Добрый день.16 Июня 2021 года совершал сделку по продаже квартиры с использованием ипотеки покупателем (Заявление №06-16-51334). Документы, по запросу банка, были собраны быстро и без проблем в течении недели. Мы выбрали электронный способ регистрации сделки т.к. не надо больше никуда ходить для оформления документов. Этот сервис или отдел называется Метр квадратный, ООО «Жилищная экосистема ВТБ».  Как оказалось зря мы так поступили: 1. Сделка назначенная на 10 утра завершилась в 13.30. Клиентов было очень много, и сотрудников, занимающихся оформлением документов по сделкам, было явно не достаточно (1-2 человека).2. Увеличился срок оформления перехода прав с 3 до 10 дней. Нас об этом предупредили, но мы не думали что оформление будет проходить по верхнему времени (ровно 10 дней). 3. 28 Июня получили уведомление что регистрация в Росреестре прошла успешно. 29 Июня я обратился в Метр квадратный по номеру  tel:+74951039309 - сотрудник сообщил мне, что при регистрации произошла ошибка и деньги я не получу пока ошибку не исправят. Какая именно ошибка произошла он мне не сообщил, но обещал все выяснить и перезвонить в течении 2-х часов. Никто нее перезвонил. Я обратился в банк по телефону к сотруднику, который занимался нашей сделкой. Мне сообщили, что произошла ошибка в оформлении документов и необходимо еще 3 дня на исправление документов. Затем мне еще ждать от 1 до 5 рабочих дней перечисления денег за квартиру.По итогу-все очень долго, проблемно и не современно. Рекомендовать ипотеку в банке ВТБ никому не буду!!! В прочем как и другие продукты с которыми я сталкивался в этом банке

Не уважаемый мной недобанк ВТБ!До каких пор в моем личном кабинете в ФНС России будет висеть информация об открытом вами без моего согласия и без моего заявления счета по бонусной программе Коллекция? И Зачем??? Если по вашим утверждениям счет не используется для расчетов в любой из существующих в мире валют, кроме ваших мифических бонусов? По программе, которая НИКОГДА не была у меня подключена, мной по крайней мере? Все счета в вашем банке мной закрыты 14.04.2021, тогда же написано заявление на ликвидацию личного кабинета ВТБ-Онлайн. Сотрудник ДО Рязанский, принявший эти заявления - Д.А. По какой причине уже после этой даты мне поступают звонки и СМС от вашего банка о попытке подключения каких-то платных услуг? Сообщения о попытках списать деньги с отсутствующих счетов? Почему после обращений в ваш банк на мой номер телефона звонят мошенники, представляющиеся сотрудниками банка ВТБ?  Банк сливает данные клиентов мошенникам. Скажите, что надо сделать, чтобы наконец прекратить ВСЕ отношения с вашим банком и запретить вам использовать и передавать мои личные данные.  Потрудитесь дать ответ.Демина Юлия Валерьевна

Не уважаемый мной недобанк ВТБ!До каких пор в моем личном кабинете в ФНС России будет висеть информация об открытом вами без моего согласия и без моего заявления счета по бонусной программе Коллекция? И Зачем??? Если по вашим утверждениям счет не используется для расчетов в любой из существующих в мире валют, кроме ваших мифических бонусов? По программе, которая НИКОГДА не была у меня подключена, мной по крайней мере? Все счета в вашем банке мной закрыты 14.04.2021, тогда же написано заявление на ликвидацию личного кабинета ВТБ-Онлайн. Сотрудник ДО Рязанский, принявший эти заявления - Д.А. По какой причине уже после этой даты мне поступают звонки и СМС от вашего банка о попытке подключения каких-то платных услуг? Сообщения о попытках списать деньги с отсутствующих счетов? Почему после обращений в ваш банк на мой номер телефона звонят мошенники, представляющиеся сотрудниками банка ВТБ?  Банк сливает данные клиентов мошенникам. Скажите, что надо сделать, чтобы наконец прекратить ВСЕ отношения с вашим банком и запретить вам использовать и передавать мои личные данные.  Потрудитесь дать ответ.Демина Юлия Валерьевна

