home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Банк, не отвечающий за свои ошибки

1

Расскажу о том, как я понес убытки более чем на 20 000 рублей,  а банк даже не ИЗВИНИЛСЯ за это. 03.2020 - оформляю мульткарту ВТБ и накопительный счет  (будучи гражданином Украины)05.2020 - получаю гражданство РФ, посещаю офис банка с новым паспортом прошу заменить все данные.  Сотрудники банка уверили, что все было заменено корректно. Но это было не так т.к. они допустили ошибки в замене данных.Виноваты они или проблема в системе, не знаю. Но мне пришлось посетить офис банка 5 раз, общаться с офисом в Москве несколько недель, прежде чем мне смогли открыть брокерский счет и ИИС; Мультикарту мне оставили ту же.В течение года пользовался мультикартой, счетом "Копилка" брокерскими счетами - проблем не возникало. И в целом я был удовлетворен сервисом, если не считать потраченного времени.НО05.2021 - хочу сделать карту ВТБ  зарплатной. Сотрудник банка сообщает мне, что в системе  все данные из украинского паспорта, то есть на нерезидента, а также все брокерские счета включая ИИС. Соответственно, с ИИС я не могу воспользоваться вычетом и получить свой НДФЛ (т.к. я платил налоги как гражданин РФ), также мне предложили закрыть счета и продать все активы находящиеся на них. Соответственно, заплатить налоги, хотя я не собирался ничего продавать в будущем и воспользоваться льготой на долгосрочное владение активами, а значит не платить налог.Также, на протяжении всего периода с меня удерживали налоги с дивидендов как с нерезидента, а значит я переплачивал в несколько раз. Когда я спросил:"Кто мне все это компенсирует: НДФЛ, налоги, переплаты (молчу за потраченное время на общение с сотрудниками в чатах, по почте и в офисах),  ошибочную комиссию и т.д." Мне ничего не ответили.Забыл упомянуть, что после того, как мне сообщили о нерезидентном счете, я закрыл мастер-счета, но с меня продолжали списывать комиссию за пользование пластиковой мультикартой (которой у меня НЕ БЫЛО, ведь счет с ней я закрыл).Итого: мне нанесли убытки по вине банка, никакие альтернативные решения, компенсации - не предложили, что слабо характеризует банк №2 в РФ. В развитых странах за такие вещи подают в суд на банки. Хотел бы, что бы мне предложили компенсацию за все то, что я описал выше.

DaniilOsipov

10.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк, не отвечающий за свои ошибки

1

Расскажу о том, как я понес убытки более чем на 20 000 рублей,  а банк даже не ИЗВИНИЛСЯ за это. 03.2020 - оформляю мульткарту ВТБ и накопительный счет  (будучи гражданином Украины)05.2020 - получаю гражданство РФ, посещаю офис банка с новым паспортом прошу заменить все данные.  Сотрудники банка уверили, что все было заменено корректно. Но это было не так т.к. они допустили ошибки в замене данных.Виноваты они или проблема в системе, не знаю. Но мне пришлось посетить офис банка 5 раз, общаться с офисом в Москве несколько недель, прежде чем мне смогли открыть брокерский счет и ИИС; Мультикарту мне оставили ту же.В течение года пользовался мультикартой, счетом "Копилка" брокерскими счетами - проблем не возникало. И в целом я был удовлетворен сервисом, если не считать потраченного времени.НО05.2021 - хочу сделать карту ВТБ  зарплатной. Сотрудник банка сообщает мне, что в системе  все данные из украинского паспорта, то есть на нерезидента, а также все брокерские счета включая ИИС. Соответственно, с ИИС я не могу воспользоваться вычетом и получить свой НДФЛ (т.к. я платил налоги как гражданин РФ), также мне предложили закрыть счета и продать все активы находящиеся на них. Соответственно, заплатить налоги, хотя я не собирался ничего продавать в будущем и воспользоваться льготой на долгосрочное владение активами, а значит не платить налог.Также, на протяжении всего периода с меня удерживали налоги с дивидендов как с нерезидента, а значит я переплачивал в несколько раз. Когда я спросил:"Кто мне все это компенсирует: НДФЛ, налоги, переплаты (молчу за потраченное время на общение с сотрудниками в чатах, по почте и в офисах),  ошибочную комиссию и т.д." Мне ничего не ответили.Забыл упомянуть, что после того, как мне сообщили о нерезидентном счете, я закрыл мастер-счета, но с меня продолжали списывать комиссию за пользование пластиковой мультикартой (которой у меня НЕ БЫЛО, ведь счет с ней я закрыл).Итого: мне нанесли убытки по вине банка, никакие альтернативные решения, компенсации - не предложили, что слабо характеризует банк №2 в РФ. В развитых странах за такие вещи подают в суд на банки. Хотел бы, что бы мне предложили компенсацию за все то, что я описал выше.

