Здравствуйте, в 2017 году взяла ипотеку в банке ВТБ, 1.08.2021 года погасила ее досрочно, продала квартиру, покупатели полностью оплатили стоимость квартиры и требуют, что бы я до 6.08.2021 года освободила квартиру, я звонила на горячую линию, ездила в главной офис на Римскую просила ускорить процесс !!!  Это не первая моя сделка , в других банках отдавали закладную до 3 дней , а здесь говорят до 30 дней !!!!! Я в шоке , закладная находится в Москве в их же банке , ее не продали другому банку , в чем проблема хотя бы за 5 дней отдать ?? Съездить курьеру в хранилище ,забрать ее и привезти в офис !!! Все !!! Пожалуйста , я вас прошу ускорить этот процесс, покупатели очень не довольны , уже начинаются конфликты между нами . Тем более, что в соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке ( залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, пункт 2 гласит : " Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме ..." В связи с вышеизложенным требую выдать мне закладную не позднее 6.08.2021 года , иначе я буду  вынуждена подать официальное заявление в Центробанк с иском в Арбитражный суд города Москва.

Более года назад закрыл все счета и кредитную карту, но до сих пор в отчетах БКИ значится кредитная карта с лимитом 150 000 руб это мешает получению других кредитных продуктов! просьба к банку все таки подать информацию в БКИ о закрытии карты! И нет возможности обратиться по этому вопросу! для такого банка это видится довольно странным!

У меня очень много вопросов и претензий к банку ВТБ. Не могла закрыть карту очень долгое время. Так как все время у всех находились какие-то сложности, а в некоторых отделениях банка и вовсе давали, как оказалось, ложную информацию. В частности, касаемо работы с картами, бывшего банка ВТБ Москвы. Но сегодня посетила офис банка на Лесной, и хотела бы выразить благодарность сотруднику (фамилию не запомнила) Ирине О. (окно #4). Очень компетентный и клиентоориентированная девушка. Ответила на все вопросы и выполнила необходимые операции. Спасибо, что в таком сложном банке есть такие приятные сотрудники!

Планировал рефинансирование кредита в данном банке. Остаток по двум кредитам в другом банке 2900000, просрочек нет, кредитная история отличная, зарплата белая хорошая плюс подтвержденный ежемесячный доход с аренды зданий, все требования и условия выполняются. Дак вот, подал заявку онлайн в ВТБ, пршло одобрение на сайте и СМС оповещение об этом, описаны документы, необходимые для предьявления в офис банка и срок до которого действует одобрение. Все это я выполнил. В офисе банка приняли документы, сказали необходимо подождать одобрения. На следующий день позвонили, сказали отказ. Так что люди не тратье на всякие рекламные онлайн заявки время. Человек делая заявку онлайн и получая там так называемое одобрение, наполняется надеждой на лучшее и положительными эмоциями, но придя в офис и получив отказ, получает от этого недоумение, стресс, негатив к Вашему банку и Вашим сотрудникам.

Странная акция у банка. Приглашает перевести получение пенсии в ВТБ, но получить цифровую карту МИР человеку старше 70 нельзя. Понятно когда не дают кредит пожилому, но я же хочу своими деньгами пользоваться.«Сегодня старшее поколение принимает активное участие в экономической жизни страны и рационально пользуется своими накоплениями. Чтобы пенсионерам с нами было удобно и выгодно, мы разрабатываем для них специальные комплексные продукты и развиваем цифровые сервисы. Недавно банк запустил для клиентов старшего возраста специальный вклад, а тем, кто начнет получать пенсию на карту ВТБ с июня, доступна повышенная доходность по текущему счету, которая превышает среднерыночные ставки по депозитам. При этом для получения повышенной доходности даже не требуется открывать вклад или накопительный счет — достаточно просто получать пенсию на карту. А недавно перевод пенсии в ВТБ стал еще удобнее: оформить зачисление пенсии на карту банка можно дистанционно — в интернет-банке ВТБ Онлайн», — комментирует Андрей Осипов, старший вице-президент, руководитель департамента розничных продуктов и сегментов ВТБ.Андрей, знаешь сколько лет нашему президенту? Ты его скоро тоже в утиль спишешь?

Добрый день. Решили взять ипотеку в банке ВТБ. Итог-менеджер не знает свои обязанности, не ведёт сделку, некомпетентен в решении вопросов с документами. Общаться приходилось только методом звонков на горячую линию и выяснять вопрос регистрации сделки, которую делали почти месяц! Вместо привычных 5 рабочих дней. Сотрудники просто элементарно не умеют правильно составить документы и провести сделку от начала до конца. Менеджер З-на Наталья останется в моей памяти как самый некомпетентный сотрудник государственного банка и впечатлений кроме ужаса никаких. Если бы знала, никогда не пошла в банк ВТБ за ипотекой.

