Сегодня обратилась в офис за получением кредита. Очень уютный офис Прегольский . Получив талон, меня сразу направили к персональному менеджеру К-ой Юлии. Очень вежливый и квалифицированный специалист банка, разъяснилась все вопросы и нюансы получения кредита. Общаться с Юлией очень приятно. Провела оперативно выдачу кредита. Я осталась очень довольна и обслуживанием и условиями кредитования.

Добрый день!  хотела бы выразить благодарность Я-ой Юлии за помощь по вопросам оформления закладной, закрытия ипотеки и прочих вопросов. Спасибо большое за оперативность ответов, готовность помочь и за человеческий подход в работе, такое сейчас можно встретить далеко не всегда и не везде. Юлия постоянно была на связи по электронной почте, оперативно отвечала по всем вопросам, отправляла необходимые справки, что помогло избежать поездок в само отделение.

Здравствуйте.Сегодня 18.06.21 в 13:36 по московскому времени я обратился в офис банка ВТБ по адресу г. Тольятти, ул. Автостроителей, д. 68А, чтобы получить уже готовую перевыпущенную дебетовую карту (плановый автоматический перевыпуск по сроку действия).Я явился лично с паспортом и был готов подписывать необходимые бумажные документы для получения карты. Но сотрудница банка отказала мне выдать карту пока я не поставлю на телефон приложение ВТБ и не совершу там некие действия, которые она мне будет диктовать.На моё возражение, что я категорически не хочу устанавливать на свой телефон каких-либо банковских приложений и хочу подписывать бумажные документы, она предложила установить приложение на другой телефон, который она предоставит.Это меня тоже не устроило. Я считаю, что это самоуправство на местах, невиданное для клиента коммерческого банка. Это дебетовая карта, у вас лежат мои деньги, я не обязан ставить каких-либо приложений или совершать каких-либо действий кроме собственноручного подписания бумажных документов о выпуске / получении карты / конверта с пинкодом.В ответ мне было отказано в выдаче карты, пока я не установлю приложение. Сотрудница банка вынудила меня совершить угодные ей действия против моей воли. В результате чего я испытал нравственные страдания.Я крайне недоволен.Считаю необходимым:1) Провести служебную проверку по этому инциденту2) Прекратить самоуправство в данном офисе обслуживания3) Принести мне извинения и компенсировать доставленные неудобства

Здравствуйте, открыли расчётный счёт в вашем банке участвуя в акции ("ОТКРОЙ РАСЧЁТНЫЙ СЧЁТ В БАНКЕ ВТБ ПЕРЕЙДЯ ПО ССЫЛКЕ НА САЙТЕ ООО  www.a*i.su И ПОЛУЧИ 5000 атисов!"), но БОНУС (5000 атисов)  так и не получили, ООО "Авто*****Инфо" ссылается на то, что БАНК ВТБ НЕ ПРЕДОСТАВИЛ ИНФОРМАЦИЮ ПО ОТКРЫТОМУ НАМИ СЧЕТУ в вашем банке через сайт данной организации. Прошу разобраться с данным вопросом и передать информацию по моему расчётному счёту:408028**********1925ИНН: 166*****2942ИП К-ов Павел С.

Я обслуживаюсь в Банке ВТБ больше 7 лет ,сейчас обслуживаю как клиент Привилегии . Мне  позвонила менеджер К-ва Юлия ,представилась новым менеджером ,так же пригласила меня на встречу и сказала что у меня есть предложение на кредит . Я решил воспользоваться этим предложением так как давно хотел поменять автомобиль. Договорились на встречу 10 июня  для оформления заявки на кредит . Я пришёл, все было оперативно, решение по кредиту пришло в течение 5 мин. Юля все очень подробно рассказала , дала время подумать . Сегодня 18 июня я принял решение взять кредит ,тем более с учётом нынешних ставок меня более чем устроила моя . Вообщем ,я очень доволен своим новым менеджером Юлией и офисом ОО Прегольский!!! Спасибо за таких специалистов !!!

