Давно являюсь клиентом банка, не раз брал кредит и досрочно гасил. В апреле 2021 года дополнительно взял кредит, активно совершал переводы на карты клиентов банка ВТБ, оплачивал услуги, занимался кратковременно продажей и покупкой цифровых активов. Через месяц, банк проанализировал мои действия и заблокировали мои счета и карты, даже кредитные. Щас не могу оплачивать кредиты, вносить средства, т.к. все заблокировали службой безопасности банка. Обращался лично в банк, писал объяснительную кому я переводил деньги и от кого их получал. Абсурд полный. Написал, получил в ответ отказ, щас по кредитам идёт просроченная задолженность, мне звонят с банка сотрудники спрашивают почему я перестал платить, хотя я и по горячей линии оставлял жалобу на то что не могу вносить средства на счёт, чтоб разблокировали счета. На что банк ничего мне не ответил, гордо сказал что я нарушаю условия кредитного договора, и мне насчитываю пени за просрочку! И также звонят и спрашивают почему я не плачу, и посоедний раз предупредили о последствиях если не будет оплаты до 04.08.2021г. Что это? Это наглость и беспредел! Издевательство, я с мая месяца 2021 не могу ни как решить этот вопрос! Ужасный случай! Меня обвиняют в отмывании денег и помощи в поддержку терроризму согласно ФЗ-115. Мне останется только написать тут отзыв, и обратиться в суд. Испортили мне кредитную историю, насчитали пени, ужас какой! Я подавлен и очен сильно расстроен!

12.07.2021 я получила карту ВТБ, но до сих пор не могу получить pin-код карты, не могу войти в ВТБ онлайн, т.к. на мой номер телефона не приходят смс уведомления от банка. Соответственно я не имею доступа к своим деньгам, не могу ими распоряжаться.До сих пор данная проблема по моему обращению не решена, хотя я обращалась с ней в банк неоднократно (лично в офисы, через сайт, на горячую линию).При этом, даже не вчитываясь в суть проблемы сотрудники банка ВТБ направляют мне отписки по данной проблеме (ВНИМАНИЕ!) в виде смс-сообщений, которые я, конечно же, не получаю.На момент 04.08.2021 моя проблема не решена, банк не только не предоставил мне её решения, но и вообще никакого ответа НЕ ПРЕДОСТАВИЛ!Я считаю такое отношение к клиентам неприемлемым, наличие такого количества технических ошибок в работе банка непрофессиональным (это мягко говоря) и поэтому НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ даже думать на предмет обслуживания в этом "банке" - потеряете кучу времени и нервов!

Являюсь клиентом банка ВТБ уже более пяти лет, а ранее пользовался услугами двух других банков с государственным участием. Разница ощутима и в целом, и в деталях: обслуживание в офисе, онлайн банкинг, количество по-настоящему выгодных продуктов и инвестиционное обслуживание не перестают радовать. Уверен, что у каждого из крупнейших банков имеются схожие условия работы с корпоративными клиентами, но здесь все на твердую пятерку!

Являюсь клиентом банка ВТБ уже более пяти лет, а ранее пользовался услугами двух других банков с государственным участием. Разница ощутима и в целом, и в деталях: обслуживание в офисе, онлайн банкинг, количество по-настоящему выгодных продуктов и инвестиционное обслуживание не перестают радовать. Уверен, что у каждого из крупнейших банков имеются схожие условия работы с корпоративными клиентами, но здесь все на твердую пятерку!

Являюсь клиентом банка ВТБ уже более пяти лет, а ранее пользовался услугами двух других банков с государственным участием. Разница ощутима и в целом, и в деталях: обслуживание в офисе, онлайн банкинг, количество по-настоящему выгодных продуктов и инвестиционное обслуживание не перестают радовать. Уверен, что у каждого из крупнейших банков имеются схожие условия работы с корпоративными клиентами, но здесь все на твердую пятерку!

