Здравствуйте. 3.08 в 21:30 (мск) мошенники через фишинговый сайт с опросом о качестве обслуживания выудили у меня номер карты и телефон. Сначала было сомнения, что это мошенники, но они отпали, когда потом поступил пуш от мобильного банка, в котором ничего не говорилось о добавлении нового устройства или приложения на него или входа в личный кабинет. Затем, пришло смс о добавлении нового телефона к пуш уведомлениям: "Уважаемый клиент, устройство Samsung SM-A025F подключено к Push-уведомлениям."Я зашел в мобильный банк и попытался отключить телефон мошенников, но сходу не нашел там такого пункта. Затем, я позвонил вам на номер 1000, но через 4минуты вы не смогли почему-то заблокировать 2 перевода мошенников на 13130р. 20500р. Причем, вторую сумму вывели ПРЯМО С НАКОПИТЕЛЬНОГО СЧЕТА! КАК ТАК! Пуши об этих переводах мне приходили. Почему нельзя сделать невозможным какое-то время не совершать переводов с новых устройств? Замечу, что когда я сам 2 года назад менял телефон, та версия мобильного банка не позволяла добавить второе устройство, не отключив пуш на предыдущем. Это ДЫРА в вашей безопасности, через которую и ушли не только мои деньги. Примерно в тоже время я оформлял супруге доп. карту и ей отказали в установке мобильного банка в целях безопасности. Почему сейчас так просто добавить телефон, подключить к нему пуш и вывести деньги, зная лишь НОМЕР КАРТЫ НОМЕР ТЕЛЕФОНА?3.08 после блокировки счетов, которую кстати сделали очень быстро, моментально начали названивать мошенники с номера 8-499-*****-24. Представились вашей службой мониторинга и дальше выуживать информацию. Есть запись разговора и скриншоты.Оформлены обращения: CR-8090432 и CR-8090463.Да, свою оплошность не отрицаю. Пользуюсь вашими услугами с 2008 года и точно могу сказать- БЕЗОПАСНОСТЬ СТАЛА В РАЗЫ ХУЖЕ!Никакого желания продолжать нет.

Здравствуйте. 3.08 в 21:30 (мск) мошенники через фишинговый сайт с опросом о качестве обслуживания выудили у меня номер карты и телефон. Сначала было сомнения, что это мошенники, но они отпали, когда потом поступил пуш от мобильного банка, в котором ничего не говорилось о добавлении нового устройства или приложения на него или входа в личный кабинет. Затем, пришло смс о добавлении нового телефона к пуш уведомлениям: "Уважаемый клиент, устройство Samsung SM-A025F подключено к Push-уведомлениям."Я зашел в мобильный банк и попытался отключить телефон мошенников, но сходу не нашел там такого пункта. Затем, я позвонил вам на номер 1000, но через 4минуты вы не смогли почему-то заблокировать 2 перевода мошенников на 13130р. 20500р. Причем, вторую сумму вывели ПРЯМО С НАКОПИТЕЛЬНОГО СЧЕТА! КАК ТАК! Пуши об этих переводах мне приходили. Почему нельзя сделать невозможным какое-то время не совершать переводов с новых устройств? Замечу, что когда я сам 2 года назад менял телефон, та версия мобильного банка не позволяла добавить второе устройство, не отключив пуш на предыдущем. Это ДЫРА в вашей безопасности, через которую и ушли не только мои деньги. Примерно в тоже время я оформлял супруге доп. карту и ей отказали в установке мобильного банка в целях безопасности. Почему сейчас так просто добавить телефон, подключить к нему пуш и вывести деньги, зная лишь НОМЕР КАРТЫ НОМЕР ТЕЛЕФОНА?3.08 после блокировки счетов, которую кстати сделали очень быстро, моментально начали названивать мошенники с номера 8-499-*****-24. Представились вашей службой мониторинга и дальше выуживать информацию. Есть запись разговора и скриншоты.Оформлены обращения: CR-8090432 и CR-8090463.Да, свою оплошность не отрицаю. Пользуюсь вашими услугами с 2008 года и точно могу сказать- БЕЗОПАСНОСТЬ СТАЛА В РАЗЫ ХУЖЕ!Никакого желания продолжать нет.

