home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Отличная работа!

5

Хочу выразить благодарность сотрудникам ВТБ банка. Всегда вежливый, доходчивый, исчерпывающий диалог, оперативная помощь. Все сотрудники профессионалы своего дела, тактичные и внимательные. Очень помогла при последнем обращении оператор Елена из отдела ипотеки. Благодарю! Обращалась в г. Люберцы в разные филиалы, также звонила по номеру 1000 (быстро связывали с оператором), пользуюсь мобильной версией, тоже всё удобно, доступно и понятно, работает без перебоев. Так держать! Не теряйте марку!

stavka_nige

15.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка счета

0

Добрый день!Пока без оценки учитывая что в настоящий момент пока еще считаю ваш банк самым лучшим на рынке.26.02.2021 обратился в отделение банка для того чтобы закрыть кредитную карту. Выяснилось что на мой основной счет наложено два непонятных ареста, в отделении мне толком не смогли объяснить что это за аресты. Выяснил самостоятельно что это за 2017 год исполнительные производства которые погашены так-же в 2017 году.Обращался в отделение банка по Адресу г. Бугульма, улица Мусы Джалиля, 46.Звонил в Колл центрПисал в чат через мобильное приложение.Результата ноль!Я сразу закрыл все свои карты и начисление ЗП в другой банк по этой причине, начинаю уже думать о том чтобы вообще прекратить сотрудничество с вами полностью как по пенсионному страхованию так и закрыть счёт.Вопрос не решается уже довольно долго.

r3200b

15.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка счета

0

Добрый день!Пока без оценки учитывая что в настоящий момент пока еще считаю ваш банк самым лучшим на рынке.26.02.2021 обратился в отделение банка для того чтобы закрыть кредитную карту. Выяснилось что на мой основной счет наложено два непонятных ареста, в отделении мне толком не смогли объяснить что это за аресты. Выяснил самостоятельно что это за 2017 год исполнительные производства которые погашены так-же в 2017 году.Обращался в отделение банка по Адресу г. Бугульма, улица Мусы Джалиля, 46.Звонил в Колл центрПисал в чат через мобильное приложение.Результата ноль!Я сразу закрыл все свои карты и начисление ЗП в другой банк по этой причине, начинаю уже думать о том чтобы вообще прекратить сотрудничество с вами полностью как по пенсионному страхованию так и закрыть счёт.Вопрос не решается уже довольно долго.

r3200b

15.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Ужасная работа Финансового Мониторинга данного банка

1

Ужасная работа службы финансового мониторинга. Я являясь Генеральным директором ООО УК "К-рт-Сервис" 26 мая 2021 годя приобрел 100 % доли в уставном капитале ООО "С.-Арт". 3 июня 2021 года информация о смене участника появилась в ЕГРЮЛ, 4 июня 2021 года я  как Генеральный директор нового участника отвез в Региональный операционный офис "Пензенский" находящийся по адресу г. Пенза, ул. Московская, д. 40, все необходимые документы для перевода активов с вновь купленной мной компании на р/с моей компании. В период с 4 июня по 11 июня 2021 года служба финансового мониторинга Банка ВТБ запросила только исправленное заявление, все остальное время они молчали, хотя они должны решать данные вопросы в срок от 3 до 5 рабочих дней. Сегодня я узнаю что документы были переданы в Юридический отдел на рассмотрение, хотя данные вопросы должна решать служба финансового мониторинга банка. В связи с долгой работой службы финансового мониторинга банка ВТБ моя компания начала нести убытки, по сколько оборотных средств нет, и данную компанию я приобретал в первую очередь для пополнения собственных оборотных средств, так же в связи с длительной задержкой оплаты офисного помещения, Арендодатель поднимает вопрос о моем сьезде, что влечет за собой смену юридического адреса, т.е. лишние расходы для моей компании. Так же те специалисты которых я искал около трех месяцев начали разбегаться, в связи с тем что я этим людям задерживаю заработную плату.  Если все останется так же то мне к сожалению придется обратиться с Арбитражный суд для возмещения понесенных убытков, а так же закрыть свой бизнес, хотя говорят что государство поддерживает малый и средний бизнес, а получается что Банк ВТБ вставляет палки в колеса не только малому бизнесу, но и государству.