Являюсь клиентом банка ВТБ уже более пяти лет, а ранее пользовался услугами двух других банков с государственным участием. Разница ощутима и в целом, и в деталях: обслуживание в офисе, онлайн банкинг, количество по-настоящему выгодных продуктов и инвестиционное обслуживание не перестают радовать. Уверен, что у каждого из крупнейших банков имеются схожие условия работы с корпоративными клиентами, но здесь все на твердую пятерку!

Являюсь клиентом банка ВТБ уже более пяти лет, а ранее пользовался услугами двух других банков с государственным участием. Разница ощутима и в целом, и в деталях: обслуживание в офисе, онлайн банкинг, количество по-настоящему выгодных продуктов и инвестиционное обслуживание не перестают радовать. Уверен, что у каждого из крупнейших банков имеются схожие условия работы с корпоративными клиентами, но здесь все на твердую пятерку!

Являюсь клиентом банка ВТБ уже более пяти лет, а ранее пользовался услугами двух других банков с государственным участием. Разница ощутима и в целом, и в деталях: обслуживание в офисе, онлайн банкинг, количество по-настоящему выгодных продуктов и инвестиционное обслуживание не перестают радовать. Уверен, что у каждого из крупнейших банков имеются схожие условия работы с корпоративными клиентами, но здесь все на твердую пятерку!

Пользуюсь кредитной мультикартой ВТБ. Обычно в первых числах месяца я закрываю кредитную задолженность, чтобы спокойно пользоваться картой. Но в этот раз что-то пошло не так: срок действия карты у меня 08/21, т.е. ее в этом месяце надо менять, но она при этом должна быть еще действующей до конца месяца или до замены, в онлайн банке на карте висит объявление, что она в процессе изготовления, вроде бы все хорошо... Но, при этом банк не дает мне погасить кредитную задолженность! Льготный период истекает 20 августа, а я в отпуске и очень не близко от г.Ижевска! Сейчас получается так, что если я не получу новую карту до 20 августа и не погашу кредитную задолженность, то мало того, что банк начнет мне начислять проценты, так еще и кредитная история моя может пострадать! Звонок на горячую линию ничего не дал! Мне лишь рекомендовали дойти ногами до банка и внести деньги наличными через кассу! И это при том, что у меня на накопительном счете в банке достаточное количество средств, и было достаточно двух кликов, чтобы все сделать! А теперь я потратил час времени на звонки и бессмысленные разговоры со службой поддержки, ну и написание этого отзыва! Самое обидное, что это уже не в первый раз какой-нибудь косяк с онлайн-банком ВТБ, но на замечания ВТБ не реагирует! И с каждым разом все стает только хуже...

Купил 6 акций General Electric 28.07. Затем они пропали из портфеля. Позвонил оператору, которая сообщила про дробление акций и о том, что 26 числа (за два дня до покупки) они присылали пуш уведомления, которые не присылали тем, кто купил акции позже. Также оператор сообщил, что никаких компенсаций не будет. Вот что ответили мне представители компании:"Dear Shareowner:Registered shareholders will receive a cash-in-lieu payment for post-split fractional shares upon exchange of their security. GE does not plan to issue fractional shares, so if you hold registered shares directly through GE held at EQ as their transfer agent , you would receive cash in lieu of any fractional shares following the reverse split.If you are a beneficial shareholder that holds shares with a bank, broker or nominee, please consult your bank, broker or nominee with any questions about impacts of the reverse stock split on your shareholdings.Sincerely,GE Shareowner Services"Тинькофф сообщил, что возвратит компенсацию своим клиентам, (https://www.tinkoff.ru/invest/news/648340/), но ВТБ не заботится о своих клиентах.

