Случилась проблема на сайте бла бла кар!!! Я сделала заказ на этом сайте на 950 р пришел код на эту сумму, а списали 14600 р... Позвонила в банк мне ответить ничего не смогли. Отвратителтная служба безопасности в этом банке... И при том всем этом через несколько дней у меня пытались опять украсть оставшиеся копейки с уже этой же заблокированной карты!!! Никому не советую этот банк, с такой службой безопасности останетесь без денег как и я!!!!

26 июня через интернет  оформил дебетовую карту. 21 июля (спустя месяц!!) получил СМС что за картой можно прийти в отделение. Карта была необходима для пополнения ранее открытого брокерского счета. На момент выбора данного брокера был готов вложить порядка 1млн рублей. Соответственно пополнения не через карточный счет понесли бы дополнительные потери. Но суть вопроса и претензии сейчас не в обслуживании брокером. Хотя ожидание в месяц в процессе инвестирования тоже сопряжено хоть и с потенциальными и косвенными, но убытками.Придя в банк получил от сотрудника ответ, что карту выдать не могут по техническим причинам и необходимо писать обращение и ждать еще. В конечном счете добился ответа, что карту не могут выдать по причине того, что центробанк внес меня в черный список клиентов. За что и каким образом это произошло, а так же что делать дальше, никто пояснить не смог, ни на горячей линии - отправили в отделение банка за информацией, ни в самом отделении, сказали что ничего не знают и это инициатива центробанка. Далее мной было соверешено обращение в ЦБ за разъяснением данной ситуации. В ЦБ пояснили, что Кредитные организации являются самостоятельными юридическимилицами, и на основании статьи 56 Федерального закона от 10.07.2002 No86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» Банк России не вправе вмешиваться в их оперативно-хозяйственную деятельность, к которой, в том числе относится установление кредитными организациями договорных отношений с клиентами. Соответственно мною сделан вывод, что ваши сотрудники неправомерно отказали в выдаче карты, которую я ожидал более месяца.Так же отмечу, что Вступивший в силу 30.03.2018 Федеральный закон от 29.12.2017 470-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» предусматривает, что клиенты (потенциальные клиенты) кредитных организаций могут получать в кредитной организации информацию о причинах отказа от заключения договора банковского счета. Что не было совершено сотрудниками вашего банка и повлекло нарушение моих прав.При попытке направить данную проблему по каналам связи с банком - ничего не получилось, форма с сайта для жалоб не работает, а сотрудники горячей линии уже показали свою некомпетентность в решении вопросов, несмотря на то, что общался я уже там со старшим специалистом. Адреса электронной почты для отправки претензий у банка конечно же нет, а тратить свое время бегая по почтам, чтобы отправить вам это дело в Москву меня не устраивает. так что предлагаю разрешить эту ситуацию в публичном формате, если будут необходимы персональные данные, надеюсь сотрудники банка сами свяжутся со мной, о всех попытках выйти на контакт и разрешить данную проблему буду отписывать в данном топике.На основании изложенного выше прошу представителей банка:1. Для дальнейшего разбирательства в данной ситуации дать пояснения, на какие черные списки из ЦБ ссылаются ваши сотрудники (про которые ЦБ ничего не знает - имеется официальный ответ от них), чтобы совместно с представителя ЦБ разобраться в данной ситуации2. Дать разъяснения о причинах отказа в выдаче карты вашими сотрудниками, а так же разъяснить, за какие действия я оказался в выдуманных вами "черных" списках ЦБ. Дать пояснения почему данный вопрос возник не на этапе изготовления и заказа мной карты а на этапе выдачи уже готовой карты.3. Выдать карту и принести публичные извинения за действия ваших сотрудников. В присутствии других людей они громко поясняли, что не могут выдать мне карту, потому что подозревают меня в мошеннических действиях, что принесло мне определенные моральные неудобства.

