Добрый день. 05.07.2021 мною через банкомат были внесены деньги на зарплатную карту. Позже в ВТБ-онлайн на моей карте отображалась сумма которую я внес через банкомат. Средства с карты я перевел на свой же счет. Сумма была доступна, никаких предупреждений, ошибок  при переводе система ВТБ- онлайн мне не выдала. 06.07.2021 года мне пришло смс о наличии сверхлимитной задолженности. После этого я сразу позвонил на горячую линию ВТБ, где сначала один сотрудник не смог мне помочь и предположил, что у меня арест по счету , другой сотрудник после нескольких ожиданий, мне сообщил, что деньги "подвисли" и после обработки операции никаких проблем не будет. На вопрос будут ли пени, штрафы, проценты, он ответил, что будут пени суммой в 21 р и списанная сумма законна. На мой вопрос: каким образом деньги в ВТБ-Онлайн у меня появились и соответственно я мог их использовать по своему усмотрению, а на следующий день у меня образовалась сверхлимитная задолженность, четкого ответа получить не удалось. Сотрудник только помог составить претензию! На основании вышеизложенного прошу дать мне ответ: -как получилось такая ситуация, если я положил свои наличные деньги через банкомат ВТБ, на свой счет в банке ВТБ, перевел на другой счет в этом же банке и еще остался должен; - на основании чего возникла сверхлимитная задолженность, ели деньги ВТБ-онлайн были доступны 05.07.2021, и как они могут там оказаться если операция зачисления не обработана (как я понимаю это проблема ПО); - отменить начисление процентов по овердрафту; - если  это как то скажется на моей кредитной истории буду вынужден обратиться в суд.

Добрый день.05.07.2021 мною через банкомат были внесены деньги на зарплатную карту. Позже в ВТБ-онлайн на моей карте отображалась сумма которую я внес через банкомат. Средства с карты я перевел на свой же счет. Сумма была доступна, никаких предупреждений, ошибок  при переводе система ВТБ- онлайн мне не выдала.06.07.2021 года мне пришло смс о наличии сверхлимитной задолженности. После этого я сразу позвонил на горячую линию ВТБ, где сначала один сотрудник не смог мне помочь и предположил, что у меня арест по счету , другой сотрудник после нескольких ожиданий, мне сообщил, что деньги "подвисли" и после обработки операции никаких проблем не будет. На вопрос будут ли пени, штрафы, проценты, он ответил, что будут пени суммой в 21 р и списанная сумма законна.На мой вопрос: каким образом деньги в ВТБ-Онлайн у меня появились и соответственно я мог их использовать по своему усмотрению, а на следующий день у меня образовалась сверхлимитная задолженность, четкого ответа получить не удалось. Сотрудник только помог составить претензию!На основании вышеизложенного прошу дать мне ответ:-как получилось такая ситуация, если я положил свои наличные деньги через банкомат ВТБ, на свой счет в банке ВТБ, перевел на другой счет в этом же банке и еще остался должен;- на основании чего возникла сверхлимитная задолженность, ели деньги ВТБ-онлайн были доступны 05.07.2021, и как они могут там оказаться если операция зачисления не обработана (как я понимаю это проблема ПО);- отменить начисление процентов по овердрафту;- если  это как то скажется на моей кредитной истории буду вынужден обратиться в суд.

Я выполнил условия программы [url=https://www.vtb.ru/lp/zkhb/]https://www.vtb.ru/lp/zkhb/[/url] С 18 марта по 31 мая 2021 г.ежемесячно оплачивайте жилищно-коммунальные услуги в ВТБ Онлайн и получайте кешбэк 10% (не более 100 руб. в месяц).     Сейчас 6 июля 2021г кешбека нет, операторы ВТБ помочь не могут! Требую вернуть мои 100руб! Люди добрые помогите!

