home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Блокировка счета без разбирательства — это уже слишком!

0

Хочу предупредить всех, прочитайте до конца, что может вам ожидать в этом банке.  Я являюсь его постоянным зарплатным клиентом более 10 лет,  может и больше, а по пакету Привилегия более 5 лет с кредитом более 2 млн на 7 лет!  В очередной раз в июне 2021 года возникли проблемы с этим банком. Итак, суть дела: при входе в личный кабинет при получении очередной ежемесячной зарплаты обнаружил, что он заблокирован!Как потом оказалось, не просто вход, а все мои счета! Причины не говорят, только одно - были подозрительные операции. Никаких звонков, разбирательств, запроса подтверждающих документов и разъяснений и т.д. не было, просто БЛОК! Разрешают снять блокировку один раз для вывода средств, и далее на сутки в месяц для внесения денег по кредиту (можно к тому же еще потерять день, потому что нужно личное присутствие в банке, и при этом потом надо будет ждать ответа из другого города с разницей во времени. А позвонить туда нельзя!).И еще: в 2013 году ВТБ отказал мне в автокредитовании! Потерял сутки, находясь в чужом городе,  пока ждал ответов на запросы из других банков, от всех получил ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ответы!

ДмитрийИК

12.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Непонятное списание д/с по дебетовой карте

1

Добрый вечер! При входе в мобильное приложение ВТБ выяснилось,что у меня уменьшился остаток по ДБК. В истории транзакций нет полного описания характера списаний по карте. Позвонил на горячую линию банка. На мой вопрос: куда произошло списание, оператор ответил, что он не может сказать. Предложили обратиться в отделение банка. Прошу заметить, что в моем городе их не так много, т.е добираться мне не близко,второй момент: праздники и режим работы банка изменен, бонусом данной ситуации стало то, что мне заблокировали карту и я не могу пользоваться еще остатком по ней. Уважаемый банк ВТБ, отвратительное качество работы! В мобильное приложение войти не могу! Итог: куда произошло списание нельзя узнать нигде,кроме отделения банка. 2021 год, все банки давно перешли на дистанционное обслуживание,в ВТБ-характер списания по ДБК нужно узнавать в отделении банка. Остатком по карте воспользоваться нельзя, т.е я не могу использовать свои собственные средства минимум до окончания праздничных дней. И почему вообще я должен ездить в отделение, перевыпускать карту, узнавать характер транзакций. Просто отвратительное отношение к клиенту.

AlexanderL1991

12.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

ИИС -1

Мобильное приложение

1

В январе месяце открывала ИИС в ВТБ банке открыли и зарегистрировали соглашение 3 февраля 2021 года, о сих пор не могу пополнить ИИС, банк в течении полугода, ни кому не советую обращаться в данный банк особенно тому кому кому надо открыть ИИС в декабре, а вычет получить в январе!!!

Makarova5

12.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Неожиданная блокировка зарплатной карты, счетов и мобильного банка

0

Я зарплатный клиент ВТБ с подключенным пакетом ПРИВИЛЕГИЯ.Сегодня 12.06.2021. Пошел я значит в магазин. Пришел на карту с продуктами, а расплатиться не могу. Банк пишет отклонена оплата. Но я помню, что на карте должны быть средства.Пытаюсь зайти в мобильный банк. Не пускает.Звоню в службу поддержки. Спрашиваю что за дела. Мне говорят действительно карту и мобильный банк мне заблокировали. Но причину сказать не могу идите в Банк или звоните своему менеждеру. Но он мне ответит только после праздников. Ну ничего себе! Через 3 дня! Я объясняю, что это моя зарплатная карта. Что мне делать? Я без денег! Говорит, что она ничего не знает. Ждите понедельника. Напоминаю, что я у них VIP клиент, блин, с пакетом ПРИВИЛЕГИЯ!Все планы на выходные придется отменить! Говорю свяжите с консьерж сервисом. Там попросил юриста. Спросил, могу ли я с банка потребовать какую-то компенсацию за блокировку всех средств, что оставили меня на 3 дня без денег!Юрист с Консьерж сервиса, говорит, что они по поводу банка ВТБ не дают консультацию.Отлично! Вот теперь подумайте, а стоит ли открывать счет в банке ВТБ тем более с пакетом ПРИВИЛЕГИЯ.

d*******@mail.ru

12.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентность или обман?

