В августе 2020 году был взят в банке ВТБ ипотечный кредит. В августе этого года подошёл срок оплаты страхования жизни (до 05.08.2021), заплатила взнос заблаговременно, за месяц, 07.07.2021 числа. Договор страхования+квитанцию об оплате скинула на 1233@vtb.ru 08.07.2021. Через пару дней позвонила в справочную ВТБ, платеж мой не видят, ответили, чтобы не волновалась, что все платежи сядут в ближайшее время. Прошёл почти месяц. Позвонила сегодня 03.08.2021 на горячую линию, ответили, что ничего не видят по оплате страхового взноса. Попросили ещё раз написать письмо на 1233@mail.ru, указать ФИО, дату моего рождения, КД, договор страхования и квитанцию об оплате, что я и сделала. Ближе к вечеру снова позвонила в справочную ВТБ. И снова они ничего не видят. Я объяснила, что из-за этого у меня по КД будет повышение процентной ставки, на что оператор ответила, что даже если так и будет, позже будет перерасчет! Это что получается, сначала повысят ставку, а потом снизят?  На такое я не согласна. Платёжку отправила за месяц до положенного срока, будьте добры зачесть оплату своевременно. Это несерьёзно для банка. Сначала платишь немалые деньги на страховку, а потом тратишь свое время и нервы, чтобы узнать зачли оплату или нет? Прошу руководство банка обратить на это особое внимание и решить данную проблему.

Добрый вечер. В банк обратились по вопросам инвестиций. Спасибо менеджеру М-ву Заргару за профессиональное и внимательное обслуживание. На интересующие вопросы получили полную информацию.  Очень доброжелателен, внимателен. Не смотря на то, что в банке почти всегда приходится долго ждать, консультация М-ва Заргара это компенсировала.

У нашей компании возникла по бизнесу сложность - надо было не только выиграть конкурс, к которому мы готовились последний год, но и предоставить крупную обеспечительную гарантию по нему. На маркетплейсах нам без объяснений отказывали. В банках средней руки предлагали супер% + залог. Перепробовав в течение нескольких недель все варианты и с приближением времени предоставления гарантии, я скорее от безысходности пришел в свое отделение банка. Однако сотрудники Юлия М-ва и Юлия К-ва действительно мне помогли. Они связали меня со своим коллегой из отделения по работе с корпоративными клиентами - Александром К-ым. Александр объяснил критерии банка - мы поняли в чем был "затык" и доработали свои документы. После этого мы вместе с Александром и его коллегой Екатериной П-ой быстро и эффективно все оформили. В итоге нам не пришлось ничего переплачивать, закладывать и тем более нервничать и отвлекаться от большого дела!ПС Банку реально повезло, что у него такие сотрудники!

У нашей компании возникла по бизнесу сложность - надо было не только выиграть конкурс, к которому мы готовились последний год, но и предоставить крупную обеспечительную гарантию по нему. На маркетплейсах нам без объяснений отказывали. В банках средней руки предлагали супер% + залог. Перепробовав в течение нескольких недель все варианты и с приближением времени предоставления гарантии, я скорее от безысходности пришел в свое отделение банка. Однако сотрудники Юлия М-ва и Юлия К-ва действительно мне помогли. Они связали меня со своим коллегой из отделения по работе с корпоративными клиентами - Александром К-ым. Александр объяснил критерии банка - мы поняли в чем был "затык" и доработали свои документы. После этого мы вместе с Александром и его коллегой Екатериной П-ой быстро и эффективно все оформили. В итоге нам не пришлось ничего переплачивать, закладывать и тем более нервничать и отвлекаться от большого дела!ПС Банку реально повезло, что у него такие сотрудники!

Хочу рассказать о безответственном отношении банка к своим ипотечным клиентам. К нам очень много требований по ипотечным кредитам и обязательствам, которые мы должны выполнять обязательно и в срок. А вот со стороны банка обязательства не выполняются. У меня до 12 июля 2021 обязательный платеж по договору страхования Ипотеки, я оплатила заранее 7.07.21 и отправила чек на электронную почту банка 1233@vtb24.ru, получила ответ "«Здравствуйте! Мы приняли в работу ваши документы о продлении договора страхования по ипотеке. Статус продления договора страхования обновится в ВТБ Онлайн в разделе «Страхование» до конца месяца, следующего за месяцем оплаты договора страхования.  Действующую ставку и другие параметры ипотечного договора Вы можете посмотреть в разделе «Кредиты». Это письмо отправлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. Если у Вас есть вопросы, позвоните нам по номеру 1000. Банк ВТБ (ПАО)[s]»".  За это мне подняли ставку на 1% в итоге и приходят до сих пор смс о необходимости продления! Обращалась в контактный центр 2 раза, оба раза составляли запрос на рассмотрение моего вопроса и просили ожидать 5 дней и ставка измениться. Просила оператора проверить электронную почту и передать мое письмо в соответствующее подразделение, но она этого сделать не может, нет прав. Увы, а воз и ныне там.  У меня скоро очередной платеж, а ставка выше на 1% и менять её никто не собирается. Эта нервотрёпка происходит каждый год - одна и та же ситуация! В 2018 г. уже была такая ситуация и я пол года платила платежи по ставке выше на 1%, хотя все документы были предоставлены во время. Что за отношение к клиентам, которые строго в срок исполняют свои обязательства перед вами???? Я очень разочарована банком, отношением к своим клиентам. Не советую никому иметь дело с ними - сбережете свои нервы!

