Очень доволен работой П-ой Лилии В.! На сделке были разногласия между продавцами, меняющими условия и могла не состояться из-за разногласий сторон, Лилия В., тактично, компетентно, в кротчайший срок провела сделку! От работы Лилии В. получил положительные эмоции! Большое спасибо за профессионализм, я очень доволен что нашу сделку провела П-на Лилия В.!

11 июня 2021 года подал заявку через сайт на выпуск дебетовой карты. Только 15 июня 2021 года мне пришло смс о том что по моей заявке принято отрицательное решение. Пять дней понадобилось банку чтоб решить давать мне карту или нет. В других банках мне дебетовую карту делали гораздо быстрее, да и кредиты оформлял в один день. Еще больше всего не понравилось что в конце смс было написано "Надеемся на дальнейшее сотрудничество", о каком сотрудничестве с вами может идти речь если вы в дебетовой карте отказываете.

Добрый день.  Сегодня обратилась в Заволжское отделение банка ВТБ по г. Костроме. Необходимо было внести изменения в персональные данные в связи с изменениями паспортных данных.  В 12 03 взяла электронный талон, в котором было указано,  перед вами 1 человек. Через 40 минут меня принял сотрудник офиса. Чудесная  девушка за 5 минут оперативно решила решила все вопросы. К ней ни каких претензий нет. Большой вопрос к руководству ВТБ  по г. Костроме, давно ли стало нормой 40 минутное ожидание обслуживания. После меня было ещё 4 клиента, ожидание более 40 мин.

Добрый день! Мною была досрочно и в полном объеме погашена ипотека 28.05.2021 . В этот же день был совершён звонок на горячую линию и оставлена заявка на выдачу закладной ( имеется распечатка звонков и диктофонная запись) где мне озвучили срок , в течение которого банк сам якобы снимет обременение -30 дней, то есть до 28 июня . После погашения я планировала квартиру продать, потому что живу в другом городе. Нашёлся покупатель, внёс залог я выехала в другой город, ОДНА с маленьким ребёнком, расстояние между городами 500 км. Начала собирать справки, решила сходить в банк лично, взять справку и узнать судьбу закладной. Выяснилось, что никакой заявки на выдачу закладной в системе нет, и банк не будет сам снимать обременения и просто выдаст закладную ( ну ок, сами снимем) завели новую заявку от 11.06.21((((( но Покупатель не готов столько ждать, я тоже, у меня маленький ребёнок и я вынуждена находиться с ним такое продолжительное время в другом городе! Очень прошу вас ускорить выдачу закладной, буду очень благодарна за скорейшее решение данного вопроса. Никаких нареканий до этого на работу банка у меня не было, все устраивало, а тут такое досадной недоразумение, я потеряю кучу времени и денег(

Пришёл 07.06.2021 в отделение банка подать заявку на ипотеку. Оформили, обещали сообщить ответ через 1-2 дня через смс. Через 4 дня смс всё не было, звоню на горячую линию дабы узнать статус заявки. Мне сообщают, что отказ.  Причину отказа не сообщили, только порекомендовали проверить свою кредитную историю. Делаю запрос в бюро кредитных историй Эквифакс и в отчёте обнаруживаю 2 отказа от Втб за 15 и 16 годы. Неожиданно, учитывая что ранее я в банк за кредитами не обращался. Делаю запрос в другое бюро(НБКИ). В отчёте информация о множестве кредитов, которые я тоже никогда не брал. Оказалось, что все эти записи относятся к другому человеку, ФИО и дата рождения которого полностью совпадают с моими. Паспортные данные при этом разные. Пишу об этом в НВБКИ, там признают ошибку и удаляют из моей истории записи ко мне не относящиеся. Пишу в Эквифакс - обещают провести проверку. На сайте Втб оформляю обращение, в котором подробно излагаю ситуацию.  Сегодня приходит смс, сообщающее что обращение рассмотрено и по ней есть ответ. Звоню на горячую линию, мне зачитывают текст ответа, в котором банк сообщает, что таки да, я делал заявки на кредиты и получил отказы. Прошу оператора посмотреть паспортные данные автора тех заявок. Оператор отвечает что не имеет доступа к этим деталям, только лишь уточнила что заявки те были сделаны в отделении банка в Ижевске. Городе, в котором я ни разу в жизни не был. Рекомендует идти в отделение банка за решением проблемы.  Втб, вы себя позиционируете как серьёзный крупный банк из топ-5. Но такой уровень сервиса и организации, это же просто за гранью разумного. Вы своих клиентов без паспорта что ли обслуживаете? Из-за огрехов банка испорчена моя кредитная история. Ваши ошибки становятся моими крупными проблемами. Если вы действительно серьёзная организация, помогите разрешить этот казус. P. S. обещанная смс с результатом заявки по ипотеке так и не пришла. Моё обращение в приложении "втб онлайн" так и не появилось, хоть там и есть раздел для обращений.

