В прошлом году мне позвонили и представились САМЫМ НАДЁЖНЫМ БАНКОМ, на вопрос и что же это за банк, радостно сообщили ВТБ... предложили открыть р/с, манили всякими "вкусными", бесплатными "продуктами", а так как я обслуживалась в Сбере и у меня там был ряд проблем с ними, решила поменять банк и открыла счет в ВТБ, в середине апреля подписываю договор аренды для своего магазина и поехала в ВТБ заказать кассу и эквайринг, оплатила 15 месяцев и жду...деньги списаны уже с расчётного, а услуга до сих пор не оказана а уже 14 июня!Устала звонить в отделение, пожимают плечами и ничего ответить не могут  то заявка в обработке, то потом зарегистрирована ждите...вот я жду уже 2 месяца без недели. На вопрос к сотрудникам отделения, кто будет отвечать если у меня будут проблемы с налоговой? Ответ "мы вас понимаем" . Уважаемый ВТБ, выглядит это все очень грустно и странно, как вы можете "самый надёжный банк" списывать средства за еще не оказанную услугу? И не кажется ли вам, что сроки разумные все вышли? Я буду жаловаться ЦБ, если не будет на этой неделе, уже в конце концов, предоставлена мне услуга которую я оплатила! Я теряю покупателей примерно 35% , это критически много. А если еще меня налоговая встряхнет, вы там в своём уме? Еще раз, если услуга не будет предоставлена на текущей неделе, пишу претензию на вас в  ЦБ!

Открыл ИП в Тинькофф, после чего посыпались предложения открытия резервного счета в различных банках, в том числе был и ВТБ, разрешения на обработку персональных данных этому банку никто не давал, один раз позвонили, адекватно ответил что не интересует, второй раз позвонили и продолжают закидывать дозвонами по своей IP телефонии, просто ужасно, думаю ещё раз поступит звонок и будем уже иначе решать вопрос, но это максимально отвратительно и низко для банка.

ВСем привет .работа специалистов операторов ужасная .закрыл кредит досрочно .позвонил уточнил сумму . в итоге все равно осталась задолженность. и должен еще раз платить. в колл центре мне сказали что операторы видимо меня не правильно понял назвав не ту сумму.

Очень неудобно, что сделки можно проводить только в будние дни с 9 до 18. Ощущение, что банк сделан не для людей. Как минимум, все люди, которые берут ипотеку или рефинансируют, работают. Во многих других банков уже давно сделки проводят до 20:00 в будние дни и до обеда по субботам. А самое обидное, что в одном из отделений нам сказали, что можем подойти в понедельник, 14.06, что будет сотрудник по сделкам и сможет провести, не смотря на выходной. Приходим в банк к назначенному времени, а нам говорят, что провести не могут, что вообще нужно идти в то отделение, где была подана заявка (почему нельзя было сразу это сказать, когда я уточняла) и сотрудник, который назначал встречу, увольняется. Какая разница увольняется сотрудник или нет, почему это должно касаться клиентов банка.  В итоге ни сделки, куча потраченного времени и нервов и теперь ещё брать день, который никто не возместит, чтобы подписать договор.

Добрый день!хотела выразить огромную благодарность сотрудникам:Юрию и Ольге, сотрудники помогли в решении вопроса , спасибо за эмпатию и компетентность.Спасибо, решили вопрос оперативно...За вежливость отдельное спасибо.Не помню с чем был связан мой вопрос при обращении в банк, так как дело было давно, руки только дошли написать отзыв, но впечатление до сих пор тёплое.

