home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Всё неплохо

5

Обратился в отделение банка в СПБ ш. Революции 20  25.05 2021 г. Необходимо было оформить дебетовые карты. В очереди провёл минут 7, не больше. Сотрудник банка К.Т. достаточно быстро и профессионально помогла справиться с моей задачей. Что понравилось больше всего-внимательное отношение и заинтересованность в решении моего вопроса.Спасибо! От души. Валерий . Являюсь клиентом банка не один год. При необходимости готов подтвердить подлинность отзыва

lenstroytorg

17.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банку ВТБ - не нужны ни клиенты, ни их деньги!

0

Оказывается банку ВТБ - не нужны ни клиенты, ни их деньги! Являлся клиентом банка более 10лет, имея дебетовую карту. Пришел в отделение по адресу Москва, ул.Барклая, д.7, чтобы получить перевыпущенную карту, т.к. на карте было указано “valid through 01/2020”. Пришел в 20-х числах января 2020г. Посещение данного отделения не заладилось с самого начала, потому что на входе не было сотрудника, который оформляет талон электронной очереди – ждал минут 10, пока на меня кто-то обратит внимание и выдаст талон (хотя посетителей в отделениипрактически не было). Дальше, как на табло появился мой номер, предъявил паспорт сотруднику и сообщил о своем желании получить перевыпущенную карту. На что она, посмотрев по компьютеру, сообщила что карта не перевыпущена и что счет вообще уже закрыт!! Я высказал  предположение, что нужно съездить в то отделение, где была первоначально открыта карта (на Садовой-Кудринской) т.к. карта еще действует “valid through 01/2020”, а сейчас еще январь 2020, но на это мне с явным отвращением в голосе было заявлено, что можно не рыпаться, вам все равно откажут в перевыпуске…Зато она может открыть мне новую бесплатную карту в своем отделении сейчас.Подумав, что это будет быстрее, я согласился. Однако этим сотрудником было заявлено (опять же с отвращением и приказным тоном), что она сейчас будет делать копию моего паспорта и мое фото, на что согласия я ей не давал в соответствии с законом о защите персональных данных. Напомню, речь идет о простой Дебетовой карте для клиента, который уже более 10лет ей до этого пользовался в этом банке.На что сотрудница бросила, что «карту она открывать не будет и я могу идти в Сбербанк, там фото и копию не делают». Вот так вот я перестал быть клиентом ВТБ после более 10лет…Почему сразу не написал отзыв, а только через год? Тогда был очень занят и сразу нашел где открыть дебетовую карту, благо предложений полно. Сейчас вот снова выбираю, где открыть дебетовую карту, интересно изменилось ли что-то в банке ВТБ или там по-прежнему не нужны ни клиенты, ни их деньги?

Nestor

17.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Экваринг

1

В октябре 2019 года в мой магазин пришёл сотрудник банка с предложением открыть расчётный счёт для ИП. Послушав предложение банка, я объяснил сотруднику какими услугами хотел бы воспользоваться. Это эквайринг и соответственно открытие расчётного счёта. В тот момент я пытался развить службу доставки и нуждался в терминале для оплаты покупок на выезде. 31.10.2019 в отделении банка мною был открыт расчётный счёт. В декабре 2019 пришёл специалист и установил терминал, с этого момента и начались мои проблемы с терминалом ВТБ. Восемь талонов выезда специалиста с номерами IM532165-002, IM531430-001, IM529433-001, IM555572-001, IM660021-001, IM678711-001, IM559780-001, IM532165-001 , один из которых установка, второй демонтаж и 6 талонов ремонтных работ и всё это за три месяца. Но это ещё не самое интересное , при попытке зарегистрироваться в системе ВТБ бизнес онлайн, мною была совершена ошибка и все деньги в сумме 6267.77 рублей исчезли со счёта и больше я их не видел. С этого момента операции по терминалу были прекращены и год я ждал , когда сотрудники корпоративного отдела уссурийского филиала ВТБ мне их вернут. Сегодня 17.06.2021 так и не дождавшись закрыл расчётный счёт и карту. Хотелось бы попросить руководство банка взять под контроль все действия по неработающим расчётным счетам ИП , а также сообщать ИП и руководителям филиалов об ошибках в системе ВТБ бизнес онлайн, если есть такая возможность. Спасибо.