UKKomfort-Servis

15.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Спамовая рассылка от ВТБ

Дистанционное обслуживание

1

Через 4 мес после произвольного (без уведомления клиента) изменения реквизитов счёта,  в ежедневном режиме банк вздумал рассылать спамовые уведомления об изменении счёта. На все обращения в банк с просьбой разъяснить ситуацию получаю традиционный ответ "Мы сожалеем о возможных неудобствах, доставленных Вам, и приносим Вам извинения от лица Банка". Похоже, создание "возможных неудобств" стало главным продуктом, который банк может предложить своим клиентам.   Как избавиться от вашего спама?

Isabelle63

15.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Некорректная консультация и изменение условий договора!

Дистанционное обслуживание

1

Здравствуйте! Столкнулись с такой проблемой в банке ВТБ. Моя родственница продала квартиру, деньги с продажи которой были зачислены на дебетовую карту банка. В понедельник 24.05.2021. в 19:19 она обратилась в контактный центр ВТБ по звонку для уточнения об условиях снятия денежных средств с данной карты в размере 4.745.000 рублей. (Снятие требовалось для передачи данной суммы в мое пользование.) Сотрудник на линии помощи рассказал, что никаких комиссий за снятие наличных не будет, единственное что нужно будет, это заказать данную сумму в удобный для неё офис заранее, за 2-3 рабочих дня. Т.к. для меня этот банк был новый, я также решил самостоятельно обратиться по звонку в контактный центр и уточнить условия снятия. Мне предоставили аналогичную информацию о том, что нужно заказать сумму заранее и комиссию за снятие не возьмут. Также уточнил информацию по банковскому переводу (по полным реквизитам счета) и мне сообщили размер комиссии.  Заказали сумму в понедельник 24.05. в отделение по адресу г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32с1. на 27.05.  Первое, что нас смутило и ввело в шок, это то, что сотрудник из данного отделения позвонил и сообщил, чтобы мы явились в банк в промежутке с 12:00 до 14:00 и забрали деньги, иначе их увезут обратно, хотя до этого сообщали, что забрать деньги можно будет в течение дня (в рабочее время отделения).  Ладно, поехали как можно быстрее в банк, отстояли очередь в 30 минут или больше по талону и сотрудница, ознакомившаяся с нашим вопросом заявила нам, что снятие наличных будет с комиссией в 10%, т.к. деньги на счете не находились 40 дней на счете! 10% за снятие собственных денег с продажи недвижимости, хотя перед этим звонили два раза и спрашивали про все условия снятие денег! Конечно же мы отказались и пришлось делать банковским переводом, т.к. он был дешевле и обошелся нам в 1500 рублей.  Второй потрясающий казус с составлением ипотечного договора у той же самой родственницы. Ей назначили агента по имени Дмитрий, который не понимает и половины происходящего. На просьбу моей родственницы приехать в отделение банка и подать заявку на ипотеку и ознакомиться с условиями договора лично, а не на смартфоне, ей было отказано. Итог: ей пришлось читать огромное количество документов на небольшом экране смартфона, т.к в настоящий момент не было возможности ознакомится на ПК (спасибо за такую клиентоориентированность!). Но вишенкой на данном торте является Дмитрий. Он не мог ответить ни на один вопрос нормально, ничем не помогал, а только усложнял весь процесс оформления заявки, а самое главное это то, что Дмитрий, при составлении договора ошибся в сумме первоначального взноса и указал сумму на 50.000 рублей больше, чем нужно. Моя родственница естественно не увидела этого изменения на маленьком экране смартфона и заявка была принята и утверждена. Когда данный косяк Дмитрия был обнаружен, он предложил отменить заявку и оставить новую, но тогда мог произойти отказ в ипотеке или изменится условия кредита (об этом узнали от начальницы Дмитрия, которая сама позвонила. Сам Дмитрий сказал, что если нет денег, тогда отменим заявку. Но он не сказал о том, что заявку повторно могут не одобрить!). В итоге пришлось искать и занимать недостающие 50.000 рублей. Благо, данного сотрудника сменили, хоть и не сразу!

mr_sod

15.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Некорректная консультация и изменение условий договора!

