24.06 время 17:25 сотрудник на входе сообщает что ипотечный центр работает до 18:00 и я не успею попасть к специалисту, отказывается выдать талон. Я настаиваю, говорю что принимаю риски на себя и готова подождать полчаса и, если не успеет подойти моя очередь, то ничего страшного. Сотрудник отказывается выдать талон сообщая повторно, что я не успею, так как на одного клиента уходит около получаса и очередь из 5 человек уже имеется. Подходит второй клиент с таким же, как у меня запросом. Ему также отказывают, говорят что 3 человека (а для меня было пять) уже в очереди,  он не успеет и предлагают приехать завтра. Тоже самое я слышу в третий раз. Однако возвращаюсь через 2 минуты и требую всё же выдать мне талон. Снова отказ. Я настаиваю. Сотрудник молча с максимально недовольным лицом шлепает по столу талоном. Прям победа в борьбе за право в рабочее время банка получить талон! В 17:49 я уже закончила консультацию по ипотеке. И ещё 11 минут рабочего времени! Хотя меня 4 раза убеждали что я не успею. Менее настойчивые клиенты отправились домой с тем, чтобы вернуться завтра. Отличный сервис! Я подошла в третий раз к сотруднику на ресепшене с тем, чтобы узнать имя и должность. И вот новая битва. Отказ! Бейдж закрыт волосами и шарфом. Максимально вежливо по старой схеме я настойчиво требую назвать имя и должность. Отказ! Эмоциональное взвизгивание: "Но Вы же попали все же к специалисту!" Да, попала, отвечаю, но хочу знать Ваше имя и должность, прошу не усугублять ситуацию иначе я вынуждена буду обратиться к руководителю. "Я сама сейчас позову руководителя!" выкрикнула нервно и убежала безымянная девочка. Вернулась с руководителем. Ещё несколько минут призыва уже в диалоге с руководителем узнать имя сотрудника. И вот вторая победа. Бейдж мне показан. ВТБ что с вами? Проведите, пожалуйста, работу с кадрами. Неужели нет возможности покупать на рынке труда адекватный персонал или нет ресурсов для обучения имеющихся? Сотрудник С-ко Анастасия.

Добрый день. 17.05 были направлены документы на рассмотрение ипотеки - мои и гражданской супруги. Через несколько дней пришло одобрение, но за три дня до сделки выяснилось, что одобрили только меня одного. Комментариев о том, что гражданских супругов вы не одобряете в созаемщики, я не получал, и теперь сделка может не состояться. Уважаемый банк, прошу пересмотреть нашу заявку.

Я потерял карточку. Т.к. я был недалеко, чтобы ее закрыть пришел в отделение 13 мая. Подал заявление, тут же на месте выпустил новую карточку и счастливый ушел.И тут вчера случайно увидел в приложении, что у меня теперь ДВЕ карточки!! На мой вопрос в чате - ответили, что никто не закрыл карту по которой я подавал заявление. Возмущению моему не было предела! Получается весь этот месяц, если кто-то нашел мою карту - мог спокойно ей пользоваться!!Это возмутительно!Сейчас заблокировал карту через приложение. Но не знаю, этого достаточно, или надо идти в отделение и еще раз подавать заявление на закрытие?!Еще раз - это возмутительно!!!!!(если бы кто знал, как сложно держать себя в руках, и не переходить на лексику которой заслуживает этот банк постоянно теряющий заявления (да, это не первый случай)).

Обратились в банк по поводу рефинансирования ипотеки стороннего банка. Заявку одобрили,  назначили дату сделки, привезли необходимые документы в том числе справку об остатке долга, которую даже никто смотреть не стал, а в документах значилась другая сумма, на просьбу переделать сумму нам ответили отказом и сказали или подписывайте или уходите. Также без нашего ведома выпустили карту, которую мы не заказывали.  Сотрудник банка вела себя грубо, абсолютно не заинтересована в сделке.  Обращались по адресу: г. Воронеж, ул. Московский пр-кт, д. 109А. Обращались 15.06.2021г.