03.08.2021 г. в банк через мобильное приложение направлено заявление на ПОЛНОЕ досрочное погашение ипотеки.  По требованиям приложения, заявление принимается не позднее, чем за один день до даты погашения, т.е. запланированная дата погашения - 04.08.2021. Денежные средства в сумме, достаточной для погашения, имелись на текущем счете на 04.08.2021. В указанную дату, по информации в приложении, банк осуществил списание в счет погашения, при это сумма списана не в полном объеме. В приложении одновременно значится информация об исполнении заявления на ПОЛНОЕ досрочное погашение и остаток задолженности по кредиту на 04.08.2021 после погашения - 6290,43. При обращении в офис банка по адресу г. Южно-Сахалинск, ул. Ленина, 234, единственная консультация от специалиста была: "Вы сделали что-то не так".  Учитывая, что при подаче заявления на полное гашение клиент  не сам заполняет сумму к погашению, что именно клиент может сделать не так, не ясно. Кроме того, специалист указанного офиса отказала в приеме заявления на полное досрочное гашение оставшейся суммы, сославшись, что такое заявление может быть подано только через приложение. При этом индивидуальные и общие условия договора ипотеки не содержат таких условий. Более того, по информации с сайта банка: "По кредитным договорам, по которым Банк ВТБ (ПАО) является первичным кредитором, возможна подача распоряжения на досрочное погашение в ВТБ Онлайн". Из чего следует, что погашение через приложение является возможностью, а не обязанностью клиента. Ошибка в погашении кредита через приложение и отказ сотрудника банка в приеме заявления в офисе 04.08.2021 повлекли нарушение мной условий кредита другого банка, выданного на цели рефинансирования данного кредита в части срока погашения и представления справки о полном погашении. Дополнительную обязанность по уплате процентов за дополнительные дни. Трату времени и нервов при общении с сотрудниками банка.

В ВТБ, как всегда, все плохо.В офисе огромные очереди. Интернет-банк зависает каждые 5 минут. Карту в отличие от других банков выдают не сразу, а надо ждать почти неделю.Хотел перевести из другого банка деньги в ВТБ на накопительный счет, но ВТБ отказал в приеме перевода с моего счета в другом банке, якобы счета не привязаны к номеру телефона.Интернет-банк зависает каждые 5 минут. Ничего "привязать" там нельзя.В итоге, перевел деньги в другой банк на накопительный счет.Отвратительная работа, "советское" качество.

Есть Полис по ипотечному страхованию F****** от 19.07.2018г., который был продлен в этом году 19.07.2021 и оплачен 19.07.2021. (продлевался в СОГАЗ в отделении банка в г. Красноярск на ул. Весны, д.26, сотрудник К.Э.Ч-ь , на полисе указано ВТБ-страхование). Сканы дополнительного соглашения № 04 и чека об оплате были отправлены на почту 1233@vtb.ru 19 июля 2021 года. Пришел автоматический ответ. Но в личном кабинете и в системе банка указан совершенно другой номер полиса, с другой датой, другой страховой суммой (больше всей моей ипотеки). В банк звоню с 19.07.2021. Никакой информации по оплаченному мной полису не видно. Мой полис ипотечного страхования не указан в системе банка, указан совершенно другой! Ответ сотрудника банка о том, что если будет повышение процентной ставки в приложении, тогда и будем разбираться, меня не устраивает!  Тем более продолжают приходить смс-напоминания от банка об оплате очередного взноса по ипотечному страхованию, который я уже оплатила и выслала документы на почту 1233@bk.ru. Прошу внести верные данные в систему банка о Полисе ипотечного страхования F*******4 от 19.07.2018г и дополнительном соглашении №04 от 19.07.2021 со своевременной оплатой (чек от 19.07.2021), и убрать неверный полис из системы банка. В случае не решения этой проблемы, будет составлена жалоба в ЦБ РФ.  Прошу связаться со мной по указанным контактным данным.

Хочу выразить большую благодарность сотруднику банка Втб С-й Ольге А. (адрес офиса: г.Воронеж, ул.Остужева, 6)При последнем визите в офис 9.07 мне необходимо было разъяснить ситуацию с моей кредитной картой после ее блокировки. После окончания рабочего дня Ольга приняла меня на обслуживание и дала грамотное и понятное объяснение по карте. Благодарна ей за удивлённое мне время!!!

