Я оформляю рефинансирование в банке ВТБ. Рефинансирование полностью одобрено, осталось только заключить кредитный договор. Мне назначили менеджера, менеджер со мной связывается. Договариваемся на дату 11.06.2021г. в 17.00. Я пришел за 5 минут раньше, сперва мне говорят - "посидите", сижу минут 15, затем подходит мой менеджер - и говорит, что не может меня принять, так как у них работа до 17.00. Я говорю " Ну как так, мы договаривались, вы мне сами написали " . Менеджер ответил - вы поймите нас тоже, у нас много людей и уже поздно, и у нас какая-то база не работает, и прочие отмазки. Естественно меня это возмутило, я попросил позвать непосредственного руководителя, и книгу жалоб. Менеджер мне отказал, ответил "Все руководители ушли, а книга жалоб у них". Я подошел к другому сотруднику втб, объяснил ситуацию, сотрудник этот зашел в соседний кабинет и кому-то сказал " там какой-то К-ин что-то там хочет, что ему ответить?". Приходит и говорит "Вас уже никто не примет, да там что-то сломалось". Меня очень возмутило это, я потратил целых 2 часа времени, отложил все планы. Сотрудники общались очень неуважительно. До этого менеджера никогда не дозвониться и на почту писать бесполезно. Имя менеджера [b] Х-ва Ирина Л.[/b] [b]Ведущий менеджер[/b] [b]Центра ипотечного кредитования[/b] [b]ДО №39 «Московский, 6» в г. Санкт-Петербурге[/b] [b]филиала №7806 ВТБ (ПАО). Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Телефон для связи 8-97*-***-28-34, ka**nin****@mail.ru[/b]

каждый опыт общения с банком приносит только отвратительные впечатления- длительное оформление, решение вопросов только через скандал, мучительное навязывание ненужных опций, на деле невозможность проверить операции по карте. общение с банком прекращаю раз и навсегда! чего и вам желаю!

Добрый день! Обратились в банк по поводу снятия обременения у нас двойная сделка, банк вошёл в наше положение и сказал что снятие обременения займёт 10 рабочих дней. После этого уже перезванивая в контакт центр банк уже сообщает что срок увеличился до 30 дней. И стоит только ждать на каком этапе находится снятие обременения банк тоже не сообщает. У нас срывается сделка. Мы не можем просто так сидеть сложа руки. Просьбы и молитвы как то обходят стороной сотрудников банка и просьбы как то ускорить вопрос и назвать точные сроки снятия обременив. То посылают из отделения в отделение чтобы просто уточнить информацию. Мы можем просто остаться на улице из за долго снятия обременения и не желания сотрудников банка входить в наше положение!

10.06.2021 была погашена ипотека, сказали ждать около 30 дней закладную , мы просто не можем ждать так долго ! Прошу вас войти в положение отправить и снять обременение как можно скорее , продаём квартиру и срочно нужны деньги ... верю что вы пойдете на встречу !Не хочется разочаровываться в вашем банке, всегда советую ваш банк свои родным и близким

Выполняя все требования по опции "Заёмщик",  до сих пор не получаю обещанного снижения ставки на 1% по действующему кредиту. Из переписки в чате банка узнаю, что: "Вы выводите средства на карту из программы мультибонус и можете внести средства на карту в счёт погашения кредита. СТАВКА БУДЕТ ТАКОЙ ЖЕ". Об этом не было ни слова ни на одном этапе подключения опции.  Это совершенно другая ситуация, о которой в открытую нигде не упоминается. Начисление бонусов тоже вызывает некоторые вопросы. Оказывается, бонусные рубли начисляются не сразу после совершения финансовой операции, а только в конце следующего(!?) месяца. По словам специалиста ВТБ, с которой я общалась, информация о бонусных начислениях, которую я вижу в лк, носит ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ характер, но именно этого слова я нигде и не увидела. Считаю, что банк намеренно дезинформирует клиентов!

