Впервые проводил сделку по покупке квартиры в офисе на Стрелочников 41. Сотрудники: Л-ва Ольга, П-на Виктория, Б-ва Юлия, очень клиентоориентированные и настроены на поиск решения, а не на отказ. Помогли с договором, подкорректировали акт и расписку,  т.к  до последнего не было согласия со стороной продавца. Спокойно прояснили продавцу все шаги, он остался доволен ответом и подписал договор. При оформлении ипотеки не навязывают, а показывают реальные преимущества для клиента при этом показывают не только максимальную цену страховки, но и минимальную давая принять клиенту правильное решение. Выбирая это отделение будьте уверены Вам помогут решить вопрос грамотно и комфортно.

добрый день обратился 7 числа за получением потребительского кредита для личных нудж. были технические проблемы с заполнением заявки и поступил отказ от банка по поводу кредита, до этого дня ничем не могли помочь. однако прибыв в Нижний Новгород в отделение ВТБ на ул Ковалихинская в мою ситуацию вникли  и помогли. Так же откликнулась и начальница отделения банка и после их действий, исправления ошибок и подачи заявки мне все одобрили и я получил деньги. ОСОБУЮ благодарность считаю надо объявить сотруднице Алене за помощь в оформлении и человечность!) спасибо вам!)

10 августа 2020 года мне должны были закрыть расчетный счёт (имеется заявление), далее пришла по просьбе банка, для перевода остатка на расчётном счете, и 8 сентября 2020г мне сказали что расчетные счета закрыты!!!Вчера, 10 июня 2021г мне пришло смс от ВТБ, что мне перечислили денежные средства и списали комиссию банком! Никакой информации через контактный центр мне не делали и должным образом не решили мой вопрос!сегодня 11 июня, находясь в отделении банка - решить мой вопрос сразу не смогли, только сначала нужно было написать обращение, для того чтобы вернуть комиссии и потом закрыть расчетный счёт!!! который должен был быть закрыт ещё год назад!!!! Фамилия сотрудника который принимал год назад Ц-на С.В. Фамилия сотрудника, которая принимала сегодня К-на! Номер обращения 7958367в данный момент, мой вопрос до сих пор не решён! Расчетный счета до сих пор открыты!!!

Доброе время суток, оставил заявку на кредит 17 мая, спустя некоторого времени пришло одобрение и список документов: паспорт, копия трудовой, справка! Все собрал пришёл в банк, показываю в приложение, что у меня одобрение, а сотрудник показывает мне, что моя заявка у него в программе на рассмотрении! И минуточку с 17.05.21, а вчера 10.06.21! По просьбе специалиста, я отказался от кредита в приложении мобильном, что б завести заявку заново, но это тоже не принесло успеха! Сегодня 11.06.21 тоже самое, у меня одобрение исчезло, а у сотрудника весит заявка с 17 мая и он ни чего не может сделать! Предложил прийти 15.06 после праздников! Класс! Это мой любимый банк и в нем погашено куча кредитов! История отличная! Почему такое отношение не понятно! буду пробовать другие банки! Может там веселее

Решил обратиться в Банк за рефинансированием. Т.к. работаю в нем, решил обратиться к нему, т.к. для сотрудников и зарплатных клиентов есть весьма привлекательные условия. Веселье началось с подачи заявки онлайн (предлагается более низкая ставка), получил предварительное одобрение. По приходу в офис предварительное одобрение было на получено...на ноль рублей.Окей, заводим заявку с сотрудником, все заведенные мной данные в приложении оказались стерты. Недолго думая родной Банк выдал мне "привлекательные" условия:1. Ставка по верхнему коридору ставок (16% без страховки, 11% со страховкой)2. Срок меньше запрошенного3. Сумма меньше запрошеннойЭто при том, что я являюсь благонадежным заемщиком, у меня безупречная кредитная история, официальный доход, большой стаж и др.У меня только один вопрос - если вы предлагаете _такие_ условия надежным заемщикам, что же вы предлагаете остальным?Вопрос оценки качества заемщика оставляю открытым - другие банки легко и без проблем предложили интересные планы по рефинансированию

