Добрый день, хочу выразить  благодарность подразделению  банка в г.Слободском  за качественное, граммотное, а главное быстрое обслуживание, давно являюсь клиентом ВТБ банка.Так же хочу отметить работу сотрудника С-ой Елены, не один раз приходилось обращаться по разным вопросам.Всегда вежлива, корректна, внимательна , быстро и опперативно ответит и подскажет. Благодаря таким специалистам хочется всегда вернутся в ваш банк!

Пользуюсь данным офисом несколько месяцев. Всегда добрый отзывчивыц персонал. Очень квалифиуированныц в своем деле. На любые вопросы всегда есть грамотный ответ. 5 баллов! Обращался как физическое и юридическое лицо. Была оказана помощь по всем вопросам. Офис небольшой, но очередей замечено не было.

Добрый день! В мае я обратился в обслуживающее подразделение в городе Воронеже в офис Советский для открытия расчётного счёта. И был приятно удивлён качественным и грамотным обслуживанием сотрудника. Все было четко, оперативно заполнили документы. Про тарифы рассказали все полностью и доступно. Счёт открыли быстро. Сотрудника по юридическим лицам зовут Юлия. Желаю, чтобы отзыв заметил руководитель и не оставил похвалу лишь на словах.

Хочу оставить тут свой отзыв, что бы люди знали , что компетентные сотрудники и просто хорошие люди, с душой и любовью подходящие к своей работе и к своим клиентам, ЕСТЬ!Сотрудник С-ва Ю. помогла в решении вопроса по кредиту, с Юлианой знакомы уже как год ( помогала с оформлением кредита).Обратилась в марте для подачи заявки на рефинансирования карты Альфа банка, в итоге отказали.Спустя 4 месяца, Юлиана сама мне позвонила, вспомнила, что я хотела перекрыть карту и взять сумму. Сказала что поможет мне, назначила встречу.И вот чудо! Банк все одобрил! Карту я закрыла.При том что я уже не верила что мне что-то одобрят, она настояла еще раз попробовать и помогла мне! Помогла мне собрать весь список документов для возврата страховки , сама собрала в файл и направила на почту Приятно иметь дело с профессионалом. Ещё раз спасибо!

Искренняя благодарность оператору Втб банка Ирине за грамотную работу , дружелюбный разговор и быстрое решение проблемы, до неё я звонила они не могли решить проблему. Очень большая Молодец Ирина! Обьясняла грамотно и простыми доступными словами, дай Бог ей крепкого здоровья и думаю она заслуживает Премию.

Здравствуйте. Открыла брокерский счёт, поехала в отделение банка подписывать форму W8BEN, по другому это сделать никак нельзя было. Вместе с этой формой, подписала документы, чтобы дивиденды приходили не на брокерский счёт, а на банковскую карту. Все документы приняли, я довольная уехала, а через пару месяцев приходит СМС о начислении дивидендов, бегу проверять банковский счёт, ничего нет, звоню в службу поддержки, там мне говорят, что деньги никакие не поступали и что нужно ожидать 3 месяца после див отсечки. Стала ждать, вот вторая смс приходит, третья, а денег нет. Все выплаты были в долларах, а поскольку часть не большая, сложно заметить 0,25 доллара на своём счету. И вот приходят дивиденды от компании Норникель в рублях, на карте их снова нет, зато на брокерском счету появились, звоню снова в техническую поддержку, спрашиваю почему мне на брок.счёт деньги поступают, а не на карту, ведь заявление я подписывала и тут я слышу ответ «мы за отделение банка ответственности не несём», дальше они предложили ещё раз поехать в отделение банка или же переходить на какие-то непонятные сайты и заниматься этим там. Договор, который я подписывала есть у меня на руках он от 5.03.21 года, почему он до сих пор не был исполнен, почему сотрудники банка не могут даже посмотреть пришли дивиденды или нет, мне все время они приходили, а я об этом даже не знала, ожидая их на другом счету. Если мое заявление не будет рассмотрено, я пойду в прокуратуру писать заявление о мошенничестве!

