Добрый день. Под ипотечную программу необходимо было открыть эскроу счет в ВТБ. Сделка должна была быть 30.06.21. Эскроу открывали 29.06.21. Должен был быть перевод с МКБ в ВТБ на эскроу. Открыли быстро занималась М-на А.А. К ней претензий нет, молодец все сделала оперативно и четко. Вроде бы все нормально - сделку провели и ждем от застройщика договор для росреестра, но спустя почти месяц 21.07.21 со мной связывается агент застройщика и говорит, что деньги вернулись обратно и эскроу счет закрыт. Начали выяснять, как оказалось сотрудники ВТБ избек офиса создали зачем то второй эскроу счет , а мой действующий закрыли. Ничего мне об этом не сказали и не собирались если бы агент застройщика мне об этом не сообщил. В офисе ВТБ очень много говорили по ситуации извинялись, признали что сотрудник бек офиса забыла там поставить какую то галку. Ответственная за этот косяк некая Т-ва Татьяна Петровна из города Чебоксар, на вопрос как будем решать ситуацию, она отвечает что сейчас все поправили можете перемещать. оплату Только остается вопрос, кто будет оплачивать все издержки, как минимум перевод суммы стоит 5 000 рублей. Личное рабочее время мое стоит определенных денег. Неизвестно что скажет застройщик, цены растут ежедневно, если выставят счет кто будет оплачивать разницу? Сделка получается сорвана, цена вопроса 14млн рублей. Кто все это будет компенсировать? Почему вопрос вскрылся только через месяц? Решение вопроса жалобы сказали рассмотрят втечении 30 дней. ВТБ вы что? Это ипотека тут время деньги. ВТБ искренне огорчен вашей работой. Простое извините тут не поможет. Почему из-за косяка банка я должен нести такие издержки? ДО Бабушкинский в г. Москве Москва, ул. Менжинского 21 Регистрация жалобы CR-8057111

Помогли быстро и качественно решить волнующий меня вопрос. Расположенный на ул. Коминтерно Обслуживала меня Мария Л-на, очень грамотный специалист и очень доходчиво объяснила все возможные варианты решения моих вопросов. Очень остался доволен.Обычно все долго и тянут время, и не всегда решается вопрос с этот день. А тут решили сразу, и пробовав несколько вариантов

Никогда не сталкивался лично с мошенниками, но в этот день они добрались и до меня. Вернее до моей мамы, и она предоставила им всю информацию с карты и с СМС передала все данные. НИКОГДА не называйте коды подтверждения с карты левым людям, особенно когда кодов приходит много и в тексте СМС написано "код для сброса пароля"!Очень благодарен и доволен этим отделением банка ВТБ, особенно Ч-ой Яне, шикарный менеджер, наверно, не знаю как называется её должность. Очень оперативно, профессионально и без лишней суеты заблокировала карту и личный кабинет в ВТБ онлайн. Проверили все операции по карте, слава богу успели опередить мошенников. Тут же перевыпустили карту и оформили новый логин для входа в ВТБ онлайн. И самое главное, что это было под самое закрытие отделения, оставалось мин 20, чудом успел. А ещё, офис хоть и не большой, но очень удобный и девушки там работают очень Красивые!

Мы перешли в банк ВТБ с ипотекой несколько лет назад. И мы были очень довольны банком вначале. НО! Весной этого года решили рефинансировать ипотеку, проблемы были с самого начала, так как я не смогла найти своего менеджера по рефинансированию, он не брал трубку, не отвечал на сообщения. Представленная на сайте банка компания оценщик вообще отказалась от оказания услуги, мне пришлось несколько дней вызванивать горячую линию, менеджера. Все решилось за 10 минут, когда я пришла в отделение. Сразу нашелся новый менеджер, сразу получилось заказать оценку и наконец провести сделку.Но оказалось это не конец! Во время сделки менеджер не проинформировал о том, что необходимо оплатить 1500р за электронную регистрацию документов. Мне не пришло ни письмо на почту, ни смс с ссылкой для оплаты.Со слов менеджера нам больше в банк приходить не нужно, спустя 2-3 месяца оформление пройдет автоматически и нам снимут 1% от суммы платежа.Проходит 3,5 месяца. Платеж не снижается. Я прихожу снова в отделение. Другой менеджер смотрит статус сделки и выясняется, что она до сих пор не завершена, так как мы не оплатили 1500р. На мой вопрос о том, что за 3,5 месяца никого в банке не заинтересовало почему сделка до сих не завершена - это ваши проблемы, вам все сказали на сделке, вы должны были оплатить, сами виноваты. На все попытки объяснить, что если бы эта информация у нас была - мы бы сразу оплатили, ответ стандартный - сами виноваты, наши сотрудники не ошибаются.В итоге вместо того, чтобы закрыть сделку еще пару месяцев назад и снизить платеж, мы в полном неведении продолжаем платить по полной.Хочу сразу предупредить всех, кто планирует брать здесь ипотеку. Банк и сервис очень сильно испортился, ощущение того, что они вообще не в курсе какие сделки проходят, менеджеры теряются, в итоге виноваты только вы, даже если не знали этого. Ощущение пофигизма сотрудников по отношению к клиентам.