Доброй ночи.  6 июля 2021 в моем ВТБ-онлайн не корректно формировались выписка по мастер счету, я обратился за помощью в чат банка, как оказалось ой как зря. Сотрудники обещали решить вопрос, и эти некомпетентные сотрудники, каким-то для меня волшебным образом сделали так что после их работы в моем ВТБ-онлайн исчезли все мои банковские кары остались только мастер счета. По этому поводу я оставил дополнительно обращение, и что Вы думаете всем наплевать. Банк скатился к ритейлу, компетентность сотрудников на уровне нуля.

Хочу выразить благодарность работнику банка ДО "Солнечный". Обращалась в банк для обмена валюты. Взяла талон в кассу, время ожидания минимальное. Кассир доброжелательный,обслужили вовремя. Прекрасный офис. Все сотрудники доброжелательны и отзывчивы. Единственный не очень приятный момент для меня,как для человека лаконичного и немногословного, это написать в отзыве не менее 300 символов.Но само обслуживание в Банке на 100 баллов!

Здравствуйте! В мае 2020 года случайно, думая, что подаю всего лишь заявку через мобильное приложение, я взяла потребительский кредит на сумму более миллиона рублей. Оказывается я не внимательно прочитала, а банк как раз внедрил функцию получение кредита за 1 день через мобильное приложение. Так как я являюсь зарплатным клиентом с хорошей кредитной историей, а так же мне как раз банк делал кредитной предложение, деньги мне перечислили без проблем в тот же вечер.  Я совсем не ожидала, но от кредита решила не отказываться по двум причинам: я знала куда их направить; сотрудник банка по телефону сказал, что в случае отказа моя кредитная история может испортиться. К сожалению, так как был разгар пандемии и офисы работали по сокращенному режиму, договор на кредит я не забирала. Всё было активировано в мобильном приложении с помощью моего согласия и кода по СМС. В данный момент я решила провести рефинансирование и обратилась в другой банк. В процессе сбора документов выяснилось, что ВТБ банк мне выставил суточную просрочку по нескольким платежам и внес это в кредитную историю. Когда стала разбираться, то выяснилось, что деньги необходимо было вносить до 19:00МСК (хотя по нескольким месяцам просрочки условие было выполнено, поэтому в банк будет направлена претензия). Я это не знала, мне никто этого не озвучил, я даже не уверена видела ли кредитный договор в приложении при формировании заявки. Решила, что наверняка это прописано в договоре. Другой банк как раз запросил у меня ещё и договор и вот тут начинается самое интересное, потому что договора на мой кредит оказывается у банка НЕТ! Сначала я попыталась найти его самостоятельно в мобильном приложении, так как кредит оформлялся через него.  По  всем возможным путям либо не было информации, либо была ошибка и приложение рекомендовало обратиться в офис ВТБ. Первый раз я пришла в офис со своей проблемой 22.07.2021, сотрудник сообщила, что у неё нет доступа к документам по данному кредиту и их необходимо запросить в архиве. В тот же день был составлен запрос. Ответ поступил только 27.07.2021, я опять подошла в офис, но оказалось, что в архиве только моё согласие на обработку персональных данных и ВСЁ! Договора нигде нет, сотрудники помочь не могут, так как в 2020 году функция выдачи кредитов через приложение только внедрялась, то что-то пошло не так и договора нигде нет. 27.07.2021 года сотрудниками банка было составлено обращение в техническую поддержку и ответ мне до сих пор не поступил! Прошло уже 6 РАБОЧИХ дней. Получается, что я плачу проценты, мне выставляют просрочки, а документы подтверждающие ставку и порядок оплаты отсутствуют. Как так может быть?! В итоге, так как я не могу уже 2 недели предоставить кредитный договор моя заявка в другом банке аннулируется и подать ее повторно мне придется уже с повышенной процентной ставкой, так как Центробанк увеличил ключевую ставку.

