Не добрый день, администрации Банка ВТБ и уже точно не пожелаю Вам процветания, но с целью предотвращения в последующем репутационных рисков, стоит обратить внимание на данную публичную жалобу! 17.05.2021 я обратился в отделение Банка, расположенного в г. Омск, ул. Тарская 14, за типовой операцией, через вашего специалиста. Увы это была вынужденная мера, так как ни дистанционно, ни через терминалы обслуживания, данную операцию произвести не представлялось возможным. Специалист Банка сменил без моего ведома и согласия пакет услуг, данная информация отражена в жалобе CR-7893246, где Банк признал свою вину и долго извинялся в лице Управляющего отделения, расположенного на улице Тарская 14. А вот далее начинается самое интересное: по ошибке ваших же сотрудников, мне был отключен действующий пакет услуг, подключен новый, после поданной вышеупомянутой жалобы вновь отключен. На поданные жалобы за номерами: CR-7917055 и CR-7936371, Банк выставляет меня, как инициатором собственных проблем и отказывается возместить причитающее вознаграждение "Мультибонус", по всем операциям произведенных в апреле 2021, ссылаясь на тарифный планы. А теперь возвращаемся к началу обращения, я не собирался менять какие-либо первоначальные условия пользования картами ВТБ, не давал своего согласия на смену тарифных планов, не обращался в правоохранительные органы на предмет обмана со стороны сотрудников Банка ВТБ, так с чего вдруг я должен терять упущенную выгоду от "Мультибонусов" из-за технических ошибок со стороны Банка?

Не добрый день, администрации Банка ВТБ и уже точно не пожелаю Вам процветания, но с целью предотвращения в последующем репутационных рисков, стоит обратить внимание на данную публичную жалобу! 17.05.2021 я обратился в отделение Банка, расположенного в г. Омск, ул. Тарская 14, за типовой операцией, через вашего специалиста. Увы это была вынужденная мера, так как ни дистанционно, ни через терминалы обслуживания, данную операцию произвести не представлялось возможным. Специалист Банка сменил без моего ведома и согласия пакет услуг, данная информация отражена в жалобе CR-7893246, где Банк признал свою вину и долго извинялся в лице Управляющего отделения, расположенного на улице Тарская 14. А вот далее начинается самое интересное: по ошибке ваших же сотрудников, мне был отключен действующий пакет услуг, подключен новый, после поданной вышеупомянутой жалобы вновь отключен. На поданные жалобы за номерами: CR-7917055 и CR-7936371, Банк выставляет меня, как инициатором собственных проблем и отказывается возместить причитающее вознаграждение "Мультибонус", по всем операциям произведенных в апреле 2021, ссылаясь на тарифный планы. А теперь возвращаемся к началу обращения, я не собирался менять какие-либо первоначальные условия пользования картами ВТБ, не давал своего согласия на смену тарифных планов, не обращался в правоохранительные органы на предмет обмана со стороны сотрудников Банка ВТБ, так с чего вдруг я должен терять упущенную выгоду от "Мультибонусов" из-за технических ошибок со стороны Банка?

Добрый день, уважаемые читали.  Решили сделать рефинансирование ипотеки в ВТБ.  В личном кабинете на сайте ВТБ заполнили все анкеты, подгрузили абсолютно все запрашиваемые банком документы. Отправили заявку на рассмотрение.  Ждем... Приходит такой ответ - к сожалению, сейчас банк не может одобрить вашу заявку на рефинансирование по программе без подтверждения дохода. Я не выбирал программу без подтверждения дохода! Все доходы подтверждены справками 2НДФЛ на заемщика и созаемщика! Далее в банке выяснить почему так произошло невозможно:  1. ВТБ сразу блокирует личный кабинет,  где есть единственная возможность через чат общаться со специалистом, который проверяет подгруженные документы.  2. Специалист по телефону объяснить и разъяснить ничего не может, говорит отправлять новую заявку. Окей попробовали отправить новую заявку, но это возможно сделать только через месяц! Просто отвратительное отношение к людям и клиентам, раньше доверия никогда к данному банку не было, а сейчас и подавно! Действующая ипотека в Сбербанке, за три года не единой просрочки, все страховки все вовремя. Складывается впечатление, что у Сбера и ВТБ договоренность, чтобы ВТБ отказывало платежеспособным клиентам Сбербанка.