SiB76

17.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Неудачный проект банка ВТБ!!! Получили убыток от данного проекта

1

В апреле 2021 года шла акция: при открытии расчетного счета в их банке, установка эквайринга и кассы бесплатно. Акци шла до мая.Уточняла неоднократно (и по телефону, и у региональных менеджеров) интегрируется их касса с программой 1С или нет. На что был получен положительный ответ, т.е. касса интегрируется с 1С.Заключили договор РКО, обещали установить оборудование только в конце мая (как оказалось много заявок). Но к этому сроку обязательство не исполнено. Приехали устанавливать кассу лишь 16.06.2021г. В итоге представитель понятия не имел, что необходимо интегрировать кассу с 1С, ничего вразумительного ответить не мог. Лишь ответил, что необходимо было заявку оставлять в банке и разбирайтесь сами с банком, мол я ничего не знаю и вообще "мне платят копейки". Касса в тот день не была установлена.Региональный менеджер в тот же день написал в тех.поддержку, но дождаться ответа не может. В ответ задавал странные вопросы типа: "А вам зачем интеграция с 1С?"На следующий день связалась с горячей линией, где оказалось, что интеграция на данный момент не реализовывается и планируется в этом месяце. В итоге зря прождали больше 1,5 месяцев и не факт, что установят кассу. А за это время продажи стояли!!!! Расходы несли!! Время потеряно, также предстоит заняться поиском другого оборудования, банка (обслуживающий по выгодным условиям по операциям эквайринга), настройку и подключение к 1С.Резюмируя: банк не был готов к такой акции. Идея хорошая, но на деле не работающая!

Екатерина Васил

17.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Неудачный проект банка ВТБ!!! Получили убыток от данного проекта

1

В апреле 2021 года шла акция: при открытии расчетного счета в их банке, установка эквайринга и кассы бесплатно. Акци шла до мая.Уточняла неоднократно (и по телефону, и у региональных менеджеров) интегрируется их касса с программой 1С или нет. На что был получен положительный ответ, т.е. касса интегрируется с 1С.Заключили договор РКО, обещали установить оборудование только в конце мая (как оказалось много заявок). Но к этому сроку обязательство не исполнено. Приехали устанавливать кассу лишь 16.06.2021г. В итоге представитель понятия не имел, что необходимо интегрировать кассу с 1С, ничего вразумительного ответить не мог. Лишь ответил, что необходимо было заявку оставлять в банке и разбирайтесь сами с банком, мол я ничего не знаю и вообще "мне платят копейки". Касса в тот день не была установлена.Региональный менеджер в тот же день написал в тех.поддержку, но дождаться ответа не может. В ответ задавал странные вопросы типа: "А вам зачем интеграция с 1С?"На следующий день связалась с горячей линией, где оказалось, что интеграция на данный момент не реализовывается и планируется в этом месяце. В итоге зря прождали больше 1,5 месяцев и не факт, что установят кассу. А за это время продажи стояли!!!! Расходы несли!! Время потеряно, также предстоит заняться поиском другого оборудования, банка (обслуживающий по выгодным условиям по операциям эквайринга), настройку и подключение к 1С.Резюмируя: банк не был готов к такой акции. Идея хорошая, но на деле не работающая!

Екатерина Васил

17.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Недостоверная информация для привлечения клиентов

1

В конце апреля наткнулись на акцию для малого и среднего бизнеса «Год без хлопот». Индивидуальные предприниматели и юридические лица могут оформить ВТБ-кассу с фискальным накопителем сроком действия 15 или 36 месяцев всего за 2021 рубльПозвонили, спросили - интегрируется ли касса к 1С. Ответили что да. Открыли расчетный счет и оставили заявку.Прождали полтора месяц (хотя обещали через 3 недели). Постоянно были какие-то проблемы. Наконец привезли и инженер подрядчика сообщил что данная касса к 1С не подключится. От кассы отказались.Представитель банка в региональном подразделении обещает разобраться, выяснить есть ли возможность подключить к 1С как он убеждал. Попутно пытается убедить что можно работать и без подключения к 1С (и плевать что трудоемкость повысится в несколько раз).Пока он разбирается позвонили в техподдержку ВТБ и там ответили что данная касса не подключится к 1С.Выходит нас обманули для привлечения в свой банк и мы напрасно всё это время платили кредиты за закупленный товар и аренду помещения.