2

05.03.2021 в банке ВТБ мною был рефинансирован ипотечный кредит. Согласно условиям нового договора, процентная ставка по рефинансированию снижалась с 10,7% до 8%, что является существенным улучшением условий по кредитованию. В договоре, предоставленном банком, была указана ставка в 8% при оформленной закладной и 10% при отсутствии таковой(проще говоря - штрафная санкция). Менеджер банка успокоил меня тем, что оформление закладной займет, в крайнем случае, пару месяцев, более того, он уведомил меня о том, что мне самой не нужно будет идти в МФЦ для регистрации обременения, т.к. банк сделает это самостоятельно за меня. Восхищенная такой высокой клиентоориентированностью, я подписала документы и уверенно пошла в светлое будущее.Но спустя некоторое время от Росреестра на мой адрес электронной почты пришло уведомление о том, что процесс регистрации обременения приостановлен ввиду того, что документы со стороны банка были поданы не в полном объеме, о чем я, конечно же, незамедлительно сообщила менеджеру. Он пообещал разобраться и предоставить в Росреестр недостающие док-ты. "Ну, бывает, все мы ошибаемся...Тем более, срок в два месяца закладывался в подобные недоразумения" - подумала я. Но спустя еще некоторое время от Росреестра снова приходит уведомление о НЕУСТРАНЕНИИ причин приостановки по делу... Будучи уже несколько раздраженной, я предложила менеджеру самостоятельно подать док-ты в МФЦ, на что он ответил, что так, наверное, действительно будет лучше. Получив необходимый комплект док-тов в банке, я направилась в МФЦ, подала док-ты на регистрацию и вздохнула.Но спустя две недели от Росреестра вновь пришел отказ ввиду того, что дело по процессу регистрации обременения, которое инициировал банк, так и не было завершено, поэтому мое дело, поданное мною лично, не может быть рассмотрено, пока банк: а)либо не предоставит недостающие док-ты по своему делу; б) либо не прекратит инициированное им дело и не предоставит мне соответствующее заявление о прекращении дела, которое я, в свою очередь, должна приложить к своему пакету док-тов.Будучи уже крайне раздраженной откровенной некомпетентностью или умыслом со стороны банка как можно дольше тянуть процесс регистрации обременения с целью получения выгоды от штрафных санкций, я снова обратилась к менеджеру, который(угадайте!)...пообещал разобраться!.. Само собой разумеется, никаких успехов "разобраться" не принесло...Звонок на горячую линию также не принес никаких результатов. После моего общения с консультантом, последний сообщил мне о том............, что оформит и передаст заявку по моей проблеме, после чего со мной свяжется.......(кто бы вы думали?..) тот же самый менеджер, по прямой или косвенной вине которого я продолжаю оплачивать те самые штрафные санкции в виде повышенной процентной ставки!(так и не связался, кстати) Написание претензии в письменном виде также не принесло никаких результатов, кроме шаблонной "отбивки": "Сожалеем...помочь нечем...платите..."Мне сложно представить, что банк, функционирующий уже так много лет, более того, один из крупнейших банков страны, ни разу в своей практике не сталкивался с подобными ситуациями, чтобы не иметь возможности их решить оперативно и качественно, что опять-таки свидетельствует об умысле такого поведения. Более того, у меня сложилось впечатление, что слово "репутация" для банка ВТБ значит тоже самое, что и для маргинала, крутящего на базаре шарик под перевернутыми стаканчиками... Очень неприятно осознавать, что обман стал нормой в самых крупных предприятиях страны.

user7229983

12.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентность или обман?