18.08.21 после докупки очередного пая к ПИФ и перевода за него 140 тыс. руб. на счет АО ВТБ Капитал управлением активами я с большим удивлением сразу получил СМС, что с меня снята комиссия  в 5000 руб. за пакет услуг Баланс. Я уже много месяцев являюсь ВИП-клиентом ВТБ и обслуживаюсь по пакету "Привилегия" (имея сильно завышенный уровень в моем пакете ПИФ , требуемый для него). 19.08.21 19:00 я зашел к менеджеру по ВИП-клиентам в ДО Москва, Вешняковская ул.20Б и рассказал об этом. Она обещала разобраться. 20.088.21 19:30 мне сказали, что это ошибка ВТБ и деньги мне вернут, но когда, непонятно. 21.08.21 и 22.08.21 менеджеры по ВИП-клиентам также ничего полезного мне добавить не могли. Стоит ли мне сейчас писать жалобу в Банк России (а у меня большой опыт в этом вопросе) для ускорения решения? К тому же эти ПИФы ВТБ даже в хорошо диверсифицированном пакете поражают общей низкой доходностью, о чем я как сертифицированный финансовый консультант могу написать большую статью (у меня свыше 570 публикаций в СМИ). Если более активных шагов ВТБ в этом деле не последует, то мне придется обращаться во все инстанции.

Выражаю свою признательность и благодарность за отличную работу Р-му Никите Ю. (главному менеджеру счета отдела по работе с состоятельными клиентами). Я - постоянный клиент банка. 22.07.2021 года я обратилась в отделение банка ВТБ (филиал №7806, Ленинский пр., д.151). Мне нужно было получить консультацию по нескольким интересующими меня вопросам, связанных с моими счетами в банке. На все вопросы были даны понятные и квалифицированные ответы. Хочу отметить доброжелательность и профессиональную компетентность Р-го Н.Ю., а также желание помочь разобраться с тем, что мне было не совсем понятно. Приятно общаться с грамотным специалистом. Хотелось бы, чтобы все сотрудники банка имели такой высокий уровень профессионализма.

В прошлом году между мной и банком ВТБ был заключен кредитный договор на приобретение квартиры с использованием кредитных средств. Для страхования ипотечных рисков банк предложил страховую компанию АО «СОГАЗ». В этом году я решил заключить договор страхования на более выгодных для себя условиях в страховой компании - АО «АльфаСтрахование», которая имеет аккредитацию в банке. Заблаговременно оплатив страховой взнос, я отправил скан подписанного договора страхования и платежный документ на электронный адрес банка1233@vtb.ru. Спустя некоторое время мне поступил звонок от банка ВТБ, где робот проинформировал о необходимости произвести оплату по договору страхования, в противном случае, банк может применить санкции, согласно условиям кредитного договора. Я повторно направил скан подписанного договора страхования и чек-квитанцию на это же электронный адрес банка. Звонки от банка на время прекратились. 02.07.2021 г. опять поступил звонок от банка о необходимости продлить договор страхования. Специалист по горячей линии ВТБ посоветовал обратиться с этим вопросом в отделение ДО «Римский» (г. Москва) в центр ипотечного кредитования. Сотрудница этого отделения на мой вопрос о звонках от банка и статусе договора страхования внятного ответа дать не смогла. Я предложил ей передать один экземпляр договора страхования, чтобы сотрудница внесла данные о страховании в систему, на что я получил ответ, что документы она может принять, но у них в этом отделении нет технической возможности вносить информацию в систему, а эти документы она может сдать только в архив. Отметку о получении документов она поставила в моем экземпляре, при этом отказавшись поставить печать банка. Также сотрудница посоветовала позвонить по номеру «1000» и задать специалисту все вопросы об ипотечном страховании. Оператор по этому номеру также не смогла помочь в решении моего вопроса, а только посоветовала направить ещё раз документы на электронный адрес:1233@vtb.ru. Не увидев информации о статусе ипотечного страхования в мобильном банке, 16.07.2021 г. я написал в чат банка, на что сотрудник ответил: «К сожалению, возможны задержки по передачи информации по оплате страховки в банк. Тем не менее, на процентную ставку по Вашему договору это не повлияет…» 22.07.2021 г. снова поступил звонок от банка о необходимости предоставить договор страхования. Некомпетентность сотрудников и полная неразбериха внутри профильных подразделений банка! Ознакомившись с похожими отзывами на портале banki.ru, я пришел к выводу, что не я один сталкиваюсь с такой проблемой. Неужели нельзя создать удобный дистанционный сервис для информирования банка о страховании, например, такой же, как у Вашего главного конкурента - ПАО Сбербанк?! Такое ощущение, что такая система создана специально, чтобы создать клиентам сложность при выборе другой страховой компании. Я бы очень хотел, чтобы Банк ВТБ работал лучше.