(оценка касается именно этой ситуации, НЕ ВТБ вообще)Пробую пополнить счете дебетовой мультикарты, вставляю карту, пин-код, вход.В интерфейсе банкомата куча разного (снятие, последние операции и прочее) но опции пополнения карты просто нет. Совсем нет. Ну или она очень хорошо спрятана.Ладно бы какие то проблемы с самой картой - но никаких сообщений об ошибках - тоже не было.Как вообще должно работать пополнение счета наличными через родные банкоматы ВТБ?Прошу исправить ситуацию с пополнением или объяснить мне что я собственно делаю не так.

13.05.2021 обратились с тещей (пожилая женщина) в банк для того, чтобы не носить крупную сумму со сделки (которая тоже проходила в ВТБ), которую она получила, переводить ее. Сумму внесли, менеджер наговорил много всего и подключил пакет "Привилегия-МК", несмотря на то, что мы указывали, что не собираемся долго хранить все деньги в ВТБ.Спустя пару месяцев условия бесплатного обслуживания "Привилегия-МК" перестали выполняться и этот прекрасный банк посчитал себя вправе обобрать пожилого человека на 5000 руб. 5000 рублей в месяц! – это, фактически, запретительная комиссия! И действовать она начинает тогда, когда никакие проценты от вкладов в ВТБ ее не покрывают, а информацию о ней можно найти только в тарифах, нигде в интерфейсе онлайн-банка это не отображается!Великолепно, мы с удовольствием вовремя отказались бы от пользования этим пакетом, если бы были извещены о невыполнении условий бесплатного пакета. Извещение же об этом пришло 17.07.2021 в виде уведомления о списании 5000 р. с уводом счета в овердрафт, на который мы не соглашались!И самое интересное, как же прекратить это обдиралово, спросит читатель?! Очень просто, нужно привести пожилого человека в пандемию в офис, удалено это сделать нельзя! Поспешили, теща очень волновалась и из-за денег и из-за вопиющей несправедливости. 22.07.2021 в офисе отменили пакет, заодно, написали заявление (CR-8052149) на возврат комиссии списанной в минус.Заявление рассмотрели быстро, не придерешься. Отобранное у стариков не возвращают.

13.05.2021 обратились с тещей (пожилая женщина) в банк для того, чтобы не носить крупную сумму со сделки (которая тоже проходила в ВТБ), которую она получила, переводить ее. Сумму внесли, менеджер наговорил много всего и подключил пакет "Привилегия-МК", несмотря на то, что мы указывали, что не собираемся долго хранить все деньги в ВТБ.Спустя пару месяцев условия бесплатного обслуживания "Привилегия-МК" перестали выполняться и этот прекрасный банк посчитал себя вправе обобрать пожилого человека на 5000 руб. 5000 рублей в месяц! – это, фактически, запретительная комиссия! И действовать она начинает тогда, когда никакие проценты от вкладов в ВТБ ее не покрывают, а информацию о ней можно найти только в тарифах, нигде в интерфейсе онлайн-банка это не отображается!Великолепно, мы с удовольствием вовремя отказались бы от пользования этим пакетом, если бы были извещены о невыполнении условий бесплатного пакета. Извещение же об этом пришло 17.07.2021 в виде уведомления о списании 5000 р. с уводом счета в овердрафт, на который мы не соглашались!И самое интересное, как же прекратить это обдиралово, спросит читатель?! Очень просто, нужно привести пожилого человека в пандемию в офис, удалено это сделать нельзя! Поспешили, теща очень волновалась и из-за денег и из-за вопиющей несправедливости. 22.07.2021 в офисе отменили пакет, заодно, написали заявление (CR-8052149) на возврат комиссии списанной в минус.Заявление рассмотрели быстро, не придерешься. Отобранное у стариков не возвращают.