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!!!! Никто никогда не обращайтесь, обманывают на каждом шагу! Значит я человек тот, который  дружит с разными банками (ОТП, Альфабанк, теньком, Сбербанк) и у ВТБ банка я всегда была на хорошем счету.  Сейчас могу сказать обратное! Ну просто ШОК!!!! Значит мне дали кредит в 2018 году, просто по паспорту и СНИЛС. Без всяких лишних документов 500 тыс . «так как я всегда во время платила, без просроченных задолженностей. Но сейчас же идёт обман чистой воды! В начале 2020 я осталась без работы,  уехала в  Москву из Владивостока . И конечно же так как начался вирус,  всем известно то, что все закрылось . Сложно было работу найти. Обратилась в банк мол сделайте отсрочку платежа . На что мне было сказанно идите на биржу  труда вставайте , берите справку о том, что вы не работаете. Я отвечаю я живу не во Владивостоке  сейчас а в Москве идти нужно на биржу труда по прописке, а прописка владивостокская, ( простите во Владивосток перелёт стоит гораздо больше моего платежа). ок дальше:Идёт просроченные задолженности . Я не плачу . Ищу работу . Сейчас я платёжеспособна; но как это понимать мне звонят каждый месяц и угрожают судами, и она из ситуаций  11 мая говорят задолженность 56.000 я 12 мая вношу 30.000 на что мне перезванивают через неделю и снова говорят  у вас долг 56.000  на что я отвечаю ,я внесла 11 -12 мая 30.000!!! Каких ещё 56.000??? Мне говорят мол идите в банк, мы не знаем . Прихожу в банк . Говорят штрафы. Все время операторы говорят одно « ой это сбой программы, ой это программа сама так распределяет. Ой оператор не верно вас уведомил» что это за такое отношение ? На сегодняшний день 10 июня долг каким был 56.000 так и весит . А я 11 мая внесла 30. 000 !!!! Я в суд подам на ваши вымогательства, мне с Владивостока звонят угрожают судами . Дезинформируют . В телеграмм канале пишут ночами сотрудники "Николай" Это что за вообще такое . Ещё и карту кредитную   У вас  брала . Тоже дог образовался . Пришла в банк в последних числах мая .  Спрашиваю сумму итог какой ?! Хочу мол карту закрыть . Говорят 46.000 .  В итоге  я вношу, на утро 700 р долг . С чего ????????? Прихожу в банк . Это система сказали. Так же и операторы мне сказали . Я требую разобраться в данном случае. НЕМЕДЛЕННО!!!!!! Все пени и штрафы я платить теперь уже не собираюсь! Уж по хорошему хотела . Но такие трюки со мной не пройдут! Я вношу по 20-30 тыс. А цифра только увеличивается!!!Шок!!!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!!!! Никто никогда не обращайтесь, обманывают на каждом шагу! Значит я человек тот, который  дружит с разными банками (ОТП, Альфабанк, теньком, Сбербанк) и у ВТБ банка я всегда была на хорошем счету.  Сейчас могу сказать обратное! Ну просто ШОК!!!! Значит мне дали кредит в 2018 году, просто по паспорту и СНИЛС. Без всяких лишних документов 500 тыс . «так как я всегда во время платила, без просроченных задолженностей. Но сейчас же идёт обман чистой воды! В начале 2020 я осталась без работы,  уехала в  Москву из Владивостока . И конечно же так как начался вирус,  всем известно то, что все закрылось . Сложно было работу найти. Обратилась в банк мол сделайте отсрочку платежа . На что мне было сказанно идите на биржу  труда вставайте , берите справку о том, что вы не работаете. Я отвечаю я живу не во Владивостоке  сейчас а в Москве идти нужно на биржу труда по прописке, а прописка владивостокская, ( простите во Владивосток перелёт стоит гораздо больше моего платежа). ок дальше:Идёт просроченные задолженности . Я не плачу . Ищу работу . Сейчас я платёжеспособна; но как это понимать мне звонят каждый месяц и угрожают судами, и она из ситуаций  11 мая говорят задолженность 56.000 я 12 мая вношу 30.000 на что мне перезванивают через неделю и снова говорят  у вас долг 56.000  на что я отвечаю ,я внесла 11 -12 мая 30.000!!! Каких ещё 56.000??? Мне говорят мол идите в банк, мы не знаем . Прихожу в банк . Говорят штрафы. Все время операторы говорят одно « ой это сбой программы, ой это программа сама так распределяет. Ой оператор не верно вас уведомил» что это за такое отношение ? На сегодняшний день 10 июня долг каким был 56.000 так и весит . А я 11 мая внесла 30. 000 !!!! Я в суд подам на ваши вымогательства, мне с Владивостока звонят угрожают судами . Дезинформируют . В телеграмм канале пишут ночами сотрудники "Николай" Это что за вообще такое . Ещё и карту кредитную   У вас  брала . Тоже дог образовался . Пришла в банк в последних числах мая .  Спрашиваю сумму итог какой ?! Хочу мол карту закрыть . Говорят 46.000 .  В итоге  я вношу, на утро 700 р долг . С чего ????????? Прихожу в банк . Это система сказали. Так же и операторы мне сказали . Я требую разобраться в данном случае. НЕМЕДЛЕННО!!!!!! Все пени и штрафы я платить теперь уже не собираюсь! Уж по хорошему хотела . Но такие трюки со мной не пройдут! Я вношу по 20-30 тыс. А цифра только увеличивается!!!Шок!!!!!

