Хочу поделиться своей историей, о том как мой папа, К-н Игорь В., решил взять кредит в банке ВТБ. Ходил он с мамой вместе, и так как они люди старого поколения им втюхали кредит с двумя страховками! Одна на 6 тыс., другая на 10. Случилось так, что на следующий день у нас появились деньги, и надобность в кредите отпала. Папа решил вернуть деньги и досрочно закрыть кредит. Что тут началось!Он пришел в отделение, написал заявление, одну страховку вернули, а вторую (6 тыс) говорят - возвращайте самостоятельно! Отправляйте почтой письмо в Москву с реквизитами и прочим. Но даже после того как папа отправил письмо , он звонил в банк и ему сказали что письма они никакого не получали! А пришло извещение, что письмо получено 31 мая с почты! Я просто в шоке насколько ВТБ отвратительный и обнаглевший банк!Никогда, никогда не пользуйтесь его услугами! Банк, который так обманывает людей старого поколения, неспособных защитить себя ни через Средства массовой информации, не подкованными юридически , это не банк, это обманщики! P.S. обращались в банк ещё несколько раз, письмо так и не нашли. Уровень взаимодействия с клиентом - 0. Никому не советую пользоваться услугами этого банка ,потому что их работа заключается лишь в том, чтобы воспользоваться людьми и вытянуть деньги. Обходите его стороной! Банк находится на грани развала, создалось впечатление, что просто все обслуживание это фикция , которые только болтают и ничего не делают! Не доверяйте этому банку! Никаких финансовых дел с ними иметь нельзя! Даже простой потребительский кредит они не могут дать по-честному и закрыть согласно твоим правам.

17.06.2021г. я обратилась в банк, чтобы уточнить вопросы по поводу открытия брокерского счета и для получения дебетовой карты «Мультикарта», для удобства его пополнения в дальнейшем.Неприятные открытия и противоречия поджидали с самого начала. 1.Самостоятельно открыть брокерский счет онлайн, со слов сотрудницы банка (Светланы), невозможно. При его открытии необходимо позвонить именно ей, а не другому сотруднику, и она изменит настройки в системе.2.Для активации карты нужно ее пополнить и перевести на свой телефон минимум 10 руб.3.В документах, данных мне на подпись, везде стояли галочки о моем согласии на обработку персональных данных, в том числе, в рекламных целях. Я предложила их переделать, предоставив мне право выбора с чем соглашаться, а с чем не соглашаться. Сотрудница утверждала,что изменить их невозможно, поскольку так работает система и предложила мне поверить ей на слово, что она уберет их у себя в компьютере, но в бумажном варианте останется согласие. Со своей стороны я предложила написать заявление о запрете обработки моих персональных данных в рекламных целях.Светлана категорически отвергла такую возможность. После этого я решила отказаться от идеи пользоваться продуктами данного банка, на что она процедила сквозь зубы: «Ваше право». В итоге я ушла, не подписав документы, то есть не став клиентом банка. Кроме того, смс при оформлении документов не получала, следовательно, подтвердить принадлежность номера нельзя. На следующий день я позвонила в клиентскую поддержку брокера и мне сообщили, что есть возможность открыть брокерский счет онлайн. В этот же день был звонок с номера 1000, который я отклонила. Наследующий день раздался звонок с этого же номера и было предложено оценить качество. Банку действительно это интересно или формально — для галочки? Моя оценка — 1, а банк как оценивает произошедшее? P.s. Сотрудница оформила документы без моего ведома или банк игнорирует отсутствие моей подписи?

