Здравствуйте. Решил я доверится второй раз банку ВТБ, и напрасно. Открыл я в этом банке расчетный счёт. Обещали первый год бесплатно второй 600 рублей ну думаю не плохо пока открытие раскрутка нормально. По итогу что получилось 6 месяцев не было движений по счету и что то я там не подключил. В итоге приходят деньги и списываю почти 3000 рублей. Еду в банк разводят руками мол сами виноваты. И тариф следующий год не 600 а 1200 спрашиваю почему ? Ну так . Говорят.  Не вздумайте обращаться сначала сладко поют а потом сам виноват.

Здравствуйте! В июле исчезли 2 кредитные карты из мобильного банка. Карты активные, у меня на руках, я постоянно пользуюсь овердрафтом. В итоге я не вижу ни историю операций, ни остаток, ничего! Эти две карты исключили и из программы начисления баллов, видимо и баллы не начисляются. Сотрудники колл центра нечем мне не могут помочь, кормят обещаниями. Я обращалась и по телефону и через чат.  Была оформлена и заявка 312504 в тех службу еще 11 июля, но и это не дало результата, до сих на рассмотрении. Как же так? Ситуация до сих пор не решена. Получается у Вас так может любая карта исчезнуть? Хотела воспользоваться вашим брокерским обслуживанием, но видимо надо менять банк.

Побывал в банке ВТБ на Андропова 30Очень понравилась работа персонала а конкретно С-й Н. помогла с открытием брокерского счета и оформлением кредитной карты что очень помогло ускорить процесс и очень быстро и оперативно удалось решить данную задачу Остался доволен обслуживанием и квалификацией сотрудников👌

Побывал в банке ВТБ на Андропова 30Очень понравилась работа персонала а конкретно С-й Н. помогла с открытием брокерского счета и оформлением кредитной карты что очень помогло ускорить процесс и очень быстро и оперативно удалось решить данную задачу Остался доволен обслуживанием и квалификацией сотрудников👌

Побывал в банке ВТБ на Андропова 30Очень понравилась работа персонала а конкретно С-й Н. помогла с открытием брокерского счета и оформлением кредитной карты что очень помогло ускорить процесс и очень быстро и оперативно удалось решить данную задачу Остался доволен обслуживанием и квалификацией сотрудников👌

Банк ВТБ объявил акцию "Попробуйте дебетовую Мультикарту ВТБ Visa в деле! Если понравится – вернем 2 000 руб., а если не понравится – 1 000 руб." (ссылка - https://www.vtb.ru/akcii/visa/ponravitsa-mk-vernem/) - совершайте покупки по Мультикарте ВТБ Visa и вернем 1 000 руб., если потратите от 10 000 руб. в первый месяц использования карты. На сайте банка написано, что принять участие в акции могут 2 категории клиентов: 1) На 01.06.2020 у вас нет дебетовых карт ВТБ. 2) У вас есть дебетовая карта ВТБ, но вы не совершали по ней покупки с 01.12.2020 года. Ранее никогда карты ВТБ не имел, оформил первый раз на странице данной промо-акции, под критерии участия в акции полностью подхожу.  Далее я обратился в чат - там мне заявили, что участвовать в акции имеют право действующие клиенты, получившие индивидуальное приглашение в SMS. На сайте и в условиях проведения акции об этом вообще ни слова! С чем со мной согласился агент поддержки в чате и предложил составить обращение в банк. В ответе на обращение получил подтверждение, что необходимо индивидуальное приглашение в SMS. Снова пишу в чат, прошу указать, где на сайте, на странице промо-акции или в условиях проведения акции указано о данной необходимости в получении SMS (об этом ни слова нигде не написано, полное введение в заблуждение), а также демонстрирую официальный ответ банка ВТБ на подобную претензию на этом портале (условия на сайте верные, SMS на самом деле для участия в акции не нужно). Снова предложили оформить обращение и прикрепить все факты и вопросы от меня, оформляем. Получаю ответ абсолютно аналогичный первому - для участия в акции необходимо было получить индивидуальное приглашение в SMS. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, почему поддержка ВТБ вводит в заблуждение несуществующими правилами.