В прошлом году мне позвонили и представились САМЫМ НАДЁЖНЫМ БАНКОМ, на вопрос и что же это за банк, радостно сообщили ВТБ... предложили открыть р/с, манили всякими "вкусными", бесплатными "продуктами", а так как я обслуживалась в Сбере и у меня там был ряд проблем с ними, решила поменять банк и открыла счет в ВТБ, в середине апреля подписываю договор аренды для своего магазина и поехала в ВТБ заказать кассу и эквайринг, оплатила 15 месяцев и жду...деньги списаны уже с расчётного, а услуга до сих пор не оказана а уже 14 июня! Устала звонить в отделение, пожимают плечами и ничего ответить не могут  то заявка в обработке, то потом зарегистрирована ждите...вот я жду уже 2 месяца без недели. На вопрос к сотрудникам отделения, кто будет отвечать если у меня будут проблемы с налоговой? Ответ "мы вас понимаем" . Уважаемый ВТБ, выглядит это все очень грустно и странно, как вы можете "самый надёжный банк" списывать средства за еще не оказанную услугу? И не кажется ли вам, что сроки разумные все вышли? Я буду жаловаться ЦБ, если не будет на этой неделе, уже в конце концов, предоставлена мне услуга которую я оплатила! Я теряю покупателей примерно 35% , это критически много. А если еще меня налоговая встряхнет, вы там в своём уме? Еще раз, если услуга не будет предоставлена на текущей неделе, пишу претензию на вас в  ЦБ!

Зашел проконсультироваться насчёт кредита, но решил пока отложить покупку, оформил кредитную карту, интернет банк установил , всё очень удобно, понятно. Спасибо менеджеру Татьяна в 4 окошке, помогла установить, оформить все быстро и понятно . Впервые воспользовался услугами банка, офис находится в удобном месте, приветливый и общительный персонал

Являюсь клиентом банка около 6 лет, с банка Москвы (любимый банк которого уже нет ) плавно перешла в клиента втб. Имею 3 потреб кредита, за которые всегда своевременно вносила оплату. Процент конечно бешенный, но они меня выручили когда мне это было необходимо. Чуть в другом. Я сменила место работы, и даты получения зар.платы соответственно сместились. Обратилась в банк , с просьбой перенести даты платежей по кредитам , так как все 3 в начале месяца, а мне удобно наоборот в конце месяца . Банк отказал мне , как в чате , так и после оставления обращения . Сказали что условиями договора не предусмотрено это. Но как так?! Ведь ситуации разные бывают. В чем проблема изменить дату платежа ? Я выхожу теперь на просрочки. Попросила рефинансирования 3х кредитов в 1, тоже отказали. И как же мне быть ? Портить кредитную историю просрочками ? И платить банку % за просрочку платежей ? Что сейчас и делаю . Планирую рефинансировать кредиты с Втб в другой банк. Другого выхода видимо нет . Спасибо втб!

Подошел срок закрытия вклада 13.06.2021. Невозможно закрыть вклад ни через приложение телефона ни через браузерную версию. Вся история повторяется. После нажатия кнопки Закрыть появляется белый экран. Далее надпись. "Операция закрытия вклада не была проведена до конца. Дальнейшие операции со вкладом недоступны. ......". Из чего я делаю вывод, что банк умышленно забирает у вкладчиков 1 день. Бедный банк. "Чистая прибыль группы ВТБ по МСФО за 4 месяца выросла на 182%". Это даже не смешно.

Всё плохо!!отвратительное обслуживание обобрали не могли конкретно объяснить условия вклада , многое нам было непонятно , сотрудник не договаривал важные моменты!

Всё плохо!!отвратительное обслуживание обобрали не могли конкретно объяснить условия вклада , многое нам было непонятно , сотрудник не договаривал важные моменты!