Я выполнил условия программы https://www.vtb.ru/lp/zkhb/С 18 марта по 31 мая 2021 г.ежемесячно оплачивайте жилищно-коммунальные услуги в ВТБ Онлайн и получайте кешбэк 10% (не более 100 руб. в месяц).  Сейчас 6 июля 2021г кешбека нет, операторы ВТБ помочь не могут!Требую вернуть мои 100руб!Люди добрые помогите!

Я собираюсь сделать налоговый вычет за 2020г.  Делаю только сейчас потому что был в разъездахи не было времени этим заняться. Сейчас есть пару свободных дней и решил закрыть вопрос. Потом снова не будет времени поэтому надо оперативно вопрос решить!Сделал в МП выгрузку документов для налогового вычета по ИИС. Вижу в одном из четырех документов «Заявление на обслуживание на финансовых рынках с ведением индивидуального инвестиционного счета» неверные данные по моей регистрации на момент подписания это документа! В документе изначально был неверный адрес регистрации!Обращался по 8800 и в отделении, помочь ничем они не могут!В отделении на Заречной сказали, что регистрация верна и помочь они не могут. Затем они меня послали в отделение на Комсомольской. На Комсомольской сказали, что обновили данные и формирование должно быть с новым данным. Как это возможно? Естественно данные не поменялись ибо как? Документы же изначально с неверными данными!ВТБ меня обманули со:1) страхованием ипотеки, 2) кешбеком на АЗС, 3) кешбеком ЖКХ 4) сейчас обман с ИИС!Люди добрые! Помогите кто может!Спасибо!

На [url=https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/dlya-semej-s-detmi]сайте[/url] указана информация о возможности рефинансирования ипотеки по программе гос. поддержки семей с детьми. На горячей линии же ответили что это не возможно, рефинансирования СВОИХ кредитов не производится, ОК пойдём в другой банк. Банк ВТБ выдает льготные ипотечные кредиты в рамках госпрограммы поддержки семей с детьми. Льготная ставка действует весь срок кредита. Вы можете принять участие в программе, если у вас: [list][*]ребенок, который родился в период с 01.01.2018 по 31.12.2022 включительно или[/*][*]ребенок-инвалид, рожденный не позднее 31.12.2022[/*][/list] Обратите внимание, что недвижимость и целевое использование кредита должны соответствовать требованиям, отраженным в Постановлении Правительства РФ от 30.12.2017 N 1711. Если у вас уже есть ипотека в ВТБ или другом банке, при соответствии условиям программы, вы также можете получить новые условия и снизить процентную ставку до 5% годовых (при условии личного и имущественного страхования) на весь срок кредита. [list][*]Для этого воспользуйтесь программой Рефинансирования по Ипотеке с господдержкой.[/*][*]Для клиентов ВТБ, у которых хотя бы один ребенок рожден в период с 01.01.2018 по 31.12.2022, для программ Готовое жилье, Строящееся жилье и Рефинансирование действует сервис изменения условий «Дополнительное соглашение». Обратитесь в контактный центр или любой офис банка.[/*][/list]

На сайте указана информация о возможности рефинансирования ипотеки по программе гос. поддержки семей с детьми. На горячей линии же ответили что это не возможно, рефинансирования СВОИХ кредитов не производится, ОК пойдём в другой банк.Банк ВТБ выдает льготные ипотечные кредиты в рамках госпрограммы поддержки семей с детьми. Льготная ставка действует весь срок кредита. Вы можете принять участие в программе, если у вас:ребенок, который родился в период с 01.01.2018 по 31.12.2022 включительно илиребенок-инвалид, рожденный не позднее 31.12.2022Обратите внимание, что недвижимость и целевое использование кредита должны соответствовать требованиям, отраженным в Постановлении Правительства РФ от 30.12.2017 N 1711. Если у вас уже есть ипотека в ВТБ или другом банке, при соответствии условиям программы, вы также можете получить новые условия и снизить процентную ставку до 5% годовых (при условии личного и имущественного страхования) на весь срок кредита.Для этого воспользуйтесь программой Рефинансирования по Ипотеке с господдержкой.Для клиентов ВТБ, у которых хотя бы один ребенок рожден в период с 01.01.2018 по 31.12.2022, для программ Готовое жилье, Строящееся жилье и Рефинансирование действует сервис изменения условий «Дополнительное соглашение». Обратитесь в контактный центр или любой офис банка.

