Мной был досрочно оплачен потребительский кредит, который был взят в начале 2019 года, по договору нужно было платить ещё два года. Обратилась в банк по поводу возврата остатка страховой премии по страхованию жизни и здоровья, на что получила отказ. Якобы, страховки, оформленные по потреб кредитам до 2020 года, не возвратные! Ссылаются на ФЗ от декабря 2019 года. Я со своей стороны условия договора выполнила, страхование жизни и здоровья по данному кредиту мне больше не нужно и я хочу расторгнуть договор и вернуть остаток суммы премии. И так данную страховку навязывают и добавляют к кредиту, и на неё так же начисляют %, тем самым зарабатывают со всех сторон, так ещё и не хотят произвести возврат остатка премии при досрочном погашении кредита. К примеру, банк РусФинанс без всяких проблем произвёл возврат остатка страховой премии по кредиту, оформленному в 2018 году, в ВТБ этот год тоже считается не возвратным в плане страховок. Никакой клиентоориентированности! Ни банк, ни страховая компания «Согаз», не хотят идти навстречу. Очень жаль, у меня очень изменилось мнение о банке ВТБ!

Негатвный опыт, горячая лирия ничем не помогает как и сотрудники в офисе, четкого ответа по считам дать не могут, гоняют клиентов по отделениям, берут скрытые комиссии, получила горький опыт, больше работать с ними не буду. Банку и системе обслуживания ставлю 0. Как компанию не рекомендую.

Добрый день! К сожалению, организация, которую я представляю, столкнулась недавно с запросом интересного характера: в рамках 115 -ФЗ Банк просит прислать годовую отчетность с "отбивками" из ИФНС. Мы предоставили ссылку на bo.nalog.ru и pb.nalog.ru, однако  Банк не удовлетворился данными с официального сайта ФНС. Это в эпоху цифровизации, когда каждое ЮЛ как на ладони у любого пользователя!!! ВТБ, я так понимаю, работает по старинке; считают на счетах и коллекционируют "ворох". ненужных и неинформативных бумаг. Сотрудники пояснили, что   Банк может запрашивать любые документы в рамках 115-ФЗ, а в случае непредоставления - Банк приостановит расчеты по счетам. Мы белая и чистая компания из микробизнеса: мы своевременно платим налоги, сдаем отчетность в ИФНС, ФСС, ПФР, РОССТАТ. Известно ли Банку, что при несданной отчетности  - ФНС моментально блокирует все счета. Считаю, что данный "пережиток" уже давно пора ликвидировать и не нагружать клиентов лишними процедурами.

Добрый день! К сожалению, организация, которую я представляю, столкнулась недавно с запросом интересного характера: в рамках 115 -ФЗ Банк просит прислать годовую отчетность с "отбивками" из ИФНС. Мы предоставили ссылку на bo.nalog.ru и pb.nalog.ru, однако  Банк не удовлетворился данными с официального сайта ФНС. Это в эпоху цифровизации, когда каждое ЮЛ как на ладони у любого пользователя!!! ВТБ, я так понимаю, работает по старинке; считают на счетах и коллекционируют "ворох". ненужных и неинформативных бумаг. Сотрудники пояснили, что   Банк может запрашивать любые документы в рамках 115-ФЗ, а в случае непредоставления - Банк приостановит расчеты по счетам. Мы белая и чистая компания из микробизнеса: мы своевременно платим налоги, сдаем отчетность в ИФНС, ФСС, ПФР, РОССТАТ. Известно ли Банку, что при несданной отчетности  - ФНС моментально блокирует все счета. Считаю, что данный "пережиток" уже давно пора ликвидировать и не нагружать клиентов лишними процедурами.

Уже несколько лет обслуживаюсь в ДО ПОКРОВКА ВТБ. Хочу отметить профессионализм, компетентность и клиентоориентированность всего персонала данного офиса. Особую благодарность хочу выразить менеджеру по работе с клиентами С-ву Василию. Это грамотный специалист, профессионал с большой буквы, всегда внимателен, отзывчив и компетентен. Спасибо Вам.

Банк уже второй раз присылает в личный кабинет одобренный кредит ,а в этот раз даже о том ,что средства будут переведены на счет ,потом тишина. когда сама решила узнать в чем дело выяснелос что банк отказал.Это у них сейча тэст такой не ведитесь на их одобрения , зря потратите время!!!!