Не уважаемый мной недобанк ВТБ!До каких пор в моем личном кабинете в ФНС России будет висеть информация об открытом вами без моего согласия и без моего заявления счета по бонусной программе Коллекция? И Зачем??? Если по вашим утверждениям счет не используется для расчетов в любой из существующих в мире валют, кроме ваших мифических бонусов? По программе, которая НИКОГДА не была у меня подключена, мной по крайней мере? Все счета в вашем банке мной закрыты 14.04.2021, тогда же написано заявление на ликвидацию личного кабинета ВТБ-Онлайн. Сотрудник ДО Рязанский, принявший эти заявления - Д.А. По какой причине уже после этой даты мне поступают звонки и СМС от вашего банка о попытке подключения каких-то платных услуг? Сообщения о попытках списать деньги с отсутствующих счетов? Почему после обращений в ваш банк на мой номер телефона звонят мошенники, представляющиеся сотрудниками банка ВТБ?  Банк сливает данные клиентов мошенникам. Скажите, что надо сделать, чтобы наконец прекратить ВСЕ отношения с вашим банком и запретить вам использовать и передавать мои личные данные.  Потрудитесь дать ответ.Демина Юлия Валерьевна

Не уважаемый мной недобанк ВТБ!До каких пор в моем личном кабинете в ФНС России будет висеть информация об открытом вами без моего согласия и без моего заявления счета по бонусной программе Коллекция? И Зачем??? Если по вашим утверждениям счет не используется для расчетов в любой из существующих в мире валют, кроме ваших мифических бонусов? По программе, которая НИКОГДА не была у меня подключена, мной по крайней мере? Все счета в вашем банке мной закрыты 14.04.2021, тогда же написано заявление на ликвидацию личного кабинета ВТБ-Онлайн. Сотрудник ДО Рязанский, принявший эти заявления - Д.А. По какой причине уже после этой даты мне поступают звонки и СМС от вашего банка о попытке подключения каких-то платных услуг? Сообщения о попытках списать деньги с отсутствующих счетов? Почему после обращений в ваш банк на мой номер телефона звонят мошенники, представляющиеся сотрудниками банка ВТБ?  Банк сливает данные клиентов мошенникам. Скажите, что надо сделать, чтобы наконец прекратить ВСЕ отношения с вашим банком и запретить вам использовать и передавать мои личные данные.  Потрудитесь дать ответ.Демина Юлия Валерьевна

Не уважаемый мной недобанк ВТБ!До каких пор в моем личном кабинете в ФНС России будет висеть информация об открытом вами без моего согласия и без моего заявления счета по бонусной программе Коллекция? И Зачем??? Если по вашим утверждениям счет не используется для расчетов в любой из существующих в мире валют, кроме ваших мифических бонусов? По программе, которая НИКОГДА не была у меня подключена, мной по крайней мере? Все счета в вашем банке мной закрыты 14.04.2021, тогда же написано заявление на ликвидацию личного кабинета ВТБ-Онлайн. Сотрудник ДО Рязанский, принявший эти заявления - Д.А. По какой причине уже после этой даты мне поступают звонки и СМС от вашего банка о попытке подключения каких-то платных услуг? Сообщения о попытках списать деньги с отсутствующих счетов? Почему после обращений в ваш банк на мой номер телефона звонят мошенники, представляющиеся сотрудниками банка ВТБ?  Банк сливает данные клиентов мошенникам. Скажите, что надо сделать, чтобы наконец прекратить ВСЕ отношения с вашим банком и запретить вам использовать и передавать мои личные данные.  Потрудитесь дать ответ.Демина Юлия Валерьевна

Не уважаемый мной недобанк ВТБ!До каких пор в моем личном кабинете в ФНС России будет висеть информация об открытом вами без моего согласия и без моего заявления счета по бонусной программе Коллекция? И Зачем??? Если по вашим утверждениям счет не используется для расчетов в любой из существующих в мире валют, кроме ваших мифических бонусов? По программе, которая НИКОГДА не была у меня подключена, мной по крайней мере? Все счета в вашем банке мной закрыты 14.04.2021, тогда же написано заявление на ликвидацию личного кабинета ВТБ-Онлайн. Сотрудник ДО Рязанский, принявший эти заявления - Д.А. По какой причине уже после этой даты мне поступают звонки и СМС от вашего банка о попытке подключения каких-то платных услуг? Сообщения о попытках списать деньги с отсутствующих счетов? Почему после обращений в ваш банк на мой номер телефона звонят мошенники, представляющиеся сотрудниками банка ВТБ?  Банк сливает данные клиентов мошенникам. Скажите, что надо сделать, чтобы наконец прекратить ВСЕ отношения с вашим банком и запретить вам использовать и передавать мои личные данные.  Потрудитесь дать ответ.Демина Юлия Валерьевна