17.06.2021г. я обратилась в банк, чтобы уточнить вопросы по поводу открытия брокерского счета и для получения дебетовой карты «Мультикарта», для удобства его пополнения в дальнейшем.Неприятные открытия и противоречия поджидали с самого начала. 1.Самостоятельно открыть брокерский счет онлайн, со слов сотрудницы банка (Светланы), невозможно. При его открытии необходимо позвонить именно ей, а не другому сотруднику, и она изменит настройки в системе.2.Для активации карты нужно ее пополнить и перевести на свой телефон минимум 10 руб.3.В документах, данных мне на подпись, везде стояли галочки о моем согласии на обработку персональных данных, в том числе, в рекламных целях. Я предложила их переделать, предоставив мне право выбора с чем соглашаться, а с чем не соглашаться. Сотрудница утверждала,что изменить их невозможно, поскольку так работает система и предложила мне поверить ей на слово, что она уберет их у себя в компьютере, но в бумажном варианте останется согласие. Со своей стороны я предложила написать заявление о запрете обработки моих персональных данных в рекламных целях.Светлана категорически отвергла такую возможность. После этого я решила отказаться от идеи пользоваться продуктами данного банка, на что она процедила сквозь зубы: «Ваше право». В итоге я ушла, не подписав документы, то есть не став клиентом банка. Кроме того, смс при оформлении документов не получала, следовательно, подтвердить принадлежность номера нельзя. На следующий день я позвонила в клиентскую поддержку брокера и мне сообщили, что есть возможность открыть брокерский счет онлайн. В этот же день был звонок с номера 1000, который я отклонила. Наследующий день раздался звонок с этого же номера и было предложено оценить качество. Банку действительно это интересно или формально — для галочки? Моя оценка — 1, а банк как оценивает произошедшее? P.s. Сотрудница оформила документы без моего ведома или банк игнорирует отсутствие моей подписи?

17.06.2021г. я обратилась в банк, чтобы уточнить вопросы по поводу открытия брокерского счета и для получения дебетовой карты «Мультикарта», для удобства его пополнения в дальнейшем.Неприятные открытия и противоречия поджидали с самого начала. 1.Самостоятельно открыть брокерский счет онлайн, со слов сотрудницы банка (Светланы), невозможно. При его открытии необходимо позвонить именно ей, а не другому сотруднику, и она изменит настройки в системе.2.Для активации карты нужно ее пополнить и перевести на свой телефон минимум 10 руб.3.В документах, данных мне на подпись, везде стояли галочки о моем согласии на обработку персональных данных, в том числе, в рекламных целях. Я предложила их переделать, предоставив мне право выбора с чем соглашаться, а с чем не соглашаться. Сотрудница утверждала,что изменить их невозможно, поскольку так работает система и предложила мне поверить ей на слово, что она уберет их у себя в компьютере, но в бумажном варианте останется согласие. Со своей стороны я предложила написать заявление о запрете обработки моих персональных данных в рекламных целях.Светлана категорически отвергла такую возможность. После этого я решила отказаться от идеи пользоваться продуктами данного банка, на что она процедила сквозь зубы: «Ваше право». В итоге я ушла, не подписав документы, то есть не став клиентом банка. Кроме того, смс при оформлении документов не получала, следовательно, подтвердить принадлежность номера нельзя. На следующий день я позвонила в клиентскую поддержку брокера и мне сообщили, что есть возможность открыть брокерский счет онлайн. В этот же день был звонок с номера 1000, который я отклонила. Наследующий день раздался звонок с этого же номера и было предложено оценить качество. Банку действительно это интересно или формально — для галочки? Моя оценка — 1, а банк как оценивает произошедшее? P.s. Сотрудница оформила документы без моего ведома или банк игнорирует отсутствие моей подписи?

