Здраствуйте! Хочу поделиться приятным отзывом о работе девочек банка ВТБ! Решила открыть свое дело и очень серьезно подошла к вопросу расчетного счета( ранее был не приятный опыт с другим банком у мужа) но, к моему большому удивлению зря я переживала, зайдя в офис меня встретили с улыбками и очень приветливыми сотрудниками, все мне доходчиво рассказали, подарили папочку для документов, в общем работали со мной как с вип клиентом, очень приятно!!! Выдайте девочкам премию!!)

Здраствуйте! Хочу поделиться приятным отзывом о работе девочек банка ВТБ! Решила открыть свое дело и очень серьезно подошла к вопросу расчетного счета( ранее был не приятный опыт с другим банком у мужа) но, к моему большому удивлению зря я переживала, зайдя в офис меня встретили с улыбками и очень приветливыми сотрудниками, все мне доходчиво рассказали, подарили папочку для документов, в общем работали со мной как с вип клиентом, очень приятно!!! Выдайте девочкам премию!!)

12 июля 2021 года поступил звонок моей супруге со следующим содержанием: "Уважаемая такая-такая то, вам оформлена дебетовая карта, мы ожидаем вас в офисе, вам нужно ее забрать в срочном порядке". Все доводы и аргументы о том, что мы не могли оформить эту карту и не делали этого был следующий аргумент: "ну вам так удобнее будет гасить ипотеку!".Супруга не является держателем никаких карт ВТБ. После звонка в тех поддержку были получены разъяснения, что никаких действующих пластиковых карт на текущий момент нет.Спасибо ВТБ за еще одну дозу адреналина и пару седых волос!

Прошу выразить огромную благодарность старшему специалисту И.А.,за высокопрофессиональную консультацию,тактичность,выдержанность при общении и разрешении всех интетесующих вопросов.Все  было решено быстро, с большим профессионализмом.Желаю этому сотруднику дальнейшего роста и процветания в своей работе,а также крепкого здоровья и удачи во всем.

Добрый день! Хотела оставить отзыв и выразить огромную благодарность офису "Левобережный" банка ВТБ. В мае срочно понадобились денежные средства на приобретение домашней электротехники. В виду отсутствия свободных денег, с мужем было принят решение взять кредитную карту. На работе сотрудница порекомендовала банк ВТБ.  Обратившись в "Левобережный" офис данного банка, мне очень качественно и оперативно оформили кредитную карту на необходимую мне сумму. Когда планировала оформление, думала, что данная процедура составит 5-7 рабочих дней. Однако, карту мне выдали сразу, в день обращения. Еще хотела заметить, что сотрудники банка входят в положение и так как я была с маленьким ребенком, обслужили меня без очереди и очень быстро.  Кредитную карту мне оформляла менеджер Людмила, очень милая, отзывчивая девушка. Подробно рассказала об условиях и правилах пользования картой, о всех преимуществах её использования. Благодаря её оперативным действиям, мы смогли в тот же день купить все, что нам требовалось.  Хочу поблагодарить офис "Левобережный" банка ВТБ в лице менеджера Людмилы за качественно и быстро оказанную услугу и пожелать успехов и процветания.  Рекомендую для посещения данный банк и конкретно офис Левобережный. Я осталась полностью довольной.

После ошибки в системе 09.07.21 произошел глюк. Заблокировали все средства на карте. Горячая линия не может решить, обратился в отделение. Здесь работают абсолютно некомпетентные сотрудники. Сама система выстроена так что элементарно не могут разблокировать мои средства которые находятся на карте ВТБ. Для решения вопроса озвучили сроки до 30 дней. Это что такой сервис? Пользуйтесь очень аккуратно продуктами этих мошенников. 