В связи с семейными проблемами нужно продать квартиру.  Квартира была в ипотеке ВТБ. Сделать это было нужно  максимально срочно. В итоге, чудо-риелтор нашел покупателей, быстро собрали все документы. И вот долгожданная сделка. Во первых- долгое оформление страховки моего покупателя(он тоже брал ипотеку), во вторых, его супруге нужно было написать заявление, что она согласна с тем, что квартира будет в залоге. Ребят, мы его час писали, там длиннющий текст! Все мои знакомые, что брали ипотеки в других банках, просто писали пару строчек под напечатанным текстом. А тут- максимально неудобно. Написали почти все, небольшая помарка и все заново.  ВТБ, как будто говорит: Задумайся, может ну его, с нами связываться. Зачем тебе эти сложности))    И вот, все сдали в МФЦ, документы из МФЦ получены раньше срока, сданы в банк. И вроде можно выдохнуть. Сотрудник банка сказал: вечером ипотека закроется и на счету будут остатки средств. Ждем! Напомню, что деньги нужны прям срочно! НО! На следующий день, выяснилось, что сотрудники допустили ошибку,  включили в список документов на раскрытие аккредитива какие-то лишние документы. И вот мы ждем пока они это решат.  А сумма за досрочное закрытие увеличивается. Вроде мелочь- на 300 рублей в день, но какого черта, вы допускаете ошибки, а я плачу?!

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка ВТБ более 10 лет, и как ИП и как физ. лицо. Было разное за это время, но этот случай считаю вопиющим и ответа не могу добиться (только что прислали "обращение CR-8091852 рассмотрят до 11.08", что очень долго, надеюсь здесь получится быстрее)Имеется кредитная карта бизнес, комиссия 5000 за 2 года. 2018 год название операции: "Карта *9064 Card Production (Debit) 2 years", списано 5000 руб. (все нормально, в срок)2020 год название операции: "Card Renew 3 years Y3 Card Renew 3 years Y3" -5000 руб. (срок тоже подошел, смутило почему на 3 года)2021 название операции: "Card Production 2 years Y3" и -5000 руб.Что, почему, не понятно. Даже если не 3 года, а как обычно 2, то комиссия должна была списаться только в 2022. В офис пока не могу подъехать, связалась с банком по онлайн-чату. Больше часа переводили друг на друга, попутно объясняя мне очевидные вещи. В итоге до 11.08... и еще неизвестно как там решат.Такой своеобразный тест на внимательность.. а вдруг не заметят какие-то несчастные 5000 руб.Оценку пока не могу поставить, а вдруг.... хотя и не верится уже

02 марта 2021 приехал в отделение ВТБ в г. Москва, ул. Марксистская с просьбой закрыть все Мастер-счета и карты. На тот момент имелась задолженность по кредитной карте, которая давно уже закончилась, не перевыпускалась и доступа к ней даже из приложения не имелось. Сотрудница банка П-ва А.А. составила все заявления и попросила подписать их через приложение. Что и было сделано. Далее вся задолженность по кредитной карте была погашена в 0 через кассу банка. В апреле месяце 2021 приходит смс о задолженности по карте ! Пришлось ехать опять в то же отделение ВТБ. Другая сотрудница (ФИО не записывал, бумаг никаких не составлялось) сказала, что да, задолженность имеется. Она ничего не может сделать, обращайтесь в Службу безопасности. Через горячую линию было составлено обращение, что все карты и счета должны были быть закрыты еще 2 марта. Через несколько дней пришло смс, что да, все закрыто. Никаких звонков о просроченной задолженности все это время не было. Но в середине июля приходит письмо о существующей задолженности и выезде сотрудника ко мне. На горячей линии говорят: "Да, карта кредитная не закрыта и продолжает обслуживаться". Тут же составляется запрос в Службу безопасности с просьбой разобраться. Но почему-то (хм...) запрос не сохраняется. Сотрудница говорит, что отправит его позже. Еду в ближайшее отделение ВТБ, где сотрудники более вменяемые и готовые помочь, чем на Марксистской, подтверждают наличие карты (которая закончила срок действия очень давно и не перевыпускалась), помогают составить 2 обращения: 1. О закрытии всех счетов и карт. 2. О недопустимости начисления комиссий т.к. вся задолженность была 100% погашена, заявление на закрытие написано, карта давно не "рабочая". А также с требованием исправить кредитную историю. Т.к. эта история отразилась на моей личной кредитной истории и, как следствие, мне было отказано в кредите другим банком для моего юр.лица. В этом банке у меня хорошая личная кредитная история, деньги были нужны на расширение производственной линии. Но благодаря "работе" сотрудников ВТБ система кредит "завернула". Через неделю пришло 2 ответа: 1. Все счета и карты закрыты. 2. Комиссию за кредитную карту должны, оплатите, иначе передадим долг третьим лицам. Итак: 1. Невыполнение своих обязательств П-вой А.А. в отделении на Марксистской. Специально она не закрыла карту или случайно, меня не интересует. Хотя есть подозрение, что на этом банк пытается хоть немного, но заработать. Только эта "ошибка" испортила кредитную историю и тормознула развитие бизнеса, как следствие. 2. Отвратительная работа иных сотрудников банка, которые сразу отправляют в Службу безопасности. 3. Работа Службы безопасности, которая в апреле говорит о закрытии всех счетов и карт, а по факту, оказывается, даже не разбиралась в ситуации. Иначе она не "всплыла" бы в июле. 4. Банк продолжает списывать комиссию за карту, которая закончилась (могу ошибиться) 1-2 года назад и не перевыпускалась. 5. Отдел взыскания задолженности шлет письма о выезде сотрудника, передаче долга третьим лицам, требует вернуть деньги. Смахивает на вымогательство по УК. При этом по указанному в письмах телефону ни с кем связаться нельзя, там просто не отвечают. Раньше по отзывам таким банком был Тинькофф, где вход - рубль, выход - десять. Теперь его место с гордостью занял ВТБ. Вход - рубль, выход - испорченная кредитная история.