Здравствуйте, 18.06.2021 года было поступление материнского капитала , в личном кабинете автоматически пересчиталась сумма, изменился ежемесячный платёж, хотела что бы изменился срок кредита, а платёж остался прежний, заявление мне никто не говорил что нужно подавать, сказали что заявление не пишемся, усе автоматически пересчитаете, прошу сделать корректировку и уменьшить срок кредита, а платёж оставить прежний

Подал заявку на рефинансирование кредита в этот "чудный" банк. Заявка получила одобрение, и на этом начинается самое интересное, при подачи заявки % был один и сумма платежа другая, потом % ставка увеличилась в большую сторону. В чате специалист банка, называет совсем другую ставку, и утверждает что банк даёт мне только на таких условиях, после  того как я показал скрин заявки с платежом и % ставкой и пообещал чтобы буду жаловаться, специалист сказал что ставка уменьшилась. Она там сидит и вообще нечего не знает, одна говорит справку о доходах не надо, вторая говорит надо. Кого слушать?Они для чего у Вас там сидят? После моего обещания пожаловаться,  чат стал почищен. Вы там издеваетесь??? И проведите беседу со своими сотрудниками,  какого, ваши сотрудники мне каждый день названивают и молчат в трубку?

Добрый день Более 10 лет назад мною был открыт в Банке Москвы счет для моего родственника , живущего постоянно за границей РФ, с единственной целью -получения пенсии. Все было благополучно,я периодически снимала деньги с этого счета по доверенности ( с 2014 года по одной и той же доверенности ) - в последний раз в августе 2020.И вдруг, при рядовом визите в банк обнаружилось, что снятьденьги со счета невозможно. В выписке по счету есть запись от 8 октября 2020 года о переносе остатков со счета на счет в связи с миграцией срочных банковских вкладов (данные о счетах - в поле комментарий к сообщению ). После разбора ситуации выяснилось, что после миграции счетов владельцем этого счета оказалась я, как доверенное лицо, а не доверитель, как это было все эти годы. Соответственно, поскольку теперь это мой счет, то и пенсия от ПФР на этот счет с октября не поступает — она возвращается в ПРФ в связи с несовпадением имени владельца счета и пенсионера.Единственное решение,которое мне предложили в банке - это открыть новый счет. Что это означает практически - человек на восьмом десятке лет в разгар эпидемии будет вынужден ехать в  консульство чтобы оформить доверенность, отсылать ее нам, нампридется  стоять несколько раз в очередях в банке - открывая счет, подавая на проверку доверенность , ездить в ПФР и т. д. Может быть сотрудники банка все таки сочтут возможным исправить техническую ошибку, произошедшую в процессе миграции счетов и  вернут принадлежность счета прежнему владельцу (может быть мне нужно подъехать и написать заявление в отделение банка, чтобы былдокумент-основание?), в этом случае сохранится прежний номер счета и будет нормально поступать пенсия от ПФР идействовать прежняя доверенность.Надеюсь, вопрос будет решен банком положительно, и мне непридется извиняться за один из ведущих банков страны, закрывший счет пенсионера без видимых причин и предупреждений…

Свекровь без моего ведома раздает в банках телефон. Человек наглый, невменяемый.И меня уже вторую неделю банк ВТБ одолевает смс-сообщениями, что изменился номер лицевого счета. Я не Е.Н. и какое право имел банк без согласия на обработку персональных данных рассылать сообщения. Мной был совершен звонок в службу поддержки. Где мне сказали, что заявка на мою жалобу составлена и будет решена в ближайшее время. Уважаемый клиент! Ваша заявка ONL-300233 зарегистрирована. С уважением, ВТБ (ПАО).Уважаемый клиент! Ваша заявка ONL-300233 решена. С уважением, ВТБ (ПАО). В субботу она была решена. Но до сих пор мне поступают сообщения каждый день в 9 утра, одно и тоже. Вот это сервис

Месяц назад на телефон моего ребенка (сим карта оформлена на меня более 2 лет) стали приходить смс о движениях средств на счету. Ни я, ни мой 8 летний ребёнок не являемся клиентами банка ВТБ.  Так же стали приходить пароли для доступа в интернет банк. Сегодня увидев очередное такое смс, как честный человек решил позвонить в банк и попросил их удалить номер телефона из базы и отвязать от интернет банка и смс оповещений. 3 раза дозванивался на телефон горячей линии. Выслушав меня, обещали перевести звонок на отдел который занимается подобными проблемами, после чего просто сбрасывали звонок. На 4 раз попался адекватный оператор, который действительно соединил с нужным отделом. Там у меня спросили фио, номер телефона, паспортные данные и после этого сказали что ничем не могут мне помочь, нужно обращаться в отделение банка. Банку абсолютно пофигу на сохранность денежных средств своих клиентов. И я еще должен бежать и что то выяснять и доказывать банку. Отличная политика банка.