ВТБ, пожалуйста, перестаньте ломать на мне вашу систему. Я искренне хочу перестать иметь с вами любые отношения, но пока у меня есть ипотека и автокредит - это не получается. Вы назначили мне кредитный счет, 1781. С него ежемесячно списываются деньги за ипотеку и автокредит, 10 числа. Если автокредит попадает на выходные - то следующий рабочий день. 5 июля я внесла деньги на кредитный счет для оплаты досрочного погашения и ипотеки 10.07 и автокредита 12.07. Ипотека списалась в субботу со счета 1781. 12 июля срок списания автокредита, с досрочным погашением.12 июля в 2:21 робот списывает деньги с МАСТЕР-СЧЕТА 1595 вместо кредитного 1781. В 6:30 я вижу это безобразие и обращаюсь к чат-боту. В ответ - тишина. Вы зачем полезли списывать деньги с мастер-счета, при наличии ВСЕЙ суммы на кредитном счете? В итоге я вместо оплаты крупной покупки занимаюсь переводом денег со счета на счёт потому что у вас система сломалась?В 6:41 я перевожу деньги с кредитного счета 1781 на текущий 1595, так как мне нужно внести 120 тысяч в счет оплаты товара сегодня! В июне все работало и год до этого тоже, а вот сейчас вы решили, что цитирую:"так как у Вас было зарегистрировано досрочное погашение на этот день, то сумма равноправно может списаться как с текущего так и с мастер-счета".И давно у вас такие правила? А что не с накопительного списали? А чего не овердрафт? А мне теперь всегда в угадайку с вами играть или как? Когда ж вы уже перестанете издеваться над клиентами? Мало того, что вы с автокредитом сломали отображение сведений в мобильном клиенте, так еще и случайным образом уже и деньги списываете!

ВТБ, пожалуйста, перестаньте ломать на мне вашу систему. Я искренне хочу перестать иметь с вами любые отношения, но пока у меня есть ипотека и автокредит - это не получается. Вы назначили мне кредитный счет, 1781. С него ежемесячно списываются деньги за ипотеку и автокредит, 10 числа. Если автокредит попадает на выходные - то следующий рабочий день. 5 июля я внесла деньги на кредитный счет для оплаты досрочного погашения и ипотеки 10.07 и автокредита 12.07. Ипотека списалась в субботу со счета 1781. 12 июля срок списания автокредита, с досрочным погашением.12 июля в 2:21 робот списывает деньги с МАСТЕР-СЧЕТА 1595 вместо кредитного 1781. В 6:30 я вижу это безобразие и обращаюсь к чат-боту. В ответ - тишина. Вы зачем полезли списывать деньги с мастер-счета, при наличии ВСЕЙ суммы на кредитном счете? В итоге я вместо оплаты крупной покупки занимаюсь переводом денег со счета на счёт потому что у вас система сломалась?В 6:41 я перевожу деньги с кредитного счета 1781 на текущий 1595, так как мне нужно внести 120 тысяч в счет оплаты товара сегодня! В июне все работало и год до этого тоже, а вот сейчас вы решили, что цитирую:"так как у Вас было зарегистрировано досрочное погашение на этот день, то сумма равноправно может списаться как с текущего так и с мастер-счета".И давно у вас такие правила? А что не с накопительного списали? А чего не овердрафт? А мне теперь всегда в угадайку с вами играть или как? Когда ж вы уже перестанете издеваться над клиентами? Мало того, что вы с автокредитом сломали отображение сведений в мобильном клиенте, так еще и случайным образом уже и деньги списываете!

ВТБ, пожалуйста, перестаньте ломать на мне вашу систему. Я искренне хочу перестать иметь с вами любые отношения, но пока у меня есть ипотека и автокредит - это не получается. Вы назначили мне кредитный счет, 1781. С него ежемесячно списываются деньги за ипотеку и автокредит, 10 числа. Если автокредит попадает на выходные - то следующий рабочий день. 5 июля я внесла деньги на кредитный счет для оплаты досрочного погашения и ипотеки 10.07 и автокредита 12.07. Ипотека списалась в субботу со счета 1781. 12 июля срок списания автокредита, с досрочным погашением.12 июля в 2:21 робот списывает деньги с МАСТЕР-СЧЕТА 1595 вместо кредитного 1781. В 6:30 я вижу это безобразие и обращаюсь к чат-боту. В ответ - тишина. Вы зачем полезли списывать деньги с мастер-счета, при наличии ВСЕЙ суммы на кредитном счете? В итоге я вместо оплаты крупной покупки занимаюсь переводом денег со счета на счёт потому что у вас система сломалась?В 6:41 я перевожу деньги с кредитного счета 1781 на текущий 1595, так как мне нужно внести 120 тысяч в счет оплаты товара сегодня! В июне все работало и год до этого тоже, а вот сейчас вы решили, что цитирую:"так как у Вас было зарегистрировано досрочное погашение на этот день, то сумма равноправно может списаться как с текущего так и с мастер-счета".И давно у вас такие правила? А что не с накопительного списали? А чего не овердрафт? А мне теперь всегда в угадайку с вами играть или как? Когда ж вы уже перестанете издеваться над клиентами? Мало того, что вы с автокредитом сломали отображение сведений в мобильном клиенте, так еще и случайным образом уже и деньги списываете!

