Всем здравствуйте. Как говориться,<<скупой платит дважды >>. Повёлся на рекламу и заказал себе кассу за 2021 рубль в конце апреля. Кассу и оборудование для эквайринга жду до сих пор, а на дворе уже 8 июня, повторюсь заказывал в конце апреля. Уже начал терять клиентов потому что не могу принять оплату по карте. Думаю бог с ним с оборудованием буду принимать через смартфон при помощи qr кода. И тут не судьба, видите ли у меня не существует счета( хотя открыл расчётный счёт в втб.  Устал уже звонить на горячую линию, они каждый раз спрашивают одну и ту же информацию и передают в тех службу.

Всем здравствуйте. Как говориться,<<скупой платит дважды >>. Повёлся на рекламу и заказал себе кассу за 2021 рубль в конце апреля. Кассу и оборудование для эквайринга жду до сих пор, а на дворе уже 8 июня, повторюсь заказывал в конце апреля. Уже начал терять клиентов потому что не могу принять оплату по карте. Думаю бог с ним с оборудованием буду принимать через смартфон при помощи qr кода. И тут не судьба, видите ли у меня не существует счета( хотя открыл расчётный счёт в втб.  Устал уже звонить на горячую линию, они каждый раз спрашивают одну и ту же информацию и передают в тех службу.

Здравствуйте, являюсь постоянным клиентом банка ВТБ, два раза брал в банке ипотеку. В целом всем был доволен: оба раза закрыл ипотеку, снял обременение с недвижимости. Доход подтверждал справкой НДФЛ-2, особых проблем не возникало. Когда появилась необходимость взять автокредит, сразу же заполнил анкету на сайте ВТБ, предложения других банков не рассматривал.  В 18:00 07.06.2021 мне позвонила сотрудница банка и начала задавать уточняющие вопросы: паспортные данные, сколько человек в организации, в которой я работаю, чем я конкретно занимаюсь, были ли сокращения в компании. Дошло даже до вопроса о том, почему после 18:00 я нахожусь на рабочем месте. В конце разговора меня попросили дать телефон своего руководителя и одного из коллег. В 18:07 разговор был закончен, в 18:11 я дошел до рабочего места и написал руководителю сообщение, о том что ему могут позвонить из ВТБ. Но сотрудники ВТБ позвонили руководителю уже в 18:09, то есть спустя две минуты после завершения разговора.  Не уточнив цели звонка, руководителю начали задавать те же самые вопросы. Как любой адекватный человек руководитель, не понимая зачем ему звонят, не стал выдавать всю информацию: не сказал свою фамилию, не сказал в какой организации работает. Только к концу разговора сотрудник банка сказала, что я планирую оформить автокредит.Не совсем понятно зачем было разводить весь этот цирк, когда я мог просто принести в банк справку НДФЛ-2 для подтверждения дохода.  Также я мог не хотеть афишировать свои намерения взять автокредит руководителю или коллегам. Не рекомендую оформлять автокредит в банке ВТБ и, тем более, сообщать личный телефон руководителя или коллег сотрудникам банка, как это сделал я.

Заявление в банк CR-7948378 на рассмотрении. Мошенники украли деньги со счета  31.05.2021 года . Личные данные , номер Карты , пароль ни кому не передавал . По ссылке ни куда не переходил . СМС- подтверждение о списании не приходили . Переводы были внутри Банка ( мошенник клиент ВТБ). Написал заявление в полицию . По результатам добавлю отзыв .    Но судя по отзывам о банке ВТБ надежды на возврат средств нет . Я в своей беде не одинок …

Сегодня 08.06.21 г.  Анастасия проводила ипотечную сделку по клиентам В-с - Б-ев. Хочется отметить высокий уровень профессионализма данного сотрудника, ее подход к процедуре взаимодействия с клиентами.  Все документы были в идеальном состоянии, все прошло быстро, Анастасия исчерпывающе ответила на все вопросы  клиента, в общении была очень вежлива и внимательна. После такой коммуникации остаются самые положительные эмоции.  Очень приятно сотрудничать с такими специалистами высокого уровня. Прошу донести до сведения руководства, такие моменты заслуживают особого внимания. СПАСИБО!!! Такая работа подчеркивает качество сервиса.  С уважением, ваш партнер!

