Оформлял , я ,значит , заявку на ипотеку через личный кабинет ВТБ. Все было замечательно , быстро одобрили, назначили менеджера , скинули его контакты иииииии все)) Уже на протяжении месяца я не могу дозвониться до назначенного менеджера , контактный центр соединять меня с ним отказывается , как и давать его рабочий телефон . Оставлял уже больше 10 заявок на руководителей , но ответа так и не последовало)) Хочешь оформить ипотеку , но не можешь ((( Кстати , находил данного менеджера во всех мессенджерах и соцсетях, написал ему, но он нагло везде игнорирует))

11 числа в 14:19 по московскому времени мной был совершен звонок в банк по номеру телефона 88001002424 с целью уточнения начисляемых процентов на остаток задолженности по кредитной карте. Сотрудник банка ответил что процент рассчитывается как 0.1 в день, что составляет 36.5 % в год. Сотрудник был проинформирован что данная информация запрашивается с целью определения кредитного продукта (с наибольшим годовым процентом) для его погашения. Ни сотрудник ни банк не проинформировали меня о том что мой кредитный лимит по карте был обнулен. Исходя из данной информации была полностью погашена кредитная задолженность по карте банка ВТБ. 15 числа зайдя в мобильное приложение банка ВТБ для проверки того что денежными средствами по кредитной карте я могу беспроцентно пользоваться в рамках грейс-периода, мной была найдена информация что процент по карте начислялся как 26% годовых и кредитный лимит составляет 0 рублей. Считаю что подобными действиями сотрудник ввел меня в заблуждение, а банк не известив меня о том что кредитный лимит по карте был сброшен в 0, оставил меня в безвыходной ситуации. 15 числа я совершил еще один звонок в банк, с целью разобраться в произошедшем. Старший специалист отдела, зафиксировал информацию и передал мне что руководитель сотрудника свяжется со мной до 16.06 18:00 с целью урегулирования ситуации. Сегодня 17 числа 14:20, звонка я до сих пор не получил. Считаю что такое поведение сотрудников банка является недопустимым.

Выксунское городское отделение В*** выражает благодарность менеджеру по зарплатному проекту ОО "ВЫКСУНСКИЙ" БАНКА ВТБ Ж-ой Ирине за квалифицированную помощь в реализации зарплатного проекта в организации, за индивидуальный подход к нам и нашим сотрудникам. А также все сотрудники организации благодарят Ж-ву Ирину за оказанную помощь в активации зарплатных карт. Спасибо за граммотного и эрудированного специалиста!!!!

Добрый день! История стара как мир и уже десятки раз избита. Краткая суть такова: 16 июня посредством мобильного банка подавал заявку на рефинансирование. Система прекрасно увидела два кредитных продукта в стороннем банке, накинул сверху дополнительные средства чтобы закрыть кредит в самом ВТБ. Общая сумма 600 тысяч, цель проста до безобразия - собрать все долги в один большой кредит под меньший процент и спокойно выплачивать. Не распыляясь на разные даты и организации.В итоге приложение выдало предварительно одобренное решение, тем более клиент я повторный, да и вообще зарплатный. Выскочило радостное уведомление обратится в офис с паспортом. И тут началось...Около часа дня, в г. Валуйки обратился в офис на Мира 41. Опустим загруженность, куда без очередей в этом деле. Но когда дошли до меня, то сумма сразу стала в три раза меньше. Видят у меня только одну карту (со слов сотрудника) кредитов якобы нет. Дополнительные средства предложенны, но бесполезны. Ни один из кредитов я этими средствами не закрою полностью. То есть условия при оформлении оказались бессмысленными от слова совсем.Перезваниваниваю в колл-центр... И о чудо! Заявка есть, она одобрена, висит в ожидании заключения договора. На всех нужных мне условиях.И, как вы поняли, вопрос напрашивается сам собой. Так кто прав-то? Если при оформлении договора банк меняет условия... Ну, технически имеет право. Прошу подтвердить это и буду пробовать рефинонсироваться в другой организации. Если же началась какая-то самодеятельность сотрудников, или система у них сбоит - прошу научить, как всё-таки оформится на нужных мне условиях.Главное прошу услышать: крови мне не надо ) Мне надо решение ситуации или хотя бы её прояснение. По итогам консультации оценку с удовольствием исправлю! В целом банк меня вполне устраивает.

Выражаю благодарность главному специалисту ОРПА Е-ву Сергею В. за плодотворную работу, неравнодушие в решение вопросов. Задолженность была реструктуризована под меньший процент, вежливо и участливо, хотя задолженность была длительной, из-за уменьшения дохода вследствие пандемии.Благодарю!