Пишу сюда, в отзывы, так как нормально отвечают только публично, судя по отзывам. В ВТБ оформил потребительский кредит чтобы закрыть автокредит, но не потому, что проценты большие, а потому что банка этого (не ВТБ), как оказалось, в нашем городе нет, Помучился с оплатой, и решил переоформить, посмотрел на банки – ВТБ оказался наиболее сговорчивым.  Изучил Договор немного скорректировали под мои претензии .И на этом все мои мучения закончились ровно на 1.5 года.  Но в конце мая пришло уведомление, о том, что мой кредит переведен к ООО «*********» … Звоню на горячую линию, высказываю свою позицию - на основании чего перевели-то?  Я не давал разрешения на передачу моих ПД до момента наступления задолженности, о чем везде было озвучено и сотруднику, и в Договоре и в Согласии на обработку ПД. Оплата проходит вовремя, просрочек нет. Сотрудник горячей линии мне сообщил,что передали согласно п.14 договора. Говорили долго, в итоге он зарегистрировал обращение № CR-7920343. Ходил в филиал,  но в итоге – обращайтесь в суд. Итак п.14.  гласит о том, что я согласен с правилами кредитования. Я то согласен, а банк?  п. 3.2.2 правил, Банк обязан:  «Соблюдать конфиденциальность в отношении условий договора .... Передача такой информации, включая ПД, третьим лицам без получения дополнительного предварительного согласия Заемщика возможна в случаях, предусмотренных Индивидуальными условиями И законодательством РФ». На мой взгляд, предлог «И» в этом пункте означает выполнение обоих условий. А в Договоре, как мне кажется, как раз эти индивидуальные условия и прописаны, то есть  п.13  Условие об уступке Банком третьим лицам прав(требований) по Договору – «Настоящим заемщик выражает согласие Банку уступить права требования, принадлежащими Банку по договору, а также передать связанные с правами ..... полученном Банком после возникновения у Заемщика просроченной задолженности по Договору». А теперь вопросы, на которые я не получил ответов от ваших сотрудников. 1.      На каком основании передали мои ПД в указанную выше организацию? Условия для передачи не наступили – нет просроченной задолженности. 2.      В ответе на жалобу Вы ссылаетесь на ст.382 ГК потом пишите «Сделка такого характера (продажа прав на залоговое имущество) … О каком залоге вы говорите? Я вам что-то в залог отдал? Вы этот «залог»  оценивали? Я понимаю, что при заключении договора, что-то вам говорил о своем имуществе, но в залог я его не отдавал. И обеспечении кредита (или как-то так), был указан Договор о страховании жизни, который был оформлен при автокредите. К сожалению, у меня нет анкеты, банк оставляет ее себе.  3.      Далее, где гарантия того, что новая организация не перепродаст мой кредит ещё кому-то, а потом ещё кому-то. Мне-то что делать теперь? Вам я не должен, судя по выписке. Другую организацию вообще не знаю. Реквизиты мне её никто не давал, в письменном виде ничего не присылали. Условия передачи мне никто не предоставит. Да, вы пишете, что условия те же, списываться будет через ваш банк. То есть, вы будете снимать у меня деньги со счета? На основании чего? У меня нет перед вами долга. Распоряжений о переводе денег не давал.  В такую неразбериху поставили,что уже 3-ю неделю нормально не только спать, но и работать не могу. Всё же было нормально, зачем вы всё испортили? В том числе и репутацию свою. Я понимаю, была бы у меня хоть одна просрочка. Но нет ничего.4.  В суд обязательно идти?  Прошу банк отменить передачу прав требований, и вернуть всё как было. К сожалению пришлось вырезать некоторые  фразы из-за ограничений на 3600 символов