Не уважаемый мной недобанк ВТБ!До каких пор в моем личном кабинете в ФНС России будет висеть информация об открытом вами без моего согласия и без моего заявления счета по бонусной программе Коллекция? И Зачем??? Если по вашим утверждениям счет не используется для расчетов в любой из существующих в мире валют, кроме ваших мифических бонусов? По программе, которая НИКОГДА не была у меня подключена, мной по крайней мере? Все счета в вашем банке мной закрыты 14.04.2021, тогда же написано заявление на ликвидацию личного кабинета ВТБ-Онлайн. Сотрудник ДО Рязанский, принявший эти заявления - Д.А. По какой причине уже после этой даты мне поступают звонки и СМС от вашего банка о попытке подключения каких-то платных услуг? Сообщения о попытках списать деньги с отсутствующих счетов? Почему после обращений в ваш банк на мой номер телефона звонят мошенники, представляющиеся сотрудниками банка ВТБ?  Банк сливает данные клиентов мошенникам. Скажите, что надо сделать, чтобы наконец прекратить ВСЕ отношения с вашим банком и запретить вам использовать и передавать мои личные данные.  Потрудитесь дать ответ.Демина Юлия Валерьевна

Не уважаемый мной недобанк ВТБ!До каких пор в моем личном кабинете в ФНС России будет висеть информация об открытом вами без моего согласия и без моего заявления счета по бонусной программе Коллекция? И Зачем??? Если по вашим утверждениям счет не используется для расчетов в любой из существующих в мире валют, кроме ваших мифических бонусов? По программе, которая НИКОГДА не была у меня подключена, мной по крайней мере? Все счета в вашем банке мной закрыты 14.04.2021, тогда же написано заявление на ликвидацию личного кабинета ВТБ-Онлайн. Сотрудник ДО Рязанский, принявший эти заявления - Д.А. По какой причине уже после этой даты мне поступают звонки и СМС от вашего банка о попытке подключения каких-то платных услуг? Сообщения о попытках списать деньги с отсутствующих счетов? Почему после обращений в ваш банк на мой номер телефона звонят мошенники, представляющиеся сотрудниками банка ВТБ?  Банк сливает данные клиентов мошенникам. Скажите, что надо сделать, чтобы наконец прекратить ВСЕ отношения с вашим банком и запретить вам использовать и передавать мои личные данные.  Потрудитесь дать ответ.Демина Юлия Валерьевна

Не уважаемый мной недобанк ВТБ!До каких пор в моем личном кабинете в ФНС России будет висеть информация об открытом вами без моего согласия и без моего заявления счета по бонусной программе Коллекция? И Зачем??? Если по вашим утверждениям счет не используется для расчетов в любой из существующих в мире валют, кроме ваших мифических бонусов? По программе, которая НИКОГДА не была у меня подключена, мной по крайней мере? Все счета в вашем банке мной закрыты 14.04.2021, тогда же написано заявление на ликвидацию личного кабинета ВТБ-Онлайн. Сотрудник ДО Рязанский, принявший эти заявления - Д.А. По какой причине уже после этой даты мне поступают звонки и СМС от вашего банка о попытке подключения каких-то платных услуг? Сообщения о попытках списать деньги с отсутствующих счетов? Почему после обращений в ваш банк на мой номер телефона звонят мошенники, представляющиеся сотрудниками банка ВТБ?  Банк сливает данные клиентов мошенникам. Скажите, что надо сделать, чтобы наконец прекратить ВСЕ отношения с вашим банком и запретить вам использовать и передавать мои личные данные.  Потрудитесь дать ответ.Демина Юлия Валерьевна