2

05.03.2021 в банке ВТБ мною был рефинансирован ипотечный кредит. Согласно условиям нового договора, процентная ставка по рефинансированию снижалась с 10,7% до 8%, что является существенным улучшением условий по кредитованию. В договоре, предоставленном банком, была указана ставка в 8% при оформленной закладной и 10% при отсутствии таковой(проще говоря - штрафная санкция). Менеджер банка успокоил меня тем, что оформление закладной займет, в крайнем случае, пару месяцев, более того, он уведомил меня о том, что мне самой не нужно будет идти в МФЦ для регистрации обременения, т.к. банк сделает это самостоятельно за меня. Восхищенная такой высокой клиентоориентированностью, я подписала документы и уверенно пошла в светлое будущее.Но спустя некоторое время от Росреестра на мой адрес электронной почты пришло уведомление о том, что процесс регистрации обременения приостановлен ввиду того, что документы со стороны банка были поданы не в полном объеме, о чем я, конечно же, незамедлительно сообщила менеджеру. Он пообещал разобраться и предоставить в Росреестр недостающие док-ты. "Ну, бывает, все мы ошибаемся...Тем более, срок в два месяца закладывался в подобные недоразумения" - подумала я. Но спустя еще некоторое время от Росреестра снова приходит уведомление о НЕУСТРАНЕНИИ причин приостановки по делу... Будучи уже несколько раздраженной, я предложила менеджеру самостоятельно подать док-ты в МФЦ, на что он ответил, что так, наверное, действительно будет лучше. Получив необходимый комплект док-тов в банке, я направилась в МФЦ, подала док-ты на регистрацию и вздохнула.Но спустя две недели от Росреестра вновь пришел отказ ввиду того, что дело по процессу регистрации обременения, которое инициировал банк, так и не было завершено, поэтому мое дело, поданное мною лично, не может быть рассмотрено, пока банк: а)либо не предоставит недостающие док-ты по своему делу; б) либо не прекратит инициированное им дело и не предоставит мне соответствующее заявление о прекращении дела, которое я, в свою очередь, должна приложить к своему пакету док-тов.Будучи уже крайне раздраженной откровенной некомпетентностью или умыслом со стороны банка как можно дольше тянуть процесс регистрации обременения с целью получения выгоды от штрафных санкций, я снова обратилась к менеджеру, который(угадайте!)...пообещал разобраться!.. Само собой разумеется, никаких успехов "разобраться" не принесло...Звонок на горячую линию также не принес никаких результатов. После моего общения с консультантом, последний сообщил мне о том............, что оформит и передаст заявку по моей проблеме, после чего со мной свяжется.......(кто бы вы думали?..) тот же самый менеджер, по прямой или косвенной вине которого я продолжаю оплачивать те самые штрафные санкции в виде повышенной процентной ставки!(так и не связался, кстати) Написание претензии в письменном виде также не принесло никаких результатов, кроме шаблонной "отбивки": "Сожалеем...помочь нечем...платите..."Мне сложно представить, что банк, функционирующий уже так много лет, более того, один из крупнейших банков страны, ни разу в своей практике не сталкивался с подобными ситуациями, чтобы не иметь возможности их решить оперативно и качественно, что опять-таки свидетельствует об умысле такого поведения. Более того, у меня сложилось впечатление, что слово "репутация" для банка ВТБ значит тоже самое, что и для маргинала, крутящего на базаре шарик под перевернутыми стаканчиками... Очень неприятно осознавать, что обман стал нормой в самых крупных предприятиях страны.

user7229983

12.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансирования

5

Добрый день! Обращалась ч банк по поводу рефинансирования кредита! Сначала заполнила заявку онлайн, пришла в офис, по этой заявке было принято решение ,которое не устроило меня! Финансовый консультант Н-ко Елена А., которая занималась моим вопросом, предложила создать новую заявку ,непосредственно в отделение вместе с ней! Я согласилась, но была уверена, что и эту заявку не одобрят! Елена настолько приятный, вежливый, чуткий специалист, поддерживала меня, подбадривала чтобы я не думала о том ,что результат может быть отрицательным! Была проблема со входом в приложение, Елена составила обращение и в течение нескольких часов проблема со входом была решена! Очень быстро все сделала, доходчиво все объяснила, первый раз сталкиваюсь со специалистом, который знает своё дело и действительно работает как и должны работать специалисты банка- быстро,чётко, уметь находить подход а каждому клиенту!!! Отдельная ей благодарность за её доброту! Обращалась в понедельник, ответ получила в среду! Спасибо большое банку ВТБ и сотрудникам банка!

IrInA IvAnOvNa T

12.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Снять статуса клиента

Ипотека

1

Добрый день! Я Г-ва Аниса Т.,  брала ипотечный кредит в Втб банке. Я в 19 апреля 2021 года закрыла в полном объёме ипотеку до единой копейки, но не смотря на это Я у Втб банке в базе числюсь ипотечным клиентом, оставляла притензию в Втб банке до сех пор на рассмотрение как так должны были рассмотреть до 5 июня 2021 года, прошу Вас помочь мне, что бы меня убрали из базы должника, что бы все аннулировали все что связано со мной в этом банке.