Я, Щ-ва Анна Л., 08 июня 2021 года отправила Судебный приказ о взыскании по делу №2-2****21 от 26.04.2021 и заявление о взыскании задолженности от 04 июня 2021 года курьерской службой DHL (номер транспортной накладной 5868****06) в ПАО Банк ВТБ по адресу Кемеровская обл., г. Прокопьевск, пр. Шахтеров, 43. Данные документы были доставлены получателю 10 июня 2021 года о чем свидетельствует функция отслеживания груза по номеру транспортной накладной на сайте курьерской службы DHL. Должником является Ш-ов Ибрагим Р. 25.02.1989 года рождения, являющийся клиентом ПАО Банк ВТБ и имеющий расчетный счет в данном банке со следующими реквизитами: Наименование Банка получателя: Филиал № 5440 Банка ВТБ (публичное акционерное общество)БИК Банка получателя: 045004719ИНН Банка получателя: 7702070139КПП Банка получателя: 540143001К/С Банка получателя: 30101810450040000719Получатель: Ш-ов Ибрагим Р.Счет получателя в банке получателя: 4081781032****5617 Должник Ш-ов И.Р. уклоняется от выплаты задолженности, поэтому я была вынуждена обратиться в суд. После представления судебного приказа непосредственно на исполнение в банк, я неоднократно звонила по горячей линии, чтобы выяснить статус моего заявления и срок исполнения обязательного для всех решения суда. Представитель банка вразумительного ответа не дал, мотивируя это отсутствием доступа к информации по судебным приказом.  Я обращалась к должнику с требованием прояснить ситуацию. Из предоставленных должником скриншотов его переписки в чате с сотрудником Банка ВТБ, следует, что специалисты требуют личного посещения должником  отделения банка для дачи согласия на взыскание задолженности, то есть со слов представителя Банка ВТБ, следует, что решение суда не является принудительным к исполнению в случае, если должник не дает свое согласие, что является нарушением закона и создает прецедент при котором ни один должник в будущем может не платить по долгам, потому что не хочет. Должник Ш-ов И.Р. сказал, что не поедет в отделение банк по личным обстоятельствам и что я самостоятельно должна разбираться в сложившейся ситуации, если хочу вернуть свои денежные средства. По горячей линии Банка ВТБ не предоставляют информацию касательно моего вопроса. Прошу помочь разобраться с беззаконием и самоуправством со стороны ПАО Банк ВТБ и восстановить авторитет Судебно-правовой системы Российский Федерации. Требую ПАО Банк ВТБ исполнить Судебный Приказ или в дальнейшем буду вынуждена обратиться с заявлением в Прокуратуру Российской Федерации и к судебному приставу-исполнителю о привлечении банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ.    С Уважением, Щ-ва Анна Л.

Я, Щ-ва Анна Л., 08 июня 2021 года отправила Судебный приказ о взыскании по делу №2-2****21 от 26.04.2021 и заявление о взыскании задолженности от 04 июня 2021 года курьерской службой DHL (номер транспортной накладной 5868****06) в ПАО Банк ВТБ по адресу Кемеровская обл., г. Прокопьевск, пр. Шахтеров, 43. Данные документы были доставлены получателю 10 июня 2021 года о чем свидетельствует функция отслеживания груза по номеру транспортной накладной на сайте курьерской службы DHL. Должником является Ш-ов Ибрагим Р. 25.02.1989 года рождения, являющийся клиентом ПАО Банк ВТБ и имеющий расчетный счет в данном банке со следующими реквизитами: Наименование Банка получателя: Филиал № 5440 Банка ВТБ (публичное акционерное общество)БИК Банка получателя: 045004719ИНН Банка получателя: 7702070139КПП Банка получателя: 540143001К/С Банка получателя: 30101810450040000719Получатель: Ш-ов Ибрагим Р.Счет получателя в банке получателя: 4081781032****5617 Должник Ш-ов И.Р. уклоняется от выплаты задолженности, поэтому я была вынуждена обратиться в суд. После представления судебного приказа непосредственно на исполнение в банк, я неоднократно звонила по горячей линии, чтобы выяснить статус моего заявления и срок исполнения обязательного для всех решения суда. Представитель банка вразумительного ответа не дал, мотивируя это отсутствием доступа к информации по судебным приказом.  Я обращалась к должнику с требованием прояснить ситуацию. Из предоставленных должником скриншотов его переписки в чате с сотрудником Банка ВТБ, следует, что специалисты требуют личного посещения должником  отделения банка для дачи согласия на взыскание задолженности, то есть со слов представителя Банка ВТБ, следует, что решение суда не является принудительным к исполнению в случае, если должник не дает свое согласие, что является нарушением закона и создает прецедент при котором ни один должник в будущем может не платить по долгам, потому что не хочет. Должник Ш-ов И.Р. сказал, что не поедет в отделение банк по личным обстоятельствам и что я самостоятельно должна разбираться в сложившейся ситуации, если хочу вернуть свои денежные средства. По горячей линии Банка ВТБ не предоставляют информацию касательно моего вопроса. Прошу помочь разобраться с беззаконием и самоуправством со стороны ПАО Банк ВТБ и восстановить авторитет Судебно-правовой системы Российский Федерации. Требую ПАО Банк ВТБ исполнить Судебный Приказ или в дальнейшем буду вынуждена обратиться с заявлением в Прокуратуру Российской Федерации и к судебному приставу-исполнителю о привлечении банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ.    С Уважением, Щ-ва Анна Л.

