В очередной раз этот прекрасный банк списал денежные средства ("комиссию") за ни за что! Стал переводить денежную сумму с дебетовой карты на кредитную и не посмотрел, что карты поменялись местами. У ВТБ настроено так, что кредитная карта становится автоматом первой (то есть с неё списываются деньги) и если это не заметить, то заплатишь комиссию. Именно это и произошло в моём случае. Происходит это не в первый раз. То есть в банке специально настреоно приложение и ЛК, так чтобы люди периодически ошибались и делали ненужные переводы, ещё и платили за это. Позвонил на горячую линию, там девушка милым голосом сообщила, что операцию отменить нельзя! Не советую данный банк.

Доброго всем времени суток! В новостях и в Интернете и по телеку прошли предупреждения ЦБ, что банки стали практиковать незаконные взыскания со своих клиентов. В частности страхования средств на картах. И вот покапавшись в истории платежей я обнаружил 3 списания на сумму более 2000 рублуй. Ни каких заявлений на страхование, дополнительных соглашений к договору, ни каких договоров на страхование я не подписывал. В личном кабинете ни каких кнопок "Ок", "Yes", "Да", "Согласен! и т. д. и т. п. я не нажимал. ВТБ просто списывал деньги в надежде, я это не увижу. Если раньше все данные о покупках проходили мгновенно, то теперь в течение пяти дней. Отслеживать в реальном масштабе времени все платежи практически не возможно. Сам платёж закомуфлирован так, что он в глаза не бросается. Только тщательно изучая все платежи я это дело обнаружил. Может быть, что всё это делалось задним числом. В офисе барышня сказала, что пункта о страховании в договоре на банковские карты нет, должна быть отдельная бумажка. Я попросил, чтобы она мне её показала с моей подписью. Она тогда сказала, что это должно быть в моём личном кабинете и я должен дать ей смартфон, чтобы она это нашла и мне показала. Но я ей естветенно телепончик в руки не дал. Я попросил вернуть деньги. Она сказала, что денег банк не вернёт. Что забрали, то пропало для меня. Я закрыл все карты, все счета и всё это открыл в другом банке. И в заключение, незаконные списания банк ВТБ делал 2-го числа каждого месяца, начиная с апреля месяца. Короче, смотрите, что у вас банк списывает с карты.

В июне пришла смс от ВТБ,с предложением поучавствовать в акции "Приведи друга",всего то навсего отправить ссылку чтобы друг оформил дебетовую мультикарту ВТБ,в качестве поощрения по 1000р каждому на счёт,после совершения покупки. Еле уболтал друга (который к слову сказать живёт в другом городе,и нелюбит отвлекаться на подобные вещи),все условия выполнили,но к обещанному сроку,который был указан в правилах акции,1000р на счёт никто не перевёл. На горячей линии,на мой вопрос где деньги?,ответили что деньги МОГУТ перевести аж до 30 октября, но переведут или нет,они не знают.Хотелось бы здесь услышать боллее конкретную информацию от компетентных сотрудников.А то и перед другом неудобно и от ВТБ как то не ожидал такого.

В июне пришла смс от ВТБ,с предложением поучавствовать в акции "Приведи друга",всего то навсего отправить ссылку чтобы друг оформил дебетовую мультикарту ВТБ,в качестве поощрения по 1000р каждому на счёт,после совершения покупки. Еле уболтал друга (который к слову сказать живёт в другом городе,и нелюбит отвлекаться на подобные вещи),все условия выполнили,но к обещанному сроку,который был указан в правилах акции,1000р на счёт никто не перевёл.На горячей линии,на мой вопрос где деньги?,ответили что деньги МОГУТ перевести аж до 30 октября, но переведут или нет,они не знают.Хотелось бы здесь услышать боллее конкретную информацию от компетентных сотрудников.А то и перед другом неудобно и от ВТБ как то не ожидал такого.