К огромному сожалению нет времени обращаться в прокуратуру и в суд, но это пока...Мной была взята ипотека на 10 лет, тогда еще под 13,65%, и вот за 3 года до окончания, после нескольких попыток снизить ставку или рефинансировать в самом банке, мной было принято решение погасить досрочно остаток.Согласно графику платежей и выписке из банка, я должен был вполне конкретную сумму, и я ее через досрочное погашение и погасил.Однако, банк по какой-то причине посчитал и насчитал мне еще почти 20.000 процентов, хотя я погасил досрочно, а не продлил использование средств.На горячей линии пытались объяснить, что это я дурак не понимаю, и все правильно, если должен яблоко, и возвращаешь яблоко, то в момент возвращения яблока, должен еще пол-яблока, хотя об этом нигде не сказано.Я развелся, и согласно смс о том, что мне нужно погасить эти самые 20.000, внес нужную сумму, и приготовился радостно потирать руки после ненавистного общения с банком.Более того, я позвонил на горячую линию, попросил проверить что все ок, и запросил закладную и мне все подтвердили.И, о ЧУДО! На следующий день, я опять должен банку, потому что ОПЯТЬ ОТКУДА-ТО появились еще проценты! Не берите ни в коем случае кредиты в ВТБ, постоянный обман, и вылезти из кабалы очень непросто.

Втб Инвестиции запустили акцию с подарочными акциями за прохождение обучения. Итог-хотели как лучше, а получилось хуже некуда. Моя ситуация: обучение пройдено, счёт в банке открыт. Счёт пополнен на 15,5 тыс.руб. Акции куплены. Условия для продажи подарочных акций выполнены. Но!!! При продаже в приложении появляется надпись, что я якобы не имею счета в банке ВТБ, поэтому продать их не могу. Иду в банк, вручную привязывают банковский счёт к брокерскому. Проходят сутки, но ситуация все та же. Счётах у меня якобы до сих пор нет. Поддержка внятных сроков решения проблемы сообщить не может. Вопрос: когда будет решён этот вопрос? И да, вывод денег с брокерского счета (своих) на свой же счёт в банке занимает больше суток!!! И это в 21 век!!! Номер инвестиционного соглашения 112J1A. Не знаю поможет это или нет решить вопрос оперативнее.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ПАО "ВТБ" г. Ростов-на-Дону ,ул. Б. Садовая ,27 С-ву Тимуру Р. При реорганизации Банка "Возрождения " , моя ипотека была передана банку "ВТБ" в апреле 2021г. с некорректным графиком платежей. Договор у меня с банком "Возрождения " был до 2045г.,а по данным которые были которые были у  банка "ВТБ" я должна была оплатить полную сумму кредита в мае 2021г. Когда я начала разбираться с этим вопросом мне никто не мог помочь. Только благодаря Тимуру Р. мне востановили мой график  платежей. Огромное спасибо Вам Тимур Р. !

Оформил дебетовую мультикарту втб по ссылке друга, где говорилось что и я и мой друг получат по 1000р на сл месяц после того как я сделаю первую покупку по карте. Заказал карту 1 мая, 5-го мая доставили, пополнил карту и начал активно пользоваться.  1-го июня я написал в чат в мобильном приложении что бы поинтересоваться когда мне ждать начисление моего бонуса в размере 1000р, на что я получил ответ что начисление будет до конца июня.  Но вот прошел июня но я так и ничего не получил. Сегодня 1-го июля написал в чат что бы узнать почему так вышло.  описал стиацию, на что мне девушка сказала что вы получите бонус на сл месяц после первой покупки, я её проинформировал что первую покупку я сделал еще в начале мая и что в июне я ничего не получил.  Рассказал все подробно  в каких числах карту оформлял когда доставили мне карту, и когда сделал первую покупку, так же предоставил скриншот от моего первого обращение где мне сказали что я получу свой бонус в июне..  И вдруг резко начинает говорить другое мне. Что выплата бонуса идет с 25 мая по 31 июня типа жди, хотя 2 минуты назад она утверждала что я получу свой бонус на сл месяц.  На что я её указал что она 2 минуты назад говорила что бонус приходит на сл месяц после покупки, и так же повторно прислал скринот от первого обращение где мне утверждали что свой бонус я получу в июне.  Но девушка опять во второй раз ответила совершенно другую информацию: на этот раз она мне сказала что идет какая то лотерея и что если я стал бы победителем лотерее тогда бы я получил бонус по акции "приведи друга".   Я прислал её скришнот страницы этой акции.  Где нет ни какой такой информации про лотерею, а написано : 1000 руб. будут зачислены вам и вашему другу в сл месяце после совершения первой покупки по дебетовой карте ..   и что сама девушка 5 минут назад мне тоже самое утверждала, и что мое первое обращение сказали так же.     Я воспринимаю это как ввод в заблуждение, потому что написано : 1000 руб. будут зачислены вам и вашему другу в сл месяце после совершения первой покупки по дебетовой карте .      и два сотрудника сами так утверждали,  но потом появилась какая то лотерея что бы выбрать победителя..      ужасная поддержка, пока общался девушка 2 раза противоречила своим словам..