При попытке получить форму w-8ben онлайн обнаружил, что паспортные данные не совпадают, пошел в офис, чтобы внести изменения в паспортные данные и подписать форму. В итоге пробыв в офисе час услугу так и не получил. Сотрудники в итоге сказали, что информационная система у них не работает и сегодня не заработает, и порекомендовали придти на следующий день. Таким образом мои планы получить карту банка курьером и открыть счет онлайн, превратились в три похода в офис, каждый день. Вот такой сервис в 2021 году. Испытают удачу завтра, надеюсь их "система" соизволит заработать. Кстати, чтобы открыть брокерский счет, тоже пришлось идти в офис, т.к. для открытия онлайн было "недостаточно данных"

Увидел в мобильном приложении предложение по кредитной карте с одобренным кредитным лимитом в 109 т. руб., только приходи в отделение и оформляй. Я решил что предложение хорошее и пошёл  в офис, но после длительного ожидания оператор сказала, что лимит только 24 т. руб. могут предложить. Если вы сразу писали в приложении такой лимит я вообще не пошёл бы в отделение. Зачем вы дезинформируете и тратите время людей?

Ужасный банк, продал долг коллектарам, который был погащен 2016  году, узнала об этои проверяя свою кредитную историю в июне 2021 года, а кк была от 2010 года Банк Москвы и при слиянии банков все долги закрыла, спустя 5 лет узнаю о том что продали долг, ходила в банк дали справку, что не должна ничего, сумма у коллеторов. Кредитная история испорчена. НЕГАТИВ!!!!!!!!! Ужасный банк, знала - с самого начала, но не думала, что можно продать долг который был погашен по испонительному листу еще раз, спустя 5 лет.

Наша организация работает с ВТБ давно. И постоянно валютный контроль банка не понимает как работает система клиент-банка. В очередной раз отправляю платеж за границу и делаю справчку о валютных операциях, на что мне приходит отказ. Почему? А потому что валютный контроль видит только файл прикрепленный и говорит пришлите справку. Те, кто пользуется системой втб знают, что отправить можно только заполненную справку. Но то наименование фирмы месяц нам не могли нормально поменять и мы не могли отправлять платежи, а теперь дошло до того что валютный контролер говорит что не знает как работает система втб, но я должна отправить ей справку. она ее не видит. как так? да вот так. и исправлять будут месяц. не ходите в втб у кого валютные платежи. От вас убегут клиенты!!!!!

Добрый день! 14 июня 2021 года примерно в 13:15 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту  банка ВТБ на сумму 270 000 тыс.руб. (двести семьдесят тысяч рублей) через банкомат ВТБ, расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый проспект Васильевского острова 22. Когда в банкомат были внесены средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены, чек не был выдан. В 13:18 был совершен звонок в тех.поддержку банка ВТБ по номеру 1000, через оператора было составлено обращение, которое обещали решить в срок до 16 июня 2021 г. Ответа до сих пор нет. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей, услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29,30 Закона, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу в течение 7 (семи) рабочих дней устранить недостатки и зачислить денежные средства на карту в размере 270 000 тыс.руб. (двести семьдесят тысяч рублей).

Наша компания является постоянным клиентом банка и осуществляет деятельность в социально-значимой отрасли - городской парк культуры и отдыха. 10 июня 2021 года при попытке осуществить платежи через систему ВТБ "Бизнес-Онлайн", вышла ошибка "Ошибка подписи документа. Срок действия подписи истек". Платежи не отправляются, РКО также приостановлено. В этот же день в банк подано заявление о возобновлении работы в системе ВТБ "Бизнес Онлайн" и РКО.  Заявление зарегистрировано под номером CR-7956102, однако по настоящий момент решения по данному вопросу нет. При обращении в офис банка в г.Орехово-Зуево, сотрудники банка сообщили, что делают все от них зависящее, но данный вопроса требует решения головного офиса.  Срок принятия решения пока не ясен.  В результате чего, деятельность предприятия полностью парализована с 10.06.2021 года. Блокировка РКО и БТБ Бизнес Онлайн приводит к невыполнению обязательств компании перед  сотрудниками по выплате заработной платы, перед бюджетом по налоговым платежам и взносам, перед органом местного самоуправления по арендным платежам, а также перед прочими контрагентами компании.  Просим оказать содействие в положительном разрешении данного вопроса.

В офисе банка ВТБ находилась на перевыпуске дебетовая мульти карта.Получила уведомление о ее готовности. Пришла в Банк. Мало того, что в выходные банк не работает, и пришлось бежать сломя голову после работы. чтобы успеть до 20 часов получить обслуживание, но еще и в банке работало отсилы три оператора...Отсидев в очереди порядка 40 минут, совершив кучу действий по подписанию соглашений и прочее, я получила, наконец то, свою вожделенную карту.Оператор торжественно мне ее вручил и я ее тут же в отделении банка активировала. Каково же было мое удивление, когда сегодня я решила совершить покупку в интернет магазине!!!Выданная мне 16 июня 2021 года карта действительна до мая 2021 года!!!!!Как такое вообще могло произойти?В результате я осталась на неопределенный срок без карты, бегать в отделения банка с паспортом не очень приятная идея, учитывая мое нахождение на службе. Учитывая не первый казус с этим банком, принимаю твердое решение "Завязать". Следующим моим заявлением сегодня будет заявление в нашу бухгалтерию с просьбой перевести мой зарплатный проект в другой банк.

