Добрый день! Хотелось бы сказать спасибо сотрудникам отдела ЮР лиц ДО «Искитимский» за свою качественную работу, проявляют себя с хорошей стороны, так как все делают быстро и профессионально, в офисе очень комфортно, светло и приветливые сотрудники! Когда я вошла на меня сразу обратили внимание и проводили до сотрудником юридического отдела!

Добрый день! Хотелось бы сказать спасибо сотрудникам отдела ЮР лиц ДО «Искитимский» за свою качественную работу, проявляют себя с хорошей стороны, так как все делают быстро и профессионально, в офисе очень комфортно, светло и приветливые сотрудники! Когда я вошла на меня сразу обратили внимание и проводили до сотрудником юридического отдела!

09.06.21 Я пришёл в банк ВТБ по адресу 129085, г. Москва, просп. Мира, д. 97, с целью закрыть счёт физ. лица и забрать остаток денежных средств.  Сотрудник Д. В. Г., уверял меня в следующих пунктах: 1. Деньги не выдадут, только перевод на другой счет. (На мой вопрос "почему?" - отвечают, что согласно внутренним правилам банка) Тот факт, что их внутренний регламент не касается меня, ведь я его не подписывал их не волнует. 2. На мои требования выдать мне бланк заявления, мне отказали, сославшись на 115 фз, причём тут этот закон - мне неясно. 3. На мои требования закрыть мне счет, я ссылался на ГК РФ статью 859, ч 1, на что сотрудник мне ответил, что банк не работает по ГК РФ (Я просто в шоке) 4. На мои требования показать пункты в договоре по которым они не могут отдать мне средства (ГК РФ 859, ч 5), сотрудник сказал, что всё есть в договоре. Я попросил показать где именно это  находится, на что последовал ответ - несите договор. Сам сотрудник ушёл ответом, что шаблонов договоров у них нет, а общие положения "это другое". Итог, так и ушёл ни с чем из-за занятости, но раз им так нравится вешать лапшу на уши, то начну ходить к ним каждый день как на работу и скандалить, потому что это беспредел. Не понимаю почему кто-то до сих пор пользуется их услугами.

Долго думала написать ли этот отзыв,но решила все таки написать,чтоб предупредить других людей.Есть в ВТБ услуга рефинансирования автокредита взятого в другом банке,ставка от 2-11%.Ставка 11% будет в случае отказа от услуги страхования от недобровольной потери работы,от карты автолюбителя,от КАСКО-это предполагает сама программа кредитования,соответственно 2процента будет -при согласии на все услуги. Прежде чем обратится в контакт центр,я заранее произвела расчет на кредитном калькуляторе и знала какая сумма ежемесячного платежа должна быть при сроке графика погашения аннуитетными платежами на 3 года.392000 руб на 3 года под 11%,это 12834 руб. Звоню в контакт центр,мне производят расчет и говорят ,что на эту сумму под 11% на 3 года будет ежемесячный платеж 13550 с чем то руб ,точную сумму не запомнила+-50руб.также на мой удивленный встречный вопрос ответили что это без услуги страхования,без каких-либо других услуг и что при обращении в отделение банка будет та же самая сумма. Но я поняла что банк уже на этом этапе хочет меня обмануть и попрощавшись положила трубку Спасибо банку ВТБ,что заранее избавили меня от лишних заявок,походов в офис банка и разочарований!Остальных просто хочу предупредить, чтобы были внимательны, читали прежде чем подписать Индивидуальные условия кредитного договора,в частности пункт 4 про страхование,обязательно смотрите график платежей,(сумма основного долга первого по графику платежа,количество платежей и переплату) и отдельно каждый лист которую вы подписываете.Например,среди них может оказаться услуга страхования квартиры от СОГАЗ на 15 000 рублей помимо обычного личного страхования,как в случае с моей родственницей. Сами сотрудники вам об этом ничего не скажут,потом возможно увидите случайно дома, хорошо если в первые 14 дней.Этот отзыв я написала ,чтоб предостеречь других.ВТБ, можете мне не писать,автокредит я закрыла.Спасибо читателям за внимание

