Здравствуйте, 13 мая 2021г. воспользовавшись мобильным приложением ВТБ осуществил swift перевод в США в долларах. На момент 7 июня 2021г. перевод не доставлен до адресата и деньги не были возвращены мне обратно. 22 мая 2021. было составлено заявление о поиске средств которое возвратили мне сославшись на неподходящую форму обращения и 25 мая 2021г. составили новое обращение.2 июня 2021г. был дан ответ сотрудником банка в виде распечатанного на 3х листах А4 письма внутренней переписки между банками на английском языке. В просьбе предоставить ответ в виде официального документа на русском языке отказано. Следуя из письма мой перевод был под санкциями и 29 мая 2021г. платёж освобождён из под них. Этого же числа (2 июня 2021г.) было составлено обращение через специалиста контактного центра в просьбе дать ответ о нахождении средств. Ответа на данный момент нет.

Теперь пожалела что выбрала ВТБ для открытия расчетного счета и эквайринга. В начале было как всегда хорошо специалист в отделении пообещал что кассу и все необходимое сделают в короткие сроки, примерно 10 рабочих дней. Но с приближением окончания данного срока понеслось... Свой экземпляр договора не могу получить,  живу в другом городе,  два раза звонила в тех поддержку попросила чтобы выслали хотя бы по эл. почте сказали не могут канал не защищён, хорошо позвонила 3 раз и только 3 специалист сказал что можно запросить через банк онлайн спасибо хоть с 3 раза решили один вопрос. Хотела выяснить сроки, узнать последнюю дату по установке оборудования (экземпляра договора на руках нету же) специалист (Г-рц Н.А. г. Пермь, ул. Ленина, 22а) с кем подписывала договор на данный вопрос просто отмалчивается (спрашивала более 3 раз), просила дать контакты специалистов кто конкретно занимается оборудованием чтобы уже без посредника пообщаться, контакты дали звоню, представляюсь и на мой вопрос когда будет касса мне отвечают я не знаю вы заключали договор с другим менеджером обращайтесь к ней (Г-рц Н.А), снова звоню ей не берет трубку, звонила через горячую линию соединили с ее номером, взял телефон другой сотрудник сказал что Г-рц занята а он работает только с физическими лицами записал мои контакты и сказал что как только она освободится перезвонит, так конечно же мне никто за целый день не перезвонил видимо "очень занята была" на следующий день снова начала ей писать и в ответ получила ответ. Идет регистрация ККТ и примерно еще только через неделю с вами свяжутся специалисты по установке... Кошмар на вопрос о сроках ответ я так и не получила. Такое не уважение к людям! Не могу из-за этого открыть магазин! Просто так плочу аренду! Если не можете в сроки выполнить свою работу дак хотя бы скажите об этом а не кормите завтраками!!!

Теперь пожалела что выбрала ВТБ для открытия расчетного счета и эквайринга. В начале было как всегда хорошо специалист в отделении пообещал что кассу и все необходимое сделают в короткие сроки, примерно 10 рабочих дней. Но с приближением окончания данного срока понеслось... Свой экземпляр договора не могу получить,  живу в другом городе,  два раза звонила в тех поддержку попросила чтобы выслали хотя бы по эл. почте сказали не могут канал не защищён, хорошо позвонила 3 раз и только 3 специалист сказал что можно запросить через банк онлайн спасибо хоть с 3 раза решили один вопрос. Хотела выяснить сроки, узнать последнюю дату по установке оборудования (экземпляра договора на руках нету же) специалист (Г-рц Н.А. г. Пермь, ул. Ленина, 22а) с кем подписывала договор на данный вопрос просто отмалчивается (спрашивала более 3 раз), просила дать контакты специалистов кто конкретно занимается оборудованием чтобы уже без посредника пообщаться, контакты дали звоню, представляюсь и на мой вопрос когда будет касса мне отвечают я не знаю вы заключали договор с другим менеджером обращайтесь к ней (Г-рц Н.А), снова звоню ей не берет трубку, звонила через горячую линию соединили с ее номером, взял телефон другой сотрудник сказал что Г-рц занята а он работает только с физическими лицами записал мои контакты и сказал что как только она освободится перезвонит, так конечно же мне никто за целый день не перезвонил видимо "очень занята была" на следующий день снова начала ей писать и в ответ получила ответ. Идет регистрация ККТ и примерно еще только через неделю с вами свяжутся специалисты по установке... Кошмар на вопрос о сроках ответ я так и не получила. Такое не уважение к людям! Не могу из-за этого открыть магазин! Просто так плочу аренду! Если не можете в сроки выполнить свою работу дак хотя бы скажите об этом а не кормите завтраками!!!