Уважаемые: Управляющий Банком ВТБ и лица принимающие решения!Обращаюсь к вам как к последней инстанции с просьбой помочь разобраться в ситуации и все-таки решить мой вопрос. Ведь это неработающее ПО банка и страдает РЕПУТАЦИЯ БАНКА!С 25 марта (т.е.3 месяца!) я не могу стать полноценным клиентом Банка. Сначала не создавался ДКО, потом не работал должным образом личный кабинет (ЛК) на сайте и мобильное приложение, о чем сразу же была составлена заявка в технический отдел оператором ДО «Звенигородский». ЛК и мобильное приложение не позволяли мне работать со счетами и подключать бонусные опции. А потом, спустя месяц, и вовсе сервис для меня перестал работать, у меня пропала возможность даже войти в свой личный кабинет. В итоге я так и не имею возможности пользоваться вашим разрекламированным он-лайн сервисом на что сильно надеялась. Ведь я выбрала ваш банк в качестве брокера!Сейчас я не понимаю, как я могу размещать свои активы в банке с неработающим сервисом. Более того, я столкнулась с тем, что банк вынуждает меня решать его (банка) технические проблемы. НИ отдел качества, с которым я регулярно переписывалась, ни технический отдел, ни директор Звенигородского отделения, который практически стал моим персональным менеджером, не могут не только восстановить доступ к счетам, но дать хотя бы какую-то информацию по статусу решения проблемы. Имея инженерное образование и опыт работы в IT компаниях (в должности директор отдела проектов), я допускаю, что бывают сбои в программном обеспечении, рабочие моменты, которые не всегда сходу удается решить, но, чтобы вопрос совсем не решался, и так безответственно-наплевательскиотносились к клиенту, с этим я столкнулась в первый раз.Не буду останавливаться на деталях моего взаимодействия с банком, все подробно сказано в моих обращениях на Горячую линию, в письмах, отправленных по адресам: info@vtb.ru и smedia@vtb.ru, а также директору отделения «Звенигородский».На последнее свое обращение в Отдел клиентской поддержки 3 июня 2021 года Екатерина Б-ва мне ответила, что: «Заявка в техническую службу поддержки еще находится в работе. Также для решения Вашего вопроса зарегистрировано обращение в программном обеспечении Банка ВТБ под номером CR-7937254 и будет рассмотрено в течение 7 календарных дней. О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены.» Таким образом, спустя два с лишним месяца, я получила НОМЕР своего обращения!Сегодня конец дня 24 июня! Прошло 3 недели, НИКТО со мной не связался ни по телефону, ни по E-mail. Моя лояльность к Банку и его сотрудникам, ответственным за работу с заявками и особенно к техническим специалистам, похоже исчерпалась, пишу сюда, т.к. вопрос не решается ни на каком уровне.Надеюсь на понимание и решение технической проблемы, которая привела к невозможности работать с моим аккаунтом в ВТБ.

Уважаемые: Управляющий Банком ВТБ и лица принимающие решения!Обращаюсь к вам как к последней инстанции с просьбой помочь разобраться в ситуации и все-таки решить мой вопрос. Ведь это неработающее ПО банка и страдает РЕПУТАЦИЯ БАНКА!С 25 марта (т.е.3 месяца!) я не могу стать полноценным клиентом Банка. Сначала не создавался ДКО, потом не работал должным образом личный кабинет (ЛК) на сайте и мобильное приложение, о чем сразу же была составлена заявка в технический отдел оператором ДО «Звенигородский». ЛК и мобильное приложение не позволяли мне работать со счетами и подключать бонусные опции. А потом, спустя месяц, и вовсе сервис для меня перестал работать, у меня пропала возможность даже войти в свой личный кабинет. В итоге я так и не имею возможности пользоваться вашим разрекламированным он-лайн сервисом на что сильно надеялась. Ведь я выбрала ваш банк в качестве брокера!Сейчас я не понимаю, как я могу размещать свои активы в банке с неработающим сервисом. Более того, я столкнулась с тем, что банк вынуждает меня решать его (банка) технические проблемы. НИ отдел качества, с которым я регулярно переписывалась, ни технический отдел, ни директор Звенигородского отделения, который практически стал моим персональным менеджером, не могут не только восстановить доступ к счетам, но дать хотя бы какую-то информацию по статусу решения проблемы. Имея инженерное образование и опыт работы в IT компаниях (в должности директор отдела проектов), я допускаю, что бывают сбои в программном обеспечении, рабочие моменты, которые не всегда сходу удается решить, но, чтобы вопрос совсем не решался, и так безответственно-наплевательскиотносились к клиенту, с этим я столкнулась в первый раз.Не буду останавливаться на деталях моего взаимодействия с банком, все подробно сказано в моих обращениях на Горячую линию, в письмах, отправленных по адресам: info@vtb.ru и smedia@vtb.ru, а также директору отделения «Звенигородский».На последнее свое обращение в Отдел клиентской поддержки 3 июня 2021 года Екатерина Б-ва мне ответила, что: «Заявка в техническую службу поддержки еще находится в работе. Также для решения Вашего вопроса зарегистрировано обращение в программном обеспечении Банка ВТБ под номером CR-7937254 и будет рассмотрено в течение 7 календарных дней. О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены.» Таким образом, спустя два с лишним месяца, я получила НОМЕР своего обращения!Сегодня конец дня 24 июня! Прошло 3 недели, НИКТО со мной не связался ни по телефону, ни по E-mail. Моя лояльность к Банку и его сотрудникам, ответственным за работу с заявками и особенно к техническим специалистам, похоже исчерпалась, пишу сюда, т.к. вопрос не решается ни на каком уровне.Надеюсь на понимание и решение технической проблемы, которая привела к невозможности работать с моим аккаунтом в ВТБ.