nleo

17.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Без спроса повышают лимит кредитования после чего не могут ответить за свои действия, а я просчитать что не так

Кредитные карты

1

Есть дебетовая(зарплатная) и кредитная карта. Когда начинал пользоваться кредитной, про это и отзыв, сумма лимита была одна, и все возвраты шли опираясь на эту сумму. Случилось так что после покупки я вернул потраченную сумму, но пришлось возвращать товар и сумма на карте оказалась больше моего лимита. Что бы не снимать и т.д. оплатил с неё покупку. Вскоре вернул сумму, но у меня высветилось что я должен ещё 5000р. При выяснении мне было высказано сотрудниками, офисы на Деловом центре и ул. Енисейская, что мне был повышен лимит и было выслано уведомление и если я не согласен, то надо было идти отключать повышение в офисе. А согласием является любое действие с финансами. Это же бред. Но я не помню такого уведомления. Может оно и было, может и я в спам его скинул, может его и не было. В офисе у меня приняли заявление(пришлось два раза ходить и два раза писать, что бы прошло) что бы вернули мне старую сумму лимита и распечатали мои траты/возвраты с указанием суммы лимита на тот момент. Ответ я получил, на мои заявления ...что они молодцы, а я ... На мои письменные и устные требования распечатать мои траты/возвраты с указание суммы лимита на кредитной карте, я получил ответ, устный, что они не могут мне предоставить такой информации, т.к. её просто нет в природе и в банке. Что есть информация о сумме лимита только на данный момент, а о других, суммах лимита, данных банк предоставить не может ибо этих данных нет и они нигде не хранятся. Т.е. узнать настоящую задолженность, если она есть я не могу, т.к. банк не знает от какой суммы мне считать.  Получается что я не знаю какой у меня лимит на карте и проверить не могу, а только вынужден верить банку? Так можно было и 100000 р. написать, чего уж скромничать... Все действия сотрудников банка напоминают мошенничество. P.S. В другом банке мне рассказали что такого не может быть. Сумма лимита на кредитной карте должна быть вся и даты. Это как точка отсчёта..И предоставить мне должны с отчётом по моему запросу. Вот и хотелось бы получить распечатку моих расходов/приходов по кредитной карте с указанием суммы лимита по ней на каждый день операции с указанием откуда эта сумма лимита появилась. Откуда сумма лимита пришла мне необходима из-за того что при получении кредитной карты мне сотрудники банка сказали что при возврате, если получится больше суммы лимита, возможен сбой и автоматическое повышение суммы лимита. Бред конечно, но ...жизнь диктует что всё может быть.

Byrsj

17.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Где деньги за возвращенный товар?

0

Покупал товар в интернет магазине Эк-т (оплата на сумму 18 437 руб 14 мая этого года). Товар не понадобился  и был возвращен в магазин. 27 мая магазин отправил мне деньги обратно на карту, по реквизитам карты из  личного кабинета.  Платежку Эк-т предоставил. Деньги на карту не поступали. На запрос в чате "Где деньги?" была составлена претензия (CR-7956788), на которую нет никакого ответа.  Господа работники банка, где деньги?Прошу дать официальный ответ или зачислить деньги на карту, а то ВТБ уже требует начать погашать указанную выше сумму, хотя деньги за покупку были отправлены обратно на счет карты.  Платежку могу скинуть, если скажете куда. Я ее уже отправлял на complaint_book@vtb.ru, но ответа также не получил. Может здесь кто мне ответит.

k*******@gmail.com

16.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Неисполнение судебного приказа,все сроки вышли

0

Добрый день,отправил в банк втб приказ на взыскание зп с ООО «Ар***», в котором проработал и не получил зп. Согласно закону об исполнительном производстве,приказ подлежит немедленному исполнению,это пол беды,возникла еще такая проблема в банке втб не могу узнать статус исполнения,ни кто ни чего вразумительного не говорит по телефонам.Уважаемые сотрудники банка,ответьте хоть тут на какой стадии мой вопрос. Судебный приказ 2-868/2021 от 25.05.2021 Ч-ов Сергей Н. получен банком 9 июня трек письма ED186****52RUпрошу пож сотрудников банка ответить в каком статусе судебный приказ на сегодня?

cherkas2021

16.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличная консультация от вежливого и приятного работника

5

Была на консультации касаемо вклада на брокерский счет у Св-на Артема, очень вежливо и приятно все объяснил. Осталась очень довольна его обслуживанием.  Граммотно рассказал про ставки и про курс центробанка, а также про то как это работает и сколько берет банк и как сделать вклад, когда и насколько можно его сделать.