1

Здравствуйте!Столкнулись с такой проблемой в банке ВТБ.Моя родственница продала квартиру, деньги с продажи которой были зачислены на дебетовую карту банка. В понедельник 24.05.2021. в 19:19 она обратилась в контактный центр ВТБ по звонку для уточнения об условиях снятия денежных средств с данной карты в размере 4.745.000 рублей. (Снятие требовалось для передачи данной суммы в мое пользование.) Сотрудник на линии помощи рассказал, что никаких комиссий за снятие наличных не будет, единственное что нужно будет, это заказать данную сумму в удобный для неё офис заранее, за 2-3 рабочих дня.Т.к. для меня этот банк был новый, я также решил самостоятельно обратиться по звонку в контактный центр и уточнить условия снятия. Мне предоставили аналогичную информацию о том, что нужно заказать сумму заранее и комиссию за снятие не возьмут. Также уточнил информацию по банковскому переводу (по полным реквизитам счета) и мне сообщили размер комиссии. Заказали сумму в понедельник 24.05. в отделение по адресу г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32с1. на 27.05. Первое, что нас смутило и ввело в шок, это то, что сотрудник из данного отделения позвонил и сообщил, чтобы мы явились в банк в промежутке с 12:00 до 14:00 и забрали деньги, иначе их увезут обратно, хотя до этого сообщали, что забрать деньги можно будет в течение дня (в рабочее время отделения). Ладно, поехали как можно быстрее в банк, отстояли очередь в 30 минут или больше по талону и сотрудница, ознакомившаяся с нашим вопросом заявила нам, что снятие наличных будет с комиссией в 10%, т.к. деньги на счете не находились 40 дней на счете! 10% за снятие собственных денег с продажи недвижимости, хотя перед этим звонили два раза и спрашивали про все условия снятие денег! Конечно же мы отказались и пришлось делать банковским переводом, т.к. он был дешевле и обошелся нам в 1500 рублей. Второй потрясающий казус с составлением ипотечного договора у той же самой родственницы. Ей назначили агента по имени Дмитрий, который не понимает и половины происходящего. На просьбу моей родственницы приехать в отделение банка и подать заявку на ипотеку и ознакомиться с условиями договора лично, а не на смартфоне, ей было отказано. Итог: ей пришлось читать огромное количество документов на небольшом экране смартфона, т.к в настоящий момент не было возможности ознакомится на ПК (спасибо за такую клиентоориентированность!). Но вишенкой на данном торте является Дмитрий. Он не мог ответить ни на один вопрос нормально, ничем не помогал, а только усложнял весь процесс оформления заявки, а самое главное это то, что Дмитрий, при составлении договора ошибся в сумме первоначального взноса и указал сумму на 50.000 рублей больше, чем нужно. Моя родственница естественно не увидела этого изменения на маленьком экране смартфона и заявка была принята и утверждена. Когда данный косяк Дмитрия был обнаружен, он предложил отменить заявку и оставить новую, но тогда мог произойти отказ в ипотеке или изменится условия кредита (об этом узнали от начальницы Дмитрия, которая сама позвонила. Сам Дмитрий сказал, что если нет денег, тогда отменим заявку. Но он не сказал о том, что заявку повторно могут не одобрить!). В итоге пришлось искать и занимать недостающие 50.000 рублей.Благо, данного сотрудника сменили, хоть и не сразу!

mr_sod

15.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк самовольно отправил заявку на рефинансирование ипотеки