Открытие брокерского счета за час! Смелый лозунг - нулевая реализация. Круглое неси, квадратное кати (с) Гос. Брокер Исходные данные: Последнее актуальное приложение Прописка с 2006 года(частный дом в городе, это важно ибо именно в этом причина) Желание открыть счёт Использовано:4 звонка на горячий номер и бесполезное общение на которое потрачено 22 минуты 4 заявки на открытие счета Советы: Поставьте кв. 0 Поставьте кв. 1  Попробуйте ещё раз завести заявку Вы подождите все будет нормально Сходите в отделение и откройте счет там С первой заявки до текущего времени прошло 14 часов. Счет за час🤣  Выводы делайте сами. Оценка 1

Мной был досрочно оплачен потребительский кредит, который был взят в начале 2019 года, по договору нужно было платить ещё два года. Обратилась в банк по поводу возврата остатка страховой премии по страхованию жизни и здоровья, на что получила отказ. Якобы, страховки, оформленные по потреб кредитам до 2020 года, не возвратные! Ссылаются на ФЗ от декабря 2019 года. Я со своей стороны условия договора выполнила, страхование жизни и здоровья по данному кредиту мне больше не нужно и я хочу расторгнуть договор и вернуть остаток суммы премии.. И так данную страховку навязывают и добавляют к кредиту, и на неё так же начисляют %%, тем самым зарабатывают со всех сторон, так ещё и не хотят произвести возврат остатка премии при досрочном погашении кредита. К примеру, банк РусФинанс без всяких проблем произвёл возврат остатка страховой премии по кредиту, оформленному в 2018 году, в втб этот год тоже считается не возвратным в плане страховок. Никакой клиентоориентированности! Ни банк, ни страховая компания «Согаз», не хотят идти навстречу. Очень жаль, у меня очень изменилось мнение о банке втб!

Дело такое. Есть кредитка, надо было оплатить МП до 21 июня. Перевожу я его значится 4 июня, а они НЕ ДОХОДЯТ. Банк берет и морозит это деньги в счет ареста по ФССП.  17 июня со счетов Сбера списывают всю задолженность по ФССП. Долга нет. Сбер мои карты сразу разблокировал. А вот ВТБ до сих пор НЕТ!!! Просрочка числится с 21 июня. Обращение ( с постановление о завершении ИП) отправить нельзя, ни через мобильное приложение, ни через сайт. Это что за безобразие? Да сделайте вы запрос в ФССП, это же ВЫ заблокировали кредитку!! Куда мне отправить постановление? Раз вы не хотите шевелиться. Сбер кредитку не блокировал кстати, только дебетовые счета.

Всем и со всех источников кричат "проверяйте что подписывайте", но человеческое отношение + запутанная система подписания части документов в мобильном приложении и я стала обладателем комбо набора всех, наверное, услуг Банка... 23.06.21 оформляла Денежный кредит - со страховкой ставка ниже и теоретически я на неё была согласна. У менеджера несколько раз уточнила что это за страховка и тд - она меня уверила, что страховка жизни и здоровья. Учитывая необходимость выполнения планов продаж, я даже согласилась на доп.оформление ненужной мне кредитной карты на 10 000 (несмотря на то, что инфо о её оформлении появилась уже в процессе оформления ДК). И даже на брокерский счет 5000 кинули (мне это ничего не стОит, а менеджер премию получит). Однако, воспользовавшись моим великодушием и доверием, одновременно мне были оформлены: 1. Страхование счета (по умолчанию!) за 250 руб 2. Полис Налогия (молча!) за 2900 руб 3. Полис ЕЮС (молча!) за 5900 руб 4. Перевод в НПФ ВТБ на 32 000 руб (я в шоке!) Естественно, все в кредит! Когда я увидела на счете гораздо большую сумму, чем ожидала, получила ответ: "Не переживайте, это все страховка, сейчас все спишется". И списалось ведь! Все в кредит! Я подала 25.06. все заявления на возврат, а оказалось, что надо идти в соответствующие компании, а в ЕЮС вообще почтой РФ в Москву отправлять (возврат будет только когда получат письмо), а еще в налоговую - доказывать, что с суммы НПФ я не получала вычет!  Оставила претензию в КЦ. Готовлю обращение в ЦБ, если получу отказ в возврате сумм и пересчете процентов на общую стоимость всех доп.продуктов с даты оформления кредиты по дату возврата, оформленных мошенническим путем. При прочих равных, рекомендую выбрать ЛЮБОЙ другой банк.