Посмотрел варианты по рефинансированию с господдержкой и решил позвонить в банк ВТБ. Менеджер направил на сервис ipoteka-online.vtb.ru. Два раза подавал онлайн заявку. Первый раз заявка где-то рассматривалась, где именно мне не известно и это длилось примерно месяц. Сходил в офис и хотел подать заявку лично, но мне сказали, что есть заявка на рассмотрении и они новую не могут создать. Я от онлайн заявки отказался и подал новую, тоже онлайн.  Вторую заявку рассмотрели быстрее и одобрили. Но возник у меня вопрос на одном шаге и я начал звонить менеджеру, телефон её не доступен, в чате ответа нет 10 дней. Позвонил на горячую линию, сказали, что на мой вопрос ответит ипотечный менеджер, на что я сказал, что ее телефон не доступен и в чате не отвечает. Сказали, что перезвонит другой менеджер, но не перезвонил. Плюсы: поддержка госпрограмм, есть онлайн сервис и можно не ходить в банк, низкие стаки по ипотеке.Минусы: Ужасная работа с клиентами, никто не может ответить на вопросы, проблемы решаются только после негативных отзывов.

БАНК ВТБ.Пришло время, когда я решил открыть свое дело, открыл ИП и начал выбирать банк для расчетного счета, перечитал много условий тех или иных банков. Меня заинтересовал тариф этого «всенародного» банка, и вся та карусель, которая случилась со мной, заставила меня пожалеть о моем решении.Итак, пройдемся же по пунктам:1) отсутсвует дистанционное открытие счета, мне пришлось 5 раз посещать офис банка, а это: трата бензина, времени, порча атмосфера выхлопными газами.... кто то скажет, что можно на маршрутке, но так вы точно потеряете больше времени2) устаревшая система банка, до банальности, безопасность вашего счета, который обеспечивает вам банк на уровне, не поспоришь, но это и не удобство, поскольку вы не можете попасть в ЛК без ключа установленного на ПК, чтобы получить этот сертификат и получить доступ к ЛК, также надо явится в банк, чтобы поставить подпись... В приложении банку не хватает верификации паролем или же faceid, каждый раз необходимо ловить смс с кодом, я считаю, что это полный бред и не удобно.3) Само мобильное приложение бизнес онлайн не отличается качеством и удобством, и вот вам пример:Если вы хотите оплатить что-либо деньгами с вашего расчетного счета, необходимо воспользоваться бизнес картой, но вот беда, ведь счет карты отделен от расчетного счета, и чтобы пополнить баланс карты, необходимо оформить рублевый платеж с расчетного счета на счет карты заполнив все реквизиты, номер счета, бик, фио получателя. И это перевод с расчетного счета на счет бизнес карты этого же счета, это полный бред и не удобство.... кстати копировать и вставить номер счета у вас не получится, вручную друзья, вручную....Еще один минус - я пополнил баланс бизнес карты, ожидал 10 минут и в приложение отобразился баланс карты как раз на ту сумму, что я пополнил, я как раз хотел оплатить покупку, но тут вдруг и терминал пишет «недостаточно средств на счёте». Как же так, вот официальное приложение показывает мне баланс, а по факту на карте до сих пор 0. Прошло еще 30 минут, и я смог оплатить покупку, позже, прошел еще час и я решил проверить баланс карты в приложении, скажу сразу сумма не уменьшилась на сумму покупки..... как так? Ведь я потратил эти средства. Вообщем это ввод в заблуждение.собственно этого хватит, послушайте мой совет, не пользуйтесь банков ВТБ, сохраните больше времени и нервов,. Мое мнение, что банк забил на свое развитие и остался на уровне 10 летней давности. Я бы мог добавить еще несколько пунктов, но я посчитал, что этого достаточно для  понимания ситуации с банком. Сам же я перешел на другой банк.

24.05 обратился в офис банка ВТБ, по адресу Адмирала Нахимова 5, чтобы уточнить информацию по кредитному предложению На тот момент был кредит в Альфа Банке и хотелось уменьшить ежемесячный платеж по кредиту, поэтому искал варианты для рефинансирования Попал к сотруднику Ц-ву Илье. Илья подробно рассказал про условия рефинансирования, рассчитал мою экономию по переплате. Меня всё устроило и, я получил кредит. Особо хочу отметить – это отсутствие навязывания и добровольно-принудительного оформления страховых программ!  Илья рассказал про возможные варианты страхования кредита, предложил их оформить тк ставка могла бы быть еще ниже. Взвесив все за и против, я решил не оформлять страховку, тк планирую закрыть кредит раньше срока. Очень хорошее впечатление осталось после посещения данного отделения.