1

В марте 2021 года перешла на зарплатный проект в ВТБ. В апреле пришла корпоративная рассылка, что ВТБ снизил процентную ставку и рассматривает заявки от 1 месяца работы на последнем месте работы. Дата моего трудоустройства 01.02.2021. 15.04.2022 я обратилась в отделение банка г. Нижнего Новгорода, ул. Белинского, 36. В рефинансирование было отказано. Менеджер сказал, что повторно можно только через два месяца.  15.06.2021 я позвонила менеджере и спросила какие необходимы документы для повторной подачи заявки. Она спросила мое ФИО, дату рождения и сказала что перезвонит. Перезвонила и сказала, что снова отказ!!! А я ждала ее звонка с уточнением информации, так как изменилась сумма и я хотела срок уменьшить. Но менеджер без моего согласия отправила заявку. Разбираться в моей ситуации она просто не хотела, при этом доход в 2021 году у меня был увеличен значительно.  У меня вопрос: зачем банк вводит заблуждение своих клиентов и предлагает заведомо невыполнимые условия рефинансирования кредита. И почему сотрудник вашего банка самовольно от моего имени без моего согласия и уточнения дополнительной информации отправил заявку на рассмотрение?

EkaterinaPol

15.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасная работа Финансового Мониторинга данного банка

1

Хотелось бы оставить отзыв про работу Службы Финансового Мониторинга Банка ВТБ.  У моей компании ООО "С.-Арт" был открыт р/с в Банке ВТБ, но в один момент мне пришла блокировка по 115фз, без запроса каких либо документов подтверждающих финансово-хозяйственную деятельность организации, со стороны Банка ВТБ, я как Генеральный директор написал заявление о закрытии р/с и переводе денежных средств на р/с открытый в другом банке, мне счет закрыли, денежные средства перевели, но в другом банке сразу пришла блокировка по 115фз и денежные средства были возвращены в банк ВТБ на кор.счет. 26 мая мной было продано 100% доли в уставном капитале своей компании,  3 июня 2021 года информация о смене участника общества была опубликована в ЕГРЮЛ, 4 июня 2021 года я подал все документы для перевода всех оставшихся активов, а именно денежные средства в размере чуть более 2900000 (два миллиона девятьсот тысяч) рублей, на расчетный счет нового участника. Елена М-ва которая обслуживала мой р/с до его закрытия приняла документы и передала в Службу финансового мониторинга Банка ВТБ,  после чего Служба Финансового Мониторинга начала искать повод чтобы денежные средства в размере чуть больше 2900000 (Двух миллионов девятиства тысяч) рублей на р/с нового участника. не переводить. На протяжении недели с 7 июня по 11 июня 2021 года запросила дополнительные документы и после не отвечала Елене. Сегодня 15 июня 2021 года после моих продолжительных звонков я узнаю что мою документы передали в Юридический отдел, хотя как мне известно такие обращения Служба Финансового Мониторинга должна рассматривать сама и в период от 3 до 5 рабочих дней, сегодня пошел уже 7 рабочий день с момента подачи документов. В связи с долгой работой Службы Финансового Мониторинга Банка ВТБ у моей компании образовались задолженности по заработной плате моим сотрудникам, а так же задолженности перед Арендодателем по аренде офисного помещения и задолженности перед Налоговой службой РФ.

evgengurich

15.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Первый раз сталкиваемся с таким хамством

