Здравствуйте. При оформление  эскроу счета, в банке ВТБ по адресу город ставрополь ленина 359 б, сотрудник банка И-ва Мария А., ввела меня в заблуждение 24.06.2021 года заставили подписать договор на на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ банке, и оформить дебетовую карту  ВТБ , объяснив это тем, что без договора и карты, я не смогу открыть эскроу счет, позднее я выяснил , что этот договор и карта мне совсем не нужна

Добрый день. Хочу ещё раз выразить благодарность сотруднику за оперативность и слаженность работы. Обратил внимание, стали приходить какие-то коды на телефон с ссылками. После начались звонки якобы со стороны банка. Я сразу понял, что это мошенники. Я бегом в офис, чтобы мои «миллионы» не успели снять. Попал к Анастасии, не первый раз она меня обслуживает, и я всегда поражаюсь ее улыбчивостью и доброжелательностью. Ну нет у девчонки никаких проблем!😀 Так вот! Оперативно заблокировали втб онлайн, перевыпустили карты, и ещё подключили на время какую то страховку к счету, она там всего по 250 р в мес. Теперь я спокоен! Очень люблю, когда действительно сотрудник грамотный и знает толк в своей работе. 5 баллов.

Доброго всем дня.Уже три месяца длится безуспешная битва с банком ВТБ по поводу возврата не правомерно начисленных процентов по кредитной карте.Есть у них мобильное приложение, раньше сумму к возврату в грейс период я считал сам. Примерно полгода назад в приложении появилась доп строчка, точнее три строчки. Когда вы заходите в приложение, нажимаете на кнопку  "пополнить карту" после ввода данных карты, внизу, есть три строчки1. Минимальный платеж;2. Беспроцентный период;3. Общая задолженность;Так вот, в апреле 7 числа у меня был крайний день погашения задолженности, 6 числа я перечислил сумму, указанную в приложение в строке "Общая задолженность", после чего  посмотрев на лимит по карте увидел, что он полностью восстановился. Со спокойной душей стал жить дальше. Через три дня зайдя в приложении увидел, что банк начислил мне проценты более 4 500 руб. за пользование средствами. Я позвонил на горячую линию, описал им ситуацию.На первый звонок специалист-девушка мне ответила, что по выписке ДС прошли позже, поэтому и начислили проценты, но посмотрев выписку я увидел, что ДС были зачислены сразу же. Позвонив второй раз я сказал, что по выписке ДС отразились, на что мне ответили,  что значит этих ДС было недостаточно.На третий звонок меня перевели на старшего специалиста, который подтвердил, что проценты были списаны ошибочно, пишите заявление, вам их вернут.Я написал уже 6 (ШЕСТЬ) претензий, в том числе на некорректную работу приложение, но банк каждый раз ссылается на пункты договора, а данные в приложении игнорирует, ссылаясь на то, что у Вас там были заблокированы 600 руб. и вы их не оплатили, то есть не погасили задолженность в полном объеме. А ведь в приложении нигде не указано, что в строке "общая задолженность" не учтены заблокированные средства, нет никаких звездочек, ничего!Тем более, заблокированные средства в силу обстоятельств могут и не списаться, поскольку операция может отмениться по объективным причинам. Так почему же банк ВТБ вешает ответственность на своих клиентов и не желает признавать ошибки в Официальном, с их слов, приложении. То есть информация в банковском приложении вводит в заблуждение клиента, в связи с чем начисляются огромные проценты за весь грейс-период, а это 110 дней.

Был вклад в данном банке с 2017 года, копила на первоначальный взнос на ипотеку. Одобрили ипотеку в Сбере и пошла за своими деньгами, но мне не дали сразу снять деньги, кассир сказала, что счет заблокировали и не объяснила причину. Через пару дней деньги отдали, но я потом узнаю, что меня как физическое лицо внесли в черный список банка.  После обращения лично в банк к заместителю начальника отделения ВТБ по адресу ул, 1-я Красноармейская дом 40, никаких объяснений мне не предоставили.  Объясните, в чем причина блокировки вклада?  Почему как юридическое лицо могу быть клиентом банк, а как физическое нет ?