Заблокировали счет, информацию по поводу блокировки и сроках проверки не предоставляют нарушая п. 13.1-1 ст. 7 Закона №115-ФЗ. Могли запросить документы, выехать на объект, нет, нужно все обрубить и сидеть ни чего не кому не говоря.  На данный момент в банк предоставлены документы, дополнительных запросов документов от банка не поступало, 4 дня прошло-тишина.

Заблокировали счет, информацию по поводу блокировки и сроках проверки не предоставляют нарушая п. 13.1-1 ст. 7 Закона №115-ФЗ. Могли запросить документы, выехать на объект, нет, нужно все обрубить и сидеть ни чего не кому не говоря.  На данный момент в банк предоставлены документы, дополнительных запросов документов от банка не поступало, 4 дня прошло-тишина.

Необходимо как можно быстрее получить закладную из банка, ипотека полностью погашена 11.06.2021. Приехала в отделение банка и узнаю, что моя закладная у них не числится и «потерялась» в связи этим, к тридцати дням на выдачу закладной ( про 102- ФЗ сотрудник лишь ответил, «что обязаны выдать как только закладная будет подготовлена, а на это уйдет как раз до 30 дней» ) необходимо еще ждать пока они «поищут ее в архиве или свяжутся с Росреестром и сделают копию». Что может занять еще около месяца. То есть по мнению сотрудников банка, можно просто заставить ждать своих клиентов любое время и не выполнять свои законные обязательства. Хотелось бы получить официальный ответ относительно данной ситуации

Ну вот и я стал обладатель "счастливого" опыта блокировки аккаунта.Такого не было ни в одном банке, ни разу. За всю многолетнюю историю.Перевожу  сумму клиенту ВТБ (оплата по договору, по ШАБЛОНУ!), не хватает средств (судя по всему из-за комиссии, но не понятно, какая она и как вычисляется), уменьшаю сумму, чтобы увидеть размер комиссии, жму продолжить - ваш аккаунт заблокирован.45 минут (!!!!!!!) 8 исходящий звонок + 37 минут входящий, проверяли, все данные, на все вопросы ответил, ждал столько времени и отказ в разблокировки.То есть, еще раз, я клиент ВТБ, перевожу клиенту ВТБ - система блокирует, отвечаю на все вопросы, даю все данные,  жду 45 минут - далее, ой, лапки такие няшные, глазки хлоп-хлоп,  ой, простите, это все система.Спасибо за "сервис".  Сейчас еще посмотрим как в отделении отработают.