У меня был оформлен кредит по программе рефинансирования, банк требовал предьявить документы о закрытии кредитных договоров по которым я оформил рефинансирование, или же процентная ставка вырастет. Через онлайн кабинеты этих банков я погасил эти кредиты и закрыл кредитные договора. Для меня изначально было странно, что в наше время, во время эпидемии, я должен лично ездить по банкам и предъявлять какие то там документы. Написал в тех поддержку и уточнил, возможно ли это сделать как нибудь удаленно или чтоб ваш банк сам отправил запрос в бюро кредитных условий, на что мне ответили, что банк так и сделает, сам отправит запрос и проверит закрыты у меня договора или нет. Но не смотря на эти слова, банк повысил мне процентную ставку без всяких обоснований.

21.06.2021 обратилась в офис банка для подачи заявки на потребительский кредит. На следующий день начали поступать звонки по месту работы (в приемную, моему начальнику и некоторым коллегам), расспрашивали про меня, после поступил звонок на сотовый телефон и я подняла (обычно не беру, а тут сыграло факт звонков на рабочий номер, который указала в заявке), представился как сотрудник ВТБ, задавал вопросы из анкеты: фамилия имя отчество, дата год рождения, место работы, должность, адрес регистрации и адрес фактического проживания, контактный номер коллеги). Ответила на все вопросы, потому что ни разу не была клиентом данного банка и ранее похожие звонки поступали с этого же банка, не вызвало подозрений. После решила перезвонить на горячую линию и мне сообщили, что это мошеннические действия. Один день с момента подачи заявки, сиюминутно получается слили информацию с заявки, в шоке, просто никогда с таким не сталкивалась.

Хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ, обращались в банк для открытия счета для Ип, далее обратились за рефинансированием ипотеки. Обращение было рассмотренно и одобрено очень быстро. В особенности благодарим Кристину О-ян за её грамотное и профессиональное сопровождение и помощь работающей по адресу: ул. Новослободская д.41 успехов Вам в карьере!!! Спасибо

Хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ, обращались в банк для открытия счета для Ип, далее обратились за рефинансированием ипотеки. Обращение было рассмотренно и одобрено очень быстро. В особенности благодарим Кристину О-ян за её грамотное и профессиональное сопровождение и помощь работающей по адресу: ул. Новослободская д.41 успехов Вам в карьере!!! Спасибо

20.05.21 был заключен договор аренды ККТ. На р/с зачислены денежные средства для того, чтобы Банк вовремя получил свою оплату за обман под названием Аренда ККТ!Прошел месяц... А воз и ныне там! При любом обращение встречный вопрос :" А Вам разве не звонили? " Кто? Кто мне должен звонить? Президент РФ, Президент Уругвая? О какой сверке данных вы мне пытаетесь втереть? Я для чего ЛИЧНО присутствовал в банке, и лично ставил подпись? Регистрация в ИФНС максимум 5 дней проходит, оплату вы списали 08.06.21. И что? Услуга не оказана, техника не установлена и продолжаете втирать про приоритет и то, что прямо сейчас момент сам глава банка займется моим вопросом. 1000000 пожалел, что связался с вами. СБЕР хоть и ругают все, но там все отработано было четко, и кассу я получил за 5 дней. Подумываю о расторжении договора по причине того, что вы не исполняете своих обязательств. Магазин простаивает, я несу убытки и вряд ли ваш банк будет их возмещать.