28.12.2020 года у меня завершилась процедура банкротства, накануне 8.06.2021 обратился в банк с целью закрытия счета, сотрудник банка сообщил мне о том, что заявление о закрытии счета он примет, однако мой кредит по прежнему открыт и мне необходимо обратиться на Дегтярный пер. 11. На вопрос вопрос почему банк до сих пор не исполнил решение суда ответа я не получил.Обратившись в данный офис, мне сообщили, что необходимо написать заявление и приложить определение суда, что я и сделал, после чего звонить на линию банка за ответом.Далее позвонив на линию банка меня начали бесконечно переключать с одного сотрудника на другого, все жалобы на бездействие были проигнорированы. Итого банк был уведомлен судом, заказным письмом, мною лично заявлением, из чего могу сделать вывод что банк намеренно игнорирует решение суда видно такая установка есть в банке, далее буду подавать жалобу в ЦБ РФ.

Являюсь клиентом банка ВТБ более 5 лет! Неоднократно брал там кредиты и пользовался другими продуктами, кроме этого являюсь зарплатным клиентом ВТБ.  В мае взял кредит в офисе банка по адресу Тюмень, ул. Советская, 54, со страховкой, через несколько дней погасил его полностью и захотел вернуть страховку, тут то и начались проблемы, которых я не ожидал от такого солидного банка. Оказалось что страховка разбита на три суммы. Одну часть вернули после нескольких визитов и заполнения множества бумажек, вторую часть больше половины сказали положат на мой вклад, где я смогу его вернуть. По факту это оказался договор негосударственного пенсионного обеспечения. То есть сотрудник банка Д-к Олеся намеренно ввела меня в заблуждение и навязала ненужный мне продукт. Расторгнуть данный договор оказалось ещё сложнее. При первом обращении сотрудник сказала что такие договора не расторгают в банке, пришлось звонить в Москву и по громкой связи разговаривать с более компетентными людьми. Заявление на расторжение договора удалось подать только после письменного обращения управляющего банком. Больше месяца деньги не возвращают по заявлению. И наконец третья часть страховки это полис в Юрист 24, данная  фирма по моему мнению является обманщиками. Вернуть деньги от них практически невозможно. Офис в Москве, на звонки не отвечают и не перезванивают. Остаётся обращаться с заявлением в прокуратуру.

Я являюсь представителем взыскателя К-ва И.В., К-вой С.Ю. 08.06.2021г. в Банк ВТБ были направлены исполнительные листы:ФС 0********6 и ФС 0********7, РПО: 1****559030651, Должник ООО “М-Н-РСО”;Отправления было направлено по почте России с на адрес банка: г. Москва, Ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. 14.06.2021 года сотрудник банка получил данные письма, что свидетельствует уведомление о вручении письма. Деньги должны были быть перечислены в течении трех дней после поступления исполнительного листа в банк, а в случае проверки – семи дней.Однако до настоящего времени поступлений не было. По телефону и электронной почте сотрудники банка никак не реагируют и не предоставляют информацию по данному вопросу. Это свидетельствует о грубейших нарушениях 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».