Ужасное отделение банка. Пришел в пятницу 9.07 в это отделение банка.  Необходимо открыть счет, получить дебетовую карту Часы работы указаны с 10:00 до 19:00. А на их чудесной, стеклянной двери висит объявление, что офис работает до 17:00. Какая красота. Был еще один случай. Как-то работодатель перевел денежные средства, на счет ВТБ. При этом карты у меня нет , да и не хочу заводить карту этого банка. В результате мне сказали, что если я сниму деньги через кассы, то будет комиссия. Вы представляете для того, чтобы снять собственную зарплату, нужно платить!!! Пришлось не много поскандалить в офисе, зайти к руководителю. Только после этого выдали деньги, без комиссии, через кассу. Опять в этом же офисе. Еще раз повторюсь, ужасный банк.

Решил закрыть все счета. При обращении в банк выяснилось, что есть задолженность за перевыпуск карты, на которую я не давал заявление и согласия. Что сказала сотрудник отделения  - дать заявление можно только через горячую линию (притом, что я уже в отделелении банка!). В горячей линии сказали в котором сидит бот и потом отфутболивает разным сотрудникам, у них технические проблемы и решить вопрос не могут.  Конечно, сумма в 300 руб небольшая, время дороже. но дело в отношении. У меня вопросы, что это за отделение такое, в котором не могут решить вопросы клиента? Что это за банк, в котором сами решают за клиента перевыпуск карты. По факту это обман с целью удержать клиента и слупить с него за перевыпуск. То, что не работает техническая часть, безусловно позорище, это так, на "десерт".

Банк ВТБ объявил акцию "Попробуйте дебетовую Мультикарту ВТБ Visa в деле! Если понравится – вернем 2 000 руб., а если не понравится – 1 000 руб." (ссылка - https://www.vtb.ru/akcii/visa/ponravitsa-mk-vernem/) - совершайте покупки по Мультикарте ВТБ Visa и вернем 1 000 руб., если потратите от 10 000 руб. в первый месяц использования карты. На сайте банка написано, что принять участие в акции могут 2 категории клиентов:1) На 01.06.2020 у вас нет дебетовых карт ВТБ2) У вас есть дебетовая карта ВТБ, но вы не совершали по ней покупки с 01.12.2020 года. Первоначально получил карту Visa весной текущего года, потом из-за действий мошенников перевыпустил карту и впервые я расплатился этой картой в магазине лишь 3 июля. Ранее по карте совершал только переводы между своими счетами и по системе быстрых платежей. Т.е., я считаю, что я подхожу под критерии участия в акции (есть действующая карта, но первая покупка по ней совершена позднее 01.12.2020, а именно 03.07.2021). При получении перевыпущенной карты отделении банка мне подтвердили, что я могу принять участие в акции, но не очень уверенно. Далее я обратился в контактный центр и в чат - там мне заявили, что участвовать в акции имеют право действующие клиенты, получившие индивидуальное приглашение в SMS. На сайте об этом вообще ни слова! Составил обращение (№ CR-8011790 - это отдельный квест - по телефону отказались принимать обращение, кое-как получилось через чат в личном кабинете). Сегодня получил ответ, - отписку  что перевыпущенные карты не участвуют в акции. Как так? Об этом ни слова ни на сайте банка, ни в правилах акции - специально их нашел и перечитал несколько раз, я подхожу под условия участия в акции. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Хотелось бы затронуть сразу два вопроса, связанные с оплатой по карте ВТБ.Первый, и самый важный, это то, почему из-за ошибки банка, я должен ждать до 10 суток возврата денег?Оплачивал покупки в супермаркете, приложил карту- "операция отклонена" и так до тех пор, пока терминал не показал "недостаточно средств"Платеж так и не прошел, однако и деньги зависли. В тех поддержке сообщили, что платеж придет в течении 10 дней. Причем это не первый случай зависания денег при оплате картой. Представителей ВТБ прошу посодействовать решению проблемы.Вторая проблема связана с вечными глюками карты ВТБ на GPay, не буду утверждать,что это одна только вина банка, но другие карты работают без осечек и сбоев. Что с этим делать? Устал уже при каждой оплате тыкать телефон по 10 раз в терминал.Из плюсов программа мультибонус, в котором можно менять баллы на рубли 1 к 1