Добрый вечер! В 2018 была акция "Семейные ценности" , предусматривающая ,что по истечении трех лет и выполнении определённых условий ставка по кредиту будет снижена на 5 процентов.  У меня три года истекли 30 мая 2021. Перед этим два раза звонил на горячую линию ВТБ, спрашивал, что делать,  сказали - обращайтесь в любой офис банка. - там знают что делать.  5 июня 2021  обратился в отделение ВТБ по адресу г.Железнодорожный, ул. Савинское шоссе , д.4. (окно 14) Помочь в пересчете ставки не смогли- сначала сказали - система сама всё пересчитает, затем пытались отправить в бывший офис банка Москвы - по месту получения кредита, затем дали чистый лист бумаги- сказали - пиши заявление в произвольной форме - типа его хочешь, по твоей ситуации. Попросил пригласить директора офиса - сказали, что суббота - и его нет. Ситуацию попыталась разрешить персональный менеджер Ирина ( но не сразу а после поиска девушки с ресепшн, которая должна пригласить директора).  Ирина сказала, что директор на встрече и придет через 15 минут - но директора так и не было. С Ириной общались гораздо более 15 минут.  Она отксерила паспорт , и обещала перезвонить в понедельник 07.06.2021, сегодня уже 08.06.2021 поздний вечер - никто так со мной и не связался.  В итоге мой визит в отделение занял более 1 часа и 15 минут... толку - ноль... Как сделать пересчет ставки по кредиту? Какие мои действия?  Объясните сотрудникам отделения - что им делать в данной ситуации? Какие документы оформлять? Позже тоже звонил на горячую линию - там в качестве одного из советов рекомендовали обратиться  в другое отделение...- но это же не решение вопроса! Помогите в решении моего вопроса!!! Телефон для связи 89852735209.

Долго думала над сменой обслуживания в другом банке. Решила все-таки сменить банк. Пришла проконсультироваться в банк ВТБ. Условия оказались очень приятными. Девушки в офисе на Кольском 158 рассказали обо всех особенностях ведения карты, о дополнительных опциях. Рассказали и показали как работает приложение. Приложение очень удобное и понятное. Хотелось бы выразить благодарность за качественное обслуживание.

Очень доволен работой менеджера К-ль Вероники А.!Я ничего  не понимаю в сборе доккментов, Вероника А. консультировала меня по каждому вопросу, шагу сбора документов, обьясняла мои следующие действия! Вероника А. помогла мне выбрать Ипотечеое Отделение , удобное мне по месту расположения и дате сделки! Я очень доволен!

27.05.2021 воспользовались в Банке ВТБ в Доп.офисе «ЦИК «Новослободский» услугой по расчётам по сделке с использованием номинального счета. Сделка была альтернативная, связана с ипотечным кредитованием и нежеланием сторон использовать наличную форму расчетов. Банком была предложена безналичная форма расчетов с использованием номинального счета. Ранее стороны сделки данный вид расчетов не использовали, в связи с чем возникло много вопросов и недоверия, особенно по части гарантий по оплате и документообороту. В процессе подготовки к сделке, на этапе оформления документов и завершении расчетов взаимодействовали с сотрудником банка - М-ым Игорем К. Благодаря его компетентности, оперативности и клиентоориентированности, смогли найти консенсус по условиям сделки и совершить ее с желаемым результатом. В связи с чем выражаю М-ву Игорю К. благодарность.