Добрый день.  Очень рассчитываю, что мое обращение рассмотрят и оперативно отреагируют в банке ВТБ.  Сложилась крайне некрасивая и негативная ситуация. Одобрена заявка на ипотеку в г. Санкт-Петербург, собраны все документы на сделку: разрешение органов опеки, оценка, взяты все выписки со стороны продавца. Нам назначили сделку на 21 июля 2021 года на 13.00.  В банке заранее  уточнили какой офис выбираем для оформления сделки.  12 июля 2021 г. документы были направлены в отделение на Московский проспект, д. 6, назначили менеджера.  Менеджер была все время занята, то совещание, то срочные вопросы, на наши с риэлтором просьбы посчитать точную сумму первого взноса отвечали,  что посчитают позже. Так и ушли на выходные без расчетов. Утром 19 июля, за 2 дня до сделки мне позвонил менеджер, подтвердил дату и время сделки, задал несколько вопросов.  Я снова попросила расчет первого взноса, сказали, что перезвонят.  Не перезвонили. Мой риэлтор звонил менеджеру много раз - не отвечают. Риэлтор поехала в отделение на Московский, 6, нашла там менеджера. Та ответила, что заявка ушла в отказ, т.к. произошел технический сбой и сроков исправления ситуации сказать в банке не могут.  Сделка послезавтра, через 3 дня, а 22 июля истекает срок одобрения заявки.  После истечения срока одобрения этой заявки нет никакой гарантии, что мне снова одобрят в ВТБ ипотеку. А если одобрят, то ставка станет выше на 1%,  это в деньгах 750 тыс. руб. Сумма для семьи с двум детьми приличная, учитывая, что  ипотеку беру всего на 3600 тыс. руб.  Кроме того, я могу потерять продавца, который найдет другого покупателя, т.к. оформлением этих документов, с учетом органов опеки, мы занимались более полутора месяцев, ждать более бабушка-пенсионерка не готова, а квартиры выросли в цене на 500 тыс. с момента подписания нами предварительного договора.  Я вижу в этом безалаберность сотрудников на местах, мои документы взяли в работу только сегодня, несмотря на то, что была неделя ранее на их рассмотрение. Я прошу ВТБ оперативно отреагировать на ситуацию и назначить сделку на 21 июля.

На сайте, в требованиях для получения кредита достаточно хотя бы год стажа в сумме, и не требуется на последнем месте работы. Плюс я являюсь зарплатным клиентом. Придя в отделение, так как были дополнительные вопросы,  обратился к сотруднику с вопросами по кредиту. На что мне сотрудник сказал что требуется стаж на последнем месте не менее 3х месяцев, потому что система не пропустит иначе. Когда сказал сотруднику что на сайте написано что не требуется стаж на последнем месте, сказал что нет такого, показывать и доказывать что то было лень, попрощался и ушел из отделения. Написал в чат почему так, мне сухо ответили что они не консультируют по кредиту и нужно обращаться либо в отделение, либо по телефону горячей линии. Решил позвонить на горячую линию. Сказали что достаточно хотя бы месяц, стажа, но можно сейчас сделать предварительный расчет, а потом донести необходимые документы, и заявка будет действовать 30 дней, и в отделении уже спокойно оформят. Согласился,  провели расчет.  Но пришел отказ, и в итоге теперь 90 дней не могу подавать никакие заявки даже при условии что я соберу все необходимые документы. Очень неприятно что на сайте одни условия, по факту почему то другие.

Сегодня, 20:37&Председателю банка АО ВТБКостину А.Б.Добрый день.Судебные приставы ошибочно списали деньги, потом деньги вернули, но в другие банки. Так как возврат денежных средств происходил в Сбербанк, то банк ВТБ ошибочно списал мои деньги 06.08.2020.Долг банка ВТБ передо мной составляет 8100 рублей. Прошу прислать мне копию платёжного поручения с подтверждением возврата мне моих денежных средств. Прошу 19.07.2021 вернуть мои деньги на  мой расчётный счет в Сбербанке России.С уважением,С-ва О. Ю.

Сегодня, 20:37&Председателю банка АО ВТБКостину А.Б.Добрый день.Судебные приставы ошибочно списали деньги, потом деньги вернули, но в другие банки. Так как возврат денежных средств происходил в Сбербанк, то банк ВТБ ошибочно списал мои деньги 06.08.2020.Долг банка ВТБ передо мной составляет 8100 рублей. Прошу прислать мне копию платёжного поручения с подтверждением возврата мне моих денежных средств. Прошу 19.07.2021 вернуть мои деньги на  мой расчётный счет в Сбербанке России.С уважением,С-ва О. Ю.

Уже 2 недели пытаемся добиться снижения ставки по программме  семейная ипотека. На сообщения на плчту, указанную на сайте ответили только 1 раз, что не тот формат файла, после чего отправляли еще 2 сообщения, а все впустую. В КЦ сообщают, что снижения ставки нам не одобрят (знакомым одобрили). По условиям подходим (новостройка у юр лица, ребенок рожден 02.02.2019). Уважаемые сотрудники втб, объясните пожалуйста что за разделение снизим/не снизим? И что еще нужно сделать, чтобы попасть в элиту тех, кто будет платить ипотеку под 5%

В феврале текущего года пошла оформлять кредит в втб, сотрудники навязали помимо суммы кредита еще страховок на 70000, в итоге после досрочного погашения менее чем через пол года, осталась сумма задолженности равная этим страховкам!!! Я абсолютно не рекомендую данный банк для сотрудничества!!! Сами сотрудники не скрывают, что получают хорошую комиссию за втюхивание страховок! Некрасиво поступать так с пенсионерами!!!