Samupa 05 Анфиса

12.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Распределение средств материнского капитала

3

Добрый день! Произошла аналогичная ситуация с распределением средств материнского капитала на уменьшение суммы ежемесячного платежа,а не срока ипотеки. 01.06.2021 супруга писала в ПФР заявление на погашение части долга имеющегося ипотечного кредита. Сотрудником пфр была дана следущая информация: вам придёт уведомление на госуслугах,что заявление одобрено,после этого можно обращаться в банк. В самом банке эту информацию подтвердили. Итог: уведомления мы так и не дождались,09.06.2021 в лк ВТБ появилась сумма материнского капитала, благополучно списанная на уменьшение ежемесячного платежа. Оставил обращение через горячую линию, ,CR-7959834. Надеюсь,что не придётся прибегать к написанию официальной претензии и вопрос в уменьшении срока кредита,а не уменьшении ежемесячного платежа,будет решён в положительную сторону

max1347171987

12.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Распределение средств материнского капитала

3

Добрый день! Произошла аналогичная ситуация с распределением средств материнского капитала на уменьшение суммы ежемесячного платежа,а не срока ипотеки. 01.06.2021 супруга писала в ПФР заявление на погашение части долга имеющегося ипотечного кредита. Сотрудником пфр была дана следущая информация: вам придёт уведомление на госуслугах,что заявление одобрено,после этого можно обращаться в банк. В самом банке эту информацию подтвердили. Итог: уведомления мы так и не дождались,09.06.2021 в лк ВТБ появилась сумма материнского капитала, благополучно списанная на уменьшение ежемесячного платежа. Оставил обращение через горячую линию, ,CR-7959834. Надеюсь,что не придётся прибегать к написанию официальной претензии и вопрос в уменьшении срока кредита,а не уменьшении ежемесячного платежа,будет решён в положительную сторону

max1347171987

12.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Распределение средств материнского капитала

3

Добрый день! Произошла аналогичная ситуация с распределением средств материнского капитала на уменьшение суммы ежемесячного платежа,а не срока ипотеки. 01.06.2021 супруга писала в ПФР заявление на погашение части долга имеющегося ипотечного кредита. Сотрудником пфр была дана следущая информация: вам придёт уведомление на госуслугах,что заявление одобрено,после этого можно обращаться в банк. В самом банке эту информацию подтвердили. Итог: уведомления мы так и не дождались,09.06.2021 в лк ВТБ появилась сумма материнского капитала, благополучно списанная на уменьшение ежемесячного платежа. Оставил обращение через горячую линию, ,CR-7959834. Надеюсь,что не придётся прибегать к написанию официальной претензии и вопрос в уменьшении срока кредита,а не уменьшении ежемесячного платежа,будет решён в положительную сторону

max1347171987

12.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентность или обман?