27.05.2021 воспользовались в Банке ВТБ в Доп.офисе «ЦИК «Новослободский» услугой по расчётам по сделке с использованием номинального счета. Сделка была альтернативная, связана с ипотечным кредитованием и нежеланием сторон использовать наличную форму расчетов. Банком была предложена безналичная форма расчетов с использованием номинального счета. Ранее стороны сделки данный вид расчетов не использовали, в связи с чем возникло много вопросов и недоверия, особенно по части гарантий по оплате и документообороту. В процессе подготовки к сделке, на этапе оформления документов и завершении расчетов взаимодействовали с сотрудником банка - М-ым Игорем К. Благодаря его компетентности, оперативности и клиентоориентированности, смогли найти консенсус по условиям сделки и совершить ее с желаемым результатом. В связи с чем выражаю М-ву Игорю К. благодарность.

30 апреля открыли р\с в Банке ВТБ. У Банка была Акция Онлайн-касса ВТБ по супер цене.  Внесли средства на счет, за кассу списали сразу. Но устанавливать ее не торопятся. Причем звонили на горячую линию 18 мая, оказалось что заявка даже не заведена. После упорных звонков на горячую линию 30 мая наконец сообщают что есть заявка на кассу и даже выделено оборудование, а главное, что наконец в ближайшее время нам все установят. Но со мной так и никто не связался и никто не может сказать когда же все таки мне установят кассу. При этом я уже месяц плачу просто так аренду, так как работать без кассы не могу.

30 апреля открыли р\с в Банке ВТБ. У Банка была Акция Онлайн-касса ВТБ по супер цене.  Внесли средства на счет, за кассу списали сразу. Но устанавливать ее не торопятся. Причем звонили на горячую линию 18 мая, оказалось что заявка даже не заведена. После упорных звонков на горячую линию 30 мая наконец сообщают что есть заявка на кассу и даже выделено оборудование, а главное, что наконец в ближайшее время нам все установят. Но со мной так и никто не связался и никто не может сказать когда же все таки мне установят кассу. При этом я уже месяц плачу просто так аренду, так как работать без кассы не могу.

Столкнулся с бредом от втб, требуют с меня 150 т. р. по исполнительному производству, считают меня должником. В 2007 году я получил ипотечный кредит от банка КИТ финанс на покупку квартиры. Созаемщиком была моя жена. В 2010 г я развелся, кредитное имущество разделено не было, т. к. на тот момент банк КИТ закрылся, а закладная после нескольких перепродаж отказалась в втб. В 2019 г моя бывшая жена объявила себя банкротом, а квартира вошла в конкурсную массу. После 2 лет судов банк отсудил квартиру, расторг ипотечный договор. Но сейчас им кажется мало и они еще хотят 150 т. р. Вот ненасытные, других слов просто нет.Я прошу руководство втб обратить внимание на мою проблему, если там еще остались вменяемые люди. Ну отобрали вы квартиру, но в каком договоре написано, что я еще и денег должен? Никому не советую связываться с ипотекой от ВТБ, такого маразма я еще не видел.

Недавно перешла на ВТБ, жалею , что не сделала этого раньше. Уже нашла для себя множество положительных моментов. Еще очень радует то , как сотрудники относятся к своим клиентам. Приятная обстановка и обслуживание, всегда встречают с улыбкой и понимают с полуслова, за это огромный плюс! Продолжайте в том же духе!

Хочу поделиться своим отзывом по данному банку и их отношению к клиентам. 2 июня хотел с женой положить на кредитную карту деньги для погашения 70.000руб. Засунули деньги в купюроприёмник ,банкомат пожжужал,посчитал деньги, после чего выдал карту с сообщением о том,что операция в данный момент не возможна повторите позже, а деньги не отдал,чек не дал,после сообщения банк вошёл в стандартный режим работы.  Позвонили в горячую линию, там сказали ждать 2 дня. На следующий день написали заявление в банк и в полицию.  На второй день нам сказали ,что заявление ещё не поступило на рассмотрение, ждите 9 дней. Так же написали в почту банк заявление на эту же ситуацию, так как карта почты банка (сказали 20 дней). Никто по итогу ничего не знает.  Надо гасить кредитную карту и теперь кредит, который брали для погашения данной картой.  Никто ничего не знает и делать не хочет.  Похоже придётся судиться, чего очень не хотелось.  Буду запускать антирекламу Втб,если не решат мой вопрос в течении времени, заданные самим банком,то есть 9 дней.