Прошу обратить внимание клиентов, которые рассматривают открытие счетов в ВТБ, особенно задумайтесь об инвестиционных счета, так как беспредельная блокировка счетов - отразится на невозможности управления инвестиционными, значит вашими убытками!с 2017 года являюсь клиентом Привилегии, в 2021 году рассматривал ВТБ для открытия инвестиционного счета.12.04.2021 ВТБ заблокировал мой счет при переводе денежных средств в сумме 150.000р с моего счета ИП из другого банка.13.04.2021 офис ВТБ сослался на требование блокировки со стороны Финмониторига. Допустим. В этот же день предоставил документы в ВТБ подтверждающие происхождение средств и уплату с них налогов.1,5 месяца банк молчал. Пришлось самому потревожить. В мае самостоятельно сделал запрос в Росфинмониторинг, который на удивление очень быстро ответил (3 дня), что не давал подобных поручений ВТБ. Ок. Банк соврал.Я предложил разойтись миром: закрыть счет и выдать мне 160.000 рублей со счетов. На что банк отказал мне в этом, совершенно не представив обоснований, предложил лишь выдать через кассу 15.000 рублей, остальное переводом с комиссией.Пришлось официально подать претензию ВТБ с просьбой обоснований подобных действий. Претензия была отправлена почтой и через отделение банка. Через несколько дней пришла смс, что могу посмотреть ответ в разделе ВТБ онлайн - замечу, доступ туда банк мне заблокировал. Получить распечатку ответа в отделении тоже не получилось - отказали. Запросил ответ через колл центр - это тоже не быстрый процесс - банк обещал рассмотреть такую возможность через несколько дней.Параллельно написал жалобу в ЦБ. ЦБ согласился рассмотреть жалобу, но либо при предоставлении мной ответа ВТБ, который никак мне не хотят выдать, либо по истечении срока - видимо его и придется ждать.Вывод: коллеги, клиенты, пострадавшие от подобных действий ВТБ - не бойтесь идти и защищать ваши права и интересы. Это займет время, но решайте сами - либо покорно нагнитесь, либо попытайтесь, что-то сделать. Банк - это такой же субъект предпринимательства, как и другие коммерческие структуры. Подобные действия в медицинском учреждении угрожает потерей лицензии, чем данный фин институт уникальнее?

Прошу обратить внимание клиентов, которые рассматривают открытие счетов в ВТБ, особенно задумайтесь об инвестиционных счета, так как беспредельная блокировка счетов - отразится на невозможности управления инвестиционными, значит вашими убытками!с 2017 года являюсь клиентом Привилегии, в 2021 году рассматривал ВТБ для открытия инвестиционного счета.12.04.2021 ВТБ заблокировал мой счет при переводе денежных средств в сумме 150.000р с моего счета ИП из другого банка.13.04.2021 офис ВТБ сослался на требование блокировки со стороны Финмониторига. Допустим. В этот же день предоставил документы в ВТБ подтверждающие происхождение средств и уплату с них налогов.1,5 месяца банк молчал. Пришлось самому потревожить. В мае самостоятельно сделал запрос в Росфинмониторинг, который на удивление очень быстро ответил (3 дня), что не давал подобных поручений ВТБ. Ок. Банк соврал.Я предложил разойтись миром: закрыть счет и выдать мне 160.000 рублей со счетов. На что банк отказал мне в этом, совершенно не представив обоснований, предложил лишь выдать через кассу 15.000 рублей, остальное переводом с комиссией.Пришлось официально подать претензию ВТБ с просьбой обоснований подобных действий. Претензия была отправлена почтой и через отделение банка. Через несколько дней пришла смс, что могу посмотреть ответ в разделе ВТБ онлайн - замечу, доступ туда банк мне заблокировал. Получить распечатку ответа в отделении тоже не получилось - отказали. Запросил ответ через колл центр - это тоже не быстрый процесс - банк обещал рассмотреть такую возможность через несколько дней.Параллельно написал жалобу в ЦБ. ЦБ согласился рассмотреть жалобу, но либо при предоставлении мной ответа ВТБ, который никак мне не хотят выдать, либо по истечении срока - видимо его и придется ждать.Вывод: коллеги, клиенты, пострадавшие от подобных действий ВТБ - не бойтесь идти и защищать ваши права и интересы. Это займет время, но решайте сами - либо покорно нагнитесь, либо попытайтесь, что-то сделать. Банк - это такой же субъект предпринимательства, как и другие коммерческие структуры. Подобные действия в медицинском учреждении угрожает потерей лицензии, чем данный фин институт уникальнее?