30 апреля обратился в офис банка ВТБ (Курск, Радищева, 24) для оформления кассы по акции "Касса за 2021р.", оформлению услуги эквайринга, открытию р/с и бизнес карты. Приехал в офис в 15:50, мне сообщили что не успеют оформить все документы и необходимо прийти в понедельник, я настоял на оформлении в этот день. Все успели. Заверили, что касса будет установлена в течении месяца.Спустя месяц я обратился в офис банка за информацией по установке - дать ответ в какие сроки будет установка мне не смогли. Зато рассказали, что со мной уже связывались и, более того, приезжали к нам по адресу, но кассу установить не смогли. Данная информация является обманом, никто не звонил и не приезжал. Объяснили, что установкой касс и эквайринга занимается сторонняя фирма, связаться с которой можно по почте и не факт, что они ответят. Пообещали через руководство повлиять на исполнителей.9 июня я обратился на горячую линию по телефону, где описал проблему, объяснил, что мне в срочном порядке необходима установка кассы, так как скоро заканчивается действие установленной у нас кассы. Меня заверили, что в течении суток мне перезвонят и дадут ответ. Сегодня 11 июня, со мной никто не связался, касса не установлена. В случае проверок со стороны ФНС и дальнейших штрафных санкция буду подавать в суд на банк ВТБ для компенсации ущерба.

30 апреля обратился в офис банка ВТБ (Курск, Радищева, 24) для оформления кассы по акции "Касса за 2021р.", оформлению услуги эквайринга, открытию р/с и бизнес карты. Приехал в офис в 15:50, мне сообщили что не успеют оформить все документы и необходимо прийти в понедельник, я настоял на оформлении в этот день. Все успели. Заверили, что касса будет установлена в течении месяца.Спустя месяц я обратился в офис банка за информацией по установке - дать ответ в какие сроки будет установка мне не смогли. Зато рассказали, что со мной уже связывались и, более того, приезжали к нам по адресу, но кассу установить не смогли. Данная информация является обманом, никто не звонил и не приезжал. Объяснили, что установкой касс и эквайринга занимается сторонняя фирма, связаться с которой можно по почте и не факт, что они ответят. Пообещали через руководство повлиять на исполнителей.9 июня я обратился на горячую линию по телефону, где описал проблему, объяснил, что мне в срочном порядке необходима установка кассы, так как скоро заканчивается действие установленной у нас кассы. Меня заверили, что в течении суток мне перезвонят и дадут ответ. Сегодня 11 июня, со мной никто не связался, касса не установлена. В случае проверок со стороны ФНС и дальнейших штрафных санкция буду подавать в суд на банк ВТБ для компенсации ущерба.