Пишу сюда, в отзывы, так как нормально отвечают только публично, судя по отзывам. В ВТБ оформил потребительский кредит чтобы закрыть автокредит, но не потому, что проценты большие, а потому что банка этого (не ВТБ), как оказалось, в нашем городе нет, Помучился с оплатой, и решил переоформить, посмотрел на банки – ВТБ оказался наиболее сговорчивым.  Изучил Договор немного скорректировали под мои претензии .И на этом все мои мучения закончились ровно на 1.5 года.  Но в конце мая пришло уведомление, о том, что мой кредит переведен к ООО «*********» … Звоню на горячую линию, высказываю свою позицию - на основании чего перевели-то?  Я не давал разрешения на передачу моих ПД до момента наступления задолженности, о чем везде было озвучено и сотруднику, и в Договоре и в Согласии на обработку ПД. Оплата проходит вовремя, просрочек нет. Сотрудник горячей линии мне сообщил,что передали согласно п.14 договора. Говорили долго, в итоге он зарегистрировал обращение № CR-7920343. Ходил в филиал,  но в итоге – обращайтесь в суд. Итак п.14.  гласит о том, что я согласен с правилами кредитования. Я то согласен, а банк?  п. 3.2.2 правил, Банк обязан:  «Соблюдать конфиденциальность в отношении условий договора .... Передача такой информации, включая ПД, третьим лицам без получения дополнительного предварительного согласия Заемщика возможна в случаях, предусмотренных Индивидуальными условиями И законодательством РФ». На мой взгляд, предлог «И» в этом пункте означает выполнение обоих условий. А в Договоре, как мне кажется, как раз эти индивидуальные условия и прописаны, то есть  п.13  Условие об уступке Банком третьим лицам прав(требований) по Договору – «Настоящим заемщик выражает согласие Банку уступить права требования, принадлежащими Банку по договору, а также передать связанные с правами ..... полученном Банком после возникновения у Заемщика просроченной задолженности по Договору». А теперь вопросы, на которые я не получил ответов от ваших сотрудников. 1.      На каком основании передали мои ПД в указанную выше организацию? Условия для передачи не наступили – нет просроченной задолженности. 2.      В ответе на жалобу Вы ссылаетесь на ст.382 ГК потом пишите «Сделка такого характера (продажа прав на залоговое имущество) … О каком залоге вы говорите? Я вам что-то в залог отдал? Вы этот «залог»  оценивали? Я понимаю, что при заключении договора, что-то вам говорил о своем имуществе, но в залог я его не отдавал. И обеспечении кредита (или как-то так), был указан Договор о страховании жизни, который был оформлен при автокредите. К сожалению, у меня нет анкеты, банк оставляет ее себе.  3.      Далее, где гарантия того, что новая организация не перепродаст мой кредит ещё кому-то, а потом ещё кому-то. Мне-то что делать теперь? Вам я не должен, судя по выписке. Другую организацию вообще не знаю. Реквизиты мне её никто не давал, в письменном виде ничего не присылали. Условия передачи мне никто не предоставит. Да, вы пишете, что условия те же, списываться будет через ваш банк. То есть, вы будете снимать у меня деньги со счета? На основании чего? У меня нет перед вами долга. Распоряжений о переводе денег не давал.  В такую неразбериху поставили,что уже 3-ю неделю нормально не только спать, но и работать не могу. Всё же было нормально, зачем вы всё испортили? В том числе и репутацию свою. Я понимаю, была бы у меня хоть одна просрочка. Но нет ничего.4.  В суд обязательно идти?  Прошу банк отменить передачу прав требований, и вернуть всё как было. К сожалению пришлось вырезать некоторые  фразы из-за ограничений на 3600 символов

Самое отвратительное обслуживание.... Ни где такого не видел. Думал хуже Сбербанка ничего нет... Ошибался, есть ВТБ. У меня вопрос к банку - Вы если берётесь обслуживать организации, почему тогда не делаете это как полагается? Почему обманываете клиентов? Почему ближайшее отделение банка находится в 500км., от предприятия с численностью более 1000 человек, которое вы должны обслуживать?

Благодарность А-ой Марии А. за обслуживание в офисе банка, все спокойно объясняла до полного понимания, уделила много (достаточно) времени для того чтобы "клиент" выбрал подходящий для него продукт и объяснила все по порядку, при уточнении информации, объясняла ещё раз спокойно. Осталась очень довольна обслуживанием и чуткостью данного сотрудника!

Необходимо было срочно открыть акредетив для сделки с приобретением Квартиры. Сотрудники банка ВТБ: С-ев Павел и К-ва Анастасия (Отделение бака «Привилегия» на Новом Арбате 14) сделали невозможное. Все было выполнено профессионально. Сначала дистанционно консультировали по работе в приложении банка по проведению необходимых операций и подаче заявки на акредетив. Держали руку на пульсе и на следующий день все было готово. Продавец прибыл в заранее  согласованное время и был приятно удавлен, как  четко и слаженно сработали сотрудники банка. Огромное спасибо Павлу и Анастасии за их профессионализм и внимательность к клиентам.Отличные сотрудники, отличное Отделение, отличный банк!