Почему такие громкие заявления, спросите Вы? А все по порядку. Стал клиентом банка в те времена когда всех поголовно стали переводить на кары банковские, эдак в году 2008, если память не изменяет. Был счастлив от одной мысли, что деньги таскать не надо и, как тогда банк обещал, "любой кредит за день, не вопрос! Ведь у нас Ваша зарплатная карта и мы все видим!" Так вот, про кредиты и зарплатную карту!!! За почти десят лет ни разу мне не одобрили заявку, а сбер тем не менее не имея моей карты и я не являлся их клиентом в то время без проблем их выдавал! ПОРАДОКС!  Дальше больше, отсутствие развитой структуры, тупое приложение и не адекватные ответы на вопросы, а иногда и просто игнор начали меня все больше напрягать. И крайней каплей стал инцендент, когда я в аэропорту Сочи в декабре 2016 г. обнаруживаю,что моя карта ВТБ заблокирована!!!! ПОЧЕМУ))) Я был в гневе, за что? Долгов нет и не алиментчик!!!!!  Просто пристав заблокировал за штраф, внимание выписанный за остановку парковщиками аж в 2012 г., через 4 года, по якобы судебному решению. Суда не было и так просто зарабатывают судебные приставы, как я выяснил позже. А банк даже не оповестил о том, что есть от приставов бумага и сами у приставов не поинтересовались с какой стати из-за 2500 руб счет блокируете. Вы с клинентом связывались или нет, ну и так далее. Они не на стороне клиентов. Это отд история. Дальше, находясь в Волгограде в командировке у меня законился срок действия карты, как пример. Приезжаю в офис в Волгограде и прошу выдать мне новую кару, на что получаю ответ, мол у вас карта Московская то вам ждать придется неделю или давайте мы вам нашу, Волгоградскую выдадим с новым счетом, а вы через приложение привяжите. Пришлось согласиться, так как мог остаться без денег. Потом начали возникать и др вопросы к ним, но они тебя считают  своим "халопом" и к тебе не прислушиваются. Решил с ними завязать примерно в 2018 г. Через приложение и по тел сними  связался уточнил процедуру и все сделвл, как мне сказали.  Ну, посчитал я, что все с ВТБ покончено, пусть др мозг делают. Но это оказалось не все))) Осенью 2020 года мне звонят мошейники и пытаются у меня выудить код карты, которой у меня уже не было. Я с ними поиграл, на что они обиделись, но у меня возник вопрос, а вдруг у меня  что то осталось в ВТБ) И так не давно через сайт ФНС узнаю, что О ДА, у меня в ВТБ два счета каких то. И вот 10 июня я выделил субботний день на посещение офиса в Красногорске, и что? Вы думаете все прошло ОК, а не тут  тт было. Как назло политела у ВТБ система, это чвсто у них,  Все, что я успел сделать это востановить свой логин прежний, чтоб можно было установить приложение и через него все сделать, но и тут опять заморочки. Зайдя в приложение мне онлайн банк говорит, что иди е в офис, ну вам понятно!!! Или по новой заключите договор на новую карту. НЕ БАНК, А СПОШНОЙ НЕГОТИВ))))) Эти длинные очереди в офисах этого банка меня угнетают, а тут еще этот вирус))))  Идите люди в др бан)

