Дорогой ВТБ, когда уже вы предоставите своим клиентам возможность самостоятельно решать, какие шаблоны для операций в ВТБ Бизнес Онлайн? Я поясню: у моей организации созданы 9 шаблонов по контрагентам, включая налоговые платежи. Эти шаблоны видно и доступны в полной версии БО на компьютере, но приложение обрезает этот список до 5! При этом ваши шаблоны, как Фонд Хабенского и, что ещё глупее, Помощь Кемерово всегда перед глазами! Кемерово! Вы шутите? Пожар в Зимней Вишне случился 25 марта 2018 года, прошло три года! А вы не только этот шаблон сохраняете, но и не даёте возможность клиентам их удалять из списка! Они мешают!поменяйте уже что-нибудь в хорошую сторону. И восстановите все мои шаблоны!

Дорогой ВТБ, когда уже вы предоставите своим клиентам возможность самостоятельно решать, какие шаблоны для операций в ВТБ Бизнес Онлайн? Я поясню: у моей организации созданы 9 шаблонов по контрагентам, включая налоговые платежи. Эти шаблоны видно и доступны в полной версии БО на компьютере, но приложение обрезает этот список до 5! При этом ваши шаблоны, как Фонд Хабенского и, что ещё глупее, Помощь Кемерово всегда перед глазами! Кемерово! Вы шутите? Пожар в Зимней Вишне случился 25 марта 2018 года, прошло три года! А вы не только этот шаблон сохраняете, но и не даёте возможность клиентам их удалять из списка! Они мешают!поменяйте уже что-нибудь в хорошую сторону. И восстановите все мои шаблоны!

Хочу выразить благодарность за работу сотрудников ипотечного центра по Жукова, 2. Город Тольятти, банк ВТБ! 1. Простота подачи заявки2. Удобный сервис заказа оценки (прошли по ссылке и на следующий день пришёл оценщик) 3. Оперативное решение всех возникающих вопросов в процессе отправки документов на принятие решения и после-согласование параметров сделки4. Быстрый выход на сделку5. Кредитная документация отправлена была для ознакомления заранее, что существенно сократило время прбывание в банке. В офисе всё прошло отлично! Познакомились, подписали, оплатили и ушли. Всем спасибо! Отличная командная работа всех сотрудников на каждом участке! Мария. Тольятти

Приняли участие в Акции Приведи друга от Банка ВТБ, выполнили все условия. Перешла по индивидуальной ссылке для участия в акции, оформила дебетовую карту ВТБ, совершила покупку. Но никакого вознаграждения не получили. На сайте ответили, что получают вознаграждение только победители. Каким образом выбираются победители не объяснили. Из чего становится понятным, что данная акция - надувательство.  Описание Акции оформлено таким образом, что клиенты умышленно вводятся в заблуждение по поводу получения вознаграждения. Одно единственное слово "первые" , упомянутое лишь в ПДФном файле, который открывается только после нескольких переходов по ссылкам, намекает, что деньги получат не все участники.

Давненько являюсь (точнее теперь уже являлся) зарплатным клиентом этого банка и он в очередной раз подтвердил эту репутацию. Не далее как сутки назад, рано утром, с моей карты начались внезапные списания денег в интернет магазины без всякого подтверждения по смс. Деньги тупо списывались в Ламоду около 6 утра. Карта была немедленно заблокирована и утром состоялось мое обращение в офис данной богодельни.Выяснилось что этот банк чуть менее чем полностью не обладает ни службой,ни системой безопасности в целом. В т.н. окошках сидят "попугаи" не имеющие даже малейшей информации и занимающиеся гаданием на кофейной гуще. Слава Богу что они умеют хотя бы сделать распечатку для полиции. Осилили. Неоднократные просьбы пригласить компетентного специалиста банка в области безопасности был попросту проигнорирован.Попытка выяснить как работает их же система аутентификации платежей так же не увенчалась успехом по причине абсолютного кретинизма офисных страдальцев. Коронной фразой всей коммуналки (а обращался я в два офиса этой коптильни) является-"а в других банках тоже самое"(два разных существа в двух разных частях города произнесли одну и ту же фразу).Вывод- Назвать данный сарай обвешанный вывесками быстрозайма клиентоориентированным не поворачивается язык.

Отдельное спасибо за обслуживание сотруднику операционисту по Юр лицам П-ой Виктории! Всегда поможет и подскажет, всё настроит и наладит, решит все вопросы начиная от эквайринга, заканчивая оплатами счетов и всем что связано с бизнесом, всё держится на ней, и бухгалтер и юрист и программист! Большой специалист своего дела! Отзывчивая и внимательная! Благодаря ей выбрал банк ВТБ как площадку для бизнеса, и без неё этот банк не представляю!  Лучший специалист по Юр лицам!