Уважаемый бан ВТБ! ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ вы делаете звонки на мой номер по 10-15 раз за день? Это каким-то телефонным тероризмом попахивает? Может пора прекратить

Всем привет! Планировал рефинансирование кредита в данном банке. Остаток по двум кредитам в другом банке 2900000, просрочек нет, кредитная история отличная, зарплата белая хорошая плюс подтвержденный  ежемесячный доход с аренды зданий, все требования и условия выполняются. Дак вот, подал заявку онлайн в ВТБ, пршло одобрение на сайте и СМС оповещение об этом, описаны документы, необходимые для предьявления в офис банка и срок до которого действует одобрение. Все это я выполнил. В офисе банка приняли документы, сказали необходимо подождать одобрения. На следующий день позвонили, сказали отказ. Так что люди не тратье на всякие рекламные онлайн заявки время.

27 июля 2021 года мошенники воспользовались моими личными данными для входа в ВТБ онлайн, поэтому я поверила, что мне звонит сотрудник банка. Он точно назвал мои банковские счета и суммы на них до копейки, а также стоимость заявки на кредит. Именно мошенники отправили от моего имени заявку на кредит на сумму 2 577 000, поскольку висело уведомление о предодобренном кредите. Именно из-за того, что я давний клиент банка с хорошей кредитной историей, я стала жертвой мошенников - ВТБ создал для этого все условия.  В отделении ВТБ у меня отказались принимать заявления, пока я не устроила скандал на весь офис и не начала видеосъемку. Это нормальный сервис в 2021 году? Это ведущий банк страны? Им нечего делать сломать жизнь человека об коленку, просто потому что он порядочный и законопослушный.  И никто ни в чем не хочет разбираться, сплошные формальные отписки. Мне посоветовали описать здесь свою проблему, якобы здесь отвечают представители банка. Ну посмотрим.

Решил оплатить очередной период страхования по ипотеке.  Оказывается, те отделения где я последние два года оплачивал ипотеку, уже закрыты. И как я понял на сайте, их в Петербурге осталось 2. Поехал в одно из них, оказывается специалиста по страхованию сейчас нет. Предложили обратиться в офис СОГАЗ. Поехал туда, мне рассчитали новую сумму, все оплатил. Выслал, все подтверждающие данные на почту 1233@vtb.ru Пришло, автоматическое сообщение, что статус продления договора страхования обновится в ВТБ Онлайн в разделе «Страхование» до конца месяца, следующего за месяцем оплаты договора. Пока ничего не обновилось. Где гарантия что обновится все как положено, множество негативных отзывов заставляют бить тревогу. В каком сейчас статусе мое страхование по ипотеке?

