Хочу выразить благодарность Д-ой Анне, за ее помощь грамотного размещения портфеля. За то, что всегда на связи и всегда можно обратится с любым банковским вопросом. Вы пример как надо работать с клиентами. Спасибо вам ! Рекомендую Вас и буду рекомендовать ваш офис наход. По адресу г. Тольятти, ул. Голосова 30а. Чистый, светлый, красивый. Атмосфера офиса очень приятная.

Была в отделении банка, на Революционной 11б. Ранее клиентом не являлась. Необходимо было подобрать подходящий вклад и разместить денежные средства,  так как сумма , которую я хотела разместить подходила под критерии vip обслуживания, меня направили к персональному менеджеру. Девушка все подробно рассказала и объяснила, за что и хочу поблагодарить персонального менеджера Ольгу, она очень компетентно ответила на все мои вопросы, рассказала и предложила хорошие условия, была очень вежлива и терпелива. Спасибо ей большое!

Продажа сторонних услуг с грубейшим нарушением законодательства и норм морали, что подрывает доверие к банку ВТБ. Суть претензии заключается в продаже услуги сторонней компании ООО "Налогия" на сдачу декларации за 2900 руб. Итак, как я столкнулся с банком. Обратился в банк за ипотечным кредитов в середине мая 2021 года, тогда же получил предварительное одобрение.  Лично встретился с менеджером ОРИБ М-вым Романом в ДО "ЦИК "Павелечкий" г.Москва, заполнил анкету и получил инструкцию по дальнейшей процедуре оформления ипотечного договора. Вся переписка кусающаяся предстоящей сделке велась по электронной почте *****@vtb.ru.  Выбранный объект банк одобрил, сделка проводилась альтернативная.  По сделка нас курировала главный менеджер центра ипотечного кредитования ДО Ю-ва Ольга "ЦИК "Павелечкий" г.Москва. Вся переписка кусающаяся предстоящей сделке велась по электронной почте *****@vtb.ru.  Сделка проводилась в офисе банка, на ней присутствовали продавцы и покупатели квартир, главный менеджер Ю-ва О.С. и помощник нотариуса оформлявший ДКП по требования банка за комиссию в 6000 руб.  Перед подписанием я оплатил собственноручно через мобильное приложение ВТБ страховую премию ВСК. На сделке мною были подписаны множество документов - это договора купли продажи, ипотечные договора, необходимые договора страхования с ВСК. Сделка свершилась и мы спустились в депозитарий с ячейками где оформили договор на предоставление банковской ячейки, получил я деньги, положил их в ячейку, ячейку поместили в хранилище и получили ключи. Меня предупредили что списание комиссии за аренду банковской ячейки пройдет двумя расходными операциями, что бы я не удивлялся. Далее мы покинули отделение банка в ожидании регистрации необходимых документов.  20.07.2021 года производилась выемка денежных средств из банковской ячейки выемщиком, перед выемкой мне дали сертификат от ООО "Настольгия" и квитанцию о произведенной оплате. С этого момента меня настигло сомнение в чистоте проведенной сделке со стороны работников банка ВТБ. Я изучил все происходящее и установил:  1) с моего счета списали комиссию за услуги ООО "Настольгия" в размере 2900руб. за сдачу декларации на вычет в налоговый орган. У меня многолетний опыт в формировании данного документа, есть личный кабинет налогоплательщика, сформированная и действующая ЭЦП.  2) оба сотрудника банка работающие со мной обманули меня в стоимости аренды банковской ячейки.  С их слов, есть переписка по электронной почте, тариф составляет 7000 руб. В действительности комиссия за предоставление в пользование ИБС  со счета ФЛ составляет 4000 руб, которые с меня списали 22.06.2021.  3) никакие доверенности выданные ООО "Налогия" сотрудникам банка ВТБ мне не предоставляли, тем более не давали ознакомиться.  На основании вышесказанного прошу уполномоченных на решение данных вопросов сотрудников банка ВТБ: 1) вернуть мне незаконно списанные с моего счета денежные средства в размере 2900 руб. 2) наказать виновных лиц в данных противоправных действиях.  P/s обратился в банк по телефону и оставил претензию №CR-8055855, ответ банка "отказ в удовлетворении претензии".  Оставил повторную.  Я за справедливость, поэтому отказ банка не остановит меня пройти все возможные инстанции.  Скрины переписки и списаний с моего счета могу предоставить.