Никогда не думал, что буду писать негативный отзыв о банке,  в котором я обслуживаюсь более 11 лет. Я являюсь держателем пакета "привилегия", за время обслуживария в ВТБ  у меня был автокредит, несколлко потребительских кредитов и 2 ипотеки. На данный момент у меня осталось только одна ипотека в банке ВТБ. В прошлом году, а  именно  25 мая 2020 года,  и далее 2 июня 2020 года я обратился на горячую линию с целью снижения действующей ипотечной ставки. На данный момент у меня ставка 11,25%. Позвонив в первый раз 25.05.2020 я узнал, что могу снизить ипотечную ставку до 9%, при этом мне нужно оформить заявку через горячую линию и ждать несколько дней звонка от сотрудников ипотечного отдела, звонка не поступило, далее 2.06.2020 я вновь обратился на горячую линию ВТБ, где мне сказали что создадут новую заявку, т.к. по той заявке мне ничего внятного ответить не могут (непосредственно в ипотечный отдел невозможно было обратиться из-за ковида).  Мне так никто и не позвонил. В итоге ПРОШЁЛ 1 ГОД, я вновь обращаюсь на горячую линию и мне молодой человек говорит, что видит заявку, но к сожалению, это уже архивная программа ( не действует с 23.06.2021!) и никто мне ставку снижать не собирается, только путём рефинансирования. Это как понимать? Неужели банк не заинтересован в своих клиентах, во многих банках давно уже ставки 6,5-8%. А тут и до 9% снизить это нереально.... Очень разочарован в банке из-за такого отношения к постоянным клиентам

Оформляем ипотеку в ВТБ Ипотечное Кредитование. Менеджер Т.Н. Смотрит Свидетельство о государственной регистрации права, выданное Продавцу ещё на бумажном носителе. Выданное Росреестром, так, между прочим. Читает - документы основания - список из 5 документов, оформленных ещё в прошлом веке. И говорит - а представьте мне эти документы - я их ПРОВЕРЯТЬ буду!!! Т.е. менеджер банка решил Росреестр проверять?! Афигеть! А ведь им достаточно и простой электронной выписки из ЕГРН - так в законе. Плевать им на законы. Что хотят, то и выкаблучивают...

Безупречно отработал курьер Г-ий Артур.Ответил кратко, ёмко и понятно на все мои вопросы.Больше бы таких работников!

Обратилась в банк для выпуска дебетовой карты. Была очередь в банке, чтобы люди долго не стояли в очереди, помогали сотрудники из другого отдела. Мне помогла сотрудник А-ва Оксана. Приятная девушка, все доступно рассказала и объяснила. Я осталась довольна и приятно удивлена тому, что сотрудники офиса старались сократить время ожидания клиентов в очереди, чего не видела никогда в других банках)  обратилась за выпуском карты для того, чтобы получать зарплату в данном банке, так как наслышалась хороших отзывов, а далее уже сотрудник рассказала мне об интересных бонусных программах)

Здравствуйте, хотел рассказать о просто недопустимой ситуации в вашем банке. Ваш банк мне предложил кредит наличными 1.096.000 руб под 11.9% (со страховкой от СОГАЗ), я не был заинтересован, потом ваш банк предложил индивидуальное предложение, так называемую супер-ставку -1%, т.е. уже под 10.9%. Кредит был одобрен (и это не предварительное решение), подтверждается многочисленными звонками в кол-центр, были заданы многократные и многочисленные вопросы на тему: а могут мне отказать? а точно эту сумму дадут под 10.9%? Не будет ли выше процент, отказ и т.д.... (всё это есть в моих звонках, прослушайте).  Я понимал, что многие банки ведут себя безответственно, бросаясь громкими словами и предложениями. Но я никак не мог даже предположить, что такой крупный банк как ВТБ, может так поступить, посмеяться (не знаю, может для втб банка это в порядке вещей?). Со своей стороны, хочу сказать следующее, вам действительно удалось меня обидеть... Очень неприятное унижение вызванное многократными звонками и хождениями в ваше отделение, где создавалась иллюзия, что я ценный для вас клиент. Несколько раз отправляли информацию об одобренном  кредите, затем сделали кнопку оформить, после чего ещё одна серьёзная кнопка с полем для ввода кода на подтверждение моего согласия - ну просто смех да и только. После прохождения моего согласия и подтверждения - отказ! Только вот один нюанс, никто никак не сообщил об отказе (пока я сам не позвонил через сутки), хотя бы смс прислали - "Извините, вам отказано в кредите!" Но просто ноль информирования, ни в смс, ни по телефону, ни в приложении втб сообщением push up.  Честно не укладывается в голове отсутствие обратной связи!Вот скажите, неужели сегодня нормальное явления таким поступками? Зачем вы делали мне такое предложение? Для статистики? (сколько людей откликнется на эту удочку), неужели вам нужна статистика таким обманным путём? На самом деле мне не нужен был данный кредит, для меня 1.1 млн.р. это примерно 3-4 месяца моей работы. Нет ни в коем случае не подумайте, что я как-то хвастаюсь( не люблю это слово), мне не зачем это делать, доказывать кому что-либо. Просто поймите одну истину - обманывать, вводить в заблуждение, давать обещания и не выполнять их это практически тоже самое, что совершить преступление, только ваши непорядочные/безответственные поступки это социальное преступление, которое к сожалению, как говориться "к делу не пришьёшь!" Жаль с вами расставаться, но считаю, что другого пути нет. Я не хочу иметь дело с теми, кто обманывает, у меня нет с ними ничего общего. Планирую в ближайшее время расторгнуть (по телефону сказали это сделать нельзя) все существующие связи с банком ВТБ, жалко что мы с вами были в месте очень много лет. P.S. Возможно данное письмо будет кем-то прочитано и поможет вашему банку стать лучше! Не совершайте подобных ошибок в будущем, не обманывайте. Ещё ваш клиент..., а возможно на момент прочтения я уже бывший ваш клиент.