Необходимо купить машино/место с строящемся доме в Москве. Есть первоначальный взнос -40% В мобильном приложении оформил заявку на потреб.кредит. на недостающую сумму. За пару минут пришло подтверждение.  Занялся выбором машино/места. 11.06. От банка начались странные звонки (менеджер Земфира) с предложением улучшить условия, только прийти нужно в отделение м.Автозаводская. Зачем, толком объяснить не смогли, вы приходите - обсудим. 17.06. Был в офисе Застройщика, заодно и в отделение на м.Автозаводская зашел. Уговаривали отменить заявку в мобильном приложении – создать заявку в отделении (условия будут точно лучше, а если нет – можете снова создать в мобильном приложении). Хорошо, давайте попробуем. В результате условия – те же. Менеджер предлагает посчитать по пониженной ставке со страховкой, очевидно ежемесячный платеж получился больше, чем без страховки. Сумму страховки считают, как 10% от суммы кредита.Дальше сценарии работы с платежеспособным клиентом закончились. ))Зачем мне тратить время на визит в отделение – не внятный ответ.Говорю отменяйте заявку. Создаю заявку в мобильном приложении и мне отказывают (новую заявку можно сделать через 3 мес.).Менеджер говорит, все поправим, вечером можете сделать заявку в мобильном приложении.Вечером пробую сделать заявку на кредит, пункт такой пропал. Менеджер ничего не может сделать.Дальше подключился Евгений, руководитель ДО (м.Автозаводская). Завтра до обеда сделаем вам два расчета со страховкой по пониженной ставке с оптимизированной страховкой и без, для сравнения. 18.06. Менеджер Земфира прислала два графика. В случае со страховой процентов платить меньше. Только сумма кредита увеличилась на 40%. В сумму кредита ВТБ добавил первоначальный взнос! Позвонил Евгений. Попросил его убрать сумму первоначального взноса и пересчитать (вернуться к договоренностям накануне) – получил отказ. И комментарий – лучших условий Вы не получите. Евгений, слово свое нужно держать. Выводы:1.     У отделений банка приоритет KPI (особенно к концу отчетного периода), на клиента наплевать;2.     Желание выдать максимально возможный кредит и заманивание в ДО настолько неприкрыто, что выглядит как хамство и не уважение к постоянным клиентам банка;3.     Сотрудники банка не владеют бизнес-процессами по кредитованию, не знают особенности работы бизнес-приложений. Пожелание к ВТБ:1.     Предоставить условия, о которых договаривались с Евгением 17.06.2021 (руководителем ДО м.Автозаводская, г.Москва)

Чудес и сервиса не бывает! Идите сразу в ПФР! ВТБ не погасит быстро и беззабот вашу ипотеку маткапиталом. Видимо ему это не выгодно, ваши проценты важнее. Кто поверил в удобный сервис и решил за один визит возможно решить вопрос с погашение ипотеки  седствами маткапитала в офисе банка ВТБ- Пора прекратить верить в сказки) от ВТБ уж точно. Итого....все красиво на бумаге, а по факту -статус рассмотрения никто вам не скажет, просто ждите когда пройдут сроки... - НО , доверяй но проверяй, звоним в ПФР - "НИКАКИХ обращения от ВТБ не поступало, приезжайте лучше сразу к нам, а то ждать так еще долго будете!" - колцентр связаться с отделением не в силах- просто не берут трубку. Вывод: ВТБ вынуждает меня посещать общественные места)!?!? и в очередной раз доказывает свою "состоятельность" P.S. ну и по классике - ждите 5-ть рабочих дней, конечно с вами свяжутся!)  ага))) поверил)

Клиентом банка ВТБ являюсь давно, обращался в офис юго-западный, интересовал вопрос по кредиту. Очень понравилось обслуживание. Сотрудник банка (Н-ва В. Ю) был приветлив, видно, что настроен на работу и решение вопроса. Все объяснил, посчитал. Быстро, чётко и понятно. На все вопросы ответил. Если появится необходимость приду ещё раз именно сюда!