ЖалобаМною В-ым . А. заключены кредитные договора с Банком ВТБ (ПАО), которые я платил согласно графика вплоть до сентября 2019 года.В сентябре 2019 года я получил травму, перелом ноги со смещением продолжать свою трудовую деятельность я не мог, еще какое то время я продолжал оплачивать кредиты из личных сбережений.В настоящий момент здоровье мое не восстановлено, я испытываю постоянные боли в ноге. По профессии я дальнобойщик. В настоящий момент осуществлять свою трудовую деятельность я не могу, ИП я закрыл, нигде не работаю.Примерно год назад со мной вышел на связь сотрудник из отдела взыскания из г. Ростова на Дону П-ин А. В., который регулярно звонил, а так же приезжал в адрес моего проживания с требованиями погашения моего долга.В ходе одной из встреч с П-ым А. невольным свидетелем разговора оказалась моя мать В-ва Т. И., которая согласилась помочь, но при условии прощения части долга т.к по другому вопрос не решить. Александр сообщил, что такая программа в банке есть, но ее нужно согласовывать.У моей матери в собственности был участок сельхоз назначения в Азовском районе Ростовской области, который она согласилась продать, цена участка примерно составляла 800-900 т.р. П-ин А. сообщил что этой суммы будет скорее всего достаточно для проведения погашения с дисконтом (уступки прав требования).Указанный сотрудник сообщил, что для погашения моего долга по этой программе мне необходимо собрать справки об отсутствии у меня имущества, все указанные справки я предоставил. Так же мной было написано согласие на продажу моего долга моей матери, а моей матерью было написано заявление о выкупе моего долга с дисконтом.Позже П-ин А. В. сообщил, что проведение уступки прав требования мне согласовано, но сумма для погашения составит 1 000 000 рублей вместо 800 000 рублей, на которые мы рассчитывали.К тому моменту моя мать В-ва Т.И нашла покупателя на землю за 800 т.р, в лице местного фермера, которому она данный участок и сдавала в аренду.Недостающие 200 000 рублей моя мать согласилась взять в кредит.Мы связались с Александром и сообщили что необходимую сумму 1 000 000 рублей мы будем готовы внести, Александр сообщил что как только решение будет принято окончательно он сообщит, и рекомендовал не продавать землю, пока решение не будет принято Москвой окончательно.Примерно 08.07.2021 со мной связался Александр и сообщил, что решение принято положительно, землю можно продавать и брать кредит для погашения долга с дисконтом, так же он сообщил что будет готовить пакет документов для проведения уступки прав требования, которую можно будет провести в начале августа.В конце июля со мной связался П-ин А. В. и сообщил, что ничего не получится сделку провести невозможно, хотя ранее он говорил что все решения 100% приняты Москвой и все согласовано.П-ин А. В. в лице банка ВТБ дал обещание, которое отказался исполнять.В итоге участок моей матери продан ниже рыночной цены из-за срочности, и она не будет получать плату за аренду от сдачи этого участка, так же ею взят кредит для проведения сделки.

30.04.2021 обратился в офис банка с целью расторжения договора НПО. По состоянию на 04.08.2021 договор не расторгнут, денежные средства не возвращены. Понимания сроков выплаты денежных средств нет. Дозвониться до АО НПФ ВТБ ПЕНСИОННЫЙ ФОНД не возможно. В офисе банка никто ничего пояснить не может, т.к. АО НПФ ВТБ ПЕНСИОННЫЙ ФОНД для них якобы сторонняя компания

Моя история с банком ВТБ началась 18 июля, когда я открыл там брокерский счет.Открывал его по акции - "акции в подарок за обучение".Прошел простой курс, получил разных акций на 800 рублей.Чтобы иметь возможность продать эти акции, нужно завести на счет не менее 15000 рублей. Внес 15000 рублей.1)  Нажимаю "Продать" на подарочных акциях - приложение пишет "Сначала откройте банковский счет в рублях в ВТБ".Ок. Подал заявку на выпуск карты, открыл карту.Продажа все еще не работает.Звоню в техподдержку - отвечают "Пишите на почту и скиньте скриншот".Пардон, ребята, а зачем тогда телефон и указание моего счета? Вы что, сами не видите, что у меня не работает продажа?Ок, скинул им скриншот и получил в ответ, что проблему будут решать.Ни сроков, ни намеков, когда проблема может быть решена.2) На внесенные 15000 рублей решил купить акции китайской компании Momo на Мосбирже, то есть в рублях.Купил, они упали, потом снова выросли. 2 августа решил их продать: захожу в приложение - график отсутствует, объемов нет, сделок нет, стакан пустой.Может выходной?Звоню брокеру - 2 раза переключили на другого сотрудника и в итоге попал на техподдержку:- Почему торги по рублевым акциям Momo недоступны?- Да, действительно недоступны. Попробуйте узнать в открытых источниках.Захожу 3 августа - та же история.Ок, нахожу информацию, что торги приостановлены из-за переименования компании и присвоения новых реквизитов акций.В это время торги на Бирже СПб в $$ восстановлены, акции спокойно продаются/покупаются под новым тикером. А в ВТБ тишина.Отношение со стороны ВТБ потрясает - клиент может терпеть убытки или терять прибыль, но брокер никак не будет предупреждать клиента об этом.С таким подходом я не хочу обслуживаться у ВТБ брокера.Как только смогу продать все активы, то сразу же закрою счет.