Прошу обратить внимание клиентов, которые рассматривают открытие счетов в ВТБ, особенно задумайтесь об инвестиционных счета, так как беспредельная блокировка счетов - отразится на невозможности управления инвестиционными, значит вашими убытками!с 2017 года являюсь клиентом Привилегии, в 2021 году рассматривал ВТБ для открытия инвестиционного счета.12.04.2021 ВТБ заблокировал мой счет при переводе денежных средств в сумме 150.000р с моего счета ИП из другого банка.13.04.2021 офис ВТБ сослался на требование блокировки со стороны Финмониторига. Допустим. В этот же день предоставил документы в ВТБ подтверждающие происхождение средств и уплату с них налогов.1,5 месяца банк молчал. Пришлось самому потревожить. В мае самостоятельно сделал запрос в Росфинмониторинг, который на удивление очень быстро ответил (3 дня), что не давал подобных поручений ВТБ. Ок. Банк соврал.Я предложил разойтись миром: закрыть счет и выдать мне 160.000 рублей со счетов. На что банк отказал мне в этом, совершенно не представив обоснований, предложил лишь выдать через кассу 15.000 рублей, остальное переводом с комиссией.Пришлось официально подать претензию ВТБ с просьбой обоснований подобных действий. Претензия была отправлена почтой и через отделение банка. Через несколько дней пришла смс, что могу посмотреть ответ в разделе ВТБ онлайн - замечу, доступ туда банк мне заблокировал. Получить распечатку ответа в отделении тоже не получилось - отказали. Запросил ответ через колл центр - это тоже не быстрый процесс - банк обещал рассмотреть такую возможность через несколько дней.Параллельно написал жалобу в ЦБ. ЦБ согласился рассмотреть жалобу, но либо при предоставлении мной ответа ВТБ, который никак мне не хотят выдать, либо по истечении срока - видимо его и придется ждать.Вывод: коллеги, клиенты, пострадавшие от подобных действий ВТБ - не бойтесь идти и защищать ваши права и интересы. Это займет время, но решайте сами - либо покорно нагнитесь, либо попытайтесь, что-то сделать. Банк - это такой же субъект предпринимательства, как и другие коммерческие структуры. Подобные действия в медицинском учреждении угрожает потерей лицензии, чем данный фин институт уникальнее?

Хотелось бы выразить благодарность сотруднице банка, К-ой Анастасии И., за помощь в открытии расчётного счёта. Она помогла выбрать тариф, навигировала и консультировала по активации личного кабинета. Особо радует, что Анастасия всегда на связи и помогает с различными вопросами до сих пор.

Вот уже 13.06.2021, а всеобщая проблема с СМС-уведомлениями о входе в ВТБ-Онлайн до сих пор так и не решена! Сегодня тоже оставила заявку по этому вопросу, тоже пообещали решить через 5 дней. По отзывам видно, что решать эту проблему никто не собирается, т.к. Заявки оставляются, а вопрос до сих пор с мая месяца так и не решен. Очень печально и не солидно для такого банка, тем более, что вопрос это не праздный, а безопасности. Убедительно просим в кратчайшие сроки решить эту проблему и не портить репутацию второго банка страны.

Хочу оставить отзыв, исходя из личного опыта общения, как с представителями банка на данном сайте, так и непосредственно из офиса. Моя ситуация подробно изложена в отзыве на этом сайте "Доверяй, но проверяй".На протяжении нескольких месяцев при многочисленных переписках операторы меня уверяли, что я была надлежаще проконсультирована сотрудником при получении новой карты, мне выданы буклеты и т.д., в связи с чем имеет место полностью моя вина в не начислении бонусов. Никакие заверения с моей стороны, что буклеты никому не выдавались (а это десятки сотрудников) , о чем свидетельствует видеозапись с камеры, установленной в кабинете выдачи, а также, что сотрудники, выдавшие карты, меня ошибочно проконсультровали, не сломили твёрдую позицию банка 🙂.В моем понимании, бонусная система - дело добровольное, хочу даю баллы, хочу - нет. Не начилислили баллы - ок, ваше право. Не понимаю, зачем представителям солидного банка ВТБ заниматься отписками, ссылаясь на не неправдоподобные факты, опираясь на недостоверную информацию, лишь бы красиво, и с их точки зрения правильно, подтвердить правомерность не выдачи бонусов.Единственным светлым сотрудником в этой тёмной истории оказался непосредственно сотрудник из офиса, который даже не знал, что ответить на мою письменную претензию в данный офис по вышеизложенной ситуации. Так вот, правдиво и честно до меня было донесено, что, естественно, среди сотен клиентов, которым выдавали  карты в указанный период, меня не помнят; сотрудники, выдающие карты, НЕ ИМЕЮТ ПРАВА КОНСУЛЬТИРОВАТЬ по вопросам бонусной системы; факт выдачи буклетов по бонусной системе также невозможно подтвердить (сотрудник сказал, что они распечатанные лежат и не знает, берут ли их вообще при выдаче карт...), да и, собственно, кто именно выдавал мне карту (Маша, Даша и т.д.), невозможно установить - это нигде не фиксируется. Каким образом тогда проводилась проверка по моему вопросу на этом сайте- не понятно. Ведь при оставлении отзыва на сайте представители ВТБ должны были  обратиться непосредственнов этот офис за разъяснениями (на что они и указывали, см. комментарии). А в итоге показания-то расходятся 🙂, однозначная позиция банка не сформирована. К чему я это всё. Если Вам, как и мне, на этом сайте сотрудник отвечает стандартными отписками о проверенной информации и об отсутствии  оснований для удовлетворения заявления и т.д, но Вы-то знаете, что правда в другом - не останавливайтесь, возможно и в Вашем офисе сидит такой же светлый сотрудник, который согласиться с Вашей правдой. P. S. Баллы мне так и не начислили🙂