В прошлом году между мной и банком ВТБ был заключен кредитный договор на приобретение квартиры с использованием кредитных средств.Для страхования ипотечных рисков банк предложил страховую компанию АО «СОГАЗ».В этом году я решил заключить договор страхования на более выгодных для себя условиях в страховой компании - АО «АльфаСтрахование», которая имеет аккредитацию в банке. Заблаговременно оплатив страховой взнос, я отправил скан подписанного договора страхования и платежный документ на электронный адрес банка1233@vtb.ru.Спустя некоторое время мне поступил звонок от банка ВТБ, где робот проинформировал о необходимости произвести оплату по договору страхования, в противном случае, банк может применить санкции, согласно условиям кредитного договора. Я повторно направил скан подписанного договора страхования и чек-квитанцию на это же электронный адрес банка. Звонки от банка на время прекратились.02.07.2021 г. опять поступил звонок от банка о необходимости продлить договор страхования. Специалист по горячей линии ВТБ посоветовал обратиться с этим вопросом в отделение ДО «Римский» (г. Москва) в центр ипотечного кредитования. Сотрудница этого отделения на мой вопрос о звонках отбанка и статусе договора страхования внятного ответа дать не смогла. Я предложил ей передать один экземпляр договора страхования, чтобы сотрудница внесла данные о страховании в систему, на что я получил ответ, что документы она может принять, но у них в этом отделении нет технической возможности вносить информацию в систему, а эти документы она может сдать только в архив. Отметку о получении документов она поставила в моем экземпляре, при этом отказавшись поставить печать банка. Также сотрудница посоветовала позвонить по номеру «1000» и задать специалисту все вопросы об ипотечном страховании.Оператор по этому номеру также не смогла помочь в решении моего вопроса, а только посоветовала направить ещё раз документы на электронный адрес:1233@vtb.ru.Не увидев информации о статусе ипотечного страхования в мобильном банке, 16.07.2021 г. я написал в чат банка, на что сотрудник ответил: «К сожалению, возможны задержки по передачи информации по оплате страховки в банк. Тем не менее, на процентную ставку по Вашему договору это не повлияет…»22.07.2021 г. снова поступил звонок от банка о необходимости предоставить договор страхования.Некомпетентность сотрудников и полная неразбериха внутри профильных подразделений банка! Ознакомившись с похожими отзывами на портале banki.ru, я пришел к выводу, что не я один сталкиваюсь с такой проблемой. Неужели нельзя создать удобный дистанционный сервис для информирования банка о страховании, например, такой же, как у Вашего главного конкурента - ПАО Сбербанк?! Такоеощущение, что такая система создана специально, чтобы создать клиентам сложность при выборе другой страховой компании. Я бы очень хотел, чтобы Банк ВТБ работал лучше.

Наша организация обслуживается в данном отделении с 2014 года. За эти годы банк очень сильно изменился в лучшую сторону. Постоянно появляются новые банковские продукты, улучшается интернет-банк.  Сегодня в отделении нам помогли установить сервис получения моментальных оплат от клиентов по QR-коду, это очень удобный продукт. Отдельно хотелось бы отметить специалиста данного отделения по работе с юр. лицами Максима С-ва, всегда идем именно к нему, он помогал нам как открывать дополнительные счета, так и в этот раз помог с ВТБ-QR. Максим всегда идет на встречу, очень клиентоориентирован, настоящий профессионал своего дела. Побольше бы таких сотрудников и ВТБ бы стал идеальным банком.

Наша организация обслуживается в данном отделении с 2014 года. За эти годы банк очень сильно изменился в лучшую сторону. Постоянно появляются новые банковские продукты, улучшается интернет-банк.  Сегодня в отделении нам помогли установить сервис получения моментальных оплат от клиентов по QR-коду, это очень удобный продукт. Отдельно хотелось бы отметить специалиста данного отделения по работе с юр. лицами Максима С-ва, всегда идем именно к нему, он помогал нам как открывать дополнительные счета, так и в этот раз помог с ВТБ-QR. Максим всегда идет на встречу, очень клиентоориентирован, настоящий профессионал своего дела. Побольше бы таких сотрудников и ВТБ бы стал идеальным банком.

Наша организация обслуживается в данном отделении с 2014 года. За эти годы банк очень сильно изменился в лучшую сторону. Постоянно появляются новые банковские продукты, улучшается интернет-банк.  Сегодня в отделении нам помогли установить сервис получения моментальных оплат от клиентов по QR-коду, это очень удобный продукт. Отдельно хотелось бы отметить специалиста данного отделения по работе с юр. лицами Максима С-ва, всегда идем именно к нему, он помогал нам как открывать дополнительные счета, так и в этот раз помог с ВТБ-QR. Максим всегда идет на встречу, очень клиентоориентирован, настоящий профессионал своего дела. Побольше бы таких сотрудников и ВТБ бы стал идеальным банком.