Имея брокерский счёт в другом банке увидел рекламу насчёт подарочных акций за обучение и решил попробовать сервис ВТБ. Я не являлся клиентом ВТБ (как я думал) и оформил 07.06.2021 онлайн две заявки - на открытие брокерского счёта и на выпуск дебетовой мультикарты VISA. В тот же день пришёл пароль для входа в "Мои инвестиции", я установил приложение и прошёл обучение, получив набор подарочных акций. А 08.06.2021 в 10:50 поступило сообщение SMS о том, что рассмотрение заявки на дебетовую карту ВРЕМЕННО (!) приостановлено из-за того, что указанные в заявке паспортные данные отличались от имеющихся в банке, и предложено посетить офис банка для уточнения. Я вспомнил, что когда-то брал кредит в банке ВТБ24 (не в ВТБ), который давно погасил. Вероятно мои данные были в ВТБ именно с тех пор. Тем же утром я посетил офис по адресу Москва, ул. Арбат, 51 стр. 1 и актуализировал данные. Менеджер заверила меня, что карта будет выпущена в течение 3-4 рабочих дней (доставку я изначально оформлял в этот же офис). 15.06.2021, когда истекли 4 рабочих дня, через чат в мобильном приложении я спросил о судьбе карты, и выяснилось, что у них нет моей заявки, и что после изменения данных, оказывается, нужно было оформить новую заявку, о чём мне никто не сообщил. В этот же день через сайт банка я заполняю новую заявку. В поступившей SMS было сказано: "О готовности карты мы сообщим в СМС". Жду. 22.06.2021, так и не дождавшись SMS, в чате спрашиваю о готовности карты и узнаю, что она уже находится в офисе. Сходил, получил. Но в приложении карта числилась неактивированной. Активировать её менеджеры офиса не смогли. Не смог я попасть и на сайт ВТБ Онлайн. После звонка в ТП доступ к сайту открыли, там же наконец удалось активировать карту. Через СБП с карты другого банка перевожу на мастер-счёт 15К рублей, потом перечисляю эту сумму на брокерский счёт и, тем самым выполнив условия, пытаюсь продать подарочные акции. Не тут-то было! После нажатия кнопки "Продать" выскакивает окно "Откройте банковский счет в рублях в ВТБ". Но у меня уже есть счёт! Почитал, что эта проблема встречается регулярно. Позвонил в службу поддержки, которая посоветовала посетить офис на Венёвской, 6 для привязки мастер-счёта к брокерскому счёту. 23.06.2021 я посетил этот офис и жизнерадостный менеджер У-в Е.В. заверил, что моя проблема будет решена, ну в крайнем случае - "завтра". И вот уже вторая половина дня этого "завтра". Проблема с невозможностью продать подарочные акции так и не устранена. Выскакивает всё то же сообщение "Откройте банковский счет в рублях в ВТБ". Интересно, в ВТБ что-нибудь работает так, как нужно, и сразу?

