Добрый день, обратилась в банк для получения выписки по счету по доверенности. Доверенность ранее была проверена, так как выписку я беру каждый месяц в этом отделении. Работает 3 окна из 6, и дополнительно имеется аж 3 консультанта в зале, которые сидели скучали, и отказали мне в распечатке выписки, хотя это дело 5 минут. Говорят, ждите в порядке очереди к специалисту. Специалист снова отправила доверенность на проверку, хотя руководствуясь здравым смыслом, уже можно занести данные о проверке в систему, тк я постоянно беру выписки. вопрос в скорости действий сотрудников и в правомерности постоянных проверок

5.06 приезжала в отделение Втб (До Кедровый) за получением карты .Оперативно выдали карту,рассказали об актуальных предложениях,очень хорошее обслуживание,которое оставило приятное впечатление.Отдельная благодарность О-ян Мэри ,которая качественным выполнением своей работы помогла улучшить настроение на целый день.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам ДО МОСКОВСКИЙ ПРОСПЕКТ в г. Воронеже. Обратился для открытия счета Юр.лица. Очень профессиональные и грамотные менеджеры Юлия и Анастасия, четко проконсультировали по документам, тарифам. Терпеливо отвечали на мои вопросы. Очень быстрое открытие счета. Спасибо!

Нужно было положить на счёт большую сумму денег от продажи квартиры. Шла с этой кучей денег и боялась всю дорогу, дошла до отделения, вижу - народ есть, взяла талон, стою. А сама думаю - господи! Мало ли что! Смотрю, девушка ко всем подходит и спрашивает, чем помочь, похожа на начальника, Елена В. - фамилию не запомнила, и я к ней сама подошла. Говорю - Вы знаете, мне нужно деньги положить на счёт! А она мне - Не волнуйтесь, пойдёмте. Привела в кассу, там свободно все, я зашла, все быстро, красота! Хотела поблагодарить лично, но девушка уже с кем / то другим занималась, поэтому поблагодарю здесь. Я живу поблизости, пользуюсь банкоматами в этом отделении. Хорошо, что рядом банк!

В отделе ипотеки г. Кирова очень внимательные сотрудники, заявка принята и рассмотрена очень быстро, выход на сделку сразу после предоставления мною документов. Выбрала банк ВТБ, потому что подошел предложенный процент по ипотеке. Сделка рефинансирования прошла 15.06.2021, деньги перечислены в этот же день. Я очень довольна обслуживанием

Добрый день. Обращалась в отделение банка на Таганрогской 104 , была у сотрудника Г-ой Оксаны В. Сотрудник компетентный, доброжелательный . Рассказал все по поводу кредитования, как погашать и то,что можно вернуть страховку ,что меня обрадовало т.к сумма большая. Была в офисе 22.06в районе 10.00-10.30. Все оформили. Осталась довольна. Спасибо!!!

Добрый день. Обращалась в отделение банка на Таганрогской 104 , была у сотрудника Г-ой Оксаны В. Сотрудник компетентный, доброжелательный . Рассказал все по поводу кредитования, как погашать и то,что можно вернуть страховку ,что меня обрадовало т.к сумма большая. Была в офисе 22.06в районе 10.00-10.30. Все оформили. Осталась довольна. Спасибо!!!

Очень хорошее обслуживание в филиале банка.Пришел за получением кредитной карты, попутно и оперативно решили все мои вопросы. Рекомендую это отделение которое еще удобно расположено. Кредитной картой и приложением удобно пользоваться, платежи проходят быстро, при переводе через приложение сразу показывается комиссия которая будет удержана банком.

29 апреля оплачивала коммунальные услуги в сумме 30884,89, отправляя с карты ВТБ в ООО "УК ***", счет которой также в ВТБ, филиал "Центральный". При этом списалась двойная комиссия за услугу (401,50 руб.). Деньги были успешно переведены, но в УК *** не поступили и на карту не вернулись. Были поданы два заявления на розыск. По первому заявлению CR-7911254, которое рассматривалось 10 дней, был запрос дополнительной информации и запрос закрыли. Дополнительные сведения были мной предоставлены 04.06.2021. Открыли новый запрос СR-7949621 уже от 08.06.2021. Банк никуда не торопится.  Обращения в офис - общаешься с менеджерами, у которых минимум возможности ответить на вопросы, та же история и с горячей линией 1000. Мне кажется странным, что движение и розыск денег из ВТБ в ВТБ, даже через межбанк (посредник МИнБ), требует столько времени. Прошу предоставить информацию о моих средствах и вернуть списанные деньги и повторно комиссию.