Оформили заявку онлайн, пришло смс с одобренной суммой, которая нас вполне устроила. Была приписка "подробности в личном кабинете". Переходим по этой ссылке в личный кабинет, а там суммы в два раза меньше, и из этой суммы 1/3 страховка. Звоним в банк для уточнения сколько все же одобрено. И тут сюрприз - у нас оказывается вообще нет такого персонального предложения, а данное сообщение пришло ошибочно. А жена ради интересного предложения ререшла к ним на зарплатный прект. Теперь решила уйти от них обратно.

25.06.2021 через сайт заполнила заявку на получение потребительского кредита в банке ВТБ. Аккуратно заполнила все поля. Через некоторое время на мой телефон поступил звонок от сотрудника банка (представился неразборчиво), который с воодушевлением меня проинформировал, что запрошенный кредит мне одобрен и для уточнения условий платежа и оформления кредита необходимо прийти с документами в удобный мне офис банка. Я уточнила, можно ли уточнить условия он-лайн, так как если они мне не подойдут, я не считаю необходимым ни тратить время сотрудников банка, ни своё собственное. Кроме того, в условиях пандемии вопросы лучше решать в удалённом формате. Мне было сообщено, что необходимо прийти в офис. Я уточнила, возможно ли выбрать офис по своему желанию и прийти, например, в офис по улице Большая Черкизовская. Мне подтвердили эту возможность. После чего на почту ещё раз пришло подтверждение одобрения запрошенного кредита.26.06.2021 я поехала в банк. Однако, согласно информации в сети интернет Отделение на Большой Черкизовской было закрыто в субботу и я поехала в ближайшее удобное мне отделение ВТБ по адресу Семеновская площадь 7 стр 17. Там меня направили на менеджера Анну которая сказала, что мне одобрили ПОЛОВИНУ запрошенной суммы. Я сообщила, что если бы меня проинформировали об этом заранее, я бы даже не затратила своё время на визит в банк, так как на руках были другие варианты. Тем не менее менеджер предложил аннулировать старую заявку и подгрузить новую. Обосновав это тем, что, возможно, не все данные подтянулись в момент моего обращения через сайт. На руках у меня были паспорт, копия трудовой, и 2-НДФЛ, где был подтверждён доход и стаж. После манипуляций менеджер сообщила, что мне ОТКАЗАНО в оказании услуг до сентября.Уважаемые господа, эта ситуация за гранью моего понимания. Я выполне допускаю, что банк в своём праве отказать в выдаче кредита. Это нормальная рабочая ситуация. Но зачем приглашать клиента в офис на оформление одобренной заявки, подтверждая устно и письменно одобрение запрошенного кредита, чтобы затем предложить в два раза меньшую сумму, а потом выдать отказ?Прошу разобраться в ситуации и дать официальный ответ.

