На протяжении многих лет с огромным удовольствием пользуюсь услугами банка, в том числе и в рамках премиального обслуживания. Хочу выразить искреннюю благодарность моему персональному менеджеру Светлане С-ой за высокий профессионализм и клиентоориентированный подход. Да и вообще она умница и красавица! Даже меняя места работы всегда оставался на зарплатном проекте у ВТБ исключительно благодаря тому, что хочу обслуживаться у Светланы. Уверен, что она заслуживает высших похвал и поощрения со стороны банка. Банк должен ценить таких сотрудников.

На протяжении многих лет с огромным удовольствием пользуюсь услугами банка, в том числе и в рамках премиального обслуживания. Хочу выразить искреннюю благодарность моему персональному менеджеру Светлане С-ой за высокий профессионализм и клиентоориентированный подход. Да и вообще она умница и красавица! Даже меняя места работы всегда оставался на зарплатном проекте у ВТБ исключительно благодаря тому, что хочу обслуживаться у Светланы. Уверен, что она заслуживает высших похвал и поощрения со стороны банка. Банк должен ценить таких сотрудников.

На протяжении многих лет с огромным удовольствием пользуюсь услугами банка, в том числе и в рамках премиального обслуживания. Хочу выразить искреннюю благодарность моему персональному менеджеру Светлане С-ой за высокий профессионализм и клиентоориентированный подход. Да и вообще она умница и красавица! Даже меняя места работы всегда оставался на зарплатном проекте у ВТБ исключительно благодаря тому, что хочу обслуживаться у Светланы. Уверен, что она заслуживает высших похвал и поощрения со стороны банка. Банк должен ценить таких сотрудников.

На протяжении многих лет с огромным удовольствием пользуюсь услугами банка, в том числе и в рамках премиального обслуживания. Хочу выразить искреннюю благодарность моему персональному менеджеру Светлане С-ой за высокий профессионализм и клиентоориентированный подход. Да и вообще она умница и красавица! Даже меняя места работы всегда оставался на зарплатном проекте у ВТБ исключительно благодаря тому, что хочу обслуживаться у Светланы. Уверен, что она заслуживает высших похвал и поощрения со стороны банка. Банк должен ценить таких сотрудников.

15.07.2021 обратился в офис находящийся по адресу Тверская обл. г. Удомля ул. Попова д.25., для оформления кредитной карты. Получил все ответы по оформляемой карте, сотрудник доступно все объяснил. Сотрудники компетентны , вежливые. Очень понравилось обслуживание. Буду рекомендовать банк всем своим знакомым и родственникам. С удовольствием снова посещу   Офис в г. Удомля

Подала в личном кабинете ВТБ заявку на потребительский кредит(являюсь участником зарплатного проекта), заполнила все, что требовалось. Статус кредита одобрен поставили. Попросили приехать в банк привезти справки 2 НДФЛ и получить кредит. Приехала в банк, отказ. Потратила время на поездку в офис. Вводят в заблуждение.

[b]ВТБ не возвращает Исполнительный лист и не дает никакой информации по нему[/b]  12 марта 2021 г. в Банк ВТБ (г. Москва, Пресненская набережная, д. 12) был подан пакет документов вместе с Заявлением (Сопроводительное письмо) и оригиналом исполнительного листа от 06 февраля  2020 г. с целью взыскания с должника суммы, указанной в исполнительном документе. Заявление (сопроводительное письмо) было принято, зарегистрировано Банком ВТБ 12 марта 2021 г. Соответствующий документ с отметкой "Получено" и подписью работника имеется.  По прошествии двух недель, деньги не были перечислены, никаких извещений от Банка ВТБ не поступило. 30 марта 2021 года в Банк ВТБ установленным порядком было подано заявление о возврате исполнительного листа с исполнения. Заявление отправлено заказным письмом Почтой России. Ответа на данное заявление от Банка ВТБ не получено. Исполнительный лист не возвращен. 20 мая 2021 года было отправлено повторное заявление в Банк ВТБ о возврате исполнительного листа с описью и уведомлением о вручении Почтой России.Документы были получены Банком ВТБ 25.05.21г., о чем имеются соответствующие документы. На сегодняшний день 20 июля 2021 года ответа ни на одно обращение от Банка ВТБ не поступало, Исполнительный лист не возвращен. Контакт центр Банка ВТБ не готов дать хоть какую-то информацию и указывает на необходимость направлять формальные запросы почтой по этой теме.Таким образом, имеются признаки нарушения Банком ВТБ законодательства в сфере исполнительного производства. Прошу принять меры в отношении этого факта.