20.05.21 был заключен договор аренды ККТ. На р/с зачислены денежные средства для того, чтобы Банк вовремя получил свою оплату за обман под названием Аренда ККТ!Прошел месяц... А воз и ныне там! При любом обращение встречный вопрос :" А Вам разве не звонили? " Кто? Кто мне должен звонить? Президент РФ, Президент Уругвая? О какой сверке данных вы мне пытаетесь втереть? Я для чего ЛИЧНО присутствовал в банке, и лично ставил подпись? Регистрация в ИФНС максимум 5 дней проходит, оплату вы списали 08.06.21. И что? Услуга не оказана, техника не установлена и продолжаете втирать про приоритет и то, что прямо сейчас момент сам глава банка займется моим вопросом. 1000000 пожалел, что связался с вами. СБЕР хоть и ругают все, но там все отработано было четко, и кассу я получил за 5 дней. Подумываю о расторжении договора по причине того, что вы не исполняете своих обязательств. Магазин простаивает, я несу убытки и вряд ли ваш банк будет их возмещать.

Являюсь ипотечным заемщиком ВТБ: в совместную собственность с супругой в марте 2019 года приобрели квартиру по ДДУ. Но в последствии в семье произошла трагедия – в апреле 2019 супруга скончалась. После смерти супруги ее право на собственность в приобретаемой квартире в порядке наследования перешло в равных долях ко мне, нашему совместному ребенку и ее родителям. Все свои обязательства заемщика по внесению соответствующих изменений в кредитную документацию я выполнил, права Банка соблюдены – объект находится в залоге.В декабре 2019 моему ребенку была установлена инвалидность: теперь я отношусь к категории граждан, имеющих право на льготную ставку в рамках Постановления Правительства 1711, а условия моего кредитного договора полностью соответствуют требованиям указанного Постановления.В январе 2020 года я впервые обратился с просьбой о снижении ставки в отделение. Но на момент моего обращения Банк еще не начал работу в рамках данного Постановления. Более года я терпеливо ждал, когда Банк наладит свои внутренние бизнес-процессы.В мае 2021 года я подал в Банк официальное заявление, но уже через день получил СМС с отказом. Какого-либо официального обоснования от Банка я не получил. По телефону мне прокомментировали, что мой случай не подходит под требования Постановления, т.к. собственность на построенный объект оформлена, в т.ч., в порядке наследования.Я несколько раз внимательно ознакомился с Постановлением и не нашел в нем подобных ограничений. Постановление предполагает, что кредитные средства должны быть направлены на приобретение объекта (полное соответствие у меня), параметры кредита и объекта должны соответствовать указанным в Постановлении (полное соответствие у меня). В Постановлении говорится, что приведение условий кредитного договора под действие Постановления возможно, если условия кредитного договора ранее были изменены, за исключением случаев изменения цели кредита (полное соответствие у меня: после смерти супруги было заключено дополнительное соглашение к кредитному договору об изменении состава поручителей и собственников объекта, при этом цель кредита осталась неизменной).Я крайне разочарован, что такой крупный банк, один из лидеров рынка ипотечного кредитования, предпочитает идти по пути наименьшего сопротивления – просто не связываться с клиентами, попавшими в трудную жизненную ситуацию. Проще просто отказать, чем заниматься изменением условий кредита. Видно, для банка важнее как можно больше навыдавать кредитов, а сами клиенты их вообще не волнуют.

В связи с тем, что Банк не уведомил меня о неисполнении досрочного погашения, соответственно незакрытии кредитного договора, требую отменить (возместить) проценты начисленные за период с 06.04.2021 г. по 15.06.2021 г. Денежные средства всё это время находились на счёте в Банке, начисление процентов за неисполнение Банком услуг информирования клиентов считаю необоснованным.