Я, Ф-ов Сергей В., 15 мая 2016 года взял потребительский кредит в банке "Возрождение". С банком "Возрождение" был заключён кредитный договор №1601600301**** от 13 мая 2016 года. 3 июля 2018 года я рефинансировал этот кредит в Сбербанке. Сбербанк перевёл сумму моей задолженности на 3 июля 2018 года в размере 1221601 руб (один миллион двести двадцать одна тысяча шестьсот один рубль) на мой счёт в банке "Возрождение" в графе "Содержание операции" от 03.07.18 г. имеется запись "В счёт полного досрочного погашения задолженности по договору №1601600301****" от 13.05.2016 г". С середины апреля 2021 года из банка ВТБ мне стали поступать звонки и СМС о том, что по кредитному договору №918/2300-000**** образовалась просроченная задолженность. С банком ВТБ я никаких кредитных договоров не заключал. Я попытался разобраться в данной ситуации и выяснилось, что мой кредитный договор №1601600301**** от 13.05.2016 года в банке "Возрождение" по Договору уступки прав/требований был передан в банк ВТБ 12.04.2021 г. Я несколько раз обращался в банк ВТБ с обращениями, но банк не объяснил мне, как у меня сформировалась просроченная задолженность. Согласно последнему обращению № CR-7941253 мой кредитный договор был передан из банка "Возрождение" в банк ВТБ с остатком ссудной задолженности в размере 696314, 32 руб и начисленными процентами в размере 8615, 31 руб 12.04.2021 г. Нарушения со стороны банка ВТБ не выявлены, и банк ВТБ рекомендовал мне обратиться в банк "Возрождение". Но менеджеры банка "Возрождение" по телефону заявляют, что никакой информации по моему кредитному договору они дать не могут, т.к. вся информация теперь в банке ВТБ.Я считаю, что свои обязательства по кредитному договору в банке "Возрождение" я выполнил, сумма кредита была полностью погашена 03.07.2018 г.Я требую отменить проценты за период с 03.07.2018 г. и закрыть кредитный договор, т.к. нарушены мои права. Также требую исправить кредитную историю, т.к. вина сотрудника очевидна, перечисленной суммы было достаточно для досрочного погашения кредита. С 03.07.2018 г. банк "Возрождение" ни разу не пытался связаться со мной ни по телефону, ни по электронной почте. Единственное, что мне удалось выяснить у менеджеров банка "Возрождение", что мне нужно было лично прибыть в ближайший офис банка и написать заявление о полном досрочном погашении кредита в письменном, в письменном договоре с банком "Возрождение" об этом ни слова.Ответ на моё обращение прошу предоставить мне на сайте Banki.ru, а также отправить по почте по адресу 390048, г. Рязань, ул. Зубковой, д. 26 корп. 1, и на электронную почту: ***@mail.ru. Иначе мне придётся обратиться в Центральный Банк РФ и в суд.

Я, Ф-ов Сергей В., 15 мая 2016 года взял потребительский кредит в банке "Возрождение". С банком "Возрождение" был заключён кредитный договор №1601600301**** от 13 мая 2016 года. 3 июля 2018 года я рефинансировал этот кредит в Сбербанке. Сбербанк перевёл сумму моей задолженности на 3 июля 2018 года в размере 1221601 руб (один миллион двести двадцать одна тысяча шестьсот один рубль) на мой счёт в банке "Возрождение" в графе "Содержание операции" от 03.07.18 г. имеется запись "В счёт полного досрочного погашения задолженности по договору №1601600301****" от 13.05.2016 г". С середины апреля 2021 года из банка ВТБ мне стали поступать звонки и СМС о том, что по кредитному договору №918/2300-000**** образовалась просроченная задолженность. С банком ВТБ я никаких кредитных договоров не заключал. Я попытался разобраться в данной ситуации и выяснилось, что мой кредитный договор №1601600301**** от 13.05.2016 года в банке "Возрождение" по Договору уступки прав/требований был передан в банк ВТБ 12.04.2021 г. Я несколько раз обращался в банк ВТБ с обращениями, но банк не объяснил мне, как у меня сформировалась просроченная задолженность. Согласно последнему обращению № CR-7941253 мой кредитный договор был передан из банка "Возрождение" в банк ВТБ с остатком ссудной задолженности в размере 696314, 32 руб и начисленными процентами в размере 8615, 31 руб 12.04.2021 г. Нарушения со стороны банка ВТБ не выявлены, и банк ВТБ рекомендовал мне обратиться в банк "Возрождение". Но менеджеры банка "Возрождение" по телефону заявляют, что никакой информации по моему кредитному договору они дать не могут, т.к. вся информация теперь в банке ВТБ.Я считаю, что свои обязательства по кредитному договору в банке "Возрождение" я выполнил, сумма кредита была полностью погашена 03.07.2018 г.Я требую отменить проценты за период с 03.07.2018 г. и закрыть кредитный договор, т.к. нарушены мои права. Также требую исправить кредитную историю, т.к. вина сотрудника очевидна, перечисленной суммы было достаточно для досрочного погашения кредита. С 03.07.2018 г. банк "Возрождение" ни разу не пытался связаться со мной ни по телефону, ни по электронной почте. Единственное, что мне удалось выяснить у менеджеров банка "Возрождение", что мне нужно было лично прибыть в ближайший офис банка и написать заявление о полном досрочном погашении кредита в письменном, в письменном договоре с банком "Возрождение" об этом ни слова.Ответ на моё обращение прошу предоставить мне на сайте Banki.ru, а также отправить по почте по адресу 390048, г. Рязань, ул. Зубковой, д. 26 корп. 1, и на электронную почту: ***@mail.ru. Иначе мне придётся обратиться в Центральный Банк РФ и в суд.

