Когда я приехала в отделение Банка, ждать не пришлось, меня сразу же встретил Г.Б.- элегантный молодой человек и я немного даже «напрягалась», обычно такие опрятные и достойно одетые сотрудники бывают дилетантами и их держат, как сотрудников только из-за внешнего вида, странно конечно. А в моем случае оказался достойный профи, как внешне так и по содержанию! Предложив присесть в переговорной, Мурад четко разъяснил все по предложенной мне кредитной карте, ответил на мои вопросы и разъяснил не понятные мне моменты ( беспроцентный период, например и мн. др) И это лишь один из моментов, а их было пре-достаточно, так как я  регулярно обращаюсь и по сей день, собственно поэтому и решилась написать своё мнение открыто! Так же своим многим друзьям и сотрудникам нашей компании передала его контакт, так как с ним не страшно и все понятно!Очень хотелось выразить благодарность Мураду  за результативность и оперативность во всем и всегда! Когда обращаемся к данному сотруднику по различным вопросам, он всегда помогает по существу лаконично и быстро, что очень ценно! Спасибо большое Банку ВТБ за таких профессионалов в команде, так держать и таких же привлекать! Спасибо!С уважением,

20.04.2021 у сотрудника Ч.Т.писал заявление на закрытие кредитной карты. Заявление не обработано. Прошу в кратчайшие сроки закрыть счёт. Беспредел. В отделении банка сотрудники глупые, ни на один вопрос не могу ответить. Отказались принимать обращение. Срочно прошу закрыть счёт. Так как повысится ставка по кредиту в другом банке

Была кредитная карта, несколько месяцев назад обратились в офис банка. Погасили сумму задолженности которую назвал сотрудник банка, сотрудник банка говорит:все, задолженности не имеется, можно писать заявление на закрытие Карты. Написали. Приняли. Уходим. Прошло некоторое время, в ВТБ онлайн кред. карта по прежнему отображается. Звоним на гор. линию объясняем ситуацию, и спрашиваем нет ли задолженности, ответ:задолженности нет, ни штрафов, ни процентов не начисляются. Проходит время и приходит письмо с банка, с информацией о «просроченной» задолженности (интересно, почему не обычным для банка образом оповещают? Ни смс, ни звонка как это было во время пользования) И конечно накапали штрафы. Обращаемся на гор.линию, оставляем обращение. Указав что мы звонили и спрашивали о задолженностях, на что нам ответили нет задолженностей никаких, указав дату и время (у них записывают разговоры)   Присылают ответ с извинениями, и мол «будет проверка и сотрудник будет наказан». Обращаемся ещё раз, так же указав дату и время обращения где нас проинформировали о том, что задолженностей не имеется,  с требованиями избавить нас от этой задолженности и сделать поправки в кред.истории (его попортили) т.к. сложилась такая ситуация не по моей вине. Приходит ответ. В краце, отказ в финансовых требованиях. Сошлись на то, что по тех. ошибкам, в ВТБ онлайн не отображалась информация о задолженности. Но при чем тут ВТБ онлайн???? Если я спрашивала в отделение банка о задолженности, а спустя время и звонила вашим сотрудникам. Они что, смотрят информацию через ВТБ онлайн или что? Я им про телефонные разговоры, которые записываются, они мне про ВТБ онлайн. Ужасный банк 

Так как банкоматов ВТБ не так много , прочитал в ТРЦ на банкомате Банка Открытия , что с ВТБ они партнеры и снятия бесплатны. Снял 3500 р. 15.06.21 , проверил никакой комиссии. На след. день на заправке Лукойл еще раз перепроверил комиссий нет в онлайн банке, еще снял 3000 в банкомате Открытия. А 18 и 19 июня появляются две строчки по 300 руб комиссии за снятие в сторонних банкоматах. 600 руб это 10% от снятой суммы, это огромная сумма ,да даже если бы комиссия была бы 10 руб, я бы не стал снимать. На мой вопрос в поддержке почему так, мне ответили Банк Открытие не является нашим партнером и да у нас конские комиссии за снятия везде кроме банкоматов ВТБ, и разбирайтесь с Банком Открытие. Но я не являюсь клиентом их банка, я был обманут не верной информацией на их банкомате. Почему я должен с ними разбираться, у банка ВТБ команда юристов , пусть подадут иск к банку Открытие что они вводят в заблуждение людей из банка ВТБ , используют логотип банка ВТБ и тд. Почему я физик должен страдать и разбираться с этим? От себя могу помочь и сфоткать банкомат Открытия с той информацией что они указывают что ВТБ и Открытие партнеры.   Банк Открытие думаю не маленький банк, и найти их представителей и привлечь к ответственности за мошенничество, вашей команде юристов не составит труда. Жду адекватный ответ и возврат обманом списанной комиссии в размере 600 руб.  И для всех клиентов было бы не лишним где нибудь на сайте или банкоматах ВТБ указать кто действительно является вашими партнерами.