Хочу рассказать о безответственном отношении банка к своим ипотечным клиентам. К нам очень много требований по ипотечным кредитам и обязательствам, которые мы должны выполнять обязательно и в срок. А вот со стороны банка обязательства не выполняются. У меня до 12 июля 2021 обязательный платеж по договору страхования Ипотеки, я оплатила заранее 7.07.21 и отправила чек на электронную почту банка 1233@vtb24.ru, получила ответ "«Здравствуйте! Мы приняли в работу ваши документы о продлении договора страхования по ипотеке.Статус продления договора страхования обновится в ВТБ Онлайн в разделе «Страхование» до конца месяца, следующего за месяцем оплаты договора страхования.  Действующую ставку и другие параметры ипотечного договора Вы можете посмотреть в разделе «Кредиты».Это письмо отправлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.Если у Вас есть вопросы, позвоните нам по номеру 1000.Банк ВТБ (ПАО)»". За это мне подняли ставку на 1% в итоге и приходят до сих пор смс о необходимости продления! Обращалась в контактный центр 2 раза, оба раза составляли запрос на рассмотрение моего вопроса и просили ожидать 5 дней и ставка измениться. Просила оператора проверить электронную почту и передать мое письмо в соответствующее подразделение, но она этого сделать не может, нет прав. Увы, а воз и ныне там.  У меня скоро очередной платеж, а ставка выше на 1% и менять её никто не собирается. Эта нервотрёпка происходит каждый год - одна и та же ситуация! В 2018 г. уже была такая ситуация и я пол года платила платежи по ставке выше на 1%, хотя все документы были предоставлены во время. Что за отношение к клиентам, которые строго в срок исполняют свои обязательства перед вами???? Я очень разочарована банком, отношением к своим клиентам. Не советую никому иметь дело с ними - сбережете свои нервы!

Обманывают на каждом шагу , сделала страховку , сказали что пересмотрят % ставку по ипотеке , а оказывается что нет ! Пересмотр происходит 1 раз в год , по телефону говорили все наоборот . Так к тому же сотрудники колл центра не очень стараются вам помочь. Онлайн втб это тихий ужас, не оплатить свет ничего !  Самое обидное что 3 месяца так и плати по повышенной ставки .Не обращайте в данный банк , много проблем создают на ровном месте и обманывают .Не звонят , не оповещают . Дату платежа нельзя изменить

Одобрили рефинансирование по программе семейной ипотеки и далее процесс заглох. По телефону сказали, что только точно назначить время подписания документов смогут не раньше чем через 2 недели. А потом ещё подача в МФЦ неизвестно когда. Нельзя разве ставку сразу снизить в эру цифровых технологий? Или подписание документов через личный кабинет в интернет-банке организовать? В результате нам приходится платить по повышенной ставке из-за их проволочек.

Обманывают на каждом шагу , сделала страховку , сказали что пересмотрят % ставку по ипотеке , а оказывается что нет ! Пересмотр происходит 1 раз в год , по телефону говорили все наоборот .Так к тому же сотрудники колл центра не очень стараются вам помочь.Онлайн втб это тихий ужас, не оплатить свет ничего ! Самое обидное что 3 месяца так и плати по повышенной ставки .Не обращайте в данный банк , много проблем создают на ровном месте и обманывают .Не звонят , не оповещают . Дату платежа нельзя изменить

Одобрили рефинансирование по программе семейной ипотеки и далее процесс заглох. По телефону сказали, что только точно назначить время подписания документов смогут не раньше чем через 2 недели. А потом ещё подача в МФЦ неизвестно когда. Нельзя разве ставку сразу снизить в эру цифровых технологий? Или подписание документов через личный кабинет в интернет-банке организовать? В результате нам приходится платить по повышенной ставке из-за их проволочек.

Здравствуйте. Одобрила ипотеку через сайт в офисе ВТБ банка на Красной Пресне,т.к.являюсь зарплатным клиентом данного банка, дважды обещали,что ипотечный менеджер свяжется со мной в течение 1 рабочего дня по текущим вопросам,никто так и не позвонил,до самого ипотечного отдела не дозвониться! Что за обращение с потенциальными клиентами?