11.06.2021 обратился в службу поддержки мобильного банка ВТБ для получения ответа по условиям одобренного кредита, где надо мной просто издевались. По элементарному вопросу об условиях одобренного кредита, и вариантах  подбора условий со страховкой и без страховки общался на протяжении 30 минут, успев за это время сделать лишь три реплики. Остальное время ждал по 10-15 минут каждый ответ то одного то другого специалиста.

Друзья, я как и многие решил заняться инвестированием, тем более когда смотришь классную рекламу ВТБ с известным актёром так и охота выбрать именно эту компанию для открытия брокерского счёта. У меня уже была карта ВТБ, поэтому открытие брокерского счёта должно было занять всего несколько минут. Но реальность оказалась намного дольше. Желание отрыть счёт у меня появилось 5 июня, но оно как вы понимаете потерпело фиаско! В онлайн-чате сказали это из-за того, что выходной день, в понедельник всё у вас будет "окей". Настал понедельник, но "окей" так и не пришёл, на очередной вопрос в чате решили ситуацию кардинально - зарегистрировали заявку ONL-298559 и до сих пор жду по ней хоть какого-то ответа. Сегодня 11 июня, впереди длинные выходные, "окей" наверное тоже будет отдыхать и может придёт после 15-го, если не заблудится))). Самое интересное, что в онлайн-чате при переписке отвечают не сразу, переключают от одного сотрудника к другому и надо ждать и находится постоянно в зоне действия интернета, а так как работа у меня связана с постоянным движением и интернета иногда нет, то общение с сотрудниками похоже на квест, который до сих пор получается мною не пройден. И мне ещё не понятно, почему компетентный сотрудник не мог мне перезвонить и объяснить в связи с чем возникла такая ситуация. А после отзыва наверное перезвонят или как-то активней займутся. Но неужели надо написать отрицательный отзыв и тогда будет результат, почему нельзя изначально выполнять работу качественно, быть клиентоориентированной структурой, почему работа в такой крупной структуре как ВТБ не поставлена должным образом? Я уже не стану инвестором через ВТБ как я понял, но с таким долгим решением вопросов мне кажется большинство будут инвестировать через "жёлтого" брокера, который реально открывает счёт за минуты и у которого поддержка в онлайн-чате решает вопросы моментально.  Но о структуре ВТБ с таким отношениям к клиенту, хочу пожелать стремится не отстать на несколько кругов от лидера. Ведь не зря в спортивных гонках победителю одевают желтую майку лидера!

Здравствуйте. Все мы знаем, что у нас была пандемия и у многих встала заработная плата и наша семья не исключение. Хотели взять ипотечные каникулы, но так и не получилось.  Мы обращались в отделение Московской области, но нас отправили в Москву, сказав, что мы этим не занимаемся, но какой пакет документов нужно предоставить они сообщили.  Поехали в Москву, там забрали пакет документов, но решение об ипотечных каникулах мы так и не дождались...  А вот, буквально на днях был звонок. Позвонил сотрудник ипотечного кредитования Дмитрий и предложить снизить ставку до 8,5%.  Он мне прислал адрес и какие документы нужны. Я проверила адрес и собрала документы. Приехала, Дмитрий всё оформил и уже на следующий день в личном кабинете вижу новый график оплаты ипотеки по ставке 8,5%. Дмитрию ставлю оценку 5, но из-за предыдущих историй поставлю оценку 4.