В отделении в г Санкт-Петербурге, по адресу Луначарского, 11 к 1, 19.06.2021 проходила сделка купли-продажи с ипотекой, с электронной регистрацией. Я являюсь покупателем по данной сделке. Мало того что мы 4 часа сидели в переговорной и раз в 30-40 минут к нам заходила менеджер, так ещё и при отправке файла для Регистрации в Росреестр, менеджер не прикрепил Свид-во о браке, в следствии чего 30.06.2021 я получила письмо от Росреестра через систему Метр квадратный о приостановлении регистрации. Все необходимые документы, в том числе и это свид -во было  19.06.2021 у менеджера, и также на почте была тождественность.  30.06.2021 я обратилась в то же отделение к менеджеру, с вопросом почему не все документы отправлены в Росреестр. На что услышала о том, что должна войти в ее положение и неуместные комментарии. Я все же настояла на том, чтобы менеджер отправил документы не «сегодня» а «сейчас». На вопрос сколько дней проводится проверка документов, ответа нет. «Я все отправила, дальше я этим не занимаюсь!» Хотя менеджер в момент записи на сделку сказала что электронная регистрация занимает 2-3 дня. После сделки мне сказали, что 7 дней, а теперь пришло приостановление из-за невнимательности менеджера, из-за этого задерживается получение денег за квартиру. По телефону менеджеры все время сменяются и дают разные списки необходимых документов. В отделении в принципе принято грубо разговаривать: менеджер который выписывает приходники грубит, менеджер который не выполнил свою работу правильно, вместо извинений рассказывает что я буду долго ждать и я не одна. Руководителя отделения я за час так и не дождалась. На официальном сайте при подаче жалобы все время страница выдаёт ошибку.

После подачи заявкина рефинансирование, посыпались предложения от других банков. Помимо этого полетели водтверждения обзавестись кредитной картой в тинокоф банке хотя заявки туда не посылались. Пришла смс с анкетой которую открыли на ноутбуке с полными паспортными данными и где работаю, все это после подачи заявки на рефенинасирование в ВТБ. При обращении в первый раз никак не отреагировали просто сказали идите в приложение там все пишите, при повторном обращении потребовали составить жалобу, т.к. реакция сотрудников снова никакая и не пытаются защитить мои счета учитывая что произошел взлом и я являюсь их зарплатным клиентом КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК

Я принял участие в акции банка ВТБ «Кешбэк за оплату услуг ЖКХ через ВТБ Онлайн».Условия акции мною были выполнены.21 мая я через личный кабинет в мобильном приложении ВТБ-онлайн был уведомлен о том, что могу принять участие в указанной выше акции.23 мая я осуществил оплату услуги ЖКХ (электроэнергии) на сумму 1000 руб.По условиям акции ВТБ должен был мне выплатить 10% от этой суммы то есть 100 руб. до 30.06.2021 г.Деньги до настоящего времени не выплачены.

Здравствуйте,  07.06.2021, я обратилась в офис банка ВТБ, в Старом Осколе, для того чтобы закрыть кредитную карту. Меня очень быстро обслужили, карту закрыли, договор расторгли и смс оповещение отключили. Я попросила справку о том что у меня нет больше обязательст перед банком. Специалист мне сказал, что справки мы не даём, мы все сделали в электронном виде. 29.06.2021, я запросила свою кредитную историю, и тут меня ждал сюрприз, оказывается в кредитной истории у меня просроченная задолженность 2887 руб, а когда я в недоумении зашла в ВТБ онлайн, там ещё у меня оказывается долг 75 руб. Внятного ответа в чате, я не получила. Кроме того, что мне СНОВА необходимо обратиться в банк, для выяснения обстоятельства. Скажите пожалуйста, как так может быть? Получается моя кредитная история испорчена,каким то не несуществующим долгом.

