Наша сложная альтернативная сделка с двойным обременением, с участником нерезидентом состоялась только благодаря высокому профессионализму и огромному опыту сотрудников офиса на Новослободской, а именно С-ой Анастасии, К-ой Юлии и М-ой Диане! Огромная Вам благодарность! Слаженная профессиональная  команда, желание помочь,  найти выход из любой сложной ситуации, четкость, быстрота и доброжелательность-это все про них! Девочки! Спасибо от всех участников сделки!  Теперь только к вам на Новослободскую!

Наша сложная альтернативная сделка с двойным обременением, с участником нерезидентом состоялась только благодаря высокому профессионализму и огромному опыту сотрудников офиса на Новослободской, а именно С-ой Анастасии, К-ой Юлии и М-ой Диане! Огромная Вам благодарность! Слаженная профессиональная  команда, желание помочь,  найти выход из любой сложной ситуации, четкость, быстрота и доброжелательность-это все про них! Девочки! Спасибо от всех участников сделки!  Теперь только к вам на Новослободскую!

Наша сложная альтернативная сделка с двойным обременением, с участником нерезидентом состоялась только благодаря высокому профессионализму и огромному опыту сотрудников офиса на Новослободской, а именно С-ой Анастасии, К-ой Юлии и М-ой Диане! Огромная Вам благодарность! Слаженная профессиональная  команда, желание помочь,  найти выход из любой сложной ситуации, четкость, быстрота и доброжелательность-это все про них! Девочки! Спасибо от всех участников сделки!  Теперь только к вам на Новослободскую!

Доброго времени суток. Думаю тут уже было много подобных сообщений и соответствующих комментариев, но хочется добавить свой опты. Я стал жертвой мошенников, получили доступ к моему лк открыли кредитную карту, которую я сам подтвердил, да. Но не зная, что у кого-то есть доступ к личному кабинету нельзя на этом этапе почувствовать подвох, в дальнейшем с этой карты просто переводят всю сумму по номеру телефона, через систему быстрых платежей на счёт в этом же банке. Известно фио клиента, счёт, банковские сотрудники явно могут посмотреть и отследить все логи, что был перевод с другого устройства и IP явно не будет совпадать с моим городом. При этом можно посмотреть и логины мои в этот день с действующего IP.  Сразу после перевода сама автоматическая система банка блокирует личный кабинет и уведомляет меня, что была вероятно мошенническая операция. Отлично, получается даже алгоритму понятно, что это дыра в безопасности. Предлагают позвонить на горячую линию, что я и делаю (заранее не зная процедуры) Заявляю, что стал жертвой мошенников, мне сразу предложили заблокировать все счета, что является верным действием. Далее мне предлагают обратиться в правоохранительные органы. ВСЁ. А как же то, что я стал жертвой мошенников? Далее идёшь как все люди в гугл, общаешься со знакомыми людьми обращаешься в банк и оказывается после этого обязательно как можно раньше нужно было оспорить операцию и не согласится с ней письменно или устно через горячую линию, как мне объяснили сотрудники оба способа являются равноценными. Я перезвонил и по горячей линии оставили заявку, мне несколько раз предлагали обратиться в правоохранительные органы и говорили "вы точно хотите оспорить операцию".  Конечно хочу, но мне не то что бы предложили это сделать при первом звонке, а даже при моём желании не сильно хотели оформлять заявку. Далее все просто ответ банка отрицательный. Я сам дал доступы и по статье они имеют право не возвращать средства, что верно. Но вот конечно никаких данных на этом этапе добиться невозможно, логи выписки сверки со звонками мошенников и сверки их с смс и т.д. То есть доступы были к ЛК заранее получены и я соглашался только с выпуском карты, это ошибка и на этом этапе не проявлена бдительность. Доказать это сложно, но я уверен, что служба безопасности банка это может видеть.

Сегодня перестали отображаться в личном кабинете и приложении кредитные карты 6586 и 6881.  Выслал скрины. В чате сказали их вообще нет в системе. После того как я прислал их фото стали хоть что то делать. Что сделано не понятно, оператор Алена, по моему мнению и оценочному суждению, просто не компитента. Прошу решить вопрос с отображением карт или предоставить справку об отсутствии задолженности перед банком.