Я являюсь созаемщиком по договору ипотеки №62****0151. Ипотеку оформлял мой бывший муж. Мы в разводе уже больше года. Ипотечная квартира в нашей совместной собственности с бывшим мужем. С бывшим мужем мы не общаемся. Хотела получить информацию о состоянии ипотечного кредита - о графике платежей, о наличии задолженности, об окончании срока платежей так как имею на это право как созаемщик. Вдруг муж не будет ничего платить. Но в отделении банка мне отказали предоставить эту информацию без какого то вразумительного объяснения причины. Прошу объяснить причину отказа. Почему в других банках, например Сбербанк, созаемщикам предоставляют такую информацию, а ВТБ нет? Что это? Некомпетентность сотрудников?

Столкнулся с обманом со стороны банка ВТБ, никогда не рефинансируйте взятые у них же деньги, в их собственном банке. Это приведёт к мораторию в 90 дней на получение кредита.Суть такова, 20.07.2021 в приложение ВТБ онлайн приходит уведомление что вам одобрено рефинансирование, которое можно оформить прямо через приложение ВТБ.  Уже 21.07.21 мной было принято решение воспользоваться услугой рефинансирования, была составлена заявка, пришло уведомление что необходимо ждать поступление средств в течение следующего дня. По итогу, средства на счёт не поступили, стал узнавать через операторов КЦ что собственно с заявкой, была ли она вообще или мне приснилось.  Спустя около 15 минут операторы искали финансовый отдел который занимается этим вопросом (каждый оператор просил подтвердить личность, как попугай повторял свои данные, ну да ладно) По ходу дела, Алексей, выдал мне что моя заявка была отклонена и это видите ли "ошибка банка, извините" у вас теперь мораторий в 90 дней на подачу новой заявки. На вопрос почему по вине банка теперь мораторий,  и почему меня ввели в заблуждение, почему не пришло хотя бы уведомление об отказе ответ был таков: "Банк может вам отказать в любой момент", ну нормально, на действия банка будет подана жалоба в ЦБ, от услуг этой конторы придётся отказаться, так же буду агитировать всех разрывать с ними договора, переводится на другой зарплатный проект и т.п. считаю действия банка хамскими, клиентоориентированность 0

Столкнулся с обманом со стороны банка ВТБ, никогда не рефинансируйте взятые у них же деньги, в их собственном банке. Это приведёт к мораторию в 90 дней на получение кредита.Суть такова, 20.07.2021 в приложение ВТБ онлайн приходит уведомление что вам одобрено рефинансирование, которое можно оформить прямо через приложение ВТБ.  Уже 21.07.21 мной было принято решение воспользоваться услугой рефинансирования, была составлена заявка, пришло уведомление что необходимо ждать поступление средств в течение следующего дня. По итогу, средства на счёт не поступили, стал узнавать через операторов КЦ что собственно с заявкой, была ли она вообще или мне приснилось.  Спустя около 15 минут операторы искали финансовый отдел который занимается этим вопросом (каждый оператор просил подтвердить личность, как попугай повторял свои данные, ну да ладно) По ходу дела, Алексей, выдал мне что моя заявка была отклонена и это видите ли "ошибка банка, извините" у вас теперь мораторий в 90 дней на подачу новой заявки. На вопрос почему по вине банка теперь мораторий,  и почему меня ввели в заблуждение, почему не пришло хотя бы уведомление об отказе ответ был таков: "Банк может вам отказать в любой момент", ну нормально, на действия банка будет подана жалоба в ЦБ, от услуг этой конторы придётся отказаться, так же буду агитировать всех разрывать с ними договора, переводится на другой зарплатный проект и т.п. считаю действия банка хамскими, клиентоориентированность 0