Продал квартиру в ипотеку. Покупатель оформил ее в  банке ВТБ. Для расчетов использовался сервис банка по совершению безопасных расчетов. В итоге банк не предоставил в Росреестр заявление о выдаче закладной, в связи с чем Росреестр приостановил регистрацию, а я на данный момент не получил деньги за квартиру.  Сколько еще некомпетентных сотрудников может вставить палку в колесо клиенту на пути к получению средств за проданную недвижимость? Когда я получу свои деньги?

07/07/2021 обратился в ДО № 68 «Металлистов, 116 оформить ЕКП по предварительной записи.  Подошла моя очередь, объяснил, что требуется оформить ЕКП. Сотрудница сообщила, что в этом офисе ЕКП не оформляют, несмотря на то что на сайте указано, что в ДО № 68 оформление ЕКП возможно. Мол не работает соответствующее ПО. 08/07/2021 обратился в ДО № 21 ЦИК «Чайковского, 32» оформить ЕКП по предварительной записи. Сотрудница сверила и исправила в системе паспортные данные (прежде был клиентом ВТБ еще с прежними паспортными данными).  СНИЛС. № ОМС. Сообщили, что карта будет готова через 10 дней. Через 10 дней попытался выяснить готовность ЕКП. В Телеграме ничем помочь не могут, мол не авторизованная зона. На ГЛ +7(800)100-24-24 по паспортным данным не нашли заявки на карту. Никакой смс о готовности не приходило. Уже почти две недели прошло. Может быть тут дадут обратную связь?

Хочу выразить огромную благодарность персональном менеджеру, Н-ой Веронике! Замечательный специалист, грамотно поставлена речь, все объясняет доступным языком, профессионал своего дела. Рада, что попала именно к Вероники. Буду рекомендовать своим знакомым банк втб. Спасибо.

Хочу выразить признательность сотрудникам банка Н-ву Леониду и Д-ой Кристине за содействие и участие в нашей сделке по купле-продаже квартиры. Они не остались равнодушными, помогали на всех этапах, грамотно и профессионально все оформили.  А, главное, оперативно. Благодарю!

Хочу выразить признательность сотрудникам банка Н-ву Леониду и Д-ой Кристине за содействие и участие в нашей сделке по купле-продаже квартиры. Они не остались равнодушными, помогали на всех этапах, грамотно и профессионально все оформили.  А, главное, оперативно. Благодарю!

Добрый день! Обсуживаюсь сейчас в офисе в Самаре на улице Стара-Загора. Хотела бы выразить благодарность Персональному менеджеру банка Л-ой Татьяне. Приятно, что Татьяна вновь вернулась в банк, всегда компетентное, оперативное и по-человечески доброе обслуживание! К Татьяне можно обратиться с любой проблемой, и с любым вопросом. Успехов и карьерного роста!

Добрый день . В июле обратилась за консультацией по кредитной карте «возможностей « в офис на Зорге 179 . Все рассказали про карту , мне очень понравилась , тут же оформили карту . Пользуюсь данной картой , очень довольна . Огромное спасибо специалистам данного офиса , конечно же теперь буду всегда обращаться .

Подобрала квартиру для приобретения в ипотеку, как назло она оказалась в залоге у ВТБ, для ускорения процесса  решила получить согласование ВТБ (уже есть согласование Сбера и Юникредит). Но не тут-то было... Изначально оставила заявку на ипотеку онлайн, менеджер 2 недели отвечала, что к сожалению произошел тех сбой и она ничем не может помочь. После этого уволилась, как выяснилось позже, и перестала брать трубку вовсе. Я поехала в отделение в Одинцово, оставила заявку уже в отделении (из-за чего потеряла заявленную банком скидку при оформлении онлайн), и начался новый круг.. Уже 5 рабочих дней слушаю о технических проблемах с моей заявкой Уважаемые сотрудники банка ВТБ, пожалуйста, обратите внимание на данную проблему. Три недели получать ответ по заявке на ипотеку недопустимо в наше время

Подобрала квартиру для приобретения в ипотеку, как назло она оказалась в залоге у ВТБ, для ускорения процесса  решила получить согласование ВТБ (уже есть согласование Сбера и Юникредит). Но не тут-то было...Изначально оставила заявку на ипотеку онлайн, менеджер 2 недели отвечала, что к сожалению произошел тех сбой и она ничем не может помочь. После этого уволилась, как выяснилось позже, и перестала брать трубку вовсе. Я поехала в отделение в Одинцово, оставила заявку уже в отделении (из-за чего потеряла заявленную банком скидку при оформлении онлайн), и начался новый круг.. Уже 5 рабочих дней слушаю о технических проблемах с моей заявкойУважаемые сотрудники банка ВТБ, пожалуйста, обратите внимание на данную проблему. Три недели получать ответ по заявке на ипотеку недопустимо в наше время

Обращалась в отделение банка ВТБ на Менделеевской. Сотрудник Д-ев Абуязит исключительно доступно и терпеливо (на протяжении часа) отвечал на вопросы, касающиеся инвестиций. Помог выбрать мне наилучший продукт, ненавязчиво и очень толково. Банк удивительно чутко относится к каждому клиенту – и когда приходишь, и когда звонишь на горячую линию, и когда заходишь в приложение. Ничего удобнее я не встречала. Спасибо Д-ву Абуязиту и его коллегам.