Брала ипотеку в банке ВТБ! Впечатление не очень приятные с этапа сделки. Досрочно гасить любую сумму нельзя, только больше 50% ежемесячного платежа. Решила рефинансироваться. Погасила ипотечный кредит в ВТБ. И теперь я столкнулась с проблемой получения закладной! Согласно ч. 2 ст. 17 фз об ипотеке, закладная передаётся залогодателю незамедлительно! Незамедлительно-это не 30 дней,уважаемый втб! Жду уже неделю,от сотрудников ни ответа, ни привета! Думаю, что ЦБ очень заинтересуется нарушением законодательства со стороны банка. Если есть варианты, то советую совершить выбор в пользу другого банка!

26.07.2021 я обратилась в отделение ВТБ г. Россошь оформить банковскую карту для личного пользования. Меня обслуживала менеджер П-ва Людмила В. Сотрудник грамотно и понятно обьяснила как пользоваться картой, установили приложение Втб -онлайн, так же рассказала как переводить денежные переводы в другие банки без комиссии и настроила данную функцию, далее менеджер рассказала про Инвестиции и условия пользования так же установила приложение Мои инвестиции  и открыли Брокерский счёт.  Обслуживание мне очень понравилось, осталось приятное впечатление о сотрудника и о Банке.

26.07.2021 я обратилась в отделение ВТБ г. Россошь оформить банковскую карту для личного пользования. Меня обслуживала менеджер П-ва Людмила В. Сотрудник грамотно и понятно обьяснила как пользоваться картой, установили приложение Втб -онлайн, так же рассказала как переводить денежные переводы в другие банки без комиссии и настроила данную функцию, далее менеджер рассказала про Инвестиции и условия пользования так же установила приложение Мои инвестиции  и открыли Брокерский счёт.  Обслуживание мне очень понравилось, осталось приятное впечатление о сотрудника и о Банке.

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру банка втб А-ой Алле Р. за чуткое и внимательное отношение к клиентам. Впервые начала обслуживаться в банке втб с апреля 2021 г и попала к Алле Р., помогла граммотно распределить средства, всегда отзывчева и чутко подходит к клиенту. Всегда с радостью прихожу в офис и рекомендую знакомым.

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру банка втб А-ой Алле Р. за чуткое и внимательное отношение к клиентам. Впервые начала обслуживаться в банке втб с апреля 2021 г и попала к Алле Р., помогла граммотно распределить средства, всегда отзывчева и чутко подходит к клиенту. Всегда с радостью прихожу в офис и рекомендую знакомым.

21.06.2021 банк ВТБ заблокировал премиальную дебетовую карту и приложение ,не предупредив ,без каких либо запросов . Множество раз пытался позвонить Личному менеджеру - тчетно ,не отвечает на звонки ! Через день прибыл в отделении банка по адресу : Пресненская набережная дом 12,с вопросом : что происходит ? Операционист приняла от меня устное заявление на разблокировку счета .на вопросы ничего внятного ответить не смогла , кроме как я не знаю .сказала - позвоним ! Ждал неделю , никакого ответа ,но здесь проснулась личный менеджер , пообещала посодействовать ,и опять перестала отвечать на звонки ))) с регулярным постоянством ,раз в неделю захожу в отделение и слышу что-то несуразное про то что какой то человек в отпуске , разберемся и т.д.,так больше месяца . Банковская карта является зарплатной , которая продолжает туда поступать.на счёте примерно 360т₽ ,которыми месяц не могу воспользоваться .но перед закрытием банк не забыл списать комиссию в размере 5т₽/мес. Расстраивает такое отношение к клиентам .напомню : это привелигированный клиент ,а что же творится в обычном отделении.помимо того ,я дважды играл на чемпионате России по гольфу в майке ВТБ.