Сегодня перестали отображаться в личном кабинете и приложении кредитные карты 6586 и 6881.  Выслал скрины. В чате сказали их вообще нет в системе. После того как я прислал их фото стали хоть что то делать. Что сделано не понятно, оператор Алена, по моему мнению и оценочному суждению, просто не компитента.Прошу решить вопрос с отображением карт или предоставить справку об отсутствии задолженности перед банком.

23.06.2021 обратилась в банк с целью уточнения информации по размещению денежных средств. В отделении находилось два сотрудника, которые сразу меня поприветствовали и пригласили к обслуживанию. В процессе консультации, специалист Валерия грамотно и в полном объеме проинформировала о самых выгодных предложениях размещения денег, рассказала про инвестиционные продукты и помогла оформить покупку в приложении « Мои инвестиции». Оформила вклад, отвечающий всем моим потребностям, также была подана заявка на кредитную карту. Данное отделение банка посещаю регулярно - персонал всегда приветлив, грамотен и клиентоориентирован. Выражаю благодарность банку ВТБ за качественные кадры и удобные продукты. Прошу объявить благодарность сотрудникам данного отделения за высочайший уровень обслуживания.

Хочется отметить профессиональную работу главного менеджера Банка ВТБ Г-ва Александра Б. В декабре 2020 года я оформляла автокредит. Александр Б. оформил кредит быстро и с хорошими условиями для меня. Спустя 6 месяцев, уже в июне 2021 года я обратилась опять к менеджеру Александру Б. с вопросом о рефинансировании автокредита.  Мой вопрос решился положительно с еще лучшими условиями для меня и в короткий срок. Мне очень понравилось компетентность и внимательность главного менеджера Гу-ва А.Б. В будущем при реализации своих желаний буду обращаться за помощью в ВТБ Банк. В офисе по адресу г.Москва, ул. Долгоруковская д.27/1 очень понравились комнаты (переговорные), удобно, прохладно и конфедициально. Менеджер Г-ев А.Б. был вежлив, предупредителен и компетентен. Очень приятный молодой человек, располагает к общению, подробно рассказывает о разных вариантах кредитования.

Приехал получать дебетовую карту в отделение банка.  В целом, сотрудники вполне адекватные, но процесс затянулся из-за "особенностей" программного обеспечения фронт-офиса. Генерация каждого документа для подписи занимает по 5-7 минут. В результате выясняется, что данные в сгенерированных документах проставляются некорректно. Например, в заявлении на изменение персональных данных указаны старые данные, хотя сотрудник вносит новые в систему. Новых данных в заявлении нет.Заявление на банковское обслуживание генерится с нарушенным форматированием - часть подписей переносится на пустые страницы. Будьте добры, подпишите пустой лист. Каждое изменение - это 5-7 минут на генерацию нового документа. В результате оформление заняло около 50 минут, из которых "активное" время клиента и менеджера - около 8 минут. Остальное - ожидание системы.Ну и вишенка на торте - сотрудник принёс и выдал карту без конверта или какой-либо иной защиты реквизитов карты. Банк утверждает, что "ВТБ24 соблюдает статью 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статью 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности». Банк гарантирует, что данные карты до момента передачи ее в руки клиента не могут стать известны посторонним лицам." Данные моей карты стали известны как минимум двум сторонним лицам до передачи её мне.

Хороший менеджер все объяснил, разъяснил.Прихожу уже не первый раз к данному сотруднику. Все быстро и качественно. Очень доволен обслуживанием сотрудников в данном отделении банка. Всем знакомым буду советовать данное отделение.Г. Москва, банк ВТБ ДО "Ярославский.Сотрудник обслуживающий меня М-ов Андрей М.

Хороший менеджер все объяснил, разъяснил.Прихожу уже не первый раз к данному сотруднику. Все быстро и качественно. Очень доволен обслуживанием сотрудников в данном отделении банка. Всем знакомым буду советовать данное отделение.Г. Москва, банк ВТБ ДО "Ярославский.Сотрудник обслуживающий меня М-ов Андрей М.