РКО

1

Обратились в банк для открытия расчетного счета в ДО №45 «Индустриальный,26» попали к менеджеру Татьяне . Оформили заявку, на следующий день приехал сотрудник Антон в офис для оформления документов, важным было открытия счета в короткие сроки. Нас уверил сотрудник Антон, что в пятницу будет все готово, в отделение нужно будет отвезти только сертификат распечатанный из банк-клиента. В пятницу не по одному телефону было не дозвониться. Оказывается, при оформлении онлайн - заявки, менеджер не закрепляется. Дозвониться  до ДО №45 «Индустриальный,26» по т.8-812-324-12-10, добавочный ***-518 - не возможно. Сотрудники Антон, Татьяна на связь не выходили. Дозвонились до отделения наконец-то удалось, и сотрудник [b]Б-ва Юлия В. Главный специалист по операционному обслуживанию, [/b]хамски с насмешкой[b] [/b]сообщила что работают в пятницу до 16:00. Если успеют, то откроют. 15.06 с 10:00 начинаем выяснять когда все же с нами свяжется специалист. По номеру телефона отделения не дозвониться, Антон и Татьяна на связь не выходят и информацию не предоставляют. 14:19 [b]Б-ва Юлия В. [/b]сообщила, что счет открыли, но эл. почта не указана для отправки реквизитов! Для чего приходил сотрудник Антон, вопрос. Вы направляете не компетентных сотрудников для подписания документов. Все же почту нашли, началась какая- то перепалка и объяснение по почте почему [b] Б-ва Юлия В. [/b]мне так ответила/переслала скрины и тд[b]. [/b]Для чего это?! Нам нужен счет для работы! Больше ничего не интересно. Почему сотрудники, как [b]Б-ва Юлия В. [/b] позволяют в таком тоне с пренебрежением разговаривать и хамить?! В итоге: "Так же Вы можете обращаться по Вашему счету с другими менеджерами. Еще есть два сотрудника в офисе. Это для Вашего удобства"  [/b](все скрины и номера телефонов можем предоставить). Желания приезжать с распечатанным сертификатом нет! Вашим клиентом мы не станем.  Прежде чем обратиться в банк, почитайте отзывы и сохраните свои нервы.

Marina1215

15.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Увеличили платёж по ипотеке

Мобильное приложение

1

Добрый день! Между мной и Банком «Возрождение» был заключен кредитный ипотечный договор, права по которому были уступлены банку ВТБ под номером 923/1***-***0447 от 19.05.2021. Было обещано, что все условия сохранятся: сумма, платеж, ставка. Но по факту получилось совершенно по-другому, [b]был платёж 54 тыс., а стал 62 тыс, была ставка 9,6% а стала 12,6%[/b]. В первоначальном договоре с банком Возрождение была указана ставка 12,6 но к самому договору есть [b]3 доп соглашения[/b], которые не были учтены при уступке прав, что я считаю абсолютно незаконным. Просто банк берет и на 8 тыс поднимает ежемесячный платёж! Это не рубль и не два! И сейчас нет возможности вносить такими суммами. Прошу банк учесть сам договор, все доп соглашения! И пересчитать ежемесячные платежи под ставку 9,6% полностью на весь срок, вернуть сумму, уплаченную сверх платежа за прошлый период.

YastrebGalina

15.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк с отвратительным отношением к клиентам

Мобильное приложение

1

Первый и, надеюсь последний раз  встречаюсь с таким безответственным и нелояльным к клиенту банком. 29 апреля в офисе города Балашиха была подана заявка на открытие онлайн-кассы. Менеджер банка объявил, что открытие онлайн-кассы занимает от 5 до 20 рабочих дней. Но скорее всего это займет меньше времени. Я была уверена в Вашем банке и согласилась на данные сроки. Прошли майские выходные, после которых я сама связалась с менеджером банка 13 мая и выяснила, что заявка еще в обработке и со мной свяжутся в ближайшие 2-3 дня. 19 мая обратилась в поддержку банка с целью выяснения даты установки кассы. Обещали связаться в течение 2-3 дней, но ответа не последовало. Дальнейшие обращения в поддержку банка не принесли результата и уже 28 мая (когда прошел месяц со дня подачи заявки на кассу) я оставила жалобу через оператора и со мной наконец связался инженер -установщик. Мало того, что установщик сказал, что мне нужно присутствовать лично на точке (с грудным ребенком на руках),  и нотариально оформленная доверенность на другого сотрудника им не документ (нарушая законодательную базу при этом). Но самый беспредел творится в том, что касса, которую отгрузили для инженера абсолютно не подходит нашей категории товаров и устанавливать ее нет смысла, так как она не интегрируется ни с нашей системой, ни с системой ЕГАИС. При подаче заявки на кассу все было оговорено с менеджером, но из -за некомпетентности Ваших сотрудников касса не подходит нашему бизнесу и мы от нее отказались. Самое ужасающее это то, что подав жалобу на банк ВТБ меня же и сделали виноватой в том, что видите ли в договоре не было указано конкретных сроков установки кассы. Договор на руки я не получала и соответственно сроки также не знала. Деньги , оплаченные за онлайн- кассу банк ВТБ отказывается выплатить. Интересно на каком основании , если услуга так и не была оказана. Хуже банка , чем банк ВТБ не встречала. Нет вообще понятия у банка, что такое клиентоориентированность. Хамское и безответственное отношение к клиентам.