6.06.2021 через мобильное приложение банка оформил заявку на потребительский кредит, заполнил все поля и получил по смс предварительное одобрение и ссылку для ознакомления с условиями кредита. На следующий день мне на сотовый перезвонил сотрудник банка, уточнил перечень документов, которые мне необходимо предоставить в банк и дату, когда я намерен посетить отделение банка для детального рассмотрения моей заявки. На вопрос об условиях предварительно одобренного кредита, сотрудник ответил мне, что это я могу узнать только в банке, предоставив всё требующиеся документы, поскольку у банка индивидуальный подход к каждому клиенту.И вот вечером после работы я приехал в отделение банка по улице Ставропольской, взял талон электронной очереди, дождался вызова к специалисту, как выяснилось только для того, чтобы узнать, что у банка "НЕТ ДЛЯ МЕНЯ НИКАКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ". И даже никакие документы для этого не потребовались. Девушка оператор сама была слегка шокирована. Вот, говорит, я открываю вашу одобренную заявку, но предложений в ней нет, а это значит отказ. А теперь вопрос к знатокам (банку): это ж до какой степени нужно не уважать своих клиентов, чтобы предлагать им приехать в офис узнать о предложении, которого нет. Неужели днём оператор на телефоне не мог открыть эту заявку и посмотреть, что там пусто? Не смотря на весь предыдущий положительный опыт работы с банком, по результату нынешнего события могу поставить только "1", хотя и это очень много, банк просто сработал в ноль.

Друзья всем привет!С банком ВТБ я работаю уже более 7 лет. Все мои кредиты взяты только в этом проверенном банке! В 2021 году я решился на Ипотеку. Благодаря профессиональным работникам банка Х-ой Алины С. и Ю-а Екатерины А. моя сделка стала не жуткой нервотрепкой, а спокойной и приятной деловой встречей! Девушки лично помогли и провели всю сделку до конца и теперь я продолжаю доверять и любить этот банк! Я выбираю только ВТБ. Сейчас я планирую сменить свой автомобиль и для этого я уже снова обратился в этот банк. Тут лучшие условия и лучшие люди, которые к каждому клиенту находят подход.

Добрый день. очень интересно у ВТБ работает служба безопасности. захотели открыть счет еще в одном банке помимо сбера и остановили выбор на втб. ан нет.. служба безопасности ВТБ сказала, что мы когда то работали с какой то нехорошей компанией.. и теперь работать с нами ВТБ не хотят..Странно, то есть сбербанк работает, а ВТБ не хочет.. ну ладно.. жаль, но пойдем в другой банкно странно: даже если мы когда то и вляпались в историю с каким то грязным контрагентом, то теперь полноценное табу? тут не угадаешь с контрагентами - они в начале все белые и пушистые.

Добрый день! Не работает Система Быстрых Платежей при отправке денежных средств с других банков на ВТБ24. Причину никто не может найти. Спасибо

Открыл счёт в банке ВТБ, обслуживался на 20-летия Октября 90а. Хочу выразить благодарность сотрудники отделение за быстрое, а главное качественное обслуживание и внимательность. Помогли оформить чековую книгу и так же совершить снятие денежных средств по ней, все это сделал за 1 посещение. Ещё раз огромное спасибо, за великолепное обслуживание и чуткий подход к клиентам.

Хотела бы выразить благодарность за чуткое отношение к своим обязанностям С-ой Марии! При неоднократном обращении на все вопросы получены ответы и подробные консультации. Всегда все четко и ясно) Спасибо за ваше небезразличие к клиентам!! Легких сделок и адекватных клиентов побольше!Надеюсь, обращюсь к вам еще не раз!