Выражаю свою признательность и огромную благодарность за отличную работу З-ой Татьяне А. (главный финансовый консультант ДО "Черёмушки" Филиала 2351 Банка ВТБ (ПАО) 350000 Россия, г. Краснодар, ул. Ставропольская, 214). Уже не в первый раз попадаю к этому консультанту (операции по вкладу, оформление карты) и очень радует её отзывчивость, спокойный и внимательный подход к клиенту, всё доступно объясняет, подсказывает, не торопит и не отшвыривает (как это бывает в нашей стране). Очень интеллектный, приятный и грамотный специалист. Заметила, что её ценят и уважают коллеги. Каждый раз после обслуживания Татьяны А., выхожу из банка с чуством спокойствия и уверенности, что все операции проведены верно. Поверьте, это сейчас такая редкость! Хотела написать благодарность в отделении банка, но сейчас же всё онлайн. Вот и решила написать свой отзыв от этом сотруднике. По-моему, таких специалистов надо отмечать и ценить. Это честно! Ещё раз большое спасибо за вашу работу, Татьяна А.

29 июня 2021 года обратилась в отделение банка ВТБ «Донской». Мне нужен был кредит на небольшую сумму. Менеджер Д-жа Евгения порекомендовала мне карту Возможностей до 110 дней без процентов. Осталась очень довольна и консультацией и продуктом. Огромное спасибо Евгении. Я не первый раз обращаюсь к ней за консультацией. Всегда понятно расскажет о  преимуществах продукта. Очень квалифицированный, внимательный, доброжелательный специалист.

Пришел оплатить часть автокредита картой другого банки, не дали этого сделать, сказали что приносите наличку, или делайте перевод как физ лицу на счёт.  НО за перевод, в другом банке, берут 5 %,  а за оплату по карте нет.Получается они навязываю снимать деньги ( за это тоже процент) или делать перевод средств ( за это - 5 %).  Не оплату автокредита, а именно перевод на их счета.

Мы перешли в банк ВТБ с ипотекой несколько лет назад. И мы были очень довольны банком вначале. НО! Весной этого года решили рефинансировать ипотеку, проблемы были с самого начала, так как я не смогла найти своего менеджера по рефинансированию, он не брал трубку, не отвечал на сообщения. Представленная на сайте банка компания оценщик вообще отказалась от оказания услуги, мне пришлось несколько дней вызванивать горячую линию, менеджера. Все решилось за 10 минут, когда я пришла в отделение. Сразу нашелся новый менеджер, сразу получилось заказать оценку и наконец провести сделку. Но оказалось это не конец! Во время сделки менеджер не проинформировал о том, что необходимо оплатить 1500р за электронную регистрацию документов. Мне не пришло ни письмо на почту, ни смс с ссылкой для оплаты. Со слов менеджера нам больше в банк приходить не нужно, спустя 2-3 месяца оформление пройдет автоматически и нам снимут 1% от суммы платежа. Проходит 3,5 месяца. Платеж не снижается. Я прихожу снова в отделение. Другой менеджер смотрит статус сделки и выясняется, что она до сих пор не завершена, так как мы не оплатили 1500р. На мой вопрос о том, что за 3,5 месяца никого в банке не заинтересовало почему сделка до сих не завершена - это ваши проблемы, вам все сказали на сделке, вы должны были оплатить, сами виноваты. На все попытки объяснить, что если бы эта информация у нас была - мы бы сразу оплатили, ответ стандартный - сами виноваты, наши сотрудники не ошибаются. В итоге вместо того, чтобы закрыть сделку еще пару месяцев назад и снизить платеж, мы в полном неведении продолжаем платить по полной. Хочу сразу предупредить всех, кто планирует брать здесь ипотеку. Банк и сервис очень сильно испортился, ощущение того, что они вообще не в курсе какие сделки проходят, менеджеры теряются, в итоге виноваты только вы, даже если не знали этого. Ощущение пофигизма сотрудников по отношению к клиентам.