25.06.2021 через сайт заполнила заявку на получение потребительского кредита в банке ВТБ. Аккуратно заполнила все поля. Через некоторое время на мой телефон поступил звонок от сотрудника банка (представился неразборчиво), который с воодушевлением меня проинформировал, что запрошенный кредит мне одобрен и для уточнения условий платежа и оформления кредита необходимо прийти с документами в удобный мне офис банка. Я уточнила, можно ли уточнить условия он-лайн, так как если они мне не подойдут, я не считаю необходимым ни тратить время сотрудников банка, ни своё собственное. Кроме того, в условиях пандемии вопросы лучше решать в удалённом формате. Мне было сообщено, что необходимо прийти в офис. Я уточнила, возможно ли выбрать офис по своему желанию и прийти, например, в офис по улице Большая Черкизовская. Мне подтвердили эту возможность. После чего на почту ещё раз пришло подтверждение одобрения запрошенного кредита.26.06.2021 я поехала в банк. Однако, согласно информации в сети интернет Отделение на Большой Черкизовской было закрыто в субботу и я поехала в ближайшее удобное мне отделение ВТБ по адресу Семеновская площадь 7 стр 17. Там меня направили на менеджера Анну которая сказала, что мне одобрили ПОЛОВИНУ запрошенной суммы. Я сообщила, что если бы меня проинформировали об этом заранее, я бы даже не затратила своё время на визит в банк, так как на руках были другие варианты. Тем не менее менеджер предложил аннулировать старую заявку и подгрузить новую. Обосновав это тем, что, возможно, не все данные подтянулись в момент моего обращения через сайт. На руках у меня были паспорт, копия трудовой, и 2-НДФЛ, где был подтверждён доход и стаж. После манипуляций менеджер сообщила, что мне ОТКАЗАНО в оказании услуг до сентября.Уважаемые господа, эта ситуация за гранью моего понимания. Я выполне допускаю, что банк в своём праве отказать в выдаче кредита. Это нормальная рабочая ситуация. Но зачем приглашать клиента в офис на оформление одобренной заявки, подтверждая устно и письменно одобрение запрошенного кредита, чтобы затем предложить в два раза меньшую сумму, а потом выдать отказ?Прошу разобраться в ситуации и дать официальный ответ.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника Ногинского отделения банка ВТБ Ч-ан Инну Александровну, которая очень быстро разобралась в моей ситуации и дала правильную консультацию. В которой до этого не могли разобраться и ничем не помогли ДВА сотрудника этого же отделения. Спасибо ей огромное! Прошу отметить ее премией и повышением.

19.05.2021 года обращалась в банк Втб в отделение по адресу г. Смоленкс, ул. Исаковского,5, хотела открыть брокерский счёт,  девушка оператор Юлия любезно помогла мне в этом, настроила личный кабинет и проконсультировала по продукту.Хочу от всей души поблагодарить сотрудника за помощь в оформлении, настройке приложения, за оперативность и внимательность.

19.05.2021 года обращалась в банк Втб в отделение по адресу г. Смоленкс, ул. Исаковского,5, хотела открыть брокерский счёт,  девушка оператор Юлия любезно помогла мне в этом, настроила личный кабинет и проконсультировала по продукту.Хочу от всей души поблагодарить сотрудника за помощь в оформлении, настройке приложения, за оперативность и внимательность.

Хочу от всей души поблагодарить сотрудника банка ВТБ на Новой Басманной 37А Х-юк Марию. Обратилась в этот банк в пятницу 25 июня в 19.30 с целью получить стипендиальную карту. У меня возникли какие-то проблемы с данными: в паспорте не указано отчество, а в данных банка указано. Меня направили в окошко, где сидела Мария. Она исправила мои данные, но не увидела, что на меня заведен счет и мне выпущена карта. В итоге оказалось, что мой счет и карта заведены на мою девичью фамилию, хотя я до этого специально ходила в банк, чтобы поменять данные. Из-за всех этих проблем Мария просидела со мной до 21.00, жертвуя своим нерабочим временем, несколько раз переписав мои данные и найдя мою карту. Хотя банк должен был закрыться в 20.00. Причем Мария была очень добра, приветлива и искренне хотела помочь и довести все до конца.  Редко встретишь такое хорошее отношение к клиентам. Побольше бы таких прекрасных сотрудников.

Приветствую всех на портале Банки.ру, ну что начнём. Банк ВТБ это как «бабочка лёгкого порхания» , когда у тебя есть деньги тебе дают, а когда нет, не дают ), так к чему я это.У меня был период, когда я менял работу и направление своего развития и был сложный этап в момент пика пандемии и обратился я в банк с просьбой рефинансирования или реструктуризации своего кредита, на что банк ответил мы свои кредиты не рефинансируем и не делаем реструктуризацию и всего хорошего, делайте, что хотите. Нет конечно банк самый решает, что делать и этого его право, но когда клиенты которые пользовались услугами банка более 10 лет возможно,  как то идти на встречу, но к сожалению нет. PS Для портала банки.ру по запросу и подтверждения моего здесь письма вышлю на почту информацию. Прошло время, наконец-то встал на новый вектор развития закрыл досрочно некоторые обязательства перед банком и вот делюсь здесь. Осталось забрать зарплатной проект в другой банк и все. Жаль некоторые просрочки негативно могут повлиять на КИ, но как всегда меня выручит и исправить это, банк на букву «Т» рекламу делать не будем).