Имея брокерский счёт в другом банке увидел рекламу насчёт подарочных акций за обучение и решил попробовать сервис ВТБ. Я не являлся клиентом ВТБ (как я думал) и оформил 07.06.2021 онлайн две заявки - на открытие брокерского счёта и на выпуск дебетовой мультикарты VISA. В тот же день пришёл пароль для входа в "Мои инвестиции", я установил приложение и прошёл обучение, получив набор подарочных акций.А 08.06.2021 в 10:50 поступило сообщение SMS о том, что рассмотрение заявки на дебетовую карту ВРЕМЕННО (!) приостановлено из-за того, что указанные в заявке паспортные данные отличались от имеющихся в банке, и предложено посетить офис банка для уточнения. Я вспомнил, что когда-то брал кредит в банке ВТБ24 (не в ВТБ), который давно погасил. Вероятно мои данные были в ВТБ именно с тех пор. Тем же утром я посетил офис по адресу Москва, ул. Арбат, 51 стр. 1 и актуализировал данные. Менеджер заверила меня, что карта будет выпущена в течение 3-4 рабочих дней (доставку я изначально оформлял в этот же офис). 15.06.2021, когда истекли 4 рабочих дня, через чат в мобильном приложении я спросил о судьбе карты, и выяснилось, что у них нет моей заявки, и что после изменения данных, оказывается, нужно было оформить новую заявку, о чём мне никто не сообщил.В этот же день через сайт банка я заполняю новую заявку. В поступившей SMS было сказано: "О готовности карты мы сообщим в СМС". Жду. 22.06.2021, так и не дождавшись SMS, в чате спрашиваю о готовности карты и узнаю, что она уже находится в офисе. Сходил, получил. Но в приложении карта числилась неактивированной. Активировать её менеджеры офиса не смогли. Не смог я попасть и на сайт ВТБ Онлайн. После звонка в ТП доступ к сайту открыли, там же наконец удалось активировать карту.Через СБП с карты другого банка перевожу на мастер-счёт 15К рублей, потом перечисляю эту сумму на брокерский счёт и, тем самым выполнив условия, пытаюсь продать подарочные акции. Не тут-то было! После нажатия кнопки "Продать" выскакивает окно "Откройте банковский счет в рублях в ВТБ". Но у меня уже есть счёт! Почитал, что эта проблема встречается регулярно. Позвонил в службу поддержки, которая посоветовала посетить офис на Венёвской, 6 для привязки мастер-счёта к брокерскому счёту. 23.06.2021 я посетил этот офис и жизнерадостный менеджер У-в Е.В. заверил, что моя проблема будет решена, ну в крайнем случае - "завтра". И вот уже вторая половина дня этого "завтра". Проблема с невозможностью продать подарочные акции так и не устранена. Выскакивает всё то же сообщение "Откройте банковский счет в рублях в ВТБ".Интересно, в ВТБ что-нибудь работает так, как нужно, и сразу?

Хочу предостеречь людей от возможной ошибки, проверяйте (просчитывайте сами) грейс периоды кредитных карт ВТБ, в приложении может быть неверная информация. У великого и могучего ВТБ есть приложение мобильное. Красивое, но глючное и не удобное, но это лирика. У меня есть две карты кредитные ВТБ и в приложении я отслеживаю, когда у них оканчивается грейс период, даты очередного платежа. И когда ты используешь официальное приложение от банка ты думаешь там актуальная информация по этим важным датам, а фиг...Попал на проценты по карте и начал выяснять кактак получилось, потому что я помнил какого числа заканчивается грейс период (в приложении было 21 число, а когда я увидел было 19). После нескольких обращений в кол центр где мне постоянно завуалированно говорили, что я дурак и не могу отличить циферки, выяснилось, что грейс период закончился аж 17 числа. Но в приложении не было таких чисел и близко! (причем и раньше такое было, но я не обращал внимания из-за мелких сумм) Ок, ладно, говорю поддержке, я уверен - не было таких цифр в приложении, давайте сделаем тикет о том, что в приложении есть ошибка и мне бы хотелось разобраться с этим. Меня опять принялись убеждать что никаких ошибок нет, и я дурак, но кое как я добился того что мне сделали какое-то обращение (cr-7897870). Замечу, я немогу посмотреть текст обращения! Что там написали для меня загадка. Как вы думаете обратился ли ко мне кто-нибудь с вопросами о том, что случилось? Нет конечно. Написали какую-то отмазку на несколько страниц. Причем все операторы требовали от меня скрины с подтверждениями, вот вы делаете скрины официального приложения банка? А оказывается надо.Самое противное в этом всем что тебя держат за идиота и не хотят помочь разобраться в ситуации. Со стороны банка можно было просто сказать, «ок, давайте будем разбираться, с вами свяжется специалист и выс ним поговорите» и не было бы бесконечного пинпонга от одного оператора к другому итогом чего стало непонятное обращение, написанное не мной.Теперь я делаю скрины и как только смогу, уйду от них. Я был клиентом банка больше 10 лет..