24.05 обратился в офис банка ВТБ, по адресу Адмирала Нахимова 5, чтобы уточнить информацию по кредитному предложению На тот момент был кредит в Альфа Банке и хотелось уменьшить ежемесячный платеж по кредиту, поэтому искал варианты для рефинансирования Попал к сотруднику Ц-ву Илье. Илья подробно рассказал про условия рефинансирования, рассчитал мою экономию по переплате. Меня всё устроило и, я получил кредит. Особо хочу отметить – это отсутствие навязывания и добровольно-принудительного оформления страховых программ!  Илья рассказал про возможные варианты страхования кредита, предложил их оформить тк ставка могла бы быть еще ниже. Взвесив все за и против, я решил не оформлять страховку, тк планирую закрыть кредит раньше срока. Очень хорошее впечатление осталось после посещения данного отделения.

16.04.2021 мной, как взыскателем, был подан исполнительный лист по адресу Москва, Пресненская набережная, 12 о списании денежных средств со счета должника-юридического лица по решению суда. Согласно п.5 ст.70 Закона 229-ФЗ от 02.10.2007 "Об исполнительном производстве" банк  должен незамедлительно исполнить требование о взыскании денежных средств, о чем в течении  3-х дней проинформировать взыскателя.  До настоящего времени деньги не взысканы с должника и нет никакой информации об исполнительном листе. При обращении в контактный центр банка мне ответили, что исполнительный лист сначала проверяется банком в течении 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ (!!!) с момента его подачи и после этого мне банк обязательно что-нибудь ответит.  02.06.2021 - прошло 30 РАБОЧИХ дней, но нет ни денег, ни какой-либо обратной связи от банка. Складывается ощущение, что банк ВТБ- это какая-то черная дыра, где все исчезает и никакой информации ни от кого добиться невозможно.

Посмотрел варианты по рефинансированию с господдержкой и решил позвонить в банк ВТБ. Менеджер направил на сервис ipoteka-online.vtb.ru. Два раза подавал онлайн заявку. Первый раз заявка где-то рассматривалась, где именно мне не известно и это длилось примерно месяц. Сходил в офис и хотел подать заявку лично, но мне сказали, что есть заявка на рассмотрении и они новую не могут создать. Я от онлайн заявки отказался и подал новую, тоже онлайн.   Вторую заявку рассмотрели быстрее и одобрили. Но возник у меня вопрос на одном шаге и я начал звонить менеджеру, телефон её не доступен, в чате ответа нет 10 дней. Позвонил на горячую линию, сказали, что на мой вопрос ответит ипотечный менеджер, на что я сказал, что ее телефон не доступен и в чате не отвечает. Сказали, что перезвонит другой менеджер, но не перезвонил.  Плюсы: поддержка госпрограмм, есть онлайн сервис и можно не ходить в банк, низкие стаки по ипотеке. Минусы: Ужасная работа с клиентами, никто не может ответить на вопросы, проблемы решаются только после негативных отзывов.

Важная и очень ответственная часть моей работы с клиентами по заключению договоров купли-продажи недвижимости осуществляется в банке при непосредственном участии банковских сотрудников. Поэтому результат моей работы и настроение клиентов, а также их мнение о банке и , в конечном итоге, престиж банка, во многом зависят от того, какие сотрудники будут представлять банк на этом этапе. В банке ВТБ (ПАО) филиал ОО "Мирный" (ул.  Мира, 26 ) мне и моим клиентам повезло. Нас здесь сопровождают высоко профессиональные и доброжелательные сотрудники это Руководитель группы ипотечного кредитования Ксения С. Ш-ко и Ведущий менеджер ГИК Евгения В. А-ва, которые с первой минуты общения с ними производят благоприятное впечатление, и работают четко, своевременно разрешая все возникающие вопросы, а главное, чутко относятся к проблемам людей, пришедших к ним за помощью. Руководство банка вправе гордиться такими сотрудниками, создающими банку высокую репутацию и привлекающими в банк еще больше клиентов. Спасибо Вам, уважаемые, Ксения С. и Евгения В., за Вашу работу. Желаю Вам благополучия, процветания и успехов. С надеждой на дальнейшее приятное и результативное сотрудничество, Елена С. Д-иш.