Хронология событий.1) Март. Посетил отделение банка, обновил персональные данные. При этом сотрудник банка, как всегда, откопировал мой паспорт. 2) Июнь. Через ВТБ Онлайн подал заявку на открытие счёта в ВТБ Форекс. 3) Прошла неделя, никакой реакции нет. Написал письмо с вопросом в чём проблема. 4) Прошла ещё неделя. Ответов нет ни на заявку по открытию счета ни на письмо с вопросом. Пришёл к выводу, что ВТБ Форекс не нуждается ни во мне как клиенте, ни в моих деньгах как источнике дохода, поэтому заключил договор с другим форекс-дилером. 5) Прошла ещё неделя, получил два письма от ВТБ Форекс. В первом письме написано, - "Из-за отсутствия скан-копии паспорта вам отказано в заключении договора". Во втором письме написано, - "Заключить договор на форекс-обслуживание можно дистанционно через ВТБ Онлайн". --------------------------- Круг замкнулся, и цирк и клоуны все на месте. Через три недели напряжённой работы отдела продаж ВТБ Форекс мне предложили обратиться в офис для сканирования паспорта и в в ВТБ Онлайн для заключения договора. При этом (смотри пункты 1 и 2) именно так я и действовал с самого начала.  Пребываю в полном восхищении от скорости и профессионализма работы сотрудников этой конторы. Радуюсь что все вопросы к ним отпали ещё до наступления момента, когда бы в их ведении могли оказаться мои деньги

А у меня мошенники увели с карт ВТБ деньги: и с зарплатной и с кредитки - и банку ВТБ было абсолютно пофиг, что после 23 часов вечера их давний клиент (мошенник, завладевший моими данными) вдруг зачем-то в течение нескольких минут совершил 2 перевода с дебетовой зарплатной карты и 3 с кредитной (включая комиссию в пользу ВТБ по 800 руб. за перевод), о чем любезно прилетали смс-оповещения. И пока я лихорадочно звонил в ВТБ, чтобы заблокировать свои карты, мне робот-автоответчик сообщал, что по моей кредитке сегодня увеличен лимит (за счет которого деньги с кредитки достались мошенникам), потом оператор не мог найти мои данные - в итоге заблокировали, когда операции прошли. Но при этом впереди было три выходных и офисы не работали, чтобы перевыпустить карту и взять справки о списании средств - пришлось ждать три дня, в течение которых из ВТБ звонил робот и разные сотрудники, предлагавшие увеличить лимит по кредитке, оформить кредит, оценить качество обслуживания и т.п.Например, в других банках при таких операциях - всегда клиенту звонят за подтверждением (со мной так было, когда пользовался картами этих банков), а ВТБ плевать - он мне повысил лимит, за счет которого мошенник увел более 50 тыс. с кредитки, которые я остался должен банку.Скоро распрощаюсь с банком и уйду в другой банк на обслуживание

А у меня мошенники увели с карт ВТБ деньги: и с зарплатной и с кредитки - и банку ВТБ было абсолютно пофиг, что после 23 часов вечера их давний клиент (мошенник, завладевший моими данными) вдруг зачем-то в течение нескольких минут совершил 2 перевода с дебетовой зарплатной карты и 3 с кредитной (включая комиссию в пользу ВТБ по 800 руб. за перевод), о чем любезно прилетали смс-оповещения. И пока я лихорадочно звонил в ВТБ, чтобы заблокировать свои карты, мне робот-автоответчик сообщал, что по моей кредитке сегодня увеличен лимит (за счет которого деньги с кредитки достались мошенникам), потом оператор не мог найти мои данные - в итоге заблокировали, когда операции прошли. Но при этом впереди было три выходных и офисы не работали, чтобы перевыпустить карту и взять справки о списании средств - пришлось ждать три дня, в течение которых из ВТБ звонил робот и разные сотрудники, предлагавшие увеличить лимит по кредитке, оформить кредит, оценить качество обслуживания и т.п.Например, в других банках при таких операциях - всегда клиенту звонят за подтверждением (со мной так было, когда пользовался картами этих банков), а ВТБ плевать - он мне повысил лимит, за счет которого мошенник увел более 50 тыс. с кредитки, которые я остался должен банку.Скоро распрощаюсь с банком и уйду в другой банк на обслуживание