Необходимо было срочно открыть акредетив для сделки с приобретением Квартиры. Сотрудники банка ВТБ: С-ев Павел и К-ва Анастасия (Отделение бака «Привилегия» на Новом Арбате 14) сделали невозможное. Все было выполнено профессионально. Сначала дистанционно консультировали по работе в приложении банка по проведению необходимых операций и подаче заявки на акредетив. Держали руку на пульсе и на следующий день все было готово. Продавец прибыл в заранее  согласованное время и был приятно удавлен, как  четко и слаженно сработали сотрудники банка. Огромное спасибо Павлу и Анастасии за их профессионализм и внимательность к клиентам.Отличные сотрудники, отличное Отделение, отличный банк!

Первый и, надеюсь последний раз  встречаюсь с таким безответственным и нелояльным к клиенту банком. 29 апреля в офисе города Балашиха была подана заявка на открытие онлайн-кассы. Менеджер банка объявил, что открытие онлайн-кассы занимает от 5 до 20 рабочих дней. Но скорее всего это займет меньше времени. Я была уверена в Вашем банке и согласилась на данные сроки. Прошли майские выходные, после которых я сама связалась с менеджером банка 13 мая и выяснила, что заявка еще в обработке и со мной свяжутся в ближайшие 2-3 дня. 19 мая обратилась в поддержку банка с целью выяснения даты установки кассы. Обещали связаться в течение 2-3 дней, но ответа не последовало. Дальнейшие обращения в поддержку банка не принесли результата и уже 28 мая (когда прошел месяц со дня подачи заявки на кассу) я оставила жалобу через оператора и со мной наконец связался инженер -установщик. Мало того, что установщик сказал, что мне нужно присутствовать лично на точке (с грудным ребенком на руках),  и нотариально оформленная доверенность на другого сотрудника им не документ (нарушая законодательную базу при этом). Но самый беспредел творится в том, что касса, которую отгрузили для инженера абсолютно не подходит нашей категории товаров и устанавливать ее нет смысла, так как она не интегрируется ни с нашей системой, ни с системой ЕГАИС. При подаче заявки на кассу все было оговорено с менеджером, но из -за некомпетентности Ваших сотрудников касса не подходит нашему бизнесу и мы от нее отказались. Самое ужасающее это то, что подав жалобу на банк ВТБ меня же и сделали виноватой в том, что видите ли в договоре не было указано конкретных сроков установки кассы. Договор на руки я не получала и соответственно сроки также не знала. Деньги , оплаченные за онлайн- кассу банк ВТБ отказывается выплатить. Интересно на каком основании , если услуга так и не была оказана. Хуже банка , чем банк ВТБ не встречала. Нет вообще понятия у банка, что такое клиентоориентированность. Хамское и безответственное отношение к клиентам.

Первый и, надеюсь последний раз  встречаюсь с таким безответственным и нелояльным к клиенту банком. 29 апреля в офисе города Балашиха была подана заявка на открытие онлайн-кассы. Менеджер банка объявил, что открытие онлайн-кассы занимает от 5 до 20 рабочих дней. Но скорее всего это займет меньше времени. Я была уверена в Вашем банке и согласилась на данные сроки. Прошли майские выходные, после которых я сама связалась с менеджером банка 13 мая и выяснила, что заявка еще в обработке и со мной свяжутся в ближайшие 2-3 дня. 19 мая обратилась в поддержку банка с целью выяснения даты установки кассы. Обещали связаться в течение 2-3 дней, но ответа не последовало. Дальнейшие обращения в поддержку банка не принесли результата и уже 28 мая (когда прошел месяц со дня подачи заявки на кассу) я оставила жалобу через оператора и со мной наконец связался инженер -установщик. Мало того, что установщик сказал, что мне нужно присутствовать лично на точке (с грудным ребенком на руках),  и нотариально оформленная доверенность на другого сотрудника им не документ (нарушая законодательную базу при этом). Но самый беспредел творится в том, что касса, которую отгрузили для инженера абсолютно не подходит нашей категории товаров и устанавливать ее нет смысла, так как она не интегрируется ни с нашей системой, ни с системой ЕГАИС. При подаче заявки на кассу все было оговорено с менеджером, но из -за некомпетентности Ваших сотрудников касса не подходит нашему бизнесу и мы от нее отказались. Самое ужасающее это то, что подав жалобу на банк ВТБ меня же и сделали виноватой в том, что видите ли в договоре не было указано конкретных сроков установки кассы. Договор на руки я не получала и соответственно сроки также не знала. Деньги , оплаченные за онлайн- кассу банк ВТБ отказывается выплатить. Интересно на каком основании , если услуга так и не была оказана. Хуже банка , чем банк ВТБ не встречала. Нет вообще понятия у банка, что такое клиентоориентированность. Хамское и безответственное отношение к клиентам.