DaniilOsipov

10.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка ВТБ-онлайн

Мобильное приложение

1

В начале июня ВТБ без предупреждения заблокировали втб-онлайн. Обратился в ближайшее отделение на Балтийской. Там помочь не смогли, сказали только что заблокировало отделение на Чайковского, 32 по служебной записке.  Поехал 30 июня в отделение на Чайковского. Консультант не смогла посмотреть причину блокировки, т к какой-то сотрудник уже ушел, но заверила, что со мной свяжутся сегодня-завтра. Прошла неделя, никто не позвонил.  Набрал колл-центр, они помочь не смогли, оставили только пометку для отделения, чтобы со мной связались. Но так и тишина.... В это ситуации особенно забавно звучит предложение втб использовать дистанционные сервисы. Ага, если вас не заблокируют

zapolskikh

10.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Автоблокировка учетной записи

0

3 месяца пользовался только долларовым счетом и брокерским - без каких-либо проблем.Возникла необходимость перевести несколько сотен тысяч  рублей клиенту ВТБ.  Пополнил нулевой рублевый счет двумя переводами через СБП из другого банка. При попытке отправить перевод по реквизитам - сработала блокировка. Снять блокировку можно только через посещение офиса, который откроется только в понедельник. (При том, что перевод мне нужно было отправить сегодня - в субботу).Знал бы, что такое возможно - отправил бы через желтый банк (там если и возникали подобные ситуации - они решались максимально оперативно).

g*******@mail.ru

10.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Автоблокировка учетной записи

0

3 месяца пользовался только долларовым счетом и брокерским - без каких-либо проблем.Возникла необходимость перевести несколько сотен тысяч  рублей клиенту ВТБ.  Пополнил нулевой рублевый счет двумя переводами через СБП из другого банка. При попытке отправить перевод по реквизитам - сработала блокировка. Снять блокировку можно только через посещение офиса, который откроется только в понедельник. (При том, что перевод мне нужно было отправить сегодня - в субботу).Знал бы, что такое возможно - отправил бы через желтый банк (там если и возникали подобные ситуации - они решались максимально оперативно).

g*******@mail.ru

10.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Снятие комиссии

1

В банке ВТБ у меня несколько карт.  Одна из них кредитная, вторая дебетовая. Выглядят совершенно одинаково. Решил снять наличные в банкомате ВТБ с дебетовой.  Ошибся, взял кредитную. При снятии денег специально обратил внимание на сообщение банкомата о снятии комиссии - банкомат сообщил, что комиссия не взимается.  Таким образом, я не заметил, что пользуюсь кредитной картой. После снятия наличных в личном кабинете обнаружил, что взята комиссия 4950 (снимал 90 000).   Позвонил на Горячую линию. Оказалось, что банкомат не отражает комиссию в таких случаях. А комиссия снимается позже банком, что отражается в личном кабинете после снятия.  В итоге, формально я снял деньги с кредитной карты с комиссией.  Но при этом при снятии денег я был дезинформирован банкоматом ВТБ о снятии комиссии.  На экране было ясно указано, что сумма комиссия 0.00В дополнение к этому, при проверке баланса до снятия денег (карта ВТБ, банкомат ВТБ, проверял первый раз) с меня была взята комиссия за проверку баланса. После звонка на  горячую линию  эти деньги были возвращены. Считаю что Банк ВТБ некорректно отражает информацию на экране банкомата, вводит в заблуждение и наживается таким образом на клиентах.  Я работаю врачом в городской больнице, и деньги достаются мне нелегко.  Считаю, что банк должен вернуть мне 4950 и пересмотреть политику информирования клиентов при использовании банкоматов.