Добрый день. 27 мая 2021 года досрочно погасил ипотеку в полном объеме, о чем 28 мая в личном кабинете уже отображалась информация. Сразу после этого через горячую линию банка было оставлено заявление о выдаче закладной для дальнейшего снятия обременения. 31 мая при обращении на горячую линию, специалист банка сообщил о том, что обременения будет снято в течение 30 дней. Однако, после погашения задолженности по ипотеке, между мной и новым покупателем был составлен предварительный договор купли-продажи квартиры. Срок в 30 дней, установленный банком противоречит отведенному Законом об ипотеке сроку в 5 рабочих дней. Ввиду нарушения банком срока снятия обременения, вероятнее всего, я понесу убытки. Залоговое обязательство прекращено в день прекращения исполнением основного. Помимо этого, по прошествии срока, установленного Законом о кредитных историях, в полученном отчете о моей кредитной истории, кредит по ипотеке отображается действующим и не погашенным. Нарушение банка, выраженное в непередаче в Бюро кредитных историй сведений в связи с погашением кредита, нарушает мои права и лишает возможности одобрения кредитной организацией нового кредита.Одновременно с этим, справедливо будет отметить, что обслуживание банком моего кредитного договора об ипотеке проходило на высоком уровне и замечаний не имело до настоящего момента. Заявку на новую ипотеку я аналогично предыдущей планировал направить в ВТБ ПАО. На основании вышеизложенного, прошу компетентного специалиста банка ВТБ ПАО поспособствовать устранению двух нарушений:1. Внесение достоверных актуальных сведений в мою кредитную историю в кратчайший срок. 2. Снятие обременения или выдача закладной в кратчайший срок.

Решил открыть ИИС и брокерский счёт в ВТБ, для этого нужно получить мультикарту ВТБ. Заполнил форму заявки на сайте- отказ, технические трудности. Чуть позже- то же самое. Позвонил на горячую линию- может, по ней можно заказать карту? Неа, топай в офис, дорогой товарищ. Ну, что ж, теперь у меня не будет ни карты, ни ИИС, ни брокерского счёта в ВТБ. Может, оно и к лучшему.

Тоже клюнула на рассказы менеджера банка ВТБ о том, какие проценты на остаток по счету получают счастливые пенсионеры, решившие получать пенсию через их банк. Оформили заявление, пенсия пришла на текущий счет ВТБ. Утром в субботу мне понадобились деньги. Сегодня уже воскресенье, но пользоваться ими я так и не могу. Для этого надо ехать в отделение ВТБ.  Дело в том, что в мобильном приложении ВТБ возникли неполадки, и перевести деньги невозможно. Когда будет исправлено - скоро! Операторы говорят, что можно попробовать через онлайн банк. Врать не буду, не пробовала, но есть у меня сомнения, что получится. Можно попытаться сделать через банкомат, но его еще надо найти.  Это не первая моя проблема с ВТБ. Оформили претензию, через неделю должны ответить. Вот интересно, что там будет, кроме "извините"? Короче, не советую. Завтра пойду в Сбер проситься назад.

Добрый день.В офисе ВТБ в Москва Сити работает Алина М-на.Я-исполнительный директор агентства недвижимости «Инком Мега».Несколько раз в рамках сделок с недвижимостью мы с клиентами у неё открывали аккредитивы, переоформляли счёт эскроу. Особенно переоформление счёта эскроу на Цессионария: в двух других (достаточно крупных) отделениях ВТБ наслушались, что это делает сам застройщик, что такого в принципе не существует... В общем, с какой бы задачей своих клиентов я не обращалась к Алине, все всегда исполняется профессионально, оперативно, доброжелательно, безупречно. И атмосфера в отделении очень клиентоориентированная.Благодарю Алину за профессиональный интеллект и помощь в решении клиентских задач! В том, что наши клиенты остаются довольными, возвращаются к нам и рекомендуют своим знакомым, всегда есть вклад и сотрудника банка, с которым оформляются расчёты.Спасибо вам!

Добрый день!2 июня обратилась в банк втб офис на остужева 6.мне было необходимо открыть обычную карту без обслуживания. Обращалась в несколько банков,но к сожалению ничего не подходило.При  обращении в данный офис я попала к сотруднику и она мне рассказала все в деталях про мультикарту и все ее преимущества(без обслуживания, про бонусы и т.д) Очень понравилась система начисления бонусов и что если дополнительно переведу на карту зарплату,смогу ещё в любом банкомате снять и при переводе с комиссией,сумма этой комиссии вернётся потом кешбеком. Сотрудник был очень вежливый и отзывчивый, сказал по любым вопросам обращаться! Остались только положительные эмоции!!!