Хочу предостеречь людей от возможной ошибки, проверяйте (просчитывайте сами) грейс периоды кредитных карт ВТБ, в приложении может быть неверная информация. У великого и могучего ВТБ есть приложение мобильное. Красивое, но глючное и не удобное, но это лирика. У меня есть две карты кредитные ВТБ и в приложении я отслеживаю, когда у них оканчивается грейс период, даты очередного платежа. И когда ты используешь официальное приложение от банка ты думаешь там актуальная информация по этим важным датам, а фиг...Попал на проценты по карте и начал выяснять кактак получилось, потому что я помнил какого числа заканчивается грейс период (в приложении было 21 число, а когда я увидел было 19). После нескольких обращений в кол центр где мне постоянно завуалированно говорили, что я дурак и не могу отличить циферки, выяснилось, что грейс период закончился аж 17 числа. Но в приложении не было таких чисел и близко! (причем и раньше такое было, но я не обращал внимания из-за мелких сумм) Ок, ладно, говорю поддержке, я уверен - не было таких цифр в приложении, давайте сделаем тикет о том, что в приложении есть ошибка и мне бы хотелось разобраться с этим. Меня опять принялись убеждать что никаких ошибок нет, и я дурак, но кое как я добился того что мне сделали какое-то обращение (cr-7897870). Замечу, я немогу посмотреть текст обращения! Что там написали для меня загадка. Как вы думаете обратился ли ко мне кто-нибудь с вопросами о том, что случилось? Нет конечно. Написали какую-то отмазку на несколько страниц. Причем все операторы требовали от меня скрины с подтверждениями, вот вы делаете скрины официального приложения банка? А оказывается надо.Самое противное в этом всем что тебя держат за идиота и не хотят помочь разобраться в ситуации. Со стороны банка можно было просто сказать, «ок, давайте будем разбираться, с вами свяжется специалист и выс ним поговорите» и не было бы бесконечного пинпонга от одного оператора к другому итогом чего стало непонятное обращение, написанное не мной.Теперь я делаю скрины и как только смогу, уйду от них. Я был клиентом банка больше 10 лет..

Являюсь клиентом зарплатного проекта. Подумывал взять небольшую сумму в кредит, и тут как раз от ВТБ приходит персональное предложение, бла-бла, вам одобрено, под низкий процент - стандартная песня. И, главное, пишут - без необходимости посещения отделения банка. Окей, начинаю оформлять. Не выходит, говорят идите в отделение. Прихожу в отделение. Сотрудница по имени Ботагоз около часа что-то оформляла, заполняла, спрашивала. И в итоге сказала, что моя заявка попала в некое лимбо - старая висит и её отменить нельзя, и пока висит старая, то новую нельзя оформить. И предложила мне самому звонить на горячую линию и отменять заявку. Несколько часов я висел на телефонах с разными сотрудниками банка, они меня футболили от одного к другому. В итоге сам позвонил Ботагоз, она сказала что я могу подойти, был уже вечер. Я провел еще час в отделении, по итогу чего мне было отказано. Т.е., заманили своим персональным предложением, промурыжили день, а в итоге прокатили. Пришлось на следующий день ехать в другой банк, где мне без проблем оформили кредит. То есть, ВТБ, в котором я получаю зарплату, попросту кинул меня, и заставил обратиться в другой банк, где условия были хуже, и переплата больше. Кредитный рейтинг у меня хороший, сумма месячных выплат копеечная, не могу найти ни одной причины для отказа, но видимо банк нашёл. Честно говоря, после такого не хочется оставаться вашим клиентом, буду решать вопрос о смене банка по зарплатному проекту.  Хаха, Ботагоз еще такая говорит в конце: вам предложат оставить отзыв, я понимаю что у вас негативный опыт, но я же вам помогала, если вы оставите негативный отзыв, то накажут меня, вы же видели, я сделала всё что могла. Ну, она и так сделала всё, что могла. Но прикол в том, что никто не связался со мной для оценки качества обслуживания. Наверное, вам всё равно, горите в аду с таким отношением.

Я пыталась снять д/с в банкомате в размере 33 900 руб. Банкомат не выдал д/с, показав ошибку. В соседнем банкомате я сняла 32 900 руб. Однако спустя сутки 33 900 руб списались с моего счета в 05:34 утра! На моё обращение банк ответил отказом в возврате д/с, якобы д/с не списали с моего счёта. Я оставила повторное обращение! В выписке ясно видно, что 33 900 руб списаны днём позже, после того как данная операция была отклонена банкоматом! Просто отвратительно, я доказываю, чтобы мне вернули мои же деньги! Надеюсь на оперативный ответ от сотрудников банка на моё повторное обращение и оперативный ВОЗВРАТ Д/С!

