В ВТБ банке у меня есть персональный менеджер, Б-ва Светлана А. Хочу выразить огромную благодарность банку в ее лице, за оперативное решение моих вопросов, прекрасное обслуживание, за профессионализм, и просто за человеческие качества.В мае, 2021 года, возникла спорная ситуация, при оплате продукции с оптового магазина, у получателя оказалась заблокирована карта. Только благодаря Светлане А., получилось оперативно решить ситуацию и найти деньги. Постоянно пользуюсь разными услугами данного банка. С помощью Светланы А., расширила свой инвестиционный портфель

В ВТБ банке у меня есть персональный менеджер, Б-ва Светлана А. Хочу выразить огромную благодарность банку в ее лице, за оперативное решение моих вопросов, прекрасное обслуживание, за профессионализм, и просто за человеческие качества.В мае, 2021 года, возникла спорная ситуация, при оплате продукции с оптового магазина, у получателя оказалась заблокирована карта. Только благодаря Светлане А., получилось оперативно решить ситуацию и найти деньги. Постоянно пользуюсь разными услугами данного банка. С помощью Светланы А., расширила свой инвестиционный портфель

В ВТБ банке у меня есть персональный менеджер, Б-ва Светлана А. Хочу выразить огромную благодарность банку в ее лице, за оперативное решение моих вопросов, прекрасное обслуживание, за профессионализм, и просто за человеческие качества.В мае, 2021 года, возникла спорная ситуация, при оплате продукции с оптового магазина, у получателя оказалась заблокирована карта. Только благодаря Светлане А., получилось оперативно решить ситуацию и найти деньги. Постоянно пользуюсь разными услугами данного банка. С помощью Светланы А., расширила свой инвестиционный портфель

В ВТБ банке у меня есть персональный менеджер, Б-ва Светлана А. Хочу выразить огромную благодарность банку в ее лице, за оперативное решение моих вопросов, прекрасное обслуживание, за профессионализм, и просто за человеческие качества.В мае, 2021 года, возникла спорная ситуация, при оплате продукции с оптового магазина, у получателя оказалась заблокирована карта. Только благодаря Светлане А., получилось оперативно решить ситуацию и найти деньги. Постоянно пользуюсь разными услугами данного банка. С помощью Светланы А., расширила свой инвестиционный портфель

В соответствии с ч. 1 ст. 8 ФЗ " Об исполнительном производстве" Исполнительный лист ( Взыскатель - В-ев Е.В.) был отправлен 05.11.2020 г. в банк ВТБ по адресу г. Москва, ул. Воронцовская, д.43, стр.1 вместе с Заявлением о взыскании средств по исполнительному листу от Взыскателя. Требования не были удовлетворены и вплоть до сегодняшнего дня (06.07.2021) банк не перечислил денежные средства! Также отмечу, что банк не в первый раз необоснованно растягивает сроки взыскания по исполнительным листам.  Согласно ч.5 ст. 70 Закона N 229 - ФЗ банк, обслуживающий счета должника, обязан исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение трех дней со дня их исполнения уведомить взыскателя. Учитывая положения ст. 191 Гражданского кодекса РФ, устанавливающие, что течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало, а также нормы ст. 849 ГК РФ и ч. 2 ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", которые устанавливают сроки проведения операций по счетам, банк обязан исполнить требования исполнительного документа (при наличии денег на счете должника) не позже операционного дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего документа.При этом данный срок начинает течь с  момента первичного поступления в банк исполнительного документа. Увеличен предусмотренный ч. 5 ст. 70 Закона N 229-ФЗ срок может быть только в одном случае - при возникновении у банка обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), либо в достоверности представленных взыскателем сведений. Исполнительный документ должен быть исполнен банком незамедлительно, независимо от того, в какое структурное подразделение кредитной организации он предъявлен (за исключением случаев, когда имеются сомнения в его подлинности).Законом N 229-ФЗ не предусмотрена возможность задержки исполнения исполнительного документа на период пересылки исполнительного листа из головного подразделения банка в филиал, в котором открыт счет должника.Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения.Также 11.02.2021 .  в причину того, что банк не произвел перечисление денежных средств, в ПАО ВТБ по адресу ул. Воронцовская, д.43, стр.1 было отправлено Заявление на отзыв исполнительного листа вместе с копией исполнительного листа и копией заявления о взыскании средств по исполнительному листу от 05.11.2020. Никакого ответа от банка не последовало!25.06.2021 Банк ВТБ зарегистрировал Заявление о предоставлении информации по исполнительному производству. Требования о предоставлении информации о ходе исполнительного производства по исполнительному документу, а также о возврате исполнительного листа взыскателю не были удовлетворены!!!