Вроде живём в 21 веке. Но банк ВТБ видимо остался где-то далеко в 20... имею кредитную карту в данном банке, плачу своевременно ежемесячный платёж. И вот в прошлом месяце на все мои счета (в том числе и на кредитную карту) наложили взыскание судебные приставы. Пока разбираюсь с ними, платить долг то надо, но ВТБ этого не даёт. И в кол-центре и в отделении мне говорят, что пока не будет предоставлено постановление об окончании исполнительного производства, внести платёж по кредитной карте я не смогу, а это значит просрочка, штрафы и проценты. Какой абсурд! Везде можно на ссудный счёт вносить или ещё как (в отделении например), а ВТБ нельзя. Какой позорный Банк! Все больше убеждаюсь в его отсталости.

Сегодня получал в отделении дебетовую карту, которую 10 дней назад заказал через интернет. 40 минут провел в очереди, и около получаса мне выдавали карту. Подписал согласие на обработку персональных данных и расписку в получении карты, и девушка-менеджер сказала, что теперь мне нужно позвони на горячую линию, чтобы получить пин-код. Однако робот сообщил, что пин-код для моей карты получить по телефону невозможно. В приложение я войти по номеру карты также не смог - пишет, что нужно подписать договор о комплексном банковском обслуживании. Оператор сказал, что для этого мне нужно снова обратиться в офис. То есть сотрудник мне договор не дал, я потратил больше часа, и теперь мне нужно этот квест проходить заново. Изумительно.

Сегодня получал в отделении дебетовую карту, которую 10 дней назад заказал через интернет. 40 минут провел в очереди, и около получаса мне выдавали карту. Подписал согласие на обработку персональных данных и расписку в получении карты, и девушка-менеджер сказала, что теперь мне нужно позвони на горячую линию, чтобы получить пин-код. Однако робот сообщил, что пин-код для моей карты получить по телефону невозможно. В приложение я войти по номеру карты также не смог - пишет, что нужно подписать договор о комплексном банковском обслуживании. Оператор сказал, что для этого мне нужно снова обратиться в офис. То есть сотрудник мне договор не дал, я потратил больше часа, и теперь мне нужно этот квест проходить заново. Изумительно.

Добрый день. Под ипотечную программу необходимо было открыть эскроу счет в ВТБ. Сделка должна была быть 30.06.21. Эскроу открывали 29.06.21. Должен был быть перевод с МКБ в ВТБ на эскроу. Открыли быстро занималась М-на А.А. К ней претензий нет, молодец все сделала оперативно и четко. Вроде бы все нормально - сделку провели и ждем от застройщика договор для росреестра, но спустя почти месяц 21.07.21 со мной связывается агент застройщика и говорит, что деньги вернулись обратно и эскроу счет закрыт. Начали выяснять, как оказалось сотрудники ВТБ избек офиса создали зачем то второй эскроу счет , а мой действующий закрыли. Ничего мне об этом не сказали и не собирались если бы агент застройщика мне об этом не сообщил. В офисе ВТБ очень много говорили по ситуации извинялись, признали что сотрудник бек офиса забыла там поставить какую то галку. Ответственная за этот косяк некая Т-ва Татьяна Петровна из города Чебоксар, на вопрос как будем решать ситуацию, она отвечает что сейчас все поправили можете перемещать. оплату Только остается вопрос, кто будет оплачивать все издержки, как минимум перевод суммы стоит 5 000 рублей. Личное рабочее время мое стоит определенных денег. Неизвестно что скажет застройщик, цены растут ежедневно, если выставят счет кто будет оплачивать разницу? Сделка получается сорвана, цена вопроса 14млн рублей. Кто все это будет компенсировать? Почему вопрос вскрылся только через месяц? Решение вопроса жалобы сказали рассмотрят втечении 30 дней. ВТБ вы что? Это ипотека тут время деньги. ВТБ искренне огорчен вашей работой. Простое извините тут не поможет. Почему из-за косяка банка я должен нести такие издержки? ДО Бабушкинский в г. Москве Москва, ул. Менжинского 21 Регистрация жалобы CR-8057111