25.06.2021 направила в адрес банка ВТБ почтой России заявление с отказом от взаимодействия с 3 лицами . ( номер договора 625/0018-0****91) На сегодняшний день 06.07.2021 взаимодействия продолжаются , при обращении на горячую линию сообщили , что никакой информации о письмах у них нет , что если и пришло моё заявление оно будет неизвестно сколько доходить до нужного отдела и лучше мне направить копию на электронную почту . Неизвестно зачем банк просит направлять заявления данной тематики именно почтой России, по другим каналам связи не принимает заявления ( не раз видела ответ  банка на сайте БАНКИ.РУ , что нужно направлять именно почтой России), если заявления пришедшие на почтовый адрес у них не рассматриваются и не передаются сотрудникам отдела взыскания , информацию в базе они не обновляют ,пока я не продублирую заявление на электронную почту. Неорганизованная работа банка или же мой отказ решили просто проигнорировать, но не могу оценить положительно банк , в котором за 7 рабочих дней даже не зарегистрировали моё заявление , не то что не рассмотрели. По данным от почты России, моё заявление уже 28.06.2021 было передано в банк ВТБ

25.06.2021 направила в адрес банка ВТБ почтой России заявление с отказом от взаимодействия с 3 лицами . ( номер договора 625/0018-0****91)На сегодняшний день 06.07.2021 взаимодействия продолжаются , при обращении на горячую линию сообщили , что никакой информации о письмах у них нет , что если и пришло моё заявление оно будет неизвестно сколько доходить до нужного отдела и лучше мне направить копию на электронную почту . Неизвестно зачем банк просит направлять заявления данной тематики именно почтой России, по другим каналам связи не принимает заявления ( не раз видела ответ  банка на сайте БАНКИ.РУ , что нужно направлять именно почтой России), если заявления пришедшие на почтовый адрес у них не рассматриваются и не передаются сотрудникам отдела взыскания , информацию в базе они не обновляют ,пока я не продублирую заявление на электронную почту. Неорганизованная работа банка или же мой отказ решили просто проигнорировать, но не могу оценить положительно банк , в котором за 7 рабочих дней даже не зарегистрировали моё заявление , не то что не рассмотрели. По данным от почты России, моё заявление уже 28.06.2021 было передано в банк ВТБ

28 июня 2021 года при проведении сделки по ипотеке в связи с техническими неполадками не произошло зачислениекредитных средств. Документы сданы на регистрацию и завтра послезавтра ожидается регистрация, под срывом переезд в приобретаемую квартиру, а нас уже просят освободить занимаемую на данный момент квартиру. Уже прошло больше недели, возникают сомнения в части заинтересованности банка в скорейшем решении данной ситуации. Я обратилась в банк ВТБ, так как считала всегда его надежным и клиенториентированным.Прошу разобраться в ситуации и ускорить решение технической неполадки.

28 июня 2021 года при проведении сделки по ипотеке в связи с техническими неполадками не произошло зачислениекредитных средств. Документы сданы на регистрацию и завтра послезавтра ожидается регистрация, под срывом переезд в приобретаемую квартиру, а нас уже просят освободить занимаемую на данный момент квартиру. Уже прошло больше недели, возникают сомнения в части заинтересованности банка в скорейшем решении данной ситуации. Я обратилась в банк ВТБ, так как считала всегда его надежным и клиенториентированным.Прошу разобраться в ситуации и ускорить решение технической неполадки.