17.06.2021 Я обслуживался в ВТБ 24. г.Россошь я обратился за получением Карты и замены персональных данных меня обслуживал менеджер П-ва Л.В.обслуживанием доволен,приятный менеджер, быстрое решение вопросов.Очень советую обращаться в это отделение,и обязательно посоветую своим знакомым и друзьям

Банк неоднократно не выполняет условия договора и незаконно удерживает мои средства.Была "копилка",захотел все снять.В результате выскочил "лимит снятия наличных". На  требование снять лимит получил отказ и предложение воспользоваться одобренной кредитной картой.Вы что издеваетесь?На основании вышеизложенного требую:1-выплатить всю сумму и снять лимиты.2-выплатить штраф за незаконно удерживаемые денежные средства по ставке вашего банка из расчета14,9%,3-выплатить пени по ставке 5,5 за каждый день пользования моими средствами.4-компенсировать срыв сделки продавцу.Думаю,что при выполнении всех условий банком,воздержусь от рекомендации прекратить все отношения с банком всех сотрудников АО РЖД.

Банк неоднократно не выполняет условия договора и незаконно удерживает мои средства.Была "копилка",захотел все снять.В результате выскочил "лимит снятия наличных". На  требование снять лимит получил отказ и предложение воспользоваться одобренной кредитной картой.Вы что издеваетесь?На основании вышеизложенного требую:1-выплатить всю сумму и снять лимиты.2-выплатить штраф за незаконно удерживаемые денежные средства по ставке вашего банка из расчета14,9%,3-выплатить пени по ставке 5,5 за каждый день пользования моими средствами.4-компенсировать срыв сделки продавцу.Думаю,что при выполнении всех условий банком,воздержусь от рекомендации прекратить все отношения с банком всех сотрудников АО РЖД.

Два месяца назад направляла заявку на рефинансирование ипотеки, которую одбрили под 8%. Так же была проведена оценка квартиры, стоимость которой составила 4 000 руб. Страхование тоже рассчитали. Меня все устроило и документы передали в отделение на Мясницкой 35.  Мне позвонил менеджер Н-ва В. и назначили встречу для сделки 17 июня 2021 в 11 00. Я пришла в указанное время на сделку  но увы на это время был записан другой человек.  Разговаривала по телефону с Н-ой, которая мне сказала, что мне отказано в рефинансировании, потому что нужно запрашивать закладную. У меня вопрос к руководству банка: Почему не предупредили об отмене сделки,  Почему сразу не отказали в рефинансировании,  Почему Я должна была тратить деньги на страховку,  Почему являясь зарплатным клиентом с картой привилегия, Я не имею права на рефинансирование.  Прошу обязать вернуть мне денежные средства в размере 4000 руб. Н-ву сотрудника Банка.  Также при разговоре с Н-ой стало непонятно какой процент при рефинансировании установили 8 или 8,3. Сотрудник не мог сказать. Очень жаль что такие сотрудники работают и снижают рейтинг банку. Коллеги по работе рефинансиоовали ипотеку и все довольны, с таким безобразиеи не сталкивались. Тоже хотелось бы не сталкиваться с такими безответственными работниками

Добрый день! Обратилась в офис ВТБ в Искитиме для открытия расчётного счёта, очень порадовало обслуживание, работала я со специалистом И.. Ирина очень вежливо, а главное внимательно подошла к моему вопросу, была предельно заинтересована и очень доходчиво все не объяснила, рада что есть такое специалисты, спасибо теперь я ваш постоянный клиент!!!

Добрый день! Обратилась в офис ВТБ в Искитиме для открытия расчётного счёта, очень порадовало обслуживание, работала я со специалистом И.. Ирина очень вежливо, а главное внимательно подошла к моему вопросу, была предельно заинтересована и очень доходчиво все не объяснила, рада что есть такое специалисты, спасибо теперь я ваш постоянный клиент!!!

Добрый день! Обратилась в офис ВТБ в Искитиме для открытия расчётного счёта, очень порадовало обслуживание, работала я со специалистом И.. Ирина очень вежливо, а главное внимательно подошла к моему вопросу, была предельно заинтересована и очень доходчиво все не объяснила, рада что есть такое специалисты, спасибо теперь я ваш постоянный клиент!!!

Здравствуйте. При оформлении ипотеки оплатил полис страховки до 12.07.2021, продлил полис в апреле через ВТБ онлайн. Четвёртого июня пришло СМС от банка что в связи с не уплатой страховки повышен процент по ипотеке. И было сказано что если продлили страховку до 1.06.2021 позвонить по номеру 1000 и сообщить в голосовом меню. После этого пришло СМС что процент уменьшится и платёж тоже уменьшится в течении пяти дней. Прошло две недели и никаких изменений. Вчера электронной почтой отправил квитанции об оплате. Оплатил страховку и в итоге процент повысили… Это как вообще…