Четверг 29.07.2021, я стал жертвой мошеннических действий группы лиц. Обманом меня вынудили взять потребительский кредит на сумму 4080000 рублей. Как они знали что у меня есть уже предодобренный кредит в ВТБ банке. Как я так быстро и без проволочек получил такой большой кредит, без доп проверок. ВТБ зарплатный банк, он видит мою зарплату и она не равными долями, в течение всего года. Есть месяцы где мне даже не хватит что бы оплатить месяц.

Обращался за кредитной картой, пришёл в офис в г. Мурманск Кольский 22, сотрудник рассказал все условия, оформили ещё и мультикарту. Со мной были очень вежливы и р сделали  что мне было и нужно все очень понравилось. 

Сегодня я был поражен громадным убытком за воскресную ночь по акции GE General Electric. Увидел в приложении. -87,45% Если смотреть по другим источникам, то цена акции после сплита упала всего лишь на доли процента. Как можно доверять этому банку, если его айтишное подразделение так до сих пор и не наладило осмысленную работу?

Несколько лет являюсь клиентом ВТБ. До текущего момента все устраивало. Но мнение кардинально поменялось 27.07.2021.Позвонила Ольга, руководитель офиса в г. Новосибирске "На Горького" и сказала, что мои операции попали под проверку головным офисом (ГО) ПОД/ФТ. На мой вопрос какие именно, операции и за какой период, ничего вразумительно ответить не смогла, кроме того, что это операции р2р (пополнение карты с карты другого банка). Т.к. у меня есть зарплатная карта в другом банке, я ежемесячно переводил денежные средства на свою карту в ВТБ для размещения на накопительном счете.Руководитель офиса Ольга предложила направить подтверждающие операции документы. Я направил детальную выписку всех своих операций по переводу средств с карты Сбера на карты ВТБ. На  следующий день я обнаружил, что все мои счета заблокированы и вход в личный кабинет тоже. Руководитель офиса Ольга говорит, что ГО ей ничего не ответило и никакие документы не предоставило, на телефон тоже не отвечают. Я написал официальный запрос, жду ответа. Все свои остатки средств успел вывести до блокировки. Вот так, в один прекрасный день, все Ваши счета и накопления могут заблокировать без объяснения причин и сами сотрудники ВТБ ничего вразумительного ответить не смогут, т.к. им эту информацию тоже никто не доводит.Я считаю, что нарушены мои права как законопослушного гражданина РФ.Больше никому не посоветую пользоваться услугами банка ВТБ.

Несколько лет являюсь клиентом ВТБ. До текущего момента все устраивало. Но мнение кардинально поменялось 27.07.2021.Позвонила Ольга, руководитель офиса в г. Новосибирске "На Горького" и сказала, что мои операции попали под проверку головным офисом (ГО) ПОД/ФТ. На мой вопрос какие именно, операции и за какой период, ничего вразумительно ответить не смогла, кроме того, что это операции р2р (пополнение карты с карты другого банка). Т.к. у меня есть зарплатная карта в другом банке, я ежемесячно переводил денежные средства на свою карту в ВТБ для размещения на накопительном счете.Руководитель офиса Ольга предложила направить подтверждающие операции документы. Я направил детальную выписку всех своих операций по переводу средств с карты Сбера на карты ВТБ. На  следующий день я обнаружил, что все мои счета заблокированы и вход в личный кабинет тоже. Руководитель офиса Ольга говорит, что ГО ей ничего не ответило и никакие документы не предоставило, на телефон тоже не отвечают. Я написал официальный запрос, жду ответа. Все свои остатки средств успел вывести до блокировки. Вот так, в один прекрасный день, все Ваши счета и накопления могут заблокировать без объяснения причин и сами сотрудники ВТБ ничего вразумительного ответить не смогут, т.к. им эту информацию тоже никто не доводит.Я считаю, что нарушены мои права как законопослушного гражданина РФ.Больше никому не посоветую пользоваться услугами банка ВТБ.