Я А-ли Степан Д. прошу мне помочь достучатся до Банка ВТБ В конце марта 2021 года Банк заблокировал мой счет по карте с моими кровными деньгами и по сей день не может мне ответить на вопрос что дальше, причину и мотив блокировки счета в налоговой у меня задолженности нет у судебных приставов ко мне претензии нет. Сотрудница банка (менеджер) каждый раз на мои обращения пишет письма и на этом все заканчивается прошло уже 75 дней ничего не происходит мои деньги застряли в банке.  Кто то где то поставил на мне блокировку и никто не может мне ответить где мои деньги при этом я являюсь клиентов Привилегии  а отношения к клиентам не уважительное.  Но самое главное никто не может мне  ответить на вопрос что нужно сделать что бы снять блокировку может справку с другого банка от куда я переводил деньги или справку на какой банк я переводил деньги или кредит пытался погасить в другом банке например СИТИ Банке или письмо в налоговой что нужно я принесу.  При этом мне звонят просят что бы я открыл счет на ИП в банке ВТБ

Хочу сказать спасибо, сотруднице Виктории из банка втб города Североморск помогла в получении средств по выгодной ставке с небольшой суммой страховкиПомогла разобраться в системе инвестирования и сроках когда можно снять процентжелаю успехов ей успехов в банковской сфереа так же процветания банку втб

Столкнулась с этим ужасным банком ещё в 2019 году, когда выбрала ВТБ для ипотечного кредита. Оформление заняло весь день с 9 утра до 20ч вечера!!!! Далее платные ДЕБЕТОВЫЕ карты для оплаты кредита, такого уже нет ни в одном банке.  Закрыла карту, слава богу.  Далее08.06.2021 срочно нужна была сумма 80.000 на пару дней, оформила онлайн, сумма сразу зачислилась на счёт. На след день 09.06. сделала заявление на ПДП, сделать можно только через день, ну думаю ладно, зарегистрировала. Захожу через день-сумма как лежала так и лежит на счёте. Пишу в чат, в ответ: «Вы положили не на тот счёт, сумма списывается с мастер-счета», - сказала мне сотрудник Руфина. Положила, зарегистрировала ПДП, захожу сегодня - сумма снова не списалась. Пишу в чат, Вы не на тот счёт сумму положили, говорит мне сотрудник Андрей. Вы что издеваетесь?!  Далее, на 15 число не даёт мне программа сделать ПДП, пишет, что это день внесения платежа, с какого интересно, если платёж 08.07.2021?! Регистрирую на 16.06- по нулям. Пишу в чат. Ответ Андрея : « Спасибо за ожидание. Д.А., как вариант, сейчас могу удалить распоряжение. Однако отмечу, после удаления система может не позволить зарегистрировать новое распоряжение, так как сегодня уже было зарегистрировано одно распоряжение.Либо, можем оставить распоряжение, возможно, списание произойдет.» Прекрасный ответ от сотрудника банка👍 мой совет-не связывайтесь с этим банком никогда

У меня расчетный счет индивидуального предпринимателя,  пришла в данный банк попросила распечатать выписку по расчетному счету, менеджер банка сказал, что стоимость справки составляет 400 рублей, я попросила распечатать справку. И каково было мое удивление когда со счета списали сумму 8800 рублей, при том, что мне даже не дали на подпись платежное поручение, на списание данной суммы. Я спросила у менеджера, почему у меня списалось такая сумма со счета, мне менеджер заявил, что это комиссия за справку. Как оказывается 400 рублей стоит не справка, как изначально говорила сотрудник банка, а 400 рублей за каждую поступление по счету, это просто ужас, никогда ни  в одном банке такого не встречала. Попросила отменить операцию так как меня не устраивает справка за такую стоимость, на что менеджер ответил мне, что деньги уже списаны и операцию отменить не получится.Прошу принять меры за дезинформацию клиентов, не грамотное консультирование по действующим тарифам банка, за неправомерное списание денежных средств со счёта. Требую вернуть мои денежные средства. Ужасное обслуживание и ужасный банк.В этот банк нас перевели из банка Возрождение.

Здравствуйте! Решил попробовать открыть счёт в ВТБ Брокер. Открыл, пополнил, купил-продал акцию, прошёл обучение, получил подарочные акции (за прохождение обучения). Чтобы их продать ваш банк требует открыть Текущий счёт. Хотя почему ваш банк не устраивает миллион лет назад открытый мастер-счёт (в рублях конечно же) к действующей дебетовой карте мне непонятно. Текущий счёт открыл, хотел продать подарочные акции, но 3 дня мне это не удаётся (хотя все условия акции по обороту в 15тыс выполнены в первый же день). Но самое печальное не это всё, печаль состоит в том, что ваш банк зачем-то арестовал открытый текущий счёт, по ИП, которое давно закрыто, мною полностью выплачено. Более того, я писал в народный рейтинг (30.04.2020 21:28), ваш банк снимал арест с дебетовой карты по этому уже закрытому ИП, и вот вы заново уже на новый счёт этот древний недействительный арест накладываете! Разберитесь там уже, снимите арест и позвольте мне продать мои подарочные акции! Персональные данные написал в конфиденциальной части этого сообщения.

