В ноябре месяце открыл счёт на ИП с тарифом старт. По условиям тарифа он был бесплатный в 1-й год обслуживания. И я использовал его как резервный. С апреля месяца в одностороннем порядке изменились условия тарифа. В мае месяце мне было не обходимо использовать счёт. А в Июне оказалось, что ежемесячная плата за обслуживание моего счёта уже составляет 2500 рублей! Не бесплатно как было оговорено и по каким условиям я подписывал договор с банком, а 2500 рублей ежемесячно просто за обслуживание счета. Это свинство чистой воды. Закрыл счёт, никому не рекомендую данный банк

Обращался в отделение банка на Автостроителей 68А , ТЦ "Николаевский", по вопросу бонусной опции, так не понятно было их начисление по кредитной и дебетовой картам. Сотрудник Банка - В-ро Олеся, очень подробно все объяснила, показала расчет, разъяснила как пользоваться бонусами через приложение мультибонус. Огромное ей спасибо, очень вежливое и качественное обслуживание, в дальнейшем буду обращаться в это отделение Банка, так как именно благодаря ей перехожу к Вам и отказываюсь от услуг сбербанка.

Обращался в отделение банка на Автостроителей 68А , ТЦ "Николаевский", по вопросу бонусной опции, так не понятно было их начисление по кредитной и дебетовой картам. Сотрудник Банка - В-ро Олеся, очень подробно все объяснила, показала расчет, разъяснила как пользоваться бонусами через приложение мультибонус. Огромное ей спасибо, очень вежливое и качественное обслуживание, в дальнейшем буду обращаться в это отделение Банка, так как именно благодаря ей перехожу к Вам и отказываюсь от услуг сбербанка.

Хочу поблагодарить сотрудников Операционного офиса Ладья в г.Тольятти ул.Австроитедей 68а, являюсь постоянным клиентом, и когда возник вопрос по кредитной карте - мне предложили очень выгонные условия и окормили все за 10 минут. У меня был Горький опыт с кредитными  картами других банков , но здесь мне четко объяснили все по льготному периоду, научили как можно заработать на карте - у втб отличный кэш бэк, ответили на все мои многочисленные вопросы. А когда мне понадобилось увеличить лимит - сделали это легко без доп.справок. Спасибо сотрудникам отделения, особенно главному менеджеру Олесе и директору Лилии А.

Здравствуйте! Помогите разобраться с проблемой: я не могу перевести деньги на свою карту ВТБ через СБП со Сбера (со Сбера другому человеку на карту ВТБ через СБП получается перевести), если что, то карты привязаны к разным номерам. Пишет ошибка: "Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств". В мобильном приложении все разрешения включены!

14 Июля 2021 я обратилась в офис банка по адрес проспект Ленина 23 города Стерлитамак. С целью закрыть 3 счета . 2 из них приняли заявление на закрытие а на третий счёт не приняли заявление , сказав завис компьютер выдаёт ошибку . Счёт дебетовый , задолженности нет , но счёт не закрыли сказав мы вам перезвоним . То есть. Должна ещё раз туда прийти просидеть час в очереди чтобы закрыть дебетовый счёт ? Счёт оканчивается ****1871 от 26.10.2015 г. я вообще не понимаю почему он до сих пор открыт ? А тут пришла в отделение и ушла ни с чем . прошу закрыть счёт окончание ****1871 от 26.10.2015гбфла в офисе с талоном под номером j014 в 12:00 по местному времени. Операционист  Б-ва Л.

Снова устраивался на работу в РЖД, карта ВТБ имелась активная, не просроченная. Однако при поступлении заработной платы карта оставалась пустой. Как оказалось, мне без моего ведома выпустили новую карту, о чем я уведомлен не был.  Когда выяснилось, что карта имеется, я отправился в отделение банка по адресу Свердловская область, г. Артёмовский, улица Садовая, д. 12. Там мне выдали новую карту, рекомендовали установить приложение мобильного банка и сказали, что смс-код придет на мой номер телефона. Я все это сделал, однако смс присылают на старый номер телефона, который уже не активен около года. Попытки обратиться в службу поддержки банка не увенчались успехом, так как меня снова отправляют в отделение банка, где я уже был сегодня. Там меня даже не спросили о новом номере телефона. Зайти в мобильное приложение банка я не могу, в отделение проехать также не могу по причине того, что на данный момент нахожусь на обучении по работе. ВТБ позиционируют себя как банк, который все делает для клиентов, но на самом деле сервиса никакого, никакого удобства. Почему я должен кататься туда-сюда, хотя уже был в банке, чтобы поменять номер телефона? Меня просто вынуждают отказаться от услуг банка и перейти в другой!