MaxVer

10.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ в выдаче справки о закрытии кредитного счета и задолжности по ней

1

Я 21.06.2021 года подала заявление о закрытии кредитной карты возможностей и кредитного счета, сотрудники офиса обслуживания расположенного по адресу: г.Москва, Дмитровское шоссе, д 64, к1, мне сказали что через десять дней ябудет закрыта карта и счёт, и что я могу подойти за документом о закрытии счета через десять дней. Я подошла в указанный срок мне сказали что моя кредитная карта и кредитный счёт закрыты, на что я попросила справку о закрытии счета и задолжности по нему, на что мне отказали в этой справки не объяснив причины отказа, сказали что мы такие справки не выдаём, как мне быть?

Katrin22222

10.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Подставили

1

Выплатили ипотеку. Забрали справку из банка. Решила заказать егрн с отметкой о снятии обременения банком. Заказала егрн. В МФЦ Сказали, что справка будет готова через неделю, но ваш банк ещё не снял обременение почему-то, поэтому обратитесь в банк.08 июля Обратилась в банк по чату через приложение с вопросом «Почему обременение до сих пор не снято?», на что мне ответили, что закладная будет готова только через месяц! И без неё обременение не снять! Нормально? Просто так потратила время и 1500 рублей на егрн! Ещё ждать и ехать на Шоссе Энтузиастов за накладной, которую почему-то не заказали! И да, на Шоссе Энтузиастов! Не в любой банк!Очень обидно, что обременение не снято. А мне справку получать уже 14 июля, если есть возможность, помогите

k*******@gmail.com

10.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Подставили

1

Выплатили ипотеку. Забрали справку из банка. Решила заказать егрн с отметкой о снятии обременения банком. Заказала егрн. В МФЦ Сказали, что справка будет готова через неделю, но ваш банк ещё не снял обременение почему-то, поэтому обратитесь в банк.08 июля Обратилась в банк по чату через приложение с вопросом «Почему обременение до сих пор не снято?», на что мне ответили, что закладная будет готова только через месяц! И без неё обременение не снять! Нормально? Просто так потратила время и 1500 рублей на егрн! Ещё ждать и ехать на Шоссе Энтузиастов за накладной, которую почему-то не заказали! И да, на Шоссе Энтузиастов! Не в любой банк!Очень обидно, что обременение не снято. А мне справку получать уже 14 июля, если есть возможность, помогите

k*******@gmail.com

10.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

On-Line bank VS Приложение ВТБ

3

Прошу элиту и хранителей знаний и мудростей ВТБ пояснить. Кто сильнее и важнее : On-Line bank ВТБ или Мобильное приложение ВТБ. Мне сложно понять, ПОЧЕМУ  в онлайн банке я могу сменить электронную почту для оповещения САМостоятельно, а чтобы сменить почту оповещения в мобильном приложении  Вы гоните меня в Отделение банка!? Почему? Ну и так...чтоб ликвидировать мою неграмотность, почему адреса оповещения разные, в приложении и в онлайн банке...Это нормально?

dmitry729

10.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не ведитесь на провокацию

1

09.07.2021 я подала заявку на кредит, пришло смс, что кредит одобрен, но нужно в отделение привезти справку 2-НДФЛ. 10.07.2021 я приехала в отделение у м.Сходненская и каково было мое удивление, когда сотрудник сказал, что заявка только «предодобрена» у меня возник логичный вопрос, который я задала сотруднику, почему у меня в смс и в приложении написано, что заявка «одобрена».Ответ сотрудника меня убил, но был ожидаем. Банк так пишет, чтобы люди приходили в отделение.  Это же обман чистой воды. Заманиловка.