Считаю, что система безопасности Банк ВТБ не обеспечивает сохранность средств клиента.Заинтересованности в раскрытии фактов обмана не проявляет. Учитывая, что деньги сняты с моей кредитной карты, банк остается только в выигрыше, получив от меня украденные кем-то средства, да еще и бешеные проценты за якобы пользование ими. В ноябре 2020 года в филиале Банка ВТБ Астрахань подал заявление на предоставление комплексного обслуживания в Банке ВТБ, открыл карту, при непосредственном участии специалиста установил приложение «ВТБ онлайн» на телефон. Я предпринял все доступные мне, как физическому лицу – держателю кредитной карты меры безопасности для защиты своих мобильных данных и ограничения доступа третьих лиц к моим банковским картам и приложениям: на телефоне активировал функцию распознавания сетчатки глаза для входа в телефон, дополнив ее ПИН-кодом, вход в приложение «ВТБ-онлайн» осуществлял только сосвоего мобильного телефона (номер телефона не менял более 10 лет, мобильный телефон не менял около 3 лет). На телефоне установлена и постоянно обновляется антивирусная программа. Для входа в приложение «ВТБ–онлайн» активировал функцию  распознавание отпечатка пальца. Не использовал карту для совершения покупок на сайтах, не прикреплял ее к мобильным приложениям, не осуществлял с нее денежных переводов. Использовал эту карту для  оплаты товаров и услуг в официальных торговых точках путем использования бесконтактной платежной системы. За весь период действия карты от ВТБ я получал только сообщения  рекламного характера и о минимальных платежах и дате их внесения. Последнюю операцию по карте я осуществлял самостоятельно через приложение «ВТБ–онлайн» в мае 2021 года, частично погасивдолг. 05.06.2021 проверяя остаток долга в личном кабинете обнаружил, что долг по моей карте практически равен кредитному лимиту, и был осуществлен перевод на карту неизвестного мне лица Алена М. Позвонил на горячую линию ВТБ, где была зарегистрирована моя заявка, и  пришло уведомление с ееномером, а также заблокирована карта и вход в личный кабинет приложения «ВТБ – онлайн». При этом одновременно я обнаружил сообщения, датированные 28 мая и 29 мая о том что, устройство iPhone X Vtb Online подключенок Push-уведомлениям(это естественно не принадлежащее мне устройство) и второе от 29 мая «Никому не сообщайте этот код для «Перевод другому клиенту ВТБ»  с суммой в  RUR номером карты и 6-ти-значнымкодом. Уведомления от VTB о списании средств не поступало! Никакие другие устройства для уведомлений я не подключал! Никому код для перевода не сообщал! По ссылкам от незнакомых мне адресов не переходил! Случаев утери и компрометации карты не допускал! Банкоматом ВТБ банка воспользовался только один раз в день открытия счета. Соблюдал все правила, размещенные на официальном  сайтеВТБ в разделе «Безопасность». Обнаружив хищение средств, я действовал по инструкции, рекомендованной мне оператором Горячей линии ВТБ: в первый рабочий день обратился в филиал Банка, получил выписки и подал заявление о мошеннических действиях в банк и орган МВД РФ. Задать вопросы представителю службы безопасности банка невозможно, они не работают с клиентами. 08.06.2021 запросил в банке информацию о привязанных к картам телефонах. Ответ до сих порне получил. С ответом банка от 10.06.2021 не согласен: он не несет ответственности, так как мне был направлен код для совершения операции и возмещения средств с моего кредитного лимита мне не будет. Подать жалобу с описанием всех мер безопасности, предпринятых мною по рекомендации банка, на сайте ВТБ не могу, выдает ошибку.

В очередной раз при переводе собственных средств в другой банк ВТБ блокирует карту и личный кабинет ВТБ онлайн. Разблокировка по телефону не возможна, нужно обращаться в офис. Ну что же, очередной отзыв с соответствующей оценкой. Находясь в отпуске, в городе где нет отделений ВТБ, теперь нужно потратить день, чтобы с детьми ехать в ближайший крупный город в котором есть офис. Отличная работа ВТБ, оставить человека с заблокированной картой в чужом городе