Отдельное спасибо за обслуживание сотруднику операционисту по Юр лицам П-ой Виктории! Всегда поможет и подскажет, всё настроит и наладит, решит все вопросы начиная от эквайринга, заканчивая оплатами счетов и всем что связано с бизнесом, всё держится на ней, и бухгалтер и юрист и программист! Большой специалист своего дела! Отзывчивая и внимательная! Благодаря ей выбрал банк ВТБ как площадку для бизнеса, и без неё этот банк не представляю!  Лучший специалист по Юр лицам!

Отдельное спасибо за обслуживание сотруднику операционисту по Юр лицам П-ой Виктории! Всегда поможет и подскажет, всё настроит и наладит, решит все вопросы начиная от эквайринга, заканчивая оплатами счетов и всем что связано с бизнесом, всё держится на ней, и бухгалтер и юрист и программист! Большой специалист своего дела! Отзывчивая и внимательная! Благодаря ей выбрал банк ВТБ как площадку для бизнеса, и без неё этот банк не представляю!  Лучший специалист по Юр лицам!

Практически каждый будний день, звонит бот с сайта ВТБ, с номера +7925****91, и спрашивают какого-то Ш-ва. Я сто раз сказал, что не знаю этого человека. Звонил даже живой человек из службы безопасности (вроде) я ему сказал тоже самое. Если ВТБ не угомониться, буду писать жалобу в Роспотребнадзор, каждое утро начинается со звонка от ВТБ. Ищите своих должников, а не звоните каждый день посторонним людям.

Хотелось бы выразить благодарность персональному менеджеру К-ой Карине за оперативность в работе, отзывчивость, профессионализм, индивидуальный подход к каждому клиенту. Приятно обращаться в ВТБ снова и снова, благодаря таким сотрудникам. Всегда решит любую проблему, всегда подскажет и поможет, не зависимо от того придёшь ты в банк или позвонишь по телефону в выходной день! Подскажет и по инвестициям и просто по дебетовой карте! Всегда предложит кофе либо водичку и ребёнку конфетку! Чуткая и внимательная!Каждый раз находясь в офисе наблюдаешь как к ней обращаются сотрудники банка за какой либо квалифицированной помощью и подсказками, всем всегда помогает! Самый ценный сотрудник!  Думаю стоит рассмотреть вопрос о её ПОВЫШЕНИИ ! Только благодаря ней решился стать клиентом привилегий ВТБ! Спасибо ей большое!

Хотелось бы выразить благодарность персональному менеджеру К-ой Карине за оперативность в работе, отзывчивость, профессионализм, индивидуальный подход к каждому клиенту. Приятно обращаться в ВТБ снова и снова, благодаря таким сотрудникам. Всегда решит любую проблему, всегда подскажет и поможет, не зависимо от того придёшь ты в банк или позвонишь по телефону в выходной день! Подскажет и по инвестициям и просто по дебетовой карте! Всегда предложит кофе либо водичку и ребёнку конфетку! Чуткая и внимательная!Каждый раз находясь в офисе наблюдаешь как к ней обращаются сотрудники банка за какой либо квалифицированной помощью и подсказками, всем всегда помогает! Самый ценный сотрудник!  Думаю стоит рассмотреть вопрос о её ПОВЫШЕНИИ ! Только благодаря ней решился стать клиентом привилегий ВТБ! Спасибо ей большое!

Хотелось бы выразить благодарность персональному менеджеру К-ой Карине за оперативность в работе, отзывчивость, профессионализм, индивидуальный подход к каждому клиенту. Приятно обращаться в ВТБ снова и снова, благодаря таким сотрудникам. Всегда решит любую проблему, всегда подскажет и поможет, не зависимо от того придёшь ты в банк или позвонишь по телефону в выходной день! Подскажет и по инвестициям и просто по дебетовой карте! Всегда предложит кофе либо водичку и ребёнку конфетку! Чуткая и внимательная!Каждый раз находясь в офисе наблюдаешь как к ней обращаются сотрудники банка за какой либо квалифицированной помощью и подсказками, всем всегда помогает! Самый ценный сотрудник!  Думаю стоит рассмотреть вопрос о её ПОВЫШЕНИИ ! Только благодаря ней решился стать клиентом привилегий ВТБ! Спасибо ей большое!