Здравствуйте! Решил попробовать открыть счёт в ВТБ Брокер. Открыл, пополнил, купил-продал акцию, прошёл обучение, получил подарочные акции (за прохождение обучения). Чтобы их продать ваш банк требует открыть Текущий счёт. Хотя почему ваш банк не устраивает миллион лет назад открытый мастер-счёт (в рублях конечно же) к действующей дебетовой карте мне непонятно.Текущий счёт открыл, хотел продать подарочные акции, но 3 дня мне это не удаётся (хотя все условия акции по обороту в 15тыс выполнены в первый же день). Но самое печальное не это всё, печаль состоит в том, что ваш банк зачем-то арестовал открытый текущий счёт, по ИП, которое давно закрыто, мною полностью выплачено.Более того, я писал в народный рейтинг (30.04.2020 21:28), ваш банк снимал арест с дебетовой карты по этому уже закрытому ИП, и вот вы заново уже на новый счёт этот древний недействительный арест накладываете! Разберитесь там уже, снимите арест и позвольте мне продать мои подарочные акции! Персональные данные написал в конфиденциальной части этого сообщения.

В работе с этим банком сложились наихудшие впечатления.Вечные технические работы, когда хочешь перевести друзьям деньги за что-либо.Испортили мне все майские выходные (положил крупную сумму через банкомат, он их «зажевал» и удержал не зачислив. Через ругань с автоответчиком еле удалось связаться с живым оператором и создать заявку на возврат средств, которые вернули только через 7 дней. Сорвалась важная сделка, естественно, никаких извинений и компенсаций за удержание денежных средств не проследовало.И вот на днях снова, снимал крупную сумму, банкомат списал деньги но не выдал. С уверенностью могу сказать, из более-менее крупных банков это самый худший и тормознутый банк. Не советую ни одну из их услуг. Успевают они только обзванивать с предложениями кредитов и прочим спамом, в этом им равных просто нет.

Обращался с целью закрытия счёта, который изначально я даже не открывал, но который есть в базе ФНС России, в отделение банка ВТБ в ДО Реутов, сотрудники которого изначально не смогли его найти у себя наличие этого счета в системе в банка, и в ДО на Носовихинском, которые 21 мая 2021 приняли у меня заявление на закрытие счета, но который так и не закрылся в течение обещанных 10 дней.14 июня 2021 контакт центр tel:+7495*****24 предложил мне 3-й раз прийти в отделение банка, чтобы решить тот же вопрос с закрытием этого несчастного счета. По итогу разговора ответа не было на мой вопрос о причине незакрытия, трубку просто сбросили. Ну такое себе обслуживание...

3 дня консультаций и проверок по телефону с разрешением на обработку персданных и тп - 5 уверенных ответов и подтверждений, что 5 млн на 7 лет под 5.4% дадут. В итоге те же самые данные по факту при подаче заявки на кредит в офисе дали реальную картинку - 3.9млн под 11.2% годовых. Обдиралово и кража чужого времени - иначе и не назовёшь. Перешел бы в другой банк, да они все такие в общей массе.

По ошибке деньги оказались на уже заблокированной карте. 28 апреля в офисе написал заявление о прекращении действия карты, чтобы вывести с нее деньги. В отделении офиса меня заверили, что деньги в течение 10 дней автоматически будут переведены на мастер счет. 14 мая решил позвонить в контактный центр для выяснения, где мои деньги, т.к. к этому времени я их еще не получил. В ответ мне сказали, что время составляет 15 РАБОЧИХ дней. Ок, жду дальше. Пробовал решить вопрос в онлайн чате приложения - там сказали, что ничем помочь не могут. 7 июня сделал еще один звонок по этому же поводу. Теперь мне сказали, что опять ничем помочь не могут, нужно обращаться в то отделение, где я писал заявление. 14 июня пришел в отделение, в котором писал заявление о прекращении действия карты. Там выяснилось, что мои деньги были перечислены на счет кассы в том отделении, где эта карта выпускалась. Добавлю, что это отделение - в Москве. Офис - в Реутово. Еще раз - деньги были отправлены вообще в другой город. Предложили написать заявление на перевод денег из той кассы в кассу этого отделения. Я с аналогичной проблемой уже сталкивался около полугода назад. Видимо, выводы сделаны не были. Один вопрос - доколе? Я являюсь постоянным клиентом ВТБ уже почти 11 лет. Ввиду вашей тотальной некомпетентности, избыточного бюрократизма, отсталости в решении клиентских вопросов, вынуждения посещения офисов в период пандемии, слабой организации, вынужден сообщить, что вскоре намерен прекратить все отношения с ВТБ и начать пользоваться только тиньковым, с которым пока никакие из перечисленных проблем у меня не возникали. Также буду отговаривать всех от сотрудничества с ВТБ.