Мошенники дистанционно взяли за меня кредит в ВТБ (моя вина тоже присутствует (они использовали не известную мне "технологию мошенничества"), тем не менее... На мой счёт пришло под 600 000 руб., за минусом страховки (под 100 000), которую сняли автоматически. Естественно сразу позвонил в банк, заблокировал всё что можно. Нервы на пределе. Операторы не могли дать конкретный ответ, на вопрос - Что делать? Мне не нужен кредит! А их (операторов) было не менее 4-х.))) Итог сего эпоса. Пришёл на утро в отделение банка (ещё на "взводе" со вчера). Меня препроводили к руководителю отделения.  Друзья, всё решилось в течении 5-10 минут. ни какой нервотрёпки и т.д. Руководитель выкатил бланки на отказ от страховки (пришли сразу), написал заявление на досрочное погашение кредита. Вуаля. должен банку всего 300 рублей. Огромное спасибо и здоровья руководителю отделения ВТБ Озерский Ш-ун татьяне В. За качественную работу, грамотным решением проблем клиентов. Из за неё ставлю оценку 5 банку.

Мошенники дистанционно взяли за меня кредит в ВТБ (моя вина тоже присутствует (они использовали не известную мне "технологию мошенничества"), тем не менее... На мой счёт пришло под 600 000 руб., за минусом страховки (под 100 000), которую сняли автоматически. Естественно сразу позвонил в банк, заблокировал всё что можно. Нервы на пределе. Операторы не могли дать конкретный ответ, на вопрос - Что делать? Мне не нужен кредит! А их (операторов) было не менее 4-х.))) Итог сего эпоса. Пришёл на утро в отделение банка (ещё на "взводе" со вчера). Меня препроводили к руководителю отделения. Друзья, всё решилось в течении 5-10 минут. ни какой нервотрёпки и т.д. Руководитель выкатил бланки на отказ от страховки (пришли сразу), написал заявление на досрочное погашение кредита. Вуаля. должен банку всего 300 рублей. Огромное спасибо и здоровья руководителю отделения ВТБ Озерский Ш-ун татьяне В. За качественную работу, грамотным решением проблем клиентов. Из за неё ставлю оценку 5 банку.

Мошенники дистанционно взяли за меня кредит в ВТБ (моя вина тоже присутствует (они использовали не известную мне "технологию мошенничества"), тем не менее... На мой счёт пришло под 600 000 руб., за минусом страховки (под 100 000), которую сняли автоматически. Естественно сразу позвонил в банк, заблокировал всё что можно. Нервы на пределе. Операторы не могли дать конкретный ответ, на вопрос - Что делать? Мне не нужен кредит! А их (операторов) было не менее 4-х.))) Итог сего эпоса. Пришёл на утро в отделение банка (ещё на "взводе" со вчера). Меня препроводили к руководителю отделения. Друзья, всё решилось в течении 5-10 минут. ни какой нервотрёпки и т.д. Руководитель выкатил бланки на отказ от страховки (пришли сразу), написал заявление на досрочное погашение кредита. Вуаля. должен банку всего 300 рублей. Огромное спасибо и здоровья руководителю отделения ВТБ Озерский Ш-ун татьяне В. За качественную работу, грамотным решением проблем клиентов. Из за неё ставлю оценку 5 банку.

