Отказали, в наличии паспорт РФ, ИНН, СНИЛС. Причина отсутствует регистрация. Была нужна для перевода зарплаты. Регистрация у нас превыше всего. На вопрос в чем причина отказа, сослались на какое-то внутренней распоряжение. Позвонил впоследствии на горячую линию ВТБ, объяснил ситуацию. Девушка оператор попросила подождать, впоследствии ответила что гражданам России без регистрации ВТБ моментальные дебетовые карты не выдает.

Обратился в отделение «Автозаводский» в городе Тольятти для оформления кредитной карты. Сразу принял менеджер С-а Дарья. Все доступно и понятно объяснила по условиям и срокам, быстрое оформление. Так же ознакомила и предложила к покупке некоторые инвестиционные продукты, тут также ответила на все интересующие меня вопросы.

Обратилась в офис 02.07. ОО Площадь Космонавтов по вопросу оформления кредита. Осталась очень довольна обслуживание м сотрудников Д-а Наталья и З-я Светлана. Помогли с моим вопросом, получила кредит, а так же снизила платежи за счёт оформления рефинансирования.Сотрудник был компетентный, рассказала все подробно по условиям. Спасибо за качественную работу.

10 владею кредитной картой ВТБ и в целом считал себя лояльным клиентом: я активно пользуюсь картой и плачу вовремя, а банк мне ставку ниже рынка и приличный лимит с кэшбеками... Но 3 недели назад в клиент банке я не смог погасить платёж, т.к. не просто нашёл карту. При визите в офис Банка мне сообщили о наличии ареста от налоговой на кредитной (!!!) карте и предложили внести платёж через кассу сразу на карточный счёт, что я послушно и сделал: внёс по ПКО 16000 рублей и спокойно занялся выяснением причины этой неудобной блокировки. А два дня назад мне по телефону сообщают о том, что я такой - сякой допустил просрочку по карте на 11000₽В офисе “Гостиный двор» в Ярославле на мой резонный вопрос «Где, собственно, мои деньги?» сотрудница (специалистом ее назвать при всем уважении не могу) мне сообщила, что это наверное (Наверное! Карл! ) деньги списала налоговая или приставы. На мои вопросы и возмущения как же банк допустил, что бы деньги списались именно с платежа по кредиту, мне торжественно обьявили, что банк - молодец и успел списать проценты! На шум подоспела Заведущая залом и ни чего умней не придумала, как послать меня решать проблемы с просрочкой в ИФНС, так как все мои попытки погасить долг в банке не прокатят: «Мы ваааще здесь не ни причём». Шах и мат.  И так что я имею на текущий момент: штраф по просрочке, которую нельзя погасить, испорченную кредитную историю при внесённых вовремя платежах, долг перед ИФНС  (денег они от Банка не получили до сих пор) ну и немного радости от того, что у меня нет ипотеки в этом «надежном» банке и  у меня не отожмут квартиру, когда зазеваюсь с оплатой штрафа ГИБДД.

Увидел рекламу по пониженным ставкам по кредитам, ранее клиентом банка не являлся. Пришёл в банк, очереди нет, не то что в сбере в моменте оформили договор обслуживания и выдали дебетовую карту, специалист вежливый все доступно объяснил . Далее был вопрос про открытию брокерского счета и дальнейших покупок акций, направили к персональному менеджеру О-ва Ольга  супер Мега спец, все объяснила, рассказала про комиссии острила свои контакты , сбросила подробную инф в мессенджер, было приятно вести с ней диалог

Сегодня сделал возврат покупки в Дисконт-центре на сумму 5000 руб. Обещали, что деньги поступят на карту в течении 15 минут! Однако прошёл целый день - денег как ветром сдуло... В чате Банка ВТБ нагло врут, оскорбляют: дескать сам виноват жди 30 дней!? Вот тебе и забота о клиенте(( При этом раньше деньги реально быстро возращали на карту! Но сейчас видимо решили поживиться чужими деньгами - просто, удобно и надёжно! Как В.С. Черномырдин говорил: здесь Вам не тут!

Сегодня сделал возврат покупки в Дисконт-центре на сумму 5000 руб. Обещали, что деньги поступят на карту в течении 15 минут! Однако прошёл целый день - денег как ветром сдуло... В чате Банка ВТБ нагло врут, оскорбляют: дескать сам виноват жди 30 дней!? Вот тебе и забота о клиенте(( При этом раньше деньги реально быстро возращали на карту! Но сейчас видимо решили поживиться чужими деньгами - просто, удобно и надёжно! Как В.С. Черномырдин говорил: здесь Вам не тут!