В связи с возникшими обстоятельствами было необходимо обратиться в офис обслуживания. Откровенно говоря, заранее подготовилась к негативу при посещении отделения (как это бывало раньше). Вплоть до того, что снова придется звонить в техподдержку или оставлять негативные отзывы. Но... Я очень приятно удивлена тем, что обслуживание изменилось в лучшую сторону. Мне помогли, ко мне отнеслись со всем пониманием, несмотря на то, что мой визит занял довольно много времени у оператора. Огромное спасибо Дарье С-ой за понимание, внимательность, знание дела, отзывчивость, компетентность. Надеюсь, что такие люди как Дарья будут задавать планку для успешной работы.

Сегодня в 10:30 утра курьер привёз дебетовую Мультикарту Visa, которую я заказала для участия в акции для новых клиентов "Потратить 10000 руб. в месяц и получить 1000 руб". Успешно её получила. Днём около 16 часов установила приложение, зашла, активировала карту, установила пин-код. Потом решила в чате проверить, точно это моя первая карта в ВТБ-банке? (Недавно оказалось, что я 15 лет назад получала карту в другом банке и совсем забыла об этом.) Поэтому на всякий случай решила проверить. Сотрудник в чате отвечает, что у меня две карты, и я не новый клиент. Что первая карта тоже Мультикарта Visa, но отказывается назвать хотя бы год её выдачи. Звоню на горячую линию, мне два сотрудника подряд говорят, что на меня оформлена первая дебетовая Мультикарта в марте 2021 года, а сегодня - вторая. Чего не может быть в принципе, потому что два месяца назад я ТОЧНО не заказывала и не получала карты ВТБ-банка. И только третий сотрудник на горячей линии говорит, что на меня оформлена одна карта. Второй сотрудник в чате также отвечает, что на меня оформлена одна карта. Но я уже никому не верю. ВТБ-банк, ответьте, пожалуйста, я новый клиент для вашего банка с сегодня полученной Мультикартой Visa или нет? Я могу принять участие в акции "Потратить 10000 руб. в месяц" и получить вознаграждение 1000 руб. при выполнении условия?

Хочу отметить профессионализм сотрудников отделения ДО «Измайлово-Гольяново». В четверг обратился по поводу получения средств со счета по наследству. Отсканировали документы, отправили на проверку. Записали телефон, обещали связаться. В субботу позвонили, пригласили подойти в понедельник. К сожалению не запомнил имя-отчество сотрудницы, которая занималась мной в понедельник. Все грамотно разъяснила, оформила. Вся процедура заняла не более часа.

05 июня 2021 года я, будучи клиентом программы ВТБ Мобайл, обратился в банк ВТБ ДО ЦИК "Площадь Победы", мне необходимо было заменить e-sim на обычную пластиковую sim карту для мобильного телефона, такую операцию можно производить только в нескольких выделенных офисах банка г. Москвы. За дело взялась сотрудница Н-ва Фаина А. Компьютерная программа банка ВТБ не сразу позволила провести данную операцию, но Фаина А., получив  консультации у своего руководителя и в службе поддержки банка, а также благодаря своему терпению, настойчивости и последовательности прекрасно справилась с этой, не совсем банковской операцией, а также она ответила на все мои вопросы, все время была очень вежливой, с улыбкой на лице. И по завершению замены, убедилась, что у меня на телефоне заработала выданная пластиковая sim. В результате, в течении нескольких минут, мне была качественно и в полном объеме оказана услуга. Н-ва Фаина А., очень профессиональный и доброжелательный сотрудник! Большое спасибо! Успехов в работе!

При оформление ипотеки, по вине сотрудников не прошла регистрация собственности и пришлось платить повторно сотрудники уверяли, что за первый раз деньги вернут, по итогу ничего. При попытке выяснить проблему сотрудники грубят, не желают слушать клиента и сбрасывают трубку. Свою ошибку изначально сотрудники банка признали, как дошло дело до возврата денег начали отнекиваться, что их вины в этом нет.