Не уважаемый мной недобанк ВТБ!До каких пор в моем личном кабинете в ФНС России будет висеть информация об открытом вами без моего согласия и без моего заявления счета по бонусной программе Коллекция? И Зачем??? Если по вашим утверждениям счет не используется для расчетов в любой из существующих в мире валют, кроме ваших мифических бонусов? По программе, которая НИКОГДА не была у меня подключена, мной по крайней мере? Все счета в вашем банке мной закрыты 14.04.2021, тогда же написано заявление на ликвидацию личного кабинета ВТБ-Онлайн. Сотрудник ДО Рязанский, принявший эти заявления - Д.А. По какой причине уже после этой даты мне поступают звонки и СМС от вашего банка о попытке подключения каких-то платных услуг? Сообщения о попытках списать деньги с отсутствующих счетов? Почему после обращений в ваш банк на мой номер телефона звонят мошенники, представляющиеся сотрудниками банка ВТБ?  Банк сливает данные клиентов мошенникам. Скажите, что надо сделать, чтобы наконец прекратить ВСЕ отношения с вашим банком и запретить вам использовать и передавать мои личные данные.  Потрудитесь дать ответ.Демина Юлия Валерьевна

Служба безопасности банка ВТБ не уведомила меня, как клиента банка о вторжении стороннего устройства в мой личный кабинет «ВТБ-Онлайн», что подтверждает непрофессиональное поведение работников уполномоченного подразделений банка.20.05.21г. мне пришло СМС: «Ваша заявка ОNL-291148 решена». 24 мая 2021г. в 17ч.47 минут я позвонила в службу поддержки банка ВТБ уточнить, какая заявка решена? Оператор Евгений мне уточнил по решению данной заявки: « 19.05.2021г. была привязка устройствамошенника к Вашему личному кабинету. Данное устройство мошенника «отвязали» коллеги технической поддержки, теперь можете идти в офис банка и произвести разблокировку личного кабинета».Прошу обратить внимание, что никаких уведомлений от службы безопасности банка ВТБ о привязке стороннего телефона, который был подключен к моему личному кабинету не получала, разрешение на данные действия неизвестным лицам не давала ни в какой форме.

29 июня 2021 позвонил  на номер 1000 уточнить информацию, необходимую мне по карте, решить вопрос не смогли, ничего не знают по всем вопросам отсылают в отделение банка, поросил перевести вызов на старшую, перевели она тоже не смогла решить мой и вопрос и не нашла ничего лучшего как просто бросить бросила трубку

Оператор Е.умничка! Деловой стиль общения выше всех похвал. Очень жаль, что в наше время все реже встречаются такие специалисты, которые с душой относятся к своему делу. Ни один институт не сможет привить любовь к профессии, преданности выбранного пути.Е. смогла молниеносно войти в мою тему и дала исчерпывающие ответы. Спасибо.

Неоднократно обращался о отделение банка ВТБ в городе Ростове-на-Дону на Будённовском, 91 (последний раз 21 июня 2021 года) к специальносту Б-й Ю.С. по вопросу снятия денежных средств со специального счета банкрота. Ю. в кротчашие сроки осуществляет данную операцию, выполняет все качественно и очень квалифицированно. При этом обладает редкой добротой, чуткостью и отличным чувством такта. Хочется высказать слова похвалы в её адрес, побольше бы таких настоящих профессиональнов своего дела! Прошу руководство банка по возможности отметить данного сотрудника.

Неоднократно обращался о отделение банка ВТБ в городе Ростове-на-Дону на Будённовском, 91 (последний раз 21 июня 2021 года) к специальносту Б-й Ю.С. по вопросу снятия денежных средств со специального счета банкрота. Ю. в кротчашие сроки осуществляет данную операцию, выполняет все качественно и очень квалифицированно. При этом обладает редкой добротой, чуткостью и отличным чувством такта. Хочется высказать слова похвалы в её адрес, побольше бы таких настоящих профессиональнов своего дела! Прошу руководство банка по возможности отметить данного сотрудника.