На основании кредитного договора, заключенного между мной – А-вым А.С. и ОАО «Банк ВТБ», банк выдал мне потребительский кредит. Принятые на себя обязательства по погашению кредита я исполнял своевременно и в полном объеме по установленному кредитным договором графику. В текущем месяце я решил воспользоваться кредитным продуктом другого банка и получил отказ по причине активной просрочки более 29 дней. Запросив свою кредитную историю в НБКИ был «приятно удивлен» предоставленной информацией, на ее основании в течении 2017- 2019 годов с периодичностью примерно раз в три месяца я просрочивал платежи. В связи с этим мне пришлось поднять все выписки по движению ДС по моему счету начиная с 2017 года, где я отчетливо увидел что все платежи по кредитному договору списывались в срок и в необходимом объёме! Таким образом умышленно или нет, сотрудники Вашего банка ответственные за предоставление данных в НБКИ нанесли ущерб моей репутации как заемщика, а так же в связи с испорченной кредитной историей возможности дальнейшего использования кредитных продуктов! В сложившейся ситуации требую немедленно рассмотреть мое обращение и в течении 3 (трех) рабочих дней произвести корректировку кредитной истории в НБКИ, с предоставлением обратной связи по данной ситуации (контактные данные у Вас есть), в противном случае буду вынужден обратиться в контролирующие органы с заявлением о мошеннических  действиях сотрудников банка порочащих мою честь, достоинство и деловую репутацию!

Требую срочно найти мои денежные средства, перечисленные 18.05.2021г. Из Сбербанка по условию рефинансирования. Денежные средства отправлены 18.05.2021 на реквизиты по договору от 14.10.2020. Платежное поручение 98***10. От сбербанка есть платежное поручение и официальный ответ, что денежные средства ушли по правильно указанным реквизитам и не вернулись обратно, т.е находятся  счетах ВТБ, при этом уже с 18.05.2021(!) начисляются проценты и кредит еще не погашен. Создается впечатление, что банк специально не закрывает мой кредит, что бы получать проценты.Требую зачислить денежные средства в пользу гашения кредита и отменить все начисленные проценты и неустойки с 18.05.2021г. Иначе, если проблема в кратчайшие сроки не будет решена, буду вынужден обратиться в суд.

07.06.2021 года обратился в банк ВТБ в город Россошь.При в ходе в банк очередей не было, обстановка приятная, обратился за получение кредита, меня обслуживал менеджер П-ва Людмила В., сотрудница вежливая, честная, быстро оформила кредит под низкий процент, приятно работать с такими людьми. Всем советую банк ВТБ.

07.06.2021 года обратился в банк ВТБ в город Россошь.При в ходе в банк очередей не было, обстановка приятная, обратился за получение кредита, меня обслуживал менеджер П-ва Людмила В., сотрудница вежливая, честная, быстро оформила кредит под низкий процент, приятно работать с такими людьми. Всем советую банк ВТБ.

Каждый раз, когда я обращаюсь в филиал банка ВТБ по адресу Санкт-Петербург,  ш. Революции, д. 20 с различными вопросами по обслуживанию счета, по каким-либо выпискам, переводам, меня ожидает исчерпывающий, развернутый ответ. Атмосфера всегда спокойная, доброжелательная и профессиональная! Все вопросы решаются быстро и четко. Очередей никогда нет, самое большее, что я встречал, это два-три человека, да и менеджеры-операционалистки (сты),  когда видят, если много посетителей, открывают ещё окна (во всяком случае в то время, когда я там бываю, иногда -днем, иногда -вечером). В общем и целом, меня полностью все устраивает. Больше скажу, территориально живу рядом с офисом на пр. Металлистов, д. 116, но этот офис обхожу стороной, предпочитая офис на ш. Революции, д. 20.  Работа офиса на пр. Металлистов мягко скажем оставляет желать лучшего. Особенно хочется отметить труд Гравного финансового консультанта К-ой Инны А. Так складывалось, что несколько раз по различным вопросам, принимала меня именно она. И всегда, какой бы вопрос у меня не был, я получал в высшей степени квалифицированную помощь и поддержку. Если руководство этого филиала прочитает данную оценку, пусть вынесет благодарность К-ой Инне А. от клиентов, и может быть даже как-то отметят труд данного сотрудника какой-либо премией. А в общем и целом - очень хороший филиал банка ВТБ! Побольше бы таких с такой организацией производственных процессов!Благодарный клиент - Б-юк О. М.