Помогли быстро и качественно решить волнующий меня вопрос. Расположенный на ул. Коминтерно Обслуживала меня Мария Л-на, очень грамотный специалист и очень доходчиво объяснила все возможные варианты решения моих вопросов. Очень остался доволен.Обычно все долго и тянут время, и не всегда решается вопрос с этот день. А тут решили сразу, и пробовав несколько вариантов

Никогда не сталкивался лично с мошенниками, но в этот день они добрались и до меня. Вернее до моей мамы, и она предоставила им всю информацию с карты и с СМС передала все данные. НИКОГДА не называйте коды подтверждения с карты левым людям, особенно когда кодов приходит много и в тексте СМС написано "код для сброса пароля"!Очень благодарен и доволен этим отделением банка ВТБ, особенно Ч-ой Яне, шикарный менеджер, наверно, не знаю как называется её должность. Очень оперативно, профессионально и без лишней суеты заблокировала карту и личный кабинет в ВТБ онлайн. Проверили все операции по карте, слава богу успели опередить мошенников. Тут же перевыпустили карту и оформили новый логин для входа в ВТБ онлайн. И самое главное, что это было под самое закрытие отделения, оставалось мин 20, чудом успел. А ещё, офис хоть и не большой, но очень удобный и девушки там работают очень Красивые!

Мы перешли в банк ВТБ с ипотекой несколько лет назад. И мы были очень довольны банком вначале. НО! Весной этого года решили рефинансировать ипотеку, проблемы были с самого начала, так как я не смогла найти своего менеджера по рефинансированию, он не брал трубку, не отвечал на сообщения. Представленная на сайте банка компания оценщик вообще отказалась от оказания услуги, мне пришлось несколько дней вызванивать горячую линию, менеджера. Все решилось за 10 минут, когда я пришла в отделение. Сразу нашелся новый менеджер, сразу получилось заказать оценку и наконец провести сделку. Но оказалось это не конец! Во время сделки менеджер не проинформировал о том, что необходимо оплатить 1500р за электронную регистрацию документов. Мне не пришло ни письмо на почту, ни смс с ссылкой для оплаты. Со слов менеджера нам больше в банк приходить не нужно, спустя 2-3 месяца оформление пройдет автоматически и нам снимут 1% от суммы платежа. Проходит 3,5 месяца. Платеж не снижается. Я прихожу снова в отделение. Другой менеджер смотрит статус сделки и выясняется, что она до сих пор не завершена, так как мы не оплатили 1500р. На мой вопрос о том, что за 3,5 месяца никого в банке не заинтересовало почему сделка до сих не завершена - это ваши проблемы, вам все сказали на сделке, вы должны были оплатить, сами виноваты. На все попытки объяснить, что если бы эта информация у нас была - мы бы сразу оплатили, ответ стандартный - сами виноваты, наши сотрудники не ошибаются. В итоге вместо того, чтобы закрыть сделку еще пару месяцев назад и снизить платеж, мы в полном неведении продолжаем платить по полной. Хочу сразу предупредить всех, кто планирует брать здесь ипотеку. Банк и сервис очень сильно испортился, ощущение того, что они вообще не в курсе какие сделки проходят, менеджеры теряются, в итоге виноваты только вы, даже если не знали этого. Ощущение пофигизма сотрудников по отношению к клиентам.

Мы перешли в банк ВТБ с ипотекой несколько лет назад. И мы были очень довольны банком вначале. НО! Весной этого года решили рефинансировать ипотеку, проблемы были с самого начала, так как я не смогла найти своего менеджера по рефинансированию, он не брал трубку, не отвечал на сообщения. Представленная на сайте банка компания оценщик вообще отказалась от оказания услуги, мне пришлось несколько дней вызванивать горячую линию, менеджера. Все решилось за 10 минут, когда я пришла в отделение. Сразу нашелся новый менеджер, сразу получилось заказать оценку и наконец провести сделку.Но оказалось это не конец! Во время сделки менеджер не проинформировал о том, что необходимо оплатить 1500р за электронную регистрацию документов. Мне не пришло ни письмо на почту, ни смс с ссылкой для оплаты.Со слов менеджера нам больше в банк приходить не нужно, спустя 2-3 месяца оформление пройдет автоматически и нам снимут 1% от суммы платежа.Проходит 3,5 месяца. Платеж не снижается. Я прихожу снова в отделение. Другой менеджер смотрит статус сделки и выясняется, что она до сих пор не завершена, так как мы не оплатили 1500р. На мой вопрос о том, что за 3,5 месяца никого в банке не заинтересовало почему сделка до сих не завершена - это ваши проблемы, вам все сказали на сделке, вы должны были оплатить, сами виноваты. На все попытки объяснить, что если бы эта информация у нас была - мы бы сразу оплатили, ответ стандартный - сами виноваты, наши сотрудники не ошибаются.В итоге вместо того, чтобы закрыть сделку еще пару месяцев назад и снизить платеж, мы в полном неведении продолжаем платить по полной.Хочу сразу предупредить всех, кто планирует брать здесь ипотеку. Банк и сервис очень сильно испортился, ощущение того, что они вообще не в курсе какие сделки проходят, менеджеры теряются, в итоге виноваты только вы, даже если не знали этого. Ощущение пофигизма сотрудников по отношению к клиентам.