Решил подать заявку на кредит.при оформлении всплывает персональное предложение.ладно думаю позвоню в банк узнаю.звоню...оператор да все верно но пакет документов другой озвучивают...как так заминка а нет вы правы идите в офис...сомнения звоню ещё раз уже другой пакет документов и вообще в офис не надо позвоните с 16.00 до 21.00 по МСК времени и заполните заявку онлайн.хорошо. через день звоню в обозначенное время...у нас тех работы позвоните через 5 мин...звоню через 10 моей заявки нет идите в офис разбирайтесь...при общении понимаешь что оператор просто отфутболивает...прекращаю диалог перезваниваю у нас тех работы звоните зерез 30 мин...перезваниваю тут же.опять старые песни о главном по необходимым документам.но итог один идите в офис.в конце я не компетентна в ваших вопросах...тогда вопрос суть горячей линии??!и в конце ну вы в офис пойдете...да! закрыть все свои продукты в таком банке...просто ужас а не операторы.но самое интересное это смс а о.30 и 2.30 о напоминании о кредите якобы предодобренном только приди...а ничего что по ночам беспокоить клиентов мовитон? Или для банка плевать на все моральные устои и законодательство ..ну тогда вам назад в 2000е...от себя оценка 3 ибо минус бал за отвратительный сервис и обман операторов и их некомпетентность.и минус бал за ночные вам кредит не спим занимаем очередь у офиса...вам же делать больше нечего и что в стране опять проблемы с ковидом да плевать мы вас застрахуем от вас для нас...

Коротко и по делу. 12 мая подана заявка на рефинансирование. Спустя 5 дней тишина...  Просто ноль информации. Ни отказа, ни согласия. (Макс. срок рассмотрения 3 дня как бы заявлен) Перезаходим по новой... Спустя еще 4 дня опять тоже самое... всё висит в ожидании... Делаем эту процедуру с персональным менеджером до середины июня раз 6 примерно... Результат тот же! Тишина... 6 июня подаю обращение. Срок на рассмотрение до 13 июня. И что вы думаете? Тоже тишина... Подаю 2-е обращение! И...! 24 Июня приходит ответ на обращение! Мол мы не знаем, что это такое! Если бы мы знали, что эта такое, но мы не знаем, что это такое! Шикарно!!! 1,5 месяца ожидания и тут мы не знаем, что это такое... К слову говоря: Клиент Привилегии Акционер банка (Мелкий, но всё же) Имею статус Квал. Инвестора Пенсия в НПФ ВТБ Все страховки у СОГАЗ Уже крепко подумываю уйти в иной банк...

Очень признателен за помощь сотруднику Т-ук Всеволоду за помощь при открытии привилегия , помощь в оформлении и обмене канадской валюты , помощь в мобильном банке , все что не смогли другие сотрудники , всегда он поможет в решении проблемы , даже по WhatsApp, Очень признателен Можно сказать благодаря ему ушёл из Сбербанка .

Очень признателен за помощь сотруднику Т-ук Всеволоду за помощь при открытии привилегия , помощь в оформлении и обмене канадской валюты , помощь в мобильном банке , все что не смогли другие сотрудники , всегда он поможет в решении проблемы , даже по WhatsApp, Очень признателен Можно сказать благодаря ему ушёл из Сбербанка .

Очень признателен за помощь сотруднику Т-ук Всеволоду за помощь при открытии привилегия , помощь в оформлении и обмене канадской валюты , помощь в мобильном банке , все что не смогли другие сотрудники , всегда он поможет в решении проблемы , даже по WhatsApp, Очень признателен Можно сказать благодаря ему ушёл из Сбербанка .