ksyuha881988

15.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличная работа

5

Был неприятный момент,по корпоративной карте.в банкомате другого отделения были внесены денежные средства(выручка) компании А-ОМ,банкомат деньги пересчитал и выдал сообщение,что деньги арестованы.Так как наша компания обслуживается в отд-и ф-л "Центральный" Северо-западное отд-е Банка ВТБ,мы обратились туда и на удивление сотрудники данного отделения достаточно быстро решили вопрос,денежные средства сели на наш расчетный счет вовремя,с нас не взяли ни пени ни штрафы.

olga2379

15.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Претензия. Где мои выписки по счетам Депо???

1

31 мая 2021 года в офисе ВТБ по адресу г. Волгоград, ул. Штеменко, д.33, директором офиса, от меня были приняты поручения на выписки по счетам Депо и Заявление о возврате излишне взысканного НДФЛ.3 июня, мной написано эл. письмо в адрес Директора операционного офиса, на Штеменко, д.33.1.     1.  Когда ВТБ вернет мне излишне удержанный НДФЛ?2.      2. На какой счет (брокерский или банковский) придет возврат НДФЛ?3.      3. Когда я получу выписки по счетам Депо?4.     4.  Как будет произведено удержание стоимости выписок по счетам Депо, с меня?Ответа не последовало.9 июня мной отправлено эл. письмо с копиями поручений, в адрес департамента брокерского обслуживания ВТБ.С вопросами:1.  Когда ВТБ вернет мне излишне удержанный НДФЛ?по, с меня? 2. На какой счет (брокерский или банковский) придет возврат НДФЛ?3.       3.Когда я получу выписки по счетам Депо?4.      Как будет произведено удержание стоимости выписок по счетам Депо.Ответ получен только по вопросам 1 и 4.15.06.21 года, на телефонной линии ВТБ, ни один из пяти специалистов не смог ответить мне на вопрос:1.  Когда я получу свои выписки по счетам депо?Своим безобразным отношением, ко мне как к клиенту брокерского обслуживания, ВТБ наглядно демонстрирует, что неспособен оказывать оперативное и полноценное депозитарное и брокерское обслуживание клиентов. Что вызывает у меня волнение в отношении сохранности моих активов...Требую незамедлительно:1. Принять меры по привлечению к ответственности, должностных лиц, в обязанности которых входит предоставление выписок по счетам депо и сроках выполнения.2. Незамедлительно прислать мне выписки по счетам Депо, на бумажном носителе, заверенных соответствующим образом. В течении трех дней, с момента публикации данной претензии. Согласно ранее поданным поручениям.3. Обеспечить подачу поручений по выпискам Депо, удаленно, удаленно через "личный кабинет". 4. Обеспечить подачу заявления на возврат излишне удержанного НДФЛ, удаленно через "личный кабинет".