Здравствуйте, хотел рассказать о просто недопустимой ситуации в вашем банке. Ваш банк мне предложил кредит наличными 1.096.000 руб под 11.9% (со страховкой от СОГАЗ), я не был заинтересован, потом ваш банк предложил индивидуальное предложение, так называемую супер-ставку -1%, т.е. уже под 10.9%. Кредит был одобрен (и это не предварительное решение), подтверждается многочисленными звонками в кол-центр, были заданы многократные и многочисленные вопросы на тему: а могут мне отказать? а точно эту сумму дадут под 10.9%? Не будет ли выше процент, отказ и т.д.... (всё это есть в моих звонках, прослушайте).  Я понимал, что многие банки ведут себя безответственно, бросаясь громкими словами и предложениями. Но я никак не мог даже предположить, что такой крупный банк как ВТБ, может так поступить, посмеяться (не знаю, может для втб банка это в порядке вещей?). Со своей стороны, хочу сказать следующее, вам действительно удалось меня обидеть... Очень неприятное унижение вызванное многократными звонками и хождениями в ваше отделение, где создавалась иллюзия, что я ценный для вас клиент. Несколько раз отправляли информацию об одобренном  кредите, затем сделали кнопку оформить, после чего ещё одна серьёзная кнопка с полем для ввода кода на подтверждение моего согласия - ну просто смех да и только. После прохождения моего согласия и подтверждения - отказ! Только вот один нюанс, никто никак не сообщил об отказе (пока я сам не позвонил через сутки), хотя бы смс прислали - "Извините, вам отказано в кредите!" Но просто ноль информирования, ни в смс, ни по телефону, ни в приложении втб сообщением push up.  Честно не укладывается в голове отсутствие обратной связи!Вот скажите, неужели сегодня нормальное явления таким поступками? Зачем вы делали мне такое предложение? Для статистики? (сколько людей откликнется на эту удочку), неужели вам нужна статистика таким обманным путём? На самом деле мне не нужен был данный кредит, для меня 1.1 млн.р. это примерно 3-4 месяца моей работы. Нет ни в коем случае не подумайте, что я как-то хвастаюсь( не люблю это слово), мне не зачем это делать, доказывать кому что-либо. Просто поймите одну истину - обманывать, вводить в заблуждение, давать обещания и не выполнять их это практически тоже самое, что совершить преступление, только ваши непорядочные/безответственные поступки это социальное преступление, которое к сожалению, как говориться "к делу не пришьёшь!" Жаль с вами расставаться, но считаю, что другого пути нет. Я не хочу иметь дело с теми, кто обманывает, у меня нет с ними ничего общего. Планирую в ближайшее время расторгнуть (по телефону сказали это сделать нельзя) все существующие связи с банком ВТБ, жалко что мы с вами были в месте очень много лет. P.S. Возможно данное письмо будет кем-то прочитано и поможет вашему банку стать лучше! Не совершайте подобных ошибок в будущем, не обманывайте. Ещё ваш клиент..., а возможно на момент прочтения я уже бывший ваш клиент.