Несколько лет являюсь клиентом ВТБ. До текущего момента все устраивало. Но мнение кардинально поменялось 27.07.2021.Позвонила Ольга, руководитель офиса в г. Новосибирске "На Горького" и сказала, что мои операции попали под проверку головным офисом (ГО) ПОД/ФТ. На мой вопрос какие именно, операции и за какой период, ничего вразумительно ответить не смогла, кроме того, что это операции р2р (пополнение карты с карты другого банка). Т.к. у меня есть зарплатная карта в другом банке, я ежемесячно переводил денежные средства на свою карту в ВТБ для размещения на накопительном счете.Руководитель офиса Ольга предложила направить подтверждающие операции документы. Я направил детальную выписку всех своих операций по переводу средств с карты Сбера на карты ВТБ. На  следующий день я обнаружил, что все мои счета заблокированы и вход в личный кабинет тоже. Руководитель офиса Ольга говорит, что ГО ей ничего не ответило и никакие документы не предоставило, на телефон тоже не отвечают. Я написал официальный запрос, жду ответа. Все свои остатки средств успел вывести до блокировки. Вот так, в один прекрасный день, все Ваши счета и накопления могут заблокировать без объяснения причин и сами сотрудники ВТБ ничего вразумительного ответить не смогут, т.к. им эту информацию тоже никто не доводит.Я считаю, что нарушены мои права как законопослушного гражданина РФ.Больше никому не посоветую пользоваться услугами банка ВТБ.

Несколько лет являюсь клиентом ВТБ. До текущего момента все устраивало. Но мнение кардинально поменялось 27.07.2021.Позвонила Ольга, руководитель офиса в г. Новосибирске "На Горького" и сказала, что мои операции попали под проверку головным офисом (ГО) ПОД/ФТ. На мой вопрос какие именно, операции и за какой период, ничего вразумительно ответить не смогла, кроме того, что это операции р2р (пополнение карты с карты другого банка). Т.к. у меня есть зарплатная карта в другом банке, я ежемесячно переводил денежные средства на свою карту в ВТБ для размещения на накопительном счете.Руководитель офиса Ольга предложила направить подтверждающие операции документы. Я направил детальную выписку всех своих операций по переводу средств с карты Сбера на карты ВТБ. На  следующий день я обнаружил, что все мои счета заблокированы и вход в личный кабинет тоже. Руководитель офиса Ольга говорит, что ГО ей ничего не ответило и никакие документы не предоставило, на телефон тоже не отвечают. Я написал официальный запрос, жду ответа. Все свои остатки средств успел вывести до блокировки. Вот так, в один прекрасный день, все Ваши счета и накопления могут заблокировать без объяснения причин и сами сотрудники ВТБ ничего вразумительного ответить не смогут, т.к. им эту информацию тоже никто не доводит.Я считаю, что нарушены мои права как законопослушного гражданина РФ.Больше никому не посоветую пользоваться услугами банка ВТБ.

Выражаю благодарность специалисту банка , Д-ой Елизавете Ю. за ее профессионализм и своевременную  помощь в решении возникших вопросов.Советы Елизаветы зачастую помогают выбрать правильный банковский продукт,  а также быть в курсе новых событий связанных с услугами банка! Грамотная работа сотрудников и их отношение, способствуют долгосрочному сотрудничеству между мною и банком.