добрый день.я несколько раз звонил на горячую линию и уточнял, на основе каких документов от другого брокера возможно присвоение статуса квал.инветора по сумме активов. ни один сотрудник не сказал, что существует требование к дате выписки счета репо. только озвучивалось - принесите выписку, ее будет достаточно. я подготовил выписку, готов был приехать в отделение банка, но т.к. 12.06 был праздничным днем, работа офиса в Митино была перенесена на 14.06.14.06 я приехал в офис на митинской, предоставил выписку, менеджер приняла все документы и сказала ожидать, в течение 5 рабочих дней заявление будет рассматриваться. сегодня 22.06 я звоню и оказывается, мое заявление не принято, т.к. выписка "просрочена"в связи с этим у меня к брокерскому подразделению 3 вопроса:1. Почему ни разу при звонке на линию мне не озвучивалось требование к дате выписки?2. Почему менеджер, которая приняла заявление, не разбирается в требованиях вашего же регламента и приняла заявление и документы без какой-либо верификации?3. Вы вообще планировали как-то извещать клиента о том, что его заявление не принято и требуется корректировка документов?клиентоориентированность подразумевает меньшую бюрократию, но видимо это не про ВТБ. еще с анархизмом в виде подачи документов через офисы...  проще отказаться от ваших услуг совсем, чем тратить на вас столько своего времени

Добрый день. Получал кредитную карту в отделении по адресу Воронеж, проспект патриотов 3а. Сотрудник Инна свою работу сделала очень быстро, все рассказала, объяснила очень доступно. Помогла активировать и рассказала как пользоваться приложением.  Всем рекомендую и буду сам обращаться только в это отделение.

При попытке перевода средств с карты на карту через сторонний сервис (Тинькофф), блокируют карту и отключают 3Ds.  После обращения в службу поддержки карту разблокируют (на это требуется 2 часа), но при попытке повторного перевода снова блокируют, и так 4! 4 раза подряд. На вопросы о дневных лимитах неоднократно говорилось о том, что лимит на суточный перевод 500 000 руб. (хотя, согласитесь, превышение лимита - это не повод блокировать карту). Только на 4-й раз оператор поддержки сообщил о том, что карта блокируется при переводе с внешнего сервиса, т.к. лимит на суточный перевод составляет 100 000 руб., после превышения операция кажется подозрительной и банк блокирует карту. Сделать с этим ничего нельзя. вот такая "забота" о клиентах.

Наложили незаконно арест на зарплатный счет. Все данные, что счет зарплатный в банке были. Арест наложили мгновенно. После предоставления документов в том числе об отмене судебного приказа 2 недели не снимают арест со счета. Жалобу на проволочку рассматривать будут 10 дней.

26.03.2021  обращалась в офис банка втб в Коломне к сотруднику Банка Возрождение  для закрытия кредитной и зарплатной карты. На сегодняшнее число 20.06.2021 счёт моей кредитной карты не закрыт. Хотя мне было озвучено, что счёт кредитной карты закроется через 45 дней!!! Сотрудник Ольга внятно мне ответить не смогла, сказала, что она не знает почему так могло случится. Несколько обращений в службу поддержки не увенчались успехом. Хотелось бы получить более четкого и корректного ответа от руководства банка по данной ситуации. Но и этого Банк сделать не может! Очень грустно, что руководство банка не следит за работой своих сотрудников. Халатной и безответственное отношение сотрудников несёт большие последствия для клиента и банка. Никому не рекомендую.

26.03.2021  обращалась в офис банка втб в Коломне к сотруднику Банка Возрождение  для закрытия кредитной и зарплатной карты. На сегодняшнее число 20.06.2021 счёт моей кредитной карты не закрыт. Хотя мне было озвучено, что счёт кредитной карты закроется через 45 дней!!! Сотрудник Ольга внятно мне ответить не смогла, сказала, что она не знает почему так могло случится. Несколько обращений в службу поддержки не увенчались успехом. Хотелось бы получить более четкого и корректного ответа от руководства банка по данной ситуации. Но и этого Банк сделать не может! Очень грустно, что руководство банка не следит за работой своих сотрудников. Халатной и безответственное отношение сотрудников несёт большие последствия для клиента и банка. Никому не рекомендую.