18.06.2021 наложили непонятный арест на счета, сумма арестов 0 рублей, обращался неоднократно в банк, сначала сказали ждите 5 рабочих дней, узнаем причину, потом сказали закрыть все карты и позже открыть новую, спустя 10 дней, как и требовалось, открываю сегодня, 06.07.2021 карту и опа, арест до сих висит и все средства списано в неизвестном направлении, в том числе и зарплата. В приложении пишет, что нужно обратиться в фссп, но там никаких запретов не нашёл, у меня там все чисто как слеза. Проблема заключается в общем в том, что банк ссылается на фссп, но у них на меня ничего не имеется, к кому там обращаться, если в банке сами накосячили. Постоянно посещать банк не имею возможности, т.к нахожусь в деревне и выезжать проблематично. Прошу разрешить мою ситуацию и вернуть все средства, тогда и мнение свое поменяю

18.06.2021 наложили непонятный арест на счета, сумма арестов 0 рублей, обращался неоднократно в банк, сначала сказали ждите 5 рабочих дней, узнаем причину, потом сказали закрыть все карты и позже открыть новую, спустя 10 дней, как и требовалось, открываю сегодня, 06.07.2021 карту и опа, арест до сих висит и все средства списано в неизвестном направлении, в том числе и зарплата. В приложении пишет, что нужно обратиться в фссп, но там никаких запретов не нашёл, у меня там все чисто как слеза. Проблема заключается в общем в том, что банк ссылается на фссп, но у них на меня ничего не имеется, к кому там обращаться, если в банке сами накосячили. Постоянно посещать банк не имею возможности, т.к нахожусь в деревне и выезжать проблематично. Прошу разрешить мою ситуацию и вернуть все средства, тогда и мнение свое поменяю

18.06.2021 наложили непонятный арест на счета, сумма арестов 0 рублей, обращался неоднократно в банк, сначала сказали ждите 5 рабочих дней, узнаем причину, потом сказали закрыть все карты и позже открыть новую, спустя 10 дней, как и требовалось, открываю сегодня, 06.07.2021 карту и опа, арест до сих висит и все средства списано в неизвестном направлении, в том числе и зарплата. В приложении пишет, что нужно обратиться в фссп, но там никаких запретов не нашёл, у меня там все чисто как слеза. Проблема заключается в общем в том, что банк ссылается на фссп, но у них на меня ничего не имеется, к кому там обращаться, если в банке сами накосячили. Постоянно посещать банк не имею возможности, т.к нахожусь в деревне и выезжать проблематично. Прошу разрешить мою ситуацию и вернуть все средства, тогда и мнение свое поменяю

На [url=https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/dlya-semej-s-detmi]сайте[/url] указана информация о возможности рефинансирования ипотеки по программе гос. поддержки семей с детьми. На горячей линии же ответили что это не возможно, рефинансирования СВОИХ кредитов не производится, ОК пойдём в другой банк. Банк ВТБ выдает льготные ипотечные кредиты в рамках госпрограммы поддержки семей с детьми. Льготная ставка действует весь срок кредита. Вы можете принять участие в программе, если у вас: [list][*]ребенок, который родился в период с 01.01.2018 по 31.12.2022 включительно или[/*][*]ребенок-инвалид, рожденный не позднее 31.12.2022[/*][/list] Обратите внимание, что недвижимость и целевое использование кредита должны соответствовать требованиям, отраженным в Постановлении Правительства РФ от 30.12.2017 N 1711. Если у вас уже есть ипотека в ВТБ или другом банке, при соответствии условиям программы, вы также можете получить новые условия и снизить процентную ставку до 5% годовых (при условии личного и имущественного страхования) на весь срок кредита. [list][*]Для этого воспользуйтесь программой Рефинансирования по Ипотеке с господдержкой.[/*][*]Для клиентов ВТБ, у которых хотя бы один ребенок рожден в период с 01.01.2018 по 31.12.2022, для программ Готовое жилье, Строящееся жилье и Рефинансирование действует сервис изменения условий «Дополнительное соглашение». Обратитесь в контактный центр или любой офис банка.[/*][/list]

Обратилась за снижением ставки по семейной ипотеке. По телефону мне объяснили, документы подаются онлайн и выслали ссылку с перечнем. Все отправила. Пришла смс о том, что моя ипотека передана на баланс ДомРФ, обращайтесь по телефону 88001002424. Снова звоню, объясняю ситуацию. Мне говорят, что онлайн заявка в моем случае не будет приниматься, необходимо ехать в офис. Ок, поеду. Дайте перечень документов.  Не можем сказать, приезжайте и узнаете. Ну может соедините с офисом? Нет, не можем. Приезжайте. Ездить с ребенком,  чтобы узнать перечень документов....  Пандемии в ВТБ не существует, ровно как и коммуникации между собой.