Почему такие громкие заявления, спросите Вы?А все по порядку.Стал клиентом банка в те времена когда всех поголовно стали переводить на кары банковские, эдак в году 2008, если память не изменяет. Был счастлив от одной мысли, что деньги таскать не надо и, как тогда банк обещал, "любой кредит за день, не вопрос! Ведь у нас Ваша зарплатная карта и мы все видим!"Так вот, про кредиты и зарплатную карту!!! За почти десят лет ни разу мне не одобрили заявку, а сбер тем не менее не имея моей карты и я не являлся их клиентом в то время без проблем их выдавал! ПОРАДОКС! Дальше больше, отсутствие развитой структуры, тупое приложение и не адекватные ответы на вопросы, а иногда и просто игнор начали меня все больше напрягать.И крайней каплей стал инцендент, когда я в аэропорту Сочи в декабре 2016 г. обнаруживаю,что моя карта ВТБ заблокирована!!!! ПОЧЕМУ))) Я был в гневе, за что? Долгов нет и не алиментчик!!!!!  Просто пристав заблокировал за штраф, внимание выписанный за остановку парковщиками аж в 2012 г., через 4 года, по якобы судебному решению. Суда не было и так просто зарабатывают судебные приставы, как я выяснил позже. А банк даже не оповестил о том, что есть от приставов бумага и сами у приставов не поинтересовались с какой стати из-за 2500 руб счет блокируете. Вы с клинентом связывались или нет, ну и так далее. Они не на стороне клиентов. Это отд история.Дальше, находясь в Волгограде в командировке у меня законился срок действия карты, как пример. Приезжаю в офис в Волгограде и прошу выдать мне новую кару, на что получаю ответ, мол у вас карта Московская то вам ждать придется неделю или давайте мы вам нашу, Волгоградскую выдадим с новым счетом, а вы через приложение привяжите. Пришлось согласиться, так как мог остаться без денег. Потом начали возникать и др вопросы к ним, но они тебя считают  своим "халопом" и к тебе не прислушиваются.Решил с ними завязать примерно в 2018 г. Через приложение и по тел сними  связался уточнил процедуру и все сделвл, как мне сказали.  Ну, посчитал я, что все с ВТБ покончено, пусть др мозг делают. Но это оказалось не все))) Осенью 2020 года мне звонят мошейники и пытаются у меня выудить код карты, которой у меня уже не было. Я с ними поиграл, на что они обиделись, но у меня возник вопрос, а вдруг у меня  что то осталось в ВТБ)И так не давно через сайт ФНС узнаю, что О ДА, у меня в ВТБ два счета каких то. И вот 10 июня я выделил субботний день на посещение офиса в Красногорске, и что? Вы думаете все прошло ОК, а не тут  тт было. Как назло политела у ВТБ система, это чвсто у них,  Все, что я успел сделать это востановить свой логин прежний, чтоб можно было установить приложение и через него все сделать, но и тут опять заморочки.Зайдя в приложение мне онлайн банк говорит, что иди е в офис, ну вам понятно!!! Или по новой заключите договор на новую карту. НЕ БАНК, А СПОШНОЙ НЕГОТИВ))))) Эти длинные очереди в офисах этого банка меня угнетают, а тут еще этот вирус))))  Идите люди в др бан)

Я клиент банка уже давно и такой подставы не ожидала. Да, медлительные сотрудники, ну ок очереди, как-то списали деньги за отключенную уже услугу, ладно, мелочь. Все прощала. Но как можно потерять документ строгой отчетности я не понимаю!? А ещё больше я не понимаю то, что Банк молчит. На мои запросы не отвечают, ни письменно ни устно. Но позвонить и предложить кредит, это всегда пожалуйста. Да, банк отказался исполнять исполнительный документ, ок, бывает, но вернуть же можно, или хотя бы сказать, что все - уже не ждите. Я уже к почтовому ящику подходить боюсь, очень уж больно, когда ожидания не оправдываются. А я была уверена в этом банке. В итоге, прошёл месяц, информации никакой. Пришлось тратить время, ехать в Сити, подавать заявления лично, надеюсь что хотя бы на них мне ответят. Видимо, обращения через ЛК банка это так, ерунда, маркетинговый ход, вроде и у ВТБ тоже такая штука есть,  ВТБ идёт в ногу со временем и не зря вкладывается в рекламу. А по факту НИКТО вам на ваши запросы не ответит. Или напишут, что ответили, только вы этот ответ не найдёте ни в ЛК, ни на почте, ни в приложении... В общем, грустно. Грустно терять столько времени из-за чьей-то некомпетентности, невнимательности и кто знает чего ещё.