Обратилась за снижением ставки по семейной ипотеке. По телефону мне объяснили, документы подаются онлайн и выслали ссылку с перечнем. Все отправила. Пришла смс о том, что моя ипотека передана на баланс ДомРФ, обращайтесь по телефону 88001002424. Снова звоню, объясняю ситуацию. Мне говорят, что онлайн заявка в моем случае не будет приниматься, необходимо ехать в офис. Ок, поеду. Дайте перечень документов.  Не можем сказать, приезжайте и узнаете. Ну может соедините с офисом? Нет, не можем. Приезжайте. Ездить с ребенком,  чтобы узнать перечень документов....  Пандемии в ВТБ не существует, ровно как и коммуникации между собой.

Обратилась за снижением ставки по семейной ипотеке. По телефону мне объяснили, документы подаются онлайн и выслали ссылку с перечнем. Все отправила. Пришла смс о том, что моя ипотека передана на баланс ДомРФ, обращайтесь по телефону 88001002424. Снова звоню, объясняю ситуацию. Мне говорят, что онлайн заявка в моем случае не будет приниматься, необходимо ехать в офис. Ок, поеду. Дайте перечень документов.  Не можем сказать, приезжайте и узнаете. Ну может соедините с офисом? Нет, не можем. Приезжайте. Ездить с ребенком,  чтобы узнать перечень документов....  Пандемии в ВТБ не существует, ровно как и коммуникации между собой.

Обратилась за снижением ставки по семейной ипотеке. По телефону мне объяснили, документы подаются онлайн и выслали ссылку с перечнем. Все отправила. Пришла смс о том, что моя ипотека передана на баланс ДомРФ, обращайтесь по телефону 88001002424. Снова звоню, объясняю ситуацию. Мне говорят, что онлайн заявка в моем случае не будет приниматься, необходимо ехать в офис. Ок, поеду. Дайте перечень документов.  Не можем сказать, приезжайте и узнаете. Ну может соедините с офисом? Нет, не можем. Приезжайте. Ездить с ребенком,  чтобы узнать перечень документов....  Пандемии в ВТБ не существует, ровно как и коммуникации между собой.

В ВТБ банке у меня есть персональный менеджер, Б-ва Светлана А. Хочу выразить огромную благодарность банку в ее лице, за оперативное решение моих вопросов, прекрасное обслуживание, за профессионализм, и просто за человеческие качества.В мае, 2021 года, возникла спорная ситуация, при оплате продукции с оптового магазина, у получателя оказалась заблокирована карта. Только благодаря Светлане А., получилось оперативно решить ситуацию и найти деньги. Постоянно пользуюсь разными услугами данного банка. С помощью Светланы А., расширила свой инвестиционный портфель

В ВТБ банке у меня есть персональный менеджер, Б-ва Светлана А. Хочу выразить огромную благодарность банку в ее лице, за оперативное решение моих вопросов, прекрасное обслуживание, за профессионализм, и просто за человеческие качества.В мае, 2021 года, возникла спорная ситуация, при оплате продукции с оптового магазина, у получателя оказалась заблокирована карта. Только благодаря Светлане А., получилось оперативно решить ситуацию и найти деньги. Постоянно пользуюсь разными услугами данного банка. С помощью Светланы А., расширила свой инвестиционный портфель

В ВТБ банке у меня есть персональный менеджер, Б-ва Светлана А. Хочу выразить огромную благодарность банку в ее лице, за оперативное решение моих вопросов, прекрасное обслуживание, за профессионализм, и просто за человеческие качества.В мае, 2021 года, возникла спорная ситуация, при оплате продукции с оптового магазина, у получателя оказалась заблокирована карта. Только благодаря Светлане А., получилось оперативно решить ситуацию и найти деньги. Постоянно пользуюсь разными услугами данного банка. С помощью Светланы А., расширила свой инвестиционный портфель