Обратилась в банк ВТБ впервые для открытия накопительного счета к представителю А-ян Полине . Все услуги были предоставлены качественно и в полном объеме, также была более подробно ознакомлена с иными услугами данного банка, получила финансовые консультации по всем интересующим вопросам, были предложены более выгодные и интересные варианты. В целом обслуживание, компетентность и знания работника оцениваю на 5.

Начну с того, что это просто УЖАС, такого отвратительного отношения я давно  не видел! 01.06.2021 была сделка по рефинансированию ипотеки с электронной регистраций права собственности, в этот же день все подписали, все оплатили, а именно страхование, гос.пошлина и еще какие-то услуги! Так вот гос. пошлину в размере 1500р, за электронную регистрацию права собственности, оплатили как говорил в день сделки, подписали ЭЦП , квитанция об оплате на 1500р, а чек пришел на 500р, но дальше больше, через примерно 30 дней приходит сообщение на эл. почту отказ в регистрации недвижимости тк росреестр не видит оплату госпошины, звоню манагеру Паше, Павел втирает, что это сбой и прочая случайность, такое бывает говорит-верю ему! Затем производим заново ЭЦП , Павел отправляет(надеюсь на это) наш чек об оплате в службу поддержки и говорит ожидайте, через пару часов приходит на почту письмо от "Метр квадратный" с просьбой оплатить 3000р за гос пошлину, перезваниваю нашему манагеру, он говорит не надо ничего платить - ждите все будет ОК! Уже прошло 2-3 недели мы успешно платим по повышенной ставке, а квартира так и не зарегистрирована!

Добрый день! Очень расстроены и разочарованы сервисом и лояльностью со стороны банка ВТБ. Подавали заявление на выплату и исполнительный лист в Москва Сити (Пресненская наб., д. 2, Москва, 101000) дата 10.06.21 Деньги до сих пор не перевели! В контактном центре сказали, что никакую информацию не предоставляют, ответ с официальной почты пришел такой же. На мой запрос физического посещения офиса банка, для уточнения информации по моему исполнительному листу, так же ответили отказом. Обидно,так как всей семьей пользуемся данным банком, также наш бизнес доверяем только банку ВТБ. Надеемся на скорейшее урегулирование данной ситуации, и урегулирование вопроса о переводе денежных средств на счет Истца.  Вопрос:Как ускорить исполнение моего листа? Если срок на его исполнение прошел и никто не хочет решать мою проблему?Жду ответа. Спасибо!

Обращался через ВТБ -он лайн сервис , с целью оформления заявки на ипотеку. предварительно ее одобрили , назначили менеджера ипотечного кредитования (Н-ая Светлана). В течении рабочих дней отвечает один раз в два дня, не чаще. Во вторых не обладает условиями предоставления ипотеки. А именно заявила, что мой брат который хотел бы участвовать поручителем или созаемщиком (в зависимости от требований банка, то есть хочет также участвовать доходами) не может быть ни поручителем ни  созаеммщиком. В правилах выдачи ипотеки такого нет ни слова, тем более оба мы совершеннолетние имеем официальную работу с бело зарплатой , мой брат имеет зарплатный проект в втб, имеет брокерский счет втб, но быть поручителем или созаемщиком не может. ТУТ или кидок банка обман зарплатных клиентов или специалиста нужно отправить на биржу труда работать. Изучили правила выдачи ипотеки не нут там такого ограничения . Сбербанк и Дом рф спокойно кредитовали объект первой квартиры и все было выплачено