В работе с эти банком сложились наихудшие впечатления. Вечные технические работы, когда хочешь перевести друзьям деньги за что-либо.  Испортили мне все майские выходные (положил крупную сумму через банкомат, он их «зажевал» и удержал не зачислив. Через ругань с автоответчиком еле удалось связаться с живым оператором и создать заявку на возврат средств, которые вернули только через 7 дней. Сорвалась важная сделка, естественно, никаких извинений и компенсаций за удержание денежных средств не проследовало. И вот на днях снова, снимал крупную сумму, банкомат списал деньги но не выдал. С уверенностью могу сказать, из более-менее крупных банков это самый худший и тормознутый банк. Не советую ни одну из их услуг. Успевают они только обзванивать с предложениями кредитов и прочим спамом, в этом им равных просто нет. Деньги все вернули (еще бы это было не так) но, к сожалению, нервы, потраченные на них, никто не вернет

Наихудший банк, с которым когда-либо имела дело. Сколько г... на черпанула и все от этого банка. Постоянные проблемы с ВТБ онлайн и не работающие офисы. Не буду писать про все города, но в наших офисах сотрудники хамят. Приходишь за помощью, т.к. по вине банка произошла «внештатная ситуация», чуть не плачешь, а они тебе буквально ржут в лицо, со словами, а мы здесь причём.Сегодня снова без объявления войны очередные технические работы, мне экстренно нужны были деньги, а я не смогла их перевести. Звонила в тех.помощь, там сказали ждите, когда работы закончатся. Как результат из-за несвоевременного платежа, пришлось переплачивать 9 тысяч.Интересно, хватит ли совести у банка компенсировать деньги, из-за их вины? Конечно нет, если сотрудники такие, что уж говорить о руководстве. К сожалению, этот банк у нас зарплатных.Свои заработанные деньги приходится буквально выбивать.

Наихудший банк, с которым когда-либо имела дело. Сколько г... на черпанула и все от этого банка. Постоянные проблемы с ВТБ онлайн и не работающие офисы. Не буду писать про все города, но в наших офисах сотрудники хамят. Приходишь за помощью, т.к. по вине банка произошла «внештатная ситуация», чуть не плачешь, а они тебе буквально ржут в лицо, со словами, а мы здесь причём.Сегодня снова без объявления войны очередные технические работы, мне экстренно нужны были деньги, а я не смогла их перевести. Звонила в тех.помощь, там сказали ждите, когда работы закончатся. Как результат из-за несвоевременного платежа, пришлось переплачивать 9 тысяч.Интересно, хватит ли совести у банка компенсировать деньги, из-за их вины? Конечно нет, если сотрудники такие, что уж говорить о руководстве. К сожалению, этот банк у нас зарплатных.Свои заработанные деньги приходится буквально выбивать.