Обращалась в отделение банка ВТБ на Менделеевской. Сотрудник Д-ев Абуязит исключительно доступно и терпеливо (на протяжении часа) отвечал на вопросы, касающиеся инвестиций. Помог выбрать мне наилучший продукт, ненавязчиво и очень толково. Банк удивительно чутко относится к каждому клиенту – и когда приходишь, и когда звонишь на горячую линию, и когда заходишь в приложение. Ничего удобнее я не встречала. Спасибо Д-ву Абуязиту и его коллегам.

Доброго дня. Рекомендую не оформлять неименные карты в данном банке, даже на погашение кредита (всегда просите карту с реквизитами заранее).  Проблема с банком началась в 2020 году, когда закрылся Банк Москвы (в работе которого не было никаких проблем) и кредит перевели в ВТБ. С момента перевода прошло больше года  - до сих пор по БКИ висит два одинаковых кредита.  После нескольких написанных заявлений в ДО г. СПБ (в трех разных!!!!) проблема не была решена! Для погашения кредита уже в Банке ВТБ была выдана карта неименная. В декабре 2020 с карты ЗАБЛОКИРОВАЛИ! по делопроизводству достаточно приличную сумму денежных средств. На вопрос, почему данные ДС не были переведены на счет судебных приставов, ответить никто не смог, а поверьте, выясняли это несколько раз. К концу декабря делопроизводство было закрыто. Счета все разблокированы, кроме КАРТЫ ДЛЯ КРЕДИТА, на коей было накоплено уже 2 платежа (сумма достаточно приличная!). С грехом пополам, привезла документы об окончании делопроизводства в Центральный ДО СПБ (все на карантине, никто ничего не принимает) для разьяснений ситуации. Вопрос на том момент решили в течении 5х дней, шла просрочка по кредиту, ибо платить по 100.000 было нереально. Ура! Все решили.  Карту разблокировали, деньги вернули. Все было отлично полгода, пока не наступил платеж июля. Были переведены как обычно деньги на карту и в 8.07 утра получен звонок о просрочке. По телефону горячей линии выяснили, что поступление видят, деньги списались, на кредит не поступили - перезвоните завтра опять. Звоню на следующий день, автомат ни в какую переключать не хочет, как бы свой вопрос не формировала. В итоге на 7 попытке звонит Отдел взыскания. Выясняем. Деньги на карте заблокированы по делопроизводству, при этом ИП давно закрыто, делопроизводств нет. Выяснили, карта опять заблокировалась по ДП, закрытому в ДЕКАБРЕ! и подтвержденному предоставлением документов от ФССП в банк. Опять просрочка по кредиту, и очередные ответы 3х операторов и сотрудников ДО "идите к приставам".  Живу в Выборге на данный момент, срываюсь с работы, мчу за 200 км в ДО. Приняли заявление, ожидайте. В этот момент звонит отдел взыскания и в достаточно неоднозначной форме просит найти денег на погашение кредита (ну видимо положить, чтобы опять их заблокировали). Никто ничего ответить не может, информацией никто не обладает!!!!! Компетентность сотрудников зашкаливает.  Вчера последняя попытка дозвониться в банк в 13.04 для разъяснения хоть какой либо ситуации. Сотрудник Мария (очень жаль, что не знаю Фамилии) помогла разобраться в ситуации, помогла создать обращение, в 17.10 ДС разблокированы, благополучно переведены на кредит. Побольше бы таких сотрудников!!!! Проверка в чате - "задолженность отсутствует"! УРА! Нервы отпустили, благополучно вернулась в родной Выборг. Сегодня в 8.21 утра Отдел взыскания - ДОЛГ!!!! Когда оплатите? После того, как было сказано, что еще вчера все оплачено и ЛК обновился, повесили трубку. И еще 3 звонка за день!!!!! ЧТО с Вами творится??? Сотрудничаю с банком много лет, в т.ч. по ИП, такого не было НИКОГДА!!!!!!