Сегодня 22 июля 2021 года в 14:31 мне поставил звонок с неизвестного номера 8495*****15. Информатор сообщил, что является роботом банка ВТБ и произведена смена моего номера телефона Втб Онлайн, если не менял - сейчас подойдет оператор.Лже-Оператор подошел, сообщил, что якобы снял заявку смены номера и попросил назвать свой идентификационный номер ВТБ. Понимая, что общаюсь с мошенником, никаких данных я, конечно, не предоставлял и просто завершил разговор. Однако в ту же минуту мне пришло смс следующего содержания с официального VTB (откуда приходили все другие официальные сообщения банка): "Nikomu ne govorite etot kod, dazhe sotrudniku banka! Kod dlya rezervirovaniya scheta".После получения такого сообщения я сразу же позвонил на горячую линию (1000), сообщил о произошедшем, оператор заблокировала карты и онлайн-банк, но информацию о мошенничестве не зафиксировала. Поэтому пишу письмо сюда.Далее я попросил оператора проверить заявки на резервирования счетов, и она сообщила, что таких заявок сегодня от меня не было.Таким образом, мошенники вероятно стерли несостоявшуюся заявку.Предполагаю, речь идет о серьезном внутреннем нарушении политики ИБ кем-то из сотрудников Банка. Также сообщаю, что получаю подобные звонки о якобы смене номера ВТБ часто и регулярно, однако ответить решил только сегодня. Повторюсь - никаких данных мошеннику я не предоставлял совсем, то есть у него был только мой мобильный номер, и на него мне пришло смс о попытке резервирования счета. Также он интересовался моим идентификатором ВТБ, подчеркивая, что запрашивает именно его, "а не какие-то персональные данные". Повторю - я ничего вообще не называл. А смс пришло. Считаю, инцидент требует серьезного внутреннего расследования, как минимум - не отправлено ли это смс кем-то из сотрудников банка.А теперь, собственно, о чем отзыв. Звоню на горячую линию - там только заблокировали карту, информация о мошенничестве (возможно, изнутри!) им не интересна и ее не фиксируют. Пишу в телеграм - отвечают также без фиксации, дескать "сообщение не наше".Пытаюсь отправить через форму обратной связи на сайте - не отправляется (жалобы на обслуживание - недовольство звонком - мошенничество). Требует выбрать "ситуацию по проблеме", без нее кнопка отправить не работает, а она не выбирается, тк список пуст. Отправил обращение с другой темой, но оно ушло явно не по адресу (иначе вообще не отправлялось)То есть ситуация с получением СМС с их официального смс-канала VTB (с него же приходят другие официальные смс банка, они отображаются рядом), потенциальном внутреннем злоумышленнике банк не интересует. Проверить, кто из сотрудников открывал мне такую заявку - не, не слышали. Отправлялось ли такое смс и почему - тоже. Деньги не потеряли - значит и инцидента не было. Вот, о чем отзыв. И это действительно поражает, тк на аналогичные ситуации другие банки реагировали совершенно иначе. Даже когда звонили обычные разводилы. А тут смс изнутри и вообще все равно. Ноль реакции.

Хочу выразить благодарность руководителю офиса ОО «Апатиты» в г. Апатиты Марине В., а также сотрудникам данного офиса за работу с клиентами, вовлечённость к каждому вопросу,  индивидуальный подход и терпение.  06.05.2021г. я обратилась в банк с целью открытия брокерского счета.  Не взирая на то, что я пришла уже перед закрытием офиса, сотрудники спокойно обслужили меня,  открыли необходимые счета, а также рассказали об интересных дополнительных продуктах банка. Меня заинтересовали условия по кредитной карте, и я получила ее в тот же день и с удовольстием пользуюсь ей.  Спасибо огромное за квалифицированных сотрудников с лояльным отношениям к клиентам! В качестве пожеланий хотелось бы отметить необходимость переноса данного офиса в более просторное помещение.

Хочу выразить благодарность руководителю офиса ОО «Апатиты» в г. Апатиты Марине В., а также сотрудникам данного офиса за работу с клиентами, вовлечённость к каждому вопросу,  индивидуальный подход и терпение.  06.05.2021г. я обратилась в банк с целью открытия брокерского счета.  Не взирая на то, что я пришла уже перед закрытием офиса, сотрудники спокойно обслужили меня,  открыли необходимые счета, а также рассказали об интересных дополнительных продуктах банка. Меня заинтересовали условия по кредитной карте, и я получила ее в тот же день и с удовольстием пользуюсь ей.  Спасибо огромное за квалифицированных сотрудников с лояльным отношениям к клиентам! В качестве пожеланий хотелось бы отметить необходимость переноса данного офиса в более просторное помещение.