Здравствуйте, хотел рассказать о просто недопустимой ситуации в вашем банке. Ваш банк мне предложил кредит наличными 1.096.000 руб под 11.9% (со страховкой от СОГАЗ), я не был заинтересован, потом ваш банк предложил индивидуальное предложение, так называемую супер-ставку -1%, т.е. уже под 10.9%. Кредит был одобрен (и это не предварительное решение), подтверждается многочисленными звонками в кол-центр, были заданы многократные и многочисленные вопросы на тему: а могут мне отказать? а точно эту сумму дадут под 10.9%? Не будет ли выше процент, отказ и т.д.... (всё это есть в моих звонках, прослушайте).  Я понимал, что многие банки ведут себя безответственно, бросаясь громкими словами и предложениями. Но я никак не мог даже предположить, что такой крупный банк как ВТБ, может так поступить, посмеяться (не знаю, может для втб банка это в порядке вещей?). Со своей стороны, хочу сказать следующее, вам действительно удалось меня обидеть... Очень неприятное унижение вызванное многократными звонками и хождениями в ваше отделение, где создавалась иллюзия, что я ценный для вас клиент. Несколько раз отправляли информацию об одобренном  кредите, затем сделали кнопку оформить, после чего ещё одна серьёзная кнопка с полем для ввода кода на подтверждение моего согласия - ну просто смех да и только. После прохождения моего согласия и подтверждения - отказ! Только вот один нюанс, никто никак не сообщил об отказе (пока я сам не позвонил через сутки), хотя бы смс прислали - "Извините, вам отказано в кредите!" Но просто ноль информирования, ни в смс, ни по телефону, ни в приложении втб сообщением push up.  Честно не укладывается в голове отсутствие обратной связи!Вот скажите, неужели сегодня нормальное явления таким поступками? Зачем вы делали мне такое предложение? Для статистики? (сколько людей откликнется на эту удочку), неужели вам нужна статистика таким обманным путём? На самом деле мне не нужен был данный кредит, для меня 1.1 млн.р. это примерно 3-4 месяца моей работы. Нет ни в коем случае не подумайте, что я как-то хвастаюсь( не люблю это слово), мне не зачем это делать, доказывать кому что-либо. Просто поймите одну истину - обманывать, вводить в заблуждение, давать обещания и не выполнять их это практически тоже самое, что совершить преступление, только ваши непорядочные/безответственные поступки это социальное преступление, которое к сожалению, как говориться "к делу не пришьёшь!" Жаль с вами расставаться, но считаю, что другого пути нет. Я не хочу иметь дело с теми, кто обманывает, у меня нет с ними ничего общего. Планирую в ближайшее время расторгнуть (по телефону сказали это сделать нельзя) все существующие связи с банком ВТБ, жалко что мы с вами были в месте очень много лет. P.S. Возможно данное письмо будет кем-то прочитано и поможет вашему банку стать лучше! Не совершайте подобных ошибок в будущем, не обманывайте. Ещё ваш клиент..., а возможно на момент прочтения я уже бывший ваш клиент.

Выбрал Банк ВТБ для оформления ипотеки. За мной сразу закрепили двух менеджеров, которые консультировали по всем возникающим вопросам и быстро отвечали. Общались в основном через WhatsApp или по телефону напрямую. Считаю это довольно удобно. Так как я брал ипотеку в первый раз, и не знал вообще ничего - у меня было много вопросов. Когда нашел квартиру и менеджеры проверили все документы, назначили сделку в банке. Сначала сделка должна была состоятся в одном офисе, но по моей просьбе офис изменили на тот где мне ближе.  В день сделки все было быстро и удобно, нам с продавцом выделили отдельный кабинет и менеджера. Отдельное спасибо менеджеру, Л-на Т.В. - отличный специалист. Помогла разобраться со всеми документами, быстро и доходчиво все объяснила.  Сделка прошла без проблем. После оформления документов в МФЦ принес документы и их также быстро оформили, и теперь я обладатель квартиры и ипотеки)