Никогда в жизни не писал отзывов и пожеланий, даже в книгах жалоб и предложений. Но последнии несколько посещений Отделения ВТБ на Комсомольском 48 заставляют меня написать эти строки.Не в одном банке не встречал с толь приветливого и одновременно профессионального Обслуживания. Столько внимания, желания помочь и при этом великолепное знание банковских продуктов просто ПОТРЯСАЕТ.В итоге каждый раз я получал не только то зачем приходил, но и дополнительные услуги, о которых даже не догадывался что они существуют. Сожалею только об одном: такая прелестная Барышня строго соблюдает ковидные  ограничения что не позволяет насладится её красотой.В связи с чем просто требую, если конечно руководители ВТБ читают этот сайт, поощрить В-ву А. А.!!!! Иначе буду вынужден сам заняться этим!

Никогда в жизни не писал отзывов и пожеланий, даже в книгах жалоб и предложений. Но последнии несколько посещений Отделения ВТБ на Комсомольском 48 заставляют меня написать эти строки.Не в одном банке не встречал с толь приветливого и одновременно профессионального Обслуживания. Столько внимания, желания помочь и при этом великолепное знание банковских продуктов просто ПОТРЯСАЕТ.В итоге каждый раз я получал не только то зачем приходил, но и дополнительные услуги, о которых даже не догадывался что они существуют. Сожалею только об одном: такая прелестная Барышня строго соблюдает ковидные  ограничения что не позволяет насладится её красотой.В связи с чем просто требую, если конечно руководители ВТБ читают этот сайт, поощрить В-ву А. А.!!!! Иначе буду вынужден сам заняться этим!

Никогда в жизни не писал отзывов и пожеланий, даже в книгах жалоб и предложений. Но последнии несколько посещений Отделения ВТБ на Комсомольском 48 заставляют меня написать эти строки.Не в одном банке не встречал с толь приветливого и одновременно профессионального Обслуживания. Столько внимания, желания помочь и при этом великолепное знание банковских продуктов просто ПОТРЯСАЕТ.В итоге каждый раз я получал не только то зачем приходил, но и дополнительные услуги, о которых даже не догадывался что они существуют. Сожалею только об одном: такая прелестная Барышня строго соблюдает ковидные  ограничения что не позволяет насладится её красотой.В связи с чем просто требую, если конечно руководители ВТБ читают этот сайт, поощрить В-ву А. А.!!!! Иначе буду вынужден сам заняться этим!

Давно являюсь клиентом банка, не раз брал кредит и досрочно гасил. В апреле 2021 года дополнительно взял кредит, активно совершал переводы на карты клиентов банка ВТБ, оплачивал услуги, занимался кратковременно продажей и покупкой цифровых активов. Через месяц, банк проанализировал мои действия и заблокировали мои счета и карты, даже кредитные. Щас не могу оплачивать кредиты, вносить средства, т.к. все заблокировали службой безопасности банка. Обращался лично в банк, писал объяснительную кому я переводил деньги и от кого их получал. Абсурд полный. Написал, получил в ответ отказ, щас по кредитам идёт просроченная задолженность, мне звонят с банка сотрудники спрашивают почему я перестал платить, хотя я и по горячей линии оставлял жалобу на то что не могу вносить средства на счёт, чтоб разблокировали счета. На что банк ничего мне не ответил, гордо сказал что я нарушаю условия кредитного договора, и мне насчитываю пени за просрочку! И также звонят и спрашивают почему я не плачу, и посоедний раз предупредили о последствиях если не будет оплаты до 04.08.2021г. Что это? Это наглость и беспредел! Издевательство, я с мая месяца 2021 не могу ни как решить этот вопрос! Ужасный случай! Меня обвиняют в отмывании денег и помощи в поддержку терроризму согласно ФЗ-115. Мне останется только написать тут отзыв, и обратиться в суд. Испортили мне кредитную историю, насчитали пени, ужас какой! Я подавлен и очен сильно расстроен!