Незаконное списание денежных средств с кредитной карты на протяженные нескольких лет в связи с подключенной услугой страховая защита "по умолчанию", без моего согласия. Мною, в мае 2021 года были обнаружены незаконные списания денежных средств. На мои неоднократные обращения (CR-7953496, CR-7953518, CR-7999047, CR-8015701) через чат на сайте банка, горячую линию и составленного мною заявления через сотрудника в офисе банка, были получены от банка "отписки". Ответ из банка:Уважаемая АС! Благодарим Вас за обращение CR-7999047 в Банк ВТБ (ПАО) (далее – Банк) и сообщаем, что между Вами и Банком заключен договор о предоставлении и использовании банковской карты № (далее – Карта), неотъемлемой частью которого являются Правила предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) и Тарифы Банка. При заключении Договора Вами добровольно было подписано заявление на включение в участники программы страхования «Защита кредита расширенная», где Вы выразили свое согласие выступать застрахованным лицом по программе коллективного страхования «Защита кредита расширенная». Подписав Заявление, Вы были уведомлены, что программа страхования предоставляется по желанию клиента и не является условием для получения карты. Обращаем Ваше внимание, что при подписании Договора, Вы были проинформированы об условиях кредитования, в том числе о сумме комиссии за присоединение к программе коллективного страхования «Защита кредита расширенная». Таким образом, Банком правомерно были удержаны комиссии за страховую программу. Дополнительно сообщаем, для заказа копии договора Вы можете обратиться в обслуживающий офис Банка, услуга тарифицирована. К сожалению, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Надеемся на понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).Исходя из ответа банка, поясняю:При заключении Договора Вами добровольно было подписано заявление на включение в участники программы страхования «Защита кредита расширенная» - при заключении договора,  подписала только договор, в котором нет ни одного пункта о данной "услуге"; дополнительного заявление на подключение указанной услуги  не подписывала, а банк, утверждая обратное и ссылаясь на некое заявление, отказывается предоставить мне данное, мною подписанное, заявление;Вы выразили свое согласие выступать застрахованным лицом по программе коллективного страхования «Защита кредита расширенная». Подписав Заявление, Вы были уведомлены, что программа страхования предоставляется по желанию клиента - соответственно, если я не подписывала некое заявление, то я не могла выразить свое согласие и быть уведомленной о данной услуге;при подписании Договора, Вы были проинформированы об условиях кредитования, в том числе о сумме комиссии за присоединение к программе коллективного страхования «Защита кредита расширенная» - указываю повторно, в моей копии договора нет ни одного пункта о данной услуге, а банк в свою очередь дает только словесные описания сложившейся ситуации при этом не предоставив ни одного заявления с моей подписью.Обращаю внимание, если бы, я не стала скрупулезно вплоть до копеек проверять баланс кредитной карты, я бы этого обмана со стороны банка не заметила, так как списание за страховку не отражается в смс сообщениях и push-сообщениях от банка, только в расширенной выписке, чем и пользуется банк, подключая "по умолчанию" различные платные услуги, то есть этого не найти, если не знать, что искать, только внимательно отслеживать баланс карты, отмечу, что мною ни разу не был нарушен льготный период по карте.

11.06.2021 в Банк ВТБ (ПАО) было подано заявление об исполнении исполнительного листа серии ФС № 03786****, выданный Арбитражным судом г. Москвы 21 мая 2021 г. по Делу № А40-266**/****, где в качестве Должника указан клиент Банка ВТБ (ПАО) города ООО «Э**». Никакой информации о результатах рассмотрения заявления мне (Взыскателю) не поступило.13.07.2021 года мной (Взыскателем) через пункт приема документов в Банк ВТБ (ПАО) в г. Москва было подано заявление о возврате на руки исполнительного листа. Согласно п. 3.2. Положения Центрального Банка Российской федерации от 10 апреля 2006 г. N 285-П "О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями" возврат исполнительного документа производится банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления. Для возврата указывался телефон для связи, обещали сообщить о готовности исполнительного листа к возврату. По состоянию на 22.07.2021 года исполнительный лист не возвращен, никакой информации от сотрудников Банка ВТБ (ПАО) не поступало.

Хочу выразить благодарность сотруднику РОО «Мурманский» Б-ой Елене за работу с Клиентами и вовлечённость  к каждому вопросу, индивидуальный подход и терпение. Не взирая на загруженность Елена всегда предлагала свою помощь  в составлении писем в банк. Всегда знает что необходимо клиенту и в какой момент предложить, с помощью Елены оформлены кредитные, накопительные и страховые продукты .