МилаВап

16.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансирование одобрено (без подробностей)

2

В личном кабинете на сайте имеется "специальное предложение", но узнать на сайте подробности - невозможно!Я являюсь постоянным клиентом банка, пользуюсь кредитной картой. С 2021 года банк изменил дизайн сайта для интернет-банка. После чего начались проблемы. В первые недели в новой версии не работали некоторые функции, о чем честно предупреждали надписи и техподдержка по телефону. Но с 13 февраля и по сей день (а это уже больше 4 месяцев) - творится что-то непонятное. То ли это недоработка программистов, то ли это маркетинговый ход.В личном кабинете, уже 3 раз за этот промежуток, появляется "специальное предложение" о рефинансировании. В 2 местах главной страницы. В обоих случаях с синей ссылкой "Подробнее", при нажатии на которую, вместо "подробной" информации о предложении перебрасывает на старую версию сайта. С новым вводом логина и пароля. Но, на старой версии сайта (которой, по словам техподдержки по телефону "больше не существует") вообще никакой информации о предложении нет.Переписка в течение 4 месяцев по электронной почте результата не дает. Есть 2 стандартных ответа: 1) "Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Информируем Вас, что сотрудниками Банка была проведена работа по Вашему обращению. Просим Вас проверить работоспособность ВТБ-Онлайн и оповестить нас о результатах. Если ошибка повторится, просим Вас прислать пошаговые скриншоты из ВТБ-Онлайн, в которых отображена ошибка работы, а также время операционной системы. Приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением, К-ов Александр Отдел клиентской поддержки Банк ВТБ (ПАО)"2) "Сообщаем, что оформленное ранее по Вашему вопросу обращение возвращено для доработки ответственным сотрудникам Банка. По факту получения дополнительной информации мы Вас оповестим по электронной почте. Приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением, К-ов Александр Отдел клиентской поддержки Банк ВТБ (ПАО)"За это время я минимум 6 раз отправлял скриншоты и минимум 2 раза видео с экрана на электронную почту. Результат - нулевой. Ничего не изменилось.3) вариант текста ответа: "Сообщаем, что направленное Вами видео воспроизводится успешно. Для возврата обращения в службу технической поддержки Банка пришлите, пожалуйста, актуальные пошаговые скриншоты, на которых отображена последовательность Ваших действий, а также возникающая ошибка. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением, О-ва Инга"Срок "спецпредложения" заканчивался, появлялось новое, но, все равно без "подробностей". Опять выяснения по  телефону, предложение написать на электронную почту, ответ №2, потом №1...У банка есть 3 способа связи: чат на сайте, телефон поддержки и электронная почта. Так вот - это 3 РАЗНЫЕ отдела, никак не связанные друг с другом! От слова вообще никак! Из последнего:  в личном кабинете "жалоба на продукт/услугу" CR-7929603 от 31.05.2021 - "Рассмотрено/закрыто" 11.06.2021. Однако 12.06.2021, по почте, ответ - вариант №2...   А по телефону поддержки (28 минут на линии, 4 специалиста по очереди передавали друг другу, все более "старшему") - совет написать на электронный адрес с приложением скриншотов...Круг замкнулся.Я очень сомневаюсь, что программисты неспособны или не обладают достаточной квалификацией, за 4 месяца вставить в код страницы правильную ссылку. А ответ напрашивается только один: банк умышленно скрывает "подробности" кредитного предложения на сайте, в надежде, что кто-то все равно оформит не глядя...

t*******@gmail.com

16.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Вообще не понимают что мне надо