Ранее подавал заявку на ипотеку, процесс рассмотрения Объекта затормозился, после моего отзыва ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10525941/]Отзывы о ВТБ: «ВТБ не общается со своими клиентами» | Банки.ру (banki.ru)[/url]) со мной в этот же день связались и одобрили Объект, направили на следующую стадию - оформление сделки. И тут начался каламбур.  Ожидал подтверждение даты сделки, готовил документы. На следующий день со мной связался менеджер и сообщил, что оказывается Объект не был согласован юристами. Причина - в Объекте (Дом) не установлено централизованное, электрическое или газовое отопление.  Печное не устраивает. То есть менеджер на этапе одобрения ипотеки и поиска недвижимости даже не посчитала нужным сообщить требования к Дому.  Был заказан дорогостоящий отчёт, но менеджеру абсолютно всё равно. Браво! Мне сообщили, что если в доме будет сделано нужное отопление, дом одобрят. На это есть около месяца. Хорошо, занялся вопросом проведения отопления, сообщил об этом менеджеру. И неожиданно присылают очередные несоответствия: в доме отсутствует канализация (септик), внешние стены каркасно-обшивные. Мне отказано в объекте с комментарием: для одобрения мне придётся построить новый дом, закопать септик и подключить канализацию, это помимо отопления. Хммм, а ваши юристы вообще умеют читать Отчёт об объекте? Эти характеристики относились к Хозяйственной постройке! То есть юрист открыл отчёт, нашёл фразу "стены каркасно-обшивные", "канализация - нет", и с горящими глазами и чувством выполненного долга отказал в Объекте. Ещё раз браво, ВТБ!!! С моими замечаниями они согласились, разумеется. Но раз уж я начал указывать на их ошибки, то как и положено, разобидевшийся юрист начал искать новые несоответствия. Теперь это коснулось материала стен. Они просили пояснить, почему оценщик указал материал наружных стен - деревянные. Пояснил - материал стен указан в соответствии с типовой формой Декларации объекта недвижимости, всего 6 типов стен - кирпич, бетон, камень, дерево, прочий, смешанный, других названий быть не может. В отчёте в разделе информационный лист был указан материал стен компанией-оценщиком - брус/бревно, но т.к. юрист как слепой котёнок ничего не видит и не умеет читать отчёт, указал ему номера страниц Отчёта. Ответа на моё письмо до сих пор не последовало. Получается, что при ответе на замечания ВТБ начинает накидывать новые, не разобравшись в вопросе.  Вот такие дела! Теперь убедился в ужасной некомпетентности сотрудников ВТБ, других пока что не встречал. На сегодняшний день своим друзьям, знакомым и коллегам не советую связываться. Потеряете и нервы и время и деньги.

В общем ситуация такая, имею кредитную карту Альфа банка, а заработную плату получаю в банке ВТБ, всегда пополняла ее через приложение альфы деньги приходили сразу же, но вот 09.07.2021 пополнила как обычно альфу на 14355 рублей, и денег нету до сих пор, позвонила в ВТБ там сказали что нужно чтобы в альфе дали какое то подтверждение в альфе сказали да мы видим что вы пытались пополнить карту через приложение но деньги к нам не дошли, извините но никаких подтверждений мы не выдаем, через 3 часа нервотрепки, звонков и разговоров с сотрудниками банка ВТБ сказали что деньги ушли на какой то альфа счет, но на альфе их нет. В приложении ВТБ так и висит что операция в обработке, Пришлось в 35 градусную жару ехать в отделение банка, там меня заверили что никакого подтверждения от альфа банка не нужно, а нужно просто подождать три рабочих дня и деньги вернутся на карту, три рабочих дня истекли вчера в 16:55 но денег до сих пор нет ни на ВТБ ни на альфе Сегодня утром опять позвонила на горячую линию ВТБ, через 30 минут разговоров с разными младшими и старшими специалистами мне опять сказали что нужно какое то подтверждение от альфа банка ВТБ вы издеваетесь ?

В общем ситуация такая, имею кредитную карту Альфа банка, а заработную плату получаю в банке ВТБ, всегда пополняла ее через приложение альфы деньги приходили сразу же, но вот 09.07.2021 пополнила как обычно альфу на 14355 рублей, и денег нету до сих пор, позвонила в ВТБ там сказали что нужно чтобы в альфе дали какое то подтверждение в альфе сказали да мы видим что вы пытались пополнить карту через приложение но деньги к нам не дошли, извините но никаких подтверждений мы не выдаем, через 3 часа нервотрепки, звонков и разговоров с сотрудниками банка ВТБ сказали что деньги ушли на какой то альфа счет, но на альфе их нет. В приложении ВТБ так и висит что операция в обработке, Пришлось в 35 градусную жару ехать в отделение банка, там меня заверили что никакого подтверждения от альфа банка не нужно, а нужно просто подождать три рабочих дня и деньги вернутся на карту, три рабочих дня истекли вчера в 16:55 но денег до сих пор нет ни на ВТБ ни на альфеСегодня утром опять позвонила на горячую линию ВТБ, через 30 минут разговоров с разными младшими и старшими специалистами мне опять сказали что нужно какое то подтверждение от альфа банкаВТБ вы издеваетесь ?

При попытке отправить письмо по кнопке "Оставить отзыв" в личном кабинете на сайте банка в ответ приходит выдающееся письмо:Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам: *******@vtb.ru Получатель не сможет получить это сообщение из-за его чрезмерно большого размера. Максимально допустимый размер сообщения составляет 0 КБ. Размер этого сообщения - 18 КБ.Краткость - сестра  таланта, но у ВТБ с этим явный перебор.