В этом году сменилась обслуживающая з/п организация и сам банк "Возрождение" поглощён "ВТБ".По поводу перехода в ВТБ были организованы мероприятия 13 января 2021, в назначенный час подписал бумаги, передал копии документов (в том числе паспорт) и получил дебетовую карту МИР.Активацию карты отложил до следующего дня, как посоветовал сотрудник (не представился), мотивируя доставкой пакета бумаг в банк и отметки о выдаче карты (по всей видимости с живой подписью). 14 января 2021 в 14:48 пришла смс-1 от "VTB" (далее - смс-N, где N - номер смс в истории) с просьбой поделиться впечатлением от получения карты, со ссылкой для отзыва.После активации карты запросом баланса в банкомате, установленном на территории организации, попытался войти в приложение ВТБ (далее - приложение), но смс с кодом для входа не приходила, списал всё на ленивого демона и отложил попытки до следующего дня. Естественно, онлайн-банк ВТБ (от же VTB-Online) также не пускал в личный кабинет (далее - ЛК).После звонков на горячую линию 15 января 2021, где меня убеждали, что всё в порядке, пришлось идти в отделение банка ВТБ (далее - отделение) в районе 10 часов, где выяснился факт отсутствия привязки номера для доставки смс-уведомлений и потому не приходил пароль для входа в ЛК (смс 1 приходила). Сотрудник отделения (не назвался, далее - Алексей) сделал копию паспорта, внёс правки, пришла смс-2 с кодом для сотрудника в 10:22, смс-3 с кодом для ЛК в 10:23. В приложение удалось зайти, а мобильный браузер не открывает ЛК, перебрасывая в приложение. Покинул отделение.Попытка входа в ЛК оставалась неудачной и 16 января 2021. Но так как з/п всё ещё зачисляется на счета в банке "Возрождение", отложил этот вопрос на неопределённый срок, в том числе из-за Бета-версии ЛК. За время перерыва выяснил, что у меня не очень проста ситуация с ЛК в приложении, части функционала нет или не работает.Пробовал наладить ситуацию с ЛК уже 12 марта 2021, заодно открыть карту на VISA (далее - VISA). Попал вновь на Алексея, он ещё раз снял копии с паспорта, сделал заявку в тех. поддержку (далее - СТП), в том числе перепривязал мой номер (смс-12). 17 марта 2021 позвонил с результатом, мол карточка моя задвоена в системе и надо прийти в отделение, исправить. Явился, в очередной раз изменили номер телефона для нотификации, о чём пришла смс-17, Алексеем была составлена заявка на СТП, а VISA я не получил по причине задвоения карточки. Алексей также просил меня составить заявку по телефону, будто чем больше заявок, тем лучше их отработают или вообще выше шанс, что их заметят и в работу примут, собственно чего делать не стал, так как по телефону говорят приходить в отделение.Получил VISA в отделении у Алексея уже 16 апреля 2021, задав пинкод через звонок роботу. Ситуация с приложением не изменилась - нельзя переводить деньги, даже между своими счетами, чат в приложении не работал. Алексей создал заявку на СТП, а через три дня начали приходить спам-смс от ВТБ, однако, никаких смс о зачислении на счета не приходило.Увидел в приложении, что на счёте МИР есть деньги, а никаких уведомлений (push/смс) нет, 24 мая 2021 попробовал зайти в ЛК. Чат в ЛК на мои проблемы послал в отделение. После чат через приложении уже 27 мая 2021, также послали в отделение, но уже с пояснением для "сотрудника банка, чтобы провели полную регистрацию для пользования ЛК".Придя в отделение 04 июня 2021, показав приложение и назвав цитату выше сотрудникам Виолетте и Константину, получил оперативное исправление ситуации с ЛК. Оказалось при слиянии карточек сотрудники СТП удалили каталок с цифровыми подписями.

Много слышал про банк ВТБ и хорошего и плохого. Но такого точно не ожидал! Пришёл закрыть карты в отделение по ул. Проспект патриотов 3а. Готовился на уговоры пользоваться кредитной картой и что закрыть карты будет невозможно... Ну и так далее... А в итоге? Такого доброго и профессионального отношения к работе и к клиентам не видел очень давно! Скажу честно... Был настроен недоброжелательно... Но сотрудник Светлана все выслушала, приняла и адекватно разъяснила все моменты! Как будет происходить закрытие и т.д.По итогу даже чувствую себя виноватым, что пришёл с таким негативным настроем. Буду теперь обращаться только в этот банк и желательно к этому сотруднику!