Хороший менеджер все объяснил, разъяснил.Прихожу уже не первый раз к данному сотруднику. Все быстро и качественно. Очень доволен обслуживанием сотрудников в данном отделении банка. Всем знакомым буду советовать данное отделение.Г. Москва, банк ВТБ ДО "Ярославский.Сотрудник обслуживающий меня М-ов Андрей М.

1)23.04.2021 мне должна была поступить пенсия  на карту,но её не было. В ПФР РФ подтвердили,что пенсия переведена в ВТБ точно в срок.24.042021 при обращении в чате мобильного-приложения ВТБ,на вопрос,что с пенсией.Ответили,что моя пенсионная карта активна(что я не спрашивал). Внятного ответа я не получил.Пенсию перевели 26.04.2021,без объяснений такой задержки. 2)В июле 2021 заканчивается срок Мультикарты и ВТБ перевыпустил новую,но получить я её должен в г.Пенза,ул.Московская,40,что в 1400 км. от моего г.Заречный Свердл.обл. (где я сам и оформлял первую карту).При общении в чате мобильного приложения ,предлагают выпустить ещё одну карту(отказался,мне не нужна вторая-новая карта). При обращении в Интернет-банке,зачем мне жителю Свердловской области карту доставили в Пензу.Ответ: Здравствуйте ! Сожалеем, но пересылка карт между отделениями Банка ВТБ не осуществляется. Но я не спрашивал про пересылку карты. Отвечают не пойми что,но только не на заданные вопросы.

23.06.2021 в офисе банка ВТБ, находящийся по адресу г. Новосибирск, пр. Строителей 17 оформлял рефинансирование ипотеки. На этапе приобретения страховки мне была навязана дополнительная услуга в виде сертификата "Налогия" (№ 301-***02) на услуги связанные с сопровождением при получении имущественного налогового вычета, который уже был мною получен в полном объеме ранее. Сотрудник банка уверил, что приобретение этого сертификата дает скидку на основную страховку по ипотечному договору. Данной информации не было ни в полюсе на основную страховку ни в сертификате. Сотруднику было предложено оформить страховку без дисконта, на что был дан ответ, что пересчет страховой премии займет длительный промежуток времени. Я с супругой согласился на приобретение сертификата и попросил сотрудника дать бланк заявления, чтобы банк дал мне письменный ответ по поводу действительного наличия данной скидки. Мне в этом отказали, сославшись на отсутствие данной формы, но ШЕПОТОМ предложили позвонить на номер телефона горячей службы ООО "Налогия" и отказаться от данной услуги. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть средства за навязанную услугу.

Было осуществлено обращение в банк по факту мошенничества. Специалист горячей линии сообщил мне что можно сделать отмену перевела денежных средств,пока операция находится в обработке. По словам специалиста Екатерины стоимость данной услуги составляет 300 рублей. В банке сообщили что данная услуга невозможна, после второго и третьего звонка на горячую линию специалисты сообщили что данная услуга невозможна. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, возможна ли данная услуга.

Являюсь вашим зарплатным клиентом. Пришло смс о том что банк готов предоставить мне рефинансирование, предложение заинтересовало, оформила заявку на нужную мне сумму, в ответ получила сообщение на почту и в смс что банк одобряет мне кредит, нужно лишь подъехать в любое отделение с паспортом. Ближайшее отделение находиться в 70 км от меня, будучи уверенной в одобрении я естественно обратилась в банк, где мне ответили что у меня каким-то образом появился отказ и теперь действует мораторий на 90 дней. Якобы я уже ранее обращалась в офис с заявкой, хотя такого не было, повторюсь офис банка от меня далеко, и такого просто не может быть. Я приехала уже за деньгами. В итоге уехала ни с чем. Далее в этот же день мне звонит сотрудник банка и говорит мол поздравляю, вам одобрен кредит, без посещения отделения, вы согласны? Я конечно поверила вновь вашему банку, на что мне сказали ой извините у вас уже мораторий на 90 дней. Зачем вводить людей в заблуждение???? На этом все не закончилось, сегодня мне вновь пришло смс сообщение и письмо на почту о том что мне одобрен этот кредит и я могу его получить до 11 июля с паспортом. Ну что за дела?!!! Зачем так закидывать своими предложениями что одобрено, приезжайте, если я под «мораторием» который не заслуженно на мне висит. Какое-то издевательство ей богу. Разбираетесь пожалуйста там у себя. Кто за меня делает заявки-не ясно. Звонила на горячую  линию, писала в чат, везде одно и тоже.