2

05.03.2021 в банке ВТБ мною был рефинансирован ипотечный кредит. Согласно условиям нового договора, процентная ставка по рефинансированию снижалась с 10,7% до 8%, что является существенным улучшением условий по кредитованию. В договоре, предоставленном банком, была указана ставка в 8% при оформленной закладной и 10% при отсутствии таковой(проще говоря - штрафная санкция). Менеджер банка успокоил меня тем, что оформление закладной займет, в крайнем случае, пару месяцев, более того, он уведомил меня о том, что мне самой не нужно будет идти в МФЦ для регистрации обременения, т.к. банк сделает это самостоятельно за меня. Восхищенная такой высокой клиентоориентированностью, я подписала документы и уверенно пошла в светлое будущее. Но спустя некоторое время от Росреестра на мой адрес электронной почты пришло уведомление о том, что процесс регистрации обременения приостановлен ввиду того, что документы со стороны банка были поданы не в полном объеме, о чем я, конечно же, незамедлительно сообщила менеджеру. Он пообещал разобраться и предоставить в Росреестр недостающие док-ты. "Ну, бывает, все мы ошибаемся...Тем более, срок в два месяца закладывался в подобные недоразумения" - подумала я. Но спустя еще некоторое время от Росреестра снова приходит уведомление о НЕУСТРАНЕНИИ причин приостановки по делу... Будучи уже несколько раздраженной, я предложила менеджеру самостоятельно подать док-ты в МФЦ, на что он ответил, что так, наверное, действительно будет лучше. Получив необходимый комплект док-тов в банке, я направилась в МФЦ, подала док-ты на регистрацию и вздохнула. Но спустя две недели от Росреестра вновь пришел отказ ввиду того, что дело по процессу регистрации обременения, которое инициировал банк, так и не было завершено, поэтому мое дело, поданное мною лично, не может быть рассмотрено, пока банк: а)либо не предоставит недостающие док-ты по своему делу; б) либо не прекратит инициированное им дело и не предоставит мне соответствующее заявление о прекращении дела, которое я, в свою очередь, должна приложить к своему пакету док-тов. Будучи уже крайне раздраженной откровенной некомпетентностью или умыслом со стороны банка как можно дольше тянуть процесс регистрации обременения с целью получения выгоды от штрафных санкций, я снова обратилась к менеджеру, который(угадайте!)...пообещал разобраться!.. Само собой разумеется, никаких успехов "разобраться" не принесло... Звонок на горячую линию также не принес никаких результатов. После моего общения с консультантом, последний сообщил мне о том............, что оформит и передаст заявку по моей проблеме, после чего со мной свяжется.......(кто бы вы думали?..) тот же самый менеджер, по прямой или косвенной вине которого я продолжаю оплачивать те самые штрафные санкции в виде повышенной процентной ставки!(так и не связался, кстати) Написание претензии в письменном виде также не принесло никаких результатов, кроме шаблонной "отбивки": "Сожалеем...помочь нечем...платите..." Мне сложно представить, что банк, функционирующий уже так много лет, более того, один из крупнейших банков страны, ни разу в своей практике не сталкивался с подобными ситуациями, чтобы не иметь возможности их решить оперативно и качественно, что опять-таки свидетельствует об умысле такого поведения. Более того, у меня сложилось впечатление, что слово "репутация" для банка ВТБ значит тоже самое, что и для маргинала, крутящего на базаре шарик под перевернутыми стаканчиками... Очень неприятно осознавать, что обман стал нормой в самых крупных предприятиях страны.

user7229983

12.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Зачем нужна Привилегия ВТБ

Дистанционное обслуживание

1

По роду деятельности приходится пользоваться банком ВТБ. В последнее время это стало просто невыносимо. Проблемы на каждом шагу, но вроде как то думаешь ну ладно сбой, ну ладно случайность. Сегодня пробито новое "дно". Приезжаю а аэропорт, прохожу в бизнес зал предъявляю Priority Pass, а мне говорят заблокированно (какой стыд!). Звоню в поддержку, там как всегда в последнее время робот который внимание! ни разу не смог помочь или понять что хотят. В поддержке гордо заявляют, что да это банк заблокировал. Но почему они не знают, и не могут узнать и послылают в отделение с паспортом (уже предварительно узнав, что я в аэропорту). И в довершение в конце не забыли сказать что они вообще сегодня и завтра не работают. В общем решай сам свои проблемы. Вот тебе и премиальный сервис. Недавно пришел выполнить некотрые операции, прождал оператора дольше в два раза чем остальные посетители офиса.  В офисе в Красноярске на Ленина 46 в "приоритетном обслуживании" каждый раз приходиться охранника уговаривать дверь открыть, и обьяснять кто и зачем пришёл. Этакий вахтер для привилигерованных клиентов,  хорошо ещё уборщице отчитываться не надо. Супруга недавно оформила привелегию, так чтобы карточку получить пришлось ТРИ раза в офис ходить, то не смогли то потеряли, то менеджер куда-то ушла, а без неё ничего нельзя сделать. При таком сервисе начинаешь подозревать, что у тебя не привилигерованное обслуживание, а наоборот. Решай свои проблемы сам, если что не так беги с паспортом в банк.

v*******@gmail.com

12.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не правомерное списание с карты средства за задолженность

Кредиты наличными

1

ВТБ списывает всю зарплату не давая мне погашать основной кредит и у меня накапливается задолженность 

Артем

12.06.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не могу вернуть деньги за страховку

Мобильное приложение

1

Здравствуйте 26 мая взял кредит в ВТБ, со страховкой, 1 июня решил вернуть, заявление на возврат страховки отправили писать в офис СОГАЗ, в офисе ВТБ не взяли, сославшись что они не страховая На сегодняшний день 12 июня, страховка по личному кабинету числится активной,деньги никто не вернул, теперь вроде и деньги не понадобились и должен банку 182 тысячи в кредите что вычли за страховку как быть ?