Доброго дня. Рекомендую не оформлять неименные карты в данном банке, даже на погашение кредита (всегда просите карту с реквизитами заранее). Проблема с банком началась в 2020 году, когда закрылся Банк Москвы (в работе которого не было никаких проблем) и кредит перевели в ВТБ. С момента перевода прошло больше года  - до сих пор по БКИ висит два одинаковых кредита.  После нескольких написанных заявлений в ДО г. СПБ (в трех разных!!!!) проблема не была решена! Для погашения кредита уже в Банке ВТБ была выдана карта неименная. В декабре 2020 с карты ЗАБЛОКИРОВАЛИ! по делопроизводству достаточно приличную сумму денежных средств. На вопрос, почему данные ДС не были переведены на счет судебных приставов, ответить никто не смог, а поверьте, выясняли это несколько раз. К концу декабря делопроизводство было закрыто. Счета все разблокированы, кроме КАРТЫ ДЛЯ КРЕДИТА, на коей было накоплено уже 2 платежа (сумма достаточно приличная!). С грехом пополам, привезла документы об окончании делопроизводства в Центральный ДО СПБ (все на карантине, никто ничего не принимает) для разьяснений ситуации. Вопрос на том момент решили в течении 5х дней, шла просрочка по кредиту, ибо платить по 100.000 было нереально. Ура! Все решили.  Карту разблокировали, деньги вернули. Все было отлично полгода, пока не наступил платеж июля. Были переведены как обычно деньги на карту и в 8.07 утра получен звонок о просрочке. По телефону горячей линии выяснили, что поступление видят, деньги списались, на кредит не поступили - перезвоните завтра опять. Звоню на следующий день, автомат ни в какую переключать не хочет, как бы свой вопрос не формировала. В итоге на 7 попытке звонит Отдел взыскания. Выясняем. Деньги на карте заблокированы по делопроизводству, при этом ИП давно закрыто, делопроизводств нет. Выяснили, карта опять заблокировалась по ДП, закрытому в ДЕКАБРЕ! и подтвержденному предоставлением документов от ФССП в банк. Опять просрочка по кредиту, и очередные ответы 3х операторов и сотрудников ДО "идите к приставам".  Живу в Выборге на данный момент, срываюсь с работы, мчу за 200 км в ДО. Приняли заявление, ожидайте. В этот момент звонит отдел взыскания и в достаточно неоднозначной форме просит найти денег на погашение кредита (ну видимо положить, чтобы опять их заблокировали). Никто ничего ответить не может, информацией никто не обладает!!!!! Компетентность сотрудников зашкаливает. Вчера последняя попытка дозвониться в банк в 13.04 для разъяснения хоть какой либо ситуации. Сотрудник Мария (очень жаль, что не знаю Фамилии) помогла разобраться в ситуации, помогла создать обращение, в 17.10 ДС разблокированы, благополучно переведены на кредит. Побольше бы таких сотрудников!!!! Проверка в чате - "задолженность отсутствует"! УРА! Нервы отпустили, благополучно вернулась в родной Выборг.Сегодня в 8.21 утра Отдел взыскания - ДОЛГ!!!! Когда оплатите? После того, как было сказано, что еще вчера все оплачено и ЛК обновился, повесили трубку. И еще 3 звонка за день!!!!!ЧТО с Вами творится??? Сотрудничаю с банком много лет, в т.ч. по ИП, такого не было НИКОГДА!!!!!!