Опять, в который раз, столкнулась с отвратительной работой "горячей линии" ВТБ. Пару месяцев назад внесла на счёт Копилки крупную сумму.  Месяк назад еще более крупную.Денежные средства в обоих случаях были внесены через банкомат на счёт карты, а потом переведены на счёт Копилка. Неделю назад возникла необходимость снять их (предстояла крупная покупка).В своё время (перед тем, как класть деньги в банк) консультировалась по снятию. "Никаких проблем, закажите и получите). Деньги нужны были к определённому числу (предстояла сделка).За 4 дня до даты звоню на "горячую линию" для заказа суммы. И меня ошарашивают: "А Вы знаете, что если сумма пролежала на счёте менее 40 дней, с вас возьмут комиссию 10%?" (на минутку, комиссия составила бы 230 тысяч). У меня, естественно, паника. Если я отдам такие деньги банку, то у меня просто не хватит денег на покупку. Осознать, в какую ж.. попала, получается не сразу.Несколько раз перезваниваю, спрашиваю, почему не предупредили, когда я консультировалась. Молодой человек с линии просит подождать, уходит консультироваться, приходит и подтверждает, что ничего сделать нельзя, будет комиссия.В результате заказываю ту сумму, которая у меня лежит 2 месяца, а остальные деньги в течении 4 дней снимаю по 350 тыс. ежедневно со своей карты, перекидываю мужу ежедневно по 200 тыс. на сбер.  карты. Нервы, и минус 3100 комиссия на перевод на сбер.И самое интересное!Когда я прихожу в офис ВТБ за заказанной частью суммы, мне сообщают, что так как я вносила оба раза деньги на карту через банкомат наличкой, то получить всю сумму я могла БЕЗ КОМИССИИ, т.к. на наличное внесение она не распространяется.ДА, ЛАДНО?! "вот, если бы Вы пришли в офис, Вам бы пояснили.."Так, минуточку, а на кой тогда горячая линия? Я звонила 4 раза! И ни один! консультант! не сказал об этом!Более того, все консультанты убеждали меня в том, что будет комиссия. Считаю, что банк ВТБ, в лице своих работников,  посредством введения меня в заблуждение (возможно, умышленно), нанёс мне ущерб в размере 3100 руб.Учитывая, что все разговоры записываются, проверить не составит труда.  Прошу ВТБ разобраться и возместить ущерб, причинённый действиями его работников.