Обратилась к сотруднику банка ВТБ К-вой Ольге с целью получения кредитной карты банка ВТБ. Благодаря этому сотруднику, я получила подробную и объективную информацию о кредите и рефинансировании. 

02.08.2021 мне пришло смс о том, что мне одобрен ипотечный кредит и что в ближайшее время со мной свяжется ипотечный инспектор для дальнейшей работы. К вечеру 02.08.2021 со мной никто не связался, я лично оставила на горячей линии обращение с просьбой позвонить мне. 03.08.2021 со мной так же никто не связался, и я повторно оставила обращение через горячую линию. Вечером решила обратиться в банк за открытием счёта и получением доступа в личный кабинет, на что сотрудник банка сообщил, что счёт мне открыть не может, пока не придёт дебетовая карта в отделение банка и вообще, он не видит никаких заявок на ипотеки по моему паспорту. Форма приёма обращений на сайте ВТБ не работает. В итоге моя оплаченная бронь на квартиру попросту сгорает из-за абсолютно наплевательского отношения ВТБ к своим клиентам. Сколько ещё раз я должна позвонить в банк, чтобы на меня наконец нашлось время?

02.08.2021 мне пришло смс о том, что мне одобрен ипотечный кредит и что в ближайшее время со мной свяжется ипотечный инспектор для дальнейшей работы. К вечеру 02.08.2021 со мной никто не связался, я лично оставила на горячей линии обращение с просьбой позвонить мне. 03.08.2021 со мной так же никто не связался, и я повторно оставила обращение через горячую линию. Вечером решила обратиться в банк за открытием счёта и получением доступа в личный кабинет, на что сотрудник банка сообщил, что счёт мне открыть не может, пока не придёт дебетовая карта в отделение банка и вообще, он не видит никаких заявок на ипотеки по моему паспорту. Форма приёма обращений на сайте ВТБ не работает. В итоге моя оплаченная бронь на квартиру попросту сгорает из-за абсолютно наплевательского отношения ВТБ к своим клиентам. Сколько ещё раз я должна позвонить в банк, чтобы на меня наконец нашлось время?

15 июля 2021г.  в риелторском агентстве Метражи г. Сургута было заключено соглашение о задатке на продажу нашей квартиры с семьей К-ых. На момент подписания соглашения была одобренная заявка на ипотечный кредит данной семье в Банке ВТБ. Со слов риэлтора 24-26.07.21 г. оценочный отдел  Банка ВТБ сделал положительную оценку нашей квартиры. Мы сняли квартиру с продажи. 03. 08.2021г.  в 14-00 у нас была запись к нотариусу на сделку по оформлению продажи нашей квартиры. В 13-00 03.08.2021г. риелтор сообщила, что Банк ВТБ отказал семье К-ым в получении ипотечного кредита. Наша сделка сорвалась, мы несем финансовые потери (т.к. параллельно делаем ремонт в новостройке, куда планировали переехать после сделки), при этом сложилось очень негативное впечатление о данном банке.

В рамках наследственного дела, связанного с денежным вкладом в банке ВТБ,  нотариусом был сделан официальный запрос в банк по наличию денежных средств на имеющихся счетах и спустя продолжительное время был получен ответ, что денег нет (что очень для нас странно ибо документы это не подтверждают), а на второй запрос уже по движению денежных средств по указанным ранее счетам был сделан более месяца назад. Все это время банк хранит молчание и непонятно когда предоставит ответ.

В рамках наследственного дела, связанного с денежным вкладом в банке ВТБ,  нотариусом был сделан официальный запрос в банк по наличию денежных средств на имеющихся счетах и спустя продолжительное время был получен ответ, что денег нет (что очень для нас странно ибо документы это не подтверждают), а на второй запрос уже по движению денежных средств по указанным ранее счетам был сделан более месяца назад. Все это время банк хранит молчание и непонятно когда предоставит ответ.