Обращалась в отделение ВТБ на Б. Черкизовской, 12 (2 июня, около 12,30) для перевода денежных средств с дебетовой карты для оплаты коммунальных услуг.3 июня пришло сообщение о подключении услуги смс-оповещения стоимостью 59 рублей. Данную услугу я не просила оформить.  Услугу отключили, но средства не вернули.

Я уже много лет являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Вчера в банке ВТБ с моей банковского счёта мошенники сняли крупную сумму денег в размере 230 тысяч, двумя частями. Перед кражей денег ни звонков, ни смс сообщений о запросе кодов не поступало. Я увидела смс которые уже сообщали о факте списания денежных средств. Я оперативно позвонила в банк, заблокировали ЛК, далее подъехала в отделение банка за выпиской и далее обратилась в полицию.Сегодня посетила центральный офис ВТБ (м. Чистые пруды), где написала претензию в связи со сложившейся ситуацией, к которой я приложила выписку мобильного оператора, отражающей все мои звонки и смс в дату проведения кражи денег с моего счета. И выписки видно, что ни смс, ни звонки перед списанием денег не поступали, следовательно с мошенниками я не общалась. Также как и в иное время данные своей карты третьим лицам не распространяла.По состоянию на текущее время ожидаю отввета банка ВТБ. Столько лет являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ крупного предприятия и с такой открытой кражей денег со своего счета сталкиваюсь впервые. Очень надеюсь, что банк разберется в сложившейся ситуации. Надеюсь, что украденная сумма мне будет возмещена, так как со своей стороны никаких противоправных и компрометирующих действий в части безопасности своих банковских данных я не совершала.

Я уже много лет являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Вчера в банке ВТБ с моей банковского счёта мошенники сняли крупную сумму денег в размере 230 тысяч, двумя частями. Перед кражей денег ни звонков, ни смс сообщений о запросе кодов не поступало. Я увидела смс которые уже сообщали о факте списания денежных средств. Я оперативно позвонила в банк, заблокировали ЛК, далее подъехала в отделение банка за выпиской и далее обратилась в полицию.Сегодня посетила центральный офис ВТБ (м. Чистые пруды), где написала претензию в связи со сложившейся ситуацией, к которой я приложила выписку мобильного оператора, отражающей все мои звонки и смс в дату проведения кражи денег с моего счета. И выписки видно, что ни смс, ни звонки перед списанием денег не поступали, следовательно с мошенниками я не общалась. Также как и в иное время данные своей карты третьим лицам не распространяла.По состоянию на текущее время ожидаю отввета банка ВТБ. Столько лет являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ крупного предприятия и с такой открытой кражей денег со своего счета сталкиваюсь впервые. Очень надеюсь, что банк разберется в сложившейся ситуации. Надеюсь, что украденная сумма мне будет возмещена, так как со своей стороны никаких противоправных и компрометирующих действий в части безопасности своих банковских данных я не совершала.

Хотел оформить дебетовую мультикарту Mastercard по ссылке-приглашению от друга. Заполнил заявку на сайте, после чего мне позвонил представитель банка. В числе прочего он сказал, что при получении карты курьером обязательно фотографирование лица с паспортом, а при получении карты в отделении банка обязательно делают мою фотографию на веб-камеру и скан паспорта. Я такие фотографии делать не хочу, поэтому договорились с сотрудником банка, что он перезвонит во вторник и я дам ему окончательный ответ, буду ли оформлять карту. Позже позвонил в клиентскую службу банка. Объясняю девушке, что сделал заявку на оформление карты и хочу узнать, на каком основании у меня требуют эти фотографии. Девушка отвечает: "Давайте создадим заявку на открытие карты". Второй раз объясняю ей, что у меня уже создана заявка на открытие карты. Девушка проверяет и говорит, что никакой заявки на моё имя нет. Потом она пояснила, что при получении карты в отделении никаких фотографий делать не нужно, но, возможно, придётся сделать запись моего голоса, чтобы в будущем у меня была возможность снимать деньги в новых банкоматах без пин-кода (с помощью голоса). Вопроса к банку два. 1. Почему девушка в клиентской службе, не слушая меня, предлагает оформить карту, когда у меня уже подана заявка на оформление карты? 2. Почему представители банка навязывают мне дополнительные услуги по сбору биометрических данных (фото, голос) как обязательное условие для получения карты?