Хочу выразить благодарность за конкретную помощь и участие в регистрации ИП сотруднику банка ,находящегося по адресу Москва,ул.Митинская, д.36 стр.2,Г-ой Олеси М.Несмотря на то,что эта работа ведется до 18:00,Олеся любезно согласилась помочь мне после 19:00.Качественно и профессионально дала информацию по моему вопросу.

10.06.2021 мною был оформлен потребительский кредит на сумму 200000 рублей в отделении банка ВТБ в г. Оренбурге, ул. Новая 4/5. Кредит был оформлен по дисконтной ставке 8,9 %, при условии страхования жизни и здоровья в страховой компании СОГАЗ. После подписания документов через мобильное приложение ВТБ мне на счёт поступили денежные средства в размере 235000 рублей и сразу же были списаны средства в размере 35000 рублей несколькими платежами для оплаты страховки. На руки я получил кредитный договор и 2 страховых договора от компании СОГАЗ. Спустя несколько дней я отправился в компанию СОГАЗ для отказа от страхования. Там же выяснилось, что в компании СОГАЗ было оформлено: страхование жизни и здоровья на сумму 20304 р., Страхование имущества на сумму 5900 р. Остальные же средства были списаны в пользу ООО "Консилиум М. Д." (2900 р.) и ООО "Европейская юридическая служба" (5900 р.). При повторном посещении отделения банка, сотрудник, оформлявший мне кредит, выдал на руки сертификаты вышеуказанных компаний в виде ксерокопий без моей подписи. Мною уже написаны претензии в указанные организации. Компания Консилиум через пару дней прислала сообщение о положительном рассмотрении моего заявления. А вот с ООО "ЕЮС" всё сложнее. В службе поддержки постоянно перекидывают с одного отдела в другой, порой вовсе не берут трубку или скидывают. На претензию, отправленную электронной почтой, также пока не ответили... Сотрудник в банке при оформлении кредита ничего не сказал про оформление данных полисов, заверив меня, что страховка оформляется только от компании СОГАЗ. Страхование имущества, оказалось также необязательным для сохранения дисконтной ставки по кредиту. Я утверждаю, что данные услуги мне были навязаны, а некоторые из них и вовсе обманным путём.

Здравствуйте!Вообще не рекомендую этот банк,Снаружи красивый везде пишут банк для сильных людей ,мы вам поможем о осуществлении ваших вопросов,а внутри гнилой как фрукт.Этот банк один из тех на кого страшно положится в самую трудную минуту он вас подставит и даже не покраснеет.Вот мой один пример из этого.На кануне начала недели мне позвонили по горячей линии из банка сбербанк ну и как в обычной процедуре начали предлагать свои выгодные условия,на что я задумался что для меня было бы выгодно,пока я размышлял,поступали звонки из других банков и предлагали свои услуги но мне показался банк ВТБ более выгодным.Придя в отделение банка и просидев там 20 минут мне озвучили извините вам ОТКАЗ.Очень разочарован в этом банке.Не советую тем кто очень нуждается.

Спасибо большое-пребольшое специалистам отдела по работе юр.лицами! Уже много лет обслуживаюсь в ВТБ, иногда нравятся условия работы с банком, иногда нет. Но всегда сотрудники сглаживают некоторые шероховатости между банком и клиентом! Ваше внимание, забота и в то же время иногда и строгость помогают нам в нашей нелегкой работе в сегодняшнее, непростое, ковидное время! Крепкого вам здоровья и работоспособности, солнечных отпусков и отдыха в выходные дни! Ш-на Елена Ю., З-ко Анастасия В., Ольга Н. - руководитель спасибо вам!)