Здравствуйте,  07.06.2021, я обратилась в офис банка ВТБ, в Старом Осколе, для того чтобы закрыть кредитную карту. Меня очень быстро обслужили, карту закрыли, договор расторгли и смс оповещение отключили. Я попросила справку о том что у меня нет больше обязательст перед банком. Специалист мне сказал, что справки мы не даём, мы все сделали в электронном виде. 29.06.2021, я запросила свою кредитную историю, и тут меня ждал сюрприз, оказывается в кредитной истории у меня просроченная задолженность 2887 руб, а когда я в недоумении зашла в ВТБ онлайн, там ещё у меня оказывается долг 75 руб. Внятного ответа в чате, я не получила. Кроме того, что мне СНОВА необходимо обратиться в банк, для выяснения обстоятельства. Скажите пожалуйста, как так может быть? Получается моя кредитная история испорчена,каким то не несуществующим долгом.

15.06.2021 года мной был оформлен потребительский кредит в "Банк ВТБ (ПАО)". В процессе оформления менеджер сказала, что не может выдать кредит без оформления Страхового полиса, т.к. сумма большая (500000 руб), страховка обязательна и включена в "тело" кредита. Я несколько раз пыталась выяснить как можно получить кредит без страховки (т.к. данный продукт добровольный для снижения процентной ставки, а не обязательной) на что мне ответили "к сожалению, выдача такой суммы согласована с такими программами страхования, исключать сервисы нельзя". Таким образом после подписания договора я увидела, что с моего счета были произведены 3 списания: 1) в пользу страхования жизни и здоровья "Согаз" в сумме 66271 руб., 2) сертификат "Европейской Юридической службы" №302-8****56 от 15.06.2021 в сумме 5900 руб., 3) сертификат "Налогия"№301-8****63 от 15.06.2021 в сумме 2900 руб. Данные страховой полис и сертификаты мне были не нужны и я считаю их навязанными. Обратившись на горячую линию в ВТБ мне сказали, что отказаться от Страхового полиса можно, обратившись в страховую Компанию. А сертификаты через компании указанных в Сертификатах.  23.06.2021 я подала заявление о расторжении договора страхования в Согаз, для расторжения страхового полиса по страхованию. 30.06.2021 денежные средства поступили обратно на счет. С "Налогией" и "Европейской Юридической службы" все оказалось намного сложнее. "Европейская Юридическая служба" сначала каждый раз отвечала, что расторжение производится только через горячую линию и что они передадут мою заявку в отдел расторжения и со мной свяжутся в течении 24 часов, так продолжалось 3 дня. 17.06.2021 на адрес электронной почты было направлено письмо со сканом заявления на расторжение, копией паспорта и выпиской по счету, подтверждающие списание денежных средств в пользу данной организации. Операторпо телефону, долго уточняла адрес фактического места нахождения компаний, где можно оставить оригинал заявления, они назвали адрес: г. Москва, Багратионовский проезд, д. 7, корп. 20В, офис 317 и часы работы с 9 до 19. Приехав по данному адресу 23.06.2021 охранник на ресепшене сказал, что данная организация съехала оттуда в мае и нынешний их адрес он, к сожалению, не знает. Также сказал, что очень часто туда наведывался следственный комитет, а клиентов они все равно не принимали, а только просили оставлять заявления на ресепшене у охраны.  24.06.2021 было направлено заказное письмо на юридический адрес данной организации с вложенным оригиналом заявления о расторжении, копией паспорта и выпиской по счету со списанием средств. При звонке на горячую линию в "Налогию" девушка объяснила, что нужно направить документы на электронную почту, они проверят комплектность документов и подтвердят, что заявление принято. Также 17.06.2021 все документы были направлены, но никакой обратной связи от них не поступило. Адрес фактический они назвали такой же, как и "Европейская Юридическая служба", что уже как минимум удивило, но приехав по этому адресу, также никакой организации там не оказалось. Позвонив на горячую линию, они невнятно назвали новый адрес. Поэтому также было решено направлять заказное письмо на юридический адрес данной организации, т.к. найти и передать им заявление просто невозможно. Никакой обратной связи ни от одной из этих организаций на данный момент так и не получено.  Требую расторжения навязанных сотрудником ВТБ (№301-8****63 от 15.06.2021 и №302-8****56 от 15.06.2021) Сертификатов и возврата денежных средств в полном объеме.