Сижуна самоизоляции. Социальные контакты сверх ограничены. В группе риска. Понадобились деньги, и я решил закрыть ИИС открытый 5 лет назад. По телефону сказали, что закрыть счет можно лишь в офисе(звонок от 30.06.2021 в 12:31).Предложили написать просьбу на мэйл брокера. В письме указал, что боюсь, что пока буду добираться до банка, находится там и по пути домй могу заразиться коронавирусом, попасть в реанимацию и умереть! Если так произойдет, то виноват будет банк, и родственники обязательно привлекут втб к ответственности! 1.7.21 получил ответ на почту: Счет ИИС возможно закрыть, только в офисе Банка, при личном присутствии. Онлайн этосделать, к сожалению, невозможно. Приносим извинения за доставленные неудобства.Возможная смерть клиента=доставленные неудобства!В банкеу меня есть еще просто брокерский счет, на который можно перевести бумаги с ИИС(а потом я их продам), есть текущие счета, на которые можно перевести деньги после продажи бумаг на ИИС.  Есть ЭЦП! Все можно сделать удаленно электронно!  Зачем подвергать смертельной опасности человека, заставляя его переться в офис?!

Сижуна самоизоляции. Социальные контакты сверх ограничены. В группе риска. Понадобились деньги, и я решил закрыть ИИС открытый 5 лет назад. По телефону сказали, что закрыть счет можно лишь в офисе(звонок от 30.06.2021 в 12:31).Предложили написать просьбу на мэйл брокера. В письме указал, что боюсь, что пока буду добираться до банка, находится там и по пути домй могу заразиться коронавирусом, попасть в реанимацию и умереть! Если так произойдет, то виноват будет банк, и родственники обязательно привлекут втб к ответственности! 1.7.21 получил ответ на почту: Счет ИИС возможно закрыть, только в офисе Банка, при личном присутствии. Онлайн этосделать, к сожалению, невозможно. Приносим извинения за доставленные неудобства.Возможная смерть клиента=доставленные неудобства!В банкеу меня есть еще просто брокерский счет, на который можно перевести бумаги с ИИС(а потом я их продам), есть текущие счета, на которые можно перевести деньги после продажи бумаг на ИИС.  Есть ЭЦП! Все можно сделать удаленно электронно!  Зачем подвергать смертельной опасности человека, заставляя его переться в офис?!

Добрый день!  15.06.2021 в 22:51 мне пришло письмо с текстом "Поздравляем! Банк готов выдать вам кредитную карту. Возьмите с собой Паспорт и справку по форме 2-НДФЛ".Сегодня 01.07.2021 пришел в отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Славы, д. 40, корп. 1. Прождал в очереди 40 минут, предоставил 2 справки 2-НДФЛ с прошлой работы (работал там до 09.04.2021) и с новой работы (работаю там с 13.04.2021).  Мне начали оформлять новую заявку. Предыдущая как мне сказал представитель отделения "предварительная". Представитель взяла 2-НДФЛ только с 13.04.2021 и подала заявку на что пришел отказ до двадцать какого-то сентября.  Представитель была крайне удивлена, что мне пришел отказ потому, что в системе нет просрочек по кредиту и кредитная нагрузка не большая на текущий момент. Меня возмущает, что я пришел к вам выделил 2 часа времени, чтобы просидеть в очереди и получить отказ?  Я пользовался вашим банком в 2014-2016 году и тогда не шибко доволен вашим сервисом, но мнение сейчас вовсе испортилось.

ВТБ Привилегия - как всегда качество обслуживание на нуле.Списали 200 рублей с адресом списания "налоговая служба" - позвонил узнать что за платеж в налоговую, ведь я оплатил госпошлину на госуслугах, в процессе разговора сказал "только не блокируйте карту, проверьте почему отобразилось списание как от налоговой" - в итоге неадекватная сотрудница заблокировала карту потому что ВТБ отобразил платеж госпошлины госуслуг как списание от налоговой и я в недоумении позвонил спросить почему. Карту восстанавливать отказываются.ВТБ - вы самый отвратительный банк из всех что я когда либо видел, подтверждаете свой статус, как обычно. Звонок в колл-центр был совершен 1 июля в 13:49

Здравствуйте. Хотела бы оставить негативный отзыв Светлане Г-ой-Главному менеджеру отдела по работе с корпоративными клиентами Дополнительный офис «Семёновский». Данный сотрудник навязчиво и настойчиво пыталась добиться обратной связи с нашей компанией и как только мы согласились работать, проявила абсолютную безграмотность, безразличность и непрофессионализм! На телефонные звонки не отвечает (боится наверное), скрывается и не доводит информацию. Для такого банка как ВТБ-это позор имени и репутации!