Решил закинуть деньги на карту чтобы купить подарок в интернет магазине. Банкомат деньги взял, написал что операция невозможна. Идёт профилактика. Чек не выдал! счёт не пополнился ! деньги не вернул!!! Хорошо хоть карту отдал. В службе поддержки сказали будут разбираться неделю. PS ситуация непонятна. Сплошной негатив.

Мой муж, М.Т-в, был клиентом ВТБ. За несколько дней до смерти он вывел депозит и закрыл все карты этого банка в отделении на ул. Покрышкина в Краснодаре с тем, чтобы не было никаких ежемесячных списаний. Его заверили, что списаний больше не будет.10 сентября 2020 года муж скончался. Вскоре банк начал списывать деньги с его счета, а затем начались угрозы принудительного взыскания. Несколько раз я переводила деньги на счет мужа, чтобы покрыть задолженность, но она продолжала увеличиваться.В отделении, а затем в контактном центре у меня потребовали предоставить паспортные и другие данные с тем, чтобы банк мог взыскать долги с меня. При этом объяснить, откуда взялась задолженность при закрытых картах и отсутствии платы за обслуживание, мне отказались.Я обратилась к нотариусу за справкой о том, что я являюсь единственным наследником и вправе распоряжаться счетами мужа. Одновременно нотариус сделал запрос в ВТБ.Официальный ответ банка просто обескуражил: у моего мужа открыто несколько счетов и карт, на одном из счетов положительный баланс - 29 рублей, никаких долгов нет, никаких кредитных договоров нет.Спрашивается - на каком основании банк рисует и увеличивает задолженность, если кредитных договоров нет?Почему приходят письма и сообщения с угрозами, если счета нулевые, а на одном из них положительный баланс?Куда делись деньги, которые я за последние полгода переводила на счет мужа для погашения несуществующей, как выясняется, задолженности?Я обращалась к ВТБ за разъяснениями в фейсбуке, там мне высокомерно и совершенно не в тему ответили, что счета закрываются через 10 дней после закрытия карт.  А задолженность-то откуда?Вы всегда запутываете наследников?

Пару тройку дней назад воспользовался услугами банка ВТБ. Отделение банка находиться в г Люберцы Октябрьский проспект 181.Нужно было обменять валюту на рубли курс был не очень выгоден, но деньги нужны были срочно в кассе обмена сотрудница поинтересовалась, являюсь ли я клиентом банка ВТБ я ответил, что являюсь клиентом и имею несколько счетов в их банке. После чего сотрудница Е-на Наталья рассказала, как более выгодно произвести обмен валют и помогла это заделать так же проконсультировала по другим вопросам, за что ей огромное спасибо. Я часто пользуюсь услугами именно этого отделения банка ВТБ и всегда меня радует внимание и подход сотрудников к клиентам а именно их вежливость внимание и готовность полностью вникнуть в суть вопроса и решить его с максимальной выгодой для клиента.

В итоге чтобы получить кредит надо заплатить 60000 тысяч и после этого типа получу кредит через них а где гарантии? типа документ составим договор ну это бред а почему бы не составить договор на основе после получения отдать какая разница эти договора бумаги обычные короче нет гарантий на самом деле что вы получите кредит и нет гарантии что получите деньги свои обратно в случае отказа банком! Просто пустая трата времени и денег.

Втб брокер яма? Зайдя на свой брокерский счёт, обнаруживаю Акции которых не покупал! Продать эти Акции не могу (нет кнопок купить-продать, но только на эти Акции).  Постоянные «обновления» (не приводящие к улучшению сервиса а лишь изменения цвета и расположения кнопок в меню), частые оттормаживания с получением на счёт дивидендов, теперь ещё и «дыры» в безопасности либо банк использует брокерские счета клиентов для своих дел? Оценка втб брокер - ниже ноля.