(оценка касается именно этой ситуации, НЕ ВТБ вообще)Пробую пополнить счете дебетовой мультикарты, вставляю карту, пин-код, вход.В интерфейсе банкомата куча разного (снятие, последние операции и прочее) но опции пополнения карты просто нет. Совсем нет. Ну или она очень хорошо спрятана.Ладно бы какие то проблемы с самой картой - но никаких сообщений об ошибках - тоже не было.Как вообще должно работать пополнение счета наличными через родные банкоматы ВТБ?Прошу исправить ситуацию с пополнением или объяснить мне что я собственно делаю не так.

13.05.2021 обратились с тещей (пожилая женщина) в банк для того, чтобы не носить крупную сумму со сделки (которая тоже проходила в ВТБ), которую она получила, переводить ее. Сумму внесли, менеджер наговорил много всего и подключил пакет "Привилегия-МК", несмотря на то, что мы указывали, что не собираемся долго хранить все деньги в ВТБ.Спустя пару месяцев условия бесплатного обслуживания "Привилегия-МК" перестали выполняться и этот прекрасный банк посчитал себя вправе обобрать пожилого человека на 5000 руб. 5000 рублей в месяц! – это, фактически, запретительная комиссия! И действовать она начинает тогда, когда никакие проценты от вкладов в ВТБ ее не покрывают, а информацию о ней можно найти только в тарифах, нигде в интерфейсе онлайн-банка это не отображается!Великолепно, мы с удовольствием вовремя отказались бы от пользования этим пакетом, если бы были извещены о невыполнении условий бесплатного пакета. Извещение же об этом пришло 17.07.2021 в виде уведомления о списании 5000 р. с уводом счета в овердрафт, на который мы не соглашались!И самое интересное, как же прекратить это обдиралово, спросит читатель?! Очень просто, нужно привести пожилого человека в пандемию в офис, удалено это сделать нельзя! Поспешили, теща очень волновалась и из-за денег и из-за вопиющей несправедливости. 22.07.2021 в офисе отменили пакет, заодно, написали заявление (CR-8052149) на возврат комиссии списанной в минус.Заявление рассмотрели быстро, не придерешься. Отобранное у стариков не возвращают.

13.05.2021 обратились с тещей (пожилая женщина) в банк для того, чтобы не носить крупную сумму со сделки (которая тоже проходила в ВТБ), которую она получила, переводить ее. Сумму внесли, менеджер наговорил много всего и подключил пакет "Привилегия-МК", несмотря на то, что мы указывали, что не собираемся долго хранить все деньги в ВТБ.Спустя пару месяцев условия бесплатного обслуживания "Привилегия-МК" перестали выполняться и этот прекрасный банк посчитал себя вправе обобрать пожилого человека на 5000 руб. 5000 рублей в месяц! – это, фактически, запретительная комиссия! И действовать она начинает тогда, когда никакие проценты от вкладов в ВТБ ее не покрывают, а информацию о ней можно найти только в тарифах, нигде в интерфейсе онлайн-банка это не отображается!Великолепно, мы с удовольствием вовремя отказались бы от пользования этим пакетом, если бы были извещены о невыполнении условий бесплатного пакета. Извещение же об этом пришло 17.07.2021 в виде уведомления о списании 5000 р. с уводом счета в овердрафт, на который мы не соглашались!И самое интересное, как же прекратить это обдиралово, спросит читатель?! Очень просто, нужно привести пожилого человека в пандемию в офис, удалено это сделать нельзя! Поспешили, теща очень волновалась и из-за денег и из-за вопиющей несправедливости. 22.07.2021 в офисе отменили пакет, заодно, написали заявление (CR-8052149) на возврат комиссии списанной в минус.Заявление рассмотрели быстро, не придерешься. Отобранное у стариков не возвращают.