Совсем недавно приобрели квартиру в кредит от ВТБ. Сразу же в погашение решили отправить материнский капитал, но не тут-то было. Дабы лишний раз не отпрашиваться с работы, (а при покупке квартиры, регистрации и прочих связанных дел итак приходится много бегать) решили подать заявление через сайт госуслуг. Однако на этапе "укажите реквизиты организации", а именно банка ВТБ случился затык. Ни в каких документах, ни на сайте не указан р/с банка. Я написала менеджеру, который вел нашу сделку с просьбой сообщить № расчетного счета - отказ. Приходите, мол в банк, там все расскажут. Звонок на горячую линию - тоже ничего. Никто ничего не знает. Опять двадцать пять: приходите в банк. Почему и зачем и в чем секрет р/с никто из сотрудников сказать так и не смог.То есть дистанционно я могу я подать это заявление, ПФ РФ это одобряет и все условия созданы. А банк ВТБ держит необходимую информацию в секрете от своих клиентов. Это  странно и очень неудобно.

Было одобренное предложение на крупную сумму, т. к. являюсь зарплатным клиентом этого банка. Решил взять сумму побольше и оставил заявку. Мою заявку отклонили без объяснения причины. И теперь я вобще не могу взять никакую сумму в этом банке ближайшие 3 месяца. Решил заказать снятие средств в четверг на субботу. Филиал работает в субботу. Но и этого они сделать не смогли... Предложили заказать на понедельник... Т. к. Сегодня филиал закрыт, а без согласования с кассой заказать она не может, несмотря на то, что сегодня четверг, а я просил на субботу. По результату придётся брать справки с работы и идти в другой банк. А учитывая ещё и регулярные сбои приложения, которое они уже несколько лет так и не могут довести до нормального состояния.... Решил выводить все деньги и менять зарплатный банк, благо кредитная история у меня хорошая. Больше пользоваться услугами этого банка не намерен.

Являюсь постоянным клиентом ВТБ, оформлен зарплатный проект, ИИС с акциями ВТБ. В апреле потребовалось оформить потреб на потенциальную крупную покупку. Оформление в мобильном приложении заняло 5 минут (с момента открытия приложения до получения одобрения). Одобрение действовало 2-3 месяца, что позволило мне спокойно подготовиться и в дату оплаты получить деньги на счет. Ставка по кредиту была ниже "хорошей по рынку" на 1 п.п.Самое приятное было в июне, когда я открыл мобильное приложение ВТБ и увидел еще одно кредитное предложение на 70% от первого кредита со ставкой меньше на 3 п.п. Предложение оформил и частично погасил первый кредит. Большое спасибо банку за удобное и эффективное мобильное приложение благодаря которому у меня нет поводов для обращения в отделения и все мои задачи решаю крайне оперативно!Из пожеланий к банку, подумайте над ипотечным кредитованием под строительство ИЖС пока сбер и дом.рф всех клиентов не увел.

Прошу поставить высшую оценку работникам отделения банка на Земляном валу за их профессионализм, внимание и отзывчивость. Все делается быстро, во время и качественно. Мой персональный менеджер принимает звонки для консультаций даже в нерабочее время.

Прошу поставить высшую оценку работникам отделения банка на Земляном валу за их профессионализм, внимание и отзывчивость. Все делается быстро, во время и качественно. Мой персональный менеджер принимает звонки для консультаций даже в нерабочее время.

Прошу поставить высшую оценку работникам отделения банка на Земляном валу за их профессионализм, внимание и отзывчивость. Все делается быстро, во время и качественно. Мой персональный менеджер принимает звонки для консультаций даже в нерабочее время.