Стал недавно получать спам на свой мобильный номер телефона от банка ВТБ на чужое имя. При обращении в отделение банка оказалось, что ныне принадлежащий мне номер телефона когда-то давно был внесен как контактный номер еще одного клиента ВТБ. Т е получается что сейчас один номер телефона используется для двух клиентов в том числе для входа в онлайн-банки и т п услуги (!!!)Я попросил убрать мой номер телефона у этого клиента, но это оказалось сделать нельзя, несмотря на то, что я предлагал показать актуальный договор с мобильным оператором.Оказалось что нужно согласие человека, которому сейчас номер не принадлежит (!!!). Т е получается я буду получать сообщения и спам на свой номер и отказаться от этого НИКАК НЕ МОГУ.В связи с этим вопрос к банку:  как отвязать МОЙ номер от чужого аккаунта ?

Сегодня, 22.06.2021 в 18 часов 30 минут, я попытался зачислить на свою дебетовую карту через банкомат, расположенный в одном из вестибюлей станции метро Саларьево, г. Москва сумму денег в размере 21000-22000 рублей, а именно 3 купюры достоинством 5000р., 5 купюр  достоинством 1000р., и десять-пятнадцать купюр разным достоинством от 50 до 100р.,  на сумму от тысячи до двух рублей, точно перед внесением не посчитал, думал банкомат посчитает.  После проведения обычных для внесения денежных средств операций - введения карты, пинкода, выбора опции в меню "внести наличные" и дождавшись открытия купюроприемника, я положил стопку купюр в купюроприемник и стал дожидаться, пока банкомат посчитает купюры. Подсчет купюр непривычно затянулся, после чего банкомат выдал на экране сообщение про ошибку операции и что "купюры удержаны", после чего выплюнул карту, не выдал никакого чека и далее заработал в обычном режиме. Никаких СМС о зачислении средств на счет так же не пришло.  Трудно описать какие моральные страдания я тут же пережил, ведь банкомат не зачислил мои деньги!!! Я думаю любой бы на моем месте ощутил бы подобное! Сразу же  я обратился в колл-центр ВТБ, где мне была составлена заявка с номером CR-7984810 со сроком рассмотрения до 29.06.2021.  Деньги на счету карты мне были нужны срочно, эти деньги предназначались для оплаты коммунальных услуг, а также, покупки подарка близкому человеку, и где мне взять сейчас опять деньги я не представляю!!! Больше всего я волнуюсь за то что их вообще вернут в полном объеме, потому что пока ждал соединения с сотрудником банка ознакомился со множеством подобных историй тут же на этом сайте(впрочем, некоторые, якобы с положительным результатом), а так же с результатами судебных решений, потому что после такой истории с захватом банкоматом денег, вообще не возможно доказать сколько ты вносил, например вносилось 50 тысяч, а банк заявляет что при инкасации банкомата нашлось лишних 2-3 тыс. На будущее рекомендую снимать видео на телефон как и сколько вносите в банкомат, но лучше все - через кассу банка.Как результат - мое доверие к банкоматам подорвано, кроме того я потерял драгоценное время и получил испорченное настроение, вечер после рабочего дня испорчен. Посмотрим, как банк ВТБ разберется с этой ситуацией, по результатам будет ясно,  стоит ли продолжать сотрудничать с ним.

Понадобилось получить выписку со счета депо. Заказать выписку дистанционно нельзя, нужно личное обращение в банк. После обращения через три рабочих дня приходит отказ с формулировкой "необходимо актуализировать персональные данные". Персональные данные не менялись, были "актуализированы" в течение прошедшего года. Риторический вопрос, почему нельзя было при обращении все актуализировать и зачем понадобилась очередная "актуализация"? Простейшая операция превращается в приключение на несколько недель и как минимум три поездки в банк. Клиент так называемой "Привилегии", по горячей линии не могут объяснить в чем именно проблема, персональный менеджер не отвечает на письма.