Хотелось бы выразить благодарность персональному менеджеру К-ой Карине за оперативность в работе, отзывчивость, профессионализм, индивидуальный подход к каждому клиенту. Приятно обращаться в ВТБ снова и снова, благодаря таким сотрудникам. Всегда решит любую проблему, всегда подскажет и поможет, не зависимо от того придёшь ты в банк или позвонишь по телефону в выходной день! Подскажет и по инвестициям и просто по дебетовой карте! Всегда предложит кофе либо водичку и ребёнку конфетку! Чуткая и внимательная!Каждый раз находясь в офисе наблюдаешь как к ней обращаются сотрудники банка за какой либо квалифицированной помощью и подсказками, всем всегда помогает! Самый ценный сотрудник!  Думаю стоит рассмотреть вопрос о её ПОВЫШЕНИИ ! Только благодаря ней решился стать клиентом привилегий ВТБ! Спасибо ей большое!

Этот случай апогей косяков банка за время моего обслуживания там. Вопрос решится туда больше ни ногой и никому не рекомедую. 29.11.2018 мной был оформлен кредитный договор. На основании этого документа так же оформлен полис по ипотечному страхованию от 21.12.2018. С моей стороны все обязательства были выполнены в марте 2021, получена справка о погашении кредитного договора. В ВТБ страхование направлено заявление о расторжении договора ипотечного страхования и возврате страховой премии, 20.03.2021 оформлено соглашение о расторжении. Однако по причине неверно указанного номера кредитного договора на стадии его оформления что повлекло ошибки в последующих документах, в выплате денег мне было отказано. В мае 2021 при моем обращении  в  клиентское отделение банка мне было сказано что договор, номер которого указан у меня в документах, оформлен на другого человека, рекомендовано ехать в отделение где был выдан кредит. При моем обращении в тот же день в отдел ипотечного страхования на Мясницкой,  Н-ев Данил дежуривший там отказался ко мне выходить и бросал трубку. Мне потребовалось около 30 минут что бы уговорить его выйти, ошибку он признал, сказал что сотрудник оформивший договор уже не работает и он отношения ко всему этому не имеет. Рекомендовал мне ехать в отделение на Римской, которое как оказалось в тот день не работало. В выходные это отделение не работает, в будни я работаю. На горячую линию не дозвониться, в менеджерах бот. Спустя месяц дозвониться получилось, но связь оборвалась на этапе составления претензии, больше никто не перезвонил. Теперь уже не прошу, а требую решить вопрос с документами  а так же  ВТБ страхованием без моих подходов по отделениям.  Кроме того я заплатила 6000  в отделении ипотечного страхования на этапе оформления крединого договора "за консультацию и надлежащее оформление необходимых документов в соответствии с нормами и требованиями" в адрес прикормленного банком ООО Декабр. Считаю что договор за эту услугу не выполнен. Прошу вернуть мне 6000 рублей.

Здравствуйте. Хотела бы оставить негативный отзыв Светлане Г-ой-Главному менеджеру отдела по работе с корпоративными клиентами Дополнительный офис «Семёновский». Данный сотрудник навязчиво и настойчиво пыталась добиться обратной связи с нашей компанией и как только мы согласились работать, проявила абсолютную безграмотность, безразличность и непрофессионализм! На телефонные звонки не отвечает (боится наверное), скрывается и не доводит информацию. Для такого банка как ВТБ-это позор имени и репутации!

Негатвный опыт, горячая лирия ничем не помогает как и сотрудники в офисе, четкого ответа по считам дать не могут, гоняют клиентов по отделениям, берут скрытые комиссии, получила горький опыт, больше работать с ними не буду. Банку и системе обслуживания ставлю 0. Как компанию не рекомендую.

В очередной раз, снова, грубо нарушив Правила своей акции "Кешбэк за оплату услуг ЖКХ через ВТБ Онлайн", банк ВТБ этот самый мизерный [b]кешбэк снова не выплатил[/b] - теперь за май 2021.  Должен быть выплачен до 30 июня. Интересно, заставлять банк исполнять свои же условия и выбивать положенные гроши нужно через негативный отзыв на banki.ru? По-другому банк не умеет работать? Кстати, надули так не меня одного...

Хочу поблагодарить Ш-на Антона за отличное обслуживание и оказанные консультации. Меняла дебетовую карту 30.06.21 в связи с окончанием срока. Отличный, квалифицированный специалист, смог ответить на все мои вопросы.  Спасибо за обслуживание! Единственное, что не понравилось, отсутствие кондиционера в офисе.