добрый день! расскажу о своей попытке рефинансирования и нарушение ФЗ о персональных данных со стороны банка, а также о том какой стал уровень отношения к клиентам. Решила сделать рефинансирования своей ипотеки в июне 2021, из всех банков в ВТБ был самый привлекательный для меня процент. Собрала документы, все отправила, оставалось только согласие на обработку персональных данных, без него никак втб не принимал доки, в эл. виде также не принимал, поэтому как только я его подписала, предварительно поставив галочку, что не даю согласие, чтобы втб передавал мои данных другим лицам и компаниям. Представитель банка сказала, что ждать одобрение эл. ипотеки минимум 3 дня. ну ок, подумала я, однако через 3 часа уже пришло одобрение рефинансирования. Далее 2-х дневное ожидание и со мной связался начальник центра ипотечного кредитования по адресу Санкт-Петербург, Московский пр.д.6. Назначили ответственного сотрудника по моей сделке, сделка была назначена на 01.07.2021. Далее началось самое интересное. я спросила про страховку, могу ли я оставить текущую мою компанию Ингосстрах, начальник ответила, да, только они должны нам выслать подтверждение письмо, что они берут вас на страхование. Я тут же позвонила менеджеру Ингосстрах и попросила сделать данный документ. 28.06.2021 письмо с данным документом было отправлено в банк ответственному менеджеру  в банк по моей сделке (я была в копии письма поэтому точно видела, что оно было отправлено). Далее 28.06.2021, 29.06.2021 - ответа от банка по поводу моего заявления никакого не было, я решила позвонить в банк, на городской по указанным добавочным никто не отвечал, на мобильный также, страховой менеджер также звонил безуспешно. я написала смс начальнику центра ип. кредитования и мне ответили, что параметры вышлют в течение след. дня то есть 30.06.2021, в этот же день 29.06.2021 начальник начала писать мне смс в 23 вечера с вопросами что письмо от страховой не получали, что нет никакой информации, и другие вопросы об будущей сделке. я начала переживать, тк сделка дб через день. на след. 30.06.2021, банк  в лице начальника и закреплённого со мной менеджера так и не выходила на связь, звонки, смс было в игноре, менеджер по страхованию написала еще раз письмо в банк с просьбой уточнить будет ли завтра сделка и просьбу выйти на связь.  Через час мне звонит номер и хамоватая, наглая и бесцеремонная  «здравствуйте, это менеджер согаз, как вам удобно забрать и оплатить ваш полис страхования ипотеки??» я говорю, стоп, какой ипотеки? у меня другая страховая и я не застрахована у вас, кто дал мой номер?? ответ, менеджер банка втб, у вас же будет рефинансирование? то есть, банк втб вот так вот просто дал мой номер другой компании и рассказал о моих планах рефинансирования? Уважаемый банк втб вы ничего не хотите пояснить мне? кто дал вам право давать номера клиентов страховым компаниям? теперь я понимаю, почему письма от страховой игнорировались, почему вы не отвечали на звонки.  дозвониться в банк мне удалось только благодаря втб чату, где я написала что сделка буквально завтра никто не отвечает, мне перезвонила уже 3-я сотрудница данного банка, где она была крайне удивлена, что у меня есть вопросы, спросив ее почему они дают мои персональные данные согазу, ответ четкой она также не дала.  Итог, я отказалась от услуг рефинансирования втб, потеряла 3300 за оценку квартиры и осталось в таком шоке, что крупный банк и его отделение на Московской пр., просто ОПГ какое-то, потом я не удивлена, что наши номера и паспорта слиты мошенникам.

23.05 оставила заявку на кредит в банке втб. кредит был мне одобрен, предложение действовало до 23.07 (могу ошибаться) ниже опишу почему. Еще позавчера в личном кабинете отображался кредит, был график платежей, можно было поставить подпись и перевести деньги на счет. Сегодня 11.07 какого же было мое удивление, когда я зашла в личный кабинет и у меня при нажатии на иконку кредита выскакивает окно-не удалось загрузить кредитное предложение, попробуйте попозже. Написала в чат банка, думала сбой, представитель банка написала, что это был только предварительно одобренный кредит и что для дальнейшего оформления мне надо явиться в отделение банка. только вот непонятно, если это предварительное одобрение было почему был график платежей полностью, сумма переплаты? дальше еще интереснее, звоню на горячую линию, сотрудник мне говорит, что в втб поменялись условия и что одобренный кредиты можно получить в течение 30 дней, а у меня прошло больше 30 дней! посрветовала заполнить по новой заявку, заполнила тут же отказ. в личном кабинете висит до сих пор крелит одобрен. Собиралась купить машину, купила блин. что за отношение к людям в вашем банке.скрин что крегит одобрен никак не могу прикрепить к отзыву

Являюсь клиентом этого банка с 2017,брал ипотеку и по ней вопросов не было,но когда взял кредит и выплатил его,то началось самое интересное.Страховку,которую выдает Согаз можно частично забрать,а страховку ВТБ нельзя.Хотя уверяли,что при досрочном погашении я верну свои деньги.Раньше думал что банк серьезный,а оказалось что промышляют мошенническими действиями вводя клиента в заблуждение.Больше с этим банком сотрудничать не буду и другим не советую.Перехожу в Газпром,там по крайней мере не лукавят и называют сразу весь пакет услуг.