Открывала Мультикарту только для открытия счета копилки и через карту его пополнения. долгое время ничего не происходило и на мои копейки копились такие же копеечные проценты. с апреля месяца начались звонки что у меня задолженность в банке втб (карта дебетовая - бесплатная) при контрольном звонке в банк передали куда то инфу и звонки прекратились. по итогу карта лежала дома и никуда и никому не давалась. телефон за это время я не теряла и соответственно доступ в мобильный банк никому не давала. в июне сижу на работе и получаю уведомление что мне зачислены 100 тысяч и через пару минут второе уведомление, что они кому- то переведены. меня не ограбили (там на счете карты и не было что грабить) - просто через мой счет проведены операции. сотрудники банка мне говорят - берите выписку и пишите заявление в полицию, кто и как получил доступ к вашему мобильному банку. пусть они разбираются. типа служба безопасности банка отлично работает и данные защищены,разбирайтесь сами. я попалась на рекламу и что все таки банк  близкий к государству. но по итогу в этом банке всем на все наплевать. "откуда мы знаем кому вы давали доступ к мобильному банку" - это мне заявляют при том,что я совершенно точно не знаю тех людей, чьи фио указаны в платежках по операциям. откуда то в моих данных в банке нашлась прописка в оренбургской области, хотя я родилась в москве и не уезжала отсюда. репутиция ит-служб банка падает ниже плинтуса.

Хочу поблагодарить своего менеджера Наталью Т-ву за качественную работу , внимательность и компетентность! Обратился в Отделение банка 26 июня , с целью получения консультации. Наталья ответила мне на все интересующие вопросы , озвучила действующие предложения , помогла настроить учетную запись огромная благодарность !)

Хочу поблагодарить своего менеджера Наталью Т-ву за качественную работу , внимательность и компетентность! Обратился в Отделение банка 26 июня , с целью получения консультации. Наталья ответила мне на все интересующие вопросы , озвучила действующие предложения , помогла настроить учетную запись огромная благодарность !)

Хочу поблагодарить своего менеджера Наталью Т-ву за качественную работу , внимательность и компетентность! Обратился в Отделение банка 26 июня , с целью получения консультации. Наталья ответила мне на все интересующие вопросы , озвучила действующие предложения , помогла настроить учетную запись огромная благодарность !)

21.06.2021г. В автосалоне ТехИнком по адресу ул. Кулакова, д. 24, к.3 я оформил кредит. Для оформления кредита был представлен банк ВТБ. Ну хорошо. С ВТБ раньше дела не имел. Думаю, порядочный банк должен быть. Кредит оформлял сотрудник А-ва Айжан. При оформлении кредита сотрудник банка выдал мне карту “Автолюбитель” со словами, что только с нее будут списываться денежные средства в счет погашения кредита (т.е я должен был пополнять данную карту и с нее уже производится списание). Кредит оформил, получил карту и покинул салон. Дома более подробно изучив договор, я понял, что погашение кредита можно производить и другими способами (внесение денежных средств через кассу и путем денежного перевода). Сотрудник банка ввел меня в заблуждение путем не информирования о данных способах,  и умышленно навязал мне эту карту, так же не проинформировав о ней. Более того эта карта стоит 40 000р  за обслуживание за 5 лет. Срок действия карты 02/2026. Не сложно подсчитать, что срок менее 5 лет. Таким образом пользуясь моей неосведомленностью о данной карте, мне просто навязали ее, да еще включили в кредитный договор.  Вот теперь понятно почему мне не сказали про другие способы погашения кредита. Айжан было выгодно не информировать меня. И что получается, что главное для сотрудника было сделать себе благо, получить бонусы. Я решил вернуть 40 000р, за карту , которая мне вообще не нужна. Позвонил в колл-центр, чтобы узнать процесс возврата. Мне внятно ничего не ответили. Посоветовали обратиться в отделение банка. Думаю, ну попал. Еду в отделение по адресу ул. Ярцевская, 32, в котором делают круглые глаза глядя на эту злосчастную карту и говорят, что она вообще то бесплатная. Вот тут вообще я выпал в осадок. Естественно, в этом отделении мне не помогли, и отправили в другое, по адресу ул. Долгоруковская 27, к.1. Приезжаю туда. Начинаю общаться с менеджером Сергеем, который пытается меня убедить, что возврат карты невозможен и охотно пытается рассказать какая это замечательная карта и как мне несказанно повезло, что она у меня есть. Меня такой расклад конечно не устраивает, и я  настоятельно прошу позвать управляющего. Сергей немного помялся, но все таки пригласил как я понял начальника отдела Руслана. Кстати, бэйджев у них не было. Руслан так же попытался рассказать, как мне повезло. В общем диалог длился около 2 часов. В ходе диалога Руслан так и не убедил меня, что эта карта мне необходима. И тут он ничего лучше не придумал, как сказать, что если я откажусь от данной карты, то мой процент по кредиту увеличится на 2,7%. Еще одна интересная подробность. Прошу показать этот пункт в кредитном договоре. Руслан долго его искал, но так и не нашел. А потому что его там просто нет. Ну это уже отсебятина какая то. Мало того что А-ва А.И. ради своей выгоды навязала карту, так еще начальник отдела находу придумывает и врет. А это представители банка ВТБ. Все что было мне предложено это написать отказ от карты, без ее заморозки. А это значит, что пока ее стоимость  включена в кредитный договор, на эти 40000р капают проценты. Со слов Руслана очень редко данный отказ удовлетворяют. Написал. Жду. Если в возврате мне откажут, то придется идти в суд. Другого выхода я не вижу. Сотрудники банка работают не на благо клиента, а на свое благо. Как бы побольше втюхать банковских продуктов и получить бонус. Плевать они хотели на клиентов.   P.S В процессе написания мною отзыва, мне пришел отказ на мое обращение.  В таком случае я обращаюсь в суд! И еще раз подчеркну, что команда банка ВТБ преследует только свою выгоду. До встречи в суде!