Я не смог получить внятный ответ от трех консультантов ВТБ брокер по телефону, поэтому пишу жалобу на banki.ru.Недавно Merck & Co выделила в отдельную компанию Organon & Co и предоставила владельцам акций по 0,1 акции Organon & Co на каждую акцию Merck & Co. Ряд российских брокеров передал дробные акции своим клиентам или начислил компенсацию за дробные акции, например, БКС начислил дробные акции и позволил без проблем их продать. У ВТБ брокера эти дробные акции просто исчезли. У меня были 2 акции Merck & Co, таким образом я должен был получить за них сумму немногим более  400 рублей (около 6$). Хотелось бы получить от руководителей компании ВТБ брокер разумное разъяснение куда исчезли 0,2 мои акции и доли акций прочих владельцев Merck & Co и на каких основаниях. Если имеются законные основания конфисковать мои акции и прочих владельцев, то хотелось бы попросить ВТБ брокер проводить дополнительное обучение консультантов на телефоне по таким хотя и мелким, но спорным вопросам, которые порождают недоверие к ВТБ брокер.

Чтобы восстановить банк-клиент потребовалось приехать в офис. После входа в банк-клиент появилось сообщение о необходимости приехать в офис для ежегодного опроса на отмывание денег (на счету 0). 3 заход в связи с длительным бездействием. Я в банке провожу больше времени чем в офисе. Валютный контроль отдельная песня. Пытаюсь вернуть свои деньги с транзитного счёта уже более 5 лет. Сегодня заявили что ни одного документа они в истории не видят. Не рекомендую сотрудничество с этим банком.

Чтобы восстановить банк-клиент потребовалось приехать в офис. После входа в банк-клиент появилось сообщение о необходимости приехать в офис для ежегодного опроса на отмывание денег (на счету 0). 3 заход в связи с длительным бездействием. Я в банке провожу больше времени чем в офисе. Валютный контроль отдельная песня. Пытаюсь вернуть свои деньги с транзитного счёта уже более 5 лет. Сегодня заявили что ни одного документа они в истории не видят. Не рекомендую сотрудничество с этим банком.

19.06.2021 в связи с незаконными действиями была вынуждена заблокировать личный кабинет через колл-центр, а также оставить заявку на отключение всех устройств от пуш-уведомлений. Оператор, принимая заявку, сообщила, что срок ее рассмотрения 5 рабочих дней, и по исполнению мне поступит смс. Эти пять дней я терпеливо ждала обещанную смс, однако 24.06.2021 мне поступила смс следующего содержания: "Нам потребовалось дополнительное время для рассмотрения Вашей заявки, результат направим в ближайшее время".  По состоянию на 01.07.2021 смс об исполнении заявки так и не поступило, заявка так и осталась без рассмотрения. Уже две недели я не могу пользоваться личным кабинетом, а также новой, выданной мне картой, поскольку в присвоении ей пин-кода мне было отказано в связи с блокировкой личного кабинета. Вопрос! Сколько нужно времени в наш век компьютеризации, чтобы всего навсего отключить пуш уведомления от всех устройств, в то время как подключение осуществляется за одну секунду. Клиентами банк не дорожит - это очевидно!

Представьте: у вас трудная жизненная ситуация (да-да, уважаемые сотрудники ВТБ, бывает такое у людей), в мобильном приложении ВТБ все время выплывает кредитное предложение, а в один "прекрасный" день из банка звонит девушка. Она предлагает кредитную "Карту возможностей", но я отвечаю, что у меня уже есть и кредитка ВТБ и кредит на полмиллиона в этом банке.  Ну что вы, отвечает девушка, по этой кредитной карте совершенно великолепные условия: снимать наличные можно без комиссии. Прям без комиссии, удивляюсь я? Да-да, заверяют меня. Уникальные условия для постоянных клиентов. Так вот, только из-за возможности снимать наличку без комиссий я оформила новую кредитку в ВТБ. И через два месяца при внесении первого платежа узнала, что попала на 34% (да, господа!) годовых!Ни по телефону, ни в отделении банка, где я получала пластик, никто не посчитал нужным рассказать мне, что снятая наличка это как бы вообще отдельный от кредитки продукт. Когда я спохватилась и стала звонить на горячую линию, вежливая тетя ответила мне, что надо было читать цифровой договор и тогда было б ясно, что:  - по снятой с кредитки наличке нет никакого льготного периода в 101 день, проценты начинают капать сразу- процент по снятой наличке - 34% годовых, тогда как по самой кредитке - 19,9%.Сколько процентов у меня натекло за два месяца со дня снятия, страшно представить.  Приложение показывает, что ни просрочек, ни процентов по кредитному счету нет (видимо, 34% годовых в ВТБ считают мелочью, чтобы такое показывать. зато списывают с большим удовольствием).Так вот, уважаемый ВТБ, за такое вот введение в заблуждение, работать с вами еще когда-либо у меня нет никакого желания. И не надо меня учить читать договоры - это ежу понятно. Просто наивная я всегда верила в честность банка и что там всегда расскажут обо всех условиях продукта, а не используют дешевые приемы, чтобы ободрать клиента как липку.  В ближайшее время я найду способы закрыть у вас свои 4 кредита и зарплатную карту. А напоследок попрошу вас - поправьте данные в приложении или позвоните мне, чтобы я могла знать, сколько же все-таки я вам задолжала за эти снятые наличные?