Артем Николаевич

12.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Требуют дополнительные деньги, затягивая процесс рефинансирования

Ипотека

1

Отвратительный банк!!!! Да и группа компаний в целом. Оформила у них ипотеку в 2013 году, а ипотечное страхование в ВТБ страховании. И все было нормально до 2020г., пока ВТБ страхование не потеряли мой очередной взнос. А я его ОПЛАТИЛА СВОЕВРЕМЕННО!!!  И ВСЕМ ИХ МНОГОЧИСЛЕННЫМ "СПЕЦИАЛИСТАМ" ПЕРЕСЫЛАЛА ЧЕК НА ПЯТЬ  РАЗНЫХ ПОЧТ И ТРИ НОМЕРА!!! Тем не менее, ВТБ Страхование расторгли со мной договор не оповестив меня об этом и в том же году благополучно ликвидировались. Как только эта сомнительная контора прекратила свое существование мне начались звонки из банка с требованием заново оформить страховку с повторной оплатой оценки недвижимости и с более высоким ежегодным платежом. Совпадение? Не думаю, скорее продуманный обман. Дальше больше. Месяц затягивают мою сделку по их рефинансированию  выдавая некорректные справки (то дату и исходящий номер отказываются ставить, то реквизиты не те внесут). Каждый раз заставляют ехать в отделение. Дозвониться до них нереально - голосовой помощник посылает в приложение, а оно открывается три раза из десяти попыток, да и услуги там минимальные!!! А дозвониться до живого человека с нестабильной данным вопросом практически нереально. Одним словом - БАНК ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ, СЕРВИСА НЕТ ОТ СЛОВА СОВСЕМ, СОТРУДНИКИ НЕКОМПЕТЕНТНЫ . ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ

MIG1979

12.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Неделю не работают переводы межбанком

Дистанционное обслуживание

1

Пополнения карты ВТБ с карты другого банка через мобильный банк. После ввода кода подтверждения из смс кидает на экран: Не удалось открыть веб-страницу При загрузке веб-страницы [b]vtb24://proceed?result=0&PaRes=...[/b] произошла ошибка по следующим причинам: net::ERR_UNKNOWN_URL_SCHEME Обратился в ТП в воскресение вечером (06.06.2021) - извинились, нашли ошибку, сказали что "проводят работы". Пришлось ехать к банкомату, снимать деньги с одной карты и класть на ВТБ. Сегодня снова зашёл в приложение и увидел, что проблема всё та же. Но сегодня никаких заявок в ТП уже не принимали - в 12 дня "система не работала", в 23 часа "проводилось обновление". Такие дела. Пользуйтесь банками с хорошими программистами Будьте внимательны - в непонятных ситуациях (пандемия и т.п.) ВТБ могут серьёзно подвести, заставив бегать к банкоматам.

aleks_kop88

11.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблемы с вкладом

Мобильное приложение

2

26 января 2021 года я открыл в отделении банка вклад с датой закрытия 27 мая 2021 года. Вклад не имел возможности пролонгации, о чем было написано в договоре. Сотрудник банка отдельно предупредила об этом что деньги поступят на карту вечером или на следующий день. Также она рассказала про удобство использования дебетовой карты – в частности мобильное приложение. Однако зайдя в ВТБ Онлайн через какое-то время я обнаружил, что мой вклад был закрыт, а спустя время снова открыт, но с датой окончания уже 9 июня. Я позвонил в контактный центр где мне объяснили, что произошел технический сбой и исправить дату закрытия нельзя, но за две недели мне возможно пересчитают проценты. За несколько дней до закрытия вклада мне позвонили с напоминанием о закрытии вклада, спросили пользуюсь ли я их картой, у которой даже есть бонусная программа. На компьютере, через ВТБ Онлайн, ничего подключить я не смог - эта функция была не активна. Деньги пришли на карту 9 июня вечером и наследующий день я зашел в отделение банка, где мне опять сказали про технический сбой, в результате которого деньги две недели просто лежали в банке. Успокоили меня тем, что такое периодически случается и я не первая жертва такого сбоя. На мой вопрос про подключение через ВТБ Онлайн, объяснили, что могут помочь только с мобильным приложением, которое у меня не было установлено. Я самонадеянно решил, что с мобильным приложением справлюсь сам и отправился домой. Однако при попытке зайти в мобильное приложение я не смог, мне выдавало ошибку - отсутствуют доступные средства подтверждения. Позвонив в контактный центр я узнал, что из-за технической ошибки мои данные не внесены в систему и я не могу пользоваться приложением ни на компьютере ни на телефоне (хотя я продолжил заходить в приложение через компьютер). Чтобы решить эту проблему мне снова предложили прийти в отделение банка. По итогу, в случае обращения в ВТБ рекомендую запастись терпением и с пониманием относиться  к периодически возникающим техническим ошибкам.