s.murra

10.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Прошу выразить благодарность Б-ой Юлии, которая принимала сегодня в   окне 19 за клиентоориентированность и профессионализм. У нас возник вопрос  в получении пенсионной мировской Карты. Как всегда у вас проблемы с голосовым помощником, с горячей линии.  Сотрудник все объяснил и помог с оформлением Карты. Огромное человеческое спасибо. Уделили максимальное внимание и проявил терпение ко всем вопросам. Мы заказали ещё одну карту не смотря на проблемы с работой вашей системы, это уж очень часто встречается. Так же нам дали разъяснение как посредствам банка возможно предоставить реквизиты Карты в пенсионный фонд Российской Федерации.Так же прошу решить вопрос с постоянно зависающей программы . Сегодня у вас система восстанавливается . Услуги не предусмотрены для использования пенсионерами, очень тяжелая система активации Карты самостоятельно

Cherepovskay

10.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Продление договора страхования

Ипотека

1

И снова здравствуйте. Я думала, что ипотеку закончу платить без проблем. А нет! В феврале продлила договор страхования недвижимости по своей ипотеке. Направила на указанный адрес электронной почты письмо с фото квитанции, указала, что это договор по страхованию недвижимости. Но тот, кто вносил информацию, видимо не читал, что написано. Внесли как договор страхования жизни и здоровья 😒. Вчера обращалась в офис в городе Петрозаводске, они мне сказали, что актуального договора по страхованию недвижимости у меня нет и помочь они мне ничем не могут, так как функционал передан контакт-центру банка. Вот так, решай вопрос сама, звони и пусть исправляют. Звоню, а помочь мне ничем не могут. Продлила договор, который необходимо продлевать в июле (страхование жизни и здоровья). Как теперь добиться, чтобы корректно всю информацию подгрузили, я не знаю. Прошу помочь!

lepik2612

10.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительно

Кредитные карты

1

[b]Отвратительно![/b] Хотел закрыть кредитный карточный счет в офисе банка на просп. Шереметевском, 49 в г. Иваново. Получил в электронной очереди талон в 10-32 , был 5! К операционисту был приглашен 11-20 ! Просидев практически час, мне говорят , что программа "висит" и не чего поделать не можем. Я попросил дать мне форму заявление на закрытие счета , хотел заполнить самостоятельно, Сотрудник отказал, мотивирую тем , что у него этого заявления нет! Оно печатается из ПО! Я захотел подать заявления в свободной форме, мне так же отказали, сказав, не можем принять, так как есть типовая форма! Клиентоорентированности ноль! Самое главное, что электронную очередь не кто не остановил, она все выбивала и выбивала талоны, люди копились в офисе банка и начинали ругаться и высказывать свое не довольствие, но не кто не чего не делал!

ayzhigalov

10.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Дебетовая карта не активируется

1

Карта не активируется после получения.Лично получал по паспорту, процедура долгая, уж не знаю, толи компьютеры нормальные себе банк не может позволить хорошие толи программа у вас кривая. Прошла неделя с момента получения, по телефону предлагают второй раз лично посетить отделение для "ручной" активации.И это в период эпидемии и ограничений связанных с ней в городе Москве. Что то там не подвязалось! Я то вам для чего в офисе второй раз? Любоваться на ваших некомпетентных сотрудников, который сидят с масками на подбородке? Помочь им карту привязать, потому что они это сделать самостоятельное не в состоянии? Для чего второй раз идти?