Около года назад как я закрыл ипотеку, так же зашел в приложение и закрыл все что можно закрыть через приложение чтобы не пользоваться услугами банка. На всех моих счетах было 0 рублей. Пару дней назад мне приходит смс от ВТБ о том что на мой ВТБ-счет прислали денежные средства по номеру телефона, но зачислить их они не могут так как номер телефона не привязан. Это странно, как минимум потому что ВТБ дает возможность перевода без самого перевода, но потом присылает СМС, на мой взгляд если клиент не пользуется возможность перевода по номеру телефона в этот банк – значит это его решение. В данном случае это мое решение, я не работаю с ВТБ и не хочу переводить туда средства. Второй и важный момент. Из-за смс я зашел в приложение, оказалось у меня -150рублей, перевыпуск карты. Какой карты? У меня давно нет карт, я не пользуюсь ВТБ. Звоню на горячую линию – там говорят "да мы выпустили неименную карту для вас", и добавляют "мы не выпускаем карты без согласия клиента", но мне никто не звонил, не писал, я вообще никак не коммуницировал с банком. На мой вопрос "почему выпустили, заблокируйте, мне это не нужно", мне говорят "мы служба поддержки, а не банк, мы дали вам информацию, далее идите в банк, мы не знаем почему ОНИ так сделали, мы сидим в СПб, а не в офисе банка". То есть получается что горячая линия нужна не для решения проблем, а для перекладывания ответственности? У меня нет времени идти в банк, почему я должен этим заниматься, я не хочу заниматься этим, у меня есть свои дела и своя работа, зачем мне тратить время на походы в банк, написание заявлений. Банк без уведомления меня выпускает мне карту, списывает со счета средства в минус, сейчас на балансе -150 рублей, более того, банк сделал это 15.06.21, сегодня я это узнал, сегодня 6.07.21, то есть три недели где-то существует карта о которой знает только банк, которую банк оплатил за мой счет, не спросив меня, и даже выпустив не уведомил об этом, а при обращении на горячую линию мне говорят да это так, но мы не банк.  При всем уважении, закройте, пожалуйста, все мои счета, удалите все мои данные, я не хочу работать с вами и тратить свое время на ваш банк. Я не давал согласия на выпуск каких бы то ни было карт, и вы не смеете тратить мои средства без моего ведома.

Около года назад как я закрыл ипотеку, так же зашел в приложение и закрыл все что можно закрыть через приложение чтобы не пользоваться услугами банка. На всех моих счетах было 0 рублей.Пару дней назад мне приходит смс от ВТБ о том что на мой ВТБ-счет прислали денежные средства по номеру телефона, но зачислить их они не могут так как номер телефона не привязан. Это странно, как минимум потому что ВТБ дает возможность перевода без самого перевода, но потом присылает СМС, на мой взгляд если клиент не пользуется возможность перевода по номеру телефона в этот банк – значит это его решение. В данном случае это мое решение, я не работаю с ВТБ и не хочу переводить туда средства.Второй и важный момент. Из-за смс я зашел в приложение, оказалось у меня -150рублей, перевыпуск карты. Какой карты? У меня давно нет карт, я не пользуюсь ВТБ. Звоню на горячую линию – там говорят "да мы выпустили неименную карту для вас", и добавляют "мы не выпускаем карты без согласия клиента", но мне никто не звонил, не писал, я вообще никак не коммуницировал с банком. На мой вопрос "почему выпустили, заблокируйте, мне это не нужно", мне говорят "мы служба поддержки, а не банк, мы дали вам информацию, далее идите в банк, мы не знаем почему ОНИ так сделали, мы сидим в СПб, а не в офисе банка".То есть получается что горячая линия нужна не для решения проблем, а для перекладывания ответственности? У меня нет времени идти в банк, почему я должен этим заниматься, я не хочу заниматься этим, у меня есть свои дела и своя работа, зачем мне тратить время на походы в банк, написание заявлений. Банк без уведомления меня выпускает мне карту, списывает со счета средства в минус, сейчас на балансе -150 рублей, более того, банк сделал это 15.06.21, сегодня я это узнал, сегодня 6.07.21, то есть три недели где-то существует карта о которой знает только банк, которую банк оплатил за мой счет, не спросив меня, и даже выпустив не уведомил об этом, а при обращении на горячую линию мне говорят да это так, но мы не банк. При всем уважении, закройте, пожалуйста, все мои счета, удалите все мои данные, я не хочу работать с вами и тратить свое время на ваш банк. Я не давал согласия на выпуск каких бы то ни было карт, и вы не смеете тратить мои средства без моего ведома.