Ипотека

1

ПФР одобрил мне использовать средства материнского капитала в ипотеку. И тут приходит смс о том что банк Возрождение переходит в банк втб 24. 10 июня банк Возрождение уже вернут денежные средства обратно в пфр.  Сотрудники пфр сказали принести справку с новыми реквизитами полную.  15 го июня 2021 года в 9:00 я пришла в отделение втб 24 и попросила справку об остатке ипотеки расширенную полную с указанием что произошло передача прав между банками. С новыми реквизитами перевода средств мат капитала. Девушка вообще не понимала о чем я ее прошу. Сказала что не видит ничего в базе. И выдала мне справку с какого то счета 2006.  Я ей сказала что так пфр не работает. Они не переводят деньги на счёт мой. Они переводят банку и банк уже сам их переведёт мне. Другого сотрудника более компетентного мне не позвали. Сказали что других справок у них не бывает. Данную справку я отправила в пфр. Мне сразу перезвонили и сказали что это вообще такое???? Нам не нужны реквизиты вашего счёта. В итоге: время упущено. Плаву ипотеку полную сумму из за сотрудников втб 24. Дальше что? Как вы вообще работаете? Вы не умеете выдавать справки? Я первая кто вносит мат капитал??   С уважением С-а А. М.

sunagat

16.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Долгое снятие обременения

Ипотека

1

Добрый день! В 2018 году полностью погасила ипотеку(написала заявление о досрочном погашении и положила необходимую сумму для закрытия на дебетовую карту) такой вариант мне посоветовали сотрудники банка, сказав о том что после закрытия ипотекуи в течение 30 дней обременение на квартиру будут сняты (они подготовят соответствующие документы и передадут в росреестр).  А сегодня 16.06.2021г.  готовясь к сделке по продаже квартиры я узнала, что обременение так и не снято.  На горячей линии никто  мне конечно же вразумительного ответа дать не смог, почему за 3 года так и не было снято обреминение, отправили проходить всю процедуру заново, которая занимает 30 календарных дней(а как же тогда соблюдение п. 2 ст 17  #102 ФЗ в котором написано, о незамедлительной передачи документарной закладной залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме), т.е уже второй раз нарушены мои права.  Так более того предложили за определенную  плату ускорить процесс снятия обременения. Конечно я хочу ускорения, по решению вопроса, но разве я должна платить за ненадлежащее исполнение банком своих обязанностей, ведь уже давным давно все документы болжны были быть готовы и переданы в инстанцию. Почему ждать то еще столько времени.

Anna 88

16.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали карту и не отдают деньги!

0

В июле 2020 года продал квартиру в ипотеку в банке втб. В тот же день оформил дебетовую карту, деньги поступили на счёт , я их перевёл на карту, с этого момента пользовался этой суммой денег в личных целях, клал наличные, снимал наличные. С этого момента было 3 перевода за продажу автомобиля через автосалон, на что есть подтверждающие документы. В начале мая 2021 года позвонили с банка, попросили придти в отделение и обьяснить все финансовые движения по карте. Я явился 6 мая и объяснил, что деньги с продажи квартиры, показал все договора с автосалона, менеджер сделал копию документов и сказал, что если у них будут какие-то вопросы, они мне позвонят, не предупредив о том, что мою карту могут заблокировать. НО! 8 мая мою карту заблокировали с остатком 150 000 рублей без предупреждения. Приехав в отделение 11 мая привёз справку 2 ндфл, в отделении мне предложили закрыть счёт и  перевести деньги на счёт другого банка с комиссией, с чем я не согласен, платить за свои же деньги, или предложили ждать когда проверят все документы и разблокируют мой счёт. Я решил ждать. Сегодня 16 июня, так ничего и не разблокировали. В отделение ездил раз 7, узнать, когда же уже произойдёт чудо. Но чуда нет. Менеджеры ничего внятного сказать не могут, а только кормят обещаниями, никаких сроков назвать не могут. Терпеть уже нет сил. Сейчас вся семья болеет ковидом, очень нужны эти деньги. Я даже не думал, что в наше время может твориться такой бардак !!!!! Никому не советую быть клиентом этого банка, так как без причины они удерживают и пользуются чужими средствами. И В САМЫЙ НУЖНЫЙ ДЛЯ ВАС МОМЕНТ, ВЫ МОЖЕТЕ ОСТАТЬСЯ БЕЗ СВОИХ ДЕНЕГ!!!