5*******@mail.ru

10.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный банк

1

Просто ужасный банк, заблокировали все мои счета, на карте было больше 24 тысяч рублей, писал в приложении ничего не знают, пошел в отделение тоже ничего не знают, позвонил тоже ничего им не известно по какой причине БАНК приостановил обслуживание, счета все по нулям, никто ничего не знает, только мол ждите звонкатак вот ни звонков ни смс два дня как нет, просто тухлый банк, буду подавать в суд за удержание незаконное моих средств. у меня ни долгов ни штрафов ни прочей такой мути нет! Сотрудничество было довольно - таки коротким. Хуже банка не встречал.

j*******@gmail.com

10.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Перевыпуск единой карты петербуржца больше 2 месяцев

Мобильное приложение

1

Пользуюсь услугами данного банка уже лет 6-7. Мой самый первый банк ( сначала я получал на карту ВТБ степендию,  а после все свои доходы старался переводить так же на втб). Есть кредит в данном банке и в целом считаю, что я очень много пользуюсь услугами данной организации.  Осенью 2019 я сделал себе единую карту петербуржцы ( выбрал именно втб, а не сбербанк или банк Санкт-Петербург, хотя по сути для оформления данной карты в любом из этих банков необходимо личное присутствие. А в втб на тот момент данную карту выпускали не все филиалы. Но не суть. Сделал. И очень активно ей пользовался, но весной я упал на улице и сломал ЕКП и пошёл 13 мая в отделение банка чтобы перевыпустить.... так вот сегодня уже 10 июля, а карты до сих пор нет. В чате приложения мне отвечают то её долго доставляют, то её долго делают, то ещё что то. И в целом операторы не внимательны к сообщениям и приходится выполнять несколько раз объяснять что я хочу и что мне не нравится. Также заходил в филиал и спрашивал у администратора о готовности карты, но тоже сказали ничем помочь не могут. Я думаю, что раз так происходит то надо перейти в другой банк, а не ждать у моря погоды. Просто надоело. Свинское отношение. И да, до этого в этом же отделение я забирал карту по перевыпуску и она пришла меньше, чем за неделю.

user1630531

10.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Тройное списание с карты

1

09.07.2021 в 17:02 по МСК была осуществлена покупка через Интернет в магазине SPAR. При оплате списалась сумма покупки в размере 1315,32 руб, затем данная сумма была возвращена на карту и сразу же списана два раза подряд. В службе поддержки магазина сказали, что они получили оплату только один раз. При обращении в ВТБ робот сразу сказал, что в связи со сбоем могут происходить ошибки по платежам (т.е. видимо проблема была не единичной). Оператор ВТБ также сказала, что в банке произошел технический сбой, когда вернут деньги пояснить не смогла. Прошу ВТБ провести проверку и вернуть незаконно списанные с моей карты денежные средства.

bravo131

10.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Хуже банка не встречали.

Обслуживание

1

В 13 апреля 2021г. был открыт р/с в банке ВТБ с покупкой онлайн-кассы 3 в 1. Сегодня, прошу заметить, 10 июля 2021г. Все это время ни ВТБ, ни его партнеры не могут настроить кассу так, чтобы было возможно работать. На любое обращение по телефону говорят : "Информацию передадим, с вами свяжутся в течении суток". Естественно никто не связывается ни через сутки, ни через двое-трое суток... И всё начиналось по новой. В данный момент осталось три вопроса нерешенных: 1. Неверный адрес на чеке 2. Невозможность принять оплату . 3. Невозможно выполнить сверку итогов(соответственно закрыть смену нельзя). ​ Ранее обращались неоднократно и в офис банка- результата 0 ! При последнем телефонном разговоре менеджер банка сказала :"ЗАКРЫВАЙТЕ СЧЕТ!" и бросила трубку. Наверное она права, ведь бороться с банком уже нет желания и надежды нет, что их оборудование когда-то заработает. ​

Татьяна Олеговна

10.07.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Кредитная карта

5

Приобрела кредитную карту банка. Устроили все условия. Спасибо сотруднику банка в помощи. Понятно объяснил условия кредитования. Ответил на все мои вопросы. Обслуживание прошло быстро, качественно, профессионально.  Очень удобно, что работают до 20.00.  Спасибо отделению. Буду ещё обращаться сюда при необходимости.

olga.plakida

10.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025