Каждый раз, когда я обращаюсь в филиал банка ВТБ по адресу Санкт-Петербург,  ш. Революции, д. 20 с различными вопросами по обслуживанию счета, по каким-либо выпискам, переводам, меня ожидает исчерпывающий, развернутый ответ. Атмосфера всегда спокойная, доброжелательная и профессиональная! Все вопросы решаются быстро и четко. Очередей никогда нет, самое большее, что я встречал, это два-три человека, да и менеджеры-операционалистки (сты),  когда видят, если много посетителей, открывают ещё окна (во всяком случае в то время, когда я там бываю, иногда -днем, иногда -вечером). В общем и целом, меня полностью все устраивает. Больше скажу, территориально живу рядом с офисом на пр. Металлистов, д. 116, но этот офис обхожу стороной, предпочитая офис на ш. Революции, д. 20.  Работа офиса на пр. Металлистов мягко скажем оставляет желать лучшего. Особенно хочется отметить труд Гравного финансового консультанта К-ой Инны А. Так складывалось, что несколько раз по различным вопросам, принимала меня именно она. И всегда, какой бы вопрос у меня не был, я получал в высшей степени квалифицированную помощь и поддержку. Если руководство этого филиала прочитает данную оценку, пусть вынесет благодарность К-ой Инне А. от клиентов, и может быть даже как-то отметят труд данного сотрудника какой-либо премией. А в общем и целом - очень хороший филиал банка ВТБ! Побольше бы таких с такой организацией производственных процессов!Благодарный клиент - Б-юк О. М.

Здравствуйте. На сайте банка ВТБ некоторое время назад была объявлена стимулирующая акция «Кешбэк за оплату услуг ЖКХ через ВТБ Онлайн» Общий период участия ( с 18.03.21  по 31.05.21) разбит на периоды совершения действий для оплаты ЖКХ. Период участия 2 -  с 01.04.2021 года по 30.04.2021 года включительно по московскому времени; 21.04.21  я оплатила услуги в ВТБ-онлайн в категории ЖКУ Москва на сумму 2077,45  рублей. Согласно правилам периоды награждения по итогам Периода 2  с 15.05.2021 года по 31.05.2021 года включительно; Кешбэк за совершение Оплаты в ВТБ-Онлайн в размере 10% от суммы Оплаты, но не более 100 (ста) рублей, зачисляется в Период награждения. На настоящий момент - 7.06.21   кешбэк так и не поступил на мой счет.

в банке построено на вранье. обещают одно, на деле ложь и обман! при обращении о выдаче ипотечного кредита могут без причины отказать за несетлько часов до сделки при этом заставляют оформлять нотариальные документы и договоры купли продажи

05.04.2021 мной через пункт приема документов по адресу г. Москва, Пресненская наб., д.12. в Банк ВТБ было направлено заявление о принятии на исполнение исполнительного листа серии ФС №03*****50, выданного Видновским городским судом 30.03.2021 с приложением оригинала исполнительного листа.   Согласно 229-ФЗ Информация о результатах исполнения банком поступивших исполнительных документов сообщается в письменной форме. Обращение о ходе исполнительного производства для физ. лиц рассматривается в течение 30 рабочих дней.   По состоянию на 07.06.2021 Банк ВТБ обязательство по взысканию денежных средств с должника не произвел; не направил в мой адрес официальное письмо о причинах неисполнения, чем нарушил законодательство РФ. Прошу в незамедлительном порядке исполнить решение суда и направить официальный ответ по существу своего обращения в банк. В противном случае буду вынужден обратиться в вышестоящую инстанцию (Центральный банк) за восстановлением нарушенных прав.

Приятно удивило обслуживание в ВТБ. Пришёл за справкой по счёту в офис на Невского. Думал, что придётся ждать, сидеть в очереди,  но всё сделали за пару минут. Не так давно начал пользоваться кредитной картой, условия одни из лучших: и льготный период, и бонусы, и карту выдали без каких-либо дополнительных справок.

Пришел в банк 31.05, чтобы получить перевыпущенную карту. Мне предъявили бланк "заявление об изменении пакета услуг". Все галочки в заявлении заполнены и сотрудники банка отказались их менять. В частности, ряд галочек разрешают передачу разного рода сведений (персональных данных) в ООО "Программа "коллекция"", а также третьим лицам.Договора с ООО у меня нет.Возможности отказаться от передачи моих данных в это ООО нет.Я отказался подписывать такое заявление.Сотрудники, в свою очередь, отказались выдать мне мою карту.