16.04.2021 мне позвонили из банка ВТБ и сообщили, что так как на моем счёте имеется более 1 млн руб, для меня есть выгодные инструменты инвестирования. Ввиду того, что эта сумма, действительно, лежала на счёте в данном банке, я начала активно инвестировать и выполнять инструкции аналитиков: Павла  А-ва +7495109****49  Руслана Л-ва, Павла Н-ва, меня зарегистрировали на площадке L****, начались торги, вывести мне удалось только 100 долларов, позже мне предложили инвестиционный портфель стоимостью 3 млн рублей, начались настойчивые рекомендации взять кредит, после чего я приняла решение вывести деньги, но, оказалось, что необходимо создавать ячейку стоимостью 4229, возникали неполадки, требовали вносить деньги ещё (+46 454 38 **** 72 техподдержка L****). Когда я осознала, что это мошенничество, написала заявление в полицию, обратилась в банк ВТБ , номер обращения CR 7935983, в котором потребовала разобраться в ситуации и обязать виновного восполнить мои потери (2млн руб), дать вразумительный ответ, почему сотрудники банка сводят своих клиентов с мошенниками, и почему мошенники владеют данными о средствах клиента, которые разглашать банк не имеет права. В отделении мне сообщили, что это может быть совпадением, долго не могла дождаться номера своего входящего обращения, мне его выслали в смс только после моего звонка на горячую линию. В приложении ВТБ он-лайн я вижу только дату и номер обращения, остальные пункты просто не заполнены. Мошенники продолжают звонить, предлагают установить программу a****, якобы для помощи при выводе средств, на самом деле просто получают доступ делают на устройстве, что им нужно. Поступают звонки от типа юристов, которые делают запрос в B****, присылают картинку с суммой гораздо больше вложенной, но для её вывода требуют ввести ещё 600 долларов. Я задавала себе вопрос, почему стала жертвой обмана? Ответ нахожу в том, что была клиентом банка ВТБ, именно то, что мошенники располагали данными о моих средствах послужило причиной моего доверия им.

По моей карте произведены мошеннические действия. Многие суммы еще находятся в обработке и физические не списаны с Карты. Мною написано заявление в претензионный отдел. Но оказывается ввиду отсутствия технической возможности нельзя сначала приостановить дельнейшую обработку операций по списанию денег, а потом уже проводить анализ, рассматривать претензию и проводить расследование мошеннических действий...сроки не много не мало на работу по претензии отвели месяц! А операции по списанию денег в итоге окончательно поведутся в течении 2-3 дней...Не понятна логика и отсутствие оперативной помощи клиенту!?

Пенсию получаю ежемесячно 3 числа в банке ВТБ на карту МИР. Городские доплаты к пенсиям, пособия и другие социальные выплаты в июне 2021 г. будут производиться: — структурными подразделениями УФПС г. Москвы в городе Москве с 3 по 17 июня 2021 г. в следующие дни: 3 июня 2021 г. — по установленному графику; Сегодня уже 5 июня 2021 г., а пенси все нет. А если учесть, что предыдущую пенсию мне перечислили 28 апреля и другого дохода у меня нет. Влезла в долги, т.к. сегодня, 5 июня делали поверку сразу 2-х счетчиков на сумму 2300 руб., -это значит, что мне еще раз придеться одолжить. Вот получу пенсию 20 т.р. половину отдам за коммунальные услуги, вторую половину -долги раздам. А жить на что? Если задержка происходит по вине ВТБ - побойтесь Бога! Не наживайтесь на пенсионерах, не крутите их деньгами. Положена пенсия человеку в конкретную дату - перечислите, мы рассчитываем свою пенсию до следующего месяца, да и живем концы с концами еле сводим. Впечатление от банка ВТБ ужасное: то карту отправят в другое отделение банка на другой конец Москвы, то пенсию задержат. Вспоминаю грамотных сотрудников в "Банке Москвы", а по другому я бы никогда не стала клиентом ВТБ.

Добрый день! Обратились в банк ВТБ, для оформления кредита. На сайте ВТБ кредиты от 5,4% годовых, в реальности более 16%. Например, берёшь 100 тыс. рублей на один год, оформление кредита около часа, фотографируют, проверяют кредитную историю, заполняют заявку, выдают кредитную карту помимо зарплатной, если есть таковая и т.п..  После проверки озвучивают кредитную ставку 10,2% (в реальности будет больше 10,99%)плюс страховка более 4% (более 4000 руб. от компании «СОГАЗ»), плюс услуги непонятного юриста 5,9% (5900 руб. «urist24.online»), плюс процент по кредиту, итого переплата составит более 16% (16000 руб.). Причем оператором постоянно озвучивается сумма кредита не 100 тыс.руб которую вы берете, а 110 тыс.руб. якобы эта и есть сумма кредита. Итого, берешь 100 тыс.руб отдашь более 116 тыс.руб. При отказе от страховки ставка возрастает на 5% (примерно 16% годовых вместо 10,2%). Вывод: вы можете отказаться от страховки, но не факт что вам не навяжут дополнительную услугу непонятного юриста. Обращайте внимание на сумму, которую берете и на сумму, которую отдадите и делайте вывод о процентной ставке, 5,4% может оказаться дороже 15%.