Прошло 11 месяцев, как я описал проблему при открытии счета с использованием биометрических данных (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10415324).3 дня назад решил проверить действительно ли в прошлый раз ВТБ починили данную функцию (ну или в течении года сделали это). В это раз решил открыть счет не через сайт, а через мобильное приложение "ВТБ Онлайн". После нажатия на кнопку "Стать клиентом через Госуслуги" открывается приложение "Биометрия", прохожу удаленную верификацию (успешно), перекидывает обратно в приложении "ВТБ Онлайн" в котором на весь экран надпись "К сожалению, мы не можем открыть вам счет дистанционно. Пожалуйста, обратитесь в любое отделение банка".Пытался открыть счет также вчера и сегодня, но ошибка не меняется. ВТБ призываю вас убрать кнопку, которая никогда не работала и судя по всему работать не будет.

мошениками были списаны деньги скарты .ответ банка они (банк непричем).вывод отношение к клиентам банка полный отстой.буду закрывать счет.

Добрый день! Хотелось бы выразить душевную благодарность в адрес директора банка ВТБ, филиал г.Самара, Агибалова 48, Б-ой И.А.. Эта девушка мне очень помогла в важном для меня и моей семьи вопросе. Прошу отметить ее работу, и  искренне желаю процветания и добросовестных клиентов.  К сожалению, таких добрых слов я не могу сказать в адрес сотрудников отделения на ст. Загора 139а (сотрудники крайне не компетентны, не умеют общаться с клиентами, очень разочарована, что из-за их халатности я потеряла очень много времени.

03 июля 2021 в Банк посредством почтовой связи направлен ИЛ ФС № 03208****, трек номер отправления 2490355921****. ИЛ получен Банком 07 июля 2021 года. До настоящего времени в адрес взыскателя нет никаких денежных перечислений, также нет и никаких иных сообщений из Банка о том принят ли ИЛ на взыскание и прочих.  Это уже не первый мой негативный отзыв ( Оценка работы Банка - неуд.

Ужасная работа мобильного приложения ВТБ! Пользуюсь им не первый год. И сталкиваюсь с бесконечным техническим сбоем, либо ремонтными работами с приложением! Не понимаю как вообще этот банк позволяет себе такие оплошности, ведь есть много достойных конкурентов.  ВТБ банк совершенно не дорожит своими клиентами!

21 июня 2021 завершилась процедура банкротства ,освободили от исполнения требований кредиторов ,дело № А05-3947/2020 Архангельского арбитражного суда в отношении должник К. Сергея А. 24 июня обратился с заявление в офис о завершении процедуры ,счета разблокировали .В обьединенном кредитном бюро 26 июля 2021 все долги значаться как списанные ,все кроме банка втб. Вопрос-когда в личном кабинете будет убраны ,как действующие ,списанные кредитные обязательства ?

Пользуюсь картой ВТБ не первый год, возмущает периодические необоснованные списания и навязанные платные услуги за содержание карты!  В одностороннем порядке банк подключил услугу "Карты +"  с ежемесячной абонплатой 59 рублей.  Без каких либо уведомлений и собственно моего согласия!!! Обнаружила, к сожалению,  уже спустя полгода.

14.07.2021 года на мой валютный счет 4081797********0787 (EUR) должны были поступить денежные средства от греческой авиакомпании за неиспользованные авиабилеты в следующих суммах: 152,84, 122,47 и 157,89 в евро.В итоге на мою карту были зачислены следующие платежи: 90,97, 121,48 и 116,36 в евро, что подтверждается банковской выпиской за 14 июля 2021 года.Таким образом, сумма недополученных мною средств составила 104 евро.При этом, при повторном обращении с претензией к греческому перевозчику, было заявлено, что сумма перевода составила именно 433 евро без удержаний каких-либо комиссий.Следовательно, комиссия за перевод была удержана, либо напрямую банком ВТБ, либо банком-посредником...Прошу, произвести служебное расследование и вернуть незаконно удержанные денежные средства на мой валютный счет!