Руслан_Е

15.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Удерживают средства после полного погашения кредитной карты

1

Ужасное отношение к клиентам, удерживаются деньги и почти неделю не доходят до счёта, служба поддержки ни через приложение, ни по телефону не могут дать внятного ответа и решить проблему. Я заметила сразу, что в приложении как будто задолженность, хотя я внесла всю сумму через терминал наличными - написала в службу поддержки. Мне ответили что да, деньги поступили, но они в обработке. В итоге прошла почти неделя и ситуация не меняется.

S P

15.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Консультация

5

Обращалась в офис-банк в Новочеркасске по закрытию карты. Была консультация по потребительскому кредиту. Работник офиса, Дария очень оперативно закрыла мне одну из карт, грамотно рассказала о процентной ставке по кредиту, а главное доходчиво всё объяснила. Спасибо за консультацию и оперативную работу!

N88a03t03

15.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк самовольно отправил заявку на рефинансирование ипотеки

1

В марте 2021 года перешла на зарплатный проект в ВТБ. В апреле пришла корпоративная рассылка, что ВТБ снизил процентную ставку и рассматривает заявки от 1 месяца работы на последнем месте работы. Дата моего трудоустройства 01.02.2021. 15.04.2022 я обратилась в отделение банка г. Нижнего Новгорода, ул. Белинского, 36. В рефинансирование было отказано. Менеджер сказал, что повторно можно только через два месяца.  15.06.2021 я позвонила менеджере и спросила какие необходимы документы для повторной подачи заявки. Она спросила мое ФИО, дату рождения и сказала что перезвонит. Перезвонила и сказала, что снова отказ!!! А я ждала ее звонка с уточнением информации, так как изменилась сумма и я хотела срок уменьшить. Но менеджер без моего согласия отправила заявку. Разбираться в моей ситуации она просто не хотела, при этом доход в 2021 году у меня был увеличен значительно.  У меня вопрос: зачем банк вводит заблуждение своих клиентов и предлагает заведомо невыполнимые условия рефинансирования кредита. И почему сотрудник вашего банка самовольно от моего имени без моего согласия и уточнения дополнительной информации отправил заявку на рассмотрение?

EkaterinaPol

15.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Полный игнор на проблему клиента! Не работает система быстрых платежей (СБП)

Мобильное приложение

1

Уже 4 месяца не могу добиться от втб подключить мне системы быстрых платежей. Сначала обратилась на горячую линию,  они помочь не смогли, отправили в офис обслуживания, в офисе обслуживания по адресу г. Оренбург, пр-т Победы, д. 14. потратила почти 2 часа, в итоге тоже помочь не смогли, сотрудник банка написала обращение в службу поддержки, сказала мне перезвонят, по итогу тишина. Потом обратилась через мобильное приложение, там девушка тоже сказала вам перезвонят, через пару дней перезвонила девушка, с ней поговорить мне не удалось попросила перезвонить ее через некоторое время и снова тишина. Сегодня решила снова заняться этим вопросом и снова неудача, по телефону мне помочь не смогли сказали идти снова в офис. Сколько еще нужно ходить и звонить, чтоб наконец мне настроили СПБ?

olesya.soboleva

15.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику и банку

0

Добрый день! Хочу выразить признательность сотруднику банка ВТБ г Перми Д-ой Марии А . Спасибо вам , Мария , большое )) благодаря вашему вниманию , советам и чуткому сопровождению сделка по покупке автомобиля прошла гладко и без лишних волнений !!-Ни один вопрос не остался без ответа. -Заявка рассчитана всего за несколько часов , под очень приятную ставку в 6,5%. Также  ранее в этом банке брала и закрыла два ипотечных кредита , так же все прошло хорошо .

Support76

15.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность за продуктивное сотрудничество

5

Компания ООО "Ш-рд" ИНН 7*****1673, КПП 7****1001 выражает особую благодарность за продуктивное сотрудничество в сфере кредитования малого бизнеса Е-х Екатерине И. и её начальству в лице К-ой Елены В. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и готовы рекомендовать данный банк коллегам.

alexgushin

15.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025