Офис "На Янгеля". Моя благодарность сотруднику Л-о Алене Г. за грамотную работу, заинтересованность, доброжелательность и  терпение по итоговому переводу  денег по ДДУ на эскроу счет в другом банке. Вообще в этом отделении хорошо организована работа сотрудников. Все помогают друг другу, а рабочее место заведующей прямо на входе. Она часто сама подходит к входящим посетителям и отлично знает сильные стороны работы своих сотрудников. Это помогает для решения проблем.  Поэтому я постоянный клиент.

Всегда считал Банк ВТБ современным, технологичным, передовым во многих направлениях (в том числе и безопасности) до 3 июня 2021 года.  3 июня в 11.00 банке ВТБ по адресу пр. Ленина, д. 45, Барнаул, Алтайский край, 656049  мною была произведена замена дебетовой карты с истекающим сроком годности на новую дебетовую. Работник офиса ВТБ попросила активировать карту в мобильном приложении ВТБ, затем пройти до банкомата и запросить баланс либо снять какую-нибудь сумму с карты и тогда карта будет активирована. Так и сделал. Однако в этот же день в 14.00 я получил уведомление в мобильном  приложении ВТБ о том, что я перевёл другому клиенту банка ВТБ (Кириллу Г. с которым я не знаком) 138550 руб и о списании 7 600 руб. Так как таких средств на моей карте не было, я обратился на горячую линию ВТБ тел.8-800-100-24-24, там  мне пояснили , что средства списаны с моей кредитной карты.Однако, кредитных карт я никогда не оформлял и с такими просьбами и заявками в банк не обращался. Ситуация мне кажется странной и не вполне законной, что на моё имя и без моего ведома оформлена кредитная карта с которой и были переведены денежные средства неизвестному мне клиенту банка ВТБ. (Кириллу Г. как было написано в уведомлении). На мои просьбы отменить транзакцию работники банка ответили отказом и сообщили о невозможности проведения таких действий. Карты и приложение ВТБ было заблокировано по моему звонку на горячую линию. Однако на следующий день вновь пришло сообщение о списании средств в сумме 590 руб. (за обслуживание счета пояснили в ВТБ)! Сотрудники Банка предоставили мне выписку со счета кредитной карты, которую я приложил к заявлению в отделе Полиции по индустриальному району г. Барнаула.   Позднее обратился за выпиской кредитной и дебетовой карт 5.06.2021. Кредитный договор сотрудники банка предоставлять отказались, ссылаясь на то, что он находится в архиве! и для его востребования нужно 3-5 рабочих дней!Учитывая то, что в банк за кредитной картой я не обращался, заявку не подавал, документы не предоставлял (по версии сотрудников банка цифровая карта ВОЗМОЖНОСТЕЙ оформлена онлайн). Вполне возможно, что это мошеннические действия, но осталось несколько вопросов: 1. Если я никогда не заходил в онлайн банк с компьютера (с определённым IP…), а имел только мобильное приложение. Высокотехнологичный Банк не считает подозрительным, что появившись онлайн в другой части сразу оформляется кредитная карта?2. Современный банк не считает подозрительным, что полученные средства с кредитной карты сразу переводятся клиенту ВТБ, которому ни разу мной  ранее не переводились?3. Как создавая кредитный договор и проводя операции подтверждали мою личность, если заявка мной не была сформирована и документы я не предоставлял и согласия на оформление не давал?4. Почему отмена операций сразу считается невозможной, а кредитный договор оказывается глубоко в архиве уже через день?5. В высокотехнологичном банке есть служба безопасности? И как она считает возможным, что я одновременно нахожусь в двух местах? И что найти Кирилла В. Г. невозможно?6. У современного банка есть намерения получить деньги обратно и с меня? Обращение в Банк пока не могу отправить по эл.почте из-за постоянных ошибок на сайте в разделе «службы заботы о клиентах».