Добрый День! Не могу добиться возврата средств, которые были загружены мною в банкомат для взноса наличными на карту, но не зачислены на счет, т.к. произошел тех.сбой устройства и средства остались в банкомате. 09.04.2021г я начал совершать операцию по взносу. Пачкой положил деньги в купюроприемник, после чего банкомат приостановил выполнение операции, средства остались внутри, сумма не пересчиталась, на карту средства не поступили. Позвонил на горячую линию, но точную сумму озвучить не был готов, т.к. не пересчитывал. Это было озвучено, сказал, что более 60т.р. Эту сумму в итоге и зафиксировали. Обращение приняли под номером CR-7797030 и 12.04.2021 на карту была зачислена сумма ровно 60т.р. Но сумма была больше, все пересчитав сумма загрузки в банкомат была 67600. Соответственно 7600 Банк не вернул. Я рассчитывал, что Банк все посчитает, посмотрит остатки в банкомате и выявит полную сумму. Однако средства вернули строго в кол-ве, зафиксированной при первом обращении. Были повторные звонки: CR-7802097 от 12.04.2021 - результата нет, ответа нет.16.04.2021 была оставлена жалоба - результата нет, ответа нет.CR-7886077 от 14.05.2021 - очередное обращение на возврат остатка. Вернули после этого 27.05.2021 сумму 2600р. Почему 2600, каким образом идет подсчет возврата? С итоговой суммой не согласен. Работа с Клиентом проведена не удовлетворительно. Обратной связи нет, сроки ответа постоянно отодвигались. Как итог мне сообщили 03.06 (я звонил), что проверку они провели и это все, что было обнаружено. Плохо считаете, уважаемые. Я в минусе на 5000р. Подозрительная разница.

Добрый День! Не могу добиться возврата средств, которые были загружены мною в банкомат для взноса наличными на карту, но не зачислены на счет, т.к. произошел тех.сбой устройства и средства остались в банкомате. 09.04.2021г я начал совершать операцию по взносу. Пачкой положил деньги в купюроприемник, после чего банкомат приостановил выполнение операции, средства остались внутри, сумма не пересчиталась, на карту средства не поступили. Позвонил на горячую линию, но точную сумму озвучить не был готов, т.к. не пересчитывал. Это было озвучено, сказал, что более 60т.р. Эту сумму в итоге и зафиксировали. Обращение приняли под номером CR-7797030 и 12.04.2021 на карту была зачислена сумма ровно 60т.р. Но сумма была больше, все пересчитав сумма загрузки в банкомат была 67600. Соответственно 7600 Банк не вернул. Я рассчитывал, что Банк все посчитает, посмотрит остатки в банкомате и выявит полную сумму. Однако средства вернули строго в кол-ве, зафиксированной при первом обращении. Были повторные звонки: CR-7802097 от 12.04.2021 - результата нет, ответа нет.16.04.2021 была оставлена жалоба - результата нет, ответа нет.CR-7886077 от 14.05.2021 - очередное обращение на возврат остатка. Вернули после этого 27.05.2021 сумму 2600р. Почему 2600, каким образом идет подсчет возврата? С итоговой суммой не согласен. Работа с Клиентом проведена не удовлетворительно. Обратной связи нет, сроки ответа постоянно отодвигались. Как итог мне сообщили 03.06 (я звонил), что проверку они провели и это все, что было обнаружено. Плохо считаете, уважаемые. Я в минусе на 5000р. Подозрительная разница.

