в деревне, до ближайшего отделения ВТБ больше 100 км.Обратился в ВТБ через онлайн чат, описал свою ситуацию, уточнил, можно ли получить школьные выплаты на карту МИР до того, как я заберу её в отделении банка. Сотрудник банка ответил, что можно, за картой в офис ехать не обязательно, деньги я смогу получить, достаточно лишь указать в заявлении Пенсионному фонду платёжные реквизиты МИР из личного кабинета ВТБ онлайн.  Через несколько недель приходит смс из Пенсионного фонда о том, что Пенсионный фонд перевёл мне выплату на детей, но банк ВТБ отказал в принятии перевода (!). Я позвонил в ВТБ и выяснил, что оказывается сотрудник банка в онлайн-чате ранее дал мне неправильную информацию. Чтобы сделать перевод, надо сначала физически получить карту в офисе банка, затем активировать её. И только потом на неё можно перевести деньги. Иначе перевод невозможен. Я потратил день, съездил в Москву и забрал карту в отделении банка. На следующий день позвонил в колл-центр проверить, всё ли в порядке с реквизитами. Тут выяснилось (внимание!), что сотрудница отделения банка, которая выдала мне карту МИР, также допустила ошибку (!). Карта фактически выдана, но в системе ВТБ выдачи нет, поэтому перевод по реквизитам счёта сделать невозможно. Время и деньги на проезд в Москву в отделение банка я потратил зря. Я не получил ни денег из Пенсионного фонда, ни извинений, ни пояснений ВТБ, почему банк не удосужился мне позвонить и сообщить, что реквизиты не работают. При этом когда надо навязать кредит, банк мне звонит и бомбит сообщениями регулярно.Дата обращения в онлайн-чат: 14 июля 2021 Сотрудник: Валерьян. Переписка в чате документально зафиксирована. Адрес отделения: Москва, ул. Первомайская, 74. Дата обращения в отделение: 04 августа 2021 (Талон Н007)Дата обращения в колл-центр: 5 августа 2021 Сотрудник: Екатерина Код: 02626

Добрый день! Невозможно продать подарочные акции после выполнения всех условий:брокерский счет открыт и пополнен на необходимую сумму, обучение пройдено, тест сдан, акции на счету.Не могу продать полученные подарочные акции, так как система не видит мой рублевый мастер-счет в приложении «Мои Инвестиции».В онлайн-банке и приложении ВТБ он отображается.

Хотела бы выразить благодарность своему персональному менеджеру из офиса г.Воронежа, до «На Кольцовской» А.В., который всегда вежлив, внимателен, персональный подход и поможет решить все проблемы. Очень довольна, таким обслуживанием. Буду обязательно рекомендовать своим близким, чтобы они шли на обслуживание только к В!

Самый плохой банк - если не хотите непонятных блокировок средств, украденных данных и прочей нечисти- ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В ДРУГИХ БАНКАХ, а не  в ВТБВывела со счета деньги, прождав три дня- ок, мы привыкли. Хотела перевести на карту другого банка через онлайн- заблокировали (сумма 100 тысяч) звонок в банк- ответ как в каменном веке- идите в отделение, и это в пандемию с ограничительными мерами. Ни код пароль и слово- идите ногами в отделение банка. «Спасибо» ВТБ- надеюсь вы в курсе, что каменный век прошел) и Сталин уже умер?

Самый плохой банк - если не хотите непонятных блокировок средств, украденных данных и прочей нечисти- ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В ДРУГИХ БАНКАХ, а не  в ВТБВывела со счета деньги, прождав три дня- ок, мы привыкли. Хотела перевести на карту другого банка через онлайн- заблокировали (сумма 100 тысяч) звонок в банк- ответ как в каменном веке- идите в отделение, и это в пандемию с ограничительными мерами. Ни код пароль и слово- идите ногами в отделение банка. «Спасибо» ВТБ- надеюсь вы в курсе, что каменный век прошел) и Сталин уже умер?

Самый плохой банк - если не хотите непонятных блокировок средств, украденных данных и прочей нечисти- ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В ДРУГИХ БАНКАХ, а не  в ВТБВывела со счета деньги, прождав три дня- ок, мы привыкли. Хотела перевести на карту другого банка через онлайн- заблокировали (сумма 100 тысяч) звонок в банк- ответ как в каменном веке- идите в отделение, и это в пандемию с ограничительными мерами. Ни код пароль и слово- идите ногами в отделение банка. «Спасибо» ВТБ- надеюсь вы в курсе, что каменный век прошел) и Сталин уже умер?

Самый плохой банк - если не хотите непонятных блокировок средств, украденных данных и прочей нечисти- ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В ДРУГИХ БАНКАХ, а не  в ВТБВывела со счета деньги, прождав три дня- ок, мы привыкли. Хотела перевести на карту другого банка через онлайн- заблокировали (сумма 100 тысяч) звонок в банк- ответ как в каменном веке- идите в отделение, и это в пандемию с ограничительными мерами. Ни код пароль и слово- идите ногами в отделение банка. «Спасибо» ВТБ- надеюсь вы в курсе, что каменный век прошел) и Сталин уже умер?

3 августа пришёл в отделение банка. Открыли мультивалютный счёт. Принёс инвойс для оплаты покупку автомобиля Японской стороне.  В назначении платежа специалист поставил Payment for car «марка машины, номер кузова». Отправили платёж.  Через 2 дня мне звонит специалист и просит подойти и отправить новую заявку на перевод. Т.к. специалист валютного контроля не пропустил платёж, причина неизвестна. Теперь снова пытаться провести платёж в надежде что пропустят. И сроки обработки до 3-дней. Сегодня у меня последний день оплаты. Завтра будет штраф за просрочку платежа. Компания, которая сделала инвойс не один год на рынке и штампует однотипные инвойсы, а не проходит только один мой. Ну как так? Специалист в офисе пытается помочь, но говорит что связи с валютным контролем нет.

Благодарим работников банка ВТБ ДО Солнцево(г.Москва, улица Богданова, 50,119620) Н-ву Дарью, П-ву Марию, за проявленые внимание и терпение в поисках подходящего для нас банковского предложения. А так же Ю-ва Руслана и Андрея. Вышеперечисленные работники произвели приятное впечатление о банке.

Здравствуйте, скажите пожалуйста что у Вас с телефонами? Ни номер 1000 ни номер 88001002424 не работают? Прошу ответить на электронную почту. Также баланс по номеру 1000 нельзя узнать с билайна. Вы знаете об этом? Какие еще существуют номера в банке для того, чтобы узнать баланс? Прошу написать мне в обратном сообщении все номера банка. С уважением, извините за беспокойство.