Добрый день! 11.07.2021 обратился  в отделение банка по адресу г. Мурманск, пр. Кольский, д. 158 по вопросу оформления дебетовой и кредитной карты и получил очень грамотное и вежливое обслуживание.  В момент выдачи карты у меня возникали вопросы по условиям, расчету минимального платежа. Сотрудник М-ва Елена полностью разъяснила все интересовавшие меня вопросы, подробно рассказала мне про условия использования карты и рассчитала мне все возможные варианты оплаты.  Так же хочу отметить комфортное расположение офиса банка и удобства подписания документов через приложение ВТБ. Ни какой бумажной волокиты! Если в дальнейшем возникнет необходимость оформления банковских продуктов с с удовольствием обращусь в это отделение

Добрый день! 11.07.2021 обратился  в отделение банка по адресу г. Мурманск, пр. Кольский, д. 158 по вопросу оформления дебетовой и кредитной карты и получил очень грамотное и вежливое обслуживание.  В момент выдачи карты у меня возникали вопросы по условиям, расчету минимального платежа. Сотрудник М-ва Елена полностью разъяснила все интересовавшие меня вопросы, подробно рассказала мне про условия использования карты и рассчитала мне все возможные варианты оплаты.  Так же хочу отметить комфортное расположение офиса банка и удобства подписания документов через приложение ВТБ. Ни какой бумажной волокиты! Если в дальнейшем возникнет необходимость оформления банковских продуктов с с удовольствием обращусь в это отделение

27.07.2021 года в 00.36 пришло сообщение на телефон, Уважаемый клиент, устройство IPHONE SE IPHONE подключено к Push-уведомлениям.  У меня всю жизнь Самсунг.  После данного сообщения проснулась, поняла что то не так, зашла в втб онлайн и обнаружила что с кредитных карт списаны, денежные средства. После чего обратилась в банк и в полицию. Утром 28.08.2021 г. в банке получила выписки и подала заявление о несогласии со списанными транзакциями., так же все выписки и заявление предоставила в полицию. 30.07.2021 г. мне пришел ответ от ВТБ, что так как все переводы были сделаны через личный кабинет, то Банк не несет ответственности за ущерб, возникший в следствии несанкционированного использования третьими лицами идентификаторов и/или средств подтверждения клиента, если такое использование стало возможным не по вине Банка. Вопрос только в одном, за что вообще банк отвечает,? Ни какие данные я не передавал третьим лицам, Банк не может обеспечить безопасность своего приложения, которое любой может взломать. Будем в суде разбираться кто прав кто виноват. Самый ужасный банк, которому плевать на своих клиентов.

Пришла в банк на сделку по продаже своей квартиры для открытия "Мультикарты" для ипотечного кредита. Очень опасалась, беспокоилась, чтобы не ошибиться я обратилась к администратору У-ну Роману К. Очень была обрадована, удивлена таким вниманием, разъяснением, грамотностью сотрудника. Впервые в вашем банке столкнулась с очень удивительно доброжелательным, ответивших на все вопросы и научившим меня как осторожно я должна обращаться через приложение банка ВТБ-Онлайн, которое сам помог создать. Очень честный, и порядочный и думаю перспективный сотрудник. Советую к нему присмотреться для карьерного роста.

Пришла в банк на сделку по продаже своей квартиры для открытия "Мультикарты" для ипотечного кредита. Очень опасалась, беспокоилась, чтобы не ошибиться я обратилась к администратору У-ну Роману К. Очень была обрадована, удивлена таким вниманием, разъяснением, грамотностью сотрудника. Впервые в вашем банке столкнулась с очень удивительно доброжелательным, ответивших на все вопросы и научившим меня как осторожно я должна обращаться через приложение банка ВТБ-Онлайн, которое сам помог создать. Очень честный, и порядочный и думаю перспективный сотрудник. Советую к нему присмотреться для карьерного роста.

Уважаемый втб банк. Подскажите пожалуйста на основании какого законодательного акта сотрудниками ВТБ банка осуществляются звонки не знакомым и не родственникам вашего клиента по кредитному договору, а людям, которые когда то делали перевод денежных средств на карту ВТБ и не имеющие никакого отношения к человеку с кем у вас заключен кредитный договор. Я считаю что это грубое нарушение законодательства российской федерации, посредством чего вы нарушаете права посторонних людей, которые не имеют никакого отношения к заёмщику. Более того такого рода взыскивание долгов является нарушением 230-фз. Убедительная просьба разобраться почему сотрудники вашей организации так легко нарушают законы российской федерации и почему сотрудники вашей организации вторгаются в личное пространство посторонних людей не имеющих отношение ни к зеаемщику, ни к кредитному договору

Добрый день,очень хороший банк всем советую. Доброжелательные сотрудники наша компания сотрудничает с этим банком. Все довольны качеством обслуживания клиентов. Советую обращаться в это т банк,оформлять кредиты, а также консультироваться по разным вопросам.  Особенно хочу поблагодарить сотрудников Юридического отдела.ДО солнечный филиал #3652