[b]Обращение о розыске денег в ВТБ рассматривается больше 45 дней. [/b]  29 апреля 2021 года оплачивал коммунальные услуги в сумме 9074,57 руб., отправляя с карты ВТБ в ООО «УК Зеленый город», счет которой также в ВТБ, филиал «Центральный».  При этом списалась комиссия за услугу  117,97 руб. Деньги были успешно переведены, но в  «УК  Зеленый город»  не поступили и на карту мне не вернулись. 28 мая 2021 г. обратился в Московский Индустриальный Банк, которому принадлежит платежный терминал Е0010378 , расположенный PAYMO*ZHKH,NAB.PRESNENSKAYA D.8 STR., G MOSKVA, RU, что возврат денег в сумме 9074,57руб. на мою карту произведен 06.05.2021 г.  Однако перевода  денег я так и не получил. Прилагаю письмо-справку из ПАО «МИнБанк»от 28.05.2021 г.  и  RRN 111911232777. Настоящим письмом сообщаем, что совершенные операции по устройству PAYMO*ZHKH выполнены успешно, информация о платежах передана в Национальную систему платежных карт без ошибок.  Начальник Отдела электронной коммерции Управление карточных продуктов и транзакционного бизнеса  А.И. Г-ов.  Дважды я обращался  в ВТБ (02.06.2021 г.  – в ДО «Зеленоградский Филиал №7701 Банка ВТБ(ПАО)»,  к   Л.В. С-ой, 07.07.2021 г. – в ДО «Верхние Лихоборы» в г. Москве 0325, к К-ву С.В. по поводу возврата денег, однако кроме выписок  о перечислении  мною денег  29.04.2021 г.  на счет УК «Зеленый город»  мне не дали,  и с возвратом моих денег  не помогли. Очень странно, что ВТБ никуда не торопится.  Мне кажется очень странным, что движение и розыск денег из ВТБ в ВТБ, даже через межбанк (посредник МИнБ), требует столько времени и моих сил.  Может быть,  для кого-то это и небольшая сумма, для меня – это значимые деньги, так как я – работающий пенсионер. Прошу предоставить информацию о моих средствах и вернуть списанные деньги. С уважением    М-ов Ю.П., 23.03.19** г.р.19.07.2021 г.

Для участия  акции "Попробуйте дебетовую Мультикарту ВТБ Visa в деле! Если понравится – вернем 2 000 руб., а если не понравится – 1 000 руб." я оформил мультикарту и совершил покупки на 10 000 рублей в июне. Начисление кэшбэка должно начаться 15 июля, на сегодняшний день ничего не начислено, на мои  вопросы в чате о том, как мне узнать, будет ли мне начислен кэшбэк за первый месяц, не исчерпан ли фонд акции, как можно понять исходя из условия акции "понравится или не понравится", не получив кэшбэка за первый месяц, какой смысл тратить 10 000 во второй месяц не зная даже, получишь ли кэшбэк за первый месяц оператор присылал выдержки из правил акции. Лишь когда я спросил-это ответы на мои вопросы или издевательство, он написал, что по существу ответить ничего не может. Название акции абсолютно не соответствует её условиям и правилам. Если цель акции-тысячи разочарованных и чувствующих себя обманутыми клиентов, закрывающих карты-тогда прямо в "яблочко".  Вопрос к представителям банка-скажите, почему вы организуете акции с такими запутанными и  непрозрачными условиями? Как мне узнать-будет ли начислен кэшбэк за первый месяц? Фонд акции ещё не исчерпан?

Заказал перевыпуск карты и 10 июля она уже была готова. Уже в течение 10 дней не могу её получить в своём отделении в г. Обнинске. Прихожу в различное время, но время ожидания каждый раз составляет более 2 часов. Предварительная запись в моём городе не работает. Электронная очередь не работает уже более 3 месяцев. Сначала сотрудник на рецепшене запрещал брать талончики, а записывал в тетрадку, затем сам брал талоны и обзванивал сотрудников на окнах, чтобы они якобы вызывали новых клиентов. На деле клиент сидел у окна один и тот же. Последний месяц они вообще отключили электронную очередь. На жалобу об этом ответили, что делают всё возможное, но ничего не изменилось. Не знаю как получить карту.