Обратилась в Банк по поводу продления срока действия дебетовой банковской карточки. Не была в доп. офис на Мясницкой более года:  офис удивил новым отличным дизайном.  Как всегда на высоком уровне профессионализм работников офиса обслуживающих физических лиц. Я являюсь банковским работником, поэтому могу оценить работу коллег без субъективизма. Автоматическая система в офисе назначила мне консультанта по моему обращению, им оказался сотрудник банка - главный финансовый консультант с очень примечательной фамилией: Ц. Д. А-ч. Дмитрию отдельная благодарность, так как был решен не только мой непосредственный вопрос по моему обращению, но и выполнена профессионально работа по ряду иных услуг ВТБ Банка, которыми я пользовалась.

Обратилась в Банк по поводу продления срока действия дебетовой банковской карточки. Не была в доп. офис на Мясницкой более года:  офис удивил новым отличным дизайном.  Как всегда на высоком уровне профессионализм работников офиса обслуживающих физических лиц. Я являюсь банковским работником, поэтому могу оценить работу коллег без субъективизма. Автоматическая система в офисе назначила мне консультанта по моему обращению, им оказался сотрудник банка - главный финансовый консультант с очень примечательной фамилией: Ц. Д. А-ч. Дмитрию отдельная благодарность, так как был решен не только мой непосредственный вопрос по моему обращению, но и выполнена профессионально работа по ряду иных услуг ВТБ Банка, которыми я пользовалась.

23.06.2021 была цель положить 50000 на рублевый счет через банкомат. Авторизацию в банкомате произвел картой привязанной к счёту в евро. При пополнении банкомат предложил на выбор 3 опции:Пополнить в рубляхПополнить в долларахПополнить в евроПри этом, опции Пополнить в долларах, Пополнить в евро были отмечены комментариями красным цветом о том, что при их выборе пополнение произойдёт на ту карту, что вставлена в банкомат, а если валюта вложенных купюр не совпадает с валютой карты, то будет произведена конвертация.Опция Пополнить в рублях никаких предубеждений о конвертации не содержала, предупреждения о том, что будет пополнен не рублёвый счет, а счёт в евро НЕ БЫЛО!Из сообщений банкомата логично было понять, что  внесенные рубли будут зачислены на рублёвый счёт без конвертации.По итогу операции, 50 000 руб. превратились в 545,85 евро, а это выходит по курсу 91,60. (при том что курс в приложении у вас стоит 87,85 руб).При курсе на продажу 85,50, за 545,85 евро я могу получить только 46670 руб. Таким образом, нанесённый мне ущерб составляет 3330 руб.Требую отменить операцию по конвертации валюты и зачислить на мой рублёвый счет внесённую в банкомат сумму в 50 000 руб.В случае отказа, не поленюсь, сделаю фотографии информационных сообщений банкомата и обращусь с жалобой в ЦБ.

Для получения закладной необходимо оформить оценку квартиры. Чтобы избавить себя от лишних движений, заказал оценку у партнера банка, через лк ВТБ.  Во-первых после оплаты оказалось, что получение оригинала на руки стоит дополнительных денег. При том, что оценка через партнера ВТБ обычно дороже рыночной.Во-вторых прямо сейчас в личном кабинете у меня почему-то стоит статус "Готово" и прикреплен чужой отчет с полными паспортными данными, адресами, фотографиями квартиры и тд.Телефон технической поддержки абсолютно бесполезный, можно только послушать робота +7 (495) 120-****-41.А еще он скинет звонок, если вы не успели выбрать нужный пункт.Если это баг на стороне сайта, получается кто-то может скачать и мои паспортные данные.+7 (495) 120-****-41