Добрый день!я постоянный клиент банка,  Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру Светлане С-ой за грамотную и профессиональную работу. Если возникают вопросы всегда помогает. Держит в курсе событий и предлагает всегда интересные варианты для размещения. Буду продолжать сотрудничать с банком. Спасибо.

Обращался в отделение г. Тольятти по адресу м. Жукова 2, в отдел привилегии по вопросу Инвестиций, все очень подробно объяснили, рассказали о возможностях вложений. Произвели расчёты, рассказали о разных плюшках, которые дадут больше дохода. Узнал много нового и интересного. Приятно работать с квалифицированными сотрудниками. Побольше бы таких. Всем рекомендую.

Добрый день! Хотел выразить благодарность своему персональному менеджеру, Д-ой Анне, много лет обмлуживаюсь у данного специалиста. Всегда очень грамотно все объясняет, в курсе всех экономических событий. Ведёт мой портфель. Всегда сообщает о новых продуктах и программах. Предлагает различные варианты решений моих вопросов.

Пришла на обслуживание в офис ВТБ в г. Самаре , ул. Московское шоссе 45, великолепный сервис, компетентный и грамотный менеджер Тимур П-ов ! Очень довольна ! Встретили приветливо, пригласили в уютную переговорную, решили за чашкой кофе в комфортной обстановке все мои накопленные ранее вопросы, оперативно четко и быстро. Давно не встречала такого сервиса.

Пришла на обслуживание в офис ВТБ в г. Самаре , ул. Московское шоссе 45, великолепный сервис, компетентный и грамотный менеджер Тимур П-ов ! Очень довольна ! Встретили приветливо, пригласили в уютную переговорную, решили за чашкой кофе в комфортной обстановке все мои накопленные ранее вопросы, оперативно четко и быстро. Давно не встречала такого сервиса.

Качество работы отделения даже трудно охарактеризовать, единственное что приходит на ум так это эпитет Отвратительно. Из 6 окон работает только 3. Причем в одном сотрудник сидит и играется в телефон и самое главное даже без маски. Средний возраст персонала лет 20, на таком же уровне и опыт. Сложилось впечатление что попал не в банк а пионерский отряд. Соответственно образовалась очередь и это все в период пандемии. На данный момент сижу уже 40 минут. А зашел всего лишь закрыть вклад. Сейчас  прошел мимо сотрудник в костюме и галстуке  похожий на начальника местного отделения окинув нас всех отсутствующим взглядом, но очередь видимо не заметил т.к процесс обслуживания никак не ускорился. После сегодняшнего визита принял решении закрыть здесь все счета и карты. Зарплату переведу в банк с более клиентоориентировным персоналом.

Не знаю, что за службы работают в банке, но меня удивила сама ситуация. Заказала через сайт по акции дебетовую карту, пришла смс с подтверждением получения заявки. Даже мысли не было, что что-то может пойти не так. Проходит время, никто не звонит, карта по срокам давно должна быть готова. Начинаю звонить, нигде информации нет о выпуске мне карты, но, как написано выше,  смс была, на что мне ответили, что это была "ошибочная" смс. То есть в банке, где я не являлась клиентом на тот момент, был мой номер телефона (как они сказали, наверно где-то в каком-то банке я оформлялась и автоматом к ним попал мой номер телефона-видно это нормальная практика сливать информацию  о клиентах между банками), куда ошибочно мне прислали смс с подтверждением выпуска дебетовой карты и так совпало, что эта смс мне пришла как раз когда я оформила заявку на карту.  Больше никакой внятной информации получить не удалось. По итогу, услугу не оказали, карту не выпустили, собрали персональные данные (есть смс с подтверждением этого факта) и еще в службе поддержки врут, что случайная рассылка... Обидно и неприятно

Не могу вернуть страховку по кредиту, отказаться от страхования, 14 дней не прошли. Подходила в 2а офиса банка, у меня ни в одном офисе не приняли заявление об отказе от страховки. 1) В офисе банка по адресу г.Москва Дмитровское шоссе 13А подходила к директору, она сказала, что согласно "внутреннему регламенту" банка ВТБ, я должна обратится в отделение где брала потребительский кредит, чтобы составить заявление на отказ от страховки 2) Пришла в офис где оформляла кредит - это г.Москва Дмитровское шоссе 64к1 , там мне сказали, что заявление на отказ от страховки у меня НЕ ПРИМУТ, т.к. якобы для возврата страховки я должна полностью досрочно погасить кредит, взятый 28.06.2021 НОРМЫ И ЗАКОНЫ не соблюдаются банком ВТБ?! Сейчас 02.07.2021 коронавирус в Москве особенно опасен, я в прямом смысле рискую заразиться, оббивая пороги офисов и выстаивая очереди.