Приходится пользоваться услугами банка т.к. являюсь зарплатным клиентом уже наверное более 3-х лет. Первое, что вызывало негатив - это приложение. Неудобное, при переводе не сразу отображало корректную сумму после операций, пока не перезапустишь приложение и так было 3 года, недавно лишь это исправили вроде. Просто зашёл в настройки приложения, чтобы отключить их ассимиляцию с моими контактами, чтобы не было "Перевести на номер" прямо в моей записной книжке, но нет этого не сделать там, зато мне подключилась услуга карты+, которая мне не нужна. Оператор удивлялась, как же так она подключилась?!? Полчаса потратил на решение этого вопроса с оператором. Процент по кредиту завышен даже для клиентов, нет возможности перенести дату платежа (каменный век). Завёл мультикарту, чтобы попользоваться услугой "Заёмщик". По сути, х-нь полная, 1% возвращают от платежа ежемесячного, но не от всего, а от тела. В общем решил перевести бонусные рубли в рубли. Перевод занимает 1-3 дня рабочих по их заверению на сайте. На третий день вечером спросил в чате банка: "Где мои рубли?", на что мне ответили: "Система сломалась, никак не можем перевести пока". Никакого оповещения об этом не было. В обще банк был дном, но сегодня после этих бонусных рублей - они его пробили.

Приходится пользоваться услугами банка т.к. являюсь зарплатным клиентом уже наверное более 3-х лет. Первое, что вызывало негатив - это приложение. Неудобное, при переводе не сразу отображало корректную сумму после операций, пока не перезапустишь приложение и так было 3 года, недавно лишь это исправили вроде. Просто зашёл в настройки приложения, чтобы отключить их ассимиляцию с моими контактами, чтобы не было "Перевести на номер" прямо в моей записной книжке, но нет этого не сделать там, зато мне подключилась услуга карты+, которая мне не нужна. Оператор удивлялась, как же так она подключилась?!? Полчаса потратил на решение этого вопроса с оператором. Процент по кредиту завышен даже для клиентов, нет возможности перенести дату платежа (каменный век). Завёл мультикарту, чтобы попользоваться услугой "Заёмщик". По сути, х-нь полная, 1% возвращают от платежа ежемесячного, но не от всего, а от тела. В общем решил перевести бонусные рубли в рубли. Перевод занимает 1-3 дня рабочих по их заверению на сайте. На третий день вечером спросил в чате банка: "Где мои рубли?", на что мне ответили: "Система сломалась, никак не можем перевести пока". Никакого оповещения об этом не было. В обще банк был дном, но сегодня после этих бонусных рублей - они его пробили.

Приходится пользоваться услугами банка т.к. являюсь зарплатным клиентом уже наверное более 3-х лет. Первое, что вызывало негатив - это приложение. Неудобное, при переводе не сразу отображало корректную сумму после операций, пока не перезапустишь приложение и так было 3 года, недавно лишь это исправили вроде. Просто зашёл в настройки приложения, чтобы отключить их ассимиляцию с моими контактами, чтобы не было "Перевести на номер" прямо в моей записной книжке, но нет этого не сделать там, зато мне подключилась услуга карты+, которая мне не нужна. Оператор удивлялась, как же так она подключилась?!? Полчаса потратил на решение этого вопроса с оператором. Процент по кредиту завышен даже для клиентов, нет возможности перенести дату платежа (каменный век). Завёл мультикарту, чтобы попользоваться услугой "Заёмщик". По сути, х-нь полная, 1% возвращают от платежа ежемесячного, но не от всего, а от тела. В общем решил перевести бонусные рубли в рубли. Перевод занимает 1-3 дня рабочих по их заверению на сайте. На третий день вечером спросил в чате банка: "Где мои рубли?", на что мне ответили: "Система сломалась, никак не можем перевести пока". Никакого оповещения об этом не было. В обще банк был дном, но сегодня после этих бонусных рублей - они его пробили.

05.06.2021 в банкомате№387374 отделения банка по адресу Орехово Зуево центральный бульвар ,д7 я произвел 4 операции  по пополнению карты банка ВТБ( в 10-42;10-44;10-46; и 10-48 ) последняя операция в 10-48 не прошла ( банкомат написал : купюры не распознаны и удержаны.)банкомат на последнюю операцию чек не выдал! Банк претензию рассматривает уже 5 дней! А там 152 тысячи рублей! Это неуважение к клиентам ! Ошибка банкомата , а банк даже не пытается разобраться !!! Горячая линия объяснений не даёт! Сотрудники банка вообще открещиваются от банкомата.написал две претензии , рассматривать будут аж до 12 июня! А это уже некачественные услуги, готовлю жалобу в Роспотребнадзор и досудебную претензию в банк. Начитавшись здесь отзывов , теперь думаю вернут ли мои деньги.