Клиентом ВТБ являюсь уже много лет.  Довольна. В основном все решаю дистанционно. Редко бываю в России и поэтому лично обращаюсь в отделеяния банка не чаще раза в год.  К моменту обращения в отеление банка в Калининграде накопилось много разных  вопросов: банковские карточки заканчивали срок свеого действия, срок карточки Приорити истек, медицинаская страховка вне России истекла, аннулирован был номер телефона, который привязан к счета ( Мегафон = ненадежный партнер!), доверенность нужно было переоформить, не совсем понимала работу новой версии онлайн банкинга. Проще говоря - менеджеру со мной при встрече возни очень много предполагалось. В этот раз "не повезло" Б-ко Лилии - очень приветливой, спокойной, выдержанной и профессиональной красавице). Кучу моих вопросов , огромный список необходимых операций, консультирование она провел просто на высшем уровне. Так как в Калининграде мы оказались случайно ( не доехали до своего отделения и своего менеджера в Москве), то нужно было очень быстро получить все новые карточки. Заказали их  и распрощались до момента, когда нас уведомят о том, что карточки доставлены в отделение Карточки были готовы и доставлены на 3 рабочий день в отделение калинградское и мы пошли их получать. И опять " не повезло" Лилии Б-ко". После того, как мы получили все карточки,  менеджер помог нам получить новые коды и активировать их. А потом нам очень понадобилось , чтобы менеджер провела процедуру регистрации нас на гос.услулугах. Это дополнительная услуга банка, которая не входит в финнасовые услуги. Лилия очень внимательно и профессионально прошла с обоими клиентами (я и муж, прописка в Москве) и эти процедуры, объясняя нам пошагово весь процесс. При этом она еще выполняла свои профессиональные задания,  да так, что это никак не сказывалось на скорости оказания услуг нам. Вот  просто высший бал! Браво! С лица ни разу не сошла приветливая улыбка, ни на секунду мы не почувствовали себя "не в своей тарелке" (нам обоим по 55 и мы точно не асы во всех новшевствах подобных приложений!) Спасибо ВТБ, СПАСИБО лично Лилии и , пожалуйста , пусть этот уровень обслуживания остается на этом уровне.  Нам есть с чем сравнивать не только в России,но и в Германии.

Клиентом ВТБ являюсь уже много лет.  Довольна. В основном все решаю дистанционно. Редко бываю в России и поэтому лично обращаюсь в отделеяния банка не чаще раза в год. К моменту обращения в отеление банка в Калининграде накопилось много разных  вопросов: банковские карточки заканчивали срок свеого действия, срок карточки Приорити истек, медицинаская страховка вне России истекла, аннулирован был номер телефона, который привязан к счета ( Мегафон = ненадежный партнер!), доверенность нужно было переоформить, не совсем понимала работу новой версии онлайн банкинга. Проще говоря - менеджеру со мной при встрече возни очень много предполагалось.В этот раз "не повезло" Б-ко Лилии - очень приветливой, спокойной, выдержанной и профессиональной красавице). Кучу моих вопросов , огромный список необходимых операций, консультирование она провел просто на высшем уровне. Так как в Калининграде мы оказались случайно ( не доехали до своего отделения и своего менеджера в Москве), то нужно было очень быстро получить все новые карточки. Заказали их  и распрощались до момента, когда нас уведомят о том, что карточки доставлены в отделениеКарточки были готовы и доставлены на 3 рабочий день в отделение калинградское и мы пошли их получать. И опять " не повезло" Лилии Б-ко". После того, как мы получили все карточки,  менеджер помог нам получить новые коды и активировать их. А потом нам очень понадобилось , чтобы менеджер провела процедуру регистрации нас на гос.услулугах. Это дополнительная услуга банка, которая не входит в финнасовые услуги. Лилия очень внимательно и профессионально прошла с обоими клиентами (я и муж, прописка в Москве) и эти процедуры, объясняя нам пошагово весь процесс. При этом она еще выполняла свои профессиональные задания,  да так, что это никак не сказывалось на скорости оказания услуг нам.Вот  просто высший бал! Браво! С лица ни разу не сошла приветливая улыбка, ни на секунду мы не почувствовали себя "не в своей тарелке" (нам обоим по 55 и мы точно не асы во всех новшевствах подобных приложений!)Спасибо ВТБ, СПАСИБО лично Лилии и , пожалуйста , пусть этот уровень обслуживания остается на этом уровне.  Нам есть с чем сравнивать не только в России,но и в Германии.