Услугами данного банка, пользуюсь не первый год. Все просто и понятно. Сотрудники офиса информируют, об изменениях, дополнениях о той,или иной услуге.    4 августа получила две карты, сотрудник Татьяна подробно разъяснила все преимущества данных продуктов. Грамотно и профессионально, ответила на все интересующие меня вопросы.   Подключенная опция "Путешествие",доставляет массу приятных моментов, при покупке Авиабилетов.( мили списываются 1:1 по стоимости билета, без каких либо добавочных сборов.)   Спасибо,всем сотрудникам ВТБ банка в городе Мончегорске Мурманской области.  Развития Вам, и процветания.

27 июля 2021 года мошенники воспользовались моими личными данными для входа в ВТБ онлайн, поэтому я поверила, что мне звонит сотрудник банка. Он точно назвал мои банковские счета и суммы на них до копейки, а также стоимость заявки на кредит. Именно мошенники отправили от моего имени заявку на кредит на сумму 2 577 000, поскольку висело уведомление о предодобренном кредите. Именно из-за того, что я давний клиент банка с хорошей кредитной историей, я стала жертвой мошенников - ВТБ создал для этого все условия. В отделении ВТБ у меня отказались принимать заявления, пока я не устроила скандал на весь офис и не начала видеосъемку. Это нормальный сервис в 2021 году? Это ведущий банк страны? Им нечего делать сломать жизнь человека об коленку, просто потому что он порядочный и законопослушный.  И никто ни в чем не хочет разбираться, сплошные формальные отписки. Мне посоветовали описать здесь свою проблему, якобы здесь отвечают представители банка. Ну посмотрим.

27 июля 2021 года мошенники воспользовались моими личными данными для входа в ВТБ онлайн, поэтому я поверила, что мне звонит сотрудник банка. Он точно назвал мои банковские счета и суммы на них до копейки, а также стоимость заявки на кредит. Именно мошенники отправили от моего имени заявку на кредит на сумму 2 577 000, поскольку висело уведомление о предодобренном кредите. Именно из-за того, что я давний клиент банка с хорошей кредитной историей, я стала жертвой мошенников - ВТБ создал для этого все условия. В отделении ВТБ у меня отказались принимать заявления, пока я не устроила скандал на весь офис и не начала видеосъемку. Это нормальный сервис в 2021 году? Это ведущий банк страны? Им нечего делать сломать жизнь человека об коленку, просто потому что он порядочный и законопослушный.  И никто ни в чем не хочет разбираться, сплошные формальные отписки. Мне посоветовали описать здесь свою проблему, якобы здесь отвечают представители банка. Ну посмотрим.

27 июля 2021 года мошенники воспользовались моими личными данными для входа в ВТБ онлайн, поэтому я поверила, что мне звонит сотрудник банка. Он точно назвал мои банковские счета и суммы на них до копейки, а также стоимость заявки на кредит. Именно мошенники отправили от моего имени заявку на кредит на сумму 2 577 000, поскольку висело уведомление о предодобренном кредите. Именно из-за того, что я давний клиент банка с хорошей кредитной историей, я стала жертвой мошенников - ВТБ создал для этого все условия. В отделении ВТБ у меня отказались принимать заявления, пока я не устроила скандал на весь офис и не начала видеосъемку. Это нормальный сервис в 2021 году? Это ведущий банк страны? Им нечего делать сломать жизнь человека об коленку, просто потому что он порядочный и законопослушный.  И никто ни в чем не хочет разбираться, сплошные формальные отписки. Мне посоветовали описать здесь свою проблему, якобы здесь отвечают представители банка. Ну посмотрим.