Совсем недавно являюсь клиентом банка ВТБ, обращался в апреле 2021 года в отделение банка «Североморский» за оформлением дебетовой карты. Очень порадовало обслуживание! Ожидание в очереди не превысило 10 минут. Работал со специалистом Ч-ой А.О, очень вежливая и внимательная девушка. Сотрудник был доброжелателен, рассказал о всех преимуществах карты, помог установить личный кабинет, подключить систему быстрых платежей (т.к я изначально сказал, что меня интересуют безкомиссионные переводы), очень подробно рассказали про бонусы. Сотрудник ответил на все мои вопросы, чувствуется заинтересованность в клиенте!  Побольше бы таких компетентных специалистов! Был приятно удивлён, что как новому клиенту дали брендированный блокнот, вот вроде мелочь, а приятно!

Рефинансировала ипотечный кредит в ВТБ по программе без  справок подтверждения дохода (очень удобно), была процентная ставка в Сбербанке - 10, 1  сейчас в ВТБ-  7,8 .      Очень вежливый персонал, особенно хочется отметить сотрудника Е-ву Наталью А., доступно разъяснила все этапы кредитования.пасибо Вам.

Выражаю свою благодарность менеджеру Сергею Н. Х-му, администраторам Фаине В. У-ой и Анастасии С. В-ой за внимательность к клиентам: подробное разъяснение предложенных банковских продуктов, терпеливое пояснение, помощь в установке онлайн-банка, вежливое обслуживание и неравнодушие.  Рад, что обслуживаюсь в этом отделении банка.

Такого я еще не видела нигде. Клиент банка более 10 лет,и что бы отказали в кредитных каеикулах человеку ,кот остался без работы и на больничном ковид.Беспредел.оставление в опасности своего клиента.Грязно. Противно и тошно от банка,кот теперь работать начинает как микробанк. Банк стал работать на просрочках . Заинтересованы не выполнять регламент. Обман!

Давно являюсь клиентом ВТБ, в частности постоянно обсуживаюсь в ДО "Лискинский". За много лет обращений к сотрудникам данного ДО по разным поводам, будь то карты, кредиты, вклады, да что угодно, не вызывали нареканий ни качество обслуживания, ни его скорость, ни отношение сотрудников к клиентам. В очередной раз обратившись в офис ВТБ в Лисках, я без проблем оформил и получил кредитную карту. Сотрудник кратко, но содержательно рассказал об условиях использования и тарифах по Карте возможностей. Не прошло и 10 минут, как у меня на руках уже была неименная (пока) карта с лимитом в 50000 р и куда более выгодными процентами, чем по моей прежней кредитной карте, к слову, тоже ВТБ.Можно долго расписывать преимущества того или иного Банка, но зачастую отношение человека, клиента, формируется не на сайте банка, не за счет рекламы по ТВ, а в общении с сотрудниками, так сказать, лицом банка. А потому я пишу этот отзыв не столько о карте, они то как раз плюс-минус одинаковы у разных банков, сколько о персонале ДО "Лискинский". И во многом благодаря тем положительным эмоциям, что неизменно возникают при визите в этот офис, я много лет остаюсь клиентом ВТБ. И в конце хочу поблагодарить По-ву Марину (Банки. ру все равно скроют фамилию) за доброжелательное отношение к клиентам, за информативность донесения информации, ну и за скорость работы.

Являюсь держателем мультикарты банка. В прошлом месяце по совету банка пользовалась его другой картой - картой возможностей (больше ею не пользуюсь).  Все плюсы карты мне расписали в красках, о нюансах никто не сообщает. В итоге сегодня списали 249 рублей за обслуживание мультикарты в прошлом месяце. Это при том, что все покупки я оплачивала картой этого же банка, и более того, посмотрите на рекламу мультикарты ВТБ хотя бы на этом же сайте - стоимость обслуживания 0 рублей.  Это, вообще, как возможно??

Являюсь держателем мультикарты банка. В прошлом месяце по совету банка пользовалась его другой картой - картой возможностей (больше ею не пользуюсь).  Все плюсы карты мне расписали в красках, о нюансах никто не сообщает. В итоге сегодня списали 249 рублей за обслуживание мультикарты в прошлом месяце. Это при том, что все покупки я оплачивала картой этого же банка, и более того, посмотрите на рекламу мультикарты ВТБ хотя бы на этом же сайте - стоимость обслуживания 0 рублей.  Это, вообще, как возможно??