К ВТБ отношусь с уважением, т.к. банк лоялен к клиентам и не агрессивен в части тарифов. Решила открыть счет ИП в ВТБ, т.к. тарифы значительно более привлекательные, чем у других банков. Однако, столкнулась с огромными проблемами:1. при установке личного кабинета и активации счета он-лайн система без конца запрашивала установку плагина. На протяжении 3-х дней удаленно со специалистом ВТБ решали проблему. Только на 3-й день удалось установить.2. попытка осуществить 1-й платеж не увенчался успехом: при оформлении платежки в строке "Банк получателя" система не давала опцию "Сбербанк". После звонка менеджеру, оказалось, что нужно вбить БИК банка, а не его название, в то время, как в выпадающем списке банков все банки поименованы без БИКов. В общем, угадайте ребус.3. При заполнении расчетного счета успешность такого заполнения будет зависеть от того, где окажется курсор. Если в начале строки, то при наборе счета вы не увидите первые 6 цифр, что может смутить. если вы переведете курсор в позицию, чтобы видеть насколько правильно вы набираете счет, то тогда последние 6 цифр счета  вы не увидите. В общем. при заполнении счета вам придется очень-очень постараться.4. При заполнении строки "Наименование получателя" система выдала красную строку "Недопустимый символ". Понять причину было невозможно, т.к. наименование Получателя было введено аккуратно, как указано в счете. После звонка менеджеру оказалось, что кавычки не должны быть "боковые", а должны быть "верхние" и вводить их можно только перейдя на латиницу, несмотря на то, что текст набирался кириллицей. Еще один искусственный ребус!5. После того, как все ребусы ВТБ Бизнес он-лайн были разгаданы и платёжка оформлена как этого требовала система - при попытке сохранить шаблон и подтвердить платеж, система повторно выдала красную строку "Недопустимый символ". 5. Очередной звонок в банк и очередной совет - вырезать  наименование и повторно напечатать. НЕ ПОМОГЛО.6. Следующий совет менеджера ВТБ - отправить скриншот экрана и письмо в техподдержку и ждать. Ответят быстро, пообещали мне.7. Прошло 3 часа - ответа нет. Опять позвонила в банк. Посоветовали полностью оформить платежку с чистого листа. Оформила - опять красная строка. Посоветовали ждать ответ в течение суток. 8. Позвонила в банк, чтобы узнать как сделать платеж по QR-коду. Ответ - такой опции нет.Теперь хочется дать совет руководству банка ВТБ: только очень приверженные клиенты банка не теряют надежду и продолжают попытки сотрудничества с банком. Однако уверена, что многие клиенты после такого расточительства (времени Клиента, времени сотрудников банка) уйдут в другой банк с более высокими тарифами. Поэтому, складывается впечатление, что банк ВТБ взял на работу IT-специалистов- троешников. И получается, что результат работы таких троешников снижает эффективность работы банка, работает на понижение рейтинга банка и на потерю клиентов. Предлагаю руководству банка всерьез задуматься о смене IT -персонала. За последние года сотрудничества с другими банками не встречала столь недоработанной он-лайн системы с бесконечными ребусами и косяками. С надеждой на понимание.Н-ва М.В.

С 18.07 и по сегодняшний день ежедневно мне названивают ваши сотрудники, сто раз сказала что мне не интересны ваши предложения и я даже слушать ничего не хочу. После блокировки номера «1000», сотрудники не растерялись и начали названивать с разных мобильных телефонов. Сегодня поступил очередной звонок, сказала сразу, что мне не интересно, сколько можно мне названивать.на что получила ответ «вообще-то я ещё ничего не рассказала»вообще то! Сто раз вам было сказано не звонить мне с предложениями по кредитам, картам,рефинансированию и тд ПРОШУ НАКОНЕЦ ИСКЛЮЧИТЬ МЕНЯ ИЗ РЕКЛАМНОЙ РАССЫЛКИ И ЗВОНКОВ!Первая ступень- пишу на банки.рудалее будет составлено обращение в ЦБ

С 18.07 и по сегодняшний день ежедневно мне названивают ваши сотрудники, сто раз сказала что мне не интересны ваши предложения и я даже слушать ничего не хочу. После блокировки номера «1000», сотрудники не растерялись и начали названивать с разных мобильных телефонов. Сегодня поступил очередной звонок, сказала сразу, что мне не интересно, сколько можно мне названивать.на что получила ответ «вообще-то я ещё ничего не рассказала»вообще то! Сто раз вам было сказано не звонить мне с предложениями по кредитам, картам,рефинансированию и тд ПРОШУ НАКОНЕЦ ИСКЛЮЧИТЬ МЕНЯ ИЗ РЕКЛАМНОЙ РАССЫЛКИ И ЗВОНКОВ!Первая ступень- пишу на банки.рудалее будет составлено обращение в ЦБ

Хочу поблагодарить менеджера Екатерину с офиса ВТБ по адресу Дианова 5к1 по вопросу погашения кредитной карты другого банка. Екатерина рассказала, как это сделать максимально выгодно и при этом пользоваться бонусными программами от банка. Осталось приятное впечатление от работы менеджера и офиса в целом.