02.07.2021 происходит списание дс по ипотеке. как и положено составляю в "великолепном" приложении которое еле работает заявление о чдп. проходит день и что я вижу: статус заявления стоит исполнено, а сумма в заявлении меньше! Это как вообще? Вы там, что начиная от менеджера и заканчивая бухгалтером берете с улицы? Ребята сдайте лицензию в цб не мучьте людей!

С недавнего времени стала сотрудником банка, дождавшись трех зачислений зп, подала заявку на рефинансирование ипотеки другого банка.... Очень удобный сервис онлайн - заявки. Все документы подгружала просто сделав фото на телефон. В чате общаюсь с менеджером, который в режиме реального времени подсказывает о необходимости собрать дополнительные данные по заявке. Оказалось очень удобно и просто... Жду одобрения заявки...

С недавнего времени стала сотрудником банка, дождавшись трех зачислений зп, подала заявку на рефинансирование ипотеки другого банка.... Очень удобный сервис онлайн - заявки. Все документы подгружала просто сделав фото на телефон. В чате общаюсь с менеджером, который в режиме реального времени подсказывает о необходимости собрать дополнительные данные по заявке. Оказалось очень удобно и просто... Жду одобрения заявки...

Пришёл в отделение по причине отказа регистрировать мою карту без посещения отделения - пришёл в отделение, тётя достала тряпку из под стола сказала это маска, я спросил "у вас хоть контейнеры типа а есть это утилизировать?" - ответ не последовал, я отказался, мне предложили пригласить полицию - я уточнил - "чтоб я им пояснил что у вас не предоставляются как положено по закону - средства индивидуальной защиты и их утилизации"? Они - сейчас позову начальника - дошли до начальника - вернулись со словами "начальник на совещании" и минуты не прошло как операционист по работе с физическими лицами призналась, что она рискует только своей зарплатой, потому-что их пасёт собственная служба безопасности и если на лице нет чего то напоминающего сиз - штрафуют. Мне стало очень больно после этого рассказа - как я могу повлиять на их адский аппарат принуждения людей надевать что-то, что по закону надо утилизировать в специальное место в этой же организации? (работал в лаборатории - биоотходы это не шутка) . В-общем отказ мне предоставлять и услугу и исполнять закон. Какой я вижу выход - любым удобным способом идентификации идентифицировать - по видеосвязи там - лишь бы они хотя-бы не нарушали закон. И менее для меня важно - чтоб девушек не штрафовали их-же "безопасники".  Сколько законов и моих прав они нарушили - не менее 7. Что нарушил-бы я если-б меня обслужили? Чужой план по выбиванию зарплаты с сотрудников. Очень удобно наживаться на людях. Особенно так беспрепятственно нарушая закон.

Добрый вечер, воспользовался кредитными средствами банка ВТБ для приобретения жилья 28.03.2020. В октябре 2020 обратился в банк для подачи заявления на распоряжение средствами материнского капитала, при оформлении необходимых документов, дополнительно мной было написано заявление на зачисление средств мат.капитала в счет сокращения срока кредитования. 28.01.2021 зачислили средства мат.капитала. 05.07.2020 получил новый график платежей в офисе банка, и обнаружил что средства зачислили на сокращение платежа, считаю что, данная ситуация является некорректной работой специалистов банка и организации в целом,  и очень неприятной для клиента банка, так как при подаче документов на использование средств мат.капитал все изучил и предусмотрел, а в итоге банк решил распорядиться средствами как им выгодно.