27 июля 2021 года мошенники воспользовались моими личными данными для входа в ВТБ онлайн, поэтому я поверила, что мне звонит сотрудник банка. Он точно назвал мои банковские счета и суммы на них до копейки, а также стоимость заявки на кредит. Именно мошенники отправили от моего имени заявку на кредит на сумму 2 577 000, поскольку висело уведомление о предодобренном кредите. Именно из-за того, что я давний клиент банка с хорошей кредитной историей, я стала жертвой мошенников - ВТБ создал для этого все условия. В отделении ВТБ у меня отказались принимать заявления, пока я не устроила скандал на весь офис и не начала видеосъемку. Это нормальный сервис в 2021 году? Это ведущий банк страны? Им нечего делать сломать жизнь человека об коленку, просто потому что он порядочный и законопослушный.  И никто ни в чем не хочет разбираться, сплошные формальные отписки. Мне посоветовали описать здесь свою проблему, якобы здесь отвечают представители банка. Ну посмотрим.

27 июля 2021 года мошенники воспользовались моими личными данными для входа в ВТБ онлайн, поэтому я поверила, что мне звонит сотрудник банка. Он точно назвал мои банковские счета и суммы на них до копейки, а также стоимость заявки на кредит. Именно мошенники отправили от моего имени заявку на кредит на сумму 2 577 000, поскольку висело уведомление о предодобренном кредите. Именно из-за того, что я давний клиент банка с хорошей кредитной историей, я стала жертвой мошенников - ВТБ создал для этого все условия. В отделении ВТБ у меня отказались принимать заявления, пока я не устроила скандал на весь офис и не начала видеосъемку. Это нормальный сервис в 2021 году? Это ведущий банк страны? Им нечего делать сломать жизнь человека об коленку, просто потому что он порядочный и законопослушный.  И никто ни в чем не хочет разбираться, сплошные формальные отписки. Мне посоветовали описать здесь свою проблему, якобы здесь отвечают представители банка. Ну посмотрим.

К сожалению удосужилось мне быть клиентом данного банка. Если не хотите сюрпризов с внезапным уведением баланса в минус а так же испортить кредитную историю - категорически советую НЕ связываться с ВТБ. С 16.03.2012 была оформлена кредитная карта, которой я пользовался до 2016 года. В 2016 году я ее полностью погасил, обратился в банк(на ресепшен) нужно ли что то делать дополнительно, сказали нет - баланс 0 все ок. В октябре 2017 года я узнаю что на данной карте образовался долг, при том что картой я уже не пользовался около года. При этом банк никоем образом не уведомлял меня о наличии долга на карте - в результате выяснилось. Что банк осуществил начисление абоненской платы за пользование картой и увел баланс в МИНУС образовав КРЕДИТНУЮ задолженность. 24.10.2017 задолженность мной была полностью погашена и я обратился в банк с заявлением на закрытие всех счетов. Естественно после такого никакой речи о взаимодействии с ВТБ быть не может. В результате - мне сообщили что все счета погашены, а карту демонстративно разрезали ножницами. В декабре 20 года, при запросе кредитной истории, я узнаю что банк НЕ только не закрыл счет, а еще и установил срок его действия до 2042 года! 29.01.21 я ПОВТОРНО обратился в банк, явно продемонстрировал выписку из БКИ, и указал на то что счет не закрыт. Работник банка мне сообщил что счет всего лишь заблокировали, НО НЕ закрыли. Я обратился с повторным заявлением о закрытии ВСЕХ СЧЕТОВ раз и навсегда, заодно написал заявление об исправлении кредитной истории т.к. просрочка была осуществлена по вине Банка. Работник банка принимавший заявление клятвенно меня заверил что теперь все счета точно закрыты, а то что он был заблокирован а не закрыт - это типа я так просил. Заявление об исправлении кредитной истории осталось не выполненым. 28.05.2021 я решил повторно проверить кредитную историю (сейчас очень много новостей о кредитных мошенничествах - коим походу является и ВТБ банк). И что я вижу - счет АКТИВЕН. Добраться до отделения и выяснить ПОЧЕМУ мне не закрывают счет я смог только сегодня и попал в ДЕЖАВЮ от 29.01.21 года - мне сообщают что счет заблокирован но не закрыт, "Давайте закроем" сообщил мне работник Банка.  В связи с вышеизложенным требую: 1. Провести проверку и выяснить почему я должен обращатся 3 раза!!! чтобы мне ЗАКРЫЛИ счет?!?!? 2. Разобратся с этим вашим "Техническим списанием" абоненской платы которое увело баланс карты в КРЕДИТ без моего ведома. 3. Устранить последствия ваших "Технических списаний" и направить исправление в БКИ.