Подала через сайт ВТБ заявку на открытие счета. На следующий день мне позвонили микрофинансовые организации с целью предоставления кредита.  на вопрос - откуда мой телефон у них отвечают, что я оставляла заявку в банке (не уточнили в каком, но тут понятно все) и произошла рассылка моих данныхВесь день мне звонят! 12 звонков, а день в самом разгаре.  ВТБ, ты на высшем уровне!

Здравствуйте! "09" февраля 2011г., между мною и ПАО ВТБ Банк (далее Банк) был заключен кредитный договор N 62****0422 от "09" февраля 2011г., обязательство из которого обеспечено закладной ."23" июля 2021г., обязательство по кредитному договору мною выполнено в полном объеме."23" июля 2021г., Банк отказал мне в выдачи закладной с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, нарушив статью 17 пункт 2, Федерального закона №102  “Об ипотеки”,“Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме”.Требую незамедлительно выдать мне закладную с отметкой об исполнении обязательства в полном объёме.

Выражаю благодарность сотрудникам отделения ВТБ на ул. Гоголя, д. 64 - М-ой Дарье и Павлу М-ву за профессионализм, чуткое отношение к новому клиенту, внимание, предупредительность, оперативность - проявленные в понедельник 26 июля 2021. Запланированная встреча с клиентом прошла быстро и  качественно.Отделение на Гоголя 64 рекомендую 100%.

Выражаю благодарность сотрудникам отделения ВТБ на ул. Гоголя, д. 64 - М-ой Дарье и Павлу М-ву за профессионализм, чуткое отношение к новому клиенту, внимание, предупредительность, оперативность - проявленные в понедельник 26 июля 2021. Запланированная встреча с клиентом прошла быстро и  качественно.Отделение на Гоголя 64 рекомендую 100%.

22.07.2021 года я обратилась к своему менеджеру Д-ок Ольге за кредитом, деньги нужны были на запланированный отпуск и хотим сделать рефинансирование в другом банке. Ольга проконсультировала нас по условиям и рассказала какие документы необходимо собрать для оформления кредита. Как только все документы будут готовы мы обязательно вернёмся и оставим заявку на кредит, условия нас полностью устроили. Спасибо большое за консультацию и приятное обслуживание!

Добрый день! Давно хотел оставить отзыв, но всегда не хватает свободного времени. Так вот, хочу рассказать о том, что в городе Омске есть офис Привилегия Банка ВТБ . Обратился в марте текущего года для консультации по инвестициям. С самого начала обращения в офис  меня с улыбкой встретила девушка администратор , которая проводила в комнату для переговоров и предложила чай или кофе( что уже очень приятно). Не долго ожидая ко мне подошла очень очаровательный персональный менеджер Татьяна К-на, которая дала подробную консультацию, ответила на все имеющиеся у меня вопросы.  В результате чего состоялась сделка и были достигнуты все мои цели. Благодарю сотрудников данного офиса за отношение, профессионализм и клиентоориентированность!

Нигде не встречал более безалаберной работы с клиентом. Менеджер Т-ва Оксана С. забыла сообщить мне о дате сделки.  Проигнорировал ходатайство от риэлторской компании. в результате о сделке я узнал за 20 минут до назначенного времени от риэлтора.  на самой сделке оказалось, что часть документов даже не была передана. В том числе отправленное ходатайство.  Сопровождение сделки со стороны втб просто чудовищное. Нигде не встречал такого отношения к клиентам.

Процедура банкротства была завершена 13.04.2021, по который все долги были списаны. В начале мая было предоставлено определение суда в офис по адресу: СПб Просвещения 34. До сих пор банк втб долги не списал, в отличие от других банков, которые сделали это давным давно. При обращении в контакт центр постоянно переводят от одного сотрудника к другому и в итоге дают номер телефона 8-495-960-24-24 доб 4****7, по которому просто невозможно дозвониться когда-либо. Являясь клиентом банка несколько лет с таким Безобразие я не сталкивалась. Никто в банке Втб не может решить вопрос!

Процедура банкротства была завершена 13.04.2021, по который все долги были списаны. В начале мая было предоставлено определение суда в офис по адресу: СПб Просвещения 34. До сих пор банк втб долги не списал, в отличие от других банков, которые сделали это давным давно. При обращении в контакт центр постоянно переводят от одного сотрудника к другому и в итоге дают номер телефона 8-495-960-24-24 доб 4****7, по которому просто невозможно дозвониться когда-либо. Являясь клиентом банка несколько лет с таким Безобразие я не сталкивалась. Никто в банке Втб не может решить вопрос!