Много тут уже написано , о краже денежных средств с карт посредством интернета, но вот со мной произошел такой же случай...Украли деньги с карты через онлайн банк, оповещений о переводе денежных средств не было,банк ВТБ отказывается возместить.... Подскажите как быть,подавать в суд? Прочитав отзывы,видно ,что в ВТБ ничего не изменилось и деньги мошенники продолжают красть с банковских карт и система безопасности банка это позволяет...Услугами ВТБ пользоваться больше не буду. Если не вернут,буду судиться..

Хочу оставить положительный отзыв о работе с Набережночелнинским офисом Банка ВТБ. Работаем с командой  Банка долгие годы в сфере РКО, размещения депозитов, кредитования, банковских гарантий. Радует оперативность работы, гибкость, учет пожеланий клиента. Совместно обеспечивали финансирование инвестиционных проектов. Особо хочу отметить руководителя офиса Ф-ко И.А. и начальника отдела Б-ну А.И.

Хочу оставить положительный отзыв о работе с Набережночелнинским офисом Банка ВТБ. Работаем с командой  Банка долгие годы в сфере РКО, размещения депозитов, кредитования, банковских гарантий. Радует оперативность работы, гибкость, учет пожеланий клиента. Совместно обеспечивали финансирование инвестиционных проектов. Особо хочу отметить руководителя офиса Ф-ко И.А. и начальника отдела Б-ну А.И.

Хочу оставить положительный отзыв о работе с Набережночелнинским офисом Банка ВТБ. Работаем с командой  Банка долгие годы в сфере РКО, размещения депозитов, кредитования, банковских гарантий. Радует оперативность работы, гибкость, учет пожеланий клиента. Совместно обеспечивали финансирование инвестиционных проектов. Особо хочу отметить руководителя офиса Ф-ко И.А. и начальника отдела Б-ну А.И.

Хочу оставить положительный отзыв о работе с Набережночелнинским офисом Банка ВТБ. Работаем с командой  Банка долгие годы в сфере РКО, размещения депозитов, кредитования, банковских гарантий. Радует оперативность работы, гибкость, учет пожеланий клиента. Совместно обеспечивали финансирование инвестиционных проектов. Особо хочу отметить руководителя офиса Ф-ко И.А. и начальника отдела Б-ну А.И.

Мда господа и дамочки... Ну тоже негативчика по известной проблемке им налью:Подарочные акции... Не, ну так по скотски поступать - это надо уметь. В общем готов был что они нет продадутся с наскока, но... Написал в поддержку, мне ответили " да есть такая проблема, попробуйте на след неделе продать, все починим" (даже номер обращения создали). На след неделе... Ага, щаз. Ни на след неделе ни на след след неделе не продаются акции. Пишу опять, в ответ " мы передали вашу проблему разработчикам с повышенным приоритетом". Ага хоть с каким приоритетом, а проблема не решена уже 3 недели. Хорошо хоть большими суммами к ним не влез. Проблемы клиентов их совсем не интересуют. Никому не советую иметь дел вообще ни с чем где есть эти 3 буквы. Буду обходить стороной этих деятелей чего и всем желаю.

я как юр лицо обратилась в филиал банка втб для консультации и дальнейшего сотрудничества по теме эквайринга и открытия счёта ип сотрудники сказали что прийдётся поехать в другой город для заключения договоров и тд консультировать не стали в силу своей не компетентности это первое ,названивают предлагают кредит постоянно решила подать заявку как ип отказали !какого фига предлагали, запрос в бки отправили пришёл ответ с недостоверной информацией разбираться не стали хотя документы все предоставлены о закрытие кредитов в других банках,решила закрыть все счета и карту через приложение не сделать идти опять в филиал к этим не совсем здоровым людям нет желания .вопрос зачем в Сегеже ВТБ БАНК что они там делают,21 век все банки работают дистанционно почему ВТБ не может,и по кредиту ИП ЧТО НЕ ЛЮДИ ИЛИ МЫ КАК ТО НАЛОГИ НЕ ТАК ПЛАТИМ ?

Хочу ВЫРАЗИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ А-ко Александру персональному менеджеру ДО «Белорусский» ! За его отзывчивость, оперативную помощь в решении любых моих вопросах! Замечательный специалист своего дела! Отдельное спасибо руководителю за такого сотрудника! Побольше таких сотрудников  в банке! БЛАГОДАРЮ!

02.10.2020 г. в банк ВТБ был предъявлен исполнительный лист с заявлением  о взыскании денежных средств. По состоянию на 03.08.2021 г. денежные средства согласно исполнительного листа не перечислены на счет взыскателя. Неоднократно обращались в банк с заявлениями и жалобами! Исполнительный лист находится в банке со всеми необходимыми приложениями! По какой причине не перечисляют деньги согласно исполнительного листа? Почему спустя  11 месяцев даже не дали внятных ответов по этому вопросу?