Оформляла кредитную карту в банке ВТБ 19 мая в офисе на 9 Января 233/35 (ДО Советский). Офис удобный. Моим специалистом была Н-ва Алла А. Оформила карту быстро. Сотрудник знающая, очень внимательная и вежливая, прекрасно знает продукты банка, всё мне подробно рассказала. Заводила карту впервые и осталась очень довольна.

1. Чат в приложении, постоянно невозможно подключиться, надо всё время заходить, выходить, заходить снова... За несколько лет банк ВТБ категорически не исправяет.Но если и работает приходиться по 5 и более раз просить сотрудников банка завести обращение, и после даже этого могут ответить, что не могут, так как система не работает... Решайте как хотите.Выход звонить в службу поддержки. Тут все ок 2. В отделении банка на просьбу включить смс оповещения о заработной плате, в тарифе указано что бесплатно. Отключили! E-mail сообщения. Ужасно!Дальше выяснилось, после того как сам включил, через службу поддержки2.1 часть заявленных уведомлений на e-mail да банк действительно не отправяет, как же они приходили пока по ошибке мне отключили не известно, ответ ждать, когда нибудь починят.2.2 уведомления по смс о заработной плате, присылают только если работадатель заключил с ними договор... Но об этом нигде не указывают.Вывод не переводите ЗП в ВТБ, развод.3. По кредиту, банк его переуступил, и в течение 2 месяцев не может прописать верно на какой счет надо вносить плату.Ситуация такая, в чате робот банка и банк-клиенте выбирают другой счет. Об этом удалось узнать из поддержки, и предлагают самому следить и вручную переводить на верный.Банк исправил ошибку, что если не средств на одном счёте, пробует списать с другого, через несколько часов, но было когда не списывал и сразу штрафы.И конечно никогда не уведомляет ни о дате платежа, ни о сумме, ни на какой счет надо зачислить.4. Ну о том чтобы подключить пакет привелегии это позор, был в отделении 3 раза так и не смогли... То подождите когда придет ЗП и банк сам подключит, то ваш бухгалтер не так пишет назначение платежа, слово запрлата надо писать первым!?Где набрали такой персонал не знаю.Сейчас не актуально, пакет стал позорным и не конкурентным на рынке.Выход переходить в другие банки!

1. Чат в приложении, постоянно невозможно подключиться, надо всё время заходить, выходить, заходить снова... За несколько лет банк ВТБ категорически не исправяет.Но если и работает приходиться по 5 и более раз просить сотрудников банка завести обращение, и после даже этого могут ответить, что не могут, так как система не работает... Решайте как хотите.Выход звонить в службу поддержки. Тут все ок 2. В отделении банка на просьбу включить смс оповещения о заработной плате, в тарифе указано что бесплатно. Отключили! E-mail сообщения. Ужасно!Дальше выяснилось, после того как сам включил, через службу поддержки2.1 часть заявленных уведомлений на e-mail да банк действительно не отправяет, как же они приходили пока по ошибке мне отключили не известно, ответ ждать, когда нибудь починят.2.2 уведомления по смс о заработной плате, присылают только если работадатель заключил с ними договор... Но об этом нигде не указывают.Вывод не переводите ЗП в ВТБ, развод.3. По кредиту, банк его переуступил, и в течение 2 месяцев не может прописать верно на какой счет надо вносить плату.Ситуация такая, в чате робот банка и банк-клиенте выбирают другой счет. Об этом удалось узнать из поддержки, и предлагают самому следить и вручную переводить на верный.Банк исправил ошибку, что если не средств на одном счёте, пробует списать с другого, через несколько часов, но было когда не списывал и сразу штрафы.И конечно никогда не уведомляет ни о дате платежа, ни о сумме, ни на какой счет надо зачислить.4. Ну о том чтобы подключить пакет привелегии это позор, был в отделении 3 раза так и не смогли... То подождите когда придет ЗП и банк сам подключит, то ваш бухгалтер не так пишет назначение платежа, слово запрлата надо писать первым!?Где набрали такой персонал не знаю.Сейчас не актуально, пакет стал позорным и не конкурентным на рынке.Выход переходить в другие банки!