Несколько раз консультировалась в разных офисах банка ВТБ по открытию счета "копилка" - 7% (1-3 месяц) и 4% (с 4-ого месяца) . Уточнила (по моему мнению) все важные моменты, включая порядок правильных действий для получения максимального дохода.  А именно, сначала сменить на мультикарте опцию "сбережение", затем внести деньги на карту и только потом открыть счет 1 числа следующего месяца.   30.07.21г. в 18.30 пришла в офис в ТЦ Бриз (ул. Юбилейная) сменить опцию по мультикарте. Специалист на входе в офис просто сбил с толку, ввел в заблуждение и не оказал помощи. Несмотря на мои объяснения и уверения, что я действую правильно, сказал, что ранее [u]некомпетентные сотрудники мне дали ошибочные сведения[/u]; что опция мультикарты меняется после открытия счета.  Даже сходил к руководству, и заверил меня, что прав он.   Только теперь понимаю, что зря я не настояла на своем, и не потребовала вызвать руководство.  1 августа - воскресенье. В выходной офисы банка не работают.  С огромными сложностями  - в течение целого часа, после 2-х звонков в службу поддержки, и  с помощью только ТРЕТЬЕГО по счету специалиста (ей пришлось помогать вручную), через личный кабинет стационарного компьютера я смогла открыть счет и сменить опцию мультикарты.  И вот тут всплыла правда! Выяснилось - что все первые работники офисов, которые меня консультировали, были совершенно правы!!!  Применяя опцию "сбережение" по мультикарте [u]после открытия счета[/u] я автоматически [u]потеряла дополнительный 1% в течение целого месяца[/u]. Таким образом, вместо 7% в течение 1-3 месяцев, я получу 6% в первый месяц. И только во 2 и 3 месяцы получу 7%.    Так же, только последний специалист службы поддержки (которая помогала вручную по телефону менять опцию карты) рассказала еще один интересный нюанс.  А именно - открывая счет 1 числа, начисления основных обещанных 6% начинаются только со 2 числа месяца. А вот 1% дополнительно, вообще начисляется не ранее 15 числа следующего месяца. Для кого то, это тоже очень важный факт.  Наверное смешно рассказывать, что я пользуюсь услугами 4 банков. Но именно сотрудники ВТБ уже очень обидно обманывали меня (и коллег моего предприятия) и раньше.  Поэтому в этот раз я была так обижена, что заплакала. Резко подскочило давление (на 50 единиц!), и пришлось пить лекарство.  Наверное, деньги этого не стоили. И лучше было оставаться с другим, давно проверенным банком.  Очень хочется поблагодарить всех КОМПЕТЕНТНЫХ сотрудников ВТБ. Но увы, есть и те, что портят всю работу. А еще смешнее, что я 3 недели откладывала все серьезные покупки, чтобы выполнить условие банка - тратить 10 тыс. руб. по их карте.  Квартплата не считается. По жизни я не большая транжира. Да и почти везде просят наличные. А мне очень хотелось четко выполнить все условия банка. Вот только банку это оказалось не очень то и нужно.

В офисе (м. Лермонтовский проспект) общалась с менеджером Анжелой. По предварительной договорённости, что мне одобрено интересное предложение. В итоге за час Анжела проконсультировала по всем условиям, сделала расчёт, обьяснила все... Подписали документы, А так же решила мои вопросы с кредитной картой. Сделки закончили после 20.00, Одни положительные впечатления, рекомендую данное отделение.

В офисе (м. Лермонтовский проспект) общалась с менеджером Анжелой. По предварительной договорённости, что мне одобрено интересное предложение. В итоге за час Анжела проконсультировала по всем условиям, сделала расчёт, обьяснила все... Подписали документы, А так же решила мои вопросы с кредитной картой. Сделки закончили после 20.00, Одни положительные впечатления, рекомендую данное отделение.

Добрый день! Еще 8 июля оставила обращение в банк (номер CR-8021784), на которое я до сих пор не получила ответа, поэтому напишу отзыв тут!11 мая 2021 г у меня прошла сделка по рефинансированию ипотеки (из Альфа банка в ВТБ), по договору ставка у меня изначально выше и она должна стать ниже (7.8%) при после наложения обременения банком ВТБ на мою квартиру.Альфа снял обременение быстро и 7 июня я направила сотруднику банка В-ой Елене информацию о снятии обременения Альфа банка и с просьбой наложить обременение ВТБ, о чем был ответ - что моя заявка в работе и это займет немного времени (я заплатила за электронную регистрацию!) и банк скоро снизит ставку.К сожалению, банк до сих пор не снизил мне ставку, сказал, что снизит её только в сентябре. В банке мне сотрудники не помогли и сказали написать обращение на сайте. Я оставляла обращение на сайте банка, которое было проигнорировано., в котором я просила снизить ставку еще в июле. Так как обременение банк ВТБ начал накладывать еще 8-9 июня (со слов сотрудника банка ВТБ!!!), наложение обременение занимает максимум 10 рабочих дней (такие сроки регламентированы Росреестром!), то есть банк ВТБ должен был наложить обременение в июне, а в июле у меня должна была снизиться ставка.Уважаемый ВТБ, я буду рада если вы снизите мне ставку в июле и вернете переплаченную разницу в ежемесячном платеже обратно на мой счет!!! так я со своей стороны сделала все вовремя и у меня заранее была оплачена эл.регистрация!И дело не в росреестре. дело в вашем банке, либо несвоевременно отправили информацию в росреестр, либо направили с ошибками и была приостановка.