Сегодня обратились в офис банка на шоссе Революции 20 для получения Priority Pass.Мы очень довольны обслуживанием в банке.  Большое спасибо Ведущему финансовому консультанту К-ой Екатерине А. И, хотя в этом банке нет ВИП менеджера обслуживание было по ВИП классу.Еше раз благодарим.С-ов В. П.

Не могут найти номер поручения о закрытии счета и переводе денег,уже 35 день морочат голову что нет данных в базе хотя все документы на руках и говорят что не поступало никаких заявок,получаются деньги пропали в пустоту… ужасное отношение к людям,последний раз пользуюсь этим банком…помогите разобраться в этом..

Не могут найти номер поручения о закрытии счета и переводе денег,уже 35 день морочат голову что нет данных в базе хотя все документы на руках и говорят что не поступало никаких заявок,получаются деньги пропали в пустоту… ужасное отношение к людям,последний раз пользуюсь этим банком…помогите разобраться в этом..

Хочу поделиться своим горьким опытом по ипотеке с ВТБ. Покупали жилой дом на юге, выбирали между Сбером и ВТБ. У Сбербанка ипотека была 8.2, у ВТБ - 8.1. После недолгих размышлений выбор пал в сторону ВТБ. Поделалась огромная работа, заказали оценку (за 12 тыс),  согласовали недвижимость с банком, прилетел на юг заключать сделку, проработал договор. И вот за день до сделки, когда уже все распланировано, ВТБ под вечер присылает свой договор, а там 8.7%.  Это был реально нож в спину, у меня нет времени заново согласовывать ипотеку с другим банком, решать с продавцом, а они сослались на то, что якобы это частный дом ставка выше. Но позвольте, вы согласовывали недвижность, ни одного намека на изменение ставки не было. Звоню ругаться, менеджеры ничего внятного сказать не могут, говорят итоговая ставка устанавливается при подготовке договора. Но, а как людям быть? Я потратил деньги,  в аккредитованной банком оценочной компании, несу другие расходы, а они не могут сразу сказать итоговые условия, подсунули подло под вечер перед сделкой другие условия. В спешке бегу на сайт ДомКлика, звоню им и мне подтверждают, что на жилой дом такая же ставка 8.2 на готовое жилье. Но времени уже что то менять нет и я в отчаянии, скорее всего завтра пойдем заключать договор и в дальнейшем будем его рефинансировать в другом банке. Я не могу передать какое у меня разочарование, повелся на 0.1%, а надурили на все 0,5%. Противно понимать, что тебя надурил государственный банк.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим мнением и оставить комментарий о моем, достаточно, продолжительном сотрудничестве, в качестве клиента, с банком ВТБ, который находится по адресу г. Москва большая тульская 2.. Я являюсь клиентом банка, думаю, уже около 10 лет, может даже больше. В течение всего этого времени никаких других финансовых продуктов, за исключением депозитных вкладов у меня не было. Но время не стоит на месте и вот, около года назат меня уведомали о смене моего личного менеджера. Моим менеджером стала Е-ва Екатерина. Она сразу же связалась со мной и предложила подъехать в офис для того чтобы познакомиться и поговорить о дальнейших планах и представить мне новые финансовые продукты банка. Я сразу хочу выразить Екатерине огромную благодарность за то, какой внимательной, с одной стороны, и абсолютно не навязчивой с другой! А также подчеркнуть невероятный профессионализм и полную ответственность за свою работу в качестве персонального менеджера!!!  Так вот, до настоящего момента Екатерина, как я считаю и вижу, помогла мне очень выгодно распорядиться моими финансами. Если раньше кроме депозита я ничего не имел, то на сегодняшний день я очень плотно познакомился с инвистициями, в качестве финансовых вложений, а так же кредитными продуктами. В последствии оформил кредитную карту позволяющую забыть о финансовых трудностях и что ещё не мало важно, получать при этом различные бонусы и накопления!!! И ещё хотелось бы выразить Екатерине благодарность за помощь в оформлении налоговых вычетов по моим инвестициям!!! Она безусловно одна из лучших сотрудников вашей компании!!! Надеюсь и в дальнейшем будет всё также замечательно! И каждый мой визит будет незабываем и принесет взаимное удовлетворение от сотрудничества между нами!