С 02 июля 2021 года изменили программу господдержки семьям с детьми. Теперь можно с одним ребенком с 2018 года рождения рефинансировать и улучшить процентную ставку.В прошлом году делали рефинансирование, поменяли процентную ставку, но пришлось увеличить сумму долга, т.к. это обязательная услуга банка была. Но при это я каждый раз спрашивал возможно ли потом после рождения 2 ого ребенка рефинансировать (тогда программа работала только после 2 ого ребенка). Банковские сотрудники говорили да, как родится обращайтесь.А теперь говорят, что снизить ставку не получится т.к. рефинансировали с увеличением долга.  Какая то незаконная схема банка. Теперь уже хочется просто принципиально уйти в другой банк.

С 02 июля 2021 года изменили программу господдержки семьям с детьми. Теперь можно с одним ребенком с 2018 года рождения рефинансировать и улучшить процентную ставку.В прошлом году делали рефинансирование, поменяли процентную ставку, но пришлось увеличить сумму долга, т.к. это обязательная услуга банка была. Но при это я каждый раз спрашивал возможно ли потом после рождения 2 ого ребенка рефинансировать (тогда программа работала только после 2 ого ребенка). Банковские сотрудники говорили да, как родится обращайтесь.А теперь говорят, что снизить ставку не получится т.к. рефинансировали с увеличением долга.  Какая то незаконная схема банка. Теперь уже хочется просто принципиально уйти в другой банк.

Здравствуйте. Решил я доверится второй раз банку ВТБ, и напрасно. Открыл я в этом банке расчетный счёт. Обещали первый год бесплатно второй 600 рублей ну думаю не плохо пока открытие раскрутка нормально. По итогу что получилось 6 месяцев не было движений по счету и что то я там не подключил. В итоге приходят деньги и списываю почти 3000 рублей. Еду в банк разводят руками мол сами виноваты. И тариф следующий год не 600 а 1200 спрашиваю почему ? Ну так . Говорят.  Не вздумайте обращаться сначала сладко поют а потом сам виноват.

Заказал дебетовую Мультикарту ВТБ 10 июля 2021г., получил на почту Ваша заявка на выпуск карты принята. Карта будет доставлена в отделение банка по адресу: 160032, Вологодская область, г. Вологда, ул. Сергея Преминина, д. 1, О готовности карты мы сообщим вам в СМС. 20 июля позвонил по номеру 8 800 100-24-24 , карты нет. Такое качество обслуживания. Почему так долго изготавливается карта, по фамилии имени не могут найти ни карту ни кабинет, стоит ли быть клиентом такого банка

Весной этого года я, будучи в Новосибирске - открыла счёт в вашем отделении банка ВТБ. Сейчас мне счет заблокировали. Доступа в ДБО нет. Я могла бы пройти проверку, но считаю легче  закрыть счёт, так как договора и необходимые документы для проверки я не могу отправить из - за заблокированного ДБО. В настоящее время я веду свою деятельность как ИП,  и проживаю и лечу свое основное заболевание -в Крыму. Являюсь пенсионером 60 лет и инвалидом 2 группы пожизненно , для того , чтобы закрыть счёт - мне получается -надо лететь в Новосибирск. Это для меня риск, так как заболевание у меня аутоиммунное , я искусственно снижаю иммунитет - соответственно - нахожусь в группе риска. Ревматологами написано медотвод от вакцинации. Разве нельзя найти возможность  закрыть счёт удалённо ? К слову сказать - являюсь как ФЛ- несколько десятков лет - клиентом втб с хорошей кредитной историей. И кредиты получала- УДАЛЕННО. Сейчас надеялась на понимание. Прикладывала сканы справок об инвалидности 2 группы и заключение об медотводе. Но безрезультатно. Ответа нет. По горячей линии связаться с отделением в Новосибирске нет возможности.  Что делать?

Добрый день. Я зарплатный клиент, г. Анадырь. Пытался оформить дистанционно кредитный продукт. В приложении мне предложили прийти в офис банка. Я пришел в 13:55, офис закрыт на обед до 14:00. Хорошо подождал, сотрудники отделения ВТБ решили что на работу нужно приходить в 14:02. Ладно подождал. Начали оформлять, 20 мин мурыжили, взяла подпись об обработке персональных данных, а потом говорит что нужно еще 20 мин. У меня нет такой роскоши как время 40 мин, я сам работаю. Это уровень работы ВТБ? Офис открылся недавно, а вот на счёт персонала не кто не позаботился.