Давно являюсь клиентом ВТБ-Банк, но не знала и не пользовалась всеми привилегиями дебетовой карты.Подробную информацию и консультацию решила получить в ближайшем офисе,  который расположен по   адресу: г.Мурманск, пр-т Кольский, д.22. В данном офисе консультанты мне рассказали все плюсы дебетовой карты, а так же подробно рассказали о всех ее привелегии, которые очень сильно порадовали меня. Так же узнала про условия пенсионной карты, как оказалось они очень выгодные. Постараюсь перевести  родителей на ВТБ-Банк. Планирую  дальше пользоваться именно этим банком. 

Добрый день! Долгое время являюсь клиентом банка. Сделал для себя его зарплатным проектом, когда выбор был, где брать ипотеку - конечно в ВТБ: выплатил 1-ю ипотеку в этом банке (сейчас оформил вторую), держал деньги на вкладах и накопительных счетах.  Уважаемый ВТБ, вы серьезно?!! У меня деньги пролежали на накопительном счете почти месяц с 1-29 июля (29-го я большую часть суммы перевел при оформлении ипотеки).  Я выполнил все условия для получения дополнительного 1%, и в итоге за почти месяц с 1,5 млн. руб. мне начислили всего 960,64 рублей, для сравнения обычно это была сумма в районе 6 000 руб. При этом я уточнял у сотрудника в офисе банка, что будет с моими процентами, он подтвердил, что будет честно посчитано за время фактического нахождения денег на счете.. это какой-то обман, и так процент копеечный, если бы я знал, что вы так посчитаете я бы дождался выплаты за весь месяц!! Вы так процент по кредитам в свою сторону начисляйте! Прошу сделать честный расчет с учетом фактического нахождения денег на счете с 1-29 июля.Вчера написал в чат банка, просил зарегистрировать претензию, направили на горячую линию, на горячей линии тоже отказались регистрировать претензию, т.к. никого не волнует, кто и что сказал мне в офисе банка.При таком отношении к клиенту, их будет все меньше и меньше, я лично после такого планирую закрыть все карты и зарплатный проект в этом банке и денег в этом банке больше не хранить.

Давно являюсь клиентом банка ВТБ.  Считаю банк заслуживающим доверия. Брала здесь ипотеку, оформляла вклады. В последнее время часто захожу в филиал, расположенный по адресу МО, Ивантеевка, Дзержинского 11А. Отделение не большое, но очередей почти не бывает. Вероятно, мне везёт, но больше 10/ ти минут никогда не ждала. Видно, что ребята стараются. Особенно хочу отметить Е.Л. Очень доброжелательный и профессиональный специалист. Всегда компетентно проконсультирует, если необходимо, поможет. На этот раз Екатерина помогала открыть вклад онлайн. Подобрали наиболее выгодный вариант. Все сделали быстро и четко. Ушла с ответами на все вопросы и в прекрасном настроении. Деньги будут работать, а не просто лежать «под матрасом». Спасибо и так держать. Непременно вернусь к вам!

Рефинансировала действующую ипотеку в банке втб в феврале 2021 года, сотрудник банка при консультации сообщила, что обязательным условием рефинансирования является выдача дополнительных 200 000 руб, которые можно сразу внести в счёт погашения ипотеки. После оформления всех документов на мой счёт пришла сумма ипотеки + эти 200 тыс, после чего списалась сумма ипотеки + 90 тысяч, за что их взяли непонятно и никто из сотрудников на многочисленных этапах оформления не говорил, что они будут списаны. После того как я это увидела, стала звонить сотруднику, с которая меня курировала на всех этапах, трубку никто не взял, вот такое прекрасное рефинансирование, советовать к сожалению никому не могу