Клиентом ВТБ являюсь уже много лет.  Довольна. В основном все решаю дистанционно. Редко бываю в России и поэтому лично обращаюсь в отделеяния банка не чаще раза в год. К моменту обращения в отеление банка в Калининграде накопилось много разных  вопросов: банковские карточки заканчивали срок свеого действия, срок карточки Приорити истек, медицинаская страховка вне России истекла, аннулирован был номер телефона, который привязан к счета ( Мегафон = ненадежный партнер!), доверенность нужно было переоформить, не совсем понимала работу новой версии онлайн банкинга. Проще говоря - менеджеру со мной при встрече возни очень много предполагалось.В этот раз "не повезло" Б-ко Лилии - очень приветливой, спокойной, выдержанной и профессиональной красавице). Кучу моих вопросов , огромный список необходимых операций, консультирование она провел просто на высшем уровне. Так как в Калининграде мы оказались случайно ( не доехали до своего отделения и своего менеджера в Москве), то нужно было очень быстро получить все новые карточки. Заказали их  и распрощались до момента, когда нас уведомят о том, что карточки доставлены в отделениеКарточки были готовы и доставлены на 3 рабочий день в отделение калинградское и мы пошли их получать. И опять " не повезло" Лилии Б-ко". После того, как мы получили все карточки,  менеджер помог нам получить новые коды и активировать их. А потом нам очень понадобилось , чтобы менеджер провела процедуру регистрации нас на гос.услулугах. Это дополнительная услуга банка, которая не входит в финнасовые услуги. Лилия очень внимательно и профессионально прошла с обоими клиентами (я и муж, прописка в Москве) и эти процедуры, объясняя нам пошагово весь процесс. При этом она еще выполняла свои профессиональные задания,  да так, что это никак не сказывалось на скорости оказания услуг нам.Вот  просто высший бал! Браво! С лица ни разу не сошла приветливая улыбка, ни на секунду мы не почувствовали себя "не в своей тарелке" (нам обоим по 55 и мы точно не асы во всех новшевствах подобных приложений!)Спасибо ВТБ, СПАСИБО лично Лилии и , пожалуйста , пусть этот уровень обслуживания остается на этом уровне.  Нам есть с чем сравнивать не только в России,но и в Германии.

Добрый день! Обращаюсь к вам как зарплатный клиент Состоялся обмен паспорта по достижению 45 лет. Паспорт забрала из МФЦ г. Раменское 29 мая 2021 г. В этот же же день пришла с паспортом в офис банка ВТБ в Москве с целью обновить данные. Обновила. В приложении ВТБ онлайн данные сразу обновились. 8 июня выяснилось, что МВД не внесло мой паспорт в федеральные базы данных. После настойчивого общения с МВД, я добилась того, что данные моего паспорта обновились везде, в том числе и на Госуслугах.В личном кабинете ВТБ онлайн мне поступило предложение о кредите, для чего мне было предложено прийти в офис банка. В офисе банка мне заявили, что мой паспорт в банке числится в черном списке, как недействительный. То есть, в базе МВД он действителен, на Госуслугах он также действителен, а банк мой паспорт не устраивает?Уточните пожалуйста, с кем мне связаться, чтобы данные моего паспорта были синхронизированы с базой МВД, чтобы мой паспорт был признан действителен в банке?