trush.87

16.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Мобильная связь

5

Хотел бы выразить благодарность сотруднику Анастасии К-ой. 16.06.2021г. посетил офис банка на Площади Победы. Приходил, что бы оформить симкарту и была небольшая очередь, что бы долго не ждать меня принял сотрудник Анастасия и помогла мне быстро все оформить, буквально в течении 10 минут все было сделана и я смог воспользоваться услугами мобильной связи. Добавлю, что у них хорошие тарифы на связь с адекватными ценами.Всем спасибо, всех обнял !

d.borodkin

16.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансирование одобрено (без подробностей)

2

В личном кабинете на сайте имеется "специальное предложение", но узнать на сайте подробности - невозможно! Я являюсь постоянным клиентом банка, пользуюсь кредитной картой. С 2021 года банк изменил дизайн сайта для интернет-банка. После чего начались проблемы. В первые недели в новой версии не работали некоторые функции, о чем честно предупреждали надписи и техподдержка по телефону. Но с 13 февраля и по сей день (а это уже больше 4 месяцев) - творится что-то непонятное. То ли это недоработка программистов, то ли это маркетинговый ход. В личном кабинете, уже 3 раз за этот промежуток, появляется "специальное предложение" о рефинансировании. В 2 местах главной страницы. В обоих случаях с синей ссылкой "Подробнее", при нажатии на которую, вместо "подробной" информации о предложении перебрасывает на старую версию сайта. С новым вводом логина и пароля. Но, на старой версии сайта (которой, по словам техподдержки по телефону "больше не существует") вообще никакой информации о предложении нет. Переписка в течение 4 месяцев по электронной почте результата не дает.  Есть 2 стандартных ответа: 1) "Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Информируем Вас, что сотрудниками Банка была проведена работа по Вашему обращению. Просим Вас проверить работоспособность ВТБ-Онлайн и оповестить нас о результатах. Если ошибка повторится, просим Вас прислать пошаговые скриншоты из ВТБ-Онлайн, в которых отображена ошибка работы, а также время операционной системы. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, К-ов Александр Отдел клиентской поддержки Банк ВТБ (ПАО)" 2) "Сообщаем, что оформленное ранее по Вашему вопросу обращение возвращено для доработки ответственным сотрудникам Банка. По факту получения дополнительной информации мы Вас оповестим по электронной почте. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, К-ов Александр Отдел клиентской поддержки Банк ВТБ (ПАО)" За это время я минимум 6 раз отправлял скриншоты и минимум 2 раза видео с экрана на электронную почту.  Результат - нулевой. Ничего не изменилось. 3) вариант текста ответа: "Сообщаем, что направленное Вами видео воспроизводится успешно. Для возврата обращения в службу технической поддержки Банка пришлите, пожалуйста, актуальные пошаговые скриншоты, на которых отображена последовательность Ваших действий, а также возникающая ошибка. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, О-ва Инга" Срок "спецпредложения" заканчивался, появлялось новое, но, все равно без "подробностей". Опять выяснения по  телефону, предложение написать на электронную почту, ответ №2, потом №1... У банка есть 3 способа связи: чат на сайте, телефон поддержки и электронная почта. Так вот - это 3 РАЗНЫЕ отдела, никак не связанные друг с другом! От слова вообще никак! Из последнего:  в личном кабинете "жалоба на продукт/услугу" CR-7929603 от 31.05.2021 - "Рассмотрено/закрыто" 11.06.2021. Однако 12.06.2021, по почте, ответ - вариант №2...   А по телефону поддержки (28 минут на линии, 4 специалиста по очереди передавали друг другу, все более "старшему") - совет написать на электронный адрес с приложением скриншотов... Круг замкнулся. Я очень сомневаюсь, что программисты неспособны или не обладают достаточной квалификацией, за 4 месяца вставить в код страницы правильную ссылку. А ответ напрашивается только один: банк умышленно скрывает "подробности" кредитного предложения на сайте, в надежде, что кто-то все равно оформит не глядя...

t*******@gmail.com

16.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Веселые истории с банком ВТБ не заканчиваются