В ВТБ банке у меня есть персональный менеджер, Б-ва Светлана А. Хочу выразить огромную благодарность банку в ее лице, за оперативное решение моих вопросов, прекрасное обслуживание, за профессионализм, и просто за человеческие качества.В мае, 2021 года, возникла спорная ситуация, при оплате продукции с оптового магазина, у получателя оказалась заблокирована карта. Только благодаря Светлане А., получилось оперативно решить ситуацию и найти деньги. Постоянно пользуюсь разными услугами данного банка. С помощью Светланы А., расширила свой инвестиционный портфель

В соответствии с ч. 1 ст. 8 ФЗ " Об исполнительном производстве" Исполнительный лист ( Взыскатель - В-ев Е.В.) был отправлен 05.11.2020 г. в банк ВТБ по адресу г. Москва, ул. Воронцовская, д.43, стр.1 вместе с Заявлением о взыскании средств по исполнительному листу от Взыскателя. Требования не были удовлетворены и вплоть до сегодняшнего дня (06.07.2021) банк не перечислил денежные средства! Также отмечу, что банк не в первый раз необоснованно растягивает сроки взыскания по исполнительным листам.  Согласно ч.5 ст. 70 Закона N 229 - ФЗ банк, обслуживающий счета должника, обязан исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение трех дней со дня их исполнения уведомить взыскателя. Учитывая положения ст. 191 Гражданского кодекса РФ, устанавливающие, что течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало, а также нормы ст. 849 ГК РФ и ч. 2 ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", которые устанавливают сроки проведения операций по счетам, банк обязан исполнить требования исполнительного документа (при наличии денег на счете должника) не позже операционного дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего документа.При этом данный срок начинает течь с  момента первичного поступления в банк исполнительного документа. Увеличен предусмотренный ч. 5 ст. 70 Закона N 229-ФЗ срок может быть только в одном случае - при возникновении у банка обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), либо в достоверности представленных взыскателем сведений. Исполнительный документ должен быть исполнен банком незамедлительно, независимо от того, в какое структурное подразделение кредитной организации он предъявлен (за исключением случаев, когда имеются сомнения в его подлинности).Законом N 229-ФЗ не предусмотрена возможность задержки исполнения исполнительного документа на период пересылки исполнительного листа из головного подразделения банка в филиал, в котором открыт счет должника.Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения.Также 11.02.2021 .  в причину того, что банк не произвел перечисление денежных средств, в ПАО ВТБ по адресу ул. Воронцовская, д.43, стр.1 было отправлено Заявление на отзыв исполнительного листа вместе с копией исполнительного листа и копией заявления о взыскании средств по исполнительному листу от 05.11.2020. Никакого ответа от банка не последовало!25.06.2021 Банк ВТБ зарегистрировал Заявление о предоставлении информации по исполнительному производству. Требования о предоставлении информации о ходе исполнительного производства по исполнительному документу, а также о возврате исполнительного листа взыскателю не были удовлетворены!!!

Мошенники дистанционно взяли за меня кредит в ВТБ (моя вина тоже присутствует (они использовали не известную мне "технологию мошенничества"), тем не менее... На мой счёт пришло под 600 000 руб., за минусом страховки (под 100 000), которую сняли автоматически. Естественно сразу позвонил в банк, заблокировал всё что можно. Нервы на пределе. Операторы не могли дать конкретный ответ, на вопрос - Что делать? Мне не нужен кредит! А их (операторов) было не менее 4-х.))) Итог сего эпоса. Пришёл на утро в отделение банка (ещё на "взводе" со вчера). Меня препроводили к руководителю отделения.  Друзья, всё решилось в течении 5-10 минут. ни какой нервотрёпки и т.д. Руководитель выкатил бланки на отказ от страховки (пришли сразу), написал заявление на досрочное погашение кредита. Вуаля. должен банку всего 300 рублей. Огромное спасибо и здоровья руководителю отделения ВТБ Озерский Ш-ун татьяне В. За качественную работу, грамотным решением проблем клиентов. Из за неё ставлю оценку 5 банку.