Сегодня мне пришло сообщение якобы от ВТБ с приглашением пройти опрос о качестве обслуживания в банке. Опрос я прошла. В конце требовалось сообщить номер карты, мой телефон и подтвердить код из СМС-сообщения. СМС-сообщение пришло точно от банка ВБТ. Значит мошенники как-то имитировали запрос от меня на получение кода. Код я подтвердила. Потом забеспокоилась. Стала звонить в банк.  Мою карту и личный кабинет заблокировали. Карту мне выпустят новую. Но мошенники за это время успели увести с моих счетов 110 тысяч рублей. Сотрудник банка по телефону сказала. что они этим заниматься не будут. Что мне нужно обращаться с заявлением в правоохранительные органы. Еще сказала. что сегодня многие клиенты звонят с такой проблемой. Значит, клиентов банка массово грабят, а банк умывает руки и ничего для своих клиентов сделать не хочет. Что это за банк такой?

Обратились с вопросом зачета мат. капитала в счет частичной оплаты по ипотеке (ипотека в втб).  В очереди мы прождали 50 минут, после чего наконец-то попали к сотруднику банка, который  заявил, что лучше обратиться в пенсионный фонд, они не имеют практики работы  мат.капиталом. Однако на сайте банка втб представлена совсем другая информация, там говорится о простоте и легкости данной процедуры, нужно заполнить документы и предоставить их в любое отделение банка. В итоге не хотя у нас все жи приняли заявление, но принимающий сотрудник ( сотрудница) не могла ответить ни на один вопрос и постоянно обращалась за советом к своим коллегам. В итоге заявление приняли, но уже на следующий день позвонили и сказали, что в заявлении ошибки и нужно подойти в отделение и подать документы заново, что я и сделала. Через два дня снова звонок, говорят, что изменилась форма заявления и они не могут сказать где взять новую форму, попросили обратиться на горячую линию, а на горячей линии меня отправляют в отделение!  Позже мне сказали "ну поищите на сайте форму заявления" правда мы не знаем это новая форма или нет".  у меня грудной ребенок и мотаться в этот филиал из за того, что сотрудники не владеют алгоритмом работы по данной операции. у меня просто нет возможности! Крайняя некомпетентность сотрудников и нежелание разораться в ситуации! Зачем расписывать на сайте о том, как легко получить услугу, но при этом не научить сотрудников алгоритму работы с мат. капиталом!!!

Всем добрый день.Опять пишу о моем "любимом" банке ВТБ, а точнее о том, как банк запрещает клиентам пользоваться своими деньгами и срывает все сроки (я уже не говорю про настроение).Описываю ситуацию. Мне надо было снять определенную сумму со своего счета. Вначале вечером я снял через банкомат, а днем пытался СРОЧНО отправить денег переводом по номеру телефона. И вот, зайдя в свой аккаунт ВТБ-Онлайн, я получаю сообщение, что операцию я совершить не могу, потому что у банка есть подозрения, что мой аккаунт взломан. Ну, думаю, сработала система защиты и ладно, звоню по 8-800-100-24-24. Там мне подтверждают, что ВТБ-Онлайн заблокирован, и начинается процедура разблокировки. Выяснив, что я это я и операция тоже была моя, блокировку снимают, НО сообщают, что провести операцию я смогу только через 2 ЧАСА! Напомню, что мне надо было сделать СРОЧНЫЙ перевод. То есть, банк выяснил мою личность, но пользоваться деньгами не дает!И это только полбеды. Настроение никакое, кое-как оттягиваю сроки, планы коту под хвост. Через 2,5 часа сбрасываю пароль, захожу на свой аккаунт и снова пытаюсь сделать перевод. И мне ОПЯТЬ блокируют ВТБ-Онлайн!!! И опять звонки в банк, процедура разблокировки и опять запрет операций на 2 ЧАСА!После этого у меня даже слов не осталось, одни эмоции. Что делать - вообще не понятно. Планы сорваны, деньги вроде есть, а пользоваться не дают и т. д. Как-то так работает ВТБ...

Являюсь клиентом банка ВТБ офис которого расположен на площади Ленина г.воронеж. Моим персональным менеджером является К-ев Ростислав И. Со мной он проявляет себя как высокопрофессиональный специалист , от которого  я получаю быстро исчерпывающие ответы на любые банковские , финансовые вопросы , в т.ч. по налогообложению. Отличительной чертой его обслуживания является исполнительность и доброжелательность , корректность и элегантность. В моем понимании его работа соответствует деятельности западных менеджеров . Считаю , что К-ев Р.И. заслуживает материального вознаграждения и повышения по службе.