Отзывы не писала никогда. Накипело. Начнем с самого начала. В 2017 году, являясь ЗАРПЛАТНЫМ клиентом втб, я обращаюсь в офис ( на ул.красная) для открытия ипотеки на вторичном рынке, мне отказывают, не объясняя естественно причину, я не расстроилась, ну отказали и отказали. Консультант, порекомендовала прийти через 2 месяца. Проходит два месяца, я иду в офис (ул.Ставропольская) и ОПЯТЬ пытаюсь взять ипотеку в этом банке. Мне консультант с удивлением говорит что:так у вас одобрена ипотека, я не понимаю что происходит задаю кучу вопросов, она меня отправляет в офис где я в первый раз была (на красной), я иду, счастливая довольная но ошарашенная в этот офис. Ко мне выходит девушка и говорит что да, действительно у вас одобрение есть, забирает мои документы и уходит, Через минут 10 возвращаются два консультанта и говорят что вы простите, но это ошибка, у вас отказ! Я со слезами на глазах ушла от них. Сейчас июль 2021 года, у меня открыта ипотека с 2017 года в хорошем банке, к сведению процент тогда мне предложили меньше чем в моем ЗАРПЛАТНОМ банке!  Решив сделать рефинансирования, я отправляюсь в мой злополучный ЗАРПЛАТНЫЙ банк, подаю заявку через интернет, прикладывающие все документы , общаюсь со специалистом Кристиной А., и что вы думаете. Мне приходит отказ…. По программе «без подтверждения дохода» банк не может мне одобрить рефинансирования! Вы шутите! Але! Я ваш зарплатный клиент 5 лет! Я просто в бешенстве! Нет слов! Ужасный банк! Некомпетентные сотрудники ипотечного центра! Однозначно переведу зарплату в другой банк!

29.04.2021 года мною (А-ва Анна) и банком ВТБ (Филиал №7701) был заключен кредитный договор рефинансирования ипотеки (Менеджер К-ов Вениамин).  30.04.2021 мной была полностью погашена ипотека в первоначальном банке и отправлена справка на электронную почту менеджеру.  11.05.2021 росреестр снял обременение на квартиру первоначальным банком. Я начала звонить менеджеру для того, чтобы банк подал заявку в росреестр на обременение и оформление закладной. Вениамин не брал трубку или был недоступен, через единый номер ВТБ мне ничем помочь не могли, а когда пытались связать с отделением банка, никто из сотрудников не брал трубку.  Оставляла заявки чтобы мне перезвонили из отделения банка. И только 20.05.2021 мне позвонила сотрудник отделения (Б-ва Дарья), выяснилось, что на обременение они не могут подать документы, потому что на сделке не была оплачена электронная подпись (на сделке об этом не говорили), Дарья отправила на почту оплату и уверяла, что после оплаты, на следующий  день документы будут отправлены в росреестр и будут готовы до 02.06.2021 г дабы нам не платить опять по повышенному проценту в следующем месяце. 24.05. Я написала Дарье на почту, которую она мне оставила, узнать подали ли  документы в росреестр,  ответила Г-ва Олеся: Да, направили!  31.05.2021 от росреестра сообщений не поступало, я написала Олеси с просьбой дать мне номер заявки и позвонить в росреестр узнать о статусе заявления, мне пришел автоматический ответ, что сотрудник на больничном, писать на такие то адреса, написала... Ответила Я-вец Дарья: Добрый день, не владею данной информацией!  Я написала Дарье:  Скажите пожалуйста Дарья как я узнаю, что обременение оформили и закладная готова!? ответ: Вам придет архив на почту!  Так я еще прождала неделю сообщения от росреестра, которое не могло прийти, ведь заявка не отправлена в росреестр, но выяснилось это только после гневного сообщения от 16.06.2021 Я-вец Дарье и звонка через 2 дня Вениамина. Как выяснилось заявление не отправилось в росреестр или даже не отправлялось, и никто из сотрудников не проверял и не разбирался в чем проблема! А я буду вынуждена из-за вранья и некомпетентности данных сотрудников платить очередной месяц по повышенному проценту...  25.06.2021 документы наконец-то были поданы в росреестр, а готовность документов назначена на 06.07.2021.  А дата ежемесячного платежа с 2-5 число, я звонила несколько дней Вениамину решить дабы как-то поменять дату платежа, трубку как обычно не брал и не перезванивал!   С 3.07 - 17.07 уезжаю в командировку, и даже при готовности документов 06.07 не смогу подписать закладную.  Требую банк разобраться и решить вопрос повышенной ставки, так как не считаю честным и законным платить очередной четвертый платеж ( 02.08.2021) по повышенной ставки из-за вранья и некомпетентности ваших сотрудников, мне все равно как это будет осуществлено: пусть лишают сотрудников денег которые я из-за них уже переплатила и возвращают мне или снижают ставку до 02.08.2021г.  Если 02.08.2021 я буду вынуждена опять платить по повышенной ставки, я буду так же вынуждена подать в суд!