Пришла в банка в городе обнинске.  Потому что пришла смс от банка,что выплата приостановлена (Детские пособия). Я получала на обычную карту. В Москве когда была (с такой же проблемой,мне открыли счёт мир,но я не успела перенаправить данные руководству). Деньги были на счету у банка и мне их быстро перевели на счёт мир.  В чем суть, В городе обнинске в втб банке, я проторчала там 1.5 часа в очереди и мало того,они даже не смогли посмотреть есть ли деньги деньги на счете в банке ( мои Детские пособия) хотя по горячей линии мне сказали что в любой банк можно обратиться.  На что мне, сказали  в банке «вам надо ехать в Москву». Куда мне с годовалым ребёнком мотаться? Я в шоке. Неужели трудно было посмотреть. Лежат ли деньги на счете или нет. И перевести их на счёт мир.

19 июля 2021 обратилась в банк ВТБ по адресу пр. Вернадского 105-3 для получения карты.  Хочу выразить благодарность сотрудникам З-й Анне и Ж-й Ксении. Анна рассказала о программе для Пенсионеров, а Ксения помогла с онлайнсервисом. Всем рекомендую перевести пенсию в Банк ВТБ на карту МИР и обращаться в отделение Юго-Западное к данным специалистам. Очень удобная и выгодная программа для пенсионеров! Спасибо! Осталась очень довольна обслуживанием и вниманием.

Неоднократно обращался с просьбой настроить приложение,и устно и  письменно.Не видна социальная карта москвича.С ув.К-ов Н. Л. Прошу проверить и исправить. Специально оформил карту МиР и перевел пенсию по инвалидности на открытую карту.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Орехово Борисовский, особенно Ж-ой С,С, за профессионализм и внимательное отношение к клиентам, Обратилась для подачи заявки - все посчитали, все разъяснили, без навязывания, как во многих других банках. Большое спасибо, была во многих отделениях - у вас самые внимательные сотрудники.

Какой же ВТБ банк, вместе со своим страховым СОГАЗом. Брал потреб в СПб 19.08.2020 и конечно взял страховку ради уменьшения процентной ставки. Прошло менее года, потреб погасил, думаю надо обязательно страховку закрыть, наверняка что-нибудь отдадут. Но нет же. Сказали, что при досрочном погашении возвращают часть страховки только для кредитов заключенных после 01.09.2020. Сколько я уже досрочно закрывал страховок, в том числе по кредитам и нигде не сталкивался. Вам ЦБ выдавал деньги по ключевой ставке 4,25, вы же мне выдали кредит под 8,9 говоря, что это мне ещё повезло! Вот в таких мелочах и видишь вашу сущность.

Здравствуйте! Помогите найти ипотечного менеджера: есть действующее одобрение, в личном кабинете был прикреплен ипотечный менеджер. Мои продавцы получали решение опеки на новую альтернативу, что заняло время. 16 июля решение было получено, но наш ипотечный менеджер теперь не выходит на связь (ни 16 июля, ни 19 июля). Звонки, сообщения в чате и на эл.почту остаются без ответа. Подскажите, кто сейчас мой ипотечный менеджер и если мой основной ипотечный менеджер в отпуске, можно ли назначить нового. Сейчас задача чтобы банк одобрил альтернативу и разрешил выход на сделку, что также займет время, а я никак не могу начать процесс нового согласования. Спасибо.

Сегодня я была в банке ВТБ на Шоссе революции 20.Я второй раз обращаюсь в этот банк, после первого посещения у меня осталось много вопросов, на которые я хотела бы получить ответ. Меня рбслуживала К-ва Е. А.  Она на меня потратила много времени. Составила доверенность, которую я хотела сделать на мужа, оформила документы на получении пенсии в банк ВТБ, помогла настроить мобильный банк на телефон. Работала она очень хорошо, мне все понятно рассказала. Большое ей человеческое спасибо. Буду обращаться в этом банке только к ней.

Очень грамотный, вежливый сотрудник Юлия, рассказала мне про выгодное вложение денег, никогда не встречала настолько грамотных специалистов готовых рассказать все до мелочей, все нюансы оформления Инвестиции и вкладов, чем отличается в чем выгода. Ещё пенсию переведу в втб, дополнительный процент будет начисляться по бонусам.Спасибо приду оформлять как зароется старый вклад