9.июля 2021,я хотела картой оплатить покупку в магазине,, пятёрочка, пытались несколько раз, оказалось сбои в системе банка, оплата отказана, но деньги списаны. В магазине проверили у них оплата не прошла. Позвонила на линию 1000, 10 числа мне ответили, да операция была вернём деньги через 10 дней. Офигеть 10 дней, я после отпуска, каких блин 10 дней, у меня магазин вернул деньги за сутки, а тут 10 дней. Я считаю это полная безответственность и наплевательское отношение банка к клиенту. Это не моя ошибка, а ошибка Банка. Почему я должно входить в положение банка и ждать 10 дней с какого ляха.....

Давно обслуживаюсь в банке ВТБ в Омске, но только сейчас нашел возможность и время для того, чтобы написать отзыв о работе банка и его сотрудниках. У меня пакет Привилегия, работаю в этом направлении с 2012 года. Что особенно радует, так это клиентоориентированность, профессионализм и работоспособность сотрудников, так как в короткие сроки им удавалось решить все мои вопросы и задачи. Так же хочу добавить, что все менеджеры, с которыми я работал, чаще с М-ой О. И. , это позитивно мыслящие, уверенные в себе работники, настоящие профессионалы своего дела!

Давно обслуживаюсь в банке ВТБ в Омске, но только сейчас нашел возможность и время для того, чтобы написать отзыв о работе банка и его сотрудниках. У меня пакет Привилегия, работаю в этом направлении с 2012 года. Что особенно радует, так это клиентоориентированность, профессионализм и работоспособность сотрудников, так как в короткие сроки им удавалось решить все мои вопросы и задачи. Так же хочу добавить, что все менеджеры, с которыми я работал, чаще с М-ой О. И. , это позитивно мыслящие, уверенные в себе работники, настоящие профессионалы своего дела!

Давно обслуживаюсь в банке ВТБ в Омске, но только сейчас нашел возможность и время для того, чтобы написать отзыв о работе банка и его сотрудниках. У меня пакет Привилегия, работаю в этом направлении с 2012 года. Что особенно радует, так это клиентоориентированность, профессионализм и работоспособность сотрудников, так как в короткие сроки им удавалось решить все мои вопросы и задачи. Так же хочу добавить, что все менеджеры, с которыми я работал, чаще с М-ой О. И. , это позитивно мыслящие, уверенные в себе работники, настоящие профессионалы своего дела!

Давно обслуживаюсь в банке ВТБ в Омске, но только сейчас нашел возможность и время для того, чтобы написать отзыв о работе банка и его сотрудниках. У меня пакет Привилегия, работаю в этом направлении с 2012 года. Что особенно радует, так это клиентоориентированность, профессионализм и работоспособность сотрудников, так как в короткие сроки им удавалось решить все мои вопросы и задачи. Так же хочу добавить, что все менеджеры, с которыми я работал, чаще с М-ой О. И. , это позитивно мыслящие, уверенные в себе работники, настоящие профессионалы своего дела!

Давно обслуживаюсь в банке ВТБ в Омске, но только сейчас нашел возможность и время для того, чтобы написать отзыв о работе банка и его сотрудниках. У меня пакет Привилегия, работаю в этом направлении с 2012 года. Что особенно радует, так это клиентоориентированность, профессионализм и работоспособность сотрудников, так как в короткие сроки им удавалось решить все мои вопросы и задачи. Так же хочу добавить, что все менеджеры, с которыми я работал, чаще с М-ой О. И. , это позитивно мыслящие, уверенные в себе работники, настоящие профессионалы своего дела!

Давно обслуживаюсь в банке ВТБ в Омске, но только сейчас нашел возможность и время для того, чтобы написать отзыв о работе банка и его сотрудниках. У меня пакет Привилегия, работаю в этом направлении с 2012 года. Что особенно радует, так это клиентоориентированность, профессионализм и работоспособность сотрудников, так как в короткие сроки им удавалось решить все мои вопросы и задачи. Так же хочу добавить, что все менеджеры, с которыми я работал, чаще с М-ой О. И. , это позитивно мыслящие, уверенные в себе работники, настоящие профессионалы своего дела!

Деньги блокировали без дальнейших объяснений ссылаясь на 115-ФЗ… просила вернуть деньги… на что мне ответили наличными через кассу не выдают… и хотели взять комиссию.. деньги до сих пор не могу забрать с 1 апреля 2021 года… они каждый день меня кормили обещаниями что скоро разблокируют что скоро заработают мои счета а ведь это вклады инвестиции

Деньги блокировали без дальнейших объяснений ссылаясь на 115-ФЗ… просила вернуть деньги… на что мне ответили наличными через кассу не выдают… и хотели взять комиссию.. деньги до сих пор не могу забрать с 1 апреля 2021 года… они каждый день меня кормили обещаниями что скоро разблокируют что скоро заработают мои счета а ведь это вклады инвестиции