Мобильное приложение

1

Всем добрый день! Являюсь клиентом банка ВТБ,ипотека.Хочу рассказать историю с банком втб. Так как уже писал и отзывался много,появилась новая веселая история.  Буквально две недели назад,при попытке зайти в личный кабинет с приложения ВТБ Онлайн мне показало что кабинет заблокирован. Позвонив в контактный центр,никто не смог мне объяснить причину блокировки. Обратившись в банк по адресу Ленинский проспект дом 84. Посмотрели причину,сказали что не предоставил номер TIN или номер УНН. Я являюсь гражданином Армении. Когда брал ипотеку никто у меня это не запрашивал, и при открытии счетов тоже. На вопрос специалистам «как мне тогда оплатить ипотеку,они ответили что через кассу,и я в какой то момент успокоился и подумал значит оплачу через кассу. Купил билет в Армению что бы полететь получить этот номер. За два дня до рейса,обращаюсь в банк что бы оплатить через кассу,мне говорят что счета заблокировали и  даже если я зачислю деньги,они не спишутся,так как счёт заблокирован,но я зачислил на счёт и надеюсь на вашу помощь. И что мне делать? Простите меня,что за бездарные личности работают в банке ВТБ?  Теперь мне что просрочку получить не по своей вине? Почему банк без предупреждения  блокирует мои счета и кабинет? Что за кидалово? А если у меня нет этого номера?  Мне теперь просрочку получать чтоли? Из за вины банка? Что мне делать?  В Армении я не работаю,никогда не работал,и счета у меня такого нет! Почему мне не дали подписать сотрудники бумажку где я бы указал что не получал ничего?

bosuna11

16.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Веселые истории с банком ВТБ не заканчиваются

1

Всем добрый день! Являюсь клиентом банка ВТБ,ипотека.Хочу рассказать историю с банком втб. Так как уже писал и отзывался много,появилась новая веселая история. Буквально две недели назад,при попытке зайти в личный кабинет с приложения ВТБ Онлайн мне показало что кабинет заблокирован. Позвонив в контактный центр,никто не смог мне объяснить причину блокировки. Обратившись в банк по адресу Ленинский проспект дом 84. Посмотрели причину,сказали что не предоставил номер TIN или номер УНН. Я являюсь гражданином Армении. Когда брал ипотеку никто у меня это не запрашивал, и при открытии счетов тоже. На вопрос специалистам «как мне тогда оплатить ипотеку,они ответили что через кассу,и я в какой то момент успокоился и подумал значит оплачу через кассу. Купил билет в Армению что бы полететь получить этот номер. За два дня до рейса,обращаюсь в банк что бы оплатить через кассу,мне говорят что счета заблокировали и  даже если я зачислю деньги,они не спишутся,так как счёт заблокирован,но я зачислил на счёт и надеюсь на вашу помощь. И что мне делать? Простите меня,что за бездарные личности работают в банке ВТБ?  Теперь мне что просрочку получить не по своей вине? Почему банк без предупреждения  блокирует мои счета и кабинет? Что за кидалово? А если у меня нет этого номера?  Мне теперь просрочку получать чтоли? Из за вины банка? Что мне делать?  В Армении я не работаю,никогда не работал,и счета у меня такого нет! Почему мне не дали подписать сотрудники бумажку где я бы указал что не получал ничего?

bosuna11

16.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Нарушение банковской тайны

1

Сотрудники Банка предоставили супруге отца сведения о движении денежных средств по счетам моего покойного отца.Счета были заблокированы, но чинуша супруга по своим связям (возможно ФСБ) получила данные по движениям вплоть до 2013г.В этой стране никакой банковской тайны не существует.Все данные предоставлю, если со мной свяжутся.

olegkondratov

16.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Только похвалил, а тебе нож в спину

Дебетовые карты

1

Закрывал дебетовую карту. Закрывая, предупредил сотрудницу, что у моего брата была такая же карта и он имел сложности с закрытием карты, потому, что сотрудники банка его неправильно консультировали и у него каждый месяц образовывался минус на счете. Сотрудница сказала, что знает про эти списания, они происходят от не отключения от повышенной бонусной системы. Сразу отключили этот бонус и она меня заверила, что списаний не будет. Карту закрыли. Я был рад заверению сотрудницы и ее, как мне казалось профессионализму, что оставил положительный отзыв. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10497152/ Но к сожалению, рано радовался. Недавно заметил списание 249 рублей со счета. Настоятельно прошу вернуть списанные с меня сумму и все таки остановить эти списания. Заранее благодарен.

m*******@gmail.com

16.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025