Хочу поделиться своим отзывом по данному банку и их отношению к клиентам. 2 июня хотел с женой положить на кредитную карту деньги для погашения 70.000руб. Засунули деньги в купюроприёмник ,банкомат пожжужал,посчитал деньги, после чего выдал карту с сообщением о том,что операция в данный момент не возможна повторите позже, а деньги не отдал,чек не дал,после сообщения банк вошёл в стандартный режим работы.  Позвонили в горячую линию, там сказали ждать 2 дня. На следующий день написали заявление в банк и в полицию.  На второй день нам сказали ,что заявление ещё не поступило на рассмотрение, ждите 9 дней. Так же написали в почту банк заявление на эту же ситуацию, так как карта почты банка (сказали 20 дней). Никто по итогу ничего не знает.  Надо гасить кредитную карту и теперь кредит, который брали для погашения данной картой.  Никто ничего не знает и делать не хочет.  Похоже придётся судиться, чего очень не хотелось.  Буду запускать антирекламу Втб,если не решат мой вопрос в течении времени, заданные самим банком,то есть 9 дней.

Налоговая приняла решение об отмене блокировки расчётного счёта 40**********13 утром 07.06.2021. В офисе банка 07.06.2021 сказали что не имеют информации и посоветовали обратиться в налоговую. 08.06.2021 в налоговой мне сообщили, что информацию о разблокировке счёта отправили через ТКС в банк 07.06.2021 в 15:47. Далее, я обратился в контакт-центр банка за информацией о разблокировке счёта, пояснив, что налоговая отправила в банк информацию об отмене блокировке счёта. Сотрудник контакт-центра сообщил, что не может выяснить, присылала ли налоговая информацию о разблокировке счёта и посоветовала обратиться еще раз в налоговую за именем файла, содержавший информацию об отмене блокировке. В налоговой я выяснил имя файла и обратился повторно в контакт-центр банка. Там приняли заявку ВСО-42586 и посоветовали ждать.По состоянию на вечер 08.06.2021 банком счёт не разблокирован. Информации о блокировки счёта нет в личном кабинете. Очень долго банк реагирует на информацию из налоговой.

Ваш сотрудник Д-ва Евгения (Архангельск), очень вежлива и компетентна в финансовых вопросах. Помогла оформить потребительский кредит. Далее произошёл страховой случай и она помогла получить выплату (страховое дело от 18.11.2020). Более полугода вела документы, постоянно звонила и сообщала, что требуют в страховой дополнительно. На данный момент помогла выгодно вложить денежные средства в Инвестиции и вклад. С 2019 года сотрудничаю с Евгенией и она всегда вежлива, корректна и финансово подкована.

Ваш сотрудник Д-ва Евгения (Архангельск), очень вежлива и компетентна в финансовых вопросах. Помогла оформить потребительский кредит. Далее произошёл страховой случай и она помогла получить выплату (страховое дело от 18.11.2020). Более полугода вела документы, постоянно звонила и сообщала, что требуют в страховой дополнительно. На данный момент помогла выгодно вложить денежные средства в Инвестиции и вклад. С 2019 года сотрудничаю с Евгенией и она всегда вежлива, корректна и финансово подкована.

Ваш сотрудник Д-ва Евгения (Архангельск), очень вежлива и компетентна в финансовых вопросах. Помогла оформить потребительский кредит. Далее произошёл страховой случай и она помогла получить выплату (страховое дело от 18.11.2020). Более полугода вела документы, постоянно звонила и сообщала, что требуют в страховой дополнительно. На данный момент помогла выгодно вложить денежные средства в Инвестиции и вклад. С 2019 года сотрудничаю с Евгенией и она всегда вежлива, корректна и финансово подкована.