Александр Вл

11.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблемы с вкладом

2

26 января 2021 года я открыл в отделении банка вклад с датой закрытия 27 мая 2021 года. Вклад не имел возможности пролонгации, о чем было написано в договоре. Сотрудник банка отдельно предупредила об этом что деньги поступят на карту вечером или на следующий день. Также она рассказала про удобство использования дебетовой карты – в частности мобильное приложение. Однако зайдя в ВТБ Онлайн через какое-то время я обнаружил, что мой вклад был закрыт, а спустя время снова открыт, но с датой окончания уже 9 июня. Я позвонил в контактный центр где мне объяснили, что произошел технический сбой и исправить дату закрытия нельзя, но за две недели мне возможно пересчитают проценты. За несколько дней до закрытия вклада мне позвонили с напоминанием о закрытии вклада, спросили пользуюсь ли я их картой, у которой даже есть бонусная программа. На компьютере, через ВТБ Онлайн, ничего подключить я не смог - эта функция была не активна. Деньги пришли на карту 9 июня вечером и наследующий день я зашел в отделение банка, где мне опять сказали про технический сбой, в результате которого деньги две недели просто лежали в банке. Успокоили меня тем, что такое периодически случается и я не первая жертва такого сбоя. На мой вопрос про подключение через ВТБ Онлайн, объяснили, что могут помочь только с мобильным приложением, которое у меня не было установлено. Я самонадеянно решил, что с мобильным приложением справлюсь сам и отправился домой. Однако при попытке зайти в мобильное приложение я не смог, мне выдавало ошибку - отсутствуют доступные средства подтверждения. Позвонив в контактный центр я узнал, что из-за технической ошибки мои данные не внесены в систему и я не могу пользоваться приложением ни на компьютере ни на телефоне (хотя я продолжил заходить в приложение через компьютер). Чтобы решить эту проблему мне снова предложили прийти в отделение банка.По итогу, в случае обращения в ВТБ рекомендую запастись терпением и с пониманием относиться  к периодически возникающим техническим ошибкам.

Александр Вл

11.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблемы с вкладом

2

26 января 2021 года я открыл в отделении банка вклад с датой закрытия 27 мая 2021 года. Вклад не имел возможности пролонгации, о чем было написано в договоре. Сотрудник банка отдельно предупредила об этом что деньги поступят на карту вечером или на следующий день. Также она рассказала про удобство использования дебетовой карты – в частности мобильное приложение. Однако зайдя в ВТБ Онлайн через какое-то время я обнаружил, что мой вклад был закрыт, а спустя время снова открыт, но с датой окончания уже 9 июня. Я позвонил в контактный центр где мне объяснили, что произошел технический сбой и исправить дату закрытия нельзя, но за две недели мне возможно пересчитают проценты. За несколько дней до закрытия вклада мне позвонили с напоминанием о закрытии вклада, спросили пользуюсь ли я их картой, у которой даже есть бонусная программа. На компьютере, через ВТБ Онлайн, ничего подключить я не смог - эта функция была не активна. Деньги пришли на карту 9 июня вечером и наследующий день я зашел в отделение банка, где мне опять сказали про технический сбой, в результате которого деньги две недели просто лежали в банке. Успокоили меня тем, что такое периодически случается и я не первая жертва такого сбоя. На мой вопрос про подключение через ВТБ Онлайн, объяснили, что могут помочь только с мобильным приложением, которое у меня не было установлено. Я самонадеянно решил, что с мобильным приложением справлюсь сам и отправился домой. Однако при попытке зайти в мобильное приложение я не смог, мне выдавало ошибку - отсутствуют доступные средства подтверждения. Позвонив в контактный центр я узнал, что из-за технической ошибки мои данные не внесены в систему и я не могу пользоваться приложением ни на компьютере ни на телефоне (хотя я продолжил заходить в приложение через компьютер). Чтобы решить эту проблему мне снова предложили прийти в отделение банка.По итогу, в случае обращения в ВТБ рекомендую запастись терпением и с пониманием относиться  к периодически возникающим техническим ошибкам.

Александр Вл

11.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025