Доброго дня. Рекомендую не оформлять неименные карты в данном банке, даже на погашение кредита (всегда просите карту с реквизитами заранее). Проблема с банком началась в 2020 году, когда закрылся Банк Москвы (в работе которого не было никаких проблем) и кредит перевели в ВТБ. С момента перевода прошло больше года  - до сих пор по БКИ висит два одинаковых кредита.  После нескольких написанных заявлений в ДО г. СПБ (в трех разных!!!!) проблема не была решена! Для погашения кредита уже в Банке ВТБ была выдана карта неименная. В декабре 2020 с карты ЗАБЛОКИРОВАЛИ! по делопроизводству достаточно приличную сумму денежных средств. На вопрос, почему данные ДС не были переведены на счет судебных приставов, ответить никто не смог, а поверьте, выясняли это несколько раз. К концу декабря делопроизводство было закрыто. Счета все разблокированы, кроме КАРТЫ ДЛЯ КРЕДИТА, на коей было накоплено уже 2 платежа (сумма достаточно приличная!). С грехом пополам, привезла документы об окончании делопроизводства в Центральный ДО СПБ (все на карантине, никто ничего не принимает) для разьяснений ситуации. Вопрос на том момент решили в течении 5х дней, шла просрочка по кредиту, ибо платить по 100.000 было нереально. Ура! Все решили.  Карту разблокировали, деньги вернули. Все было отлично полгода, пока не наступил платеж июля. Были переведены как обычно деньги на карту и в 8.07 утра получен звонок о просрочке. По телефону горячей линии выяснили, что поступление видят, деньги списались, на кредит не поступили - перезвоните завтра опять. Звоню на следующий день, автомат ни в какую переключать не хочет, как бы свой вопрос не формировала. В итоге на 7 попытке звонит Отдел взыскания. Выясняем. Деньги на карте заблокированы по делопроизводству, при этом ИП давно закрыто, делопроизводств нет. Выяснили, карта опять заблокировалась по ДП, закрытому в ДЕКАБРЕ! и подтвержденному предоставлением документов от ФССП в банк. Опять просрочка по кредиту, и очередные ответы 3х операторов и сотрудников ДО "идите к приставам".  Живу в Выборге на данный момент, срываюсь с работы, мчу за 200 км в ДО. Приняли заявление, ожидайте. В этот момент звонит отдел взыскания и в достаточно неоднозначной форме просит найти денег на погашение кредита (ну видимо положить, чтобы опять их заблокировали). Никто ничего ответить не может, информацией никто не обладает!!!!! Компетентность сотрудников зашкаливает. Вчера последняя попытка дозвониться в банк в 13.04 для разъяснения хоть какой либо ситуации. Сотрудник Мария (очень жаль, что не знаю Фамилии) помогла разобраться в ситуации, помогла создать обращение, в 17.10 ДС разблокированы, благополучно переведены на кредит. Побольше бы таких сотрудников!!!! Проверка в чате - "задолженность отсутствует"! УРА! Нервы отпустили, благополучно вернулась в родной Выборг.Сегодня в 8.21 утра Отдел взыскания - ДОЛГ!!!! Когда оплатите? После того, как было сказано, что еще вчера все оплачено и ЛК обновился, повесили трубку. И еще 3 звонка за день!!!!!ЧТО с Вами творится??? Сотрудничаю с банком много лет, в т.ч. по ИП, такого не было НИКОГДА!!!!!!

Хочу порекомендовать всем клиентам сотрудника банка ВТБ (Самара, Московское шоссе 45 ВТБ Привилегия) Е-ву Наталью, как компетентного, ответственного, коммуникабельного и заботливого специалиста! На ее помощь или консультацию, можно рассчитывать в любое, даже не рабочее время. Обращаться рекомендую по любым вопросам банковского обслуживания, так как Наталья является высоко квалифицированным специалистом.

Я не понимаю, что происходит с обслуживанием у банка ВТБ. Одобрили ипотеку, назначили менеджера, через несколько дней менеджер ушел в отпуск, а нового не назначили. Лично менеджер дал две контактные почты, ни по одной не дали ответ. Позвонил в контактный центр, назначили нового - К-ль Веронику.... Менеджер не отвечает в чате, "кормит завтраками", мол завтра будет ответ по интересующему вопросу, происходят постоянные задержки. Заверяла, что в понедельник, в крайнем случае во вторник, документы будут переданы в отделение банка для согласования даты сделки. Звонил ей во вторник - не отвечает, звоню в среду - не отвечает или сбрасывает. Никакой информации нет, контакта с менеджером нет... Всегда был рад обслуживанию в банке, все устраивало, но вот такие отнюдь не маловажные факторы очень портят впечатление... Прошу принять хоть какие-то меры, направленные на повышение качества работы ипотечных менеджеров.

Я не понимаю, что происходит с обслуживанием у банка ВТБ. Одобрили ипотеку, назначили менеджера, через несколько дней менеджер ушел в отпуск, а нового не назначили. Лично менеджер дал две контактные почты, ни по одной не дали ответ. Позвонил в контактный центр, назначили нового - К-ль Веронику.... Менеджер не отвечает в чате, "кормит завтраками", мол завтра будет ответ по интересующему вопросу, происходят постоянные задержки. Заверяла, что в понедельник, в крайнем случае во вторник, документы будут переданы в отделение банка для согласования даты сделки. Звонил ей во вторник - не отвечает, звоню в среду - не отвечает или сбрасывает. Никакой информации нет, контакта с менеджером нет... Всегда был рад обслуживанию в банке, все устраивало, но вот такие отнюдь не маловажные факторы очень портят впечатление... Прошу принять хоть какие-то меры, направленные на повышение качества работы ипотечных менеджеров.