Добрый День! Не могу добиться возврата средств, которые были загружены мною в банкомат для взноса наличными на карту, но не зачислены на счет, т.к. произошел тех.сбой устройства и средства остались в банкомате. 09.04.2021г я начал совершать операцию по взносу. Пачкой положил деньги в купюроприемник, после чего банкомат приостановил выполнение операции, средства остались внутри, сумма не пересчиталась, на карту средства не поступили. Позвонил на горячую линию, но точную сумму озвучить не был готов, т.к. не пересчитывал. Это было озвучено, сказал, что более 60т.р. Эту сумму в итоге и зафиксировали. Обращение приняли под номером CR-7797030 и 12.04.2021 на карту была зачислена сумма ровно 60т.р. Но сумма была больше, все пересчитав сумма загрузки в банкомат была 67600. Соответственно 7600 Банк не вернул. Я рассчитывал, что Банк все посчитает, посмотрит остатки в банкомате и выявит полную сумму. Однако средства вернули строго в кол-ве, зафиксированной при первом обращении. Были повторные звонки: CR-7802097 от 12.04.2021 - результата нет, ответа нет.16.04.2021 была оставлена жалоба - результата нет, ответа нет.CR-7886077 от 14.05.2021 - очередное обращение на возврат остатка. Вернули после этого 27.05.2021 сумму 2600р. Почему 2600, каким образом идет подсчет возврата? С итоговой суммой не согласен. Работа с Клиентом проведена не удовлетворительно. Обратной связи нет, сроки ответа постоянно отодвигались. Как итог мне сообщили 03.06 (я звонил), что проверку они провели и это все, что было обнаружено. Плохо считаете, уважаемые. Я в минусе на 5000р. Подозрительная разница.

Недавно стал клиентом банка ВТБ (Перешел из другого банка ,так как предлагаемые банковские продукты банка ВТБ выгоднее чем в предыдущем банке) Хочу выразить благодарность сотруднице банка ВТБ ДО "Пионерский" в г.Екатеринбург на ул.Сулимова 23 П-ой Анастасии П., которая проявив профессионализм , компетентность ,доброжелательность, доходчиво и терпеливо раъясняла мне мои действия для оформления нужных мне банковских продуктов.Огромное ей спасибо.

Недавно стал клиентом банка ВТБ (Перешел из другого банка ,так как предлагаемые банковские продукты банка ВТБ выгоднее чем в предыдущем банке) Хочу выразить благодарность сотруднице банка ВТБ ДО "Пионерский" в г.Екатеринбург на ул.Сулимова 23 П-ой Анастасии П., которая проявив профессионализм , компетентность ,доброжелательность, доходчиво и терпеливо раъясняла мне мои действия для оформления нужных мне банковских продуктов.Огромное ей спасибо.

Для вывода денежных средств с брокерского счета клиента, необходимо выполнить привязку банковских счетов. Чтобы это сделать, необходим личный визит в банк (сейчас 21 век!).  Другой вариант оперативно решить этот вопрос - оформить электронную подпись. Затем можно самому прописывать реквизиты для перевода.    Примерно неделю назад я оформил электронную подпись в личном кабинете брокера банка ВТБ.  Сегодня появилась свободная минутка и я зашел в вышеуказанное отделение банка. Являясь премиальным клиентом, думал, что все сейчас сделаю очень быстро.      При входе я объяснил сотруднику банка, что мне нужно подписать документы на оформление электронной подписи. Сотрудник сообщила мне, что специалист, ответсвенный за эти операции, болен. Тогда я попросил предоставить мне другого специалиста для решения этого вопроса. Ответ был однозначным - других специалистов у нас нет. Но вы можите проехать в другое отедление банка, расположенное у м. Домодедовская.     Немного поразмышляв, я поднялся на второй этаж к руководителю отделения, который в этот момент сидел в наушниках. Сняв наушники, он мне сообщил, что действительно, в их отделении больше нет специалистов, которые могут подготовить необходимые мне документы для подписи. На мое предложение о том, что он как руководитель отделения, мог бы помочь мне решить мои вопросы, он сообщил, что не обладает достаточными правами.    Я очень разачарован неспособностью банка совершить простейшую операцию, так же как и отказ провести ее дистанционно, что вполне логично при пандемии.  Вместе с тем, болезнь одного человека фактически парализуют операционную деятельность отделения при том, что идет сплошная реклама в СМИ об услуге ВТБ Мои инвестиции. Считаю поставленную мной оценку заслуженной и обоснованной.

Хочу выразить благодарность Галине В. И-ой за постоянные консультации и обслуживания по инвестициям банка ВТБ.(от Л-ой Татьяны А.) Очень сильно помогла, уделила время, все хорошо объяснила,  много раз мне помогла, спасибо вам большое.Обращайтесь к ней, всегда поможет.