После заключения ипотечного страхования и ипотеки,  в течении 14 дней решила сменить страховую компанию. Перестраховалась. Остался вопрос изменения страхового договора в базе для ипотеки.Обратилась в "Отдел сопровождения ипотеки" на Кирова 58а, вежливые и доброжелательные специалисты Екатерина и Оксана очень быстро решили мой вопрос.

Добрый день!Являюсь клиентом ВТБ 24. Банк выбрал для храненияденег, считая его надежным – по факту – все как и у других. Мне поступил звонок с номера телефона 8-495-7772424,молодой человек  представился сотрудником банка ВТБ. Сообщил о попытках мошеннических действий с моей картой и необходимости перевода денег на страховой счет. В процессе подключался сотрудник полиции, который тоже звонил с номера, принадлежащего МВД РФ.Как вы понимаете – я остался без денег (немалых), но есть 2ньюанса – в процессе общения, в подтверждение своих слов, мне сначала удалили мою карту из личного кабинета, а потом заблокировали кабинет, обосновывая это созданием нового, куда переносят все деньги.Это были главные аргументы мошенников, подтверждающие что они– сотрудники банка.Поняв, что я остался без денег и перезвонив по этому женомеру (8-495-7772424) в поддержку, мне подтвердили то, что были запросы на блокировку/удаление карты и блокировку личного кабинета, которые были исполнены.Заявление в полицию написано, шансов найти мошенников ивернуть деньги ноль.Главный вопрос – как третьи лица могли провести операции судалением/блокировкой карты, блокировкой личного кабинета и на сколько дальшеможно доверять данному банку??

Здравствуйте! Не представляется возможным связаться с операционным отделом отделения на Марксистской, добавочные номера не отвечают, заявка на обратную связь игнорируется,  на сообщения через бизнес он-лайн не отвечают. Выяснить причину почему валютный платеж, который прошел валютный контроль, отложен невозможно.

Обращалась за консультацией по кредитной карте . Получила всю нужную для себя информацию . Сотрудники очень внимательны к своим клиентам . Условия кредитной карты мне понравились , нет годового обслуживания , льготный период достаточно большой . Приду оформлять только в этот офис .

Не работает смс оповещение о балансе карты. Неоднократное обращение к оператору проблема не решена. Ответ мы вам отсылаем! Но я не получаю оповещение. Ссылаются на все что угодно оператора, не исправность сим карты, скачайте мобильный банк! Хотя говоришь что смс не приходит с паролем! Мало того что смс не приходит, телефон оплатить не можешь в личном кабинете, не приходит пароль на имейл... Сменил оператора- купил новую сим карту пришел в офис не смогли сменить номер, снова не пришло смс! У меня с прежним банком не было проблем! Пришел подключил смс оповещение тут же работает! Втб это что то! За два месяца уже в печенках стоит! Последний раз обратился к оператору, если и сейчас не решат эту детскую проблему, обращусь Роспотребнадзор. Пусть они выяснят куда отправляют смс.

Не работает смс оповещение о балансе карты. Неоднократное обращение к оператору проблема не решена. Ответ мы вам отсылаем! Но я не получаю оповещение. Ссылаются на все что угодно оператора, не исправность сим карты, скачайте мобильный банк! Хотя говоришь что смс не приходит с паролем! Мало того что смс не приходит, телефон оплатить не можешь в личном кабинете, не приходит пароль на имейл... Сменил оператора- купил новую сим карту пришел в офис не смогли сменить номер, снова не пришло смс! У меня с прежним банком не было проблем! Пришел подключил смс оповещение тут же работает! Втб это что то! За два месяца уже в печенках стоит! Последний раз обратился к оператору, если и сейчас не решат эту детскую проблему, обращусь Роспотребнадзор. Пусть они выяснят куда отправляют смс.