Я пыталась снять д/с в банкомате в размере 33 900 руб. Банкомат не выдал д/с, показав ошибку.В соседнем банкомате я сняла 32 900 руб.Однако спустя сутки 33 900 руб списались с моего счета в 05:34 утра!На моё обращение банк ответил отказом в возврате д/с, якобы д/с не списали с моего счёта.Я оставила повторное обращение! В выписке ясно видно, что 33 900 руб списаны днём позже, после того как данная операция была отклонена банкоматом!Просто отвратительно, я доказываю, чтобы мне вернули мои же деньги!Надеюсь на оперативный ответ от сотрудников банка на моё повторное обращение и оперативный ВОЗВРАТ Д/С!

Всем добрый день !Хочу оставить отзыв о банке Втб .Как то давно я был клиентом банка и меня дико раздражало мобильное приложение . Постоянно обновлялось и не открывалось Сейчас взял ипотеку и пришлось взять мультикарту.И я был приятно удивлён , как оно теперь хорошо и быстро работает Так держать !) Ваш клиент )

30.04.2021 г. ООО СМУ«***» в лице представителя К*** А*** А*** сдало для исполнения исполнительный лист серия ФС №03***76, выданный Арбитражным судом. Были сданы подлинник исполнительного листа, подлинник доверенности, копия паспорта представителя. Прошло почти два месяца. До настоящего времени насчет взыскателя не поступило исполнения, а равно отсутствует какой-либо письменный ответ от Банка.Через разные канала коммуникации от работников Банка поступают взаимоисключающие ответы относительно судьбы исполнительного листа. Есть даже подозрение, что исполнительный лист утрачен Банком.Взыскателем подавались отдельные обращения нарочным в Банк с просьбой предоставить информацию в отношении исполнительного листа. В ответ также тишина.Просим Банк сообщить, что же происходит с исполнительным листом с 30.04.2021 г., почему нет исполнения.

16.06 был пролонгировал текущий страховой договор с компанией СОГАЗ17.06 на почту 1233@vtb.ru направлены квитанции по оплате. Повторно продублировано 24.06.Номер кредитного договора номер кредитного договора — 623/25..-......3179В интернет банке данные не обновлены.В БД по информации от оператора данные не обновлены.Прошу оперативно подключиться к вопросу

Привет всем, кто захочет добровольно выбрать Банк ВТБ в качестве основного для себя. В заголовке -- суть моего длинного сообщения.16.06.2021 года с моего мастер-счёта была списана комиссия за обслуживание по пакету «Привилегия» за май, в сумме 5000 руб. Списание было проведено по причине невыполнения одного из условий для бесплатного обслуживания (поступление зарплаты в сумме не менее 200 000 рублей ежемесячно). Мой регулярный доход  оставляет более этой суммы ежемесячно.Но: в мае 2021 года промежуток между праздниками был внезапно объявлен выходными днями. Данное изменение повлекло за собой необходимость пересчитывать взаиморасчёты с сотрудниками по их зарплате (не уменьшить доход, а просто выплатить недостающее позже). Об этом я узнал только по факту, когда недополучил зарплату в течение мая. Но вся недостача была компенсирована в июне, что с лихвой покрывало требования "Привилегии" за несколько месяцев, а не за один.На основании изложенного выше, а также того, что озвученные выше действия Правительства РФ являлись внешним влиянием, которое невозможно было предусмотреть, и которое спровоцировало задержку в выплате зарплаты из-за необходимости перерасчётов, я составил обращение в банк и попросил отменить взимание комиссии за обслуживание за май.Увы, ни мой значительно превышающий требования пакета "Привилегия" доход за последние 2,5 месяца, ни среднемесячный превышающий за год, ни то, что просто никак не мог я знать о том, что что-то недополучу в мае и перекрою июнем, ни моя лояльность банку не способствовали тому, чтобы банк тоже проявил лояльность.Да, я понимаю, что по договору у Банка есть все основания.Но я сохраняю лояльность Банку ВТБ, пользуюсь, кроме зарплатного проекта, и его брокерскими услугами. Наивно хотелось, чтобы Банк проявил ответную лояльность. Такое бывало в истории, правда когда было введение в заблуждение от сотрудников Банка, и признание Банком своей ошибки было приятно мне как клиенту,  оставило меня у него в портфеле.Так что, смотря в сторону Банка ВТБ, не рассчитывайте на то, что Вы для него -- клиент, который нужен.Благодарю за внимание.