Здравствуйте! 23.06.2021г я решил оформить в приложении цифровую кредитную карту. На вопрос какой лимит карты я хочу я выбрал 100 000р. Написано было решение об одобрении будет в течении 15 минут. Так и произошло, я оформил быстро заявку, мне пришло смс: Кредитная карта одобрена. Вам доступен кредитный лимит 330 000 рублей. Ниже была указана ссылка, по которой нужно было перейти для выпуска карты.  Я перешёл по ссылке, появилось окно "Выберите лимит из уже одобренного". Ну я опять выбираю 100 000 рублей. Это гораздо меньше чем 330 000 рублей. И на следующем шаге меня ждал сюрприз. Ошибка выпуска карты. Попробуйте позже или закрыть. Все вопросы в техподдержку. Я написал в чате о проблеме, на что мне написали, что будут решать вопрос 5 РАБОЧИХ дней. Ужас. Да просто отмените заявку на карту и сформируйте заново или я сам сформировал бы её заново, но не могу, потому что в разделе карты теперь висит это сообщение об ошибке. Мне не интересно почему вышла ошибка,  Вы можете разбираться с этим и  без меня.  Эту проблему можно было решить в моменте обращения. Тут нет ничего невероятного. Глюк системы, потому что я выбрал меньший лимит, чем одобрили.

Выражаю искреннюю благодарность  и признательность сотруднице дополнительного офиса банка ВТБ в г.Лиски Воронежской области Гр-вой В. а высокую профессиональную компетентность в работе, чуткость и отзывчивость по отношению к клиентам. По вопросу обращения в банк я получила полноценный ответ, который полностью меня удовлетворил. Кроме того, хочется отметить искренность Валерии и её не равнодушие, которые она проявила в общении со мной. Желаю Валерии успехов в работе и дальнейшего профессионального роста! Спасибо большое!!!

Обратился за получением карты. Хочу сказать спасибо сотруднице банка Ф-вой С. Грамотный специалист. Без лишней воды ответила на все вопросы по карте, рассказала о других продуктах банка. Много чего заинтересовало, особенно инвестиции и перевод зарплаты в втб, теперь буду обращаться только сюда.

08.06.2021 года переоформила вклад. Особая благодарность Заместителю директора Ирине В. М-ой и персональному менеджеру Инге А. М-ян в подборе вклада с наиболее выгодным предложением. В электронном опросе оценки качества обслуживания клиента мною ошибочно была выставлена 1 менеджеру счета Л-ой Ирине. Обслуживание клиентов в допофисе Покровка всегда, обращаю Ваше внимание, всегда на высшем уровне и заслуживает только 5( отлично).

Хочется отметить профессиональную работу главного менеджера Банка ВТБ Г-ва Александра Б. В декабре 2020 года я оформляла автокредит. Александр Б. оформил кредит быстро и с хорошими условиями для меня. Спустя 6 месяцев, уже в июне 2021 года я обратилась опять к менеджеру Александру Б. с вопросом о рефинансировании автокредита.  Мой вопрос решился положительно с еще лучшими условиями для меня и в короткий срок. Мне очень понравилось компетентность и внимательность главного менеджера Гу-ва А.Б. В будущем при реализации своих желаний буду обращаться за помощью в ВТБ Банк.В офисе по адресу г.Москва, ул. Долгоруковская д.27/1 очень понравились комнаты (переговорные), удобно, прохладно и конфедициально. Менеджер Г-ев А.Б. был вежлив, предупредителен и компетентен. Очень приятный молодой человек, располагает к общению, подробно рассказывает о разных вариантах кредитования.

Стал клиентом Банка несколько лет назад, все шло неплохо пока 28.07.2020 с моего накопительного счета неизвестные не списали 379000 р. Зашли в мой "личный" кабинет без кода подтверждения и одной операцией перевели со счета всю сумму. Ни при входе, ни при переводе такой большой суммы не было кода подтверждения на указанный в Банке номер телефона. Обошли этот этап "безопасности" банка. И теперь я написав неоднократно в банк не могу добиться того, чтоб меня услышали, что не было кода подтверждения. Каким образом они получили доступ к онлайну остается неизвестным. Видимо я Пенсионер, вложивший свои накопления в один  из крупнейших банков РФ, считая его наиболее надежным не заслуживаю индивидуального рассмотрения своей ситуации. Получаю ответы по шаблону, что банк не несет ответственности за действия проведенные через онлайн и подтвержденные каким-то  PASS кодом. А за что Банк несет ответственность не понятно. Я при открытии счета указывал свой номер телефона, чтоб вся информация по моим счетам и действиям приходила именно на него. Банк решил за меня, что мне нужно подключить пасс коды. Услышьте меня!!!!